普查抽样调查统计报表典型调查重点调查

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Statistics,统计调查就是按照统计任务的要求，运用科学的调查方法，有组织地向社会实际,搜集资料,数据,的过程。,统计数据的来源：,原始数据,直接来源于统计调查，是通过统计调查或统计,实验得到的数据。,间接数据,间接来源于统计调查，是指源于别人的调查或,实验而得到的数据。,数据,信息,知识,什么是统计调查？,例：,企业生存取决于市场。对企业来说，生产什么？售价多少？何地销售？如何推广？产品市场份额多大？产品发展潜力多深？竞争对手会有什么应对策略？等等，一系列问题均要通过市场调查。,请看目前：,各国企业和研究机构全年,投资于每个消费者的平均调查费,（,2005,年）,单位：美元,英国,22.9,美国,16.5,日本,8,中国,0.,发达国家的调查公司，比如标准普尔公司和盖洛普公司，他们提供的数据，向来是世界,500,强制定发展战略的重要依据。,一、调查设计,调查设计就是对整个调查计划的事前筹划,统计调查要规划,启示：不仅是统计调查要规划，更重要的是人生、事业统统需要规划,剑者胜于出剑前；棋者胜于走子前；孙子兵法：“先算，先胜，而后求战”；孔子说“人无远虑，必有近忧”,有句名言讲的很好：“农业文明的思维方式是过去决定未来，工业文明的思维方式是现实决定一切，知识经济时代的思维方式是,未来,决定现在！”,松下幸之助说：“一个企业家如果没有,30,年的眼光，只能成为生意人”,田忌与齐王骞马：孙膑系统规划的经典案例于我们的启发,对个人发展而言需要做出规划定出方向与目标,对人们的生活来说也需要做出规划定出目标,对企业的发展来说也需要做出规划定出目标,凡事豫则立，不豫则废。,对个人发展而言需要做出规划定出方向与目标,哈佛大学的一项25年追踪研究：,27%的人无目标，无规划,60%的人目标规划模糊,10%的人目标清晰但短期,3%的人目标规划清晰且长期,25年的追踪表明：,生活在社会最底层,生活在社会的中下层,生活在社会的中上层,生活在社会的上层，是精英与领袖,一、调查设计,对人们的生活来说也需要做出规划定出目标,规划与个人很重要，对人们的生活也很重要,撒哈拉海港腹地的小村庄比塞尔的阿古特尔铜像：,启示：“新生活从选定方向开始”阿古特尔铜像底座,一、调查设计,对企业的发展来说也需要做出规划定出目标,爱多,VCD,陨落,日本八佰伴无系统规划97破产,美国安然公司无明确目标与规划破产,日本的本田汽车系统规划,所以，沈阳飞龙公司总裁姜伟在其总裁的20大失误中就提到了：决策的模糊性。即无目标与规划性。,一、调查设计,调查目的：防错于末然,组织、个人犯了错后的第一要务是调查，而不是追究责任,一天查明情况，两天事故报告，三天预防报告，四天动员大会，五天落实，六天追究责任,为什么要调查？因为我们要做到“不二过”,这是我们的耻辱-不要犯第二次错误,“不二过”是我们的终极目标吗？不！它是“防错于末然”,组织的四种境界：,无错可犯,-未雨绸缪,防错于末然-,亡羊补牢,知错就改,-夜郎自大,自以为是,怎么防错于未然？调查,!,调查真的有这么重要么？,调查效果：伟大的组织源于市场调查,忽视调查，就是冒险,反面案例,外：俄罗斯打击车臣叛匪、美军出兵伊拉克、伦敦的千年穹顶,内：珠海机场、,lenovo,正面案例,抗美援朝、郭士纳与困境中的,IBM,调查的确非常重要：成功与失败的公司都是相似的,成功的组织都是相似的，失败的组织也都是相似的,成功的组织的相似性在于调查：调查的,6,大注意事项,失败的组织的相似性在于忽视调查：调查应避免的6大错误,调查就是搜集、整理、分析可供决策之用的所有咨询,顾客利益原则,：宝洁公司,尊重常识原则,：北京国家大剧院、上海地铁二号,把握理性原则,：可口可乐,调查意识原则,：麦当劳抢滩北京,细致执着原则,：德国参谋本部,信息技术原则,：啤酒与尿布,避免晕轮效应,：大学生创投,避免事后诸葛,：美国的塞拉尼斯,避免低级错误,：约翰逊公司,避免不做预测,：美国,RCA,公司,避免二手咨询,：昭君出塞,避免不听逆言,：打雷事件与大生产运动,调查启示：调查给了我们一个什么样的启示,凡事都要养成调查获取答案的习惯,今天是我们造就习惯，明天是习惯造就我们,陈云给我们的启示：不唯上、不唯书、只唯实,不要抬头只顾看天，眼睛要时时盯着地下,罗素给我们的启示,伟大的组织，营销战略从调查做起,SWOT,立刻把调查落到实处,美国兰德公司的七字调查报告,调查作用,(,根据如上案例可以得出如下结论,),避免犯不该犯的错误,:,如前所举案例,发现市场机会、开拓新市场：案例：海尔大地瓜洗衣机,利于开发新产品：案例：海尔无洗衣粉洗衣机,为制定营销组合提供依据,案例：某饮料厂发现,03,年销售额较上年增长,10%,，,04,年增长率为,20%,，全厂一致欢呼,经调查发现，市场占有率,03,年为,25%,，但,04,年为,15%,阵地哪里去了？,提高经济效益,思考：你如何规划一个可行的调查方案？,一,.,确定调查目的,二,.,确定调查对象和调查单位,三,.,设计调查项目和调查表,四,.,调查时间和调查方法,五,.,调查工作的组织实施计划,一、调查设计,调查方案的内容,调,查,目,的,调查对象调查单位,调查项目和调查表,调查时间,调查方式,调查的目的,调查要达到的具体目标,回答“,为什么调查？,”,要解决什么问题呢？,调查之前必须明确,一、调查设计,调查对象和调查单位,调查对象：调查研究的总体或调查范围,调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位（全面调查），也可以是调查对象中的一部分单位（非全面调查）,回答“,向谁调查？,”,Q,1 ,Q,2 ,Q,3 ,Q,4 ,调查项目和调查表,调查项目：调查的具体内容,调查表：表现调查项目的表格或问卷,回答“,调查什么？,”,一、调查设计,拟订调查项目时要注意几个原则：,调查项目要,少而精,；,调查项目,含义要明确,；,尽可能做到各个调查项目之间有一定的联系,。,调查表分为：,一览表,把,许多调查单位和相应的项目按次序登记在一张表格里。这便于汇总，但缺点是分不开，故调查深度不够；,单一表,将,一个调查单位的项目登记在一份表或一种卡片上。这便于容纳较多的项目，且便于整理、分类，缺点是繁琐。,调查时间和调查方法,调查时间：统计资料所属时间,/,统计调查的时间,回答“,什么时间？,”,要区别调查时间和调查期限的不同：,调查时间是指调查资料所属的时间（时点或时期）；,调查期限是指调查工作的起讫时间。,调查方法：含资料的搜集方法和调查组织形式,回答“,怎么调查？,”,一、调查设计,调查工作的组织实施计划,调查工作的领导机构和办事机构；,调查人员的组织,调查资料的报送办法,调查前的宣传、培训、调查文件的准备工作,调查经费的预算和开支办法,调查方案的传达、试点及其他工作,准确性,：统计数据符合实际情况，准确可靠；,及时性,：及时调查、及时汇总、及时送报；,完整性,：统计数据必须完整。,准确性,及时性,统计调查的基本要求,完整性,按调查的范围分：,全面调查,非全面调查,按登记事物的连续性分,按组织形式分：,统计调查的分类：,全面统计报表,普查,抽样调查,重点调查,典型调查,普查,抽样调查,典型调查,重点调查,(,区别关键：时期与时点,),不要把经常性调查误以为是全面调查，也不要误以为经常性调查就是调查时期现象，而一次性调查就是调查时点现象。,调查工作时间的周期长短分,经常性调查,一次性调查,连续调查,不连续调查,统计报表（制度）,专门调查,按调查的目的分：,探索性调查（粗线条式调查）,描述性调查（细线条式调查）,因果性调查,预测性调查（估计未来需求）,二、统计调查的五大组织形式,(,回答怎么组织调查,),一,.,普查,二,.,抽样调查,三,.,统计报表制度,四. 重点调查,五. 典型调查,统计调查的组织形式,普,查,抽样调查,统计报表,典,型,调,查,重点调查,二、统计调查的五大形式,一,.,普查,为特定目的专门组织的非经常性,全面调查,通常是,一次性,或周期性的,一般需要规定统一的标准,调查时点,确定统一的普查期限,规定普查的项目和指标,数据的规范化程度较高,应用范围比较狭窄,普查要耗费较大的人力、物力和时间，因而不能经常进行,二、统计调查的五大形式,二,.,抽样调查,从总体中,随机抽取,一部分单位,(,样本,),进行调查,目的是,推断总体,的未知数字特征,是一种最常用的调查方式,是一种非全面的调查方法,具有经济性、时效性强、适应面广、准确性高等特点,二、统计调查的五大形式,三,.,统计报表,是我国主要的数据收集方式,按照国家有关法规的规定、按国家统一规定的,表格,形式、统一的,指标,项目、统一的,报送时间，,自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据,有各种各样的类型,:,如全面和非全面；国家、部门、地方统计报表；日、旬、月、季、半年、年报；基本、专门统计报表。,制度性：依法颁布、强制执行、制定统计报表要遵循适用与精简原则。,统计报表的资料来源于基层单位的原始记录,二、统计调查的五大形式,四,.,重点调查和典型调查,重点调查,一种非全面调查，是在调查对象中只选择其中的一部分,为数不多但举足轻重的重点单位,进行的调查。,重点单位：是指那些标志值在总体标志总量中占有很大比重的单位，它能够反映出总体的基本情况。,调查结果不能用于推断总体,与抽样调查的最大区别？抽样：随机选择；重点：有意选择,典型调查,从调查对象的全部单位中有意识地选择少数典型的,有代表性,的单位进行调查,目的是描述和揭示事物的本质特征和规律,调查结果不能用于推断总体,与抽样调查的最大区别？同上,典型调查的选用方式：,一种是当单位间差异性较小时：对一两个单位进行“解剖麻雀”式调查,另一种是当单位间差异较大时：通过“划类选典”，分类后在各类中选择典型调查,三、统计数据的收集方法,数据的搜集方法,统计调查法,科学实验法,访问调查,电话调查,邮寄调查,电脑辅助,座,谈,会,个别深访,直接观测法,三、统计数据的收集方法,访问调查,(,派员调查,),调查者与被调查者通过,面对面,地交谈而获得资料,有标准式访问和非标准式访问,标准式访问,(,结构式访问,),通常按事先设计好的问卷进行,非标准式访问,(,非结构式访问,),事先一般不制作问卷,邮寄调查,也称邮寄问卷调查,是一种标准化调查,调查与被调查者,无直接语言交流,，信息的传递依赖问卷,通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点,问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种,三、统计数据的收集方法,电话调查,调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息,时效快、成本低,问题的数量不宜过多,电脑辅助调查,又称电脑辅助电话调查,电脑与电话相结合完成调查的全过程,一般需借助专门的软件进行,:,例如,CATIS/,电脑辅助调查系统,硬件设备要求较高,三、统计数据的收集方法,座谈会,也称集体访谈,将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表非正式的、自由式的意见以获得资料,参加座谈会的人数不宜过多，一般为,6,10,人,侧重于定性研究,个别深度访问,一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查,运用大量的追问技艺，不断的深入受访者思想深处，发掘真实动机,适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题,侧重于定性研究,三、统计数据的收集方法,直接观察法,由调查人员深入调查现场，根据研究目的，运用感觉器官或借助科学仪器，对调查对象进行现场直接观察、点数、计量或测量，以此获取所需数据资料的一种调查方法。,如农产品抽样调查中的实割实测、商品库存盘点、车辆流量调查、旅客流量调查等都采用直接观测法。,科学试验法,在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料,有室内实验法和市场实验法,案例,(咔啡杯的实验案例),：,见下一页,咔啡杯的实验案例,美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。,首先，他们,进行咖啡杯选型调查,，他们设计了多种咖啡杯子，让,500,个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。,调查研究结果，选用四方长腰果型杯子,。,然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，,选择了颜色最合适的咖啡杯子,。他们的方法是，首先请了,30,多人，让他们每人各喝,4,杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色,4,种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为,太浓了,的占,2,3,，使用青色杯子的人都异口同声地说,太淡了,，使用黄色杯子的人都说,不浓，正好。,而,使用红色杯子的,10,人中，竟有,9,个说,太浓了,。,根据这一调查，公司,咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子,。该店借助于颜色，既可以,节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意,。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。,问卷调查：收集第一手资料,问卷的设计原则,主题明确：奥巴马与罗姆尼你支持哪一个？,结构合理：符合调查者的逻辑思维顺序,小孩几岁？生没？婚否？谈朋友了没？断奶了没？,通俗易懂：贵庚？一天喝几瓶,H2O,？,长度适宜：人的耐心是有限的,(,两项选择,;,多项选择,;,单项选择,;,顺序选择,;,重要性量表,;,分等量表,;,李克特式量表,Likert,-type scale;,语意差别量表,;,沙斯通量表,Thurstone,-type scale,;,皮亚杰式量表,Piaget;,盖特曼式量表,Guttman,;,事实性回答,开放式问题,自由式,(,您对本店的服务有何意见？,),、,词汇联想法,(NIKE,？当你听到“超级巨星”时你会想到谁？,),、,语句完成法,(,渴了、累了，喝,-),、,故事完成法,(,当饭店中菜上来时，你发现里面有只苍蝇，你会。,),、,主题联想法,(,给出一幅图片或照片，要求调查者虚构一个故事,),问卷的提问方式,回,答,的,类,型,与,方,法,开放性问题,(,自由回答型,),封闭性问题,(,选择回答型,),两项选择法,多项选择法,顺序选择法,评定尺度法,双向列联法,例,.,有问题的问卷,-,实例,你偷过东西没？,你是偶尔还是经常坐飞机？,你有几根头发？你去年一年看过几条广告？你一年吃几吨粮食？,你觉得那个混蛋为人怎么样？,你喜欢吃吃麦当劳的高脂肪、高热量、高糖分的垃圾食品吗？,你觉得我们公司怎么样？,去你们的家路怎么走？你一年多少收入？一年收多少红包？你老婆对你好吗？,如以百元为单位，您的收入是多少,?,请问您对彭宇有什么想法？,您喜欢本航空公司吗,?,你好人还是坏人？,你入党的目的是不是想升官发财？,你走路往往低着头是不是希望能捡到硬币？,您至今未购买电脑的原因是什么？,买不起,/,价格过高,B.,没有用,/,用途较少,C.,完全,不懂,/,性能不了解,封闭式提问实例,1,两项选择题,:,一个问题提出两个答案供选择。例如：你购买电器商品最注重牌子吗,?,是,( ),否,( ) 2,多项选择题,:,一个问题提出二个或更多的答案供选择。例如：你购买康佳彩电的最主要原因是：,(1),名牌产品,(2),广告吸引,(3),同事推荐,(4),价格适中,(5),售后服务好,(,单项选择是多项选择的一种特例形式,),3,李克特量表被调查者可以针对一个,“有明确观点的陈述语句”,在同意与不同意之间选择。例如：你如何看待,“,外国航空公司比中国航空公司的服务要好,”,的说法,?(1),很赞成,(2),同意,(3),不同意也不反对,(4),不同意,(5),坚决不同意,4,重要性量表,(,态度,),对某些属性从,“,非常重要,”,到,“,根本不重要,”,进行分等。例如：航空服务对于我是：,(1),非常重要,(2),很重要,(3),重要,(4),无所谓,(5),不重要,(6),根本不重要,5,分等量表,(,等级,),对某些属性从,“,质劣,”,到,“,极好,”,进行分等。例如：中国航空公司的餐食服务是：,(1),极好,(2),很好,(3),好,(4),尚可,(5),差,(6),极差,6,语意差别法在两个意义相反的词间列上一些标度，被调查人选择其愿意方向和程度的某一点。例如：您对本商店的看法,(,每项选择打,X),封闭式提问实例,您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？,(,顺序选择提问,),1,产品的品牌,2,价格合理,3,售后服务,4,外形美观,5,维修方便,（按重要程度进行排序）,神龙富康,捷,达,桑塔纳,1.,耗油量低,2.,外观大方,3.,乘坐舒适,4.,整车价格合理,5.,驾驶容易,6.,制动性好,7.,维修方便,8.,零配件齐全,9.,故障率低,10.,售后服务周到,请在您赞同项目的空格内划“”,(,双向列联表提问法,),五、问卷数据的质量评判,(6,大标准,),1.,精 度,：,最低的抽样误差或随机误差,2.,准 确 性,：,最小的非抽样误差或偏差,3.,关 联 性,：满足用户决策、管理和研究的需要,4.,及 时 性,：在最短的时间里取得并公布数据,5.,一 致 性,：保持时间序列的可比性,6.,最低成本,：以最经济的方式取得数据,抽样误差,由于抽样的随机性所带来的误差,所有样本可能的结果与总体真值之间的平均性差异,影响抽样误差的大小的因素,样本量的大小,总体的变异性,非抽样误差,是相对抽样误差而言的，是除抽样误差之外的，由于人为原因造成样本观察结果与总体真值之间的差异,存在于所有调查之中,概率抽样，非概率抽样，全面性调查,有抽样框误差、回答误差、无回答误差、调查员误差、测量误差,作业：,1.,标志与指标的区别和联系是什么？,2.,要调查某商店销售的全部洗衣机情况，试指出总体、总体单位是什么？试举若干品质标志、数量标志、数量指标、质量指标。,3.,某家用电器生产厂家想通过市场调查了解以下问题：企业产品的知名度；产品的市场占有率；用户对产品质量的评价及满意程度。,（,1,）你认为这项调查采取哪种调查方式比较合适？,（,2,）设计出一份调查问卷。,