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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,流 程 名称：平台客户培训流程流程拥有者：信息产品事业本部客户服务部,时间,本部综合管理部,开始,提出培训规划,提供产品,技术资料,本部客户服务部,平台客服部,本部技协部,1,2,3,培训计划,申请表,大区经理,产品技术资料,编写、整理培训资料,制定培训计划,提供培训教材,培训教材,建立资料库,资料库,文档,各地客户培训实施,4,5,6,从各方面对培训效果进行评估,评估平台客服部培训,整体培训评估,7,8,9,评估报告,结 束,1,流程名称：平台客户培训流程说明流程拥有者：信息产品事业本部客户服务部,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,本部客服部根据产品技术公告等信息，定期制定相应的培训规划，并向相应部门提出培训需求，报客服部经理审批,产品技术公告,培训规划,培训计划申请表,2.,本部技协部准备产品技术资料，并视情况提供必要的产品培训,产品技术资料,3.,本部客服部工程师根据技术资料并结合平台、客户等资源的信息反馈整理、编写相应的培训资料,产品技术资料,4.,制定新的培训计划，包括平台培训、分销商培训和客户培训，报本部客服部经理审批并存档,培训教材、培训计划书,5.,本部客服部将培训资料下发各平台客服部，各平台客服部根据自身情况建立技术资料库,培训教材,各平台技术资料库,6.,各平台客服部在当地组织客户进行产品、使用培训,各平台技术资料库,客户培训签到表,7.,利用客户满意度调查的数据，从各方面对培训效果进行评估，提出各类评估报告,客户满意度调查数据,各类评估报告,8.,本部客服部出各平台分布培训评估报告，交平台总经理，同时CC本部综合管理部，由相关人员汇签,平台客服部培训评估报告,9.,本部客服部出整体评估报告，交本部综合管理部，由相关人员汇签,整体培训评估报告,
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