法国葡萄酒专家接待方案

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,滨江葡萄酒有限公司,09文秘2班第七小组,法国葡萄酒专家团队接待方案,接待活动背景介绍,滨,江葡萄酒有限公司为了进军国际市场，提高自身竞争力获得更好的发展，并且为了保证葡萄酒的顺利生产，我公司邀请了法国葡萄酒制造专家到本公司进行交流，法国葡萄酒制造专家将于11月15日到来，交流为期3天。,接待宾客,：法国葡萄酒制造专家团队。六位专家，四位陪同，一行十人。,接待时间,：2011年11月15日2011年11月17日,下,榻酒,店,：滨州万丽大酒店,接待负责机构,：公司接待处,接待方案资金预算,序号,项目,单价,数量,金额,经手人,备注,1,车费,回程机票,2500元/人,10张,25000元,xxx,接送车,100元/辆/3天,2辆,600元,xxx,餐费,自助早餐,50元/人,10人/2次,1000元,Xxx,法式自助午餐,100元/人/天,18人/1次,1800元,xxx,2,宴会,800元桌,1桌/5次,4000元,Xxx,3,酒店入住费用,普通房,300元/天,4人/3天,3600元,Xxx,豪华房,500元/天,6人/3天,9000元,Xxx,4,会议费用,无,3次,800元,Xxx,5,参观费用,无,30人,5000元,Xxx,6,欢送酒会,无,外宾及本公司成员,32000元,Xxx,7,合计,82800元,xxx,接待处任务分配,接待处,秘书组,行政组,保卫组,礼宾组,宣传组,接待团队：本次接待活动主要负责部门是接待处，其机构下成立以下专项小组：秘书组、行政组、宣传组、礼宾组、保卫组。分工协作完成接待活动。,秘书组前期准备工作,制发邀请,协调双方时间以及返程机票预订,联系酒店进行食宿安排,设定接待活动日程并跟进,协调相关部门及小组的接待工作,行政组前期准备工作,确定会议场所,会场整理及资料准备，摆放与会物品,调试视频音响设备,与会人员签到,联系翻译员及会中服务工作,宣传组前期准备工作,编写法国专家即将到访交流的新闻,制作迎接横幅与海报,摄影及拍照的器材准备,文化交流活动节目安排,酒会筹备,礼宾组前期工作准备,迎接及欢送外宾的礼仪人员的挑选,为会议及活动引路招待设计路线,设计定做及外宾礼品,联系酒店参与安排布置外宾房间,做好食品、天气、卫生等后勤服务的事先准备,保卫组前期工作准备,安排迎送车辆,编制乘载司机名单,做好外宾及相关工作人员的保护措施,接待场所监控保卫的保卫员名单安排,接待日程安排,日期,时间,活动,地点,人员,备注,11月15日（星期二）,09:0010:00,接机,迎接外宾,机场出站口,公司大门,礼宾组负责；公司总经理及相关领导,秘书组辅助,12:0013:30,法式午宴,万丽酒店法餐宴会厅,礼宾组负责；公司领导,无,13:4014:40,午休,滨江万丽大酒店,保卫组负责,礼宾组辅助,15:00,18:00,葡萄酒制造座谈会,公司行政楼会议厅,行政组负责；法国专家，与会领导及工作人员,秘书组和宣传组辅助,19:00,20:00,中式晚宴,滨江欣景酒店中式餐饮宴会厅,礼宾组负责；公司领导及法国专家,保卫组接送,20:30,宾客休息,滨江欣景酒店大门口,保卫组负责,礼宾组辅助,接待日程安排,日期,时间,活动,地点,人员,备注,11月16日（星期三）,07:0007:50,自助早餐,万丽酒店自助餐厅,礼宾组负责,无,08:0009:30,参观葡萄生产基地,公司葡萄园生产基地,秘书组负责；公司领导，相关工作人员,宣传组和保卫组辅助完成,09:3011:30,参观葡萄酒制酒工厂,公司葡萄酒制作工厂,秘书组负责；公司领导，相关工作人员,宣传组和保卫组辅助完成,12:0013:30,午宴,万丽酒店宴会厅,礼宾组负责；公司重要领导及生产负责人,无,15:0018:00,中法葡萄酒文化座谈会,公司行政会议中心,行政组负责；公司领导，种植顾问,秘书组和宣传组辅助,18:3020:00,晚宴,万丽酒店宴会厅,礼宾组负责；双方与会人员,无,20:30,休息,酒店房间,保卫组负责,无,接待日程安排,日期,时间,活动,地点,人员,备注,11月17日（星期四）,07:3008:10,自助早餐,万丽酒店自助餐厅,礼宾组负责,无,08:3011:00,合作意向洽谈会,公司行政楼会议厅,行政组负责；公司重要领导、行政人员,秘书组和宣传组辅助完成,12:0013:30,午宴,万丽酒店宴会厅,礼宾组负责；双方与会人员,无,14:0016:00,午休,酒店房间,礼宾组,无,19:0022:00,葡萄酒欢送酒会,万丽酒店宴会厅,秘书组负责；公司领导，接待全体人员,接待处其余小组辅助完成,22:30,休息,酒店房间,礼宾组,无,11月18日（星期五）,09:00,送宾,机场候机室,礼宾组负责；公司重要领导及接待处代表,保卫组辅助完成,迎送的礼仪细则,（1）迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。,（2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。,（3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。,（4）送行时，为来宾预定好返程机票，以及送来宾到机场，按照惯例轿车内的位次规则是：右高左低，后高前低，即要先让来宾从右侧车门上车，坐在小车后排右侧，再让主人从左侧车门上，坐在后排左侧陪同，秘书为来宾开门，关门后，自己再上车坐在司机旁边的座位上。,宴请礼仪细则,宴请时，要注重法国的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊重法国风俗，切忌铺张浪费。,坐次安排,。西方人请客用长桌，男女主人分坐两端，然后在按男女主宾和一般客人的次序安排座位。中国人传统上用八仙桌。对门为上，两边为偏座。在中国，左为尊，右为次；上为尊，下为次；中为尊，偏为次。而在西方，右为尊，左为次。,餐具选用,。西方人进餐用刀叉，中国人用筷子。刀叉和筷子的用法都有各自的规矩。,用餐氛围,。西方餐桌上静，中国餐桌上动。,会议礼仪细则,1、葡萄酒制造座谈会；2、中法葡萄酒文化座谈会；3、合作意向洽谈会,会场座位安排：椭圆阵型,会前：,了解相关会议需求；制订完备的会议预案书给与会方；确定议程、设备、场所，邀请与会人员；会场布置。,会中：,接待签到引路；播放视频音频以及呈递资料；及时奉上饮品。,会后：,资料收集； 定期回访和最新资讯反馈；会议室卫生的善后。,会议参加者礼仪,：应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。,发邀请函,参观活动礼仪细则,1、参观葡萄就生产基地；2、参观葡萄酒制酒工厂,确定参观时间，做好通知工作。,要把参观内容提前与葡萄园相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，如路线设置、原材料准备等。,实地参观引导。,接待人员要亲自带路，陪同宾客一道前往目的地，引导者除了要与来宾进行正常的交谈外，往往还会就某些必要的情况进行介绍或提醒讲解员和翻译员 ，遇到提问 ，尽量解答。,介绍一定要简明生动，实事求是，不可吹虚或夸大其辞。,在一路参观过程中，当外宾主动同我方交谈、握手时，一定要热情相迎，不可拒之不理。,在参观过程中应时时照顾到客人的反应及情绪。,切勿流露出反感的情绪、对于一些原则性问题。应慎重相告。对那些落在后面的外宾。一定要派专人照顾，以免冷落对方。,参观结束拍照时注意排位。,主要领导应主动同外宾参观团中的主要负责人一起。于最前排处居中站立，不能拉对方手或扶对方肩照相。,嘉年华欢送酒会礼仪细则,酒会前：,编排晚会流程；会场布置，包括户外和室内的布置；节目收集筛选及主持表演人员的排练；准备所需服装道具及互动游戏；确定礼仪人数，以及站位和走位。,酒会中,：,播放本公司的宣传片，展示本公司产品；品酒专家教品酒小知识；免费品酒试吃，让来宾对本葡萄酒进行建议评价，进行不记名的形式投意见稿 ；抽奖活动 ；歌星演唱歌曲；董事长作总结，欢送法国来宾。,酒会后：,赠送,礼品给法国来宾；会场卫生善后；费用结算处理，酒会书面总结,酒会参加者礼仪,：,穿着须正式，干净简洁，可选择细节出彩的配饰 ；,就餐少取，吃多少取多少，喝酒应缓缓喝，切勿边喝边透过酒杯看人；,交流时应避免高声谈笑。不要只同几个熟人交谈，左右客人如不认识，可选自我介绍。别人讲话不搭嘴插话。,善后工作,一、秘书组：,1.需收回的文件材料，大会结束后及时收回；,2.需公开发表和传上网络的资料，报领导审批签字后及时交新闻单位和网管人员发表；,3.做工作总结，再向领导回报总体情况。,二、行政组,1.做好与会人员的财务结算，账目票据要结清；,2.做好离会时的协助工作；通过宾客的反馈，做满意度调查；,3.做好会场后的善后工作，与会者离会时需带走的资料或协助寄发。,三、宣传组,1.与新闻单位共同协作，做好新闻发布会或各种形式的会议宣传工作。,2.向相关单位，来宾表示谢意，必要时发感谢信。,四、礼宾组,1办理接待过程中产生的费用，如礼品，住宿等结算手续，及时跟踪款项情况。,五、保卫组,做好会后的一切物资清点清查工作。,六、全公司总结大会,为本次接待活动以及交流成果做详细总结,谢谢大家,