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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,市中医护人员心态转换,【精品】市场经济中医护人员心态转换市中医护人员心态转换,概论,二,1、计划经济与市场经济的对比,、市场经济中社会人的基本元素,、关于营销,4、社会人如何适应角色转变,5、几点建议,市中医护人员心态转换【精品】市场经济中医护人员心态转换市中医,1,概论,二,概论,2,1、计划经济与市场经济的对比,、市场经济中社会人的基本元素,、关于营销,4、社会人如何适应角色转变,5、几点建议,1、计划经济与市场经济的对比,3,计划经济与市场经济的对比,1、计划经济的特点,单位人、户籍、档案、岗位从,市场经济的特点,社会人、身份证、流动、择岗位,3、医院的定位,计划经济与市场经济的对比,4,链接:临床路径,是病人在住院期间的医,疗护理管理模式,是针对某一种疾病,以,时间为横轴,以入院为指导,接诊时诊,断、检查、用药、治疗、护理、饭食指,导、活动、教育、出院计划等理想护理手,段为纵轴,制成一个日程表,对何时该做,哪些检查、治疗及护理,病情达到何种程,度,何时出院等目标进行详细记录与说,明。在此模式下,护理不再是盲目机械地,执行医嘱,等待医生。,链接:临床路径,是病人在住院期间的医,5,本现医院服务很重要的做法,充分、有效的沟通,给患者一个,负责和可信的感觉,这是医院提升服务水平的基础。,本现医院服务很重要的做法,6,市场经济中社会人的基本元素,资金,人力,积累,收获,市场经济中社会人的基本元素,7,四、传统市场经济营销理论强调4P,即产品 Product,价格 Price,渠道 Place,促销 Promotion,四、传统市场经济营销理论强调4P,8,延伸美国罗伯特劳特朋4C理论,即,顾客 Customer,成本Cost,便利 Convenience,沟通 Communication,由被动向主动发展成4R,关联 Relevance,反应 Response,关系 Relationship,回报 Returns,延伸美国罗伯特劳特朋4C理论,9,医疗-服务营销不是一种孤立简单的活动,而是,个涉及医疗技术、服务态度和服务环境等许多,方面的综合性的系统活动。,它的特质:,关心、忠诚、安全、尊敬,仍是新型经济中的传统特质。,医疗服务质量主要体现在,对疾病诊断的准确性和治疗效果、服务态度,以及服务环境三个方面。,医疗-服务营销不是一种孤立简单的活动,而是,10,市场经济中医护人员心态转换课件,11,市场经济中医护人员心态转换课件,12,市场经济中医护人员心态转换课件,13,市场经济中医护人员心态转换课件,14,市场经济中医护人员心态转换课件,15,市场经济中医护人员心态转换课件,16,市场经济中医护人员心态转换课件,17,市场经济中医护人员心态转换课件,18,市场经济中医护人员心态转换课件,19,市场经济中医护人员心态转换课件,20,市场经济中医护人员心态转换课件,21,市场经济中医护人员心态转换课件,22,市场经济中医护人员心态转换课件,23,市场经济中医护人员心态转换课件,24,市场经济中医护人员心态转换课件,25,市场经济中医护人员心态转换课件,26,
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