护理服务评价细则解读课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,优质护理服务评价细则解读,31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网),32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人停滞不前时，我继续拼搏。,33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。,34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。,35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。,优质护理服务评价细则解读优质护理服务评价细则解读31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网),32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人停滞不前时，我继续拼搏。,33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。,34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。,35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。优质护理服务评价细则解读,1医院高度重视和支持护理工作,22实施科学护理管理,3)3改善临床护理服务,4)4.持续改进护理质量,优质护理服务评价细则解读31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿,1,优质护理服务评价细则解读,优质护理服务评价细则解读,2,1医院高度重视和支持护理工作,22实施科学护理管理,3)3改善临床护理服务,4)4.持续改进护理质量,1医院高度重视和支持护理工作,3,评价采用ABCD四档表示,A优秀,B良好,C合格,D不合格,评定原则,Cc条款任何一项指标未达到,不得“C”,未达“c”不评“B,B条款任何一项指标未达到,不得“B”,未达“B不评“A”,A条款任何一项指标未达到,不得“A,评价采用ABCD四档表示,4,1-1领导重视,1-2护士数量,13人文环,境,o1-4仪器设备,1-5后勤保障,16信息系统,1-7护士薪酬,1-1领导重视,5,基本要求,评分方,法,医院将优质护理服,1实地查看落实情况,2访谈分管院长,存在问题,务工作作为“一把手,工程,成立专门组,分析,对策,解决进度;,织机构,制定切实,3护士长以上护理管理者知,可行的方案,明确,晓优质护理服务的相关内容,各部门职责分工,实施目标管理。,4查阋规划、计划、方案、,总结,落实情况的检查考核,综方祈神改进施。,基本要求,6,目标、措,B,A,施、责任,1有在院长(或副y、实施时,优质护事服O导小间、评价,符合“c”,并:.符合B”,并,1.有措施保障落实,可行方案。定期专题研究m扩理,优质求理、实施责1有对规划、计,服务存在问题,制定可行措施,实任哩和护,施目标管理,划、方案落实情,中期:3年,2.有护理工作中长期规划和年度,步长期:5年以,况的迫踪分析,方向一致规划中体现优质护理服计划有A示一改进护理工,计划,与医院总体规划和护理发展,务特别是落实责任制整体护理和实,2医院各有关部门,2.优质护理覆盖,施护理岗位管理的目标、规划;有,分工明确,支持措100%的病房,并,年度计划、具体实施方案,施有力,在门(急)诊,3相关人员知晓规划、计划、方,手术室等部门开,案的主要内容,展优质护理服务,目标、措,7,1-2护士数量,基本要求,评分方,法,1实地查看护士配置比例是否符合要求,护士人力资源,2查看技术要求高、风险较大、工作,量大的科室,实际护士人力配置是否,配备与医院功符合要求,能、任务及规,3科室各班次的责任护士结构和数量,是否搭配合理、科学;,模一致,满足,4访谈护士对科室护士人力配置是否,护理工作需求,了解,5查阅护士花名册,是否数量配备合,理;查看护理员上岗证和培训记录,1-2护士数量,8,1-2护士数量评价要点,A,B,1护士人力资源配备与符合“C”,并:符合B”,并,医院的功能、任务及规1基于护理工作量配置护:,模一致,士,满足护理工作需求1能够依据专,2病房护士总数与实际开业特点和岗位,)临床护理岗位的护土数放床位比不低于05:1(床,量占护士总数90%,位使用率293%),需求,合理配,(2)医院病房护士总数与实病房护土总数与实际开置护理人力资,际开放床位比不低于04:1放床位比不低于03:(源,效果良好,(3)CU护士与实际床位之,日小于10天,比不低于2.53:1,4合理配置护理员,护理,(4)手术室护士与开放手术员持证上岗数量、培训,间之比不低于3:1,管理符合有关规定,1-2护士数量评价要点,9,1-3人文环境,基本要求,评分方,法,医院重视人文环境,号妒土工环境,人文关怀,护士能够施保健措,建设,对护士实施“职,访谈对象,合同,获得与其从事的护理,访试A院为,护1:护士相应岗位,保,工作相适应的卫生防,职业防护制度,及医疗保健服,护与医疗保健服务的厘、规范,1-3人文环境,10,1-3人文环境评价要点,B,A,包括值班室,护理站及室,1拉士手内光线,的工作环境,符合“C”,符合“B”,并,并,岗位职业防护制1.上述制度和工作环,2.有护土相应,1.护士,度及医疗保健服,2.对上述制度落,务的相关规定,规定得到落实,实情况有追踪和,评价,持续改进,有成效,1-3人文环境评价要点,11,护理服务评价细则解读课件,12,护理服务评价细则解读课件,13,护理服务评价细则解读课件,14,护理服务评价细则解读课件,15,护理服务评价细则解读课件,16,护理服务评价细则解读课件,17,护理服务评价细则解读课件,18,护理服务评价细则解读课件,19,护理服务评价细则解读课件,20,护理服务评价细则解读课件,21,护理服务评价细则解读课件,22,护理服务评价细则解读课件,23,护理服务评价细则解读课件,24,护理服务评价细则解读课件,25,护理服务评价细则解读课件,26,护理服务评价细则解读课件,27,护理服务评价细则解读课件,28,护理服务评价细则解读课件,29,护理服务评价细则解读课件,30,护理服务评价细则解读课件,31,护理服务评价细则解读课件,32,护理服务评价细则解读课件,33,护理服务评价细则解读课件,34,护理服务评价细则解读课件,35,护理服务评价细则解读课件,36,护理服务评价细则解读课件,37,护理服务评价细则解读课件,38,护理服务评价细则解读课件,39,护理服务评价细则解读课件,40,护理服务评价细则解读课件,41,护理服务评价细则解读课件,42,护理服务评价细则解读课件,43,护理服务评价细则解读课件,44,护理服务评价细则解读课件,45,护理服务评价细则解读课件,46,护理服务评价细则解读课件,47,护理服务评价细则解读课件,48,护理服务评价细则解读课件,49,护理服务评价细则解读课件,50,护理服务评价细则解读课件,51,护理服务评价细则解读课件,52,护理服务评价细则解读课件,53,护理服务评价细则解读课件,54,护理服务评价细则解读课件,55,护理服务评价细则解读课件,56,护理服务评价细则解读课件,57,护理服务评价细则解读课件,58,护理服务评价细则解读课件,59,护理服务评价细则解读课件,60,护理服务评价细则解读课件,61,护理服务评价细则解读课件,62,护理服务评价细则解读课件,63,护理服务评价细则解读课件,64,护理服务评价细则解读课件,65,26,、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。,卢梭,27,、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。,罗曼,罗兰,28,、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。,孔子,29,、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。,达,芬奇,30,、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。,叔本华,谢谢！,66,26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必,