医疗联网导诊信息系统方案(全版)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,101,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2013/11/26,#,医疗联网导诊信息系统方案,医疗联网导诊信息系统方案,目 录,一个案例带来的启示,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,1,2,3,4,5,背景分析,：,医院的信息化需求和价值,关于我们：为何选择星网锐捷,6,目 录一个案例带来的启示方案简介：深刻的行业理解与应用,一、一个案例带来的启示,挂号,就诊,化验检查,确诊开药,结算,取药离开,在医院的就医过程中，由于就医患者的数量过于庞大，经常遇到以下的困难,现阶段医院的就诊流程,一、一个案例带来的启示挂号就诊化验检查确诊开药结算取药离开在,某日，郑小姐的女儿感到身体不适，她检查发现女儿的皮肤有过敏症状，身子还在发热，她便赶忙带着女儿前往某医院就诊。,1,、郑小姐所前往的医院是当地最大的三甲医院之一，刚进医院大门，林立的高楼和种类繁多的科室便让她看花了眼。,咨询,保安后，保安让她先去,2,号楼（门诊大楼）问询一下，通过门口的示意图，她大概找到了门诊大楼的位置。,某日，郑小姐的女儿感到身体不适，她检查发现女,2,、进入门诊大楼，她看了设置于天花板的指示牌，想找到挂号处的位置先去给女儿挂一个号，但是未能如愿。咨询了服务台的护士，护士简单了解后告诉她，这座楼是旧楼，挂号收费处都设置在了边上新建的,3,号楼,(,住院大楼,),，让郑小姐右转前往。,距进入医院,5,分钟后,2、进入门诊大楼，她看了设置于天花板的指示牌，,3,、郑小姐带着女儿右转之后，发现这也不是一条通往门诊挂号的通途，在墙上她只找到了一张写着“便民门诊”的指示贴纸，无奈的她也只能边走边找。,距进入医院,8,分钟后,3、郑小姐带着女儿右转之后，发现这也不是一条通,4,、绕过一个楼梯口，郑小姐认为她来到了所谓的新楼，因为这里的空间和区域更加宽阔，同时，醒目的咨询服务台让她舒了一口气，有一种“总算找到组织”的感觉。,距进入医院,10,分钟后,4、绕过一个楼梯口，郑小姐认为她来到了所谓的新,5,、孩子的病让她有些犯难，她不知道该给孩子挂哪个科室的号，到哪里去看,带着这些问题她来到咨询台，但是唯一的一个在岗护士告诉她,:,导诊护士临时有事稍微离开一下，请她稍等。,距进入医院,12,分钟后,5、孩子的病让她有些犯难，她不知道该给孩子挂哪,6,、等候许久，郑女士发现咨询台边上有几台自助终端，她想或许这能帮助她解决疑问，但是尝试之后她发现，有的只是金融交易终端，有的机器需要输入账户和密码，有的干脆就没有开机,进入医院近,20,分钟了，不用说看病，郑女士甚至连孩子的号都还没挂上,距进入医院,15,分钟后,6、等候许久，郑女士发现咨询台边上有几台自助终端，她,7,、顺着新大楼的入口，她还看见许多摆放的公告栏，但是内容基本上都和导诊无关，更像是“形象工程”,许多人在这里驻足停留许久，之后还是无奈地走向咨询台,在这里他们都找不到想要的答案,距进入医院,18,分钟后,7、顺着新大楼的入口，她还看见许多摆放的公告栏，但是,8,、导诊护士来了，告诉郑女士要前往左侧的建卡收费处建卡挂号，正在开放的窗口不多，即便如此，郑女士在这里还是白白排了两次队。,距进入,医院,20,分钟后,8、导诊护士来了，告诉郑女士要前往左侧的建卡收费处建,第一次：保安告诉郑女士，这里的窗口都可以办理业务，但是来到,16,号窗口，工作人员告诉她这里只受理医保就诊，请需要支付现金的郑女士到前面几个窗口办理。,第二次：好不容在前面的队伍中排到了位，工作人员又告诉她，要建卡挂号，必须先到建卡填单处（圆圈位置,）先填写一张申请表。,距进入医院,30,分钟后,第一次：保安告诉郑女士，这里的窗口都可以办理业务，但是来到1,9,、好不容易办好了就诊材料，郑女士回到大厅，又犯了难，因为她看遍了所有的导向牌，都没有找到小儿科，偶遇一位路过的护士，告诉她还必须重新回到,2,号楼（门诊大楼），并告诉她在,2,楼。,距进入医院,32,分钟后,9、好不容易办好了就诊材料，郑女士回到大厅，又犯了难,10,、来到门诊大楼,2,楼，郑女士终于看见了一张比较详细的门诊科室分布图，她想，要是这张图开始出现在,1,楼大厅，或许就能解决很多问题。,距进入医院,35,分钟后,10、来到门诊大楼2楼，郑女士终于看见了一张比较详细,又是一段不规则的道路，但是好在顺着如下所示的一些路标，郑女士最后还是来到了小儿科。,又是一段不规则的道路，但是好在顺着如下所示的一,11,、小儿科的接待护士再次简单询问了病情，给了郑女士一张标有序号的挂号单，但是她告诉郑女士，今天叫号系统出了些故障，不用排队了，直接去,XX,号诊室看病就可以了。,距进入医院,40,分钟后,11、小儿科的接待护士再次简单询问了病情，给了郑女士,12,、儿科的医生简单了解了病情，就确认小孩子的高烧发热是由于皮肤过敏并发引起的，并很严肃地告诉郑女士这样的过敏是具有一定传染性的，埋怨她没有稍微留意下，建议她马上转往皮肤科诊治。,距进入医院,45,分钟后,12、儿科的医生简单了解了病情，就确认小孩子的高烧发,13,、尽管皮肤科同小儿科在同一楼层，但找寻还是费了一番功夫，郑女士绕着环形天井转了一整个大圈。,距进入医院,50,分钟后,13、尽管皮肤科同小儿科在同一楼层，但找寻还是费了一番,14,、找到了对应的诊室，郑女士却发现房门紧闭，敲门也没有反应，而其他诊室都在对外办公，导诊护士表示医生临时有事离开了一下，请郑女士稍等一下。,距进入医院,55,分钟后,14、找到了对应的诊室，郑女士却发现房门紧闭，敲门也没有反应,15,、,20,分钟的等待并没换来医生的到来，郑女士也感到焦躁不安，她想起刚才见过一块导诊牌，回身去看了一下，也查询不到任何信息。,她只想知道自己还需要等多久。,距进入医院,1,小时,15,分钟后,15、20分钟的等待并没换来医生的到来，郑女士也感到焦躁不安,16,、,25,分钟后，医生终于来了，检查，开药，需要住院观察并输液。,又是一阵焦急地询问、奔波、安排，孩子终于躺在了病床上，开始治疗的过程。,郑女士还没来得及休息一下，又要开始了日以继夜的陪护。,距进入医院,1,小时,30,分钟后，郑女士的女儿开始得到治疗,她感慨,看次病真累啊！,16、25分钟后，医生终于来了，检查，开药，需要住院观察并输,目 录,一个案例带来的启示,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,1,2,3,4,5,背景分析,：,医院的信息化需求和价值,关于我们：为何选择星网锐捷,6,目 录一个案例带来的启示方案简介：深刻的行业理解与应用,郑女士遇到的问题，是许多病人在就诊过程中都时常要面对的现象,“,求医难”,医院占地面大，缺乏统一、明确地导向系统,病人在就医初期缺乏指导与预先判断，相关人员缺乏有关防护知识的获取通道，无法正确应对,病人与陪护人员在住院期间缺乏休闲形式，生活单调枯燥，影响诊疗和看护心情,医院信息透明度不足，导致患者就诊效率低下、重复，无用行程大，客观上影响就诊及时性,信息终端以独立运行为主，缺乏统一管理和维护，带来信息发布的空白地带与不一致的口径差异,求医难,郑女士遇到的问题，是许多病人在就诊过程中都时常,一、医院信息化的建设需求,医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化方向转变，社会对医院的人性化服务程度也有了新的要求。,对患者而言，当前，一个患者从进入医院正常就诊，到走出医院，一般需要以下几个,步骤：,1,、预约挂号,2,、就诊,3,、化验检查,4,、确诊开药,5,、结算,6,、取药离开,在这个过程中，患者的需求主要集中在约诊地点、就诊医生、就诊诊室、检查地点、结算地点、药房等几个区域和对象。,一、医院信息化的建设需求 医院是与人们生活紧密相,对医院而言，在相应环节的职能配备上，主要,包含：,1,、分诊导诊,1,（主要识别初诊和复诊、约诊和答疑）,2,、挂号,3,、候诊,4,、医生初步诊疗,5,、分诊导诊,2,（主要做检查化验的分配安排）,6,、划价缴费,1,（检查费用）,7,、医生确诊，开具处方,8,、划价缴费,2,（药费或入院费）,9,、取药或治疗（注射、点滴或入院等）,10,、离院,在这个过程中，患者随时会产生各种疑问，医院需要通过人工或自助方式在各个环节帮助患者解答疑问，继续后续诊疗步骤，并维持日常运营和管理，信息系统由此衍生而来。,对医院而言，在相应环节的职能配备上，主要包含：,医院为自身的职能实施与面向患者服务整合、打造了完善的信息系统,患者进入,医院,排队、查询,人工挂号,（,HIS,）,自助挂号,（,HIS,对接）,就诊,（,HIS,）,排队系统,（独立取号）,查询系统,排队、查询,排队、查询,排队、查询,排队系统,（,HIS,对接）,检查,（,PACS,）,排队、查询,排队系统,（,PACS,对接）,取药,（,HIS,）,检验,（,LIS,）,排队、查询,取药排队系统,（,HIS,对接）,排队系统,（,LIS,对接）,排队、查询,就诊结束,离开医院,评价,评价系统,自助取单系统,取单、复诊,取单、复诊,自助取单系统,收费,（,HIS,）,排队、查询,图注：绿色为医院,HIS,系统及自身外延，其他颜色为相关信息系统各单元，非必要接入医院信息系统,医院为自身的职能实施与面向患者服务整合、打造了完善的信息系统,其中，导诊信息系统是一个重要的辅助组成部分，导诊信息系统包含分诊导医和信息发布两个重要职能。,分诊导医,系统按序自动安排病人到最合适或病人自己选择的医生处就诊,真正体现“人性化”,“,个人化”和“互换式”服务。,避免发生排错号,插队,混乱,嘈杂等现象产生的纠纷。,节约病人时间,利用等候时间去做其他事,避免焦急的等待情绪,也给医院带来更多空间和更好的环境,。,其中，导诊信息系统是一个重要的辅助组成部分，导,特色门诊和科室介绍,提高知名度,方便患者就医,.,调节患者情绪,营造良好就诊氛围,.,疾病知识,保健常识宣传,可以在不同科室播放不同内容,.,权威医生,专家介绍,.,方便患者选择性和针对性就诊,缩短就诊时间,.,新药物,新器械及新疗法知识宣传,方便患者了解医疗最新动态,提高经济效益,.,插播紧急信息或通知,发布挂号急诊信息,提高办事效率,.,显示医疗机构内部电子地图,方便患者就诊,.,对医疗机构进行形象宣传,.,与候诊管理系统对接,在终端显示屏上实时显示正在等候和呼叫的患者信息,.,信息发布可以加入直播功能,可以在终端显示器上播放有线和数字电视,.,信息发布,特色门诊和科室介绍,提高知名度,方便患者就医.信息发布,良好的信息化建设质量意义重大：,可以,有效帮助医院提升服务环境，提升工作效率，提高患者满意度。,及时准确地播报医疗信息,实现数据交互，实时发布诊疗信息、挂号信息、排队信息等，减轻医务人员的负担，提高医院的工作效率；同事，医院可根据不同的季节发布疾病预防措施，疾病知识、保健常识宣传、健康生活理念宣传，丰富病患及家属的医疗常识。,人性化的导医和指引功能，实现有序就诊,医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，通过信息化系统，就能将医院电子地图,特色门诊和科室，权威医生介绍、专家介绍等导医信息公布给病人及陪同人员，使其能够尽快就医，达到迅速分流人群的目的，使病人尽快得到治疗，降低病人的痛苦。同时，大大减轻了医院医护人员的导医工作。,良好的信息化建设质量意义重大： 及时准确地播报医,可实现与公共预警系统数据交换，实时发布预警信息,可与火警、气象等系统进行数据交换，当发生火灾、或者台风等自然灾害时，根据政府要求，及时发布相关预警信息、以及防灾常识。,调节医院单调的气氛，缓解患者情绪,医院对于患者来说是一个非常压抑的地方，而患者精神的高度紧张对于病情的缓解百害而无一利。因此，医院可通过数字告示进行动画、短句、新闻、娱乐等多方面内容的播放，调节压抑的气氛，转移患者的注意力，创造轻松就医的氛围。,树立医院品牌形象，改善医患关系,随着医院生存压力的不断加大，医院品牌的价值也日益凸显，通过数字告示系统播放医院形象宣传片已经成为一种潮流,医院可针对特色门诊区域新药物、新疗法和新型医疗仪器进行宣传，方便患者了解医疗动态就诊，代替了传统的信息传播工具，在信息利用率最大化的基础上又提高了医院经济效益，真是一举两得。,可实现与公共预警系统数据交换，实时发布预警信息,目 录,一,个案例带来的启示,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,1,2,3,4,5,背景分析,：,医院的信息化需求和价值,关于我们：为何选择星网锐捷,6,目 录一个案例带来的启示方案简介：深刻的行业理解与应用,三、,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,从以上背景可以反映出，医院信息化市场空间巨大，需求明确。,而联网导诊信息系统契合,医院信息化对系统的主要要求，功能点能够完全满足并体现医院信息化需求价值。,三、方案简介：深刻的行业理解与应用归纳 从以上背景,医院在信息化过程中，,对系统创新的,重视性和密切程度正逐步增加,根据阿比创公司委托,MedCenterDisplay,进行的媒体和市场研究发现：在美国八家医院，有,四分之三,的患者和护理人员觉得数字标牌这项技术提升了医院的体验，他们可以使用其提供的健康信息。,此次权威调查的其他观点还包含：,只有三分之一的访客是医院的患者，,三分之二,的是家庭成员和照料病人的人；,观众会比较,相信,数字显示器保健网络上看到的信息，这也就表明，医院的这些网络比其他地方的信息渠道更有说服力,此项研究评估了病人参与和医院品牌消息的,有效性，近,75%,的访客表示：只要他们观看了,MedCenterDisplay,的屏幕，至少可以记住此网络上播放的一条消息。,调查受访者表示，视频上面,动态的信息和教育画面,，远远优于纸质版的信息传播，他们从屏幕学到了新的东西，而且信息的程度已达到,4.0,到,4.5(5,为最高,),。,医院新闻、一般健康新闻和维持良好的健康的消息是,最有趣,的，其吸引力达到,4.0,到,4.6,平均来看，游客在医院接受的教育基本是,1,小时,8,分钟,左右。,医院在信息化过程中，对系统创新的重视性和密切程度正逐步增加,在导诊信息系统上，医院,对信息化建设提升服务环境的需求主要包含,：,1,、患者接待,2,、医务宣传,3,、就医指引,4,、自助服务,5,、信息公示,6,、分诊导医,7,、专家介绍,8,、病房互动,地点上，医院的信息化项目中包含了,电梯间、走廊、大厅、挂号处、候诊区、取药处,等多处的多媒体信息发布需求。,方案理念,在导诊信息系统上，医院对信息化建设提升服务环境,结合医院对信息化建设提升服务环境的需求，和我们自身当前现有的产品配置，我们可以在需求、应用区域和对应产品之间作一个基本关联,结合医院对信息化建设提升服务环境的需求，和我们自身当前现有的,图注：,落地海报屏,壁挂海报屏,触摸海报屏,吊挂海报屏,窗口屏,上图为实际应用场景中产品部署的建议参考位置,图注：落地海报屏上图为实际应用场景中产品部署的建议参考位,1,、,患者接待,应用说明：,放置在门诊大厅、护士工作站、预诊分流、医务咨询等处，进行医务宣传，就诊指南等。,方案结构,1、患者接待应用说明：放置在门诊大厅、护士工作站、预诊分流、,2,、,医务宣传,应用说明：,放置在医院大厅、挂号厅、楼道、电梯口等，循环播放医院宣传资料、最新通知公告、医院品牌宣传，医资力量介绍、医疗设备介绍、药品介绍、卫生保健宣传、疾病防治宣传等信息等，能够第一时间与患者进行信息交流，改善就医环境、既提升医院形象，承担社会责任。,2、医务宣传应用说明：放置在医院大厅、挂号厅、楼道、电梯口等,3,、,就医指引,应用说明：,放置医院门诊大厅、挂号大厅、住院大厅等处，播放医院楼层分布、科室分布、门诊排班等，在各楼道口摆放，也可以随意移动到需要指引的地方。专门的地图指引触控标牌机，可以放置在大厅空旷处。电梯口的分屏指引数字标牌，既能进行楼层指引介绍，又能在患者等候电梯的时间段进行宣教。,3、就医指引 应用说明：放置医院门诊大厅、挂号大厅、住院大,4,、,自助服务,应用说明：,放置在医院大厅，挂号大厅，化验报告区，休息等候区等处，供患者进行自助挂号，自助取化验单，查询医院科室介绍，医生介绍，门诊安排，楼层分布等信息，方便患者就诊及提高患者的就诊效率。,4、自助服务 应用说明：放置在医院大厅，挂号大厅，化验报告,5,、,信息公示,应用说明：,医务信息公开，是促进医疗卫生行风建设、纠正行业不正之风的重要措施，有利于维护患者的知情权、选择权，加强对医疗卫生机构的监督和管理，缓解医患关系，医务公开包括常规收费项目公示，药品价格公示，住院费用。,5、信息公示 应用说明：医务信息公开，是促进医疗卫生行风建,6,、,分诊导医,应用说明：,放置在患者候诊区域，医生门诊门口，检查室门口，药房取药处，人工去化验单，输液室等处，与排队叫号系统及医院,HIS,系统数据集成，将排队数据、坐诊医生数据、药房取药数据直接显示在数字标牌，让患者在观看宣教节目的同时，不会错过就诊信息。,6、分诊导医 应用说明：放置在患者候诊区域，医生门诊门口，,7,、,专家介绍,应用说明：,在医院大厅，挂号大厅或者候诊区域，循环播放各科专家的宣教资料。,7、专家介绍 应用说明：在医院大厅，挂号大厅或者候诊区域，,8,、,病房互动,应用说明：,可实现病房病人查询就医情况，住院费用情况，用药情况，注意事项、护理指导，医生服务呼叫，出院办理，休闲娱乐等。,8、病房互动 应用说明：可实现病房病人查询就医情况，住院费,医生出诊信息的即时公告，为就医患者提供及时、准确的医生排班信息，方便就医患者选择医生进行挂号,方案流程,医生出诊信息的即时公告，为就医患者提供及时、准确的医,办卡,挂号,可,根据当日人流量的变化情况，机动调整窗口的业务显示，是业务窗口的效率最大化,办卡挂号 可根据当日人流量的变化情况，机动调整窗口的业务,候诊大厅一级分诊,结合语音叫号，将候诊大厅的就医患者进行有序分流，明确的告知患者的就医去向。提高就医效率，减少患者的排队等待的时间。,候诊大厅一级分诊 结合语音叫号，将候诊大厅的就医患者进,二,级分诊,在一级分诊的基础上，在每个医生诊室的门口再对患者进行二次分诊、语音叫号。让就医更加有秩序，有效的解决了因为插队 而出现医患纠纷的隐患,二级分诊 在一级分诊的基础上，在每个医生诊室的门口再对,检查、化验,系统会自动将医生诊断完毕的患者在化验、检查处进行排队叫号，确保整个就医流程的有序性,检查、化验 系统会自动将医生诊断完毕的患者在化验、检查,取药,在取药处进行排队，叫号。,总结：医疗联网导诊信息系统贯穿于“挂号,-,一级分诊,-,二级分诊,检查、化验,-,取药”整个就医过程中。让整个就医过程的每一个环节有序化，极大的提升了就医的效率和就医秩序。,取药 在取药处进行排队，叫号。,目 录,一个案例带来的启示,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,1,2,3,4,5,背景分析,：,医院的信息化需求和价值,关于我们：为何选择星网锐捷,6,目 录一个案例带来的启示方案简介：深刻的行业理解与应用,星网锐,捷医疗联网导诊信息系统：,采用,BS,架构。遵循层次化、模块化的设计原则，打造了一套,实用性强、稳定,、,可靠、功能强大的,医疗行业数字标牌解决方案。,节能,环保,智能,维护,星网锐捷医疗行业数字标牌解决方案的,七,大,特性,扩展,开放,稳定,可靠,安全,高效,简单,易用,方便,运维,四、系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,星网锐捷医疗联网导诊信息系统：采用BS架构。遵,51,联网导诊信息系统,构建在医院内部局域网上，系统将即时挂号信息、即时叫号信息、护士调号信息、视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到各个终端，,并接收终端发出的交互需求，经服务器处理后，,终端将,相关,内容显示在,屏幕,上。,应用,拓扑,挂号处,候诊大厅,诊室门口,药房,化验处,联网导诊信息系统构建在医院内部局域网上，系统将,通过与,HIS,、,LIS,、,PACS,系统无缝对接，为医院打造完善的就医环境。,通过与HIS、LIS、PACS系统无缝对接，为医院打造完善的,系统拓扑,系统拓扑,软件结构图,软件结构图,系统平台特色,1,、,统一平台,：叫号与内容播放，可在统一的管理平台进行编辑、发布管理；,2,、,多种角色,：并可通过授权实现多角色管理；,3,、,文件支持,：要求支持主流视频、图像、文本文件的播放；,4,、,断点续传,：上传文件时如果中途出现网络中断、等网络恢复的时候要能自动上传上次没有传完的文件；,5,、,插播,：支持临时任务插播；,6,、,远程控制,：支持对远端播放器的关机、重启、时钟同步、音量控制等功能；,7,、,多任务管理,：软件要求通过管理平台就可以完成所有的播放任务编排、发放、播放设备的管理操作；,8,、,安全性,：操作系统采用嵌入式系统，要求稳定、可靠、不感染病毒、不会越用越慢，前端播放器要求具备工业级的稳定性与可靠性。所有的媒体信息发布前必须有审核通过，未经过审核的内容不能发布，进入系统前需要通过验证方可进入，防止系统被非法控制。,系统平台特色,支持多达,212,项,系统功能,支持多达212项,1,、公共候诊区数字标牌：,集合各诊间现有病患排号的叫号资讯，在多媒体数字标牌上轮播显示，让等候看诊病患可于公共候诊区清楚明了等候状况，而公共候诊区规划上不受限于地点。,因其拥有分屏播放功能，还可实现：,疾病知识、保健常识宣传；,在不同的科室进行，比如对糖尿病、心脏病患者日常生 活应注意的细节进行描述；,特色门诊和科室介绍；提高知名度，方便患者就医；,权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短就诊时间；,新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；,紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率；,显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊,播放内容分类,播放内容分类,2,、诊间,/,门诊叫号系统及数字标牌显示：,在各个诊间门口外设置多媒体数字标牌，将终端显示屏分割显示目前诊号、诊间名称、医师、护理人员、看诊名单及公告讯息等。让病人及家属在就诊之前就能对该诊间及医师有一个大致的了解，增加其对医院及医师的信任度。,3,、领药区的取药叫号系统：,在显示病人或家属所叫号码的同时，介绍一些用药需知及药理，让他们能够更清楚该怎么用。,4,、检验室的流程与报到：,为了缩短病患等候，病患可使用社保卡报预约的方式与医院检验流程整合，大幅降低病患在医院驻留的时间，并透过电子看板显示可迅速得知自己检验单上的号码。也可将检测结果上传致后台，患者通过自己的社保卡号及密码登录，然后在根据检验单上的号码将检测结果下载下来或直接打印。,2、诊间/门诊叫号系统及数字标牌显示：,系统产品介绍,终端,DMB1825,DMB1820,目标市场：医疗行业,主要特征：内置程序、支持电视输出,接口：,AV,、,VGA,、,HDMI,、,USB,、,RJ45,、,miniPCI,目标市场：医疗,主要特征：支持同步屏对接、金融数据对接,接口：,VGA,、,HDMI,、,USB,、,RJ45,目标市场：医疗,主要特征：内置程序、铝合金外观设计、散热,接口：,VGA,、,HDMI,、,USB,、,RJ45,、,SD,、,miniPC,DMB1726,系统产品介绍终端DMB1825DMB1820目标市场：医,系统产品介绍,一体机,落地系列,悬挂系列,窗口系列,应用场合：医院候诊大厅、门诊科室、药房,主要特征：壁挂设计、铝合金,外壳,接口,：,USB,、,RJ45,、,SD,卡,应用场合：营业柜台、取药窗口,主要特征：触摸、联网,接口：,RJ45,、,SD,卡,应用场合,：医院,候诊大厅,主要特征：铝合金外壳、仿,IPHONG,外观,接口：,USB,、,RJ45,、,SD,卡接口,系统产品介绍一体机落地系列悬挂系列窗口系列应用场合：医院,一体机显示医疗界面,一体机显示医疗界面,一体机显示医疗界面,一体机显示医疗界面,一体机显示医疗界面,一体机显示医疗界面,产品应用展示,打造医院信息宣传平台,产品应用展示打造医院信息宣传平台,产品应用展示,产品应用展示,通过图文的方式对医生进行详细的介绍。方便就医患者全面的了解医生的情况，提高患者对医院的信任感,产品应用展示,通过图文的方式对医生进行详细的介绍。方便就医患者全面的了,通过信息发布系统可快速的将防范医托的注意事项快速的传递给患者，并能高效的更新信息。将最新发现的医托的行骗方法告知患者。保证了就医者的利益,产品应用展示,通过信息发布系统可快速的将防范医托的注意事项快速的传递,通过信息发布系统可将医院的流程指引快速的告知就医患者，提升就医的效率和患者对医院的满意度,产品应用展示,通过信息发布系统可将医院的流程指引快速的告知就医患者，,目 录,一个案例带来的启示,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,1,2,3,4,5,背景分析,：,医院的信息化需求和价值,关于我们：为何选择星网锐捷,6,目 录一个案例带来的启示方案简介：深刻的行业理解与应用,星网锐捷利用联网信息发布的领先媒介模式，与医疗信息发布需求在契合过程中展现,出三大,卓越优势,系统对医院传统医疗环境的改良、提升,整体医疗品质与服务形象产生积极影响。,技术是医疗的手段，服务是医疗的根本，星网锐捷数字标牌，帮助医院得以更好地细分需求，使立体化的全面服务模式由纸面跃然于现实，无缝覆盖患者进入医院大门之后的每时每刻。,1,、提升,整体服务形象,五、,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,星网锐捷利用联网信息发布的领先媒介模式，与医疗信息发布需求,星网锐捷医疗整体解决方案涵盖数字海报屏、,LED,屏,、等,多种形态，全面覆盖医院日常业务环境。,星网锐捷医疗整体解决方案涵盖数字海报屏、LED屏、等多种形态,并非“面子工程”,医疗信息发布解决方案想医院之所想，针对路口导向、医患互动、,交叉发布等实际业务过程中的问题，相对应地提出了个性化的解决模式。,二、有力,支撑主营,业务,转换前,并非“面子工程”医疗信息发布解决方案想医院之所想，针对路,转换后,转换后,对,日常医疗业务运营施加积极影响，配合音频等在高峰期时段辅助实现就诊者分流、业务须知通告等,对日常医疗业务运营施加积极影响，配合音频等在高峰期时段辅助实,第三，,提升商超作为公众聚集区的社会效益：,可以通过联网信息发布宣导绿色无公,害,等富含社会价值的公益信息,借助平台，能积极响应政府医疗、公众卫生的相关信息发布需求，对紧急,疫情、突发事故等在医院范围内实施即时、准确地播报，有效提升社会价值，,并做好日常医疗常识等信息的普及教育工作。,三、创造社,会价值，树立公益的“健康”形象,第三，提升商超作为公众聚集区的社会效益： 借助,如果医院是这样的，或许开篇的案例会演变成。,某日，郑小姐的女儿感到身体不适，她检查发现女儿的皮肤有过敏症状，身子还在发热，她便赶忙带着女儿前往某医院就诊。,1,、刚刚进入医院大门，迎面而来的一块大屏幕多媒体信息屏就让她体会到了一阵现代化气息与来自医院的温馨关怀。,如果医院是这样的，或许开篇的案例会演变成。,2,、进入门诊大楼，迎面而来的一个落地海报屏滚动播放着医院的整体科室布局与各科室特色介绍，让她很快就对医院有了一个大体的认识。,2、进入门诊大楼，迎面而来的一个落地海报屏滚动,3,、落地海报屏边上还摆放了一台触摸式导向屏，针对女儿的症状她首先查询了小儿科、皮肤科的相关情况与就诊步骤、注意事项，并借助电子地图确定了前进方向。,随后她前往咨询服务台，向护士再次确认了相关信息并领取了系统提示的相应皮肤防护用品。,3、落地海报屏边上还摆放了一台触摸式导向屏，针,4,、首先，她前往建卡收费处建卡挂号，挂号处前的一台落地海报屏滚动播放着建卡的步骤与注意事项，建卡填单处上方的一台壁挂海报竖屏也滚动播放着挂号窗口的相应设置与人流状况提示。,4、首先，她前往建卡收费处建卡挂号，挂号处前的一台落,5,、办好了就诊材料，郑女士借助路口的一台触摸式导向屏找到了小儿科的位置，带着女儿径直前往。等候电梯的空隙，她留意到墙上的海报屏在滚动播放着健康科普常识与医改新政策，其中一条关于皮肤过敏源的介绍让她兴趣异常。,5、办好了就诊材料，郑女士借助路口的一台触摸式导向屏,6,、进入小儿科，过道墙上的一台壁挂海报竖屏在滚动播放着关于婴幼儿疾病的相关注意事项，提醒就诊者要注意观察。,6、进入小儿科，过道墙上的一台壁挂海报竖屏在滚动播放,7,、来到挂号处，接待护士简单询问了病情，给了郑女士一张标有序号的挂号单，请郑女士遵照叫号系统信息提示，在等待区稍作停留。,等待,区信息终端播放的动画片让郑女士的女儿看得津津有味。,7、来到挂号处，接待护士简单询问了病情，给了郑女士一,8,、儿科医生简单了解了病情，确认小孩子的高烧发热是由于皮肤过敏并发引起的，建议她马上转往皮肤科诊治，并提出需要首先做一个相关的检查。,拿着医生开具的检测代码，郑女士来到检验科，在取号后，壁挂海报屏与,LED,公告栏对应指示出郑女士需要前往的窗口与监测项目。,8、儿科医生简单了解了病情，确认小孩子的高烧发热是由,9,、检测完成后，拿着检测报告，借助检测窗口前设置的交互系统，郑女士了解了检测结果的大致意义，及将要实施的下一步骤。,9、检测完成后，拿着检测报告，借助检测窗口前设置的交互,10,、随后，她带着女儿来到了皮肤科制定的相应诊室，发现医生不在，但是诊室门口的多媒体信息屏显示了相应的情况通告及一些诊疗辅助信息，很快医生就按时回来了。,10、随后，她带着女儿来到了皮肤科制定的相应诊室，发现医生不,11,、检查，开药后，医生表示郑女士的女儿需要住院观察并输液。,孩子躺在了病床上，拿着床边的手持娱乐终端就开始玩了起来。,郑女士看见墙上的电视正在播放着日本大地震的相关内容，就坐下来仔细关注了起来。,11、检查，开药后，医生表示郑女士的女儿需要住院观察并输液。,创新的产品理念、领先的信息模式，医疗联网信息发布系统的应用充分响应了医院现代化革新需求，提升了整体服务层次，为患者带来了全新的贴心化服务体验。,接触,了解,明确,导向,申请,办理,检查,诊治,创新的产品理念、领先的信息模式，医疗联网信息,目 录,一个案例带来的启示,方案简介：深刻的行业理解与应用归纳,系统支撑：卓越性能与稳定运行的完美结合,应用展示：打造创新的人性化医疗服务环境,1,2,3,4,5,背景分析,：,医院的信息化需求和价值,关于我们：为何选择星网锐捷,6,目 录一个案例带来的启示方案简介：深刻的行业理解与应用,六、关于我们：为何选择星网锐捷,星,网锐捷一直致力于解决综合性问题，你可以在很多地方发现她的身影：漂亮的营业员办理业务用的终端产品，搭建营业厅网络的叫号机、路由器，通讯用的,VOIP,或者无线电话机，保障网络安全的防病毒检测产品，全新的,DMB,营业厅整体解决方案。,强,强联手成为时代发展的主旋律,，医院在,选择产品的时候应该选择实力雄厚、研发力量强大、售后服务到位的具有可持续发展能力的企业,。,六、关于我们：为何选择星网锐捷星网锐捷一直致力于解决综合性问,星网锐捷，你身边领先的信息发布合作伙伴,银行,70%,的市场份额,移动运营商,40%,的市场份额,连续,4,年联网信息发布市场份额第一,多个行业,1000,多个应用案例,华为信息发布产品唯一指定供应商,信息发布领域唯一一家提供从终端到网络、软件管理平台整体解决方案供应商,信息发布领域唯一一家上市企业（,002396,）,研发人员占,员公司员工总人数,1/3,金融,运营商,政府,教育,传媒,交通,商超,酒店,星网锐捷，你身边领先的信息发布合作伙伴银行70%的市场份额移,信息发布市场地位第一,传媒行业 市场份额第一,银行行业 市场份额第一,保险行业 市场份额第一,通讯运营商 市场份额第一,医疗行业 全国前列,物流行业 市场份额第一,零售行业 全国前列,信息发布市场地位第一传媒行业 市场份额第一银行行业 市场,数字标牌成功案例,成功服务,中农工建交,5,大国有银行,、超过,500,个,银行客户、,8,万多个,银行网点，纵向覆盖,32,个,省,连续两年荣获,“,金融信息化解决方案最佳品牌,”,殊荣,成功中标,中国移动电子屏幕多媒体联播系统项目，市场份额,40%,产品通过包含平台、协议规范等一系列严苛的跨系统技术规范测试,全力推进,中保,在新疆等地的营业厅信息化系统建设,借助特色化的,网络在线综合培训系统,与,太保、平安、新华,等保险公司形成了深化合作关系,全力推进,上海大学、南京医科大、,佛山智慧校园,、宁波报业集团,等科教文机构数字信息化建设,成功服务,国家电网、中石油,等特大型能源企业,与,福建省人民医院、江苏省中医院、惠阳中山大学第一附属医院,等医院形成合作关系,数字标牌成功案例成功服务中农工建交5大国有银行、超过500个,数字标牌成功案例,星网锐捷数字标牌还在法院、气象、税务、教育等多个领域与政府部门有效沟通，建立了以政务网为核心，,数字化、电子化、全天候,的政府信息发布平台,新 华 通 讯 社,新华通讯社在,政府机构、医院、学校,等建设“新华屏媒”信息系统，反馈舆情，传播大众,已提供,数千点,设备与系统支持。,卫 生 部,“好医生”项目累计投放终端,2.5,万台,形成覆盖全国,80%,的培训网络，为,2,万多家,医疗客户，,180,多万,直接用户服务,铁 道 部,有轨交通数字标牌助力,温福动车组,运营,助力,上海铁路局等,，搭建稳定、迅捷的信息发布平台,地 震 局,以星网锐捷数字标牌为核心组网，由地震局门户网站提供信息,实现,地震速报、科普、应急救援,等信息适时发布。,数字标牌成功案例新 华 通 讯 社,数字标牌成功案例,一期系统投入适用后，永辉,非主营利润盈利比重,由原来的,-0.5247,提升至,1.034,空车配货时间从原来的平均,72,小时缩减到目前的,平均,6,小时,，周边物流外包比例从,36%,增加至,80%,降低物流成本,40%,，入驻企业平均营收规模,5,年提升,10,倍,。,借助数字标牌，友服终端在各中心城市,TOP500,楼宇覆盖率高达,90%,以上,媒体有效到达高级白领人群近,8000,万人次,助力南航搭建特色值机系统，日均办理量约为,3.6,万人次,2010,年前,9,个月已有,885,万,旅客享受了南航新型信息化值机服务,并先后助力,福耀玻璃、美伦华美达、苏宁电器、巴黎春天、七匹狼、金至尊、美特斯邦威、万宁连锁,等一系列知名商业企业，实现品牌价值,数字标牌成功案例一期系统投入适用后，永辉非主营利润盈利比重由,研发体系,通过,ISO9001-2008,版国际认证、,ISO14001,、,OHSAS18001,认证，获得全球最具权威性认证机构,SGS,（瑞士通用公证行）、,DNV,（挪威船级社）,ISO9001,质量体系认证，始终将“品质第一、永续经营”贯穿从研发到售后的整个经营过程。,星网锐捷保证产品的卓越品质，通过泰尔实验室的评测，获得国家标准,3C,认证，电信进网许可，中国节能产品认证、,DNV,、,UL,、,CC,、,CB,、,VCCI,、,RoHS,等国际,EMC,和安规认证。,星网锐捷建立了以网络通讯研究院为核心、产学研相结合的研发体系。,研发人数占公司员工总人数的,1/3,星网锐捷每年将销售收入的,10%,左右持续投入研发，致力于核心竞争力的不断提升。,研发体系 通过ISO9001-2008版国际认证、I,技术创新,与中科院计算所、清华大学、北京大学、华中科技大学、厦门大学、福州大学等著名科研院所建立长期产学研合作,。,与,TI,、,Motorola,、,Microsoft,、,Intel,、,AMD,携手创立联合实验室。,与,Siemens,、,Broadcom,、,Marvell,、,ATI,、,SIGMA,、,BENQ,、,STMicroelectronics,等其他国际著名厂商广泛开展多层次、全方位的技术合作。,以,“产学研相结合”,的开放式技术创新,技术创新 与中科院计算所、清华大学、北京大学、华中科技,供应链体系,采 购,建立供应商评价体系,实施,TCO,战略规划,物 流,建立紧密围绕客户的物流体系，以全球化的服务交付能力，快速响应客户需求。,计 调,根据产品市场占有率、大客户的投资策略，制定出一个未来周期统筹且细致的生产计划,营 销,将市场销售信息搜集汇总并分析，这成为产品制定生产计划的基础,制 造,10,多年设备制造经验，新厂房面积将达到,23,万多平米,拥有多条先进,SMT,、,RoHS,检测仪、网络性能分析仪等先进生产检测设备,星网锐捷,供应链管理体系,供应链体系采 购物 流计 调营 销制 造星网锐捷,服务体系,3S+3S,增值服务体系：,3S,整体解决方案架构,=,S,ystem,（系统化的产品）,+,S,oftware,（定制化的软件）,+,S,olution,（应用解决方案）,3S,服务组织架构,=analy,S,is,（分析咨询）,+,S,upport,（售前技术支持与培训）,+,S,ervice,（售后软硬件服务）增值服务。,服务体系,结束语,构建便捷可靠的信息发布系统,星网锐捷是您身边最理想的合作伙伴,结束语构建便捷可靠的信息发布系统,医疗联网导诊信息系统方案(全版)课件,