新员工培训提纲课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示文档,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,13 八月 2024,新员工培训提纲,23 八月 2023新员工培训提纲,1,一、凹凸个性教育鱼台学习中心简介,鱼台凹凸个性化教育中心是北京凹凸教育集团,的连锁机构之一，于2014年4月入驻鱼台。,总部坐落于北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城。,总裁：张晋魏,直盟+加盟单位：,2014年9月底，,325家。【目前405家】,一、凹凸个性教育鱼台学习中心简介,2,鱼台学习中心：,1、教室26口；多媒体10套，每口教室均有监控,和空调。【2015年暑假新增：聚智堂+点石阁】,2、办公条件：电脑+打印机+复印件+学印宝,3、师资配备：专职教师5-6人+兼职教师最多60余人。,鱼台学习中心：,3,二、凹凸教育理念,1、,教育目标,：知行合一，德才兼备凹凸有致、德才兼备是凹凸教育的第一内涵。真正的好孩子，做人要“凹”，要谦虚、包容、不张扬、与人为善，处处“不伤害、不妨碍”他人；做事要“凸”，负责任、敢担当、自信上进，处处能施展才华、不甘人后。,二、凹凸教育理念,4,二、教学方式：,用爱的钥匙打开心门,有时候走进孩子很难，有时候简单到只是一种爱就,足够。了解孩子，关爱孩子，就要给他更多的平等,和尊重。凹凸教育是一把爱的钥匙，我用关怀打造,一把打开孩子内心世界的钥匙，,打开兴趣之门，让孩子爱上学习；,打开好奇之门，让孩子学会学习；,打开梦想之门，让孩子获得持久动力；,打开自信之门，给孩子成才机会。,二、教学方式：用爱的钥匙打开心门,5,三、教学重点：,发挥优势，查漏补缺,“凹”象征着个性化教育当中的学习漏洞，而“凸”象征着孩子的优秀特质，我们通过一个学生定制一套教学计划的因材施教模式，最大程度地尊重和关注学生的个性差异，帮助孩子发挥优势，查漏补缺，让孩子们提升素质并发挥潜能，在学业考试、竞赛以及综合素质等方面增加竞争力。,三、教学重点：发挥优势，查漏补缺,6,三、什么是个性化？,个性化教育多是采用一对一的模式进行辅导，是因为一对一这种载体与个性化辅导模式匹配。2010很多教育机构打出一对一辅导的牌子吸引家长，很多家长误以为一对一就是个性化，这个是对个性化的不了解。个性化讲究的是因材施教，就像专家问诊一样，有,了解孩子问题、制定匹配计划,、,选择匹配老师,、,团队整合服务,四大模块。只有具备这四大模块的辅导模式才叫个性化辅导。2013随着个性化辅导的升级，一对一以外又增加了6人以下精品小组课的模式，作为一对一的补充，在整个个性化辅导体系里起着重要的作用。所以，家长在选择个性化的时候，不要被一对一所误导，要看清楚对方有没有那四大模块，如果没有就不是真正的个性化辅导,。,三、什么是个性化？个性化教育多是采用一对一的模式进行辅导，是,7,四、个性化辅导工作流程,咨询,签约,缴费,匹配教师,排课,试听课,学习计划,课消续费,市场,数据信息,四、个性化辅导工作流程咨询签约缴费匹配教师排课试听课学习计划,8,沟通的,7,要素,基础,沟通的7要素基础,9,微笑,表情,微笑表情,10,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,眼神恐惧诚恳表情专注,11,落落大方,仪态,落落大方仪态,12,肢体语言,仪态,肢体语言仪态,13,仪态,穿着,仪态穿着,14,音量,适度且不造作,音量适度且不造作,15,热情,冷漠的沟通只有带来失败,热情冷漠的沟通只有带来失败,16,I HOPE,I NEED,I LIKE,说对方想听的,听对方想说的,有效的语言,具体如何做到呢？,I HOPE说对方想听的听对方想说的有效的语言具体如何做到呢,17,有效沟通的关键点,有效沟通的关键点,18,五、考核,1、出勤考核,2、业绩考核,市场：推出去+拿回来,咨询：邀约+陌拜+签单率 信息转换客户,3、绩效工资：新签业绩提成率,4、做好各种表格的填写,五、考核1、出勤考核2、业绩考核3、绩效工资：新签业绩提成,19,什么是营销,什么是市场,?,什么是营销?,20,什么是营销？,21,什么是营销？21,营销,营销： 通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个,过程。,营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系,第一环：产品,第二环：盈利方式,第三环：销售渠道,第四环：传播渠道,营销营销： 通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个,22,什么是市场部？,什么是市场部？,23,市场部,职责,市场调研,活动策划,品牌推广,收集数据,市场部市场调研活动策划收集数据,24,市场部的工作流程,市场业务流程图,市场,咨询,教师,学管,市场调研,确定目标客户,制定市场计划,被动市场行为（品牌宣传）,主动市场行为（获取数据）,社区活动,定点咨询,短信群发,校区活动,DM直邮,数据互换,平媒广告广告,户外广告,多媒体广告,有声广告,单页派发/张贴海报,网络发帖,获得有效客户主动来电或客户数据,接收/接听客户数据并邀约到访,安排学生测评并当面咨询,分析学生问题并推荐课程,成交并将客户交接给学管,接收学生资料,接收学生，了解学生情况,排课、安排老师,日常维护，保障进度,获取客户满意，促成续费,准备辅导方案、备课,按计划上课,调整进度，保障质量，促进续费,市场部的工作流程市场业务流程图市场咨询教师学管市场调研确定,25,如何做市场？,如何做市场？,26,利润只有在,竞争,中获得！,营销的目的是获得利润,利润只有在竞争中获得！营销的目的是获得利润,27,面对,竞争,，这么,思考,！,卖点要比别人,突出,宣传品比别人,新颖,渠道要比别人,便利,宣传方式比别人,多,形象要跟别人,不一样,面对竞争，这么思考！卖点要比别人突出,28,做市场入门四步骤,做市场入门四步骤,29,做市场第一步,了解产品,做市场第一步了解产品,30,个性化教育VS医院,31,什么是,个性化教育,？,1、一个孩子一套专属提分方案,2、因材施教 因才施教,3、学业规划，家庭教育,什么是个性化教育？1、一个孩子一套专属提分方案,32,凹凸个性教育流程图,凹凸个性教育流程图,33,做市场第二步,认识目标客户,做市场第二步认识目标客户,34,我们的目标客户是：,家长/孩子,我们的客户的需求：,我们的客户的终极需求：,育子方略、考试政策、求学决策,升学/未来,我们的目标客户是： 家长/孩子我们的客户的需求：我们的客户的,35,做市场第三步,穿着,做市场第三步穿着,36,目标：让目标客户喜欢,目标：让目标客户喜欢,37,做市场第四步,做每日工作表,做市场第四步做每日工作表,38,新员工培训提纲课件,39,6,大基本市场行为,6大基本市场行为,40,基本市场行为解读1,单页投递,基本市场行为解读1单页投递,41,基本市场行为解读2,路演/定点,基本市场行为解读2路演/定点,42,基本市场行为解读3,户外广告,基本市场行为解读3户外广告,43,基本市场行为解读4,讲座/公开课,基本市场行为解读4讲座/公开课,44,基本市场行为解读5,异业合作,基本市场行为解读5异业合作,45,基本市场行为解读6,网络/短信推广,基本市场行为解读6网络/短信推广,46,谈价,谈价,47,