护理质量管理工具课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,此处编辑母版单击标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护理质量管理工具,怎样思想，就有怎样的生活,护理质量管理工具护理质量管理工具怎样思想，就有怎样的生活护理质量管理工具的应用王 晓 娟品管圈培训（二）QCC七大手法,护理质量管理工具怎样思想，就有怎样的生活护理质量管理工具护理,1,护理质量管理工具课件,2,护理质量管理工具课件,3,护理质量管理工具课件,4,护理质量管理工具课件,5,主题选定,主题选定,6,急诊科输液室减少输液错误查检表,（2012年）,急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）,7,查检表结果,4,周总结,查检表结果4周总结,8,4,周后改善汇总表,4周后改善汇总表,9,效果确认,查对错误,下降,81.42%,效果确认查对错误下降81.42%,10,二、柱形图,柱形图,反映一段时间内数据的变化,，或者,不同项目之间的对比,。,类型,：簇状柱形图（最常用）,堆积柱形图,百分比堆积柱形图,三维簇状柱形图,三维堆积柱形图,三维百分比堆积柱形图,三维柱形图,二、柱形图柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项目之间的,11,柱形图制作步骤,数据录入,柱形图制作步骤数据录入,12,柱形图制作步骤,选择数据,柱形图制作步骤选择数据,13,柱形图制作步骤,插入图表,柱形图制作步骤插入图表,14,柱形图制作步骤,数据系列,柱形图制作步骤数据系列,15,柱形图制作步骤,标示图例,柱形图制作步骤标示图例,16,柱形图制作步骤,标示插入位置,柱形图制作步骤标示插入位置,17,柱形图制作步骤,初步图形完成,柱形图制作步骤初步图形完成,18,柱形图制作步骤,标示具体数值,柱形图制作步骤标示具体数值,19,柱形图制作步骤,具体数值显现,柱形图制作步骤具体数值显现,20,柱形图制作步骤,改变颜色,柱形图制作步骤改变颜色,21,柱形图制作步骤,不同颜色显现,柱形图制作步骤不同颜色显现,22,柱形图制作步骤,去除网格线,柱形图制作步骤去除网格线,23,柱形图制作步骤,输入标题,柱形图制作步骤输入标题,24,柱形图制作步骤,图表完成,柱形图制作步骤图表完成,25,三、柏拉图（Pareto Diagram）？,柏拉图,又叫,排列图,。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。,柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数。,三、柏拉图（Pareto Diagram）？柏拉图又叫排列图,26,示 例,示 例,27,如何绘制柏拉图,1.确定要分析的项目。,2.制作查检表，开始收集数据。,3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分比、累计百分比。,累计百分比,=,各项累计数,总数,100%,如何绘制柏拉图1.确定要分析的项目。累计百分比=各项累计数,28,如何绘制柏拉图,4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。,画出横轴与纵轴，,横轴,表示分类项目，,左边纵轴,表示次数，,右边纵轴,表示发生率。,左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生率100%。,左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。,如何绘制柏拉图4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。,29,如何绘制拉柏图,5,.画,柱状图,和,累计曲线,，并在柱状图上标示重点项目。,类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在横轴上，如果有“,其他,”这一项目，应该,放在最后,，当“其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。,从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。,各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直方柱，,各直方柱的宽度相同,，且彼此间相连，,不留间隙,。,在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成一条折线。,在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。,如何绘制拉柏图5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项,30,柏拉图绘制实例,病人对护理服务的不满意项目统计表,项目,不良条数,比率（,%,） 累计数,累计比率（,%,）,巡视,121 52.2 121 52.2,入院介绍,46 19.9 167 71.98,生活护理,37 15.9 204 87.93,态度,16 6.9 220 94.83,技术,8 3.5 228 98.28,其他,4 1.7 232,100,合计,232,柏拉图绘制实例病人对护理服务的不满意项目统计表项目,31,数据录入,数据录入,32,选择数据,选择数据,33,插入柱形图,插入柱形图,34,输入标题,输入标题,35,标题显示,标题显示,36,插入折线散点图,插入折线散点图,37,显示折线散点图,显示折线散点图,38,坐标轴显示,坐标轴显示,39,修改Y坐标轴刻度,修改Y坐标轴刻度,40,显示修改后的Y坐标轴刻度,显示修改后的Y坐标轴刻度,41,修改坐标X轴刻度,修改坐标X轴刻度,42,显示修改后的X坐标轴刻度,显示修改后的X坐标轴刻度,43,修改分类间距,修改分类间距,44,显示修改后的分类间距,显示修改后的分类间距,45,显示隐藏次坐标轴数值X轴,显示隐藏次坐标轴数值X轴,46,去除网格线,去除网格线,47,更改颜色,更改颜色,48,显示不同颜色,显示不同颜色,49,标示数值,标示数值,50,柏拉图,柏拉图,51,看看您能找出几处错误？,合计,108.4,看看您能找出几处错误？合计108.4,52,请您说说此柏拉图的错误！,请您说说此柏拉图的错误！,53,柏拉图绘制的注意事项,项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。,取样数据不易太少，至少应取50个数据。,分析柏拉图只要抓住前面4-5项原因即可。,分类项目不宜过多，5-7项较合适，最多不超过9项，分类项目超过9项，可划入“其他”，分类项目少于4项，做的柏拉图无实际意义。,其他项目一定要放在最后，一般不大于10%。,柏拉图绘制的注意事项项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。,54,柏拉图绘制的注意事项,关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为1-2项为宜，最多不超过3项，否则将失去“找出主要因素”的意义。,作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图失去意义，应从其他角度收集数据再分析。,柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清楚，则无需花时间制作柏拉图。,柏拉图绘制的注意事项关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为,55,柏 拉 图 制 作 演 示,柏 拉 图 制 作 演 示,56,谢,谢,聆,听 ！,谢,57,6,、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。,斯宾诺莎,7,、自知之明是最难得的知识。,西班牙,8,、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。,塞内加,9,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,赫尔普斯,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,笛卡儿,Thank you,拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛,-,治疗三叉神经痛,-,治疗,6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。斯宾诺,58,