现代管理学基础课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,ppt课件,*,201137,现代管理学基础,8/8/2024,1,ppt课件,201137现代管理学基础8/20/20231ppt课件,现代管理学基础,第一章 管理概说,第二章 管理思想的发展,第三章 管理的组织,第四章 管理的过程,第五章 管理方法,第六章 管理技术与艺术,第七章 基础性管理,8/8/2024,2,ppt课件,现代管理学基础第一章 管理概说第二章 管理思想的发展,第一章 管理概说,8/8/2024,3,ppt课件,第一章 管理概说8/20/20233ppt课件,掌握管理涵义、属性,掌握管理者的技能要求,理解管理道德，影响管理者道德的因素，提高员工道德素质的途径,掌握企业的社会责任的概念，知道社会责任的具体体现,知识点,技能点,区分组织内管理者的不同层次,处理人际关系和分析管理问题,通过某事例分析判断相关企业是否具备基本的社会责任,分析与解决实际管理实际问题,8/8/2024,4,ppt课件,掌握管理涵义、属性 掌握管理者的技能要求 理解管理道德，影响,范,例,春秋战国时期，各国为了相互防御，在形势险要的地方修筑长城。秦始皇灭六国完成统一后，为了防御北方匈奴的南侵，将秦、赵、燕三国的北边长城予以修缮，连贯为一，俗称万里长城。明代为了防御挞靶、瓦刺族的侵扰，前后修筑长城达18次，西起嘉峪关，东至山海关，总长约6700公里，是世界历史上的伟大工程之一。,长城修筑所用的土方是将土经过筛选,经烈日暴晒或用火烤干,使土中草籽不再发芽，然后夯筑为墙。在居庸关、八达岭，砌墙石料有的长达3米，重约1000多公斤。秦时修筑长城需用的大量木料，是从四川等地运来的，大木需要在下面加铺铁轮千百人才能移动，每日仅行1015公里。长城工程的建筑材料，如土、石、石灰、砖、木等，如何运输上山，尚未发现文字记载。除肩挑人抬、列队传送外，传说有用兽力如驴、牛运输的。,在施工管理方面，因工地过大，地形复杂，由秦到明，都采用防务与施工相结合，分地区分片分段负责。八达岭这段长城工程，是经过一百年之久才建造而成的，其管理制度较为完善，工程质量也好。有关长城建筑的工程计算，春秋中有记载，工程计划很周密，不仅测量计算了包括城墙的长、宽、高以及沟洫在内的土石方总量，连所需人工、材料、从各地调来人力、往返道路里程、人员所需口粮、各地区负担任务，也分配明确。如此庞大的工程，需要严密的组织体系，存在着大量的管理工作。,8/8/2024,5,ppt课件,范春秋战国时期，各国为了相互防御，在形势险要的地方修筑长城。,第一节 管理及其对象,管理的必要性,管理的概念,管理,职能,论,管理,决策,论,管理,系统,论,管理,绩效,论,管理,环境,论,管理,教育,论,管理,资源,论,管理,协调,论,8/8/2024,6,ppt课件,第一节 管理及其对象管理的必要性 管理的概念 管理职能论,管理是指在一定组织中管理者通过,决策,、,计划,、,组织,、,领导,、,控制,及,创新,等职能来协调他人的活动，充分利用各种资源，从而有效地实现组织目标的一系列社会活动过程。,根据对管理本质及要素的共同认识，对管理下的定义是：,以上管理定义，包括一下涵义：,（1）管理的目的是有效实现目标；（2）实现目标的手段是计划、组织、领导和控制；（3）管理的本质是协调；（4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。,8/8/2024,7,ppt课件,管理是指在一定组织中管理者通过决策、计划、组织、领,管理的两重性,管理的自然属性,管理的社会属性,生产力属性或一般性,生产关系属性或管理的特殊性,在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理,配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科,学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反,映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。,在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之,间的利益分配，协调人与人之间的关系。,8/8/2024,8,ppt课件,管理的两重性 管理的自然属性管理的社会属性 生产力属性或一般,管理既是科学又是艺术,管理是一门科学：,强调其客观规律性,管理又是一门艺术：,强调其灵活性与创造性,管理是科学与艺术的结合,反对经验论,反对模式论,管理,科学,艺术,8/8/2024,9,ppt课件,管理既是科学又是艺术管理是一门科学：强调其客观规律性管理又是,管 理 职 能,管理职能,是指管理过程中各项活动的基本功能。管理职能是人们对管理及,其规律性认识程度的表象。,西方管理学者关于管理职能划分的主要观点,年份,计,划,组,织,指,挥,协,调,控,制,激,励,调集,资源,通信,联系,决,策,人,事,创,新,1916年,法约尔(H.Fayol),1934年,戴维斯(R.C.Davis),1937年,古利克,(L.Gulick),1947年,布朗(A.Brown),1951年,纽曼(W.Newman),1955年,孔茨(H.Koontg),1956年,特里(George Terry),1958年,麦克法兰(D.Mcfarland),1964年,梅西,(J.L.Massie),1964年,米(J.E.Mee),1966年,希克斯(H.G.Hicks),8/8/2024,10,ppt课件,管 理 职 能 管理职能是指管理过程中各项活动的基本功能。管,决 策,计划,组织,领导,控制,管 理 目 标,8/8/2024,11,ppt课件,决 策计划组织领导控制管 理 目 标8/20/202311,管 理 对 象,管什么？,管理对象的概念,组织的形态,管理,要素,社会组织,社会组织内部的单位或部门,？,8/8/2024,12,ppt课件,管 理 对 象 管什么？管理对象的概念 组织的形态 管,管理的资源要素,人员,设施,信息,时间,资金,管理者,8/8/2024,13,ppt课件,管理的资源要素人员设施信息时间资金管理者8/20/20231,第二节 管理的目标和任务,管理是一种严肃的爱,8/8/2024,14,ppt课件,第二节 管理的目标和任务管理是一种严肃的爱 8/20/202,目标与任务,管理的特征,管理的目标,管理的任务,8/8/2024,15,ppt课件,目标与任务管理的特征 管理的目标 管理的任务 8/20/20,管理的特征,管理是一种社会文化现象,管理具有普遍性,管理的主要目的是实现组织的目标,管理是一种实践,管理的基本对象是人,管,理,的,六,大,特,征,8/8/2024,16,ppt课件,管理的特征 管理是一种社会文化现象 管理具有普遍性 管理的主,管理的目标,管理目标的内容,管理的目标与组织目标的一致性,组织活动的效率,组织活动的效益,组织成员之间的和谐,组织本身的稳定和发展,组织目标与管理目标,8/8/2024,17,ppt课件,管理的目标 管理目标的内容 管理的目标与组织目标的一致性组织,管理的任务,定义,：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），实现既定的目标。,五种基本职能,管理的计划职能,管理的人员配备职能,管理的领导职能,管理的组织职能,管理的计划职能,8/8/2024,18,ppt课件,管理的任务 定义：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人,第三节 管理者的技能,管理者的概念,管理者的类型,管理者的角色,管理者的技能,管理的技能的开发与发展方法,8/8/2024,19,ppt课件,第三节 管理者的技能管理者的概念管理者的类型 管理者的角色,管理者的概念,传统观点,运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人,现代观点,本书观点,在一个现代的组织里，,每一个知识工作者如,果能够由于他们的职,位和知识，对组织负,有贡献的责任，因而,能够实质性地影响该,组织经营及达成成果,的能力者，即为管理,者,理者是指,履行管理,职能，对,实现组织,目标负,有贡献,责任的,人,你心目中的管理者是什么样子的呢？,管理者做些什么事情？,8/8/2024,20,ppt课件,管理者的概念 传统观点 运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的,管理者的类型,按管理层次划分,工作的性质与领域,职权关系的性质,高层管理者,中层管理者,基层管理者,综合管理者,职能管理者,直线管理人员,参谋人员,直线管理人员与参谋人员的职能区别？,8/8/2024,21,ppt课件,管理者的类型 按管理层次划分 工作的性质与领域 职权关系的性,管理者的角色,人际方面的角色,决策方面的角色,信息方面的角色,人际沟通协调,信息收集处理,内外事务决策,领导者角色,挂名首脑角色,联络者角色,监控者角色,信息传播者角色,发言人角色,企业家角色,危机处理者角色,资源分配者角色,谈判者角色,明茨伯格的经理角色 理论,8/8/2024,22,ppt课件,管理者的角色 人际方面的角色 决策方面的角色 信息方面的角色,管理者的技能,行政技能,技术技能,概念技能,人际技能,8/8/2024,23,ppt课件,管理者的技能行政技能技术技能概念技能 人际技能 8/20/2,概念 行政 人际 技术,技能 技能 技能 技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,管理者的技能,8/8/2024,24,ppt课件,高层管理者中层管理者基层管理者管理者的技能8/20/2023,现代管理者素质的核心创新,何为创新？如何创新？,创 新,创新意识,创新精神,创新思维,创新能力,现代管理者当具备哪些创新思维？,8/8/2024,25,ppt课件,现代管理者素质的核心创新 何为创新？如何创新？创,第四节 管理伦理与社会责任,管理伦理,企业道德,提高员工道德素质的途径,企业的社会责任,8/8/2024,26,ppt课件,第四节 管理伦理与社会责任管理伦理 8/20/202326p,管理伦理,管理伦理是研究人类各种管理活动中的,道德现象的科学，它对管理过程中的道,德建设起着指导作用。,8/8/2024,27,ppt课件,管理伦理管理伦理是研究人类各种管理活动中的8/20/2023,企业道德,道德,调整人与人、个人与群体、个人与社会之间行为规范的总和,美国伦理学家J.P.蒂罗：企业道德就是“雇主、雇员、企业和消费者之间重大,关系的确立和维持。”,企业道德的内涵是：企业在生产经营活动过程中，协调、处理,企业内外部关系的行为规范总和,。,8/8/2024,28,ppt课件,企业道德 道德 调整人与人、个人与群体、个人与社会之间行为规,企业道德的结构和功能,企业道德的结构,企业道德意识,企业道德规范,企业道德实践,企业道德的功能,内聚自律功能,均衡调节功能,教育激励功能,8/8/2024,29,ppt课件,企业道德的结构和功能 企业道德的结构 企业道德意识 企业道德,影响管理者道德素质的因素,？,影响道德和非道德,行为的因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,8/8/2024,30,ppt课件,影响管理者道德素质的因素？影响道德和非道德道德发展阶段,提高员工道德素质的途径,1.挑选高道德素质的员工,2.道德准则和决策规则,3.在道德方面领导员工,4.设定工作目标,5.道德培训,6.综合绩效评价,7.独立的社会审计,8/8/2024,31,ppt课件,提高员工道德素质的途径 1.挑选高道德素质的员工 2.道德准,企业的社会责任,企业社会责任（,Corporate Social Responsibility，,CSR,）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。,两种企业社会责任观,古典观,社会经济观,弗里德曼：对股东负责，,利润最大化,社会责任，企业盈利,8/8/2024,32,ppt课件,企业的社会责任 企业社会责任（Corporate So,企业社会责任的发展历程,20世纪50至70年代的,赢利,至上观,20世纪80至90年代开始关注,环境,20世纪90年代至今,社会责任,运动的兴起,8/8/2024,33,ppt课件,企业社会责任的发展历程 20世纪50至70年代的赢利至上观,企业社会责任的作用与体现,企业社会责任的作用,企业社会责任的具体体现,有助于解决就业问题,有助于保护资源和环境,有助于缓解贫富差距,企业对环境的责任,企业对环境的责任,企业对顾客的责任,企业对竞争对手的责任,企业对投资者的责任,企业对社会的责任,8/8/2024,34,ppt课件,企业社会责任的作用与体现企业社会责任的作用企业社会责任的具体,第二章 管理思想的发展,有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己,-彼得.德鲁克,8/8/2024,35,ppt课件,第二章 管理思想的发展有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉,教学目标,1.知识目标,(1)了解管理论发展的基本过程；,(2)掌握中国管理思想的精华和管理实践；,(3)掌握西方古典管理理论、行为科学学派和人际关系学派的主要学说思想和理论内容；,(4)熟悉现代管理思想发展的新趋势及当代具有代表性的管理理论。,2.能力目标,(1)能运用古典管理理论分析当代企业实际经营管理案例；,(2)会运用行为科学理论，对人的行为方式做出分析并制定有针对性的管理措施；,(3)能应用中国式管理之道，分析解决管理问题。,8/8/2024,36,ppt课件,教学目标8/20/202336ppt课件,第一节 中国古代管理思想,老子无为而治的管理思想,孔子以人为本的和谐管理思想,韩非子的法术管理思想,孙子的管理思想,古代其他管理思想精华,古人的智慧,8/8/2024,37,ppt课件,第一节 中国古代管理思想 老子无为,老子无为而治的管理思想,8/8/2024,38,ppt课件,老子无为而治的管理思想 8/20/202338ppt课件,老子简介,老子（约公元前600-公元前500）春秋时思想家，道家,创始人。史称姓李，名耳，字伯阳，楚国苦县（今河南,鹿邑东太清宫镇，古属亳州谯城）厉乡曲仁里人，做过,周朝“守藏室之史”（管理藏书的史官），孔子曾向他问礼，,后退隐，著老子。老子道德经一书上下五千言，,字字珠玑，影响悠远。,8/8/2024,39,ppt课件,老子简介老子（约公元前600-公元前500）春秋时思想,老子管理思想的主要内容,“道”法自然,无为而治的管理思想,道法自然的本能管理思想,以柔克刚的柔性管理思想,对立统一的和谐管理思想,尼采说：“老子,道德经像一,个永不枯竭的井泉，,满载宝藏，放下,汲桶，唾手可得。”,8/8/2024,40,ppt课件,老子管理思想的主要内容“道”法自然无为而治的管理思想 道法自,希言自然。故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不能久，而况于乎？故从事于道者，同于道；德者，同于德；失者，同于失。同于道者，道亦乐得之；同于德者，德亦乐得之；同于失者，失亦乐得之。信不足焉，有不信焉。二十三章,道可道，非常道;名可名，非常名。无，名天地之始，有，名万物之母。故常“无”，欲以观其妙；常“有”，欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。第一章,知不知，尚矣；不知知，病也。圣人不病，以其病病。夫唯病病，是以不病。七十一章,天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚，天,下莫不知，莫能行,。,七十八章,请同学自行学习体会老子的智慧,8/8/2024,41,ppt课件,希言自然。故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不,孔子以人为本的和谐管理思想,8/8/2024,42,ppt课件,孔子以人为本的和谐管理思想 8/20/202342ppt课件,孔 子 简 介,孔子像孔丘（前551年9月28日前479年4月11日），字仲尼。排行老二，汉族人，春秋时期鲁国人。孔子是我国古代伟大的思想家和教育家，儒家学派创始人，世界最著名的文化名人之一。编撰了我国第一部编年体史书春秋。据有关记载，孔子出生于鲁国陬邑昌平乡；孔子逝世时，享年73岁，葬于曲阜城北泗水之上，即今日孔林所在地。孔子的言行思想主要载于语录体散文集论语及先秦和秦汉保存下的史记孔子世家。,8/8/2024,43,ppt课件,孔 子 简 介 孔子像孔丘（前551年9月28日前,孔子管理思想的主要内容,以民为本的人本管理思想,追求次序的等级管理思想,追求和谐的快乐管理思想,修身立命，正心正信的自我管理思想,组织学生观看电影孔子,8/8/2024,44,ppt课件,孔子管理思想的主要内容以民为本的人本管理思想 追求次序的等级,子曰：,君子不重则不威，学则不固。主忠信，无友不如己者，过则勿惮改。,子曰：吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，,七十而从心所欲不逾矩。,子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤。多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行,寡悔，禄在其中矣。,子曰：“士志于道，而耻恶衣恶食者，未足与议也。”,子曰：“始吾于人也，听其言而信其行，今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。”,子谓子夏曰：“汝为君子儒，无为小人儒。”,好好学习孔子的言与行,8/8/2024,45,ppt课件,子曰：君子不重则不威，学则不固。主忠信，无友不如己者，过则勿,韩非子的法术管理思想,韩非子（约前280前233）是中国古代著名的,哲学家、思想家，政论家和散文家，法家思想,的集大成者，后世也称“韩子”。韩非子著有,孤愤、五蠹、内外储、说林,、说难等十余万言的著作，全面、系统地,阐述了他的法治思想。,8/8/2024,46,ppt课件,韩非子的法术管理思想 韩非子（约前280前233）是中国古,韩非子的法术管理思想的主要内容,法,等级集权管理的思想,制度统帅的管理思想,自私自利的人性论假说,8/8/2024,47,ppt课件,韩非子的法术管理思想的主要内容法等级集权管理的思想 制度统帅,“事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。”,“奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。”,“民之性，饥而求食，劳而求快，苦则求乐，辱,则求荣，生则计利，死则虑名。”,8/8/2024,48,ppt课件,“事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。”“奉法者强则国,孙子的管理思想,孙子（前544前470）名孙武字长卿，春秋,末期军事家，齐国人，是兵家流派的代表人,物，著有孙子兵法，共13篇。即计、,作战、谋攻、军形、兵势、,虚实、军事、九变、行军、,地形、九地、火攻、用间。,古今中外的军事家们都使用其中论述的军事,理论来指导战争，而且，其中论述的基本理,论和思想还被运用到了现代经营决策和社会,管理方面。,8/8/2024,49,ppt课件,孙子的管理思想 孙子（前544前470）名孙武字长卿，春秋,孙子的管理思想主要内容,孙子的战略管理思想,孙子的领导素质理论,知己知彼，百战不殆的信息管理思想,治众如治寡的组织管理思想,视卒如婴儿的人力资源管理思想,8/8/2024,50,ppt课件,孙子的管理思想主要内容孙子的战略管理思想 8/20/2023,古代其他管理思想精华,阴阳五行的平衡思想,纵横学说的谈判管理思想,墨家的兼爱管理思想,中国古代管理思想博大精深，,需仔细学习，不断体会，在实践中提炼！,8/8/2024,51,ppt课件,古代其他管理思想精华 阴阳五行的平衡思想 中国古代管理思想博,第二节 当代东方管理学说的兴起,代表性理论,东方管理学派,中国式管理理论,8/8/2024,52,ppt课件,第二节 当代东方管理学说的兴起代表性理论8/20/2023,东方管理学说提出的背景,亚洲“四小龙”的经济腾飞背后的文化影响,中国经济的飞速发展,对传统中国文化价值的再发现,为什么？,8/8/2024,53,ppt课件,东方管理学说提出的背景 亚洲“四小龙”的经济腾飞背后的文化影,东方管理学派的形成,代表人物：苏东水,形成年代：20世纪80-90年代,主要研究领域,-“四治”：,治国,治生,治家,治心,东方管理学,的本质属性,-“三以”,以人为本,以德为先,人为为人,研究的着眼点,-“八行”,人本行为,人德行为,人为行为,人道行为,人心行为,人缘行为,人谋行为,人才行为,8/8/2024,54,ppt课件,东方管理学派的形成代表人物：苏东水主要研究领域 东方管理学研,中国式管理的构成要素,研究领域-,中、美、日管理比较；,易经在管理上的应用；,中、西管理思想比较；,人际关系与沟通；,中国人的民族性与管理；,人伦关系与企业伦理,代表人物：曾仕强,主要观点-,管理是修已安人的历程,管理的思想形态是太极,管理的主轴以人为主,沟通艺术为圆满,领导风格情、理、法,激励方式安、和、乐、利,8/8/2024,55,ppt课件,中国式管理的构成要素 研究领域-代表人物：曾仕强主要,第三节 20世纪初的西方管理理论,古典管理理论,行为科学理论,泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的理想行政组织理论,人际关系学说的主要理论,X理论和Y理论,马斯洛需求层次理论,赫茨伯格的双因素理论,斯金纳的强化理论,8/8/2024,56,ppt课件,第三节 20世纪初的西方管理理论古典管理理论行为科学理论泰,古典管理理论,泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的行政组织理论,8/8/2024,57,ppt课件,古典管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政,泰罗的科学管理理论,泰勒全名弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）,又译作:弗雷德里克温斯洛泰罗。出生在美国费城，18岁进费城的,一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作,刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提,拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。,1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研,究，1898-1901年受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要,完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创,立提供了坚实的实践基础。1901年他退休，开始从事无偿地咨询,和演讲活动，宣传他的科学管理理论。,8/8/2024,58,ppt课件,泰罗的科学管理理论 泰勒全名弗雷德里克温斯洛泰勒（,泰罗的主要著作：有计件工资制、车间管理、科学管理原则等,科学管理理论的主要内容,制定科学的工作方法,工作定额,差别计件工资制,职能工长制,计划职能与执行职能相分离,例外原则,大饼原理,8/8/2024,59,ppt课件,泰罗的主要著作：有计件工资制、车间管理、科学管,泰勒科学管理理论的评价,科学管理的主要贡献在于：以工厂内部的生产管理为主要,内容，以提高劳动生产率为中心，核心放在工作方法、工作条,件和工作定额的标准化和科学化上；第一个用科学原理和方法,来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开；第一个,开展系统的动作和时间研究；首次提出要对工人进行科学选择,和培训，使管理从经验走向科学，大大提高了劳动生产效率。,泰罗科学管理的局限性在于：把人视为“经济人”，在体力和技,能上进行最大程度的压榨，忽视了作为劳动者的社会属性；研,究的对象和关注点局限于车间、班组和个体，缺乏对企业整体,经营管理的思考分析。,8/8/2024,60,ppt课件,泰勒科学管理理论的评价 科学管理的主要贡献在,法约尔的一般管理理论,代表作,一般管理与工业管理,法约尔一般管理理论的主要思想,企业经营活动,技术活动,商业活动,财务活动,会计活动,安全活动,管理活动,管理人员的素质与管理教育,身体,智力,道德,经验,一般文化,五项基本职能,计划,组织,指挥,协调,控制,8/8/2024,61,ppt课件,法约尔的一般管理理论 代表作一般管理与工业管理 法约尔,管理的14项原则,分工,集权,权力与责任,等级链与跳板,纪律,秩序,统一指挥,平等,统一领导,保持人员稳定,个人利益服从集体利益,首创精神,公平报酬,集体精神,8/8/2024,62,ppt课件,管理的14项原则 分工 集权 权力与责任 等级链与跳板 纪律,8/8/2024,63,ppt课件,8/20/202363ppt课件,法约尔管理思想评价,法约尔的管理思想与泰罗的管理思想都是古典管理思想的杰出代表，但法约尔管理思想的系统性、理论性和普遍性更强。管理可以应用到所有的组织之中，管理可以被严格地定义，并且管理是一门具有规律的学科。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇，并衍生出众多学说和学派。,8/8/2024,64,ppt课件,法约尔管理思想评价 法约尔的管理思想与泰罗的管理思想,韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯（Max Weber，18641920）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。,代表著作,社会组织与经济组织理论,什么是官僚制？,8/8/2024,65,ppt课件,韦伯的行政组织理论 马克斯韦伯（Max Weber,韦伯管理思想的主要内容,明确分工,权力体系,公私有别,职业定向,非人性化,遵守规则和纪律,管理职业化,规范录用,8/8/2024,66,ppt课件,韦伯管理思想的主要内容 明确分工 权力体系 公私有别 职业定,韦伯组织管理理论的贡献,韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。企业的长生不老决不仅仅依赖于其英雄人物的“超凡卓识”，应在更大程度上依赖于其“顺应自然”的原则体系，建立以法定权力为基础的企业组织内部权力体系，才是企业长久稳定发展的保证。,8/8/2024,67,ppt课件,韦伯组织管理理论的贡献 韦伯对组织管理理论的伟大贡献在,行为科学理论,人际关系学说,X理论和Y理论,马斯洛需求层次理论,赫茨伯格的双因素理论,斯金纳的强化理论,8/8/2024,68,ppt课件,行为科学理论 人际关系学说 X理论和Y理论 马斯洛需求层次理,行为科学：就是对工人,在生产中的行为及行为产生的动机进行分析，,以便调节人际关系，提高劳动生产率。,背景,人为什么要工作,？,？,金钱？,8/8/2024,69,ppt课件,行为科学：就是对工人在生产中的行为及行为产生的动机进行分析，,人际关系学说,梅奥,工业文明中人的问题,照明试验,继电器装配试验,谈话研究,观察试验,霍桑实验,“社会人”,“非正式组织”,提高职工的满足度,8/8/2024,70,ppt课件,人际关系学说 梅奥 工业文明中人的问题 照明试验 继电器,X理论和Y理论,道格拉斯麦格雷戈,企业的人性方面,X理论,Y理论,传统,现代,Z理论,威廉大内,人性假设,性善,性恶,课堂讨论,人需要被管吗？,8/8/2024,71,ppt课件,X理论和Y理论 道格拉斯麦格雷戈 企业的人性方面 X理,马斯洛需求层次理论,亚伯拉罕哈罗德马斯洛,自我实现需要,尊重需要,社会需要,安全需要,生理需要,8/8/2024,72,ppt课件,马斯洛需求层次理论 亚伯拉罕哈罗德马斯洛 自我实现需要尊,赫茨伯格的双因素理论,“激励、保健因素理论”,弗雷德里克赫兹伯格,激励因素,保健因素,工资、奖金属于什么因素,8/8/2024,73,ppt课件,赫茨伯格的双因素理论“激励、保健因素理论”弗雷德里克赫,斯金纳的强化理论,斯金纳,操作条件反射,强化的具体方式,正强化,负强化,惩罚,忽视,强化管理的原则,经过强化的行为趋向于重复发生,要依照强化对象的不同采用不同的强化措施,强化目标明确,及时反馈,不固定时间和频率间隔的强化效果好,正强化比负强化更有效,8/8/2024,74,ppt课件,斯金纳的强化理论 斯金纳 操作条件反射 强化的具体方式 正强,第四节 现代管理思想的发展,一、管理理论丛林,二、当代管理理论的进展,三、现代管理的特点,8/8/2024,75,ppt课件,第四节 现代管理思想的发展一、管理理论丛林8/20/202,管理理论丛林,管理过程学派,社会系统学派,决策理论学派,系统管理理论学派,经验主义学派,管理科学学派,权变理论学派,人际关系行为学派,群体行为学派,社会技术学派,沟通中心学派,8/8/2024,76,ppt课件,管理理论丛林 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统,当代管理理论的进展,迈克尔波特的竞争战略理论,学习型组织,彼得圣吉,知识管理,成本领先,差异化,专业化,系统思考,自我超越,心智模式,共同愿景,团队学习,知识管理的内容,知识管理的特点,知识管理的实施,人力资源管理,信息管理,精神激励,共享和创新,知识管理,认知,规划,试点,推广和支持,制度化,8/8/2024,77,ppt课件,当代管理理论的进展 迈克尔波特的竞争战略理论 学习型组织,现代管理的特点,1.管理的中心由物向人转变,2.十分强调系统、权变、创新等观点,3.组织形式呈现多样化、扁平化发展趋势,4.管理的目标不再是单纯追求利润,5.十分重视对组织环境的研究,6.广泛运用现代化管理工具,大肚竹,德,8/8/2024,78,ppt课件,现代管理的特点 1.管理的中心由物向人转变大肚竹德8/20/,第三章 管理的组织,知识目标,掌握组织机构设置的关键因素和基本要求,；,掌握组织环境的作用，理解组织环境的构成；,理解制约组织结构的因素，掌握组织结构的形式；,熟悉组织文化建设的途径，了解组织文化建设的策略,能力目标,学会分析组织的内部环境和外部环境,；,能按组织机构设置基本要求，设计组织机构；,根据组织规模及业务选择合适的组织结构形式；,能正确运用组织文化建设的策略,8/8/2024,79,ppt课件,第三章 管理的组织知识目标 掌握组织机构设置的关键因素和基,第一节 组织及其所处环境,组织及其类型,组织环境及其特性,组织环境的类型,组织环境的作用,组织环境的构成,组织与环境的关系,本节教学内容,8/8/2024,80,ppt课件,第一节 组织及其所处环境 组织及其类型组织环境及其特性组织环,组织及其类型,概念,组织是由两个或两个以上的人组成的、为实现一定目标而进行协作活动的集合体。,组织的特点,有明确的目标,实现特定目标的工具,有不同层次的分工合作,是一个有机的系统整体,组织的组成要素,人,物,信息,机构,组织的类型,按人数,小型、中型和大型组织,按职能,文化性、经济性和政治性,按分工,正式组织和非正式组织,列举几个各种类型的组织,宗旨,8/8/2024,81,ppt课件,组织及其类型概念组织是由两个或两个以上的人组成的、为实现一定,组织环境、特性、类型,组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。,概念,特性,客观性,系统性,动态性,类型,组织内部环境,组织外部环境,物理环境,心理环境,文化环境,一般外部环境,特定外部环境,社会人口、,文化、经济、,政治、法律、,技术、资源,供应商、顾客、,竞争者、政府和,社会团体等,客观存在的,有机系统,时移世易,8/8/2024,82,ppt课件,组织环境、特性、类型组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩,组织环境的作用,组织环境是组织发展壮大的条件,组织环境是组织生存的要素,思考,组织实体和组织环境之间的关系,8/8/2024,83,ppt课件,组织环境的作用 组织环境是组织发展壮大的条件 组织环境是组织,组织环境的构成,组织与环境的关系,自然环境,社会环境,经济环境,政治环境,文化环境,组织与环境的作用与反作用,组织与环境的平衡,组织目标与环境,状况的适应性,目标实现程度,目标实现程度,主要取决于？,课堂讨论：经济、政治、文化环境对组织目标实施和实现的影响。,8/8/2024,84,ppt课件,组织环境的构成 组织与环境的关系 自然环境 社会环境 经济环,组织机构设置基本要求,协调,分工,基本设置要求,组织机构设置的关键因素,组织目标,工作专门化,部门化,管理幅度,命令链,集权与分权,正规化,8/8/2024,85,ppt课件,组织机构设置基本要求 协调分工基本设置要求组织机构设置的关键,组织机构设置原则,目标一致性原则,统一领导、分级管理原则,管理幅度合理原则,权责对等原则,有效性原则,稳定性与适应性相结合原则,目标一致，任务明确,管理幅度,管理层次,管理幅度与管理层次的关系,扁平结构与直式结构,利,弊,权,责,利,8/8/2024,86,ppt课件,组织机构设置原则 目标一致性原则 统一领导、分级管理原则管理,确立分工协作的基本框架,分工关系,分工给组织带来的利益,工作简单化,工作专业化,分工给组织带来的弊端,工作单调化,阻碍人员流动,，,降低组织适应能力,专业化会助长组织内部的冲突,组成部门,权限关系,如何设置部门？,每个部门个人数？,影响因素,集权,分权,将决策权限尽量集中于组织上层,将决策权限尽量集中于组织下层,分工给员工,带来哪些利,弊？,讨论,8/8/2024,87,ppt课件,确立分工协作的基本框架 分工关系 分工给组织带来的利益 工作,第三节 组织结构的类型,制约组织结构的因素,组织结构的形式,8/8/2024,88,ppt课件,第三节 组织结构的类型 制约组织结构的因素 组织结构的形式,制约组织结构的因素,信息沟通,技术特点,经营战略,管理体制,企业规模,环境变化,课堂讨论：就以上制约组织结构的因素,展开讨论。分析各制约因素对构建组织,结构的影响程度。分别适用那种组织结,构？为什么？！,8/8/2024,89,ppt课件,制约组织结构的因素 信息沟通 技术特点 经营战略 管理体制,组织结构的形式,组织结构形式是管理组织结构设置的具体模式，企业职能设计完成后，就可以进行组织结构框架设计，它包括纵向结构设计和横向结构设计两个方面。纵向设计解决层次划分问题，建立领导隶属关系；横向设计解决部门划分问题，建立分工协作关系。通过机构、职位、职责、职权及它们之间的相互关系，实现纵横结合，组成不同类型的组织结构。,组织结构形式有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、委员会制。,8/8/2024,90,ppt课件,组织结构的形式 组织结构形式是管理组织结构设置的具体,直线制,优点,管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，,指挥灵活，上下级关系清楚，维护纪律和秩序比较容易,缺点,管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差,特点,1.不设专门的职能机构,2.每一位管理者对其直接下属有直接职权,3.组织中每一个人只能向一位直接上级报告,4.管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权,或完全的职权,适用对象,适用于纵横不大，人员不多，生产管理比较简单的情况,结构示意图,8/8/2024,91,ppt课件,直线制 优点 管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，,职能制,职能制组织结构形,式，采用按职能分,工实行专业化的管,理办法来代替直线,制的全能管理者；,各职能机构在自己,业务范围内可以向,下级下达命令和指,示，直接指挥下属。,图例,优点,缺点,可以发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导,管理能力的不足。,容易形成多头领导，造成下级无所适从,。,8/8/2024,92,ppt课件,职能制 职能制组织结构形图例优点 缺点 可以发挥专家的作用，,直线职能制,直线指挥部门和人员,参谋部门和人员,优点,缺点,纵向,横向,既保证了集中统一的指挥，,又能发挥各种专家业务管,理的作用,1.各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，,造成效率不高；,2.若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统,3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝,思考,直线和参谋之间的关系是什么？,8/8/2024,93,ppt课件,直线职能制 直线指挥部门和人员 参谋部门和人员 优点 缺点,事业部制,1.责权利明确；,2.调动经营管理人员的积极性；,3.以利润责任为核心；,4.独立培养高级管理人才,利,弊,1.优秀专业的高级管人员难觅；,2.管理机构多，管理人员多；,3.有可能架空总部对事业部的控制；,4.事业部之间竞争，易内耗,适用对象,大型的或跨国公司,什么是利润中心？,什么是成本中心？,8/8/2024,94,ppt课件,事业部制 1.责权利明确；利弊1.优秀专业的高级管人员难觅；,矩阵制,按职能划分的垂直领导系统,按项目划分的横向领导系统,优点,1.加强了横向联系，克服了职能部门相,互胶结、各自为政的现象，专业人员,和专用设备能得到充分利用,2.具有较大的机动性，任务完成，组织,即解体，人力、物力有较高的利用率,3.各专业合作，发挥各自优势，提高,效率和效益,缺点,成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强；,人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任。,矩阵制组织机构适合于那种企业情形？是长期的,还是临时性的？举例讨论分析。,8/8/2024,95,ppt课件,矩阵制 按职能划分的垂直领导系统 按项目划分的横向领导系统,委员会制,委员会制组织结构的优点是：可以充分发挥集体的智,慧，避免个别领导人的判断失误。少数服从多数，可,防止个人滥用权力。地位平等，有利于从多个层次、,多种角度考虑问题，并反映各方面人员的利益，有助,于沟通和协调。可在一定程度上满足下属的参与感，,有助于激发组织成员的积极性和主动性。委员会制组,织结构的缺点是：作出决定往往需要较长时间。集体,负责，个人责任不清。有委曲求全、折中调和的危险。,有可能为某一特殊成员所把持而形同虚设,。,8/8/2024,96,ppt课件,委员会制 委员会制组织结构的优点是：可以充分发挥集体的智8/,组织文化建设,组织文化的内涵与结构,组织文化的结构,组织文化的内涵,组织文化建设的,作用与内容,组织文化建设的作用,组织文化建设的内容,组织文化建设途径,组织文化建设步骤,课堂讨论,组织文化建设策略,树立以人为本的理念,遵循文化形成的心理规律,循序渐进开展文化建设,将文化内涵注入品牌,精神文化,制度文化,物质文化,调查分析确定目标,广泛宣传形成共识,领导示范全员参与,完善制度规范管理,典型引导过程整合,制定组织文化系统的核心内容,进行组织文化表层的建设,导向作用,凝聚作用,规范作用,激励作用,协调作用,树立虚拟文化,树立学习文化,树立服务文化,树立速度文化,树立创新文化,组织学生以某企业的文化,展开讨论，如何构建企业,的文化。,8/8/2024,97,ppt课件,组织文化建设 组织文化的内涵与结构 组织文化的结构 组织文化,第四章 管理的过程,教学目标,知识目标,（1）了解预测和决策的内容、特点和分类，熟悉预测和决策的方法；,（2）了解计划的种类、表现形式、掌握制定各种计划的原理、步骤；,（3）理解领导和指挥的本质；了解领导的作用、类型；掌握,领导的理论，熟悉领导和指挥的艺术；,（4）了解实施和控制的特点、内容，掌握控制的基本程序、方法。,能力目标,（1）会运用头脑风暴法、德尔菲法进行科学的预测和决策；,（2）会运用风险型决策法和非确定型决策法作出定量的决策；,（3）能够根据计划的要素和步骤制定一般的计划；,（4）在管理实施过程中，会使用各种控制方法实施有效的控制,。,8/8/2024,98,ppt课件,第四章 管理的过程教学目标8/20/202398ppt课件,第一节 预测与决策,第二节 计划工作,第三节 领导与指挥,第四节 实施与控制,8/8/2024,99,ppt课件,第一节 预测与决策第二节 计划工作 第三节 领导与指挥,第一节 预测与决策,预测,“凡事预则立，不预则废”,管理就是决策,有已知-未知,是指人们对客观事物未来发展的预料、估计、分析、判断和推测，,以指导人们的行动。,8/8/2024,100,ppt课件,第一节 预测与决策 预测“凡事预则立，不预则废”,预测的种类和原则,预测的种类,预测的原则,资料准确性原则,目的明确性原则,连贯性原则,反复核实原则,定性分析与定量分析相结合原则,按性质,定量与定性预测,按时间,长期、中期与短期预测,按范围,宏观与微观预测,按方法,因果关系预测、直观预测、外推预测,按属性,政治、经济、技术等预测,讨论：天气预报属,于什么预测？,8/8/2024,101,ppt课件,预测的种类和原则 预测的种类 预测的原则 资料准确性原则 目,预测的程序,提出课题和任务,调查、收集和整理资料,建立预测模型,确定预测方法,评定预测结果,预测结果交付决策,8/8/2024,102,ppt课件,预测的程序 提出课题和任务 调查、收集和整理资料 建立预测模,预测的方法,定性预测法,定性预测法是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，,根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展,做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来的,主要依据。,经验判断法,头脑风暴法,德尔菲法,典型分析法,经理人员意见法,销售人员意见法,顾客意见法,详细介绍：德尔菲法,方法、步骤,休息一下，思考一下：定性预测的特点,8/8/2024,103,ppt课件,预测的方法 定性预测法 定性预测法是指预测者依靠熟悉业务知识,定量预测方法,定量预测法是根据比较完备的历史和现状统计资料，运用,数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与,其他因素的规律性联系，从而推算出未来的发展变化情况。,时间序列分析法,回归分析法,间序列分析法是运用数学方法找出数列的发展趋势或变,化规律，并使其向外延伸，预测市场未来的变化趋势。,回归分析法是在掌握大量观察数据,的基础上，利用数理统计方法建立,因变量与自变量之间的回归关系函,数表达式（称回归方程式）来进行,预测,的方法,。,一元回归分析,多元回归分析,8/8/2024,104,ppt课件,定量预测方法定量预测法是根据比较完备的历史和现状统计资料，运,决策,决策的类型,长期决策与,短期决策,战略决策、战术,决策与业务决策,程序化决策与,非程序化决策,确定型决策、,风险型决策与,不确定型决策,决策的过程,识别机会或诊断问题,识别目标,拟定备选方案,评估备选方案,作出决定,选择实施方案,实施和评估,决策的方法,集体决策方法,经营单位组合分析法,政策指导矩阵,确定型评价方法,风险型决策方法,非确定型决策方法,举例说明,8/8/2024,105,ppt课件,决策 决策的类型 长期决策与战略决策、战术程序化决策与确定型,第二节 计划工作,为什么说：,计划是管理的首要职能？,你认为当如何做计划？计划涉及哪些要素？,制定计划有哪些步骤？,8/8/2024,106,ppt课件,第二节 计划工作 为什么说：你认为当如何做计划？计划涉及哪,计划的基本要素,How much,When,Where,Who,Why,What,How to do,做什么,为什么做,谁去做,何时做,何地做,怎样做,投入多少,8/8/2024,107,ppt课件,计划的基本要素 How much When Where W,计划工作的特征和意义,计划工作的基本特征,计划工作的意义,目的性,主导性,普遍性,经济性,弥补不肯定性和变化带来的问题,有利于管理者把注意力集中于目标,有利于更经济地进行管理,有利于控制,8/8/2024,108,ppt课件,计划工作的特征和意义 计划工作的基本特征 计划工作的意义 目,计划的表现形式和类型,计划的类型,计划的表现形式,目的或任务,目标,战略,政策,程序,规则,规划,预算,按时间,按逻辑,其他形式,长期、中期、短期计划,战略、施政和作业计划,请制定一份旅游,活动计划？,8/8/2024,109,ppt课件,计划的表现形式和类型 计划的类型 计划的表现形式 目的或任务,计划制定的一般步骤,1.估量机会,2.确定目标,3.确定前提,4.拟定备选方案,5.备选方案评估,6.确定方案,7.制定派生计划,8.用预算形式使计划数字化,讨论,计划由谁来制定？,8/8/2024,110,ppt课件,计划制定的一般步骤 1.估量机会2.确定目标3.确定前提4.,第三节 领导与指挥,谁是领导？,如何指挥？,8/8/2024,111,ppt课件,第三节 领导与指挥谁是领导？如何指挥？8/20/20231,领导及其本质,领导的涵义,领导的本质,领导者必须有下属或追随者；领导者拥有,指挥、命令或引导、影响下属的职权或能,力；领导的目的是通过指挥或影响下属使,其努力工作从而完成组织目标。,领导的自然属性,领导的社会属性,领导的作用,职权影响力,非职权影响力,领导者应该具备的素质,政治素质,知识素质,能力素质,身体、心理素质,8/8/2024,112,ppt课件,领导及其本质 领导的涵义 领导的本质 领导者必须有下属或追随,领导者的类型,领导者的分类,四种领导模式,集权式领导,民主式领导,指示型(高任务-低关系),推销型(高任务-高关系),参与型(低任务-高关系),授权型(低任务-低关系),任务与关系,8/8/2024,113,ppt课件,领导者的类型 领导者的分类四种领导模式 集权式领导 民主式领,领导理论,领导理论发展的,三个阶段,伟人论阶段,行为论阶段,权变论阶段,领导理论的新观点,领导的归因理论,领袖魅力的领导理论,变革型领导,什么是领导风格？,8/8/2024,114,ppt课件,领导理论 领导理论发展的伟人论阶段 行为论阶段 权变论阶段,领导与领导艺术,真,善,美,艺术性,创造性,领导艺术的主要内容,领导的用权艺术,领导的待人艺术,领导的处事艺术,领导的讲话艺术,领导的体态表现艺术,领导班子的构成,年龄结构,知识结构,能力结构,气质结构,8/8/2024,115,ppt课件,领导与领导艺术 真善美艺术性创造性领导艺术的主要内容 领导的,指挥,含义,指挥是行政领导在执行政策过程中，按照既定的目标和计划，,对下属和群众所进行的动员和指导活动。,本质,工作协调,纵向协调,纵向协调,内容,下达目标任务,确定权责关系,及时发出行为指令,合理配置并及时,调整各种资源,要求,艺术,树立和维护指挥者的权威,合理分配权力,有效地运用指挥方式,坚持指挥的原则,不同载体的指挥形式,强制程度不同的指挥形式,8/8/2024,116,ppt课件,指挥 含义指挥是行政领导在执行政策过程中，按照既定的目标和计,计划实施,谁来实施,实施目标,如何实施,战略实施过程,分析决策执行反馈再分析再决策再执行,战略实施的阶段,战略发动阶段,战略运作阶段,战略控制与评估阶段,战略实施的原则,适度合理性原则,统一指挥的原则,权变原则,误区,对竞争环境判断失误,不合时宜的假设前提,被日渐侵蚀的竞争优势,盲目扩张自损价值,受制于组织结构,失控,领导失效,8/8/2024,117,ppt课件,计划实施谁来实施实施目标如何实施战略实施过程 分析决策执,控制,控制是指为了确保组织目标以及为此而拟订的计划的实现，各级管理者根据事先,确定的标准或重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测定和评价，并在出现,偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或再度出现。,控制的目标,限制偏差的累积,适应环境的变化,控制的特点,目的性,整体性,动态性,人性,控制的基本类型,前馈控制,现场控制,反馈控制,控制系统的特征,控制系统的类型,灵活性,及时性,准确性,反馈控制系统,即时信息与即时控制系统,前馈控制系统,8/8/2024,118,ppt课件,控制 控制是指为了确保组织目标以及为此而拟订的计划的实现，各,控制的步骤和方法,控制的步骤,控制的方法,制定控制目标，建立控制标准,衡量实际工作，获取偏差信息,分析偏差原因，采取矫正措施,统计计算法（统计标准）,经验估计法（经验标准）,工程方法（工程标准）,控制过程需要注意哪些问题,讨论,休息一下,8/8/2024,119,ppt课件,控制的步骤和方法 控制的步骤 控制的方法 制定控制目标，建立,第五章 管理方法,阅读案例：丁渭修建皇宫,