工程车质量控制部过程审核培训教材_002

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,工程车质量控制部过程审核培训教材,6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。,7、心急吃不了热汤圆。,8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。,9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。,10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。-戴尔卡耐基。,工程车质量控制部过程审核培训教材工程车质量控制部过程审核培训教材6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。,7、心急吃不了热汤圆。,8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。,9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。,10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。-戴尔卡耐基。工程车质量控制部过程,审核培训教材,目录,第一部分基础术语,第二部分体系审核、过程审核和产品审核的关系及区别,第三部分过程审核标准,第四部分评分与定级,一、引言,随着高等教育从精英教育转向大众教育，越来越多的学生有机会进入高等院校继续学习。受地区差异、城乡差异以及学生个体差异等因素的影响，学生入学时英语基础不同，水平参差不齐，传统教学模式，即统一的课型、统一的教学进度、统一的教学内容，难免会阻碍教学质量的全面提高。为了提高教学质量，本着以教育对象为本的原则，分级教学应运而生。,二、教学设计,目前流行的教学设计理论主要有三种：以教为主教学设计、以学为主教学设计和主导一主体结合教学设计。,(一)以教为主课堂教学设计,以教为主的教学设计(也称传统教学设计)是目前的主流，以教为主的教学设计通常包含下列步骤：,1确定教学目标；,2分析教学目标并根据分析结果确定教学内容，至于教学顺序(对各知识单元进行教学的顺序)可以通过教学目标的分析来确定，也可以通过其他方法确定；,3根据教学目标、教学内容及教师自身喜好的要求设计教学策略；,4对教学作形成性评价以确定学生达到教学目标的程度，并对学生作出适当的反馈。,(二)以学为主课堂教学设计,以学为主的教学设计理论，也称建构主义的教学设计，包括两个方面：一方面是学习环境的设计；另一方面是自主学习策略的设计。该型课堂设计通常包含以下步骤：,1教学目标分析；,2情境创设；,3信息资源的设计与提供；,4自主学习策略的设计；,5协作学习环境设计；,6学习效果评价(包括小组对个人的评价和学习者的自我评价)。,(三)主导一主体结合教学设计,以上两种教学设计理论各有优势与不足，而主导一主体结合教学设计是根据教学目标、教学内容和教学对象的不同，将二者结合起来并加以灵活运用的一种课堂设计。一方面有效发挥教师在教学过程中的主导作用，另一方面充分体现学生在学习过程中的主体地位；既注意教师的教，又注意学生的学，调动教与学两个方面的积极性。把教师和学生两方面的主动性、积极性都调动起来，优化教学过程和教学效果。,三、分级教学课堂设计与学生自主学习,就大学英语教学改革而言，分级教学体现了“因材施教”的教学原则，是以承认学生认知基础、个性特征、认知风格等方面存在差异为前提的。分级教学能否有效提高课堂教学效率和教学质量，关键在于教师的课堂设计。,(一)对于初级、中级英语教学班,该层次学生英语水平和基础较差，传统的“以教为主”的教学设计可以发挥很大优势。教师主导作用的发挥有利于系统科学知识的传授和教学目标的完成。教学法可综合采用语法翻译法、听说法和交际法。在语言教学过程中，我们可以通过大量有效的语言信息输入，使学生在自然、丰富的语言环境中习得语言。,整体的课堂设计及操作要符合学生认知规律，注重培养学生的理解能力和记忆能力。理解能力主要表现为思维能力和想象能力。要对学习的内容消化吸收，没有较强的理解能力是不行的。要理解所学的内容，必须有效引导学生开动脑筋，进行积极的思维，使学生善于在新知识和旧知识之间架起桥梁，将新知识和旧知识联系起来，进行举一反三的发散思维与逻辑推理，由复习巩固旧知识，到学习、理解、掌握新知识，收到触类旁通的学习效果。另外也要关注学生知识运用技能的培养，帮助学生不断提高语言项目的实际运用水平。,同时，教师也要避免该教学设计的不足，注重分析学习者的个体特征：是否具有学习当前内容所需的知识基础，具有哪些认知特点和个性特征等。,(二)对于中级、高级英语教学班,该层次的学生已经具备一定的英语基础和英语语言能力，比较适合采用“以学为主”的教学设计。在教学法上偏重交际法和内容法，引导学生在真实语篇语用中进行交际练习。,在组织、设计、教学时要注重学习情境创设，强调“情境”在学习中的重要作用。学生是课堂活动的主体，教师在课堂具体操作中主要起主导作用，为学生自主学习创造必要的环境和条件，提供充分多向的资源以学生为中心的“学”。,四、结论,在教学内容、教学方法确定之后，对教学质量起决定作用的是教师的教学设计和课堂授课技巧。要根据各分级班教学目标、教学内容和教学对象的不同，将不同的教学方法渗透教学设计中，并在实际课堂操作中灵活处理。在分级教学中培养学生自主学习能力还要考虑对学生积极情感因素的培养，不管哪类分级课堂，教学设计都要注意不能挫伤学生及其学习兴趣，营造学生自主参与、互动交流的课堂氛围，这些需要在不断地总结分级教学实践经验中进一步完善。,化学是以实验为基础的自然科学，化学实验在学生建立和巩固基本概念和基础理论、获取化学知识的过程中发挥着无可替代的作用。实验教学行为偏差是指在实验教学过程中出现的违反教育教学规律的低效或无效的教学行为。综观初中化学实验教学实际，虽然老师们知道化学实验教学的重要性和必要性，但实际操作过程中却存在“以讲解代替实验、多媒体演示代替实验、演示实验代替分组实验、验证性实验代替探究实验”等教学行为。,一、初中化学实验教学行为偏差的主要表现,1.以讲解代替化学实验,目前，还有一些贫困山区，实验条件差，再加上教师自身能力及惰性，书上的实验基本都是以讲解为主，据了解，存在这个现象的原因主要是由于中考在实验操作及技能方面的考核存在一些困难，再加上初三化学课时紧、任务重，助长了讲实验代替做实验的教学行为。如在一次下乡听课活动中，一位老师在讲“氧气的性质”时，没做实验，而是将现象、表达式、结论整齐地写在黑板上，叫学生抄下来记住。强化记忆几分钟后，请学生起来背，有一个学生把硫燃烧的现象背成了铁燃烧的现象。如果老师是做了实验的，那学生就不会记反了，而且课堂也不会枯燥得一点化学味都没有了。,2.以多媒体代替化学实验,随着多媒体的普及，在实际教学过程中，有些教师大量通过多媒体手段代替真实的化学实验，不管这个实验是否易操作。学生从视频、动画等中获得有关实验的过程、物质的气味和状态等，就象看电影一样，没过多久就忘了。这样学习化学实验是毫无意义的。重庆市化学教研员钱胜老师曾说：“作为一个初中毕业生，连二氧化硫的气味都没有闻过，盐酸、硫酸都没亲眼看过，那他至少化学这科不算合格。”,在一次公开课中，一位青年教师教学“酸和碱的中和反应”实验1-8，就是让学生看实验视频。视频看完后，他布置了一个小测试：做盐酸和氢氧化钠能否反应的实验，忘了加指示剂，猜想：反应后的溶液的溶质有哪几种可能？怎样设计实验来证明你的猜想？学生看完题后，一头雾水，教室里一片寂静。为了打破这个局面，老师开始讲实验，讲了几分钟，也没几个学生听懂，后来只好作罢。我想，如果这个实验是亲自实验，学生一定会一目了然的。,3.以演示实验代替分组实验,2011年版新化学课程标准要求学校必须开展八个必做的化学分组实验，而实际情况是较多的教师一个也没做，做了两三个实验的就算好的了。除了个别学校的设施设备确有问题之外，更主要的还是老师怕麻烦，从而让学生失去了亲自动手的宝贵机会。在今年某校的初三化学实验操作考核中，学生到实验室后，东张西望，不知先干什么再干什么，仪器不知怎么连接，胶头滴管不知怎么拿，量筒拿着读数等等。问学生，才知道，他们从来没进过实验室，最多就是看老师演示过实验。学生没有亲身经历，记得再熟悉的操作，真正到实验室操作也会手忙脚乱。,4.以验证性实验代替探究性实验,实验教学中，有些老师根本不让学生自我探究，总是怕学生在实验中有差错、闪失，怕学生提出五花八门的设计方案而影响实验的顺利进行。在教学过程中，这些老师通常将最佳的实验方案提供给学生，并对试剂的用量、实验步骤、注意事项陈述得一清二楚，将传统的验证性实验代替了科学的探究性实验。如在比较铁、铜、银三种金属的活动性强弱时，老师直接给出了两套方案，一套是铁、硫酸铜、银；一套是硫酸亚铁、铜、硝酸银。而还有什么其它方案，每套方案各有什么优劣，就没作深入探究，扼杀了学生探究的潜能。,二、初中化学实验教学行为偏差的矫正,针对以上所列举的教学行为偏差，可以采取以下几种矫正措施：,1.改“讲解”为“动手实验”,这就要求老师提高认识，实验条件具备的学校理所当然要做实验，条件不具备的学校创造条件也要做实验。有些知识是讲不透、说不明的，但通过实验让学生从中体会就释然了。例如，有一次，我在讲饱和溶液的概念时，当讲到饱和溶液只是不能再溶解该溶质，但还可以溶解其它溶质时，学生不太明白。我灵机一动，向刚才实验后的饱和氯化钠溶液中加入几粒高锰酸钾，瞬间溶液变成了紫红色，学生顿时豁然开朗了。班上罗杰夫同学以此写了一篇科技小论文水饱了。,2.改“机灌”为“现场实验”,不可否认，对那些危险性高、成本高、时间长的一些实验，借助多媒体，确实能起到一定的积极作用，如水加到浓硫酸里所引起的后果，钾与水反应的实验，因危险性较大，可用多媒体来代替。但对书上出现的实验，尽最大可能不要用多媒体代替，而要开展现场实验。这就像看电影和学生亲自上场表演一样，是有区别的，学生收获的也是完全不一样的。,3.改“演示”为“学生分组实验”,除了要求的八个必做实验外，书上的一些演示实验也可以改为分组实验。我在上“二氧化碳的性质”一课，将二氧化碳溶于水、二氧化碳与水反应、二氧化碳与石灰水的反应都改成了分组实验，实验中，学生表现出极大的好奇心与兴趣，小组团结协作，时而争论不休，时而发出惊叹的自我赞美，甚至还提出大胆的质疑，全班共同探讨。学生亲自动手做实验，所获得的知识与技能、精神与品格，教师的讲解是无法比拟的。,4.改验证性实验为探究性实验,验证性实验是指用实验来验证已知知识的正确性，而探究性实验是在实验的基础上来获得知识。前者处于被动状态，后者是主动获取知识。例如，在做燃烧的条件的实验时，可设计为探究实验，将棉花和蘸了水的棉花分为一组，探究出燃烧的条件之一为可燃物；木条和煤块分为一组，探究出燃烧的条件之一为温度要达到着火点；将燃着的蜡烛和倒扣在烧杯中燃着的蜡烛分为一组，得出燃烧的条件之一为氧气（或空气）。这样的改动充分发挥了学生主动参与，积极动脑动手的能动性。,除上述实验教学行为偏差外，初中化学实验教学行为的偏差还有很多，比如还有将书中的课外实验、家庭小实验置之不理的；实验时放任自流，对学生存在的问题不管不问的；对实验的突发情况不能及时采取措施的等等。实验教学行为偏差对学生的危害是巨大的、长期的。英国教育家洛克曾说过：“教育上的错误，正和错配了药一样，第一次弄错了，绝不能借第二次、第三次去补救，它们的影响是终身洗刷不掉的。”2所以，追求相对完美的教学，在教学中尽量减少偏差，是每个教育工作者共同追求的目标。,工程车质量控制部过程,审核培训教材,目录,第一部分基础术语,第二部分体系审核、过程审核和产品审核的关系及区别,第三部分过程审核标准,第四部分评分与定级,第一部分.基础术语,1、质量:一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求,或期望的程度。,2、质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。,3、质量策划:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要,的运行过程和相关资源以实现质量目标。,4、质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求,5、质量计划:指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范,是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文,件。当控制计划作为质量计划时,质量计划便成为一种广义的概念。,6、质量管理:在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。,7、质量保证:质量管理的一部分,致力于提供能满足质量要求会得到满,足的信任。,8、控制计划:对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。,9、多方论证方法:指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多,方认证的方法是试图把所有相关知识和技能集中考虑的进行决策的过程。,10、防错:为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和,开发。,11、持续改进:在已达到产品基本质量要求的基础上,有目标、有计划,开展的,旨在不断提高产品/服务质量,以减少质量变差,降低成本和改,善服务为主要目标,使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持,续渐进的、集体性的活动(即:增强满足明示的、通常隐含的或必须履行,的需求或期望的能力的循环活动),12、特殊特性:可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性,能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。,13、实验室:进行检验、试验和校准的设施,其范围包括但不限于化学,、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。,14、纠正措施:为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以,防止再次发生所采取的措施。,15、预防措施:为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止,其发生所采取的措施。,16、统计过程控制:使用控制图等统计技术来分析过程或其输出,以便,采取必要的措施达到且维持统计控制状态,并改进过程能力。,17、失效模式及后果分析:指一组系统化的活动,其目的在,1)找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果,2)找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施,3)书面总结以上过程,并使其文件化。为确保顾客满意,FMEA是,对设计过程的完善,18、返工:为使不合格产品符合规定要求,而对其所采取的措施。,19、返修:虽然不合格产品仍不符合原规定的要求,但为使其满足预期,用途而对其所采取的措施。,20、反应计划:指对不合格品或过程不稳定确定后,由控制计划或其它,质量体系文件规定的措施。,21、质量记录:指根据供方的质量体系文件(如:检验和试验结果、内,部审核结果、校准数据)和记录结果,表明供方实施过程的书面证据。,28、校准:在规定的条件下,把从检验、测量和试验设备得到的数值与,已知值进行比较的一系列操作。,29、测量系统:指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软,件以及操作人员的集合;用来获得测量结果的整个过程。,30、审核(AUDIT):为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足,审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。,31、内部体系审核:指一项内部系统化及独立性的审核,审核各项质量,活动和相关的结果是否与原先规划一致,以及规划是否付诸实施,并且按,规划的节点达到质量目标。也就是说对质量管理体系进行评价。,32、过程审核:用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求,生产制,造过程是否受控和其是否有保证能力的活动。即对过程(过程和工序)质,量进行评价。,33、产品审核:对过程的结果(产品实物质量)进行的系统的、独立的评,价,即对产品实物质量进行的评价。,第二部分,体系审核、过程审核、产品审核的关系及区别,1.体系审核、过程审核和产品审核的关系,审核方式,审核对象日的,体系审核质量管理体系,对基本要求的完整性及,有效性进行评定,过程审核,产品诞生过程/批量生对产品/产品组及其过程,的质量保证能力进行评,服务诞生过程/服务的定,实施,产品审核,品或服务,对产品的质量特性进行,2.体系审核、过程审核和产品审核的对比,对比内容,和项目,体系审核,过程审核,产品审核,提问文件化的管理体系和标准过程是否能吧、保障产产品是否符合规定的要,方针、目标是否相符品的一致性,关注对象QM(质量体系)要素、业设备机器、生产过程、成品、部件、零件、材,装配过程、服务过程料、服务,致性,关注特性完整性、有效性实施,参数、操作规程、过程|尺寸,服务结果,资料体系文件、QM手册、作业过程描述文件、生产加,文件及记录,工计划、设备调整、维,产品描述、特征、图纸,护计划,、评价标准、样件,目的自标分析体系,确定体系符合分析过程确认达到产品属性,结果管理回顾、有效性展示,报告、分析、措施清单产品数据,措施清单,过程质量保证能力符合格、不合格,产品符合率,第三部分过程审核标准,1.VDA6质量体系标准介绍,VDA6是德国汽车工业联合会发布的一套汽车工业质,量保证能力体系标准,包括,VDA6.1质量体系审核,VDA6.2质量体系审核一服务,VDA6.3过程审核,VDA6.4质量体系审核一生产装备(机床等),VDA6.5产品审核,VDA6.6服务(产品)审核,31,、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。,黑格尔,32,、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。,普列姆昌德,33,、希望是人生的乳母。,科策布,34,、形成天才的决定因素应该是勤奋。,郭沫若,35,、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。,洛克,