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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,認輔技巧分享,傾聽孩子的聲音,景興國小輔導室,主講者,李淑芬 主任,認輔技巧分享 傾聽孩子的聲音景興國小輔導室,了解輔導的意義,(,一,),輔導是一種專業。,(,二,),輔導是一種熱誠、真誠的陪伴，是雙,方互動的過程。,(,三,),輔導是協助個人了解自己及其世界,的歷程。,(,四,),輔導是幫助人自己解決問題，而不是,替人解決問題；輔導員猶如媒婆和產,婆。,了解輔導的意義(一)輔導是一種專業。,了解輔導的意義,(,五,),輔導的目的是協助當事人解決問題，並提,昇其生活適應功能。透過輔導給予陪伴、,關心，而非要立刻改變當事人的行為。,(,六,),輔導,心理諮商，心理諮商是屬,於心理師的專業領域。諮商是一種有目的,的專業關係。,(,七,),信念創造一切：請相信自己可以幫助孩子。,了解輔導的意義(五)輔導的目的是協助當事人解決問題，並提,輔導歷程,(,一,),關係建立,(,二,),自我探索,(,三,),自我瞭解,(,四,),問題解決,(,行動計畫,),輔導歷程(一)關係建立,輔導歷程,(,一,),關係建立,1.,暖身技術,(,解凍,),2.,傾聽技術,3.,結構技術,輔導歷程(一)關係建立,輔導歷程,(,二,),自我探索,1.,初層次同理心,2.,尊重,5.,引導,3.,真誠,6.,沉默,4.,具體,輔導歷程(二)自我探索,輔導歷程,(,三,),自我瞭解,1.,高層次同理心,2.,自我表露,4.,立即性,3.,面質,5.,解釋,輔導歷程(三)自我瞭解,輔導歷程,(,四,),問題解決,(,行動計畫,),1.,行為表現技術,2.,家庭作業,3.,問題解決技術,4.,提供資料的技術,5.,終結技術,輔導歷程(四)問題解決(行動計畫),輔導基本原則,一、視當事人問題性質、危急性調整晤談時間及次,數，剛開始可以較密集的進行諮商（如一週兩,次），等危機性降低後，再調整成一週一次晤談。,二、營造溫暖關懷、安全接納的晤談氣氛。,三、傾聽、引導孩子多說一些話，協助其情緒宣洩，,並收集必要的資訊。,四、讓當事人選擇從什麼話題進入晤談情境。,輔導基本原則一、視當事人問題性質、危急性調整晤談時間及次,輔導基本原則,五、讓當事人有心理準備，再去碰觸核心問題，,不要造成他的壓力。,六、讓當事人了解自己的哪些反應是正常的，,哪些是需要留意的。,七、評估當事人最急迫、主要的問題，優先處理。,八、討論做什麼能讓當事人比較好，如,詢問他希,望有何改變,？,九、注入希望，讓當事人看到自己的力量及他可用,的資源。,輔導基本原則五、讓當事人有心理準備，再去碰觸核心問題，,輔導基本原則,十、對當事人正向的改變適時給予回饋與增強。,十一、可給予壓力因應能力、社交技巧、環境適,應能力的教導，但不要因為你的需要而決,定孩子需要經驗什麼。,十二、動用所有可以投入的資源來協助當事人。,十三、避免讓當事人過度依賴。,十四、觀察當事人的反應，適時轉介。,輔導基本原則十、對當事人正向的改變適時給予回饋與增強。,輔導基本原則,-,保密倫理,(,),若涉及生命安全（家暴、性侵、自我傷,害、精神疾病）必須立即通報輔導組。,(,二,),不急著將孩子告訴自己的事情，立刻告訴導,師，或打電話給孩子的家長。,(,三,),不與孩子約在校外見面，或通電話，如果真,的有必要，應先告知級任老師，並需經過家長同意。,輔導基本原則-保密倫理()若涉及生命安全（家暴、性侵、,輔導基本態度與技巧,(,),建立關係,(,二,),運用同理心,(,三,),傾聽與陪伴,(,四,),如何處理抗拒,(,五,),運用多元媒材,輔導基本態度與技巧()建立關係,基本輔導技巧,-(,),建立關係,1.,拉,近距離,：,從聊天開始，瞭解彼此。,2.,降低孩子的防衛心,：,用說故事的方式，間接討論,孩子的狀況。,（如：,小華在班上總是孤單一個人，,他想交到很多好朋,友，又不知道該怎麼做,?,你願意和我一起想辦法來,幫助他嗎？,）,3.,面對沈默,：,因為關係不深，孩子出現沈默的情形是,正常的，可以等待一陣子，再,試著和孩,子澄清。,（如：,剛剛你都沒有說話，我想你內心一定有些想法，,可以告訴我嗎？,）,基本輔導技巧-()建立關係,4.,專注行為的五大基礎,（,Egan,，,1986,）,(1)Squarely,45,度的面向對方,(,互相垂直,),(2)Open,姿勢開放不防衛,(3)Lean,身體前傾、投入的感覺,(4)Eye Contact,眼神柔和的注視對方的臉鼻,(5)Relax,身體放鬆、心情輕鬆,基本輔導技巧,-(,),建立關係,4.專注行為的五大基礎（Egan，1986）基本輔導技巧-,基本輔導技巧,-(,),建立關係,5.,積極傾聽,(1),聽他說話的內容,(2),聽他的話中的情緒,(3),體會他的感受,(4),觀察她說話時非口語的反應,(5),猜測她非口語反應背後蘊含的意義,(6),不急著問問題、分析狀況或給建議,基本輔導技巧-()建立關係5.積極傾聽,基本輔導技巧,-,(,二,),運用同理心,同理心的意義：,1.,同理心不等於同情心：,(1),同理心：可以站在別人的立場看事情，感受到對方,的感覺（設身處地）。,(2),同情心：整個情緒陷入個案的情境無法自拔，很想,立即幫個案立刻解決所有的事情。,2.,相信每個人都有自己的生命功課要去學習與解決，,孩子也需要為自己的人生及問題負責。,3.,認輔老師也會有情緒：若自己當時真的有情緒，可以讓,個案知道。,（如：,很抱歉，聽到你的遭遇，我現在真的很難過，,不知道該怎麼辦,）,基本輔導技巧-(二)運用同理心同理心的意義：,基本輔導技巧,-,(,二,),運用同理心,基本態度,無條件的正向,接納與關懷,致性：真實,/,真誠,專注傾聽,注意事項,避免假裝了解,避免鸚鵡語式的模仿,注意用語的層次須與對方背景配合,反應要誠懇，如情緒,、,語調等等,基本輔導技巧-(二)運用同理心基本態度,同理心,反應之步驟,1.,覺察情緒,2.,簡述語意,：,將當事人說話的內容再簡述一次,確定雙方了解的一致性。,3.,情緒反映,：,將當事人的情緒感受反映出來,對情緒感受之共鳴性了解。,如,:,剛才聽你提到，你在班上時常和小華吵架，感覺你,好像很生氣，,也很難過，不知道該怎麼辦才好,。,(,簡述語意情緒反映,),反映情緒時宜用不確定語句，因肯定語氣易引起,對方之防衛心。,人喜歡被關懷，而不喜歡被刺探隱私。,同理心反應之步驟,初層次同理心,VS,高層次同理心,初層次同理心,（,1,）能了解當事人之明顯行為、與一般性感受及經驗。,（,2,）能適切表達對站在當事人立場之感受。,（,3,）用於諮商關係建立初期。,高層次同理心,（,1,）了解當事人之明顯與隱含行為、經驗與深層感受。,（,2,）不僅能正確覺察當事人隱含性之問題想法和暗示，,並能正確且適當的表達。,（,3,）於與當事人關係較良好之情形。,初層次同理心 VS 高層次同理心初層次同理心,運用同理心,反應之技巧演練,(,),我丈夫永遠不會幫忙做家事,!,兒子太調皮了，,全是因為我教導無方,!,聽你的描述，感覺到你丈夫及兒子的表現令到你,很不滿意，甚至可能有些沮喪，不知道怎麼面對,.,(,初層次同理心反應,),你好希望丈夫能幫你分擔一點家務，兒子能更聽話,.,(,高層次同理心反應,),運用同理心反應之技巧演練 ()我丈夫永遠不會幫忙,運用同理心的,反應技巧演練,(,二,),過去我所做的一切全都白費了，我真是沒用,!,我看到你已付出最大的努力，但是還沒看到努,力的成果，事情的發展不如預期那麼順利，感,覺你似乎有些沮喪,、,無助，,對自己失去了信心,(,初層次同理心反應,),運用同理心的反應技巧演練(二)過去我所做的一切全都白費了,運用同理心的,反應技巧演練,(,三,),我在班上都沒有朋友，都是我的錯，,不懂得討同學的歡心,!,我聽到你和同學相處上，似乎有些,不愉快的經驗，可不可以多說一點呢？,(,鼓勵表達,),很多小朋友在班上交不到好朋友時，都會懷疑自己,是不是哪裡不夠好,？,或是,犯了什麼錯？,(,外化、普遍化,),運用同理心的反應技巧演練(三)我在班上都沒有朋友，都是我,1.,與孩子做朋友，放下父母的角色，多聽少說。,2.,不急著嘮叨：,（如：,晤談過程中一直說不停，不聽孩子講話。,）,3.,不急著批評：,（如：,都是因為你不寫作業，老師才會這麼生氣,!,）,4.,不急著給建議：,（如：,你可以去補習班，功課就會變好呀,!,）,輔導技巧分享,-(,三,),傾聽與陪伴,1.與孩子做朋友，放下父母的角色，多聽少說。輔導技巧分享-(,輔導技巧分享,-(,三,),傾聽與陪伴,5.,先聽孩子說，再進行以下步驟：,(1),先請孩子說出目前的擔心或最想解決的事情，,每次約談，具體聚焦討論一個問題。,(2),同理孩子的感覺：,（如：,老師每天叮嚀你，讓你覺得很不耐煩。,）,(3),將問題具體化：,（如：,你說,小美,很討人厭，是發生了什麼事情，才讓,你有這樣的感覺？什麼樣的情況下，她會變得,很討人厭呢,?,）,(4),一同討論問題的解決：,(,如：,原來小美,不理你的,時候，你會覺得她很討厭。,但是你又很想跟她起玩，我們來討論看看，,有沒有什麼好方法可以幫助你，,好嗎,？,),輔導技巧分享-(三)傾聽與陪伴5.先聽孩子說，再進行以下步驟,輔導技巧分享,-(,三,),傾聽與陪伴,6.,將個案本身的問題假借是別的孩子的問題：,（如：,小華,有不交作業的習慣，你可以幫我想想該怎麼辦嗎？,）,7.,讓孩子學習為自己選擇、做決定，如此才能學會為自己的言行及人生負責！,8.,適度的鼓勵：與孩子約定，若行為有進步，可以給予獎勵,（如：成績進步，給小禮物）,輔導技巧分享-(三)傾聽與陪伴6.將個案本身的問題假借是別的,輔導技巧分享,-(,四,),處理抗拒,1.,在校園認輔制中，幾乎所有的當事人是,非自願的個案,，因此，認輔教師在初次接觸此個案時，均有過被當事人臭臉相待的經驗。抗拒可能出現在輔導的初始,、,中間或後期階段，,是不可避免的現象。它,是當事人很正常的自我防衛機制，妨予以尊重。,2.,抗拒的反應通常有：,缺席、次爽約、默語、否認現況或事實、轉換主題、簡短回答（如：知道、還好）、正視認輔教師，甚至是在關鍵點上忘記重要的訊息,，在在讓認輔教師疲於應付。,3.,一般，當個案出現,輕微抗拒,現象時，我們還是可以繼續和當事人探討正在進中的主題，並適時予以,同,。,個案,極端抗拒,時，如：,明白表示想再談此話題、出現激的情緒反應等,，認輔教師則可試著予以,安撫,，甚至是,轉變話題,，等待下次有機會再談。,4.,在輔導過程中，,掉哭泣,是有治意義的，哭泣能,算是抗拒，當看當事人掉時，認輔教師不妨遞上面紙，,在旁邊陪伴個案，需要手忙腳急於安撫、制止他哭泣，,或是即轉換話題。認輔教師可善用這個機會關懷個案，,而必為此感到安、內疚。,輔導技巧分享-(四)處理抗拒1.在校園認輔制中，幾乎所有,輔導技巧分享,-(,五,),運用多元媒材,主題,繪本,出版社,情緒探索,敵人派,道聲,生氣的亞瑟,三之三,是蝸牛開始的,!,三之三,雷公糕,遠流,人際關係,惡霸遊戲,格林,超人氣微笑,台灣麥克,沒有人喜歡我,三之三,悲傷輔導,爺爺有沒有穿西裝,格林,獾的禮物,遠流,小魯的池塘,三之三,繪本分享,輔導技巧分享-(五)運用多元媒材主題繪本出版社情緒探索敵人派,網頁分享,文化部兒童文化館,children.moc.gov.tw/home.php,網頁分享,感謝您的聆聽與指教！,您們的付出和關懷,是孩子最大的福氣！,景興國小輔導室 歡迎您的蒞臨,感謝您的聆聽與指教！您們的付出和關懷景興國小輔導室 歡迎您的,
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