网络营销必备之产品层次课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,网络营销产品层次,差异化,潜在产品,延伸产品,期望产品,有形产品,核心利益或服务,定制化,个性化,网络营销产品层次,1,网络营销产品层次,核心利益层次:是指产品能够提供给消费者的基本效用或益,处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如软件功能,有形产品层次:是产品在市场上出现时的具体物质形态,主,要表现在品质、特征、式样、商标、包装,是核心利益的物,质载体。如存储软件的光盘,期望产品层次:消费者在购买产品前,通常都会对所购商,的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值,这种期,望值可称为期望产品。满足顾客这种个性化消费需求,延伸产品层次:是指由产品的生产者或经营者提供的购买,者有需求但又超出其期望之外的益处。延伸产品层次要注意,提供满意的售后服务、送货、质量保证等,潜在产品层次:消费者购买商品,不但取得了产品的所有权,及其附加的当期收益,而且包括各种远期收益。如现在,数软件商都有许诺用户可以享受免费或优惠的软件升级服务,网络营销产品层次,2,网络营销产品策略,特点:是否有高技术或与电脑、网络有关,是否是无形化,品,是否适于通过网络传送,质量:由于网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络,来尝试产品,所以对产品的质量尤为重视。,式样:通过互联网络对全世界国家和地区进行营销的产品,要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平,品牌:要在网络中浩如烟海的信息中获得注意,须重新建,立网上品牌,传统优势品牌不一定在网上占优(如可可乐,包装:作为通过国际互联网络经营的产品,其包装必须适,网络营销的要求。如通过网络传送的软件等无形产品可,以没有包装;而其他的实体性的产品应采用适合专业包装,目标市场:市场是以网络用户为主要目标市场的产品,或,需要覆盖广大的地理范围的产品更适合于在网络进行营销,成本:通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道,网络营销产品策略,3,网络营销产品分类,产品形态产品品种,实体产品普通产品消费品、工业品、旧货等实体产品,软件,电脑软件、电子游戏等,远程医疗、法律救助航空、火车定,虚体产品,普通服务票、入场券预定、饭店、旅游服务,服务,预约、医院预约持号、网络交友,法律咨询、医药咨询、股市行情分,信息咨询析、金融咨询、资料库检索、电子,服务,新闻、电子报刊、研究报告、论文,网络营销产品分类,4,不同商品种类的互联网适应性,适应性好、保险金融服务,计算机硬/软件,消费适应性网上舒适性,书籍/杂志,音乐/视频,收藏品,鲜花/礼品,汽车,玩具,办公用品,专用体育用品,适所性差服,消费电子/电器,装,杂货/食品,般体育用,工具,家用修理,室内用品,产品适应性)信息丰富性,不同商品种类的互联网适应性,5,新产品开发,产品生命周期的变化,期成长期成熟期衰退期时间投入期成长期成长期成熟期时间,缺乏新产品构思。产品构思开发必须适应网络时代的需要,不断分裂的市场。个性化消费成为主流,市场以个体为基准,发过程中的昂贵代价。网络时代竞争加剧,合作开发,鼙开发完成的时限缩短。最终胜利往往属于行动迅速的人,鼙成功产品的生命周期缩短。竞争对手立即模仿,鼙顾客主导参与开发。开发设计与顾客连接,产品+消费=开发,Prosumption=Production+Consumption,新产品开发,6,网络营销新产品构思与概念形成,婚新产品构思的来源,顾客、科学家、竞争者、公司销售人员、中间商和高,层管理者,最主要来源还是依靠顾客来引导产品的构思,网络营销数据库系统,利用网络营销数据库,企业可以很快发现顾客的现实,需求和潜在需求,从而形成产品构思,通过对数据库分析,可以对产品构思进行筛选,并形,成产品的概念,网络营销新产品构思与概念形成,7,网络营销新产品研制,顾客参与,顾客可以主动参与和协助产品的研制开发工作,企业关联的供应商和经销商也可以直接参与新产品的,研制与开发,如美国波音公司新产品777的研制,企业协作,在新产品开发的同时加强与以产品为纽带的协作企业,的合作,如计算机硬件 Intel和软件 Microsoft的新产品开发,网络营销新产品研制,8,网络营销新产品试销与上市,婚网络试销与上市,消费群体具有很强的好奇性和消费领导性,比较愿意,尝试新的产品,可以比较有效地覆盖目标市场,可以利用网络与顾客直接进行沟通和交互,可以帮助企业对新产品进行改进,要注意新产品能满足顾客的个性化需求,婚局限性,目前的网上消费意向比较单一,并不是任何一种新产,品都适合在网上试销和推广,网络营销新产品试销与上市,9,网络品牌打造的必要性,网络为品牌打造提供了条件,网络的双向沟通性可以使企业实现更加精确的品牌定位,网络的多媒体工具可以使企业更加生动形象地向消费者展示其品牌,网络可以实现信息的低成本、高速度、大范围的传播,有助于企业进,低成本、大范围的品牌宣传,婚网络虚拟市场的发展需要建立网络品牌,众多网站内容和服务的同质化更激化了企业之间的竞争,网络企业需,要打造网络品牌来形成自己的差异化优势;,免费以及低价策略盛行,大大压缩了企业的利润空间,要获得支撑企,业进一步发展壮大的高额利润,也依赖于网络品牌的打造,消费者需要网络品牌识别不同的网络企业,更需要具有高度知名度和,美誉度的网络品牌以降低在网络虚拟市场购买的高风险,婚传统品牌不能简单地应用于网络市场,网络市场与传统市场的差异以及其中消费者对品牌的认知态度的不同,使得传统市场中的强势品牌不能简单地延伸到网络市场,打造网络品牌不仅是必要的,而且也是可行的,网络市场是一个新兴的市场,网络消费者的兴趣、爱好以及购物的习,惯等各个方面都呈现出新的特征,呼唤网络品牌的诞生,网络品牌打造的必要性,10,网络营销必备之产品层次课件,11,网络营销必备之产品层次课件,12,网络营销必备之产品层次课件,13,网络营销必备之产品层次课件,14,网络营销必备之产品层次课件,15,网络营销必备之产品层次课件,16,网络营销必备之产品层次课件,17,网络营销必备之产品层次课件,18,网络营销必备之产品层次课件,19,网络营销必备之产品层次课件,20,网络营销必备之产品层次课件,21,网络营销必备之产品层次课件,22,网络营销必备之产品层次课件,23,网络营销必备之产品层次课件,24,网络营销必备之产品层次课件,25,网络营销必备之产品层次课件,26,网络营销必备之产品层次课件,27,网络营销必备之产品层次课件,28,网络营销必备之产品层次课件,29,网络营销必备之产品层次课件,30,网络营销必备之产品层次课件,31,网络营销必备之产品层次课件,32,网络营销必备之产品层次课件,33,网络营销必备之产品层次课件,34,网络营销必备之产品层次课件,35,网络营销必备之产品层次课件,36,网络营销必备之产品层次课件,37,网络营销必备之产品层次课件,38,网络营销必备之产品层次课件,39,网络营销必备之产品层次课件,40,网络营销必备之产品层次课件,41,网络营销必备之产品层次课件,42,网络营销必备之产品层次课件,43,网络营销必备之产品层次课件,44,网络营销必备之产品层次课件,45,网络营销必备之产品层次课件,46,网络营销必备之产品层次课件,47,网络营销必备之产品层次课件,48,网络营销必备之产品层次课件,49,网络营销必备之产品层次课件,50,网络营销必备之产品层次课件,51,网络营销必备之产品层次课件,52,网络营销必备之产品层次课件,53,网络营销必备之产品层次课件,54,网络营销必备之产品层次课件,55,网络营销必备之产品层次课件,56,