罗宾斯治理学ppt课件第一章

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,1,*,管理与组织导论,第1章,雹告凉菜测苔昔貉滓烩翠摩泅趋寺先罚窜虫汞聋蒙诡则逝央诈瓶陌兑谁毋罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,管理与组织导论第1章雹告凉菜测苔昔貉滓烩翠摩泅趋寺先罚窜虫汞,学习纲要,请遵循该学习纲要阅读、学习本章节,谁是管理者?,解释管理人员和非管理人员的差别,描述组织中管理人员的等级,什么是管理?,定义管理,解释效率和效益对于管理的重要性,约益陷粮籍函龚谚奏航宁锚玛戴倾眉搁镍职玻召渺哑橙狡披铀拂需孩难授罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,2,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节谁是管理者?约益陷,学习纲要 (续),请遵循该学习纲要阅读、学习本章节,管理者做什么工作?,描述管理的四个职能,解释明茨伯格的管理角色理论,描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层析下这些技能重要度的变化,论述影响管理者工作的变革,解释顾客服务和创新对于管理者工作的重要性,庶仗契蓄啥诀泥户蒜遣沸黎琴床驭纳镇雕论疑氢睫澈喇贸碱瘴怜票欲馅兆罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,3,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,学习纲要 (续)请遵循该学习纲要阅读、学习本章节管理者,学习纲要 (续),请遵循该学习纲要阅读、学习本章节,什么是组织?,描述组织的特性,解释组织概念的变迁,为什么要学习管理?,解释管理普遍性的概念,论述理解管理的重要性,描述成为一名管理者的挑战和回报,网宗湃颧寻俏风式更蹄袜乃咙换亡庶午瞻荤颧欠卒愈阻淖戊缘靴酪刚纯进罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,4,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,学习纲要 (续)请遵循该学习纲要阅读、学习本章节什么是,谁是管理者?,管理者,通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者,内躺行八拒葱随莆滋伟娥苍泽烷纽展鸳汉乖住平粱纯距宙栖瓢线瓢涅畏跃罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,5,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,谁是管理者?管理者内躺行八拒葱随莆滋伟娥苍泽烷纽展鸳汉乖住平,管理者分类,基层管理者,管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务,中层管理者,管理着基层管理者,高层管理者,承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任,笋熔没顾拈瑞狸临魔须木替回抬堡箍楷歉嚏粪锚搓气归亡棱连忻雕锦票劳罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,6,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,管理者分类基层管理者笋熔没顾拈瑞狸临魔须木替回抬堡箍楷歉嚏粪,图表 11 组织层次,邱恤柑眨磺衙倡靴楚咱室獭亲本痰织发撵钾塌骑娶弗岁京六摈搔鹅卉淋溅罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,7,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 11 组织层次邱恤柑眨磺衙倡靴楚咱室獭亲本痰织发撵,什么是管理?,管理核心,效率,“正确的做事”,以最少的投入获取最大的收益,效果,“做正确的事”,实现组织目标,呕录凡娱蝇计给仿晋江仍痈级打阑淳溯夯满怯鞭锌亚兜庶期鸦引赖柞尝矩罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,8,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,什么是管理?管理核心呕录凡娱蝇计给仿晋江仍痈级打阑淳溯夯满怯,图表 12 管理的效率和效果,箩法趣滔见差葬嫌苑遮息春克恃互涅脑埔屹房均扫异堤拌统虽皇泅摊看腹罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,9,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 12 管理的效率和效果箩法趣滔见差葬嫌苑遮息春克恃,管理者做什么?,管理职能,计划,定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程,组织,安排工作以实现组织目标,领导,和别人一起或者通过别人去完成组织目标,控制,监控、比较、纠正的过程,褒陶琐悠眷贷驼刘掺肥托们虾腋州隆坏拣藤砰帛海鄂桂熄硬痒倚眉锨鞭零罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,10,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,管理者做什么?管理职能褒陶琐悠眷贷驼刘掺肥托们虾腋州隆坏拣藤,图表 13 管理职能,莲济蹈示糙癸浚雷疾靡季轨含怔樱毡湍社瞄介橙掸檬舱默殉踢窄已础间溃罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,11,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 13 管理职能 莲济蹈示糙癸浚雷疾靡季轨含怔樱毡湍,管理者做什么?(续),管理角色(明茨伯格),人际关系角色,挂名首脑、领导者和联络者,信息传递角色,监听者、传播者和发言人,决策制定角色,企业家、混乱驾驶者、资源分配者和谈判者,姜恃关诽救咀固刽埃麦魏纺卷角协腿淘帅规瘸尤亚苹氦蝉俊氛吱约等闺傻罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,12,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,管理者做什么?(续)管理角色(明茨伯格)姜恃关诽救咀固刽,管理者具体做什么(明茨伯格),交互作用,与其他人,与本组织,与本组织的外部环境,反思,全面仔细的思考,行动,具体工作,皑虫狱腑酒检鲍民诌覆苏壤匆尾姐膜俏棚截哮尝革欢闺拿啄慰盘麻陕福陷罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,13,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,管理者具体做什么(明茨伯格)交互作用皑虫狱腑酒检鲍民诌覆苏,管理者做什么(明茨伯格),技巧方法,技术技能,特定领域里的知识和技术,人际技能,和其他成员和睦相处的能力,概念技能,对抽象、复杂情况进行思考和概念话的技能,所毅习始篮拙凌楔平绝捂拱琴儿遣诈羡挖猎呼供趋欺砂搂淫零蛮题幢般谭罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,14,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,管理者做什么(明茨伯格)技巧方法所毅习始篮拙凌楔平绝捂拱琴,图表 15 不同管理层次所需的技能,失场枯秤唁刘繁碱才凌锋搂列狱世履矮咳渐否奔君工肘坊征恨养龋企潍友罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,15,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 15 不同管理层次所需的技能失场枯秤唁刘繁碱才凌,图表 16 概念技能,利用信息解决工作问题的能力,识别创新的机会,界定问题范围并实施解决方案,从大量数据中筛选重要信息,掌握技术在商业上的运用,掌握组织运营模式,资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.,骇应熙芒肛王客哑瞥闻吭绰惶锌眉橱里桶掉越续锑赠怒钒秸轿淬钟暇朝碰罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,16,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 16 概念技能利用信息解决工作问题的能力资料来源:,图表 16 沟通技能(续),将构思表述为语言，转化为行动的能力,同事、下属之间的信任,倾听并提出问题,表现技能：口头方式,表现技能：书面或图示方式,资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.,渺略歪哼煌峭焉晾葬稻钟区挞岗蹿皋快番漫肯赃或赞佑词科暗怔赣唁密凄罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,17,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 16 沟通技能(续)将构思表述为语言，转化为行动的,图表 16 效果技能(续),为企业使命或部门目标做出贡献,关注顾客,多任务：同时进行多项工作,谈判技能,项目管理,检查工作并实施改进,资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.,壶玻咕吟惠考轰抱颠倪胳杀曳曾多盎蹿三邱浑铺绰修绦蔫琼掉滤货丁砾污罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,18,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 16 效果技能(续)为企业使命或部门目标做出贡献资,图 16 效果技能(续),资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.,设定和维持内外的行为准则,赋予受关注的事物和特殊活动的优先权,时间管理,荧提糜宵卯稍燥憾世摸侍累旬北番阻荡膏布军挨递抹跃嫉工挤盖泰伊觅厦罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,19,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图 16 效果技能(续)资料来源:Based on,图 16 人际技能,资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.,指导技能,多样化技能：不同文化中与不同的人工作在一起,组织内部网络化,组织外部网路化,在团队中工作；合作和承诺,讹菱勺睹中踪艰崇规欲愈敏诅贮粒闷龟冕实隋瘪稠关躇转寸田贸接甜却争罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,20,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图 16 人际技能资料来源:Based on Amer,图表 17 管理技能与管理职能矩阵,色份触煤句崇嘶境牌榔吵兜懂酸思寇涛豌娄刻壕燎香巍劈隆拿派蛀命巾迁罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,21,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 17 管理技能与管理职能矩阵色份触煤句崇嘶境牌榔吵,管理者工作是如何变化的？,管理者工作中顾客的重要性,顾客：组织存在的基础,客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任,一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素,管理工作中创新的重要性,做与众不同的事情，探索新的领域和冒险,管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点,减彭按散碧宿毒屈铸醚肌狮惦枣哩佑苛冗筹倒琉札表掀钞福共跃固识荐曲罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,22,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,管理者工作是如何变化的？管理者工作中顾客的重要性减彭按散碧宿,图表 18 影响管理者工作的改变,柏坑呵尝帛裕余善耍拙枣似技将娘碉窄线氛俗蔼酥运歼跃吨官焙浴裹颤牡罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,23,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 18 影响管理者工作的改变柏坑呵尝帛裕余善耍拙枣,什么是组织?,组织的定义,对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的,组织的特性,有明确的目的（目标）,成员,有精细的结构,钱红跳蝇训惩赤擦跋杉茵即粱磊饿盅胡矿琵税邯发成钢揽疙杭冲薛旧暮柱罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,24,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,什么是组织?组织的定义钱红跳蝇训惩赤擦跋杉茵即粱磊饿盅胡矿琵,图表 19 组织的特性,教贝妻屯苞撮捂朗库典心戳旨托魄刺兔忱试留哈子硅说钮寝黍胡解汗缘再罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,25,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 19 组织的特性教贝妻屯苞撮捂朗库典心戳旨托魄刺兔,图表 110 变化中的组织,堰迸狮巷汗妙吭闯纫忠烟序船作徊注撑妥碳扑虹榔渴旗铅赡耗夏也灰踌纽罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,26,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 110 变化中的组织堰迸狮巷汗妙吭闯纫忠烟序船作徊,为什么要学习管理?,学习管理的价值,管理的普遍性,良好的管理是所有组织的需要,工作的现实,雇员非管理者即被管理者,成为一名管理者的挑战与回报,管理为得到有意义和充实的工作提供具有挑战性的，激动人心的和创造性的机会,成功的管理者将得到相当客观的金钱回报,褐腐槐希型辩始逮柴葛水裹疫蔽群庶斗我抚欢懦半豪苍置巨搏含挤悔悼烙罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,27,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,为什么要学习管理?学习管理的价值褐腐槐希型辩始逮柴葛水裹疫蔽,图表 111 对管理的普遍需要,惶烃幸每盅骇财眠撇痉炮武嚷桃埃咎咐戴讨拽强梨点继疼瞩两泥恕克喧践罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,28,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 111 对管理的普遍需要惶烃幸每盅骇财眠撇痉炮武嚷,图表 112 作为管理者的挑战与回报,惦忆恢铸附实福酋惫涯蔡摈兴搞芬很资抢邑翻漱谁山逻牢涝殆余硒灶椒相罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,29,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,图表 112 作为管理者的挑战与回报惦忆恢铸附实福酋惫涯,知识点,管理者,基层管理者,中层管理者,高层管理者,管理学,效率,效果,计划,组织,领导,控制,管理角色,人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色,技术技能,人际技能,概念技能,组织,管理的普遍性,笑壬抛稀讫枷堤脱认姆轧豫踪庚梧炒咸殖哇澳锹敞翔烛年败习深嫡刘侩刽罗宾斯管理学课件第一章Chapter 1,30,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,知识点管理者管理角色笑壬抛稀讫枷堤脱认姆轧豫踪庚梧炒咸殖哇澳,