职业化提升培训课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,塑造阳光心态,做人最关键就是做心态,职业化提升,典藏PPT,塑造阳光心态 做人最关键就是做心态职业化提升典藏PPT,关于新生代员工,典藏PPT,关于新生代员工典藏PPT,企业眼中的新生代员工,创新能力强；,可塑性强；,兴趣涉猎广泛；,学习能力强；,自信，也自负,喜欢直接的沟通方式；,反应快；,价值取向多元化；,敢于挑战权威和规则；,受过良好教育；,自我成就意识强。,优势,典藏PPT,企业眼中的新生代员工创新能力强；优势典藏PPT,企业眼中的新生代员工,心态浮躁，急功近利；,抗压能力差；,做事不主动；,情绪变化大；,缺乏耐心；,依赖性强；,跳槽频繁；,眼高手低；,不能吃苦；,责任心差；,合作性差；,娇生惯养，难伺候；,劣势,典藏PPT,企业眼中的新生代员工心态浮躁，急功近利；劣势典藏PPT,5,毕 业 前：,工作多美好！,工作半年：,迷茫、,-,不知道我能干什么？,工 作,1,年：,困惑、我适合干什么？,工 作,2,年：,我要干什么？,跳槽、工作压力、迷茫、心烦、想换城市、回家,互动：原因在那里？,路在何方？,典藏PPT,5毕 业 前：工作多美好！路在何方？典藏PPT,6,什么是职业化,为什么要职业化,如何职业化,典藏PPT,6 什么是职业化典藏PPT,7,对职业化的误解,典藏PPT,7对职业化的误解典藏PPT,8,职业化行为,职业化观念,职业化,职业化形象,职业化心态,员工职业化模型,典藏PPT,8职业化 员工职业化模型典藏P,9,职业化的概念就是：,1,、工作状态的标准化、规范化、制度化。,2,、使员工在合适的时间、地点，用适合的方式，做合适的事。,职业化的概念,典藏PPT,9职业化的概念就是：职业化的概念典藏PPT,10,什么是职业化,为什么要职业化,如何职业化,典藏PPT,10 什么是职业化典藏PPT,11,新经济形势下最容易被裁员的员工,工作任务较少或可替代，没有培养潜力的,绩效较差、学习能力差、进取心不强的,不愿接受新变化的,缺乏团队精神的,对组织认同不足者,不负责任者,典藏PPT,11新经济形势下最容易被裁员的员工工作任务较少或可替代，没有,12,人才类型,有德有才,有德无才,无德无才,无德有才,态度,能力,精品,大胆聘用三顾茅庐高薪礼聘,半成品,委以小用,废品,弃之不用,毒品,伪装混入,后患无穷,职业化与人才观,典藏PPT,12 人才类型有德有才有德无才无德无才无德有才态度,13,不经营自己，也没有人经营他；,死人,不经营自己，由别人来经营他；,活着的人,经营自己；,职业人,经营自己，也经营别人,管理者,职业化与,人才观,典藏PPT,13不经营自己，也没有人经营他；,14,职业化与发展观,不知不觉,-,浪费时间,后知后觉,-,每天痛苦工作,先知先觉,-,快乐工作,时间观念强的人做事计划性好！,凡事预则立、不预则费,每日三思,你属于那种状态？,你有这样的好习惯吗？,工程部经理从不迟到,案例,典藏PPT,14职业化与发展观不知不觉-浪费时间你属于那种状态？,15,什么是职业化,为什么要职业化,如何职业化,典藏PPT,15 什么是职业化典藏PPT,16,归零的心态,活在当下的心态,普通,优,秀,卓,越,如何从普通走向卓越？,典藏PPT,16普通优秀卓越如何从普通走向卓越？典藏PPT,GEC Program,17,第一篇：心态篇,模块1 积极的心态,典藏PPT,GEC Program17第一篇：心态篇 模块1,GEC Program,18,第一个信念：我有必定成功公式,（1）,仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它,写下来。,（2）,逐一找出您要进行的步骤。,（3）,拖延是最大的敌人，立刻行动。,（4）,观察哪个行动有用，哪个行动不管用,（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,典藏PPT,GEC Program18第一个信念：我有必定成功公式,19,第二个信念：过去不等于未来,过去的他（她）,成功的他（她）,海伦,看不见听不见的残疾人,作家,吕蒙,被人叽为吴下阿蒙,白衣过江，打败关羽的名将,勾践,亡国的国君,成功的复仇者,里根,二流演员,美国总统,吴士宏,护士,TCL,集团副总裁,典藏PPT,19第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她）成功的他（她）,GEC Program,20,第三个信念：做事先做人,*做一个勇于承担责任的人,*做一个具有团队精神的人,*做一个善于学习的人,*做一个有向心力的人,*做一个了解组织与他人需要的人,典藏PPT,GEC Program20第三个信念：做事先做人*,GEC Program,21,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，,I AM READY！,典藏PPT,GEC Program21第四个信念：是的，我已经准备好了,GEC Program,22,第二篇：行动篇,科学的工作方式与了解您的职务,典藏PPT,GEC Program22第二篇：行动篇 科学的工作方式与了,23,工作进行的科学程序,步骤1 明确您的,工作目标,步骤2 收集事实资料,步骤3 依事实做判断,步骤4 计划,P,lan,步骤5 执行,D,o,步骤6 检讨,C,heck,步骤,7,执行,A,ct,典藏PPT,23工作进行的科学程序 步骤1 明确您的工作目标典,24,秉持强烈的,“,目的意识,”,及,“,问题意识,”,典藏PPT,24秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”典藏PPT,25,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益,程序：请在,“,口,”,字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。,典藏PPT,25任何小事都不要疏忽了创意 集思广益典藏PPT,26,了解您的职务,典藏PPT,26了解您的职务 典藏PPT,27,责任、权限、义务的关联,典藏PPT,27责任、权限、义务的关联 典藏PPT,28,第二篇：行动篇,模块4 如何进行您的工作,典藏PPT,28第二篇：行动篇 模块4 如何进行您的工作 典藏P,GEC Program,29,接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答,“,是,”,步骤2 记下主管交办事项的重点,步骤3 理解命令的内容和含义,典藏PPT,GEC Program29接受命令的三个步骤 步骤1 立刻,GEC Program,30,注意点1 不清楚的地方，询问,清楚为止,注意点2 尽量以,具体化,的方式，向主管确认命令 的内容,注意点3 要让主管把话说完后，再提出,意见或疑问,典藏PPT,GEC Program30注意点1 不清楚的地方，询问清楚,GEC Program,31,6,W 3H,WHAT HOW,WHEN HOW MANY,WHERE HOW MUCH,WHO,WHY,WHICH,6,W3H,方法,典藏PPT,GEC Program316W3H 方法典藏PPT,32,如何进行您的工作之一,了解二个类型的工作目标,典藏PPT,32典藏PPT,33,工作目标的种类,1.,达成,状态,的工作目标,是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。,2.,解决问题,的工作目标,是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。,典藏PPT,33工作目标的种类 1.达成状态的工作目标,34,评估问题性质的两个步骤,步骤1 问题的优先顺序,紧急性,重要性,妥当性,步骤2 区分问题的类别,发生型问题,谋求改善型问题,潜在型问题,典藏PPT,34评估问题性质的两个步骤 步骤2 区分问题的类别典藏PP,35,如何进行您的工作之二,以,PDCA,完成达成目标的程序,P,计划,（,plan,）,D,执行,(,do),C,检查,(,check),A,改正再执行,(,action),典藏PPT,35如何进行您的工作之二典藏PPT,36,P,D,A,C,典藏PPT,36PDAC典藏PPT,GEC Program,37,改善后水准,PDCA,目前水准,PDCA,PDCA,典藏PPT,GEC Program37改善后水准PDCA目前水准PDCA,GEC Program,程序化计划的五个步骤：,步骤 明确了解工作进行的目的及理由,（,why）？,为什么要做？,步骤 确定要做哪些事项（,what）？,步骤 谁来做？明确责任者及协助者（,who）？,步骤 什么时候要完成（,when）？,步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤(,how to)?,典藏PPT,GEC Program 程序化,GEC Program,39,如何进行您的工作之三,以问题解决程序达成解决问题的目标,典藏PPT,GEC Program39如何进行您的工作之三以问题解决程,40,解决问题的三个重点,1.,找出问题的真正的原因,2.,找出解决问题的重点对策,3.,订出问题解决的行动计划,要做什么（,what,）,?,谁来做(,who)?,什么时候完成(,when)?,各项行动如何进行(,how to)?,典藏PPT,40解决问题的三个重点 1.找出问,步骤1 明确的目标、标准,步骤2 发现问题点,步骤3 分析问题点的产生原因,步骤4 确定要解决的课题,步骤5 拟订对策,步骤6 做出行动计划,步骤7 执行行动计划,步骤8 效果确认,步骤9 标准化,问题解决的九个步骤,典藏PPT,步骤1 明确的目标、标准问题解决的九个步骤 典藏PP,42,企业人工作的基本守则,守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好,守则2 懂得提升工作效能和效率的方法,守则3 一定在指定的期限完成工作,守则4 工作时间，集中精神，专心工作,守则5 任何工作都要用心去做,守则6 要有防止错误的警惕心,守则7 做好整理整顿,守则8 秉持工作的改善意识,守则9 养成节省费用的习惯,典藏PPT,42企业人工作的基本守则 守则1 永远比上司期待的工作成果,GEC Program,43,第三篇：技巧篇,企业内人际关系的技巧,典藏PPT,GEC Program43第三篇：技巧篇企业内人际关系的技,理解企业人际关系的含义,企业的人际关系，,就是赢得合作的关系。,典藏PPT,理解企业人际关系的含义 企业的人际关系，典藏PPT,GEC Program,45,如何赢得合作的人际关系,自我管理,随时站在别人的立场考量事情,主动地去关怀别人、帮助别人,典藏PPT,GEC Program45如何赢得合作的人际关系 自我管理典,GEC Program,46,赢得合作的谈话技巧,用建议代替直言,提问题代替批评,让对方说出期望,诉求共同利益,顾及别人的自尊,典藏PPT,GEC Program46赢得合作的谈话技巧 用建议代,GEC Program,47,与上司的相处之道,*,理解上司的立场,*,有事情要先向上司报告,*,工作到,一个段落,，需向上司报告,*,向上司提出自己的意见,*,向上司,提供情报,*,依上司的指示行事,*不要在背地说上层主管的闲话,典藏PPT,GEC Program47与上司的相处之道 *,GEC Program,48,第三篇：技巧篇,模块6 有效沟通的技巧,典藏PPT,GEC Program48第三篇：技巧篇模块6 有效沟通的,GEC Program,49,沟通的定义,两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。,典藏PPT,GEC Program49沟通的定义 两个,GEC Program,50,沟通的过程,传送者,接收者,信 息,典藏PPT,GEC Program50沟通的过程 传送者接收者信 息典藏,GEC Program,51,沟通的六大要素,*,信息传送者,*,信息,*,表达方式,*,信息接收者,*,反馈,*跟进,典藏PPT,GEC Program51沟通的六大要素 *信,GEC Program,52,有效沟通的要决,*,推敲意念-知己,*,认清对象-知彼,*,争取天时地利,*,为对方处境设想,*,细心,聆听,回应,*,取得对方承诺,*,跟进,成效,典藏PPT,GEC Program52有效沟通的要决*推,GEC Program,53,语言使用原则,*,不要使用术语或方言,*,避免使用,“,但是,”,*,积极语言,*,从对方的立场出发,*避免将个人意见权威化,典藏PPT,GEC Program53语言使用原则 *不,GEC Program,54,身体语言比语言更可信,*,点头与微笑,*,身体前倾,*,和对方目光接触,*不要双手抱在胸前,典藏PPT,GEC Program54身体语言比语言更可信,GEC Program,55,积极的聆听者,他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。,男孩做飞机,典藏PPT,GEC Program55积极的聆听者 他,GEC Program,56,第三篇：技巧篇,模块7 时间管理的技巧,典藏PPT,GEC Program56第三篇：技巧篇模块7 时间,GEC Program,57,时间的概念,时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。,典藏PPT,GEC Program57时间的概念 时间是,GEC Program,58,时间的特性,*,供给毫无弹性,*,无法蓄积,*,无法替代,*无法失而复得,典藏PPT,GEC Program58时间的特性 *供给毫,GEC Program,59,时间的三大杀手,*,缺乏时间管理的意识,*,缺乏沟通,*弄不清楚优先顺序,典藏PPT,GEC Program59时间的三大杀手 *缺,GEC Program,60,时间管理的陷阱,*,猪八戒踩西瓜皮,滑到哪里是哪里,*,不好意思拒绝别人,*,“,反正时间还早,”,拖延,*,不速之客,*,会议病,*,文件满桌病,*事必躬亲,典藏PPT,GEC Program60时间管理的陷阱*猪八戒踩西,GEC Program,61,如何跨越时间陷阱,*,要事第一,*,以最终的结果来开始行动,*,学会说,“,NO！,”,*,学会对付不速之客,*,减少冗长的会议,*办公桌上的,“,5,S,”,运动,典藏PPT,GEC Program61如何跨越时间陷阱 *,GEC Program,62,时间管理矩阵图,危机,紧急的问题,有限期的任务、会议,准备事项,1,准备事项,预防工作,价值观的澄清,计划,关系的建立,真正的休闲充电,授能自主管理,2,干扰，一些电话,一些信件、报告,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,3,细琐、忙碌的工作,一些电话,浪费时间的事,“逃避性”活动,无关紧要的信件,看太多的电视,4,紧急,不紧急,重,要,不,重,要,典藏PPT,GEC Program62时间管理矩阵图 危机准备事项干扰，,GEC Program,63,时间管理的工具,*,月历,*,行事历与甘特表,*,效率手册,*,商务通与订房卡,*,闹钟,*其它工具,典藏PPT,GEC Program63时间管理的工具*月历典藏PPT,64,一切变化从内心开始，,一切行为从自我做起,。,典藏PPT,64一切变化从内心开始，典藏PPT,中国能力建设网,65,时间管理矩阵图,危机,紧急的问题,有限期的任务、会议,准备事项,准备事项,预防工作,价值观的澄清,计划,关系的建立,真正的休闲充电,授能自主管理,干扰，一些电话,一些信件、报告,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,细琐、忙碌的工作,一些电话,浪费时间的事,“逃避性”活动,无关紧要的信件,看太多的电视,紧急,不紧急,重,要,不,重,要,典藏PPT,中国能力建设网65时间管,思考,我们怎样才能获得卓越的工作业绩？,我们怎样才能创造公司的辉煌？,典藏PPT,思考典藏PPT,