管理学第六章组织课件

第六章第六章组织组织前言组织是人类社会最普遍、最常见的社会组织是人类社会最普遍、最常见的社会现象，政府机关、工厂、学校、医院等现象，政府机关、工厂、学校、医院等都是各类组织的表现形式。都是各类组织的表现形式。如何进行有效的组织管理，设计合理的如何进行有效的组织管理，设计合理的组织结构，是每一位管理者的责任。组织结构，是每一位管理者的责任。2编辑版编辑版ppt本章内容本章内容一、组织概述一、组织概述二、组织结构与组织设计二、组织结构与组织设计三、组织的整合三、组织的整合四、组织管理的制度体系建设四、组织管理的制度体系建设五、组织变革五、组织变革3编辑版编辑版ppt管理小故事管理小故事有一家公司淘汰了一批落后的设备。董事长说：有一家公司淘汰了一批落后的设备。董事长说：“这些设备不能扔，找个地方放起来。这些设备不能扔，找个地方放起来。”于是专于是专门为这批设备修建了一间仓库。董事长说：门为这批设备修建了一间仓库。董事长说：“防防火防盗不是小事，找个看门人。火防盗不是小事，找个看门人。”于是找了个看于是找了个看门人看管仓库。董事长说：门人看管仓库。董事长说：“看门人没有约束，看门人没有约束，玩忽职守怎么办玩忽职守怎么办?”于是又派了两个人过去，成立于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个负责下达任务，一个负责制订计了计划部，一个负责下达任务，一个负责制订计划。董事长说：划。董事长说：“我们必须随时了解工作的绩效。我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个负责绩效考核，一个负责写总结报告。负责绩效考核，一个负责写总结报告。4编辑版编辑版ppt董事长说：董事长说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。不能搞平均主义，收入应拉开差距。”于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个负责计算工时，一个负责发放工资。董事长说：负责计算工时，一个负责发放工资。董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责管理没有层次，出了岔子谁负责?”于是又派了于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，一个总经理一个总经理管理部总经理对董事长负责。董管理部总经理对董事长负责。董事长说：事长说：“去年仓库的管理成本为去年仓库的管理成本为35万，这个数万，这个数字太大了，你们一周内必须想出解决办法。字太大了，你们一周内必须想出解决办法。”于于是，一周之后，看门人被解雇了是，一周之后，看门人被解雇了5编辑版编辑版ppt一、组织概述一、组织概述案例分析为什么看门人被解雇了？怎样设计精简高效的组织？6编辑版编辑版ppt组织的含义组织的含义名词性含义名词性含义动词性含义动词性含义(Organization)是是指为了实现既定的指为了实现既定的目标，按一定规则目标，按一定规则和程序而设置的多和程序而设置的多层次岗位及其有相层次岗位及其有相应人员隶属关系的应人员隶属关系的权责角色结构。权责角色结构。组织工作组织工作(Organizing)是指是指管理者通过确立员管理者通过确立员工间的工作关系结工间的工作关系结构，以便他们能够构，以便他们能够高效地实现组织目高效地实现组织目标的过程。标的过程。7编辑版编辑版ppt从案例中分析组织的名词含义和动词含义？8编辑版编辑版ppt组织的类型1.按照组织的规模程度分类，可分为小型组织、中型组织和大型组织。2.按组织的社会职能分类，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。3.按组织产生的依据分类，可分为正正式式组织与非正式组织。组织与非正式组织。9编辑版编辑版ppt正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织正式组织（正式组织（formalorganization）是是为了有效实现组织为了有效实现组织目标，经过人为的目标，经过人为的筹划和设计，并且筹划和设计，并且具有明确而具体的具有明确而具体的规范、规则和制度规范、规则和制度的组织。的组织。非正式组织（非正式组织（informalorganization）是组是组织成员为了满足特定织成员为了满足特定心理或情感需要而在心理或情感需要而在其实际活动和共同相其实际活动和共同相处的过程中自发和自处的过程中自发和自然形成的团体。然形成的团体。10编辑版编辑版ppt二、组织结构与组织设计二、组织结构与组织设计组织结构组织结构(OrganizationalStructure)是指组织是指组织内全体员工为实现内全体员工为实现组织目标，在工作组织目标，在工作中进行分工协作，中进行分工协作，在职务范围、责任、在职务范围、责任、权力方面所形成的权力方面所形成的结构体系。结构体系。组织设计组织设计（organizationaldesign）是指以组是指以组织结构为核心的组织结构为核心的组织系统的整体设计织系统的整体设计工作。工作。11编辑版编辑版ppt组织设计的基本原则组织设计的基本原则目标统一性原则目标统一性原则分工协作原则分工协作原则管理幅度适宜原则管理幅度适宜原则权责一致原则权责一致原则统一指挥原则统一指挥原则集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则精干高效原则精干高效原则稳定性与适应性相结合原则稳定性与适应性相结合原则均衡性原则均衡性原则12编辑版编辑版ppt部门划分部门划分按人数划分按人数划分按时间划分按时间划分按设备划分按设备划分按职能划分按职能划分按产品划分按产品划分按地区划分按地区划分按过程划分按过程划分按顾客划分按顾客划分13编辑版编辑版ppt组织结构及其类型组织结构及其类型组织结构组织结构组织结构是组织的全体成员为实现组织目组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构内容组织结构内容职能结构、层次结构、部门结构、职权结职能结构、层次结构、部门结构、职权结构、管理规范结构构、管理规范结构14编辑版编辑版ppt组织结构的基本形式组织结构的基本形式直线制直线制职能制职能制直线职能制直线职能制事业部制事业部制矩阵制矩阵制新型结构新型结构传统结构传统结构网络型组织网络型组织学习型组织学习型组织团队型组织团队型组织15编辑版编辑版ppt直线制直线制16编辑版编辑版ppt直线型特点：直线型特点：组织的各级管理者都按垂直系统对下级组织的各级管理者都按垂直系统对下级进行管理指挥，下属只接受一个上级的指挥；进行管理指挥，下属只接受一个上级的指挥；管理由各级行政领导直接行驶，不设专门的管理由各级行政领导直接行驶，不设专门的职能管理部门；命令系统单一，直线传递，职能管理部门；命令系统单一，直线传递，管理权力高度集中。管理权力高度集中。17编辑版编辑版ppt职能制职能制 厂长职能机构 车间、专业科室等业务机构职能机构职能机构 员工职能机构18编辑版编辑版ppt职能型特点：职能型特点：采用专业分工的职能管理者代替直线型采用专业分工的职能管理者代替直线型的全面管理者，为此，在组织中设置若干职的全面管理者，为此，在组织中设置若干职能专门化的职能机构。能专门化的职能机构。19编辑版编辑版ppt直线职能制直线职能制职能科室 厂长职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长20编辑版编辑版ppt综合了直线型和职能型组织结构各自的综合了直线型和职能型组织结构各自的优点，既发挥了职能结构专业管理的作用，优点，既发挥了职能结构专业管理的作用，又便于领导者统一指挥，避免多头领导。又便于领导者统一指挥，避免多头领导。该类型组织结构一般适用于中小型组织。该类型组织结构一般适用于中小型组织。21编辑版编辑版ppt事业部制事业部制董事会总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部事业部工程生产会计销售工厂工厂营业部22编辑版编辑版ppt事业部具备的条件：事业部具备的条件：总公司的无形资产要有巨大的吸引力，要总公司的无形资产要有巨大的吸引力，要有独立市场，独立的利益和足够的权力。有独立市场，独立的利益和足够的权力。23编辑版编辑版ppt矩阵制矩阵制厂长厂长职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门项目小组项目小组项目小组项目小组项目小组项目小组项目小组项目小组24编辑版编辑版ppt网络型结构网络型结构公司核心管理咨询公司独立研究开发机构 独立制造商 广告代理商 销售代理商物流服务公司。25编辑版编辑版ppt比较以上组织比较以上组织结构形式的结构形式的优缺点与适优缺点与适用范围用范围26编辑版编辑版ppt三、组织的整合三、组织的整合集权与分权集权与分权直线与参谋直线与参谋非正式组织非正式组织组织文化组织文化27编辑版编辑版ppt集权：集权：决策权在组织系统中较高层次的决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。过分集权有许多弊端一定程度的集中。过分集权有许多弊端28编辑版编辑版ppt分权：分权：决策权在组织系统中较低管理决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。层次的一定程度的分散。29编辑版编辑版ppt影响集权与分权的因影响集权与分权的因素素组组织织规规模模政政策策的的一一致致性性人人员员的的数数量量和和素素质质组组织织的的成成长长阶阶段段控控制制的的可可能能性性工工作作性性质质管管理理哲哲学学30编辑版编辑版ppt直线与参谋直线与参谋直线与参谋的定义直线与参谋的定义直线与参谋的关系直线与参谋的关系直线与参谋的矛盾直线与参谋的矛盾正确处理直线与参谋的关系正确处理直线与参谋的关系“参谋建议，参谋建议，直线指挥直线指挥”31编辑版编辑版ppt非正式组织：非正式组织：人们在共同的工作和人们在共同的工作和相处的过程中自然形成的以感情、相处的过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。正式规定的群体。非正式组织非正式组织32编辑版编辑版ppt非正式组织有非正式组织有何作用？如何作用？如何有效利用何有效利用非正式组织非正式组织？33编辑版编辑版ppt组织文化组织文化组织文化：组织文化：组织在长期的实践活动中所组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。34编辑版编辑版ppt组织文化的特征组织文化的特征l独特性独特性l稳定性稳定性l发展性发展性l继承性继承性组织文化的功能组织文化的功能l导向导向l约束约束l凝聚凝聚l激励激励l辐射辐射35编辑版编辑版ppt组织文化的结构组织文化的结构 物质文化 制度文化精神文化36编辑版编辑版ppt四、组织管理的制度体系建设四、组织管理的制度体系建设部门的划分部门的划分管理幅度的确定管理幅度的确定管理层次的设计管理层次的设计高耸结构和扁平结构高耸结构和扁平结构37编辑版编辑版ppt部门的划分部门的划分部门划分的原则部门划分的原则目标实现原则目标实现原则精简原则精简原则均衡原则均衡原则弹性原则弹性原则部门划分的方法部门划分的方法按人数划分按人数划分按时间划分按时间划分按职能划分按职能划分按产品划分按产品划分按地区划分按地区划分按服务对象划分按服务对象划分按工艺流程划分按工艺流程划分38编辑版编辑版ppt管理幅度管理幅度管理幅度（管理幅度（SpanofControl）又称管理宽度，又称管理宽度，是指管理者所直接管理（领导）下属人员的是指管理者所直接管理（领导）下属人员的数量或者一个上级机构能直接管理下级机构的数量。数量或者一个上级机构能直接管理下级机构的数量。39编辑版编辑版ppt影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素工作性质工作性质工作能力工作能力控制体系的完善和明确程度控制体系的完善和明确程度授权程度授权程度管理层次管理层次工作条件工作条件变革的速度变革的速度40编辑版编辑版ppt管理层次管理层次管理层次（管理层次（LeverofControl）是指从组织是指从组织最高一级管理职位到最低一级管理职位的最高一级管理职位到最低一级管理职位的各个管理等级。各个管理等级。41编辑版编辑版ppt影响管理层次的因素影响管理层次的因素组织效率组织效率组织变革组织变革内部沟通内部沟通管理幅度管理幅度组织规模组织规模42编辑版编辑版ppt高耸结构和扁平结构高耸结构和扁平结构高耸结构（高耸结构（tallstructure）又称又称直式结构、锥形直式结构、锥形结构、结构、“宝塔形宝塔形”结构，是指管结构，是指管理层次较多而管理层次较多而管理幅度较小的结理幅度较小的结构。构。扁平结构（扁平结构（flatstructure），），是是指管理层次较少指管理层次较少而管理幅度较大而管理幅度较大的结构。的结构。发展方向发展方向43编辑版编辑版ppt扁平结构和高扁平结构和高耸结构的优耸结构的优缺点有哪些缺点有哪些？44编辑版编辑版ppt五、组织变革五、组织变革组织变革（组织变革（OrganizationalChange）是指组织根据内外环境的变化，是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织发展进行调整，以适应组织发展的要求。的要求。45编辑版编辑版ppt老鹰再生老鹰再生老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可以达到七十岁左右。要活那么长的寿命，它在以达到七十岁左右。要活那么长的寿命，它在40岁时候必须做出困难却重要的决定。岁时候必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法抓岁时，它的爪子开始老化，无法抓住猎物；它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛；住猎物；它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛；它的翅膀由于羽毛长得又浓又厚变得十分沉重，它的翅膀由于羽毛长得又浓又厚变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。使得飞翔十分吃力。目前它有两种选择：一是等死；二是进行一次痛目前它有两种选择：一是等死；二是进行一次痛苦而漫长的更新（再生）过程。苦而漫长的更新（再生）过程。46编辑版编辑版ppt首先在悬崖上筑巢，而后停留在那里，进行首先在悬崖上筑巢，而后停留在那里，进行150150天的再生天的再生煎熬。煎熬。然后用它的喙击打岩石，直到它完全脱落。再静静地等候然后用它的喙击打岩石，直到它完全脱落。再静静地等候新的喙长出来。新的喙长出来。然后用新的喙把老化的指甲一根一根地拔出来，再静静地然后用新的喙把老化的指甲一根一根地拔出来，再静静地等候新的指甲长出来。等候新的指甲长出来。最后用新指甲把羽毛一根一根地拔掉，再静静地等候新的最后用新指甲把羽毛一根一根地拔掉，再静静地等候新的羽毛长出来。羽毛长出来。5 5个月后，老鹰完成再生过程，开始飞翔，重新再过个月后，老鹰完成再生过程，开始飞翔，重新再过3030年年岁月。岁月。47编辑版编辑版ppt组织变革阻力的组织变革阻力的类型类型组织阻力组织阻力群体阻力群体阻力个体阻力个体阻力消除组织变革阻力消除组织变革阻力的对策的对策参与和投入参与和投入教育和沟通教育和沟通取得群体的支持取得群体的支持48编辑版编辑版ppt案例分析案例分析马格纳国际公司马格纳国际公司(MagnaInternational)是北美是北美10大汽车制造厂之一。这家加拿大公司生产有大汽车制造厂之一。这家加拿大公司生产有4000种零配件种零配件从飞轮到挡泥板，什么都有。它几从飞轮到挡泥板，什么都有。它几乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商都提供乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商都提供配件。比如，它是克莱斯勒汽车公司最大配件供配件。比如，它是克莱斯勒汽车公司最大配件供应商。马格纳的高层管理当局长期以来力求保持应商。马格纳的高层管理当局长期以来力求保持一种松散的结构，井给予各单位管理者充分的自一种松散的结构，井给予各单位管理者充分的自主权。在主权。在19世纪世纪80年代中期，该公司拥有年代中期，该公司拥有1万多万多名员工，年销售额近名员工，年销售额近10亿加元。亿加元。49编辑版编辑版ppt员工们被组织到员工们被组织到120个独立的企业中，每个个独立的企业中，每个企业都以自己的名义开展活动，但只设有企业都以自己的名义开展活动，但只设有一个工厂。马格纳公司的宗旨是，使各单一个工厂。马格纳公司的宗旨是，使各单位保持小规模位保持小规模(不超过不超过200人人)以鼓励创新精以鼓励创新精神和将责任完完全全地落实到工厂经理身神和将责任完完全全地落实到工厂经理身上。当某个工厂揽到了超过其能力所处理上。当某个工厂揽到了超过其能力所处理的业务，马格纳公司不是扩大该工厂的规的业务，马格纳公司不是扩大该工厂的规模，而是重新配置这样的一套生产设施，模，而是重新配置这样的一套生产设施，开办一个新企业。开办一个新企业。50编辑版编辑版ppt这种结构在整个这种结构在整个19世纪世纪80年代运作得相当年代运作得相当好。好。10年内，总销售额增长了年内，总销售额增长了13倍。工厂倍。工厂经理们以接近完全自治的方式，大胆地扩经理们以接近完全自治的方式，大胆地扩展他们的业务。其动机呢展他们的业务。其动机呢?他们不仅享受自他们不仅享受自己工厂的盈利，而且还包括从他们业务中己工厂的盈利，而且还包括从他们业务中分离出去的新建企业的盈利。这样不用分离出去的新建企业的盈利。这样不用公司出面干涉，工厂经理们就会主动设立公司出面干涉，工厂经理们就会主动设立新厂，向外举债，并与底特律的汽车制造新厂，向外举债，并与底特律的汽车制造商签订供货合同。但泡影在商签订供货合同。但泡影在1990年破灭了。年破灭了。51编辑版编辑版ppt那时，汽车的销售量大幅度下降，受扩张那时，汽车的销售量大幅度下降，受扩张动机驱使的马格纳管理者给公司带来动机驱使的马格纳管理者给公司带来10亿亿美元的新债务。美元的新债务。1990年，马格纳公司的销年，马格纳公司的销售额为售额为16亿美元，而亏损达到了亿美元，而亏损达到了1.91亿美亿美元。公司眼看就要倒闭了。元。公司眼看就要倒闭了。1991年年1月份，月份，马格纳公司的股票价格跌到了每股马格纳公司的股票价格跌到了每股2美元。美元。然而，马格纳公司并没有破产，其高层管然而，马格纳公司并没有破产，其高层管理当局采取了断然措施，挽救了公司的命理当局采取了断然措施，挽救了公司的命运。公司出售并关闭了近一半的工厂，将运。公司出售并关闭了近一半的工厂，将收回的现金用于清偿债务。收回的现金用于清偿债务。52编辑版编辑版ppt留下的工厂都是最新、小型、高效、灵活留下的工厂都是最新、小型、高效、灵活的。公司管理当局还成功地使其生产的配的。公司管理当局还成功地使其生产的配件在福特的件在福特的“金牛座金牛座”牌牌(Taurus)和丰田的和丰田的“皇冠皇冠”牌这些流行轿车上获得更多的使牌这些流行轿车上获得更多的使用。到用。到1992年，马格纳公司的销售额增加年，马格纳公司的销售额增加到到20亿美元，盈利达到亿美元，盈利达到0.8l亿美元。公司的亿美元。公司的股价已经回升到股价已经回升到26美元以上。其高层管理美元以上。其高层管理当局声称，公司现在比当局声称，公司现在比19世纪世纪80年代的业年代的业务更为集中，更重视控制，并禁止新的举务更为集中，更重视控制，并禁止新的举债行为。债行为。53编辑版编辑版ppt韦尔奇韦尔奇通用电气的历史可以追溯到发明家爱迪生，他于通用电气的历史可以追溯到发明家爱迪生，他于1878年创办了自己的电灯公司，年创办了自己的电灯公司，1889年扩展为爱迪生通用电气公司，通用电气由此得名。年扩展为爱迪生通用电气公司，通用电气由此得名。1892年，由摩根财团的老摩根出年，由摩根财团的老摩根出资，将爱迪生通用电气公司、汤姆逊休斯顿电器公司合并，组成新的通用电气公司，资，将爱迪生通用电气公司、汤姆逊休斯顿电器公司合并，组成新的通用电气公司，总部设在美国康涅狄格州费尔菲尔德市（总部设在美国康涅狄格州费尔菲尔德市（Fairfield,Connecticut）。经过一百多年的）。经过一百多年的发展，它的产品已经涉及到电器、塑料、动力设备、原子能、航空航天等方方面面，发展，它的产品已经涉及到电器、塑料、动力设备、原子能、航空航天等方方面面，并成为世界上最大的多元化跨国集团公司之一。并成为世界上最大的多元化跨国集团公司之一。杰克杰克韦尔奇（韦尔奇（JackWelch）的名望，震撼着全球企业界。他在美国通用电气公司）的名望，震撼着全球企业界。他在美国通用电气公司（GeneralElectricCompany，GE）的经历，给全球经理人树立了一个标杆，以致人）的经历，给全球经理人树立了一个标杆，以致人们提起们提起GE必言韦尔奇，提起韦尔奇也不得不说必言韦尔奇，提起韦尔奇也不得不说GE。54编辑版编辑版pptGE不是因为韦尔奇而出名，但韦尔奇却使不是因为韦尔奇而出名，但韦尔奇却使GE走向新的辉煌。翻开韦尔奇的职业生涯，走向新的辉煌。翻开韦尔奇的职业生涯，就可以发现他只在一个企业干过，那就是就可以发现他只在一个企业干过，那就是GE。从。从GE的一名普通工程师，到的一名普通工程师，到GE的部的部门主管，再到整个公司的门主管，再到整个公司的CEO，直至，直至2001年退休，韦尔奇在年退休，韦尔奇在GE待了待了40余年。对于擅余年。对于擅长长“跳槽跳槽”的美国人来说，这不啻为一个特的美国人来说，这不啻为一个特例。这位身高只有例。这位身高只有1.73米，秃脑门，身体米，秃脑门，身体敦实得像卡车司机的敦实得像卡车司机的“爱尔兰裔美国人爱尔兰裔美国人”，领导领导GE取得了前所未有的成就。正如经取得了前所未有的成就。正如经济学人（济学人（Economist）所称，韦尔奇麾）所称，韦尔奇麾下的下的GE是是“美国最受尊敬的企业美国最受尊敬的企业”。55编辑版编辑版ppt通用电气公司的韦尔奇通用电气公司的韦尔奇当韦尔奇于当韦尔奇于20世纪世纪80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有多万职工，其中有“经理经理”头衔的头衔的就达就达25万人，高层经理万人，高层经理500多人，仅副总裁就有多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有人。公司的管理层次共有12层，工资级别竞多层，工资级别竞多达达29级。韦尔奇先后砍掉了级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为万人。有人称他为“中子弹韦尔奇中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一、样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因，意即他像中子弹一、样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高耸有现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电力设备、工个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有的统一账户上，既不能有“利润留存利润留存”，也不参与公司进行，也不参与公司进行“利润分成利润分成”。各事业部发展需要的投。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是两者的结合，即决策前应该他说最好是两者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。思考题：思考题：56编辑版编辑版ppt麦肯锡学习型组织麦肯锡学习型组织麦肯锡公司从麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后，一个新的核心内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后，一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。的基础。有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；二是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环咨询专家；二是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。员组成核心团队。麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充，由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘以利用，以作为对正式学习机制的有益补充，由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。问题：问题：1结合该案例谈谈麦肯锡公司的学习型组织给麦肯锡带来了什么好处结合该案例谈谈麦肯锡公司的学习型组织给麦肯锡带来了什么好处?2麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？57编辑版编辑版ppt来自父母的启蒙来自父母的启蒙1935年年11月月19日，韦尔奇出生在马萨诸塞州的塞勒姆市（日，韦尔奇出生在马萨诸塞州的塞勒姆市（Salem，Massachusetts），），他自己则声称出生于塞勒姆西边的皮博迪（他自己则声称出生于塞勒姆西边的皮博迪（Peabody）。这是一个普普通通的爱尔兰）。这是一个普普通通的爱尔兰裔工人家庭，全家没有一个人具有高中毕业以上的受教育程度，但正是这样的家庭，裔工人家庭，全家没有一个人具有高中毕业以上的受教育程度，但正是这样的家庭，教给了幼年韦尔奇相当多的东西。韦尔奇的童年是快乐的，他吸引了全家人的目光，教给了幼年韦尔奇相当多的东西。韦尔奇的童年是快乐的，他吸引了全家人的目光，这是因为：其一，他是家里惟一的孩子；其二，他的出生姗姗来迟（生韦尔奇时母亲这是因为：其一，他是家里惟一的孩子；其二，他的出生姗姗来迟（生韦尔奇时母亲36岁，父亲岁，父亲41岁）。韦尔奇没有富裕的物质生活，但他却拥有了父母全部的关爱。他岁）。韦尔奇没有富裕的物质生活，但他却拥有了父母全部的关爱。他自己对此深有感触：自己对此深有感触：“我并非出身豪门望族，但却拥有更好的东西我并非出身豪门望族，但却拥有更好的东西无尽的爱。无尽的爱。”韦韦尔奇的童年就是在父母的关爱和影响下度过的。这个过程让他形成了很多卓越的品质，尔奇的童年就是在父母的关爱和影响下度过的。这个过程让他形成了很多卓越的品质，这些品质成为他后来辉煌成就的坚实基石。这些品质成为他后来辉煌成就的坚实基石。母亲格蕾丝（母亲格蕾丝（GraceWelch）对小韦尔奇的教育，是从建立自信开始的。心理学认为，）对小韦尔奇的教育，是从建立自信开始的。心理学认为，凡是自卑，往往从儿童的某种挫折开始形成。而韦尔奇幸运的是，他的母亲在这方面凡是自卑，往往从儿童的某种挫折开始形成。而韦尔奇幸运的是，他的母亲在这方面的引导，使他把缺陷能够变成优点。韦尔奇从小患有口吃症，由于这个他经常造成不的引导，使他把缺陷能够变成优点。韦尔奇从小患有口吃症，由于这个他经常造成不少笑话。比如，当他要一份烤面包夹金枪鱼的时候，服务员会把少笑话。比如，当他要一份烤面包夹金枪鱼的时候，服务员会把tu-tuna听成听成two-tuna，给他上两份三明治。遇到这种情形时，母亲给他的解释是：这是因为你太聪明了，给他上两份三明治。遇到这种情形时，母亲给他的解释是：这是因为你太聪明了，舌头跟不上聪明的脑袋瓜。完美的理由让韦尔奇建立了自信。他在自传中写道：舌头跟不上聪明的脑袋瓜。完美的理由让韦尔奇建立了自信。他在自传中写道：“事事实上，这么多年来，我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。我充分相信母亲对我说的实上，这么多年来，我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。我充分相信母亲对我说的话，我的大脑比我的嘴转得快。话，我的大脑比我的嘴转得快。”这也是患有口吃的韦尔奇敢于并且喜欢在众人面前这也是患有口吃的韦尔奇敢于并且喜欢在众人面前演讲的原因所在。正是这种自信，使韦尔奇在塞勒姆中学就膺获了班上演讲的原因所在。正是这种自信，使韦尔奇在塞勒姆中学就膺获了班上“最喋喋不休最喋喋不休和最吵人的男生和最吵人的男生”之称。在几十年后，当韦尔奇翻开自己以前在学校运动队拍的照片之称。在几十年后，当韦尔奇翻开自己以前在学校运动队拍的照片时，惊奇地发现自己几乎总是球队中最为弱小的，在小学当球员时，个头只有其他球时，惊奇地发现自己几乎总是球队中最为弱小的，在小学当球员时，个头只有其他球员的四分之三，所有这些以前他竟然没有觉察到。也正是因为如此，韦尔奇将自己的员的四分之三，所有这些以前他竟然没有觉察到。也正是因为如此，韦尔奇将自己的自信心，看做母亲给他的最伟大的礼物。自信心，看做母亲给他的最伟大的礼物。58编辑版编辑版ppt母亲的激励，不仅引导着韦尔奇建立自信，而且还训练他如何面对失败。小时候的韦尔奇，打棒球、母亲的激励，不仅引导着韦尔奇建立自信，而且还训练他如何面对失败。小时候的韦尔奇，打棒球、冰球、曲棍球，球场上总有他的身影。比赛总有胜负，幼小的孩童总有强烈的好胜心理。对于小孩来冰球、曲棍球，球场上总有他的身影。比赛总有胜负，幼小的孩童总有强烈的好胜心理。对于小孩来说，能够正视失败者寥寥无几。韦尔奇也十分好胜，在球赛失败后免不了沮丧。在塞勒姆中学的最后说，能够正视失败者寥寥无几。韦尔奇也十分好胜，在球赛失败后免不了沮丧。在塞勒姆中学的最后一年，韦尔奇因为自己所在的冰球队连续六次失利心情不好，第七次眼看胜利有望，但在打入加时赛一年，韦尔奇因为自己所在的冰球队连续六次失利心情不好，第七次眼看胜利有望，但在打入加时赛后最终失败，他受不了，比赛结束时他愤怒地将球杆摔向场地对面，一头冲进了休息室。这时，母亲后最终失败，他受不了，比赛结束时他愤怒地将球杆摔向场地对面，一头冲进了休息室。这时，母亲出现了。出现了。“如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要来参加比赛！你就最好不要来参加比赛！”母亲的话，让韦尔奇知道了什么是竞争，更知道了在通向成功的征途中母亲的话，让韦尔奇知道了什么是竞争，更知道了在通向成功的征途中必须坦然面对失败。必须坦然面对失败。母亲教给了韦尔奇太多的东西：领导者的风范，忍耐力，进取心，热情和慷慨，观察人的能力，激励母亲教给了韦尔奇太多的东西：领导者的风范，忍耐力，进取心，热情和慷慨，观察人的能力，激励别人的技巧，制定计划并顺利完成的习惯，不欺骗自己，不回避问题的态度，等等，最重要的还不止别人的技巧，制定计划并顺利完成的习惯，不欺骗自己，不回避问题的态度，等等，最重要的还不止这些，而是品格的训练。母亲尽管对小韦尔奇十分溺爱，但在原则事务上绝不让步。当他逃学被发现这些，而是品格的训练。母亲尽管对小韦尔奇十分溺爱，但在原则事务上绝不让步。当他逃学被发现后，照样挨母亲的揍。当幼小的他偷了狂欢节队伍中的一个不值钱的玩具小球后，母亲坚持让他去教后，照样挨母亲的揍。当幼小的他偷了狂欢节队伍中的一个不值钱的玩具小球后，母亲坚持让他去教堂忏悔，最后亲自带他把这个球扔进郊外的河里。韦尔奇自己后来回忆母亲时说：堂忏悔，最后亲自带他把这个球扔进郊外的河里。韦尔奇自己后来回忆母亲时说：“每次当我的行为每次当我的行为稍有出格，她就一鞭子把我抽回来，并且通常给出正面而且有建设性的建议，促使我振作起来。她向稍有出格，她就一鞭子把我抽回来，并且通常给出正面而且有建设性的建议，促使我振作起来。她向来不说什么多余的话，总是那么坚决，我对她心服口服。来不说什么多余的话，总是那么坚决，我对她心服口服。”如果说，韦尔奇争强好胜、快人快语的性格来自母亲，那么，勤奋严谨、注重细节的习惯则是来自父如果说，韦尔奇争强好胜、快人快语的性格来自母亲，那么，勤奋严谨、注重细节的习惯则是来自父亲。韦尔奇的父亲老杰克是波士顿到缅因通勤线上的一名检票员，他对工作的负责任程度是罕见的亲。韦尔奇的父亲老杰克是波士顿到缅因通勤线上的一名检票员，他对工作的负责任程度是罕见的从来没有误过时。为了保证按时上班，他听到天气不好的预告后，就会在前一天晚上赶到车站，睡在从来没有误过时。为了保证按时上班，他听到天气不好的预告后，就会在前一天晚上赶到车站，睡在车厢里，以免耽误第二天上班。他不苟言笑，性格内向，却对乘客总是报以微笑和热情。这一点，甚车厢里，以免耽误第二天上班。他不苟言笑，性格内向，却对乘客总是报以微笑和热情。这一点，甚至引起过母亲的抱怨，嫌他不能把列车上工作中的那种欢快带到家中来。父亲让韦尔奇明白了艰苦工至引起过母亲的抱怨，嫌他不能把列车上工作中的那种欢快带到家中来。父亲让韦尔奇明白了艰苦工作的价值。从孩提开始，韦尔奇就没有中断过打零工，送报，卖鞋，还有在暑期去玩具厂给玩具配件作的价值。从孩提开始，韦尔奇就没有中断过打零工，送报，卖鞋，还有在暑期去玩具厂给玩具配件打孔。这些，都使他很早就走上自强之路。打孔。这些，都使他很早就走上自强之路。作为一个以自身工作而自豪的蓝领，老杰克对儿子寄予很大的期望。他在列车上发现，那些大人物总作为一个以自身工作而自豪的蓝领，老杰克对儿子寄予很大的期望。他在列车上发现，那些大人物总是在谈论高尔夫球赛。于是，他怂恿小韦尔奇去学高尔夫。这样，韦尔奇是在谈论高尔夫球赛。于是，他怂恿小韦尔奇去学高尔夫。这样，韦尔奇9岁时就在附近的肯伍德乡岁时就在附近的肯伍德乡村俱乐部当了一名高尔夫球童。由此形成了他对高尔夫的爱好，并影响了韦尔奇一生，使他在不得不村俱乐部当了一名高尔夫球童。由此形成了他对高尔夫的爱好，并影响了韦尔奇一生，使他在不得不放弃其他球类运动后能够继续活跃在运动场上。放弃其他球类运动后能够继续活跃在运动场上。59编辑版编辑版ppt家庭的教育和熏染，使韦尔奇得到了良好的培养，除了需要学校才能传授的知识和必须由时间积家庭的教育和熏染，使韦尔奇得到了良好的培养，除了需要学校才能传授的知识和必须由时间积累起来的经验以外，家庭赋予了他足够多的东西。累起来的经验以外，家庭赋予了他足够多的东西。受教育历程受教育历程从塞勒姆高中毕业时，韦尔奇考上了后备军官训练项目（从塞勒姆高中毕业时，韦尔奇考上了后备军官训练项目（ReserveOfficersTrainingCorps，ROTC），这本来可以使他得到四年大学的学费、住宿费和伙食费。韦尔奇申请了达特茅斯学院），这本来可以使他得到四年大学的学费、住宿费和伙食费。韦尔奇申请了达特茅斯学院和哥伦比亚大学，但却都被拒绝了。失去和哥伦比亚大学，但却都被拒绝了。失去ROTC的资助后，出于学费的考虑，韦尔奇又申请了马的资助后，出于学费的考虑，韦尔奇又申请了马萨诸塞大学阿默斯特分校（萨诸塞大学阿默斯特分校（UniversityofMassachusetts-Amherst）。这所州立大学每学期的）。这所州立大学每学期的学费仅为学费仅为50美元，即使加上食宿费用，获得学位总共也不会超过美元，即使加上食宿费用，获得学位总共也不会超过1000美元。由于他向往当一名美元。由于他向往当一名工程师，于是选择了化学工程专业。后来，这一选择收到了意想不到的效果。工程师，于是选择了化学工程专业。后来，这一选择收到了意想不到的效果。马萨诸塞大学的好处就是容易出头。韦尔奇后来说，如果他选择去了麻省理工学院，那自己就极马萨诸塞大学的好处就是容易出头。韦尔奇后来说，如果他选择去了麻省理工学院，那自己就极可能不会是优等生，而只能成为一名中等生。在阿默斯特分校的第一年，韦尔奇度过了离家独立可能不会是优等生，而只能成为一名中等生。在阿默斯特分校的第一年，韦尔奇度过了离家独立生活的煎熬，在考试中取得了还算不错的成绩，得到生活的煎熬，在考试中取得了还算不错的成绩，得到3.7的平均分（的平均分（4分以上为优）。在以后的分以上为优）。在以后的4年里，韦尔奇年年都出现在系主任的名单上。让他记忆深刻的是马萨诸塞大学的教授们，特别是年里，韦尔奇年年都出现在系主任的名单上。让他记忆深刻的是马萨诸塞大学的教授们，特别是化学工程系的主任厄尼化学工程系的主任厄尼林德塞（林德塞（ErnieLindsey），他对韦尔奇就像母亲一样，把他当做自己的），他对韦尔奇就像母亲一样，把他当做自己的儿子培养，在整个学业中给了韦尔奇很多指导，让韦尔奇信心百增。儿子培养，在整个学业中给了韦尔奇很多指导，让韦尔奇信心百增。1957年，韦尔奇成为阿默斯特分校获得化学工程学位的两名最优秀的学生之一。他对当初自己年，韦尔奇成为阿默斯特分校获得化学工程学位的两名最优秀的学生之一。他对当初自己判断的准确性感到欣慰。父母为了奖励儿子，庆祝他大学毕业，特地买了一辆崭新的大众甲壳虫判断的准确性感到欣慰。父母为了奖励儿子，庆祝他大学毕业，特地买了一辆崭新的大众甲壳虫汽车，作为送给他的毕业礼物。汽车，作为送给他的毕业礼物。快毕业时，韦尔奇面临着就业和继续深造之间的选择。当时就业形势非常好，他的选择余地非常快毕业时，韦尔奇面临着就业和继续深造之间的选择。当时就业形势非常好，他的选择余地非常大，可是他的老师们却告诫他应该去研究生院继续深造。于是，韦尔奇放弃了去工作的想法，决大，可是他的老师们却告诫他应该去研究生院继续深造。于是，韦尔奇放弃了去工作的想法，决定到伊利诺伊大学（定到伊利诺伊大学（UniversityofIllinoisatUrbana-Champaign）继续学习。这不仅是因为他获）继续学习。这不仅是因为他获得了伊利诺伊大学的奖学金，更重要的是因为伊利诺伊的化学工程研究居于全美第五位，在他的得了伊利诺伊大学的奖学金，更重要的是因为伊利诺伊的化学工程研究居于全美第五位，在他的专业领域是拔尖的。专业领域是拔尖的。60编辑版编辑版ppt尽管如此，韦尔奇到伊利诺伊大学不久，就惹出了麻烦。他同女生约会，被校园保安逮了个正着。为了摆平学校管尽管如此，韦尔奇到伊利诺伊大学不久，就惹出了麻烦。他同女生约会，被校园保安逮了个正着。为了摆平学校管理方的追查，韦尔奇只好求助于系主任哈里理方的追查，韦尔奇只好求助于系主任哈里德里卡莫（德里卡莫（HarryDrickamer）。此后，这位系主任开始另眼看待这位）。此后，这位系主任开始另眼看待这位不守规矩的研究生，韦尔奇又多了一位父母般的导师。不守规矩的研究生，韦尔奇又多了一位父母般的导师。1958年，韦尔奇在伊利诺伊大学硕士毕业，但当时就业形势不太好。他去路易斯安那州乙基公司面试，飞机上的空年，韦尔奇在伊利诺伊大学硕士毕业，但当时就业形势不太好。他去路易斯安那州乙基公司面试，飞机上的空姐在送饮料时，称韦尔奇为姐在送饮料时，称韦尔奇为“先生先生”而称他的同伴为而称他的同伴为“博士博士”，这一称谓差别刺激了他。韦尔奇突然觉得，这一称谓差别刺激了他。韦尔奇突然觉得“博士博士”比比“先生先生”听起来悦耳多了，于是，他决定留在学校继续读博。听起来悦耳多了，于是，他决定留在学校继续读博。攻读博士学位的逻辑训练和实验观测，从另一个方面磨炼着急性子的韦尔奇。他的博士论文研究蒸汽供应系统的凝攻读博士学位的逻辑训练和实验观测，从另一个方面磨炼着急性子的韦尔奇。他的博士论文研究蒸汽供应系统的凝结问题，这要求他从早到晚呆在实验室里，需要全神贯注花几个小时来观测水汽的凝结，用高速摄影机拍摄凝结的结问题，这要求他从早到晚呆在实验室里，需要全神贯注花几个小时来观测水汽的凝结，用高速摄影机拍摄凝结的水花，不厌其烦地推算热传导方程。这种枯燥的经历，使好激动的韦尔奇多了几分沉稳和理性。水花，不厌其烦地推算热传导方程。这种枯燥的经历，使好激动的韦尔奇多了几分沉稳和理性。博士学位的获得过程，使韦尔奇明白了许多问题都是没有标准答案的，真正重要的是思维方法。这帮助他选定了自博士学位的获得过程，使韦尔奇明白了许多问题都是没有标准答案的，真正重要的是思维方法。这帮助他选定了自己的事业方向。他对自己分析道：己的事业方向。他对自己分析道：“和我的很多同学相比较，我的性格比较外向，我属于那种喜欢人胜过喜欢书、和我的很多同学相比较，我的性格比较外向，我属于那种喜欢人胜过喜欢书、喜欢运动胜过科技发展的人。我认为对于一份既涉及技术又涉及商业的工作，这些能力和兴趣将是非常适用的。喜欢运动胜过科技发展的人。我认为对于一份既涉及技术又涉及商业的工作，这些能力和兴趣将是非常适用的。”在这种考虑下，韦尔奇没有像其他博士那样步入大学的课堂，或者到实验室去搞研究。尽管他也接受了锡拉丘兹大在这种考虑下，韦尔奇没有像其他博士那样步入大学的课堂，或者到实验室去搞研究。尽管他也接受了锡拉丘兹大学和西弗吉尼亚大学的面试，不过最后还是决定放弃这种选择。在丹学和西弗吉尼亚大学的面试，不过最后还是决定放弃这种选择。在丹福克斯（福克斯（DanielFox）博士的介绍下，韦尔奇）博士的介绍下，韦尔奇来到马萨诸塞州的匹兹菲尔德，从事来到马萨诸塞州的匹兹菲尔德，从事GE新化学产品的开发工作。新化学产品的开发工作。1960年年10月月17日，韦尔奇正式成为日，韦尔奇正式成为GE的一员。的一员。GE的塑料业务的塑料业务61编辑版编辑版ppt韦尔奇刚刚来到韦尔奇刚刚来到GE时，负责研发新型塑料。在这一过程中，时，负责研发新型塑料。在这一过程中，GE也在塑造着韦尔奇，为他以后重塑也在塑造着韦尔奇，为他以后重塑GE奠定了基础。韦尔奇是带着奠定了基础。韦尔奇是带着梦想来到梦想来到GE的。尽管他选择的。尽管他选择GE而不是选择埃克森的理由，是因为年薪要多出而不是选择埃克森的理由，是因为年薪要多出1500美元并且离家近，但这不妨碍他同时做事业梦。美元并且离家近，但这不妨碍他同时做事业梦。就在就在1953年，福克斯发明了年，福克斯发明了Lexan树脂，从此，树脂塑料进入人们的视野。韦尔奇来的时候，福克斯正在研制树脂，从此，树脂塑料进入人们的视野。韦尔奇来的时候，福克斯正在研制PPO（聚苯醚），（聚苯醚），这是一种耐高温塑料，可以代替不锈钢。韦尔奇在这一项目中大显身手，他是第一个负责把这种新型材料由实验室延伸到生产领这是一种耐高温塑料，可以代替不锈钢。韦尔奇在这一项目中大显身手，他是第一个负责把这种新型材料由实验室延伸到生产领域的人。域的人。韦尔奇十分喜欢为制造这种塑料新建的工厂，在那里他说了算，他也擅长于在科研开发和商品化之间周旋，同那些不看重商品化韦尔奇十分喜欢为制造这种塑料新建的工厂，在那里他说了算，他也擅长于在科研开发和商品化之间周旋，同那些不看重商品化却热衷于研究的技术人员能很好的沟通。但是，他不能忍受却热衷于研究的技术人员能很好的沟通。但是，他不