第四章备货管理课件

第四章第四章 配送中心备货管理配送中心备货管理了解配送中心订货处理流程了解配送中心订货处理流程了解配送中心订货处理流程了解配送中心订货处理流程理解配货的基本任务及原则理解配货的基本任务及原则理解配货的基本任务及原则理解配货的基本任务及原则掌握配送中心集货的基本内容掌握配送中心集货的基本内容掌握配送中心集货的基本内容掌握配送中心集货的基本内容熟悉配货的主要方式熟悉配货的主要方式熟悉配货的主要方式熟悉配货的主要方式 学习目标学习目标学习目标学习目标 第四章 配送中心备货管理了解配送中心订货处理流程 学习1第一节第一节 订单管理订单管理一、订单管理的意义一、订单管理的意义 二、订单分类二、订单分类三、订单处理三、订单处理四、订单跟踪管理四、订单跟踪管理第一节 订单管理一、订单管理的意义 2一、订单管理的意义：一、订单管理的意义：订单处理是服务质量得以保障的根本订单处理是服务质量得以保障的根本订单处理是服务质量得以保障的根本订单处理是服务质量得以保障的根本 影响配送中心各项作业效率影响配送中心各项作业效率影响配送中心各项作业效率影响配送中心各项作业效率 体现配送中心整体服务水平体现配送中心整体服务水平体现配送中心整体服务水平体现配送中心整体服务水平一、订单管理的意义：订单处理是服务质量得以保障的3二、订单分类二、订单分类（1 1）传统订货方式：）传统订货方式：）传统订货方式：）传统订货方式：厂商铺货厂商铺货厂商铺货厂商铺货 厂商巡货、隔日送货厂商巡货、隔日送货厂商巡货、隔日送货厂商巡货、隔日送货 电话口头订货电话口头订货电话口头订货电话口头订货 传真订货传真订货传真订货传真订货 业务员跑单、接单业务员跑单、接单业务员跑单、接单业务员跑单、接单 客户自行取货客户自行取货客户自行取货客户自行取货 邮寄订货邮寄订货邮寄订货邮寄订货 1.订货方式订货方式二、订单分类（1）传统订货方式：1.订货方式4（2）电子订货方式：）电子订货方式：订货薄或货价标签配合手持终端机及扫描器订货薄或货价标签配合手持终端机及扫描器订货薄或货价标签配合手持终端机及扫描器订货薄或货价标签配合手持终端机及扫描器 POS POS订货订货订货订货（2）电子订货方式：52.订单分类：订单分类：一般订单一般订单现销式订单现销式订单间接订单间接订单合约式订单合约式订单寄存式订单寄存式订单兑换券订单兑换券订单2.订单分类：一般订单6三、订单处理三、订单处理（一）订单处理的内容与流程：（一）订单处理的内容与流程：1.检查订单是否全部有效检查订单是否全部有效 2.信用部门审查顾客信誉信用部门审查顾客信誉 3.市场销售部门把销售额记入帐单市场销售部门把销售额记入帐单 4.会计部门记录帐单会计部门记录帐单 5.分拣分拣 6.安排运输安排运输图示图示三、订单处理（一）订单处理的内容与流程：图示7第四章备货管理课件8（二）订单处理的一般过程：（二）订单处理的一般过程：订单准备订单准备 订单传输订单传输 订单录入订单录入 订单履行订单履行 订单状况报告订单状况报告客户要客户要求购买求购买产品或产品或服务服务传送订传送订单信息单信息核查库存核查库存核查准确核查准确度核查信度核查信用开具帐用开具帐单单直接提货；直接提货；生产或采购；生产或采购；运输包装；运输包装；配送调度配送调度订单跟踪；订单跟踪；与客户就订与客户就订单履行情况单履行情况进行交流进行交流（二）订单处理的一般过程：订单准备 订单传输 订单录91.订单准备：订单准备：概念概念：搜集所需产品或服务的必要信息和正式：搜集所需产品或服务的必要信息和正式 提出购买要求的各项活动。提出购买要求的各项活动。内容内容：确定供应商确定供应商 由客户或销售人员填制订单由客户或销售人员填制订单 决定库存的可得性决定库存的可得性 与销售人员打电话通报订单信息与销售人员打电话通报订单信息 1.订单准备：102.订单传输订单传输 含义含义：订单处理过程的第二道工序，涉：订单处理过程的第二道工序，涉 及订货请求从发出地点到订单录及订货请求从发出地点到订单录 入地点的传输过程。入地点的传输过程。方式方式：人工方式人工方式 电子方式电子方式电话、传真传输电话、传真传输电话、传真传输电话、传真传输网络传输网络传输网络传输网络传输2.订单传输电话、传真传输11第四章备货管理课件123.订单录入：订单录入：含义含义：在订单实际履行前所进行的各项工作。在订单实际履行前所进行的各项工作。在订单实际履行前所进行的各项工作。在订单实际履行前所进行的各项工作。内容内容：核对订货信息核对订货信息核对订货信息核对订货信息 检查所需商品是否可得检查所需商品是否可得检查所需商品是否可得检查所需商品是否可得 准备补交货订单或取消订单的文件准备补交货订单或取消订单的文件准备补交货订单或取消订单的文件准备补交货订单或取消订单的文件 审核客户信用审核客户信用审核客户信用审核客户信用 开具帐单开具帐单开具帐单开具帐单3.订单录入：13第四章备货管理课件144.订单履行：订单履行：包括：包括：通过提取存货、生产或采购来通过提取存货、生产或采购来 获取所订购的货物。获取所订购的货物。对货物进行运输包装。对货物进行运输包装。安排送货。安排送货。准备运输单证。准备运输单证。4.订单履行：15【订单处理先后顺序】【订单处理先后顺序】先收到，先处理先收到，先处理先收到，先处理先收到，先处理 使处理时间最短使处理时间最短使处理时间最短使处理时间最短 预先确定顺序号预先确定顺序号预先确定顺序号预先确定顺序号 优先处理订货量较小、相对简单的订单优先处理订货量较小、相对简单的订单优先处理订货量较小、相对简单的订单优先处理订货量较小、相对简单的订单 优先处理承诺交货日期最早的订单优先处理承诺交货日期最早的订单优先处理承诺交货日期最早的订单优先处理承诺交货日期最早的订单 优先处理距约定交货日期最近的订单优先处理距约定交货日期最近的订单优先处理距约定交货日期最近的订单优先处理距约定交货日期最近的订单【订单处理先后顺序】165.订单状况的报告订单状况的报告 内容：内容：在整个订单周转过程中跟踪订单在整个订单周转过程中跟踪订单 与客户交换订单处理意见、订单货与客户交换订单处理意见、订单货 物交付时间等方面的信息物交付时间等方面的信息 5.订单状况的报告17（三）提高订单处理效率的管理方法：（三）提高订单处理效率的管理方法：1.1.合理分配订单处理的先后顺序合理分配订单处理的先后顺序合理分配订单处理的先后顺序合理分配订单处理的先后顺序 2.2.提高订单履行的准确度提高订单履行的准确度提高订单履行的准确度提高订单履行的准确度 3.3.灵活选择订单处理的方法灵活选择订单处理的方法灵活选择订单处理的方法灵活选择订单处理的方法（三）提高订单处理效率的管理方法：18四、订单跟踪管理：四、订单跟踪管理：1.1.订单状态：订单状态：订单状态：订单状态：已输入及已确认订单已输入及已确认订单已分配订单已分配订单已拣货订单已拣货订单四、订单跟踪管理：1.订单状态：已输入及已确认订单已分配订19已出货订单已出货订单已收款订单已收款订单已结帐订单已结帐订单已出货订单已收款订单已结帐订单202.异常情况下订单处理：异常情况下订单处理：客户取消订单客户取消订单 客户增订客户增订 拣货时发生缺货拣货时发生缺货 配送前发生缺货配送前发生缺货 送货时客户拒收送货时客户拒收2.异常情况下订单处理：21第二节第二节 备备 货货 管管 理理一、备货概述一、备货概述二、备货内容二、备货内容三、备货的作用三、备货的作用四、备货方式四、备货方式第二节 备 货 管 理一、备货概述22一、备货概述：一、备货概述：备货的概念备货的概念备货的概念备货的概念 订单处理订单处理订单处理订单处理备备备备 货货货货配配 货货配送中心根据客户的需要，为配送业务配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列活动。行商品储存的一系列活动。一、备货概述：订单处理备 货配 货配送中心根据客户的需要23 类型：类型：类型：类型：存货式配送（综合型）：存货式配送（综合型）：存货式配送（综合型）：存货式配送（综合型）：拥有存储设备拥有存储设备拥有存储设备拥有存储设备 适当数量现货适当数量现货适当数量现货适当数量现货 科学库存管理知识科学库存管理知识科学库存管理知识科学库存管理知识订单式配送（小型）：订单式配送（小型）：订单式配送（小型）：订单式配送（小型）：无存储设施无存储设施无存储设施无存储设施 拥有广泛的商品拥有广泛的商品拥有广泛的商品拥有广泛的商品 供应网络系统供应网络系统供应网络系统供应网络系统与供应商联与供应商联系紧密系紧密 类型：存货式配送（综合型）：拥有存储设备与供应商联系紧24 二、二、二、二、备货的内容备货的内容备货的内容备货的内容 （一）组织货源：（一）组织货源：（一）组织货源：（一）组织货源：筹集或采购货物筹集或采购货物1.1.组织货源的流程组织货源的流程组织货源的流程组织货源的流程2.2.选择供应商选择供应商选择供应商选择供应商3.3.树立先进的采购思想树立先进的采购思想树立先进的采购思想树立先进的采购思想4.4.掌握采购谈判的策略掌握采购谈判的策略掌握采购谈判的策略掌握采购谈判的策略 二、备货的内容 筹集或采购货物1.组织货源的流程25组织货源的流程：组织货源的流程：组织货源的流程：组织货源的流程：货源需求计划货源需求计划选择供应商选择供应商发出采购订单发出采购订单商品入库验收商品入库验收评价货源评价货源组织工作组织工作组织货源的流程：货源需求计划选择供应商发出采购订单商品入库验262.选择供应商选择供应商 （1 1）供应商选择与评价）供应商选择与评价）供应商选择与评价）供应商选择与评价 选择供应商选择供应商选择供应商选择供应商 分析商场竞争环境以及企业自身规模分析商场竞争环境以及企业自身规模分析商场竞争环境以及企业自身规模分析商场竞争环境以及企业自身规模 明确选择供应商的目标明确选择供应商的目标明确选择供应商的目标明确选择供应商的目标 建立对供应商的评价标准建立对供应商的评价标准建立对供应商的评价标准建立对供应商的评价标准2.选择供应商 分析商场竞争环境以及企业自身规模27表：供应商的评价标准表：供应商的评价标准表：供应商的评价标准表：供应商的评价标准要素要素 标准标准交货时间交货时间 按时供应按时供应质量质量质量质量 满足企业的质量体系满足企业的质量体系满足企业的质量体系满足企业的质量体系价格价格 等于或低于采购价格等于或低于采购价格服务服务 以企业的满意度为标准以企业的满意度为标准柔性柔性 能按企业的要求改变和调整供应能按企业的要求改变和调整供应信誉信誉 以上标准执行的合格情况以上标准执行的合格情况表：供应商的评价标准要素 28对供应商评价分析对供应商评价分析对供应商评价分析对供应商评价分析价格因素价格因素价格因素价格因素质量因素质量因素质量因素质量因素交货提前期因素交货提前期因素交货提前期因素交货提前期因素交货准时性因素交货准时性因素交货准时性因素交货准时性因素品种柔性因素品种柔性因素品种柔性因素品种柔性因素供应商信誉供应商信誉供应商信誉供应商信誉对供应商评价分析价格因素29选择供应商的实施步骤：选择供应商的实施步骤：选择供应商的实施步骤：选择供应商的实施步骤：分析市场环境（需求、必要性）分析市场环境（需求、必要性）建立供应商选择目标建立供应商选择目标建立供应商评价标准建立供应商评价标准成立评价小组成立评价小组供应商参与供应商参与评价供应商评价供应商选择选择实施供应链合作关系实施供应链合作关系反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈比较新旧供应商比较新旧供应商比较新旧供应商比较新旧供应商修改评价技术修改评价技术修改评价技术修改评价技术选择供应商的实施步骤：分析市场环境（需求、必要性）建立供应商30评价选择供应商步骤：评价选择供应商步骤：进行环境分析进行环境分析 制定供应商选择规划制定供应商选择规划 建立供应商选择和实施的团队建立供应商选择和实施的团队 进行市场调研和数据采集进行市场调研和数据采集 在现有的供应商和潜在的供应商种选择在现有的供应商和潜在的供应商种选择 建立供应链合作关系建立供应链合作关系评价选择供应商步骤：31（3）树立先进的采购思想：）树立先进的采购思想：企业成立两个团队企业成立两个团队企业成立两个团队企业成立两个团队 精选少数供应商，建立伙伴关系精选少数供应商，建立伙伴关系精选少数供应商，建立伙伴关系精选少数供应商，建立伙伴关系 制定计划制定计划制定计划制定计划 搞好供应商的培训，确定共同目标搞好供应商的培训，确定共同目标搞好供应商的培训，确定共同目标搞好供应商的培训，确定共同目标准时化采购准时化采购准时化采购准时化采购（3）树立先进的采购思想：准时化采购32（4 4）掌握采购谈判策略：）掌握采购谈判策略：）掌握采购谈判策略：）掌握采购谈判策略：投石问路策略投石问路策略投石问路策略投石问路策略 避免争论策略避免争论策略避免争论策略避免争论策略 情感沟通策略情感沟通策略情感沟通策略情感沟通策略 货比三家策略货比三家策略货比三家策略货比三家策略 声东击西策略声东击西策略声东击西策略声东击西策略 最后通牒策略最后通牒策略最后通牒策略最后通牒策略 其他谈判策略其他谈判策略其他谈判策略其他谈判策略（4）掌握采购谈判策略：332.2.储存货物储存货物储存货物储存货物配送中心购货进配送中心购货进货的延续货的延续暂时库存暂时库存暂时库存暂时库存储备形态储备形态储备形态储备形态进行商品的合理储存应注意的问题：进行商品的合理储存应注意的问题：进行商品的合理储存应注意的问题：进行商品的合理储存应注意的问题：（1）商品储存的合理数量）商品储存的合理数量（2）商品储存的合理结构）商品储存的合理结构（3）商品储存的合理时间）商品储存的合理时间（4）商品储存的合理空间）商品储存的合理空间2.储存货物配送中心购货进货的延续暂时库存进行商品的合理储存34二、备货的作用：二、备货的作用：（一）使配送中心的配送活动顺利开展（一）使配送中心的配送活动顺利开展（一）使配送中心的配送活动顺利开展（一）使配送中心的配送活动顺利开展（二）使社会库存结构合理，降低社会总成本（二）使社会库存结构合理，降低社会总成本（二）使社会库存结构合理，降低社会总成本（二）使社会库存结构合理，降低社会总成本（三）使配送中心节约库存，降低成本（三）使配送中心节约库存，降低成本（三）使配送中心节约库存，降低成本（三）使配送中心节约库存，降低成本二、备货的作用：35三、备货的方式：三、备货的方式：（一）与（一）与（一）与（一）与MRPMRP系统相结合的备货方式系统相结合的备货方式系统相结合的备货方式系统相结合的备货方式 （二）以（二）以（二）以（二）以JITJIT方式为主的备货方式方式为主的备货方式方式为主的备货方式方式为主的备货方式三、备货的方式：36（一）与（一）与（一）与（一）与MRPMRP系统相结合的备货方式系统相结合的备货方式系统相结合的备货方式系统相结合的备货方式 1.1.商品查询商品查询商品查询商品查询 2.2.编制计划编制计划编制计划编制计划 3.3.控制采购权限，规范采购管理控制采购权限，规范采购管理控制采购权限，规范采购管理控制采购权限，规范采购管理 4.4.控制库存量控制库存量控制库存量控制库存量 5.5.建立供应商文件认证目标建立供应商文件认证目标建立供应商文件认证目标建立供应商文件认证目标 6.6.查询跟踪订单及合同查询跟踪订单及合同查询跟踪订单及合同查询跟踪订单及合同 7.7.控制付款程序控制付款程序控制付款程序控制付款程序运用运用MRP进行备进行备货的主要步骤货的主要步骤：（一）与MRP系统相结合的备货方式运用MRP进行备货的主要步37 （二）以（二）以（二）以（二）以JITJIT方式为主的备货方式方式为主的备货方式方式为主的备货方式方式为主的备货方式 1.1.实施实施实施实施“看板看板看板看板”管理管理管理管理 2.2.获取信息，进行订货获取信息，进行订货获取信息，进行订货获取信息，进行订货 3.3.确保需求数量确保需求数量确保需求数量确保需求数量 4.4.确定进货时间确定进货时间确定进货时间确定进货时间实施实施JIT备货的备货的主要步骤主要步骤：（二）以JIT方式为主的备货方式实施JIT备货的主要步骤：38【案例分析】【案例分析】WAL-MART供应链采购运作供应链采购运作建立信息系统,作好供应链采购管理的基础.向供应商传送销售时点信息,实现销售信息共享.供应商管理库存.供应商主动实行连续补充货物程序.快速响应.【案例分析】WAL-MART供应链采购运作建立信息系统39第三节第三节 配货管理配货管理一、配货的含义一、配货的含义二、配货计划二、配货计划三、配货管理方式三、配货管理方式第三节 配货管理一、配货的含义40一、配货的含义：一、配货的含义：按用户的需要将存储物资键选出来，将按用户的需要将存储物资键选出来，将按用户的需要将存储物资键选出来，将按用户的需要将存储物资键选出来，将货物配齐，放到发货场所进行的必要包货物配齐，放到发货场所进行的必要包货物配齐，放到发货场所进行的必要包货物配齐，放到发货场所进行的必要包装的活动。装的活动。装的活动。装的活动。具体包括具体包括具体包括具体包括1.1.流通加工作业流通加工作业流通加工作业流通加工作业2.2.拣货作业拣货作业拣货作业拣货作业3.3.包装作业包装作业包装作业包装作业4.4.配装作业配装作业配装作业配装作业一、配货的含义：按用户的需要将存储物资键选出来，将货物配齐，41二、配货计划二、配货计划 发货日程发货日程发货日程发货日程决定拣货方法决定拣货方法决定拣货方法决定拣货方法输出拣货清单输出拣货清单输出拣货清单输出拣货清单安排拣货路线安排拣货路线安排拣货路线安排拣货路线分派拣货人员分派拣货人员分派拣货人员分派拣货人员拣货、货品集中拣货、货品集中拣货、货品集中拣货、货品集中拣货作业程序拣货作业程序拣货作业程序拣货作业程序二、配货计划发货日程决定拣货方法输出拣货清单安排拣货路线分派42配货计划的重点方面：配货计划的重点方面：配货计划的重点方面：配货计划的重点方面：1.1.准确收集拣货信息，安排发货日程准确收集拣货信息，安排发货日程准确收集拣货信息，安排发货日程准确收集拣货信息，安排发货日程 （1 1）传票）传票）传票）传票 （2 2）拣货单）拣货单）拣货单）拣货单 （3 3）贴标签）贴标签）贴标签）贴标签 （4 4）显示方式）显示方式）显示方式）显示方式 （5 5）条码）条码）条码）条码配货计划的重点方面：43 （6 6）无线电识别器）无线电识别器）无线电识别器）无线电识别器 （7 7）无线通讯）无线通讯）无线通讯）无线通讯 （8 8）计算机随行指示）计算机随行指示）计算机随行指示）计算机随行指示 （9 9）自动拣货系统）自动拣货系统）自动拣货系统）自动拣货系统收发信号收发信号收发信号收发信号识别电路识别电路识别电路识别电路计算机计算机计算机计算机 （6）无线电识别器收发信号识别电路计算机44 2.2.2.2.选择合适的配货作业方法：选择合适的配货作业方法：选择合适的配货作业方法：选择合适的配货作业方法：（1 1 1 1）摘取方式摘取方式摘取方式摘取方式(拣选式）：拣选式）：拣选式）：拣选式）：【含义】【含义】【含义】【含义】-分拣人员或分拣工具巡回于各个储分拣人员或分拣工具巡回于各个储分拣人员或分拣工具巡回于各个储分拣人员或分拣工具巡回于各个储 存点并将订单上所需货物取出，完存点并将订单上所需货物取出，完存点并将订单上所需货物取出，完存点并将订单上所需货物取出，完 成配货任务。成配货任务。成配货任务。成配货任务。两种基本形式！两种基本形式！两种基本形式！两种基本形式！2.选择合适的配货作业方法：两种基本形式！45 【主要特点主要特点主要特点主要特点】各用户的拣选互相没有牵制。各用户的拣选互相没有牵制。对于紧急需求，可以采取集中力量快速拣选方式。对于紧急需求，可以采取集中力量快速拣选方式。拣选完一个货单即可装车，简化工序、提高效率。拣选完一个货单即可装车，简化工序、提高效率。对机械化、自动化没有严格要求。对机械化、自动化没有严格要求。用户数量不受工艺限制，可在很大范围内波动用户数量不受工艺限制，可在很大范围内波动。【主要特点】各用户的拣选互相没有牵制。46【适用情况适用情况适用情况适用情况】用户不稳定，波动较大，不能建立相对稳定的货位。用户不稳定，波动较大，不能建立相对稳定的货位。用户之间共同需求差异较大。用户之间共同需求差异较大。用户需求种类不多。用户需求种类不多。用户配送时间要求不一。用户配送时间要求不一。传统仓库改造为配送中心。传统仓库改造为配送中心。适合选用拣选式配货方式！适合选用拣选式配货方式！【适用情况】用户不稳定，波动较大，不能建立相对稳定的货位。47【设备配置设备配置设备配置设备配置】人工拣选人工拣选人工人工+手推作业车拣选手推作业车拣选机动作业车拣选机动作业车拣选传动输送带拣选传动输送带拣选拣选机械拣选拣选机械拣选回转式货架拣选：回转式货架拣选：这种方式适用领域较窄，一般很这种方式适用领域较窄，一般很少有大型设备。少有大型设备。【设备配置】人工拣选这种方式适用领域较窄，一般很少有大型设备48（2 2 2 2）播种式（分货式）：播种式（分货式）：播种式（分货式）：播种式（分货式）：【含义含义】分货人员或工具从储存点集中取出各个用户共同需分货人员或工具从储存点集中取出各个用户共同需要的货物，然后巡回于各用户的货位之间，将货物要的货物，然后巡回于各用户的货位之间，将货物按用户需求量放在各用户的货位上，再取出下一种按用户需求量放在各用户的货位上，再取出下一种共同需求商品，如此反复进行直至按用户需求将全共同需求商品，如此反复进行直至按用户需求将全部货物取出并分放完毕。部货物取出并分放完毕。注意：这种分拣配货工艺难度较大，计划性较强。注意：这种分拣配货工艺难度较大，计划性较强。（2）播种式（分货式）：【含义】注意：这种分拣配货工艺难度49【适用领域】【适用领域】【适用领域】【适用领域】用户稳定，且用户数量较多。用户稳定，且用户数量较多。用户需求具有很强的共同性，差异较小。用户需求具有很强的共同性，差异较小。用户需求种类有限，易于统计。用户需求种类有限，易于统计。用户配送时间要求没有严格限制。用户配送时间要求没有严格限制。专业性强的配送中心。专业性强的配送中心。【适用领域】用户稳定，且用户数量较多。50【设备配置方式】【设备配置方式】【设备配置方式】【设备配置方式】人工分货（货物体积小、重量轻）。人工分货（货物体积小、重量轻）。人工人工+手推作业车分货。手推作业车分货。机动作业车分货（台车机动作业车分货（台车/平板车平板车/叉车叉车/巷道起重机）巷道起重机）传动输送带传动输送带+人工分货。人工分货。分货机自动分货。分货机自动分货。回转货架分货。回转货架分货。【设备配置方式】人工分货（货物体积小、重量轻）。51第四章备货管理课件52第四章备货管理课件53（3 3 3 3）摘取方式和播种式的比较：摘取方式和播种式的比较：摘取方式和播种式的比较：摘取方式和播种式的比较：商品商品商品商品种类种类种类种类多多多多少少少少每种每种每种每种数量数量数量数量 多多多多 多多多多少少少少少少少少摘取式摘取式摘取式摘取式播种式播种式播种式播种式时间时间时间时间时间时间时间时间误差率误差率误差率误差率误差率误差率误差率误差率1001001001001001001001003.2%3.2%1.5%1.5%2.3%2.3%0.3%0.3%6565858596961121121.1%1.1%0.4%0.4%0.1%0.1%0.1%0.1%注：注：1.时间：每一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间时间：每一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间 2.时间的比较是相对比时间的比较是相对比 3.误差率以出货验放时的发现错单次数占出货单总数的比例误差率以出货验放时的发现错单次数占出货单总数的比例（3）摘取方式和播种式的比较：商品种类多少每种数量 多 543.3.使用高效的拣货设备：使用高效的拣货设备：使用高效的拣货设备：使用高效的拣货设备：（1 1）人至物的拣货设备）人至物的拣货设备）人至物的拣货设备）人至物的拣货设备 储存设备：储存设备：储存设备：储存设备：托盘、货架、储柜、流动货架托盘、货架、储柜、流动货架托盘、货架、储柜、流动货架托盘、货架、储柜、流动货架 搬运设备：搬运设备：搬运设备：搬运设备：无动力台车、动力牵引车等无动力台车、动力牵引车等无动力台车、动力牵引车等无动力台车、动力牵引车等 （2 2）物至人的拣货设备）物至人的拣货设备）物至人的拣货设备）物至人的拣货设备 储存设备储存设备储存设备储存设备 搬运设备搬运设备搬运设备搬运设备3.使用高效的拣货设备：554.4.根据不同的配货方法输出拣货清单根据不同的配货方法输出拣货清单根据不同的配货方法输出拣货清单根据不同的配货方法输出拣货清单5.5.安排拣货路线安排拣货路线安排拣货路线安排拣货路线6.6.分派拣货人员分派拣货人员分派拣货人员分派拣货人员7.7.实施准确的拣货实施准确的拣货实施准确的拣货实施准确的拣货8.8.分类于集中分类于集中分类于集中分类于集中工作人员的工作工作人员的工作工作人员的工作工作人员的工作指令指令指令指令4.根据不同的配货方法输出拣货清单工作人员的工作指令56拣货作业所耗费的时间包括四大部分：拣货作业所耗费的时间包括四大部分：拣货作业所耗费的时间包括四大部分：拣货作业所耗费的时间包括四大部分：订单或送货单形成拣货指令的时间订单或送货单形成拣货指令的时间订单或送货单形成拣货指令的时间订单或送货单形成拣货指令的时间 行走或搬运货物的时间行走或搬运货物的时间行走或搬运货物的时间行走或搬运货物的时间 准确找到货物并确认的时间准确找到货物并确认的时间准确找到货物并确认的时间准确找到货物并确认的时间 拣选完毕，将货物分类集中的时间拣选完毕，将货物分类集中的时间拣选完毕，将货物分类集中的时间拣选完毕，将货物分类集中的时间拣货作业所耗费的时间包括四大部分：57第四章备货管理课件58三、配货管理方式三、配货管理方式 1.定时配送定时配送 2.准时制配送准时制配送 3.定量配送定量配送 4.定时、定路线配送定时、定路线配送 5.共同配送共同配送三、配货管理方式59【本章复习重点】【本章复习重点】订单分类订单分类订单处理订单处理订单跟踪管理订单跟踪管理组织货源的流程组织货源的流程掌握采购谈判策略掌握采购谈判策略两种配货工艺的特点及适用范围！两种配货工艺的特点及适用范围！熟悉熟悉JIT备货方式备货方式【本章复习重点】订单分类60