行为安全观察与沟通课件

6/20096/2009公司体系推公司体系推公司体系推公司体系推进试进试点工作点工作点工作点工作办办公室公室公室公室http:/pc/sites/hse/tjbgshttp:/pc/sites/hse/tjbgs 行行为安全安全观察与沟通察与沟通6/2009公司体系推公司体系推进试进试点工作点工作办办公室公室http:/eip.安全安全安全安全经验经验分享分享分享分享安全安全经验经验分享分享基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通VSVSVSVS审审核核核核二二二二步步步步骤骤（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧三三三三要点及注意事要点及注意事要点及注意事要点及注意事项项四四四四管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目目录基本理念一行基本理念一行为为安全安全观观察与沟通察与沟通VS审审核二步核二步骤骤（六步法）和技巧三（六步法）和技巧三行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通的作用察与沟通的作用察与沟通的作用察与沟通的作用l践行承践行承诺，体，体现有感有感领导l平等探平等探讨，营造安全文化氛造安全文化氛围l及及时纠正正不安全行不安全行为，避免避免伤害和事故的害和事故的发生生l掌握掌握现场状况，状况，识别薄弱薄弱环节l启启发员工安全意工安全意识，培养，培养员工安全工安全习惯l为建立安全生建立安全生产预警机制警机制提供依据提供依据基本理念基本理念基本理念基本理念行行为为安全安全观观察与沟通的作用践行承察与沟通的作用践行承诺诺，体，体现现有感有感领导领导基本理念基本理念96%不安全状况不安全状况不安全行不安全行为造成造成造成造成伤伤害的原因害的原因害的原因害的原因基本理念基本理念基本理念基本理念不安全行不安全行为定定义：做了不：做了不该做的事、没做做的事、没做应该做的事做的事 原因：原因：素素质（培（培训不足）、不足）、习惯性性违章章（管理者的容忍和（管理者的容忍和侥幸）、幸）、不愿意得罪人不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心抓共管都不管的老好人心态”）96%4%不安全状况不安全行不安全状况不安全行为为造成造成伤伤害的原因基本理念不安全行害的原因基本理念不安全行与下列因素有关的不安全行与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占害事件占总数数的的%l个人防个人防护装装备12%l人人员的姿的姿势30%l人人员的反的反应人人员的行的行动14%l工具及装工具及装备28%l程序与秩序程序与秩序12%l不安全行不安全行为造成的造成的伤害害总数数96%l其它因素造成的其它因素造成的伤害害总数数4%100%基本理念基本理念基本理念基本理念杜邦十年来研究的杜邦十年来研究的杜邦十年来研究的杜邦十年来研究的结结果果果果与下列因素有关的不安全行与下列因素有关的不安全行为为：伤伤害事件占害事件占总总数的数的%基本理念杜邦基本理念杜邦1死亡死亡30损工事件工事件300医医疗事件事件/限工事件限工事件3,000未遂事件未遂事件/急救急救伤害害30,000不安全行不安全行为/不安全状况不安全状况123隐患治理患治理基本理念基本理念基本理念基本理念1303003,00030,000123隐隐患治理基本理念患治理基本理念不安全的行不安全的行为不安全的状况不安全的状况死亡死亡损工事件工事件医医疗事件事件急救事件急救事件基本理念基本理念基本理念基本理念冰山的比冰山的比喻不安全的行不安全的行为为死亡基本理念冰山的比死亡基本理念冰山的比喻喻关注人的行关注人的行为硬件投入硬件投入对安全的改善安全的改善以人以人为关注点的安全管理关注点的安全管理安全文化的改安全文化的改变时间事事故故基本理念基本理念基本理念基本理念关注人的行关注人的行为为硬件投入硬件投入对对安全的改善以人安全的改善以人为为关注点的安全管理安关注点的安全管理安关注行关注行为工作工作场所本身没有所本身没有绝对的安全的安全 人人员的行的行为决定了事故是否会决定了事故是否会发生生管理最管理最终决定人决定人员的行的行为它是一个从上至下的它是一个从上至下的过程程关注行关注行为为杜邦杜邦损工事件工事件发生率生率-2008工作内工作内 工作外工作外 美国工美国工业平均数平均数损工工事事件件次次数数（每（每2020万万小小时发生生的件的件数）数）时间 基基基基本理念本理念本理念本理念杜邦杜邦损损工事件工事件发发生率生率-2008工作内工作内 工作外工作外 美国工美国工业业平平行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通VSVSVSVS审审核核核核二二二二基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一步步步步骤骤（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧三三三三要点及注意事要点及注意事要点及注意事要点及注意事项项四四四四管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目目录行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通VS审审核二基本理念一步核二基本理念一步骤骤（六步法）和技巧三（六步法）和技巧三检查/审核核 vs.vs.观察与沟通察与沟通检查/审核核 观察与沟通察与沟通 物物(设备、工、工艺）人人员 被被动（表格（表格)互互动 专家家每个人每个人 负面面(惩罚）正正+负面面(考核）考核）记录/跟跟进记录/跟跟进检查检查/审审核核 vs.观观察与沟通察与沟通检查检查/审审核核 观观察察步步步步骤骤（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧三三三三基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通VSVSVSVS审审核核核核二二二二要点及注意事要点及注意事要点及注意事要点及注意事项项四四四四管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目目录步步骤骤（六步法）和技巧三基本理念一行（六步法）和技巧三基本理念一行为为安全安全观观察与沟通察与沟通VS审审核二核二行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）（六步法）（六步法）1.观 察：察：2.表表 扬：3.讨 论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：6.感感 谢：决定采取行决定采取行动，安全地制止不安全行，安全地制止不安全行为。行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）观观 察：决定采取行察：决定采取行动动观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别l人人员的反的反应l人人员的位置的位置l个人防个人防护装装备l工具和工具和设备l程序程序l人机工程学人机工程学l整整洁观观察内容的察内容的类别类别人人员员的反的反应应人人人人员员的反的反的反的反应应观察到的人察到的人员的异常反的异常反应l调整个人防整个人防护装装备l改改变原来的位置原来的位置l重新安排工作重新安排工作l停止工作停止工作l接上地接上地线l上上锁挂挂签l其他其他观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧人人员员的反的反应观应观察到的人察到的人员员的异常反的异常反应观应观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧可能：可能：l被撞被撞击 l高高处坠落落 l接触极端温度的物体接触极端温度的物体 l接触、吸入或吞食有害物接触、吸入或吞食有害物质 l接触振接触振动设备人人人人员员的位置的位置的位置的位置l被被夹住住l绊倒或滑倒倒或滑倒l触触电l接触接触转动设备l其他其他观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧可能：人可能：人员员的位置被的位置被夹夹住住观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧未使用或未正确使用；是否完好未使用或未正确使用；是否完好l眼睛和眼睛和脸部部l耳部耳部l头部部l手和手臂手和手臂l脚和腿部脚和腿部l呼吸系呼吸系统l躯干躯干l其他其他 个人防个人防个人防个人防护护装装装装备备（PPEPPE）观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧未使用或未正确使用；是否完好未使用或未正确使用；是否完好 个人防个人防护护装装备备（Pl不适合不适合该作作业l未正确使用未正确使用l工具和工具和设备本身不安全本身不安全l其他其他工具和工具和工具和工具和设备设备观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧不适合不适合该该作作业业工具和工具和设备观设备观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧l没有建立没有建立l不适用不适用l不可不可获取取l员工不知道或不理解工不知道或不理解l没有遵照没有遵照执行行l其他其他程序程序程序程序观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧没有建立程序没有建立程序观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧办公室、操作和公室、操作和检维修修环境境l是否符合人机工程学原是否符合人机工程学原则l重复的重复的动作作l躯体位置躯体位置l姿姿势l工作工作场所所人机工程学人机工程学人机工程学人机工程学l工作区域工作区域设计l工具和把手工具和把手 l照明照明l噪音噪音l其他其他观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧办办公室、操作和公室、操作和检维检维修修环环境人机工程学工作区域境人机工程学工作区域设计观设计观察内容的察内容的类别类别整整整整洁洁l作作业区域是否整区域是否整洁有序有序l工作工作场所是否井然有序所是否井然有序l材料及工具的材料及工具的摆放是否适当放是否适当l其他其他观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧和技巧和技巧整整洁洁作作业业区域是否整区域是否整洁洁有序有序观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧照片照片照片照片1 1练习练习 -识别识别安全安全安全安全/不安全行不安全行不安全行不安全行为为或状况或状况或状况或状况照片照片1练习练习-识别识别安全安全/不安全行不安全行为为或状况或状况照片照片照片照片2 2练习练习 -识别识别安全安全安全安全/不安全行不安全行不安全行不安全行为为或状况或状况或状况或状况照片照片2练习练习-识别识别安全安全/不安全行不安全行为为或状况或状况照片照片照片照片3 3练习练习 -识别识别安全安全安全安全/不安全行不安全行不安全行不安全行为为或状况或状况或状况或状况照片照片3练习练习-识别识别安全安全/不安全行不安全行为为或状况或状况l我我们刚才看到了哪些不安全行才看到了哪些不安全行为？l观察到的哪些安全行察到的哪些安全行为?l这些些现象象属于哪些属于哪些内容内容？识别识别安全安全安全安全/不安全行不安全行不安全行不安全行为为或状况或状况或状况或状况识别识别安全安全安全安全/不安全行不安全行不安全行不安全行为为或状况或状况或状况或状况我我们刚们刚才看到了哪些不安全行才看到了哪些不安全行为为？识别识别安全安全/不安全行不安全行为为或状况或状况识别识别行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）（六步法）（六步法）1.观 察：察：2.表表 扬：3.讨 论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：6.感感 谢：肯定肯定该员工作工作业中安全的部分。中安全的部分。行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）观观 察：肯定察：肯定该员该员工作工作3.讨论：不安全行不安全行为的后果的后果更安全的作更安全的作业方法方法进进行有效的双向沟通行有效的双向沟通行有效的双向沟通行有效的双向沟通讨论讨论技巧技巧技巧技巧当你提出意当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行后果而非行为。当你提当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教求教而非教导。安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通实实践践践践讨论讨论：不安全行不安全行为为的后果的后果进进行有效的双向沟通行有效的双向沟通讨论讨论技巧技巧当你提出当你提出行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）（六步法）（六步法）1.观 察：察：2.表表 扬：3.讨 论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：6.感感 谢：就如何安全地工作与就如何安全地工作与员工取得一致意工取得一致意见，并取，并取得得员工的承工的承诺。行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）观观 察：察：行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）（六步法）（六步法）1.观 察：察：2.表表 扬：3.讨 论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：6.感感 谢：引引导员工工讨论工作地点的其他安全工作地点的其他安全问题。行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）观观 察：引察：引导员导员工工讨论讨论行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）（六步法）（六步法）1.观 察：察：2.表表 扬：3.讨 论：4.沟沟 通：通：5.启启 发：6.感感 谢：对员工的配合表示感工的配合表示感谢。行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）观观 察：察：对员对员工的配合工的配合要点及注意事要点及注意事要点及注意事要点及注意事项项四四四四基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通VSVSVSVS审审核核核核二二二二步步步步骤骤（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧三三三三管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五 目目录要点及注意事要点及注意事项项四基本理念一行四基本理念一行为为安全安全观观察与沟通察与沟通VS审审核二步核二步骤骤（行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通的要点察和沟通的要点察和沟通的要点察和沟通的要点l按照按照计划划进行安全行安全观察与沟通察与沟通l是一个非是一个非惩罚性（不性（不记名）的名）的计划划l重点关注工作中的人重点关注工作中的人员l使用使用标准的安全准的安全观察与沟通程序察与沟通程序l平等、真平等、真诚、探、探讨式的沟通方式式的沟通方式l填写完整的安全填写完整的安全观察察统计表表l对观察察结果果进行行统计分析，分析，为管理管理层提供决策依据提供决策依据安全安全观察察并非并非并非并非为了抓住正在了抓住正在进行不安全作行不安全作业的的人人人人！行行为为安全安全观观察和沟通的要点按照察和沟通的要点按照计计划划进进行安全行安全观观察与沟通察与沟通现场现场沟通程序及注意事沟通程序及注意事沟通程序及注意事沟通程序及注意事项项:l走到你打算走到你打算进行行观察沟通的区域察沟通的区域l在你打算要在你打算要观察的察的员工近工近处停下来停下来观察察l走走进该员工打招呼并自我介工打招呼并自我介绍l讨论时回回顾所有七个所有七个观察察类别l和和员工共同工共同总结l交交谈时让员让员工多工多工多工多说说l进入入该区域区域时把重点放在把重点放在人人人人的身上的身上现场现场沟通程序及注意事沟通程序及注意事项项:走到你打算走到你打算进进行行观观察沟通的区域察沟通的区域l如果如果员工愿意工愿意谈论一个一个难题，不妨听听他，不妨听听他们关关心的内容。心的内容。l用求教的用求教的态度和人度和人员交交谈。l记住，在你区域里的任何住，在你区域里的任何员工、来工、来访者、承包者、承包商在商在责任上都是任上都是“你的你的员工工”。l使用恰当的使用恰当的语气。气。l感感谢员工的工的时间、兴趣和趣和讨论。现场现场沟通程序及注意事沟通程序及注意事沟通程序及注意事沟通程序及注意事项项 (续续)如果如果员员工愿意工愿意谈论谈论一个一个难题难题，不妨听听他，不妨听听他们们关心的内容。关心的内容。现场现场沟通程沟通程管理流程管理流程管理流程管理流程五五五五基本理念基本理念基本理念基本理念一一一一行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通VSVSVSVS审审核核核核二二二二步步步步骤骤（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧（六步法）和技巧三三三三要点及注意事要点及注意事要点及注意事要点及注意事项项四四四四 目目录管理流程五基本理念一行管理流程五基本理念一行为为安全安全观观察与沟通察与沟通VS审审核二步核二步骤骤（六步法（六步法行行行行为为安全安全安全安全观观察和沟通管理流程察和沟通管理流程察和沟通管理流程察和沟通管理流程l制定制定计划划l成立小成立小组l现场实施施l结果果统计分析分析l跟踪及跟踪及应用用行行为为安全安全观观察和沟通管理流程制定察和沟通管理流程制定计计划划制定制定制定制定计计划划划划l制定安全制定安全观察与沟通察与沟通计划划l覆盖所有区域、班次和覆盖所有区域、班次和时间段段l规定定频率和率和观察期限察期限l直直线组织负责执行行计划划l汇总、统计分析，通分析，通报结果果管理流程管理流程管理流程管理流程制定制定计计划制定安全划制定安全观观察与沟通察与沟通计计划管理流程划管理流程多多多多层层次的沟通次的沟通次的沟通次的沟通计计划（划（划（划（举举例）例）例）例）管理流程管理流程管理流程管理流程多多层层次的沟通次的沟通计计划（划（举举例）管理流程例）管理流程 队行行为安全安全观察与沟通察与沟通实施施计划表划表(2009(2009年年 月月)管理者管理者第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周实际完完成成时间实际完成完成次数次数上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周队经理理1;43h5队指指导员3;46队副副经理理1;43h5各班各班组长:测量组1;4钻进组放线班3;4爆炸班3;4工作区域工作区域测量组钻进组放线班爆炸班工作区域代号工作区域代号1234举例例:队队行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通实实施施计计划表划表(2地震地震队各各级管理者行管理者行为安全安全观察与沟通察与沟通计划划频次建次建议表表 管理者管理者最低最低频次次观察与沟通范察与沟通范围队经理1次/周所管属地区域队指导员1次/周所管属地区域队副经理1次/周所管属地区域各班组长3次/周所管属地区域举例例:地震地震队队各各级级管理者行管理者行为为安全安全观观察与沟通察与沟通计计划划频频次建次建议议表表 管理者最低管理者最低成立小成立小成立小成立小组组l2-3人人l各各级领导、管理人、管理人员和基和基层单位班位班组长 l有有计划的安全划的安全观察与沟通由小察与沟通由小组执行行l随机的随机的观察由察由单人或多人人或多人执行行管理流程管理流程管理流程管理流程成立小成立小组组2-3人管理流程人管理流程行行行行为为安全安全安全安全观观察与沟通察与沟通察与沟通察与沟通报报告表告表告表告表l 部部门、沟通人、沟通人员、日期、日期、时间不必不必记录交交谈人的名字人的名字l 观察察类别作作为提醒提醒 而非而非检查清清单!l 观察察讨论后后记录发现项离开后离开后进行行记录管理流程管理流程管理流程管理流程行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通报报告表告表 部部门门、沟通人、沟通人员员、日期、日期、时间时间管理流程管理流程 行行为安全安全观察与沟通察与沟通报告表告表观察日期：观察时间：观察人（签名）：员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序人机工程环境整洁观察到的人察到的人员的的异常反异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他可能可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他未使用或未正确未使用或未正确使用；是否完好使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他不适合该作业未正确使用工具与设备工具和设备本身不安全其他没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他办公室、操作和公室、操作和检维修修环境境是否符合人机工程学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所工作区域设计工具和把手照明噪音其他作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察区域察区域安全行安全行为的描述的描述不安全行不安全行为的描述的描述总计总计：项总计：项备注：请在不安全行为所属项目前的“”内划“”，同一项目如观察到多次在项目后注明次数；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“”内划“”。行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通报报告表告表员员工的反工的反应应 员员工的位置工的位置 个人防个人防统计统计分析分析分析分析 专职HSE人人员负责对安全安全观察察结果果进行行统计分析，提出改分析，提出改进建建议l填写安全填写安全观察与沟通察与沟通统计表表l统计有有计划的安全划的安全观察与沟通察与沟通结果果l分析分析统计结果的果的变化化趋势l提出安全工作的改提出安全工作的改进建建议管理流程管理流程管理流程管理流程统计统计分析分析 专职专职HSE人人员负责对员负责对安全安全观观察察结结举例：某例：某单位位12月份安全月份安全观察与沟通察与沟通统计表表1212月月观察察时长（小（小时）安全行安全行为数量数量不安全行不安全行为/状状态数量数量每小每小时总沟通沟通率率每小每小时不安全不安全行行为计划完划完成率成率%人的人的反反应人人员的的位置位置个人防个人防护装装备工具工具与与设备环境境整整洁程序程序人体工人体工效学效学合合计第一周8.53226441522357.9 4.1 100%第二周123042262321405.8 3.3 100%第三周11.53120251112234.7 2.0 100%第四周8191133821194.8 2.4 100%总计4011299111857761175.7 2.9 100%举举例：某例：某单单位位12月份安全月份安全观观察与沟通察与沟通统计统计表表12月月观观察察时长时长（小（小行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通课课件件行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通课课件件行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通课课件件工厂的安全审核结果作为现行/先行指数 图 17Site Alarm Point今年安全警戒线每每审核小核小时发现的不安全的不安全问题数目数目超出安全警戒超出安全警戒线的点可能是未来的点可能是未来伤害的先行指数害的先行指数 工厂的安全工厂的安全审审核核结结果作果作为现为现行行/先行指数先行指数 跟踪及跟踪及跟踪及跟踪及应应用用用用lHSE部部门定期公布定期公布统计分析分析结果果l预测安全安全趋势，为直直线领导决策提供依据决策提供依据l直直线组织跟踪跟踪结果，及果，及时整改，提供必要整改，提供必要资源源管理流程管理流程管理流程管理流程跟踪及跟踪及应应用用HSE部部门门定期公布定期公布统计统计分析分析结结果管理流程果管理流程演演练？小小组练习，10分分钟，小，小组汇报演演练练？小？小组练习组练习，10分分钟钟，小，小组汇报组汇报演演演演练练：行：行：行：行为为安全安全安全安全观观察与沟通技巧察与沟通技巧察与沟通技巧察与沟通技巧演演练练：行：行为为安全安全观观察与沟通技巧察与沟通技巧重点内容回重点内容回顾（1 1）观察；察；（2 2）表）表扬；（3 3）讨论；（4 4）沟通；）沟通；（5 5）启）启发；（6 6）感）感谢。1 1、行、行为安全安全观察和沟通的步察和沟通的步骤？重点内容回重点内容回顾顾（1）观观察；察；1、行、行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤？重点内容回重点内容回顾（1 1）人）人员的反的反应（2 2）人）人员的位置；的位置；（3 3）个人防）个人防护装装备；（4 4）工具和）工具和设备；（5 5）程序；）程序；（6 6）人机工程学；）人机工程学；（7 7）整）整洁。2 2、观察内容的察内容的类别？重点内容回重点内容回顾顾（1）人）人员员的反的反应应2、观观察内容的察内容的类别类别？问题?问题问题?谢谢谢谢！谢谢谢谢！