第一章--管理心理学导论-课件

第一章 管理心理学导论学习任务与要求学习任务与要求：在对西方管理理论和管理：在对西方管理理论和管理心理学理论的发展过程学习的基础上明确管理心理学理论的发展过程学习的基础上明确管理心理学的研究对象、任务和基本的研究方法。心理学的研究对象、任务和基本的研究方法。从而使大家对管理心理学有概括性的了解。从而使大家对管理心理学有概括性的了解。8/6/20248/6/20241 1主要内容第一节 西方管理理论的发展一、古典管理理论阶段二、人际关系学说行为科学阶段三、现代管理理论阶段第二节 管理心理学的发展一、工业管理心理学的兴起 二、霍桑实验与管理心理学的发展 三、西方管理心理学关于人性的假说三、当前各国管理心理学理论的研究与发展 第三节管理心理学的对象、内容与作用与研究方法一、管理心理学的研究对象二、管理心理学的内容三、管理心理学的作用与研究方法8/6/20248/6/20242 2第一节西方管理理论的发展管理心理学是管理科学的一个重要分支，是管理学发展的需要，也是管理科学发展的必然结果。因此，管理心理学的产生、形成和发展与西方管理理论的发展有着直接的渊源关系。对西方管理理论发展的回顾是理解管理心理学的基础。西方管理思想的产生已有相当长的历史。但真正形成系统的管理理论则是十九世纪末、二十世纪初开始的。一般把西方管理理论的发展大体分为三个主要阶段。一、古典管理理论阶段二、人际关系学说行为科学阶段三、现代管理理论阶段8/6/20248/6/20243 3一、古典管理理论时期（一）早期管理理论（二）传统管理理论（经验管理）（三）科学管理理论8/6/20248/6/20244 4（一）早期管理理论这一理论产生于十八世纪下半期，即资本主义发展的早期阶段。主要代表人物有：1 亚当斯密 2 大卫李嘉图 3 欧文 8/6/20248/6/20245 51，亚当斯密亚当斯密，代表作是国民财富的性质和原因研究（1776年），他是从手工作坊转变到机器生产的过渡时代的经济学家。他的劳动价值论，特别是关于分工的理论，对于资本主义的经济管理具有重大的意义。其劳动分工学说，分析了关于工业分工而获得的经济收益，主要是技术的进步，时间的节约，以及新机器和工具的采用。这些对于劳动生产率的提高和资本的增殖都有巨大的作用。他还第一个提出了生产经济学的概念，提出了计算投资效果的概念。8/6/20248/6/20246 62，大卫李嘉图 是亚当的继承者，生活于英国产业革命完成了手工业作坊向机器工业过渡的时代，这时资产阶级的工厂和新的工业制度已经确立。在他年发表的政治经济学和赋税原理中，以劳动价值论为基础，来研究资本、工资、利润和地租，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。由此得出结论：工资越低，利润就越高，反之，工资越高，利润就越低。从而揭露了资本主义经济管理的中心问题。对此，马克斯曾对其作出了极高的评价。8/6/20248/6/20247 73，欧文欧文既是一位空想社会主义者，又是一位著名的企业家，他所经营的企业连年赢利。但他反对刻板的劳动分工，认为机器破坏了社会融洽和道德风尚。他在经济管理上的发展是：、重视人的因素和人的作用；、实行灵活稳健的人事政策和待人处事方法；、主张对人力进行投资；、主张改善劳动条件和工资待遇；、主张要与工人和睦相处；、强调对人的本性进行深入了解与刨析；、养成一丝不苟，准确无误的工作习惯。8/6/20248/6/20248 8（二）传统管理理论（经验管理）这种理论是根据企业多年管理实践的经验积累而成的一整套管理理论和方法。主要的有 1，英国的巴贝奇的劳动分工学说2，艾默生的管理效率原则；3，麦尤斯的管理原则；4，白朗的管理原则等。8/6/20248/6/20249 91，英国的巴贝奇的劳动分工学说英国数学家查尔斯巴贝奇在对工厂进行十几年的考察研究之后，出版了机器与制造业的经济学一书，讨论了工具的重要性，厂址的选择，工作小组以及由打孔资料卡操纵的计算器的应用等。重点是在亚当斯密劳动分工学说的基础上对专业化问题进行了系统的研究，并产生了重要影响。认为，劳动分工或专业化的优势在于：、可以缩短学习一种工作所需要的时间；、可以减少学习材料的浪费；、能够节省因改换任务或工种所花费的时间；、有利于保持技术的高水平；、有利于促进节省劳动力的革新；、有利于人力和任务的合理分配。他还研究了制造程序与工作时间，提出的把专业技能作为工资与奖金基础的原理，是后来被称为“科学管理”的基础，现代生产流水线就是这个思想的应用。关于机器代替人力操作的前提，他提出了一系列问题，如产品质量是否可靠，有何经济效果，机器的投资和运行成本，维护费用，运输费用是非否合算等，这些问题至今仍有重要作用。8/6/20248/6/202410102艾默生管理效率12原则、管理人员有明确规定的奋斗目标、管理人员要有丰富的常识、要有精明干练的咨询班子、要有严明的纪律、要大公无私、公平待人、及时准确、可靠的信息和会计制度、要有工作的计划和迅捷的调度8、要规定出工作的标准方法，安排好工作的时间进度、建立标准化的负载条件10、要有标准化的操作方法和环境11、要有明确成文的标准指导条例12、要实行有效率的奖惩制度 8/6/20248/6/20241111（三）科学管理理论随着科学技术的发展和大机器生产的社会化程度的不断提高，经济管理理论也发展到了一个新的阶段。其显著特点就是以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据。由于历史的发展和现实经济的需要，此时的经济管理理论也形成了不同的理论学派，有影响，又在实践中成功的代表人物有：1，美国的泰罗2，法国的法约尔3，德国的韦伯4，美国人古利克5，英国的厄威克8/6/20248/6/202412121，美国的泰罗以泰罗为首倡导的科学管理，比较系统地探讨了经济管理问题。(FWTaylor 1856-1917)他的主要著作有：计件工资制（1895）、车间管理（1903年）、科学管理原理（1911）。泰罗研究的主要目的是解决如何提高企业的劳动生产率问题。为此，首先，对劳资对抗与低效率现象进行了分析，认为造成这一现象的原因在于：、工人抱有错误观念，认为产量的任何增加都会不可避免地导致失业的增加；、管理体制上的缺陷使得每一个工人，为了保护自己的利益而不得不限制自己的产量，即所谓的体制性“磨洋工”；、劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下的结果。8/6/20248/6/20241313其次，提出科学管理的目标就是以克服上述障碍为基础，并且要使劳资双方获利。主张应以取得雇主和工人双方的合作为途径，来提高企业的劳动生产效率。因为，雇主关心的是低成本，工人关心的是高工资，着眼点的不同必然会产生矛盾，但是，通过科学管理提高了劳动生产效率，雇主和工人双方都可以达到目的。所以，他认为，雇主和工人双方的协调和合作是有基础的，这基础就是实行科学管理，以提高劳动生产效率，这也从反面证明了实行科学管理的必要性。8/6/20248/6/20241414科学管理原理科学管理的四项原则：、建立真正科学的劳动过程。通过所谓的标准方法的实施，提出了工作定额原理和标准化原理。与此同时，还提倡推行一种有差别的，刺激性的机件工资制度。、科学地挑选和渐进地培养工人。为了获得高报酬，工人还必须经过科学的挑选，保证他们具备与工作相应的体力和智力，并对之进行系统训练。他相信，每一个工人只要工作合适，都有成为第一流工人的可能，培养工人是管理者的责任。、将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。这一结合引起了管理上的“精神革命”。他认为抵制科学管理的主要力量是现行管理本身，而工人在为获得高报酬而如何优质工作的问题上其实是非常乐于合作的。4、管理者和工人之间亲密地和经久的合作。管理人员应和工人一样服从相同的规范，他们的决定也必须服从于建立在科学研究基础上的劳动过程。书中还涉及了计划职能和执行职能的划分，管理职能的采用和组织结构上的管理控制原理等理论问题。8/6/20248/6/202415152，法国的法约尔法约尔（Henri Faiol 18411925）是法国一位训练有素的采矿工程师。在1916年发表的代表作工业管理的一般原理中，提出了管理不同于经营，仅是经营的六种职能之一的观点。所谓经营的六种职能是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。对于管理活动，他强调了五种要素，即计划、组织、指挥、协调、控制。在此基础上，他又提出了条管理原则：、分工；、权限与责任；、纪律；、命令的统一性；、指挥的统一性；、个别利益服从于整体利益；、报酬；、集权；、等级系列；、秩序；、公平；、保持人员稳定；、首创精神；、集体精神。8/6/20248/6/202416163，德国的韦伯马克斯韦伯（MaxWeber 18641920）出生于德国，他对社会学、宗教、经济学、政治学都有广泛的兴趣，作为一名教授、主编、政府顾问、作家，是他那个时代著名的学者。（新教理论与资本主义精神是其代表作之一）。在组织理论方面，是所谓的理想的行政组织体系理论的创立者，在他的社会组织与经济理论组织一书中，详尽地阐述了他的理论。他对组织理论的贡献主要在于提出了权威结构理论。他认为，权利是无视人们反对，强迫人们服从的能力；而权威则意味着人们在接受命令时是出于自愿，为此，在权威制度下，下级把上级发布的命令看作是合法的。根据权威合法化的方式，他描述了三种不同的组织形式：合理法律化组织；传统的组织；神授的组织。其中每一种组织形态都有其独特的管理机构或管理体制。现实生活中任何组织都可以是三种组织形态的不不同结合。8/6/20248/6/20241717韦伯关于权利的三种形式根据以上三种不同的组织结构，提出了权利也有三种合法的纯粹形式：神授的权利：行使权利的方式基于领导者个人的人格是个人的超凡魅力形成的；传统的权利：在这种组织形态中，命令的权威和基础是先例和惯例；合理合法的权利，这种类型的组织是以官僚组织的形式出现的，是现代社会中占主导地位的权威制度。从纯技术的角度看，官僚制度是最有效率的组织形式。8/6/20248/6/20241818韦伯的行政管理体制最后他提出了理想的行政管理体制：为了实现组织的目标，要把组织中的全部活动分解为各种基本的业务，以分配给组织中的每个成员。要求用权责合一的登记原则把各类成员组织起来，形成一个组织体系或阶层体系。强调必须建立不受个人情感的影响而在任何情况下都适应的原则和纪律，组织中人员之间的关系则完全以理性准则为指导。他着重指出，这种理想的行政组织体系能够提高工作效率，在精确性和稳定性，纪律性和可靠性方面都优于其他组织体系。8/6/20248/6/202419194，英国人厄威克一般把泰罗、法约尔、韦伯所倡导的管理理论被称为科学管理阶段的“古典管理理论”，这一理论后来又被厄威克和古利克系统地加以阐述和整理。厄威克由此提出了他认为适合于一切组织的八大原则：、目标原则，所有的组织都应表现出一个目标；、相符原则，权利和组织必须相符；、职责原则，上级对所属下级工作的职责是绝对的4、组织级层原则；、控制广度原则，即每一个上级所管辖的相互之间有工联系的下级人员一般不应超过或6人；专业化原则，即每个人的工作应限定为一种单一的职能；、协调原则；8、明确性原则，即对每项职务都有明确的规定。8/6/20248/6/202420205,美国的古利克而古利克则把各家有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的管理职能论，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。8/6/20248/6/20242121评价古典管理理论从泰罗开始已有一个世纪，他的理论不仅在当时起了重要作用，对以后管理理论的发展也有深远影响，其中许多理论仍被许多国家参照使用，当代西方有些管理学者还提出“回到泰罗去”的口号，表示要对古典理论重新深入研究。8/6/20248/6/20242222二、行为科学理论（人群关系理论）这是西方管理理论发展的第二阶段。从二十世纪20年代开始的“人群关系行为科学”理论,是随着资本主义社会矛盾的加剧应运而生的。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析和研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。其研究的内容包括：人的本性和需要，人的行为和动机，尤其是生产中的人际关系。其早期代表主要是世纪年代产生的梅奥的“人群关系理论”（后面介绍）。至年代，在行为科学的名称被确立以后，就得到了较大发展，这一时期的发展主要集中在四个方面：、人类需要理论，即研究人的需要、动机和激励问题；、人性管理理论，即研究同企业管理有关的人性问题。、群体行为理论，即研究企业中非正式组织以及人与人的关系问题；、领导行为理论，即研究企业中领导方式的问题。8/6/20248/6/20242323三、当代管理理论 这是西方管理理论发展的第三个阶段。随着现代科学技术的发展，社会生产水平的提高，生产的社会化程度也日益加强，经济管理理论也随之活跃起来，继行为科学的形成和发展之后，出现了一系列的经济管理理论学派，主要有：1,社会系统学派2,决策理论学派3,系统管理学派4,经验主义学派5,权变理论学派和管理科学学派等。这些学派之间既有渊源关系，又有观点之争。其中较有影响的学派主要是社会系统学派，及由此而演生的决策理论学派和系统管理学派。8/6/20248/6/202424241,社会系统学派这一学派的创始人是美国的巴纳德（18861961）。作为组织的最高管理人员，他对描述组织的活动，描述组织有关人员之间的社会关系和私人关系有浓厚的兴趣，这集中反应在他1938 年出版的经理的职能一书及1948年的组织与管理中。巴纳德认为，社会的各级组织都是由一个相互进行协作的个人组成的系统。这些协作系统都是正式组织，包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。而非正式组织的作用表现在信息交流、通过对协作意愿的调节，维持正式组织内部的团结，并可维护个人品德和自尊心。即它会与正式组织互相创造条件，并对正式组织产生积极的影响。他还要求各级经理人员在系统中作为相互联系的中心，对协作的努力进行协调，以保持组织的活力。8/6/20248/6/202425252、决策理论学派这一学派是从社会系统学派中派生出来的，其代表人物是美国卡内基梅隆大学的西蒙等人。该学派接受了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容，认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。应当将企业组织当做决策与沟通的系统，组织就是由作为决策者的个人作组成的系统。在其代表作组织中，对决策的过程、决策的准则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过程的联系等作了分析，提出了合理组织的观念。认为通过组织可以控制信息渠道，使信息内容得到合理的分布，同时还必须建立组织语言，这就能使人们预测到个人将要知觉的情景，评价他们相应的行为。这样就能充分发挥企业组织在其管理过程中对企业成员的控制功能。8/6/20248/6/202426263、系统管理学派也是从社会系统论中派生出来的，其代表任务是卡斯特等人，它侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。强调使各个系统和有关部门的相互联系网络的清楚有效，才能实现企业的总目标。在系统理论和系统方法的影响下，这一学派在企业管理中形成了一些新概念：系统、管理的信息系统、管理的组织结构等。与传统观念相反，它认为，企业组织不是决定的、机械性的系统，而是开放的、有限的概率系统。这对当代经济中的自动化、控制论、管理情报系统、权变理论的发展都有重要影响。8/6/20248/6/202427274、经验主义学派其代表人物是美国的杜拉克和戴尔等人。认为以往的科学管理理论和行为科学已不能适应现代管理的需要和多方面的期望，有关企业管理的科学应从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括化和理论，向以企业管理人员提供实际的建议。8/6/20248/6/202428285、权变理论学派这是随着70年代西方国家科技进步、经济发展、政治剧变和职工构成及技术水平的改变应运而生的一种经济管理学派。认为管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变，普遍适应的最好的管理理论和方法。这对实际产生了一定的使用价值。8/6/20248/6/202429296、管理科学学派这种狭义的管理科学的创立者伯法等人认为，管理就是运用数学手段来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。除以上学派外，还有组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理理论学派等。8/6/20248/6/20243030第二节 管理心理学的发展 一、工业心理学的兴起 二、梅奥的霍桑实验与管理心理学的发展 三、西方的人性假设理论及管理心理学的发展 四、我国管理心理学理论的研究与发展8/6/20248/6/20243131一、工业心理学的兴起闵斯特伯格 最早进行心理技术学研究的是心理学的创始人、冯特的学生，出生于德国、后侨居美国的心理学家。（），他受聘于哈佛大学，被称为工业心理学之父。他在发表了名著心理学和工业效率，此书论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题，也研究疲劳和劳动合理化问题，提出应创造心理条件，使每个工人获得最大满意的产量以及满足人的需要等问题，具体表现在三个方面：、尽可能有最好的工人；、尽可能有的最好的条件；、尽可能有的最好的工作。这方面的成果被广泛采用于职业选择、劳动合理化以及改进工作方法、建立最佳工作条件等地方。选择适合于工人体力心理的工作条件，在当时不仅是生产力增长的重要因素，也是减少同工人冲突的重要条件。但由于他考虑的面较窄，还缺乏社会心理学与人类学的观点和依据，所以，并未引起更广泛的注意，后来的霍桑实验却为工业心理学增加了深度和广度，并开创了管理心理学。8/6/20248/6/20243232二、梅奥的霍桑实验与管理心理学的发展梅奥（）澳大利亚人，在本国取得了逻辑学和哲学硕士学位，后又在苏格兰研究医学及精神病理学。由于洛克菲勒基金的一笔资助，移居美国，后以作为一名工业研究副教授参加哈佛大学的教学工作，在此度过了他的大部分生涯，并最终成为企业管理学院产业研究的教授。后还作过政府的顾问。其著作有工业文明中的人的问题（年）、工业文明中的社会问题（年）等，梅奥在哈佛期间进行了许多科研项目，最著名的就是对芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的为期五年的调研。他被人们称为是人群关系理论（行为科学）或工业社会学的创始人。案例导读：霍桑实验.doc8/6/20248/6/20243333梅奥等人在霍桑工厂实验的基础上提出了以下几条原则：、工人是社会人，是复杂的社会系统的成员，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率；、企业中并存着正式组织和非正式组织。非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中，由共同的人性上的感情形成的联结，他对生产效率有很大的影响；、以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产效率的目的，是衡量领导能力的一种新型标准。强调一个具有这种新标准能力的领导者，必须在企业的正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间谋求平衡，只有这样才能解决劳资冲突和矛盾，有效提高生产效率。8/6/20248/6/20243434人群关系理论霍桑试验的结论及在此基础上提出的人群关系理论，极大地推动了行为科学的发展，在企业管理领域有着重要的意义和深远的影响。他第一次把社会学、心理学引入到企业管理领域中来，有力地冲击了传统的管理理论，使管理这认识到人都是有思想、有感情的活生生的人，团体就是由这些具有不同心理特征的人结成的人群组织。因此，作为一个管理者不仅要有组织、控制整个企业经营事业的能力，还必须具备满足职工社会与心理需求、激发工人的积极性和创造性以及控制和操纵整个群体的能力。所以，人群关系理论的出现，使西方的企业管理更加重视人的作用，使得其管理的手段由原来的只重视机器，逐步变得更重视人。梅奥通过霍桑试验提出的“人群关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。因而，被公认为是工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。8/6/20248/6/20243535三、西方的人性假设理论及管理心理学的发展、人性管理中的理论和理论、人性管理中的超理论、人性的多种假设8/6/20248/6/20243636、人性管理中的理论和理论、年代，随着行为科学的产生，管理心理学的发展也走到了一个新的阶段，各种人性管理理论随之产生，人们普遍关注和企业管理相关的各种人性问题。最早提出这一问题的是美国管理心理学家道格拉斯麦格雷戈（），他于年在哈佛大学取得博士学位以后，主要在该大学讲授社会心理学，后任麻省理工学院教授。年他出版了自己的著作管理理论或的抉择企业的人性面。他认为，在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。而有关的人性和人的行为的假定对于决定管理人员的工作方式，管理措施等极为重要。他为此而提出了两种对立的理论，这就是有名的理论和理论。8/6/20248/6/20243737X理论与Y理论的人性假定理论是领导和控制的传统理论，其人性假定是：、一般人天生就是懒惰的，不愿多工作。、一多数人都不愿多工作，因此，必须对其予以强制、控制、督导，给以严惩的威胁，才能使他们为达成组织目标而努力。、一般人都宁愿受人监督，规避责任，志向不大，只求安全的生活。理论是将组织目标与个人目标相融合，其人性假定是指：、人在工作消耗体力与智力是极其自然的事，就像游戏和休息一样自然。、促使人朝组织的目标而努力，外力的控制和惩罚的威胁并非唯一办法。、人对于目标的承诺就是目标达成后所获得的一种报酬。报酬中最有意义的是自我需要和自我实现的需要的满足。、只要情况合适，一般人不但会承担责任，还会争取责任。、以高度的想象力、智力和创造力解决组织上的各种问题是多数人拥有的能力，而并非少数人的能力。、在现代产业情况下，常人的智慧潜能仅有一部分已利用。8/6/20248/6/20243838X理论和Y理论的管理思想X理论必然导致下列管理思想：、任何一个组织绩效的低落都是由于人的本性所致。、人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而，管理上应由分权化管理回到集权化管理。、由这一理论推论出一项组织的基本原则被称为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导与控制。、强调组织要求高于个人要求。麦格雷戈对自己提出的这一假定有肯定的方面，但更多的是保留。理论必然导致下列管理思想：、任何一个组织绩效的低落都应归之于管理；、人是依靠自己的主动性、天性禀赋与自我督导去工作的，因而，管理上要求由集权化管理回复到参与管理；、由此理论推出的一项组织的基本原则为“融合原则”，即创造一种环境，使组织成员在该环境下既能达成个人本身的目标，又努力促成组织的成功。、强调要同时兼顾组织需要与个人需要。8/6/20248/6/20243939、人性管理中的超理论这一理论是由摩尔斯和洛斯奇提出来的，即理论并非一无是处，理论也并不是普遍使用，应该针对不同情况，将任务、组织人员作最佳配合，以激励工作人员取得有效的工作成绩。强调组织的适当模式要依将要做的工作的性质而定，并依人员的特殊需要需要而定。其对人性的假设有：、人们带着各种各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是取得胜任感；、取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同人的其它需要如权利、独立、成就、交往等的相互作用。、如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。、即使胜任感得到了实现，它仍继续起激励作用，一个目标实现之后，另一个目标就会树立起来。8/6/20248/6/20244040、人性的多种假设管理心理学家雪恩，对人性假说提出了另一种分类，即存在着多种人。、经济人假说。认为人的动机起源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。需要用金钱与权利，组织机构的操纵和控制，使员工服从与维持效率。、社会人假设。是指人的最大动机是社会需要，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。而人在组织中的社交动机远必经物质刺激的需求更为重要。、自我实现的人。是指人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在一生中将自己的潜能发挥出来，才会获得最大的满足感。、复杂人假设。是指人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的模式是随着年龄与发展阶段的变迁，所扮演的角色的变化，及处境与人际关系的改变而变化的。而前面几种假设都不足以概括人的复杂性的方面。8/6/20248/6/20244141三、当前各国管理心理学的研究与发展（一）原苏联及东欧管理心理的研究现状（二）日本管理心理学的研究（三）我国管理心理学的研究与发展8/6/20248/6/20244242第三节管理心理学的对象、内容与作用与研究方法一、管理心理学的研究对象二、管理心理学的内容三、管理心理学的作用与研究方法8/6/20248/6/20244343第三节管理心理学的对象、任务、作用与研究方法管理心理学也称组织管理心理学、行为管理学或组织行为学等名称。简单地讲，就是研究在管理活动中人的心理现象与心理活动规律的科学。它是运用管理学、心理学、行为学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理来研究人的心理与行为、人际关系以及人的积极性的调动等为对象的一门综合性科学，又是一门边缘科学。管理心理学的实质是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新型的独立科学。主要研究人的行为激励，探索人的心理活动规律。寻求激励人心和行为的各种途径与技巧，以达到最大限度地提高功效的目的。8/6/20248/6/20244444一、管理心理学的研究对象（一）管理心理学与其他学科的关系管理心理学与心理学管理心理学与管理科学管理心理学与行为科学8/6/20248/6/20244545（一）管理心理学与心理学管理心理学首先是心理学的一个分支学科，属于应用心理学。心理学远古时代就已产生。亚里士多德对之作了学科分类。十九世纪中期，随着自然科学的进展和实验方法而采用，心理学逐渐发展成了一门独立的学科，年德国心理学家冯特在莱比锡大学创立了第一座心理学实验室，开始广泛研究感觉、知觉、注意、情绪等心理现象，从而促进了心理学（从哲学中）独立成为一门科学。十九世纪末二世纪初俄国心理学家谢切诺夫和巴甫洛夫的条件反射学说的创立就使心理学作为一门现代实验科学正式形成。后心理学很快得到了应用。发展出了许多应用心理学，管理心理学就是其中之一。8/6/20248/6/20244646心理学与管理心理学的关系 心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学。其任务是研究人的各种心理现象和心理活动规律，并探索制约人的心理活动的内外因素和条件，从而为人们的其他活动提供依据。管理心理学则是心理学原理在企业事业组织管理中的具体应用。是以研究管理过程中人的心理现象及其活动规律为对象的科学。管理心理学不仅要从理论上阐明管理上人的需要、动机、行为产生的心理过程和心理规律，而且要具体研究人知觉客观事物，认识、评价、呈现、管理自我，形成改变态度，调节人的情绪情感，调动人的积极性等方面的心理规律，以及管理者如何依据心理规律作出决策、制定科学管理的方法等。其目的在于使管理者在掌握企事业组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，最大限度地调动人的积极性和创造性，获得工作与生产的最佳效益。8/6/20248/6/202447472,管理心理学与管理科学管理心理学又是管理科学的一个重要分支，是管理学发展的需要，也是管理科学发展的必然结果。管理一词Management是指使别人与自己一道工作，并通过别人达到本组织目标的过程。其实质在于使他人为自己组织的目标来工作。广义的管理可泛指一切单位、组织有计划、有目的的管理；狭义的管理是指企业管理或经济管理。从管理的内含来看有三层意思：其一，管理具有群体性，个人是无法进行管理的；其二，管理具有目标性，盲目管理是没有意义；其三，共同性，突出管理者与被管理者共同为组织目标而活动。随着管理越来越走向人性化，以对人的心理与行为为研究对象的管理心理学的产生就成为必然了。8/6/20248/6/202448483,管理心理学与行为科学行为科学这一名称产生于50年代的美国，原文有单数和复数。复数(Behavioral Sciences)是指行为科学不是一门独立的科学，而是一个学科群。美国管理百科全书的定义是：“行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为以及低级动物行为的科学，已经确认的学科包括心理学、社会学、社会人类学和其他学科类似的观点和方法”。有人认为行为科学是社会科学的一个组成部分，包括心理学、社会学和人类学等。单数(Behavioral Science)是指作为管理科学中的一门学科。即狭义的理解。是在梅奥人群关系理论的基础上产生和发展的。但正式采用行为科学的名称是在1949年美国芝加哥大学的一次跨学科的科学会议上。美国福特基金会于1953年又邀请了一些大学的著名学者讨论后，才将其定名为“行为科学”。1956年正式发行行为科学月刊，从此，企业管理中研究人群关系的心理学、社会学家都统称为行为科学家。8/6/20248/6/20244949行为科学的实质 行为科学是在西方的企业管理中产生的。随着生产管理的发展，人的因素越来越重要，过去的棍棒政策已很难对付已经知识化的工人，而使用胡萝卜加棍棒的传统管理方法驱使人们去从事已经相当技术化、脑力化的劳动，也很难取得高度发展的劳动效率。于是在科技、工业相当现代化条件下如何调动人的积极性就成为企业管理的重要问题。为此，行为科学者提出了要关心人、尊重人、目中有人的管理科学。行为科学是以人为研究对象，探索人的行为规律，寻找调动积极性的方法，以实现预测和控制人的行为目的科学。8/6/20248/6/20245050行为科学与心理学的关系广义的行为科学包含有心理学，体现了行为科学心理学的依存关系。心理学是行为科学的理论基础，心理学离开行为科学并不影响它的发展，但行为科学脱离心理学就失去了进一步发展的可能性。行为科学应用于企业组织的一个重点就是逐渐形成了一个独立的知识体系，这就是从六十年代起就正式命名的“组织行为学”。组织行为学是研究一定组织中的人们行为规律的科学，但其重点是研究企业中的人的行为。它是通过运用心理学、社会学、社会心理学、人类学、生理学、生物学等知识，以及采用系统分析的方法，综合研究组织中的个体行为，群体行为、领导行为、组织行为规律的科学，是在工业心理学、社会学、人群关系学和行为科学基础上发展演变而来的多学科性综合科学。组织行为学由行为科学发展而来，是行为科学在企业组织中的具体体现和应用。但行为科学研究人一切行为，着重于对人的需要、动机和行为理论的研究，而组织行为学只是研究一定组织中的人们的行为规律，而且不仅研究个人行为，还要把影响个人行为的环境、群体、组织及其相互关系也作为研究内容。8/6/20248/6/20245151组织行为学与管理心理学组织行为学开创了对人类资源和人的行为控制的新阶段。组织行为学的研究对象与管理心理学一致，所以有些将这两门学科成为一门学科。但也有些微的区别，管理心理学研究行为内在的心理活动规律性的学科，侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现的行为规律性的科学。8/6/20248/6/20245252（二）管理心理学的对象从以上分析可以对管理心理学的研究对象有一个明确的认识和把握。关于管理心理学的研究对象我国最有代表性的是俞文钊的观点。管理心理学研究对象的确立应以下分析为基础：8/6/20248/6/202453531,管理心理学研究对象确立的基础以人为中心的管理 由于现代企业管理的特点应是以人为中心的管理，所以管理学重点强调：、人是企业组织的主体，企业组织的目标要靠人来实现；、科学技术发展，脑力劳动比重增大，对脑力劳动者的管理更需科学化，为此，管理中人的因素越来越重要；、现代企业管理制度需要以人为中心。现代企业管理是合乎情理的管理，只有这样才能调动生产劳动者的积极性，共同实现企业目标。管理中的心理社会方面 8/6/20248/6/20245454管理中的心理社会方面 企业管理的对象一般分为两个方面：一方面是管理劳动工具和劳动过程，这属于技术和经济方面，也即物的管理，可以称为企业的人机系统管理，这一内容的研究属于“工效学”或“工程心理学”；另一方面是人对人的管理，这是管理中的心理社会方面，即人的方面，可以概括为人人系统管理，管理心理学正是要研究这一方面的内容。如图：8/6/20248/6/20245555管理心理学研究的内容8/6/20248/6/20245656再次，根据企业管理的功能，一般可将企业内部结构分为四大系统，即技术系统（技术、设计等）、经济系统（财务、会计等部门）、政治系统（党委、组织、人事、宣传等）和后勤生活系统（总务、食堂、医疗）。然而，任何一个企业都有一个内环境系统和外环境系统。如图8/6/20248/6/202457578/6/20248/6/202458582,管理心理学的对象第一，管理心理学着重研究企业中的“人人”系统；第二，管理心理学着重研究企业中纯粹的人的因素；第三，管理心理学着重研究企业中的内环境系统。8/6/20248/6/20245959二、管理心理学的内容 、个体心理。、群体心理。、组织心理。、领导心理。总之，管理心理学就是要通过探索和掌握管理过程中个体、群体、组织和领导的心理活动规律，为制定正确的、行之有效的管理政策和管理方法提供科学指导，为提高企业的管理水平和工作效率服务。8/6/20248/6/20246060三、管理心理学的作用与研究方法、可以推进我国的管理现代化。、可以提高劳动生产率。、可以促进企业政治工作水平的提高。8/6/20248/6/20246161管理心理学的研究方法 第一，观察法。观察法是在自然情况下（日常生活条件下）有目的、有计划地观察研究对象的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的一种方法。第二，实验法。实验法是有的地控制或创设一定条件引起某种心理现象以进行研究的方法。自然实验法是在日常生活的自然条件下，研究者有意改变和创造某些条件引起被试者心理现象的出现；实验室实验法是在专门的实验室内通过严格控制实验条件并借助于各种仪器进行的实验。第三，调查法。许多要研究的心理现象不能直接观察时，可通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活动来进行，包括以下步骤；、选择和确定研究的问题和对象；、制定研究计划；、收集和整理研究资料；、分析材料，从中得出科学的结论。第四，定量法。8/6/20248/6/20246262