护士的压力来源及减压方法课件

清清远市人民医院市人民医院胸心五区胸心五区业务学学习清远市人民医院护士压力来源及减压方法1一、压力概论一、压力概论压力力(stree)又称又称紧张或或应激，是某种事物激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列人的生理或心理造成的一系列紧张反反应状状态。护理是理是卫生行生行业中中压力最大的力最大的职业之一。据近期有关之一。据近期有关调查，护士的心理士的心理负担明担明显加重，身心健康水平低于一加重，身心健康水平低于一般人群，表般人群，表现为失眠、健忘、神失眠、健忘、神经衰弱、操作准确率衰弱、操作准确率下降、下降、对服服务对象淡漠，象淡漠，严重的会出重的会出现抑郁症状，抑郁症状，还有些人因有些人因为承受不了承受不了强压而而选择离离职。一、压力概论压力(stree)又称紧张或应激，是某种事物2二、护士的压力源二、护士的压力源1心理心理压力力2工作工作压力力3家庭家庭压力力4自身自身压力力5社会社会压力力二、护士的压力源1心理压力31、心理、心理压力：力：护士的工作既是体力士的工作既是体力劳动又是又是脑力力劳动，工作辛苦，而付出的，工作辛苦，而付出的劳动却得不到相却得不到相应的的回回报，持，持续而快而快节奏的奏的紧张工作会使工作会使护士士产生疲生疲乏感，特乏感，特别是是医医疗事故事故处理条例理条例实施后，患施后，患者及家属的自我者及家属的自我维权意意识增增强，对护理理质量的要量的要求日求日趋增高，医增高，医疗民事民事诉讼案例日益增多，案例日益增多，护士士唯恐差唯恐差错事故的事故的发生。生。三、护士压力源分析1、心理压力：护士的工作既是体力劳动又是脑力劳动，工作辛苦，42、工作、工作压力：力：护理理职业的高的高风险、高、高强度、高度、高压力性，疾病的复力性，疾病的复杂性和不可性和不可预见性及医学技性及医学技术的局限性，使得的局限性，使得风险无无处不在。人不在。人员配置不足，配置不足，上班上班时间长，使，使护士在工作中常士在工作中常处于一种精神高于一种精神高度集中的状度集中的状态，引起睡眠障碍，从而，引起睡眠障碍，从而产生心理疲生心理疲惫感。夜班感。夜班为单独作独作业，处理急、危、重症患者理急、危、重症患者时，因，因为一个人忙不一个人忙不过来而来而带来来强迫、担心和无迫、担心和无助感，碰上患者死亡，助感，碰上患者死亡，执行行终末末处理令半数以上理令半数以上的的护士感到恐惧，士感到恐惧，这种不良情种不良情绪会影响部分会影响部分护士士的正常生活和工作。的正常生活和工作。三、护士压力源分析2、工作压力：护理职业的高风险、高强度、高压力性，疾病的复杂53、家庭家庭压力：多数力：多数护士士为女性，尤其是已婚女女性，尤其是已婚女性工作和家庭性工作和家庭压力都很大。力都很大。频繁的夜班影响工作繁的夜班影响工作的生活的生活节律，律，给家庭生活家庭生活带来很大不便，影响来很大不便，影响对家人的照家人的照顾。他。他们因因为无法照无法照顾家人的正常生活家人的正常生活起居而心存愧疚，身心的疲起居而心存愧疚，身心的疲惫和家庭利益的和家庭利益的牺牲牲也会使他也会使他们产生生厌倦感。学倦感。学习、家庭、工作、家庭、工作负担担于一身久而久之，于一身久而久之，应激能力相激能力相对低，容易低，容易产生焦生焦虑情情绪。三、护士压力源分析3、家庭压力：多数护士为女性，尤其是已婚女性工作和家庭压力64、自身、自身压力：力：护士医学理士医学理论知知识有限，很有限，很难适适应不断改革的医学不断改革的医学护理模式和理模式和满足患者越来越多的健足患者越来越多的健康需求，康需求，许多多护士士为提高学提高学历和更新知和更新知识，利用，利用业余余时间参加自考学参加自考学习。负担加重，非担加重，非护理性工作理性工作过多，多，导致致护士淡化了士淡化了护理的理的专业概念，不能正确概念，不能正确认识自身的工作价自身的工作价值和意和意义。心理。心理卫生知生知识欠缺，不欠缺，不会或不能很好地会或不能很好地应用心理学知用心理学知识，科学地，科学地进行自我行自我调节，造成心理疲，造成心理疲惫。三、护士压力源分析4、自身压力：护士医学理论知识有限，很难适应不断改革的医学护75、社会、社会压力：力：护士每天面士每天面对形形色色的患者及家形形色色的患者及家属，尤其是挑剔的患者会属，尤其是挑剔的患者会给护士的工作士的工作带来很大来很大压力。有力。有时面面对患者的无端指患者的无端指责和要求，和要求，为了避了避免摩擦，免摩擦，护士多采取士多采取隐忍的忍的态度，而付出的辛勤度，而付出的辛勤劳动并未得到尊重与承并未得到尊重与承认，工，工资及福利待遇相及福利待遇相对较低，深造的机会低，深造的机会较少，少，护士的士的贡献未被社会完献未被社会完全承全承认，因而削弱了，因而削弱了护士的士的积极心理因素。极心理因素。三、护士压力源分析5、社会压力：护士每天面对形形色色的患者及家属，尤其是挑剔的8四、减压措施四、减压措施卫生部生部门的主管的主管领导应注意注意护士的工作士的工作压力力对护理工作的不利影响，理工作的不利影响，设法消除引起法消除引起护理工作理工作压力的因素或力的因素或压力源，如适当的增加晋升及深造力源，如适当的增加晋升及深造的机会，改善的机会，改善护士的工士的工资及福利待遇，提高及福利待遇，提高护士的社会地位，改善工作士的社会地位，改善工作环境等。医院的境等。医院的护理理领导者及管理者者及管理者应该对护士定期士定期进行减行减轻压力力的的训练，使，使护士能士能认识到到压力力对自己工作的影自己工作的影响，并尽可能的采用适当的方法减响，并尽可能的采用适当的方法减轻自己的工自己的工作作压力。力。训练的内容的内容应包括社会心理，行包括社会心理，行为，认知，管理等多个方面。知，管理等多个方面。四、减压措施卫生部门的主管领导应注意护士的工作压力对护理工9五、自我减压具体方式五、自我减压具体方式 1、保、保证充足的充足的营养，养，进食高食高热量、量、高高营养的养的饮食，保食，保证足足够的休息和的休息和睡眠睡眠.五、自我减压具体方式1、保证充足的营养，进食高热量、高营养10五、自我减压具体方式五、自我减压具体方式 2、精神放松：如看、精神放松：如看书、听音、听音乐、看看电影、唱影、唱K、上网等，、上网等，积极参加极参加户外活外活动丰富丰富业余生活。余生活。五、自我减压具体方式2、精神放松：如看书、听音乐、11五、自我减压具体方式五、自我减压具体方式 3、加、加强室内空气流通，定室内空气流通，定时开窗开窗换气，提供良好的休息气，提供良好的休息环境，努力境，努力营造造和和谐、愉快、愉快、团结进取的工作氛取的工作氛围，建，建立良好的人立良好的人际关系和同事支持系关系和同事支持系统.五、自我减压具体方式3、加强室内空气流通，定时开窗12六、小结六、小结针对护士工作士工作压力源，采取有效力源，采取有效应对措施，制定合措施，制定合理的制度，采取有效的措施，建立理的制度，采取有效的措施，建立护士自己的支持系士自己的支持系统，充分利用，充分利用计算机网算机网络和自和自动化系化系统设备，减少，减少书面工作，不断面工作，不断优化工作化工作环境和工作条件，将减境和工作条件，将减轻护士士压力作力作为管理者的一种管理者的一种责任。使任。使护士在士在为患者提供患者提供满意的服意的服务中中获取成功的喜悦，构建融洽的取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，患关系，掌握掌握护患沟通技巧，提高住院患者患沟通技巧，提高住院患者满意度，是意度，是护理工理工作得以作得以顺利利发展的根本保展的根本保证。六、小结针对护士工作压力源，采取有效应对措施，制定13thankyou!14