一线业务管理人员的选用育离管理工具与技巧课件

一线业务带团队管理人员的一线业务带团队管理人员的“选用育离选用育离”管理方法与技巧管理方法与技巧8080后员工成为公司的后员工成为公司的力军了，力军了，9090年出生的年出生的员工在公司将成为主员工在公司将成为主体，不同职位的团队体，不同职位的团队管理者在此课程分享管理者在此课程分享之后该做些什么？之后该做些什么？HR管理师QQ:746512558一线业务带团队管理人员的“选用育离”80后员工成为公司的力军1内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的2内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的3思思考二：考二：选育用留各个模块选育用留各个模块谁承担成败的关键？谁承担成败的关键？思考一：人力资源管理重要到什么程度了？我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区思考二：选育用留各个模块谁承担成败的关键？思考一：人4老板:人力资源部怎么搞的!老板:人力资源部怎么搞的!5中层经理中层经理:人力资源部怎么搞的人力资源部怎么搞的中层经理:人力资源部怎么搞的6员工眼里的HR：做人事，不干“人事”员工眼里的HR：做人事，不干“人事”7HR HR 人力资源部人力资源部冤枉啊！HR 人力资源部冤枉啊！8人力资源部门最多只能担当“最佳男/女配角”“幕后英雄”它做的一切体系都是公司战略高度的，而不是自己部门的。公司的最高决策者是战略人力资源规划的决定者。一线业务带团队管理者首先是人力资源经理的角色。人力资源部门最多只能担当“最佳男/女配角”“幕后英雄”9共共赢：老板确定方向老板确定方向HRHR定实施方法定实施方法业务经理执行业务经理执行共赢：10“路线确定以后，干部是决定因素。”-毛泽东“路线确定以后，干部是决定因素。”11内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的12本企业所在行业连续三年人员选入与离职统计表本企业所在行业连续三年人员选入与离职统计表月份123456789101112企业选入人员占全年在岗人员比例 1510553232212企业流失人员占企业当期总人数比例123432321121企企业连续三年引三年引进与流失人与流失人员统计表表 （2012-2014）本企业所在行业连续三年人员选入与离职统计表月份123456713表表/图给我我们的启示的启示：企业招聘的旺季月份：企业流失率降低措施：区域/部门人员需求得到充分满足的准备工作：表/图给我们的启示：14一个候选人以后能否在公司胜任某职位，取决于以下几点：简单的工作分析-他上班后要做什么提炼关键事件-要做的工作中最困难的是什么确定胜任素质要克服最困难的事需要什么素质素质模型素质模型如何识别候选人如何识别候选人一个候选人以后能否在公司胜任某职位，取决于以下几点：简单的工15会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这事的料生来就是做这事的料技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质胜任素质模型内涵行为行为会做，能做很重要，所以做技能价值观胜任素质模型内涵行为16候选人知识，态度尤其是性格和其职位要求的指示，态度尤其是性格产生很大重叠时，日后成功的可能性比较大知识知识态度性格工作工作/职位职位的要求的要求候选人知识，态度尤其是性格知识态度性格工作/职位17IQ 智商EQ 情商AQ 逆境商(抗压能力)IQ 智商18实用快捷相对成功面试率较高的方法实用快捷相对成功面试率较高的方法-行为面试法行为面试法STARSTAR行为表现面试方法行为表现面试方法:多问过去，少问将来多问过去，少问将来目标目标 /任务任务T Target/arget/T Task ask 行行动动 A Actionction结结 果果 R Resultesult情情景景 S Situationituation实用快捷相对成功面试率较高的方法-行为面试法STAR行为19看人不走眼的关键看人不走眼的关键问：提问时间占面试时间7%回答时间占面试93%面试技巧：一问一问：问过去职务、行业、工作地点、工作年限二看（55%）：看眼神、身体语言、手势、面部表情三听（38%）：音频/音调/音量/音质语速、顿挫、声音的可信度看人不走眼的关键问：提问时间占面试时间7%回答时间占面试9320n第1步：一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地上去，还是向森林里走?n第2步：越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海，浩荡的江河，还是涓涓的小溪?n第3步：涉过大海、江河或小溪，在你眼前出现了一幢小茅屋。当你进入小茅屋之前，你是否会回头望一望大海、江河或小溪?n第4步：当你进入小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代式的?是大的，还是小的，或是比较适中的?n第5步：你希望小茅屋有没有窗户?如有，是大的还是小的?是多还是少?n第6步：桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上。你希望这杯子碎还是不碎?是摔得粉碎，还是摔碎一点点可以修补?有趣的测试有趣的测试-测你的心境测你的心境看人不走眼的前提看人不走眼的前提-窥探心境探心境第1步：一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地21n第7步：走出小屋，你面前有一条小路，一条大道。你选择走哪一条?n第8步：你走到沙漠，口干舌燥，此时路边有杯水，你是看都不看就走，还是喝光再走?或只喝半杯，把剩下的带走?或喝一点，然后将其放回原处?n第9步：天渐暗了，你来到一处山谷。突然有一白发人影站在你面前，你是掉头就跑?还是站着不动?或是上前搭话?n第10步：翻过山谷，一堵墙挡住了去路，你是翻过去，还是绕路而行?n第11步：过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、免子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物?n第12步：走过动物园，再往前走，你期待着出现什么?。第7步：走出小屋，你面前有一条小路，一条大道。你选择走哪一条22n第一步，去葱绿的草地说明你比较喜欢淡定无忧的生活；去原始森林，说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的，同时也说明你喜欢冒险，不愿意生活在平淡无奇的环境中。n第二步，选择大海，说明你的心胸十分宽广、深沉；选择江河，表明你情绪比较容易波动起伏；选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。n第三步，回头望，说明你过去的生活很快乐，使你常常怀旧，若不回头，表明你对过去不满，而对未来充满了希望和憧憬。n第四步，喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放。花瓶大小说明喜欢的程度。n第五步，希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个性情较孤僻的人，希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有，相反，则生活中有知心朋友。n第六步，希望杯子不碎，说明你生活的道路较为平坦顺利；希望摔掉一点可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎，说明你生活曾遭受过重大的挫折。测你的心境测你的心境说明说明第一步，去葱绿的草地说明你比较喜欢淡定无忧的生活；去原始森林23n第七步，选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的，同时也表明你的自信心很强，对自己能力有充分的把握；选择小路，说明你对生活和事业作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。n第八步，不喝就走，说明你做事情缺乏打算，或顾虑太多；喝光就走，说明你做事只图眼前利益；喝一半再带走，说明你做 事重计划、懂策略；喝一点放在原处，显示你道德品质高尚，乐于为他人着想。n第九步，见到白发人影就跑，说明你胆子较小；站在一边不说话，说明你遇事冷静；敢上前搭话，说明你的魄力很大。n第十步，翻过去，说明尽管有困难，但你能够克服；绕路走，说明你害怕困难，缺乏魄力。n第十一步，马忠实，狗义气，兔子惹人爱，猫缠绵，虎凶悍，蛇狡猾，牛勤恳，猴活跃，羊温顺，猪懒惰，鹰有雄心壮志。n第十二步，你自己想象吧想象吧!测你的心境测你的心境说明说明第七步，选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利24测试知秉性是验证测试知秉性是验证简单实用的性格测试验证题库一：菲一：菲尔博士性格博士性格测试指导语：以下是10道非常有趣而又轻松的性格测试题，测试的结果不存在绝对的好与坏。所以请你尽量放轻松，在第一时间选出最符合你的答案，也许有些题目没有绝对适合你的答案，那么，请你选择你最倾向的答案。试题：1.你何你何时感感觉最好？最好？a)早晨b)下午及傍晚c)夜里2.你走路你走路时是是a)大步的快走b)小步的快走c)不快，仰着头面对着世界d)不快，低着头e)很慢测试知秉性是验证简单实用的性格测试验证题库一：菲尔博士性格测253.和人说话时，你和人说话时，你a)手臂交迭的站着b)双手紧握着c)一只手或两手放在臀部d)碰着或推着与你说话的人e)玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发4.坐着休息时，你的坐着休息时，你的a)两膝盖并拢b)两腿交叉c)两腿伸直d)一腿卷在身下5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是碰到你感到发笑的事时，你的反应是a)一个欣赏的大笑b)笑着，但不大声c)轻声的咯咯地笑d)羞怯的微笑一线业务管理人员的选用育离管理工具与技巧课件266.当你去一个派对或社交场合时，你当你去一个派对或社交场合时，你a)很大声地入场以引起注意b)安静地入场，找你认识的人c)非常安静地入场，尽量保持不被注意7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会当你非常专心工作时，有人打断你，你会a)欢迎他b)感到非常恼怒c)在上两极端之间8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色b)黑色c)黄或浅蓝色d)绿色e)深蓝或紫色f)白色g)棕或灰色一线业务管理人员的选用育离管理工具与技巧课件279.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是a)仰躺，伸直b)俯躺，伸直c)侧躺，微卷d)头睡在一手臂上e)被盖过头10.你经常梦到你在你经常梦到你在a)落下b)打架或挣扎c)找东西或人d)飞或漂浮e)你平常不做梦f)你的梦都是愉快的9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是28答案：答案：分 数1.(a)2(b)4(c)62.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)13.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)64.(a)4(b)6(c)2(d)15.(a)6(b)4(c)3(d)56.(a)6(b)4(c)27.(a)6(b)2(c)48.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)19.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)110.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1【低于21分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人，须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。适合企业标准化、比较轻松职业:文员、出纳、库管、检验员、统计、会计核算【低于21分：内向的悲观者】29【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。适合企业研发、营销策划、成本管理、销售经营状况财务分析、质量体系监督等基层管理或业务独立主管【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋、有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过，并很难恢复。适合企业质量、技术、生产供应链中层及以上管理一线业务管理人员的选用育离管理工具与技巧课件30【41分到50分：平衡的中道者】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而且永远有趣的人；经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至于因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。适合企业行政、人事、财务中层及以上管理管理【51分到60分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的人；你是一个天生的领袖、一个能迅速做决定的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。适合企业营销中层及以上管理【60分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须“小心处理”。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的人。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫。适合企业CEO或独立分公司总经理一线业务管理人员的选用育离管理工具与技巧课件31题库二：从握手机了解性格二：从握手机了解性格题库二：从握手机了解性格32握手机握手机类型型外在性格外在性格内在性格内在性格A直觉感受力很强，不轻言放弃钟爱；记忆力强，才气洋洋，交友广阔。你很懂得拿捏，也爱恨分明；心口直快，与人为善。B直觉强，乐於助人，没有安全感，富有同情心；不拘小节，有点急躁，精力充沛；好冒险，风趣幽默，自我解嘲。渴望被真诚对待，喜欢被认可和被接受的感觉；有时候你就是人太好，犟硬不起来，容易被人利用。C才气洋溢，创意很多，特殊魅力，交友广阔。慷慨大方，机灵，自信且引人注目，特殊魅力，自尊心稍强，重权势。工作卖力，尽职敬业，充满理想，灵活机警。心脆弱，其实很想这么做但是又害怕受伤害，期望高但怕失落，需要温暖的鼓励。D创造力强，机智过人，思路敏捷，妙语如珠，情绪反应大，反应快。为人实际，爱好美与艺术，善解人意，有时顾虑太多，充满感性。思路精明，特殊魅力，崇尚和谐，擅於操纵。很多时候你只是选择沉默，但那是你的温柔，你宁愿牺牲奉献，也不愿任何人受伤。A直觉感受力很强，不轻言放弃钟爱；记忆力强，才气洋洋，交友广33内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的34茫盲忙用人的迷惑？用人的迷惑？茫盲忙用人的迷惑？35问题行行为标准准不知道什么是期望行为员工不清楚标准标准不为员工接受激励后果激励后果后果不足以鼓励员工 采取期望的行动技巧员工不知道怎样做阻碍身体，精神及感情的局限无法确定在什么情形 下按期望行为做事被要求在同一时间完成 相矛盾的工作缺乏足够的资源来做事反馈无反无反馈或无效反或无效反馈员工为什么业绩成果不明显？员工为什么业绩成果不明显？茫茫/盲盲/忙的症结在那里忙的症结在那里？职业发展展：员工看不到自己努力成果后的成长路径问题行为标准激励后果技巧阻碍反馈员工为什么业绩成果不明显？茫36用人的经典理论用人的经典理论-3P-3P理论理论Position任任职者者Performance绩效目效目标Payment薪酬匹配薪酬匹配目目标管理管理薪酬薪酬设计绩效考核效考核岗位价位价值评估估绩效管理员工发展3P理理论的的实质：围绕战略、设定指标、建立机制、利益共享、围绕战略、设定指标、建立机制、利益共享、企业发展、员工进步企业发展、员工进步用人的经典理论-3P理论PerformancePayme37资源需求资源需求部门的目标部门的目标分公司的目标分公司的目标小组与个人小组与个人的目标的目标企业的战略目标企业的战略目标企业的目标企业的目标自自上上而而下下层层层层落落实实如何不茫然-战略先行做正确的事做正确的事正确地做事正确地做事自自下下而而上上成成果果保保障障资源需求部门的目标分公司的目标小组与个人的目标企业的战略目标38一个中心一个中心两个基本点两个基本点绩效考核对谁好处最大？员工！员工！第一个基本点：第一个基本点：“人人”对系统的支持对系统的支持 第二个基本点：第二个基本点：评估系统的公平性评估系统的公平性如何不瞎忙-抓住重点一个中心绩效考核对谁好处最大？员工！第一个基本点：第二39一线部门经理如何给部门设立目标确定目标完成的日期 Stop seven列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 Stop six列出实现目标需要的技能和授权Stop five为可能遇到的问题和阻碍,找出相应解决方法 Stop four检验目标是否与上司的目标一致 Stop three 制订符合SMART原则的目标 Stop two正确理解公司整体的目标，并向下属传达 Stop one沟通沟通服从服从执行行一线部门经理如何给部门设立目标确定目标完成的日期 40一线部门经理的激励创新激励激励激励激励创创新循新循新循新循环图环图第七第七步细化考核细则细化考核细则总量与公司政总量与公司政策匹配策匹配第五步第五步设计可以量化设计可以量化考核的指标考核的指标第三步第三步寻找促使区域寻找促使区域目标达成的关目标达成的关键价值链键价值链第四步第四步从关键价值链从关键价值链中提取关键成中提取关键成功因素功因素第二步第二步理清区域现状理清区域现状第一步第一步充分理解公司充分理解公司激励政策激励政策第八步行动后的行动后的跟进跟进一线部门经理的激励创新激励创新循环图第七步第五步第三步第四步41销售人员胜任素质模型专业素素质综合合能能力力核心核心素素质销售人员胜任素质模型全局全局观念念诚实守信守信爱岗敬敬业团队合作合作学学习领悟悟责任任心心核心素质核心素质核心核心 素素质综合能力综合能力综合能力综合能力专业知知识自我管自我管理理分析判断分析判断计划划执行行沟通沟通协调团队管理管理客服客服导向向成本意成本意识专业能力专业能力专业能力专业能力销售人员胜任素质模型专业素质综合能力核心素质销售人员胜任素质42合理的销售团队人员建制12321法则1个领头 管团队2个精英创奇迹3个中流保平稳2个培养做梯队1个机动做观察人人精英是管理者的误区！合理的销售团队人员建制12321法则1个领头 管团队2个精43用人之本合理授权 看了这个场景分享，我们会捧腹大笑，看了这个场景分享，我们会捧腹大笑，就像我们都是知道吸烟的危害，但对吸烟就像我们都是知道吸烟的危害，但对吸烟者来讲，行动上就是很难戒掉！者来讲，行动上就是很难戒掉！谁得到了猴子？用人之本合理授权 看了这个场景分享，我们会捧腹大笑，谁得44场景一：张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面而来两人碰面时，小赵打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看”当小赵继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意（1）经理知道自己应该参与解决问题（2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案于是，张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和小赵各自走开了。场景一：张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面45场景二：张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我一份备忘录。”场景二：张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了46张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意为他让小孙作的公关 建议书提供一切必要的支持 结束谈话的时候张经理说，“需要帮助尽管告诉我。”场景三：场景三：张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意场景三：47场景四：第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲”场景四：第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管48如果您是如果您是张经理，张经理，下周一下周一您将怎么办？您将怎么办？如果您是张经理，下周一您将怎么办？49如果您是张经理，下周一您将怎么办？如果您是张经理，下周一您将怎么办？笑后的启示：笑后的启示：授权意味着资源的合理分配，得到授权的人意味授权意味着资源的合理分配，得到授权的人意味着责任的承诺；着责任的承诺；作为经理我们手中的权力我们是否完全理解？作为经理我们手中的权力我们是否完全理解？我们给下属充分授权了么？我们给下属充分授权了么？如果您是张经理，下周一您将怎么办？50内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的51有效的培训可以给企业带来竞争优势有效的培训可以给企业带来竞争优势员工的能力是否有提高？知识知识/技巧从不会到技巧从不会到会用会用会用会用员工的思维模式是否有转变？从拒绝到思考，从不愿到自觉使用从拒绝到思考，从不愿到自觉使用从拒绝到思考，从不愿到自觉使用从拒绝到思考，从不愿到自觉使用管理者的管理方式是否转变？从不提倡到允许，从允许到做教练从不提倡到允许，从允许到做教练从不提倡到允许，从允许到做教练从不提倡到允许，从允许到做教练培训要解决问题及效果衡量有效的培训可以给企业带来竞争优势员工的能力是否有提高？培训要52直线上司对培训的支持力度取决与其参与程度直线上司对培训的支持力度取决与其参与程度接受教练给机会强化鼓励认识到培训重要，允许员工去培训认识到培训重要，允许员工去培训作为教练全程辅导作为教练全程辅导员工学到新技能后有实践机会员工学到新技能后有实践机会培训完与其探讨如何支持其新技能培训完与其探讨如何支持其新技能调整工作安排鼓励员工参加培训调整工作安排鼓励员工参加培训程度深度参与质量高度直线上司对培训的支持力度取决与其参与程度接受教练给机会强化鼓53 培训的发力重点培训的发力重点-1个中心个中心2个基本点个基本点 两个基本点：第一个基本点：-培训需求分析 第二个基本点：-培训效果的追踪 一个重点：以员工的业绩改善为中心 培训的发力重点-1个中心2个基本点 一个重点：54员工培训升级路径指引图员工培训升级路径指引图P新工培新工培训P岗前培前培训P在在岗培培训P脱脱产培培训知知产品、解品、解职责、明薪酬、悟文化、明薪酬、悟文化守安全、融守安全、融团队、识性格、悉要求性格、悉要求前做人、后做事、悉要求前做人、后做事、悉要求外外训：转变思思维，掌握，掌握实用工具用工具内内训：总结实操操经验、分享成功感悟、分享成功感悟员工培训升级路径指引图P新工培训P岗前培训P在岗培训P脱产培55个人职业生涯规划确保员工在组织中的进步进步，其表现和潜力符合组织的需要人才梯队计划确保组织中有合格核心合格核心合格核心合格核心与关与关与关与关键键人才后人才后人才后人才后继继梯梯队队以满足组织的近期发展及长远规划员工能力提升与职业生涯发展规划员工能力提升与职业生涯发展规划员工职业生涯规划内涵个人职业生涯规划人才梯队计划员工能力提升与职业生涯发展规划员56企业员工发展规划导向企业员工发展规划导向从不懂到从不懂到专业从不懂到从不懂到专业从从专业到到专注注从从优秀到卓越秀到卓越立足岗位做效率 岗位轮换简单之事重复做看坚持 角色定位角色定位专业到团队领导 岗位晋升位晋升积蓄人脉做业绩 岗位晋位晋级 战术到战略 思维转变高高层团队 优化客户专注大单品销售侠客到武圣侠客到武圣独独挡一面一面的决策者的决策者策略：1年看绩效、3年做轮换、5年给阶梯-高薪引人、业绩用人、待遇育人、事业留人企业员工发展规划导向从不懂到专业从不懂到专业从专业到专注从优57内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的58何为与公司目标一致？何为与公司目标一致？承承认并践行企并践行企业核心价核心价值观理念理念正直、心存之正直、心存之心感激之心心感激之心德的素质绩的表的表现个人效能符合公个人效能符合公 司部门期望司部门期望守纪律表守纪律表里如一里如一何为与公司目标一致？承认并践行企业正直、心存之心感激之心德59关注员工离职周期与时间节点关注员工离职周期与时间节点序号序号 自动离职时间节点自动离职时间节点 主要原因主要原因 1入职一个月内离职公司薪酬与约定出现反差，具体工作环境氛围不适应2离职3个月内离职对直接上司的管理风格不适应3离职6个月内离职对公司的企业文化与氛围不适应4入职3年内离职觉得自己的发展空间受到限制5入职5年内离职工作比较安稳，但猎头提供了升职加薪的更好机会我们有可以预防的对此么？我们有可以预防的对此么？关注员工离职周期与时间节点序号 自动离职时间节点 60内容提要内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法选人的工具方法/技巧技巧用人的方法工具用人的方法工具/知识具备知识具备育人应将部门业务发展与个人成长接轨育人应将部门业务发展与个人成长接轨留下与部门目标一致的、请辞与团队背离留下与部门目标一致的、请辞与团队背离“人才人才”从优秀到卓越，完成质的突破从优秀到卓越，完成质的突破宋超文：HR高级管理师QQ:746512558内容提要我们平常司空见惯的怪圈误区选人的工具方法/技巧用人的61团队领导者的等级划分团队领导者的等级划分吉姆柯林斯能力突出的个人能力突出的个人乐于奉献的于奉献的团队成成员富有富有实力的力的经理人理人坚强有力者有力者的的领导者者引引领者者12345突出特点突出特点用自己的智慧、知用自己的智慧、知识、技、技能和良好的作能和良好的作风做出做出业绩围绕经营目目标，贡献个人献个人才智，与才智，与团队通力合作通力合作组织人力与人力与资源高源高效的完成既定目效的完成既定目标以全身投入、直着追求，以全身投入、直着追求，催人催人奋进的意愿，高效的意愿，高效超超额完成目完成目标谦虚且意志虚且意志坚定定公司利益放在第一位、提前公司利益放在第一位、提前培养接班人、非常的勤劳、培养接班人、非常的勤劳、承担责任、不埋怨下属承担责任、不埋怨下属。共同共同特性特性团队领导者的等级划分吉姆柯林斯能力突出的个人乐于奉献的团队62从优秀到卓越的修炼从优秀到卓越的修炼1.先人后事先人后事首先选择人，请进合适的人，请出不合适的人，并令合适的人各就其位，然后再考虑下一步怎么走特点：选人：严厉但不冷酷用人：宁缺毋滥换人：发觉换人必行，毫不动摇。衡量标准：重天赋、性格，轻看学历、背景从优秀到卓越的修炼1.先人后事首先选择人，请进合适的人，请出632.直面残酷的现实直面残酷的现实特点：氛围营造：创造文化氛围，让大家有被倾听机会，集思广益。团队互动：团队要有对话，有争执，不要强制；有分析，不相指责；把无法忽视的信息剥离出来。面对困难：迂回走，绝不言弃。2.直面残酷的现实特点：64 特点：自我解析：清楚自己的优势与不足。专注业务：将自己专注的业务/工作做到极致，要么是核心的业务专家要么是管理领域的行家。面对困难：迂回走，绝不言弃。找出自身价值：找到个人回报最大价值创新链及关键环节3.坚守集中和守集中和专注的理念注的理念 特点：3.坚守集中和专注的理念65 员工思考：把员工规范为自律的人，按“训练有素的文化”去思考，按规范做事。训练有素的文化是指专业的素质和合理的制度加上创业精神特点：员工责任感：团队员工的自律性高，愿意全力承担责任，知道杨剔：知道公司什么方面最擅长，什么方面应该放弃，然后带领好的团队，向着目标坚持不懈的努力。4、践行、践行训练有素的文化有素的文化 员工思考：把员工规范为自律的人，按“训练有素的文化”去思考661、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你67