安全行为管理(BBS)课件

1.为什么要实施 BBS?11.为什么要实施为什么要实施 BBS?1安全法则 海因里希法则海因里希法则博德统计结果博德统计结果600未遂事故?30财产损失事故10 轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29 轻伤事故1重伤事故240002安全法则安全法则 海因里希法则博德统计结果海因里希法则博德统计结果600?3010行为安全管理的意义是什么？创建持续改进的创建持续改进的企业安全文化氛围与安全绩效企业安全文化氛围与安全绩效3行为安全管理的意义是什么？行为安全管理的意义是什么？创建持续改进的创建持续改进的企业安全文化氛围企业安全文化氛围实施行为安全减少事故率：第 1 年：34%第 2 年：44%第 3 年：61%第 4 年：71%4实施行为安全减少事故率：实施行为安全减少事故率：4各类安全方法成效比较各类安全方法成效比较 方法 减低事故%行为安全 BBS 59.6%人机工程 Ergonomics51.6%工程改造 Engineering Change 29.0%解决问题 Problem Solving 20.0%政府措施 Govt Action18.3%管理审核 Mgt.Audits 17.0%压力管理 Stress Management 15.0%宣传 Poster Campaign 14.0%人员选聘 Personnel Selection 3.7%5各类安全方法成效比较各类安全方法成效比较52.行为安全的发展行为科学行为科学 40s 40s 以前以前行为分析行为分析 70s70s行为改变行为改变 80s80s行为安全管理行为安全管理 85-9585-952.行为安全的发展行为科学行为安全的发展行为科学 40s 以前以前2.行为安全的发展行为学的基础1849-1936 72.行为安全的发展行为学的基础行为安全的发展行为学的基础1849-1936 719781982，首次见于 Journal Applied Psychology应用心理学杂志1990,BST,Thomas R.Krause1995年，心理学家 Terry McSween 著作,The Value-Based Safety Process Improving your safety culture with a Behavior Approach.90 年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2.行为安全的发展819781982，首次见于，首次见于 Journal AppliedHeinrich的骨牌理论的骨牌理论2.行为安全的发展9Heinrich的骨牌理论的骨牌理论2.行为安全的发展行为安全的发展9工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM 领导职责 14 原则OHSAS 18001 管理体系承包商管理人的行为 BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备设备管理系统管理系统人人时 间事故2.行为安全的发展10工艺整合工艺整合TQM 领导职责领导职责 14 原则人的行为原则人的行为 BBS设备管理设备管理组织组织安全管理体系目标审核工作工作安全行为行为安全管理人人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展11组织工作人企业安全文化的三大要素组织工作人企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展行为安全的发展11 可观察的 可测量的 行为是可以管理的!2.行为安全的发展 2.行为安全的发展行为安全的发展行为行为行为行为/冒险冒险冒险冒险理念理念/信念信念刺激刺激刺激刺激后果后果后果后果3.行为干扰因素与模式13行为行为/冒险理念冒险理念/信念刺激后果信念刺激后果3.行为干扰因素与模式行为干扰因素与模式13行为干扰模型：后后果果行为行为刺激因素刺激因素理念理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干干 扰扰14行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训再解释行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训再解释/再定位改再定位改第第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）步：分析不安全的行为（冒险行为）第第 2 步：分析安全的行为步：分析安全的行为第第 3 步：制定行动计划步：制定行动计划4.ABC 行为分析模式154.ABC 行为分析模式行为分析模式15什么是前因？什么是前因？16什么是前因？什么是前因？16什么是行为？什么是行为？17什么是行为？什么是行为？17什么是结果？什么是结果？18什么是结果？什么是结果？18两个概念：正面强化正面强化负面强化负面强化Positive reinforcement）：其特征是想做而去做（Negative reinforcement）：其特征是不得不去做 R+R-19两个概念：正面强化两个概念：正面强化Positive reinforcemen哪一种标志经常被人们忽略哪一种标志经常被人们忽略?20哪一种标志经常被人们忽略哪一种标志经常被人们忽略?20行为行为信念信念-后果后果后果后果 +习惯习惯后果对行为的影响 员工学习模式21行为信念行为信念-后果后果+习惯后果对行为的影响习惯后果对行为的影响 员工学习模式员工学习模式如何界定后果的影响强弱影响影响强强度度时效性效性一致性一致性意义意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面22如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正 做做/行行为不想做不想做/抵抗抵抗行为行为1 1：支付保险费：支付保险费不支付/留给自己花立刻确定正面的（最强）支付滞后不确定正面的（弱）行为行为2 2：汽车超速：汽车超速节省时间立刻确定正面的（最强）罚款立刻不确定负面的（弱）行为行为3 3：抽：抽 烟烟高兴/感觉舒服立刻确定正面的（最强）得肺病滞后不确定负面的（弱）后果对行为的影响23 做做/行为不想做行为不想做/抵抗行为抵抗行为1：支付保险费不支付：支付保险费不支付/留给自己花留给自己花A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，在危险区作业时，员工没有根据要求员工没有根据要求穿戴呼吸器穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLS SS SS SCUUCCC+-+用 ABC 分析不安全的行为24ABC后果后果S/LC/U+/-时间紧迫在危险区作业时，员工没有时间紧迫在危险区作业时，员工没有第第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC 第第 2 步：分析安全的行为步：分析安全的行为ABC 第第 3 步：制定整改行动步：制定整改行动1.为已识别的关键行为，提供引导“前因”；2.通过现场观察，分析员工行为；3.系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC 分析法分为3步25第第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC第第 2 步：步：管理技巧：强化具体的行为是最有效的强化具体的行为是最有效的后果是关键后果是关键惩罚通常会产生不可取的侧面影响惩罚通常会产生不可取的侧面影响P-I-C P-I-C 后果将是最有效的强化的有效性后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们依赖于接受者如何理解它们26管理技巧：强化具体的行为是最有效的管理技巧：强化具体的行为是最有效的26行为安全审核与观察中的行为安全审核与观察中的 4 4 个主要步骤个主要步骤 ：1.识别关键行为2.收集行为数据3.提供双向沟通4.消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法27行为安全审核与观察中的行为安全审核与观察中的 4 个主要步骤个主要步骤：识别关键行为：识别关键行为5.常见的行为安全观察分类常见的行为安全观察分类1.人的反应2.人的位置3.个人防护用品4.工具/设备5.程序6.场所整洁28常见的行为安全观察分类人的反应常见的行为安全观察分类人的反应28BBS BSTSTOP DUPONTASA BPBBP(Behavior-Based Performance)-DOW AHA(Audit,Help,Act)-BASF STOP 6(Safety Toyota zerO accident Program 6 items)-Toyota行为安全审核与观察方法行为安全审核与观察方法:29BBS BST行为安全审核与观察方法行为安全审核与观察方法:29行为安全审核与观察的区别行为安全审核与观察的区别同级之间同级之间 行为安全观察行为安全观察上级对下级上级对下级 审核安全审核审核安全审核观察员观察员 观察与审核观察与审核 30行为安全审核与观察的区别同级之间行为安全审核与观察的区别同级之间 行为安全观察行为安全观察30行为安全审核与观察的区别行为安全审核与观察的区别Auditor审核员Auditing 审 核Inspection检 查 -One who hears,a listener-是一个听众-Testing,verifying,commending and correcting-测试、确认、表扬和纠正-Focus on hardware-注重在硬件方面 31行为安全审核与观察的区别行为安全审核与观察的区别AuditorOne who hea行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核32行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为健康和有能力健康和有能力的员工的员工 员工有好的工员工有好的工作态度和行为作态度和行为持续应用好的程持续应用好的程序和制度序和制度好的设计、施工、好的设计、施工、安全操作和维护安全操作和维护安全绩效的影响因素安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察33好的设计、施工、安全操作和维护行为安全的审核与观察好的设计、施工、安全操作和维护行为安全的审核与观察336.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备观察讨论 总结记录跟进346.行为安全审核（行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备）流程与观察技巧准备34BSA 原理原理 要使安全和业务的其他方面同等重要要使安全和业务的其他方面同等重要!观察人们工作五官并用去发现问题进行交谈-使用问答的形式达成协议35BSA 原理观察人们工作原理观察人们工作35风险评估式的提问技巧36风险评估式的提问技巧风险评估式的提问技巧36吊机在软地面上作业翻车37吊机在软地面上作业翻车吊机在软地面上作业翻车37在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识风险意识时间时间38在受到伤害时的风险意识在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间风险意识时间工作现场受到伤害的根源工作现场受到伤害的根源Perception意识意识Injuries伤害伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafe Acts不安全行为不安全行为39工作现场受到伤害的根源工作现场受到伤害的根源PerceptionInjuriesO4040Video41Video41人的反应人的反应停止/离开工作接地/上锁重新安排工作突然改变位置调整/增加个人防护用品42人的反应停止人的反应停止/离开工作离开工作424 photos434 photos43个人防护用品个人防护用品提供防护屏障针对所处的危害思想状态的反映44个人防护用品提供防护屏障个人防护用品提供防护屏障444545人的位置人的位置危险位置/消防通道触电通过皮肤吸入当举、拉、推、触及等动作用力过猛时被物体击中被绊住、缠住坠落接触高温或低温46人的位置危险位置人的位置危险位置/消防通道被物体击中消防通道被物体击中464747工具和设备工具和设备观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作相符使用是否正确设备本身安全状态如何？48工具和设备工具和设备观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作4949程序（标准）程序（标准）通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？是否建立了程序或标准？程序或标准是否得到了及时更新？50程序（标准）程序（标准）通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？551515252场所整洁场所整洁 通过观察评估标准或或程序是否有标准是否理解了标准能否保持整洁53场所整洁场所整洁 通过观察评估标准或或程序是否有标准通过观察评估标准或或程序是否有标准535454制定实施计划进行现进行现状评估状评估制定关键制定关键行为目录行为目录针对管理层的培训确定职责开发观察员培训材料审查观察员培训课件行为安全管理软件实施观察实施观察员培训员培训首次推广会议实施行为观察与数据统计进程反馈过程改进过程改进与培训与培训行动计划行动计划研讨与沟通研讨与沟通建立数据库建立数据库8.如何实施行为安全管理过程55制定实施计划进行现状评估制定关键行为目录开发观察员培训材料审制定实施计划进行现状评估制定关键行为目录开发观察员培训材料审流行的行为安全管理管管 理理与与维维 护护56流行的行为安全管理管流行的行为安全管理管 理理56指南、工具、表格57指南、工具、表格指南、工具、表格57职责职责1.公司管理层公司管理层2.BBS顾问顾问/BBS指导小组指导小组3.公司中层公司中层/生产经理生产经理4.主管人员主管人员/监督监督5.员工及承包商员工及承包商58职责公司管理层职责公司管理层58仅仅是观察与反馈仅仅是观察与反馈针对员工的不安全行为针对员工的不安全行为取代传统的风险管理技术取代传统的风险管理技术强调处罚强调处罚无需员工的参与无需员工的参与对对 BBS 误解误解59仅仅是观察与反馈对仅仅是观察与反馈对 BBS 误解误解59成功的障碍:工具、程序及设备准备不足计划与执行方法培训不足60成功的障碍成功的障碍:工具、程序及设备工具、程序及设备60成功的关键 明确的目标与职责正确设计 BBS 实施程序重点是员工的态度与意识与其他系统安全管理方法相结合创建持续改进的文化氛围61成功的关键成功的关键 明确的目标与职责明确的目标与职责61成功运行 BBS 的特征同事相互观察监督人员观察行为分析管理软件 定制观察卡强调指导与反馈指南与程序62成功运行成功运行 BBS 的特征同事相互观察定制观察卡的特征同事相互观察定制观察卡62监测与分析63监测与分析监测与分析63行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%64行为安全管理与分析行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%领导参与领导参与：亲自巡查不要漠视不管穿戴正确的个人防护用品讨论安全显示您对安全的热衷同等重要安全知识定期和系统化的审核纠正不足提高标准了解您的员工65领导参与：领导参与：65领导参与领导参与：明确的责任体制明确的责任体制 制定安全目标月度安全会.制定安全管理计划.定期进行行为审核.现身、真诚和支持现身、真诚和支持.坚信所有事故都是可以预防的.每天都有行动每天都有行动.程序标准清楚简化.鼓励员工积极参与安全管理 66领导参与：领导参与：66树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层与指导小组确定关键行为目录确定关键行为目录与员工沟通与员工沟通培训观察员培训观察员开始实施开始实施行为观察与反馈行为观察与反馈行为数据分析与改进措施行为数据分析与改进措施行为管理过程的程序改进行为管理过程的程序改进持续改进：持续改进：67树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层总总 结结1.行为安全是一个持续改进的过程行为安全是一个持续改进的过程2.行为安全的最终目标是形成良好的企业安全行为安全的最终目标是形成良好的企业安全文化与氛围文化与氛围3.员工的积极参与是成功的基石员工的积极参与是成功的基石68总总 结行为安全是一个持续改进的过程结行为安全是一个持续改进的过程68