高端女子SPA美容院礼仪培训课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/29高端女子高端女子SPA美容院礼美容院礼仪培训课件仪培训课件点石成金的美丽魔法书点石成金的美丽魔法书和和色彩玩游戏色彩玩游戏 翩翩俏佳人养成之秘决翩翩俏佳人养成之秘决优雅优雅的仪态的仪态举手投足展风采举手投足展风采肢肢体讯息与沟通魅力体讯息与沟通魅力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂点石成金的美丽魔法书点石成金的美丽魔法书简易彩妆简易彩妆色彩认知色彩认知路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂化个清爽宜人化个清爽宜人美美的妆美美的妆粉底粉底清透、自然、接近肤清透、自然、接近肤色色蜜粉蜜粉质地清爽、简易定妆质地清爽、简易定妆眉毛眉毛选择与发色相近的眉选择与发色相近的眉粉粉眼影眼影由浅而深、由眼尾至由浅而深、由眼尾至眼头眼头睫毛睫毛夹出根根分明的双眼夹出根根分明的双眼神采神采口红口红搭配衣服色彩搭配衣服色彩腮红腮红微笑刷出好气色微笑刷出好气色路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂做个称职的美人做个称职的美人美容师美容师的彩妆的彩妆 典雅典雅.亲切亲切店长店长(院长院长)的彩妆的彩妆 专业专业.具说服力具说服力顾客顾客的彩妆的彩妆 舒服舒服.自然自然路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂教你和色彩玩遊戲教你和色彩玩遊戲7路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂色色彩彩三三元元素素色像暖色色像暖色.冷色冷色彩度鲜艳彩度鲜艳.柔和柔和明度浅色明度浅色.深色深色苏幕遮苏幕遮范范仲淹仲淹碧碧云天云天 黄黄叶地叶地 秋色连波秋色连波 波上含烟波上含烟翠翠山近山近斜阳斜阳 天接水天接水 芳草无情芳草无情 更在更在斜阳斜阳外外黯乡魂黯乡魂 追旅思追旅思 夜夜除非夜夜除非 好梦留人睡好梦留人睡明月明月楼高休独饮楼高休独饮 酒入愁肠酒入愁肠 化作相思泪化作相思泪 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂粉红色粉红色PINKPINK暖色暖色优雅、温柔、甜美、可人的色彩优雅、温柔、甜美、可人的色彩代表事物代表事物樱樱花、少女、芭比娃娃花、少女、芭比娃娃穿著粉红色的讯息：穿著粉红色的讯息：*心思丰富细腻心思丰富细腻 *气质优雅气质优雅 *想给人青春气息的感觉想给人青春气息的感觉路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂红色红色REDRED暖色暖色热情、刺激、本能、强烈的色彩热情、刺激、本能、强烈的色彩代表事物代表事物血液、苹果血液、苹果穿著红色的讯息：穿著红色的讯息：*自我表现、意志坚强的人自我表现、意志坚强的人 *不甘等待、活力旺盛的人不甘等待、活力旺盛的人 *情感澎湃的人情感澎湃的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂黑色黑色BLACKBLACK无彩色无彩色深沉、阴暗、压抑、恐怖的深沉、阴暗、压抑、恐怖的色彩色彩代表事物代表事物黑夜、恶魔黑夜、恶魔穿著黑色的讯息：穿著黑色的讯息：*自信满满或没有自信的人自信满满或没有自信的人 *格调高雅与众不同的人格调高雅与众不同的人 *心情忧郁的人心情忧郁的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂白色白色WHITEWHITE无彩色无彩色纯洁、无暇、高尚、一纯洁、无暇、高尚、一尘不染的色彩尘不染的色彩代表事物代表事物雪花、白云、雪花、白云、新娘新娘穿著白色的讯息：穿著白色的讯息：*稍有洁僻的人稍有洁僻的人 *沉浸于自己思想世界沉浸于自己思想世界的人的人 *皮质高尚的人皮质高尚的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂蓝色蓝色BLUEBLUE冷色冷色自由、安定、犹豫、冷静的色彩自由、安定、犹豫、冷静的色彩代表事物代表事物大海、蓝天大海、蓝天穿著蓝色的讯息：穿著蓝色的讯息：*想与人接近的人想与人接近的人 *聪明冷静有能力的人聪明冷静有能力的人 *稳重稳重(深蓝深蓝)的人的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绿色绿色GREENGREEN中间色中间色随性、友善、安全、和平的色彩随性、友善、安全、和平的色彩代表事物代表事物树木、草原树木、草原穿著绿色的讯息：穿著绿色的讯息：*幽默开朗的人幽默开朗的人 *随兴而讨厌形式的人随兴而讨厌形式的人 *可以安心交谈的人可以安心交谈的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂紫色紫色PURPLEPURPLE冷色冷色神秘、富洞察力、具艺术气息、高贵神秘、富洞察力、具艺术气息、高贵的色彩的色彩代表事物代表事物葡萄、紫水晶葡萄、紫水晶(紫禁城紫禁城)穿著紫色的讯息：穿著紫色的讯息：*富有艺术气息感受丰富的人富有艺术气息感受丰富的人 *神经质不容易信任别人的人神经质不容易信任别人的人 *喜欢追求与众不同浪漫的人喜欢追求与众不同浪漫的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂黃色黃色YELLOWYELLOW暖色暖色热闹、快乐、明朗、乐天的色彩热闹、快乐、明朗、乐天的色彩代表事物代表事物黄袍、香蕉黄袍、香蕉穿著黄色的讯息：穿著黄色的讯息：*感觉开朗会大笑的人感觉开朗会大笑的人 *好相处善沟通的人好相处善沟通的人 *古道热肠的人古道热肠的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 橙色橙色ORANGEORANGE暖色暖色热闹、快乐、温暖、活力强烈的色彩热闹、快乐、温暖、活力强烈的色彩代表事物代表事物橙、秋天橙、秋天穿著橙色的讯息：穿著橙色的讯息：*善於组织活动，充满朝气的人善於组织活动，充满朝气的人 *喜欢照顾别人的人喜欢照顾别人的人 *独立心强的人独立心强的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美容师的形象色彩美容师的形象色彩粉色为主与人亲切的感受依美容院格调依诉求之顾客翩翩俏佳人养成之秘决翩翩俏佳人养成之秘决外在美外在美-透过视觉透过视觉 体态美体态美 色彩美色彩美 姿态美姿态美 整体搭配整体搭配内在美内在美-视觉以外的美视觉以外的美声音美声音美 内涵美内涵美 个性美个性美 才华美才华美路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂外在外在良好仪态的养成良好仪态的养成亲切的表情亲切的表情合宜的谈话合宜的谈话仪态万千仪态万千路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂微微笑笑、点头点头、亲亲切的眼神切的眼神是最好的招呼是最好的招呼方式方式亲切的表情亲切的表情路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂合宜的谈话合宜的谈话*适得其所的话题适得其所的话题*培养机智及幽默培养机智及幽默*避免激烈的话题避免激烈的话题*用字遣词优雅用字遣词优雅*话多话少皆失礼话多话少皆失礼*避免用方言交谈避免用方言交谈路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂用字遣词优雅用字遣词优雅避免说三字经：他避免说三字经：他*的、的、厘语让人有不稳重的感觉：厘语让人有不稳重的感觉：如够酷、帅呆了、哇塞如够酷、帅呆了、哇塞路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂用字遣词优雅用字遣词优雅赵赵赵赵钱孙礼的赵钱孙礼的赵屏屏屏屏东的屏东的屏菊菊菊花的菊菊花的菊路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂用字遣词优雅用字遣词优雅赵赵赵匡胤的赵赵匡胤的赵屏屏孔雀开屏的屏孔雀开屏的屏菊菊采菊东离下的菊采菊东离下的菊路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂内在的培养内在的培养1.1.多阅读书籍多阅读书籍2.2.培养思考逻辑习惯培养思考逻辑习惯3.3.多与人沟通：倾听与交談多与人沟通：倾听与交談4.4.培养同理心培养同理心(同情、善良同情、善良)5.5.多吸收新知多吸收新知(新闻、网络新闻、网络)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂成为仪态万千的天使成为仪态万千的天使站得舒服学问大站得舒服学问大正确的走姿正确的走姿端正优雅的坐姿端正优雅的坐姿蹲下拾物蹲下拾物正确奉茶姿势正确奉茶姿势举杯喝水举杯喝水鼓掌、举手鼓掌、举手上下坐车上下坐车穿脱之间穿脱之间如何指引顾客如何指引顾客 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂站得舒服学问大站得舒服学问大v肩部平衡肩部平衡 双臂自然垂下双臂自然垂下v臀部紧收臀部紧收 挺胸抬头挺胸抬头 两腿并拢两腿并拢v双手轻放两侧或互握于前双手轻放两侧或互握于前v身体及手部均不可晃动身体及手部均不可晃动v双脚成站姿双脚成站姿路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂站站 姿姿 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂正确的走姿正确的走姿双腿并拢身体挺双腿并拢身体挺直直下巴微向内收眼下巴微向内收眼睛平视睛平视双手自然放下自双手自然放下自然摆动然摆动步伐大小以足部长度步伐大小以足部长度为标准为标准内膝盖触碰内膝盖触碰路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂端正优雅的坐姿端正优雅的坐姿膝盖绝不可分开膝盖绝不可分开不宜翘腿不宜翘腿 小腿合拢小腿合拢双手交握轻放腿上双手交握轻放腿上坐沙发时不要往内摊靠坐沙发时不要往内摊靠 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂蹲下拾物蹲下拾物双腿并拢双腿并拢(一前一后）一前一后）身体挺直蹲下身体挺直蹲下侧身向前侧身向前一手压裙、一手拾物一手压裙、一手拾物路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂拾东西拾东西 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂正确的端茶给顾客正确的端茶给顾客双手奉茶双手奉茶位比胸高位比胸高尽量正面奉茶尽量正面奉茶眼神的交会眼神的交会路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂举杯喝水举杯喝水普通水杯普通水杯鸡尾酒杯、红酒杯鸡尾酒杯、红酒杯白兰地杯白兰地杯咖啡杯咖啡杯茶杯茶杯路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂穿脱之间穿脱之间先穿一手，再穿另一手先穿一手，再穿另一手外套为主外套为主 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂优雅的指引优雅的指引以全手掌指引以全手掌指引深体微微深体微微1515度侧身度侧身眼神顺着指引方向眼神顺着指引方向面带微笑面带微笑路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂介绍原则介绍原则握手方式握手方式互换名片互换名片行走之礼节行走之礼节乘车座次礼节乘车座次礼节餐桌礼仪餐桌礼仪社交風範的展現路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂养成良好的个人卫生习惯养成良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑留长发的女士不披头头发：整洁、无头屑留长发的女士不披头散发散发 *眼睛：清洁、无分泌物，避免布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：定期修剪指甲：定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂初次见面之介绍初次见面之介绍介绍介绍 1.1.先替职高权重的人引荐先替职高权重的人引荐 重要人物重要人物客人客人 2.2.先替主人引荐先替主人引荐 主人主人客人客人 3.3.先替买主引荐先替买主引荐买主买主 卖家卖家(顾客顾客店长店长)4.4.先替女士引荐先替女士引荐 女士女士 男士男士路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂握手方式握手方式长辈、位高者、女士先伸手及先收手长辈、位高者、女士先伸手及先收手眼神相对时，视线不可落于胸部处眼神相对时，视线不可落于胸部处初次见面时，女性可握半手初次见面时，女性可握半手不可摇晃过久不可摇晃过久婉拒握手骚扰的方式婉拒握手骚扰的方式路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂握手的礼仪握手的礼仪 何时要握手何时要握手?遇见认识人遇见认识人与人道别与人道别某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时被相互介绍时被相互介绍时安慰某人时安慰某人时 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂交换名片的礼仪交换名片的礼仪双手交付，位比胸高双手交付，位比胸高自我介绍大名，名片正面向著对方自我介绍大名，名片正面向著对方眼神交会，流露亲切之感眼神交会，流露亲切之感以双手接受对方名片以双手接受对方名片接到对方名片时，需稍加阅读接到对方名片时，需稍加阅读同时交换名片时，先由上方接受对方同时交换名片时，先由上方接受对方的名片，再由下方送上自己名片的名片，再由下方送上自己名片 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂行走之礼节行走之礼节多人行走，前方最大，后方最小，依序多人行走，前方最大，后方最小，依序排列排列三人行走，中央者最大，右方次之，三人行走，中央者最大，右方次之，左左再次之再次之男女同行，男士走外侧，女士走内侧男女同行，男士走外侧，女士走内侧二女一男，男生走最左边二女一男，男生走最左边二男一女，女士应走中间二男一女，女士应走中间路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电话礼仪听电话：您好！东方龙珠 我是XXX很高兴为您 服务态度诚恳声调 速度声音笑容 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂打电话的技巧*拨出电话拨出电话 *自我介绍自我介绍 *确定对方及问候确定对方及问候 说明来电事项说明来电事项汇总并确认事项汇总并确认事项*礼貌地结束谈话礼貌地结束谈话 *挂断电话挂断电话路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂上下坐车上下坐车大众交通工具公车、火车私家车或计程车路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂乘车之座次乘车之座次主人开车时主人开车时 前尊後卑，右尊左次之，中更次之前尊後卑，右尊左次之，中更次之司机开车时司机开车时 后尊前卑，右尊左次之，中更次之后尊前卑，右尊左次之，中更次之路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂喝汤方式喝汤方式由由内而外，烫匙正面入嘴内而外，烫匙正面入嘴喝葡萄酒时应注意事项喝葡萄酒时应注意事项品酒品酒如何使用口布如何使用口布对折口朝外，置于腿上对折口朝外，置于腿上餐桌禮儀路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂目光接触的技巧目光接触的技巧 视视线线向向下下 表表 现现权权 威威 感感和和 优优 越越感感，视视线线向向上上 表表 现现服服 从从 与与任任 人人 摆摆布。布。视视线线水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。眼神眼神 睁大双眼、半闭眼、瞇瞇眼表情表情 喜、怒、哀、乐(看嘴形)身体动作身体动作从肢体语言看沟通讯息从肢体语言看沟通讯息表情表情-嘴形弧度是影响表情的最大关键嘴形弧度是影响表情的最大关键 嘴角上扬嘴角上扬开心、高兴、正面开心、高兴、正面的回应的回应-抿成一线时抿成一线时严肃、不悦或正严肃、不悦或正在思考在思考嘴角下垂嘴角下垂沮丧、难过、悲伤沮丧、难过、悲伤半张口时半张口时无意识或发呆出神无意识或发呆出神微笑微笑轻笑轻笑大笑大笑厌倦不耐厌倦不耐烦烦评估的姿态评估的姿态抓抚下巴的评估姿态抓抚下巴的评估姿态批判性的评估批判性的评估厌倦厌倦拖延时间拖延时间 细细评估细细评估又怎么了又怎么了怀疑怀疑(触触摸鼻子摸鼻子)难以决难以决定定受挫受挫摊牌的姿势摊牌的姿势打岔的触打岔的触姿姿隐藏他的谈话隐藏他的谈话坦诚的感觉坦诚的感觉惊讶惊讶路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂商务交往的四忌商务交往的四忌 v举止粗俗举止粗俗v乱发脾气乱发脾气v飞短流长飞短流长v说话过头说话过头 语出语出:东汉许慎所著说文解字东汉许慎所著说文解字