隐患培训课程(危险有害因素辨识)课件

隐患查找隐患查找(危险有害因素辨识危险有害因素辨识)：1、车间吊运、车间吊运隐患培训(危险有害因素辨识)隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、吊钩无防滑落措施2）、吊物不平衡3）、作业人员扶吊物，不安全4）、通道不良5）、捆束方式不当，改用两头捆束方式6）、吊运物高度不足7）、无特种设备作业警示标志隐患培训(危险有害因素辨识)2、易燃液体仓库易燃液体仓库隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、危险品仓库缺少强制通风2）、贮存场所无泄爆面积设计3）、危险品储存未分类堆放4）、缺少物料识别卡5）、没有安全周知卡6）、缺少消防器材7）、地面有泄漏，未清除8）、无关人员进库，穿化纤衣服、高跟鞋9）、库内缺少防流淌措施10）、贮存桶没有墙距，行距不足隐患培训(危险有害因素辨识)3、油漆喷涂隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、油漆喷涂中，使用普通白炽灯，不防爆2）、吸风管未引至有害气体散发点3）、空压机安放位置不当，易滑落入容器内4）、喷涂场所无易燃气体探测器5）、封闭场所内作业，洞口处缺少监护人6）、空压机无安全泄压装置7）、个体防护面具选用不当，应使用长管送风面罩8）、无可靠的作业上下疏散通道9）、送风管未引至作业人员上方10）、作业人员缺乏救生索，并引到局限空间外侧11）、作业人员建议穿防化服隐患培训(危险有害因素辨识)4、手动工具使用手动工具使用隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、手扶工件加工，方法不对，易倒塌2）、手持砂轮打磨，作业人员未采取个体措施（眼镜、口罩）3）、移动电气无触电保安器4）、电源线从地上拖过来，未采用保护措施5）、砂轮片无防护6）、手持砂轮打磨机未见电源控制开关隐患培训(危险有害因素辨识)5、危险品罐区作业危险品罐区作业隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、液氨贮槽液位计为玻璃管，且无气、液相根部阀2）、氨气排放管未引至吸收槽3）、氨与酸存放于同一围堰中4）、作业场所无冲淋器5）、未见有毒气体报警探头6）、硫酸储槽根部阀为单只7）、液氨操作阀门在防液堰中8）、缺少危险品安全周知卡9）、放酸作业人员站立位置不当10）、槽罐车未有装载介质标志，缺少腐蚀品的警示标志11）、硫酸储槽缺少排气管12）、液氨贮槽无静电接地13）、围堰未见有踏步设置14）、现场液氨罐附近未见防泄漏的消防喷淋装置隐患培训(危险有害因素辨识)6、电杆防腐作业电杆防腐作业隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、油漆作业人员，未使用安全带2）、梯子摆放不正确，斜靠在电杆上，应使用升降平台或脚手架3）、梯子脚无防滑措施，梯子上部未与电杆固定4）、作业人员作业方式不对，两手同时使用（一手提桶，一手刷漆），无法攀扶5）、高处作业无人监护6）、从事油漆作业，未戴防毒面具或口罩7）、梯子下方的档距过宽隐患培训(危险有害因素辨识)七、铆接作业隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、作业人员站立于人字梯顶上作业，违规2）、作业人员作业姿势不安全，一脚踏在螺杆上，一脚踏在梯上3）、高处作业未系安全带4）、工具袋中的螺栓过长超过了工具袋口，易滑落5）、工件无斜撑隐患培训(危险有害因素辨识)8、苯罐动火作业苯罐动火作业隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、贮罐检修未与生产系统（有存物）隔绝2）、检修割炬停用时，不能放在密闭容器内3）、氧、乙炔瓶使用时距离太近4）、氧、乙炔瓶与贮存罐距离太近5）、登高梯未采取防滑措施6）、检修人员在现场吃食物7）、施工现场缺消防、灭火器材8）、与生产罐间无防火花飞溅措施9）、罐内无检测仪（有毒或易燃）10）、储槽围堰距离槽体距离不符规范要求11）、未见施工罐内有强制通风设施12）、底部人孔未打开，不利疏散、通风隐患培训(危险有害因素辨识)9、工件清洗作业工件清洗作业隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、在贮存有机溶剂的场所进行清洗作业2）、使用溶剂清洗工具，未采取个体防护3）、场所照明灯不防爆4）、通风不畅5）、泄爆面积不够6）、作业场所（贮存场所）的门向内开启7）、物品堆放无墙距、灯距8）、无安全周知卡9）、作业场所无消防器材隐患培训(危险有害因素辨识)10、建筑装潢建筑装潢隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、作业平台未采用专门的脚手架2）、临时用平台未固定3）、作业人员作业方式不当，超过头顶高度4）、无可靠的登高通道5）、墙体堆放物品没有防倾倒措施6）、无配合作业人员7）、地面物品乱堆放8）、手工具作业缺乏面部防护隐患培训(危险有害因素辨识)11、燃气阀门泄漏燃气阀门泄漏隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、作业人员安全带使用不当2）、对使用中的阀门进行带压维修，违反规定3）、作业工具放置于管道上，未采取防落措施4）、使用中的工具随意放置于阀体上，随时可掉落5）、作业人员作业姿势不当6）、对散发有害气体的设备检修时未采取个体防毒措施7）、危险作业缺专人监护8）、管道未标明介质和流向隐患培训(危险有害因素辨识)12、易燃液体储罐检修易燃液体储罐检修隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、焊接人员高处作业没有安全措施2）、上、下贮罐的梯子摆放不规范，无防滑措施3）、焊接中的贮槽出口阀门未断离或封盲4）、现场缺少监护人5）、作业人员防护面具选用错误，缺防尘口罩6）、动火罐底部人孔未见打开，缺少空气对流7）、作业场所缺移动灭火器8）、缺定期检测工具9）、焊接回路通过整个槽体，应与焊接点尽量靠近隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、焊接人员高处作业没有安全措施2）、上、下贮罐的梯子摆放不规范，无防滑措施3）、焊接中的贮槽出口阀门未断离或封盲4）、现场缺少监护人5）、作业人员防护面具选用错误，缺防尘口罩6）、动火罐底部人孔未见打开，缺少空气对流7）、作业场所缺移动灭火器8）、缺定期检测工具9）、焊接回路通过整个槽体，应与焊接点尽量靠近隐患培训(危险有害因素辨识)13、金属加工作业金属加工作业隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、电焊作业未采取遮挡屏护等防护措施2）、电焊机二次 把线断头太多，且绕在导电性钢管上3）、打磨、搬运人员在弧光照射下工作4）、电焊、打磨人员未采取个体防护措施5）、作业场所无畅通的搬运通道6）、作业场所无通风设施，窗户关闭7）、动火现场无灭火器8）、人员跪站在导电性钢板作业，易引发触电隐患培训(危险有害因素辨识)14、输气管道检修输气管道检修隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、在高处管道上作业，未系安全带2）、气焊作业未戴防护眼镜3）、登高用梯搭接在正在割的管道上4）、维修用工具未保管好5）、氧、乙炔管未采用固定措施，防止自重拉脱6）、高处作业无专人监护7）、没有防火星飞溅遮盖措施8）、作业地点没有消防设施。隐患培训(危险有害因素辨识)15、吊运钢瓶吊运钢瓶隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、采用行车吊运钢瓶，违规2）、使用中的钢瓶运输，不符合要求3）、吊钩无防滑落装置4）、吊物作业时，未取重心5）、钢瓶无标色、标志，安全附件不全6）、吊运中用手扶吊物，易造成砸伤7）、地面地沟盖板未盖好，盖板有碎裂迹象8）、作业人员聊天，分散注意力隐患培训(危险有害因素辨识)16、施工工地施工工地隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、作业场所电气分配柜没有保护接地（进线为四相，用户上只有三线，缺接地）2）、电焊机一次线直接与刀开关连接，缺漏电保护3）、移动式电器（打磨）电源直接接在闸刀上，无手动开关，缺漏电保护，接线太短4）、作业人员私自安装用电设备5）、打磨人员缺少个体防护6）、配电箱门未关闭，金属磨削颗粒易进入电气元件中导致短路7）、闸刀保险盖未上8）、电焊机未接地9）、地面杂乱10）、配电盒安装于木柱上11）、室外配电箱上方开孔进线，易导致雨水漏入隐患培训(危险有害因素辨识)17、塔器检查塔器检查隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、设备未标明名称、物料2）、巡查人员在未辨识罐内物质时，未采取个体防毒措施3）、缺少监护人4）、平台的栏杆高度不足5）、缺少防坠落措施6）、没有可靠的上、下塔措施7）、横杆缺档与上、下构件的净间距过大8)、人孔打开处未设立警示标志或防止人员进入的锁具隐患培训(危险有害因素辨识)18、叉车搬运叉车搬运隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1）、直接站在平台上，向叉车装物，不安全2）、搬运人员高处作业缺少防护3）、叉车停放于台阶上，无防滑措施4）、叉车驾驶员不在作业现场5）、平台无栏杆6）、货物堆放在平台边7）、作业人员上平台未见合适的登高器材隐患培训(危险有害因素辨识)19、请说出图片中的压力表的不符合项？请说出图片中的压力表的不符合项？隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：此题考察点为：压力表的安全正确选型问题，压力表的选择按规范要求，压力表量程应是最大压力的1.53倍，最好选用2倍。图中：工作压力已经在0.8MPa，应选择量程为1.22.4MPA的压力表，而实际选用的压力表量程为4MPA，量程大了，属于选择不合要求的压力表。隐患培训(危险有害因素辨识)20、请你指出下列两图中存在的主要安全隐患：请你指出下列两图中存在的主要安全隐患：隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：左图中的安全隐患：吊物上站人，吊物下有人扶吊物，附近无关人员不在吊装安全范围，吊钩无防脱钩装置、劳动防护用品穿戴不规范（工作服、工作帽、安全帽等）、吊物与周边设施的狭窄区域内人工作业。右图中的安全隐患：转动皮带无防护罩，电机表面污渍较厚，不利于电机散热。隐患培训(危险有害因素辨识)21、请说出下列两图中主要的安全隐患：请说出下列两图中主要的安全隐患：隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：左图中的安全隐患是：防护网底部距离地面的间距过大，起不到阻隔物体滑落的风险。右图中的安全隐患是：上下爬梯无人扶梯有摔到风险，梯子与水平面夹角过大，应小于75度；梯脚应套上橡皮套或地面上垫防滑物（如橡胶布、麻袋）；梯子必须安放在固定的基础上，底部铁皮不能确保稳定性.隐患培训(危险有害因素辨识)22、请说出图中安全阀泄压主要的安全隐患请说出图中安全阀泄压主要的安全隐患隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：1、安全阀未按规定安装放散管；2、选择的放散地点也不妥。应该选择远离人行过道和物资存放的位置进行排放。隐患培训(危险有害因素辨识)23、请说出两图中主要的安全隐患请说出两图中主要的安全隐患：隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：左图中的安全隐患是：1、钢瓶在地上滚动容易引发爆炸；2、钢瓶无瓶帽、无防震胶圈。右图中的安全隐患是：1.防火堤破坏，无法保证事故状态下物料不泄漏。2.罐区地面长草，冬季易引起火灾3.近处一储罐外罐体腐蚀较重。隐患培训(危险有害因素辨识)24、请说出图中检修现场的安全隐患请说出图中检修现场的安全隐患隐患培训(危险有害因素辨识)参考答案：（1）氧气瓶、乙炔瓶间距不足5米；（2）氧气瓶未立放；（3）开关箱未上锁、无防雨措施；（4）气瓶与配电箱、电焊机距离太近；（5）现场无监护人、无消防灭火器材。隐患培训(危险有害因素辨识)1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课隐患培训(危险有害因素辨识)自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员隐患培训(危险有害因素辨识)非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员隐患培训(危险有害因素辨识)双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员隐患培训(危险有害因素辨识)培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备隐患培训(危险有害因素辨识)培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改隐患培训(危险有害因素辨识)资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计隐患培训(危险有害因素辨识)课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容隐患培训(危险有害因素辨识)授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容隐患培训(危险有害因素辨识)内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容隐患培训(危险有害因素辨识)制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察隐患培训(危险有害因素辨识)选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧隐患培训(危险有害因素辨识)选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧隐患培训(危险有害因素辨识)编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式隐患培训(危险有害因素辨识)培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放隐患培训(危险有害因素辨识)鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置隐患培训(危险有害因素辨识)课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置隐患培训(危险有害因素辨识)会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置隐患培训(危险有害因素辨识)合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置隐患培训(危险有害因素辨识)签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备隐患培训(危险有害因素辨识)测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架隐患培训(危险有害因素辨识)培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪隐患培训(危险有害因素辨识)现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点隐患培训(危险有害因素辨识)现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践隐患培训(危险有害因素辨识)产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为隐患培训(危险有害因素辨识)“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软隐患培训(危险有害因素辨识)正面应对压力的方法隐患培训(危险有害因素辨识)压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神隐患培训(危险有害因素辨识)登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制隐患培训(危险有害因素辨识)上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场隐患培训(危险有害因素辨识)影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说隐患培训(危险有害因素辨识)有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式隐患培训(危险有害因素辨识)专业表达的三大要素隐患培训(危险有害因素辨识)专业表达的思路与方法隐患培训(危险有害因素辨识)专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式隐患培训(危险有害因素辨识)回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应隐患培训(危险有害因素辨识)回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员隐患培训(危险有害因素辨识)回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式隐患培训(危险有害因素辨识)了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径隐患培训(危险有害因素辨识)点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题隐患培训(危险有害因素辨识)非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教隐患培训(危险有害因素辨识)有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调隐患培训(危险有害因素辨识)激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务隐患培训(危险有害因素辨识)吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励隐患培训(危险有害因素辨识)职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋隐患培训(危险有害因素辨识)职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？隐患培训(危险有害因素辨识)塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神隐患培训(危险有害因素辨识)职业风范的四大要求隐患培训(危险有害因素辨识)六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情隐患培训(危险有害因素辨识)语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她隐患培训(危险有害因素辨识)眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示隐患培训(危险有害因素辨识)课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板隐患培训(危险有害因素辨识)课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗隐患培训(危险有害因素辨识)