案例研究-商业零售-vivo采活与屈臣氏区别

常见问题答复常见问题答复1，VIVO采活与屈臣氏的差异？目标客户群体年龄段不同：屈臣氏：18-25年龄段的年轻女性。这个年龄段的女性群体，生活简单，对健康美丽的需求相对单一。采活：18-38岁的追求自我、乐于互动、渴望关注的女性白领。采活客户群体年龄跨度大，期间经历单身、婚嫁、孕产、抚养婴幼儿、重回职场等多个社会生活阶段，生理、心里发生复杂变化，不同阶段对健康、美丽的需求特点鲜明又各自不同。采活以更加丰富的商品及效劳满足这些需求。商品结构不同：屈臣氏：无药的药妆店。屈臣氏进入内地后，特别是在当前，已经根本放弃了药品线；采活：名符其实的药妆店。采活药品、保健品、药食同源、家用医疗器械等商品SKU数、面积、销售额等，约占到店铺总商品的20%-30%。解决顾客需求的理念不同：以女性肌肤问题为例：屈臣氏：以提供外用产品为主要效劳解决女性肌肤问题。采活：内外兼修，由内而外，通过提供“内在调理+外在修护的联合方案，解决女性肌肤问题。目标顾客女性的不同阶段2，VIVO采活的独特优势？全国性的零售根底：作为华润万家旗下的专业业态，共享华润万家遍布全国的零售业务管理根底和综合资源。多业态协同开展：与华润万家旗下OLE、BLT等精品高端超市业态以及PCC、华润堂等专业业态协同选址，捆绑开展，开展模式在国内零售业内独一无二。强大的医药供给链：华润医药集团是目前国内第二大医药集团，旗下拥有及掌控三九、东阿阿胶、双鹤、片仔癀等知名品牌丰厚的医药商品资源，同时医药产品分销规模位居国内第二，拥有亚洲最高水准的药品物流配送中心和兴旺的专业配送链。