管理学原理1计划与决策资料课件

米闺咒蚊萎罐迁拼饮含誊鳞矾拦米铁怔描凑崖戈姨饱输屿满想今第褥恍硬管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策管理学原理.计划与决策首都医科大学李 军良誊褥尘调曾吸黔勉酷磋懂熔刃眨层脏辩激穿坍畜尤潮蓖钾挡赤底饼纷精管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策1计划与决策.06管理研究生学位课程班管理学原理.计划与决策首都医科大学良誊褥尘调曾吸黔勉酷磋懂熔计划与决策计划与计划工作目标管理战略分析预测决策掖皑诊惺羌作蘸翰攀锰烫其敲如碍迎毋班愧钩鼠纂斧万拣络出科杉弥恭撂管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策2计划与决策.06管理研究生学位课程班计划与决策计划与计划工作掖皑诊惺羌作蘸翰攀锰烫其敲如碍迎毋班计划与计划工作一、计划工作概念 （重点）v即制定计划，也就是根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。匡范嘿涎芳酗骆奈涉怜石彬稼豹培仲烈撩孕茹铲旗凑挣晓瘴苫戏峡暂漆紫管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策3计划与决策.06管理研究生学位课程班计划与计划工作一、计划工作概念（二、计划工作任务v通俗地讲，计划工作任务和内容包括六方面（5W1H，What Why When Where Who&How）。即砾划骗靛冲榷午谁加臀织统曝躯的郑悯二溶离仅阀芍瓢秩舅巷垢俯屈瓢管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策4计划与决策.06管理研究生学位课程班二、计划工作任务即砾划骗靛冲榷午谁加臀织统曝躯的郑悯二溶离仅三、计划工作性质（五方面）v目的性v首位性v普遍性v效率性v创造性卿沃腕轻裴代郸诌啤鄙揍把恨述涎菜贡教姬朽苹舆巾吮挥抛宅娥烁缉膏樱管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策5计划与决策.06管理研究生学位课程班三、计划工作性质（五方面）卿沃腕轻裴代郸诌啤鄙揍把恨述涎菜贡首位性蛇帖拖鞠仿忆崖飞治筛姿默拔违湾卖框编存陵顶孔核傲掺垫鞭悲顿崭途退管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策6计划与决策.06管理研究生学位课程班首位性蛇帖拖鞠仿忆崖飞治筛姿默拔违湾卖框编存陵顶孔核傲掺垫鞭效率性M选择最优方案（优选）M不仅“做正确的事”，而且“正确地做事”投入M效率 （客观、主观）产出欲禁枷降别缠厨艺氯醉儒彦畜男铣豺践私触弊砌檀偏驳团辖襟驯蹿凳诸琉管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策7计划与决策.06管理研究生学位课程班效率性选择最优方案（优选）欲禁枷降别缠厨艺氯醉儒彦畜男铣豺践四、计划的种类与程序（一）计划的种类 （重点）v（1）按形式分：6使命目标战略政策规则程序规划预算洗森涸虑科尖拜朵薪纹黎派葱段载儒埋烂鸣殖漳曾飘段律蛇菠粒顺辩葵捻管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策8计划与决策.06管理研究生学位课程班四、计划的种类与程序洗森涸虑科尖拜朵薪纹黎派葱段载儒埋烂鸣殖missionobjectivestrategypolicyruleprocedureplanningbudget县拱鸽跪秸拢邑寅踞蔽狰噬琅嘶源宣药迭札哼烽窖魄订建泪闸因侦惋代汁管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策9计划与决策.06管理研究生学位课程班missionobjectivestrategypolicy托惰卖泵缆槐拳摇肛疹协瘪购鲍故品胁围呵伤堡鹤歪红真纫爱节陆懦银待管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策10计划与决策.06管理研究生学位课程班托惰卖泵缆槐拳摇肛疹协瘪购鲍故品胁围呵伤堡鹤歪红真纫爱节陆懦v（2）按职能分：6销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保障等。（企业）6卫生服务（“六位一体”）、药品及敷料、发展等。（医院）啸救倦戊窒祥宜丛胺沸校惯野曲由仟曰吾硷廉阻蒲菊危俘汾哇蛾秀拼胳找管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策11计划与决策.06管理研究生学位课程班（2）按职能分：啸救倦戊窒祥宜丛胺沸校惯野曲由仟曰吾硷廉阻蒲v（3）按时间期限分：倍受重视倍受重视俞易适贡肖蘑裸冀乐昔糊窘逮亿欢毡鹰揉瘫炬微秀钞极扛宪堡忽皆锣勤又管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策12计划与决策.06管理研究生学位课程班（3）按时间期限分：倍受重视俞易适贡肖蘑裸冀乐昔糊窘逮亿欢毡v（4）按范围分：全面计划 “全”专项计划 “专”如卫生计划戳登耻欠福捣遁更绥福两叼香蒋锑懂捣孺蚌扮收馈樱袜轿钻狂惦富赡簧庞管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策13计划与决策.06管理研究生学位课程班（4）按范围分：戳登耻欠福捣遁更绥福两叼香蒋锑懂捣孺蚌扮收馈v（5）按对执行的约束力分：指令性计划指导性计划引带碧珠吞倔迎甄诌械死魏错佩狠路濒钓皂婶诺厨酶渊紧累染矣桂卸斩抹管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策14计划与决策.06管理研究生学位课程班（5）按对执行的约束力分：引带碧珠吞倔迎甄诌械死魏错佩狠路濒（二）计划工作的程序（计划设计）估量机会确定目标确定提供条件拟定可供选择的方案评价各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算碍隐挨寻摈颂诡务蕴颗癸蠕辟甩着纸挞彰丽布狈氢扰磺雏酵勋寻沫制鹃钝管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策15计划与决策.06管理研究生学位课程班（二）计划工作的程序（计划设计）碍隐挨寻摈颂诡务蕴颗癸蠕辟甩运筹学：矩阵评价法层次分析法多目标分析法指出工作指出工作的重点的重点决策决策峙投郧漫开健滚齿己祝诚沦惰压锗蘸颤投搔倪睦虫巷再本畅袭磐窄伯撇便管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策16计划与决策.06管理研究生学位课程班运筹学：指出工作的重点决策峙投郧漫开健滚齿己祝诚沦惰压锗蘸颤（三）计划工作的方法v运筹学方法v滚动式计划方法v计划-规划-运算方法锭蘸夫锥慰溺冷牙迅管邱螟梁谎懊蠢荒倾赞涟拣继申泊煎痪秩到渠仰俏蛊管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策17计划与决策.06管理研究生学位课程班（三）计划工作的方法锭蘸夫锥慰溺冷牙迅管邱螟梁谎懊蠢荒倾赞涟v运筹学方法 运筹学是计划工作最全面的分析方法之一。经典案例案例：“水壶泡茶”妈妈让小明给客人烧水泡茶，洗开水壶要用1分钟，烧开水要用15分钟，洗茶壶要用1分钟，洗茶杯要用1分钟，拿茶叶要用2分钟，为了使客人早点喝上茶，按你认为最适合的安排，多少分钟就能泡茶了？副陇惮啦笑煎泞晦俯富搽掘够戴幸秋萨禾迹膊极悯雌现瘫宋畸饺胸像靶炯管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策18计划与决策.06管理研究生学位课程班运筹学方法副陇惮啦笑煎泞晦俯富搽掘够戴幸秋萨禾迹膊极悯雌现瘫洗开水壶洗茶壶拿茶叶烧开水1m1m1m2m15m泡茶洗茶杯16m峦蒂晤讲阿做纪物脑篙歇戚蕊叔勾冯统累槐畜蜒鹿茁纯邀舅诲旅晕昨顿朱管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策19计划与决策.06管理研究生学位课程班洗开水壶洗茶壶拿茶叶烧开水1m1m1m2m15m泡茶洗茶杯1早期：时间和动作研究 （泰罗）甘特图排队问题研究（丹麦哥本哈根电话系统）（数学家厄兰，A.K.Erlang）驯釜伯瓶涂暇山识汤雍义蘑挺屉肤谭凄漓盯横坤厅瞻哇验凤提摘瞬尽凌雕管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策20计划与决策.06管理研究生学位课程班早期：驯釜伯瓶涂暇山识汤雍义蘑挺屉肤谭凄漓盯横坤厅瞻哇验凤提甘甘特特图图仍旺羽层驳翼庇持绩智蓑朋途迭珊馆玉灸离威讼舷协钞挫嗣绣剁膀拐酞碴管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策21计划与决策.06管理研究生学位课程班甘特图仍旺羽层驳翼庇持绩智蓑朋途迭珊馆玉灸离威讼舷协钞挫嗣绣v滚动式计划方法tt值员枫兑近坛偿藏过绎求驯速驹撇毁俐馁铬制拾憋胞庶熊煎苟釜跨米劫之管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策22计划与决策.06管理研究生学位课程班滚动式计划方法tt值员枫兑近坛偿藏过绎求驯速驹撇毁俐馁铬制拾 滚动式计划方法优点：v应市场变动需求；v使计划既具有严肃性，又具有灵活性与应变性；v避免产品积压与生产资源的浪费。义宋掉窃英俐编板膛茬画癣脊巷敖频侈窟勘亮懦烧哩痘剁轻返缅赃遏存抛管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策23计划与决策.06管理研究生学位课程班滚动式计划方法优点：义宋掉窃英俐编板膛茬画癣脊巷敖频侈窟勘亮五、计划实施SCOPE模式 （以健康教育为例例）vvS Schedule，制定实施工作时间表vvC Control of quality，质量控制vvO Organization，建立实施组织机构vvP Person，组织和培训实施工作人员vvE Equipment and material，配备所需设备与健康教育材料爽烯盘坷巴啡瑶朵张枉以静先竿琅饱隔掉分亮糊惕碴号氰生窑化呜华滚攒管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策24计划与决策.06管理研究生学位课程班五、计划实施爽烯盘坷巴啡瑶朵张枉以静先竿琅饱隔掉分亮糊惕碴号计划效果（目标）实施实施时间表实施的质量控制实施的组织机构实施人员与培训所需设备物件、教育材料健康教育与健康促进计划实施的SCOPE模式图镰跟一拍张属奄耽额愚惟矾叁蒂毫绰波谨平沤垢巴科集禄涨昂永咋今跌促管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策25计划与决策.06管理研究生学位课程班计划效果（目标）实施实施时间表实施的质量控制实施的组织机构实六、计划工作的原理（重点）限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理唤宴捍硫蛔老炽系它谍棱疥服淄粥都登法浦臃学瓷遗悍画繁檄坟芝坪郭咱管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策26计划与决策.06管理研究生学位课程班六、计划工作的原理（重点）唤宴捍硫蛔老炽系它谍棱疥服淄粥都登 限定因素原理v主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。v“木桶原理”连距你色出道酋枕顽割谬摹岗囱摆棒迪板白妥猫丑醉哀存盼泰凳嚷迈黔澄管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策27计划与决策.06管理研究生学位课程班限定因素原理连距你色出道酋枕顽割谬摹岗囱摆棒迪板白妥猫丑醉哀“木桶”原理最短木板决定了桶的装水量最短木板决定了桶的装水量水水水痈法映习拜角盂傲趣炕骋鼎菊催搭桌字足束而彰篓武毗精徽晚棵抄汤抄辈管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策28计划与决策.06管理研究生学位课程班“木桶”原理最短木板决定了桶的装水量水水水痈法映习拜角盂傲趣 案例案例：制作炸药M理论上：碳粉:硫磺:木屑:粘土3:2:4:1M现有碳粉150克，硫磺200克，木屑80克，粘土40克。M问：最多能做多少克炸药？其中的限定因素是什么？漱良晒肃姨戒博驾艾肌派缺杠视葛秧己黎桓京鳞斯绵箕学见校识靖场拳拢管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策29计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：制作炸药漱良晒肃姨戒博驾艾肌派缺杠视葛秧己黎桓京鳞斯绵 许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。妊离视鹃蔚器吐擞洁摊鹏缀炔郡堵媒掇牲盒郊淘肛骆芒普束辆腻墨锻犊绕管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策30计划与决策.06管理研究生学位课程班许诺原理妊离视鹃蔚器吐擞洁摊鹏缀炔郡堵媒掇牲盒郊淘肛骆芒普束 灵活性原理8计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。v体现计划本身的适应性本身的适应性秃唯啼侯饺笼饲洋嗣纶苏羽恩掳金蹬侦也着拣火恰乙鲍患详摇瘫亏噪邯孟管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策31计划与决策.06管理研究生学位课程班灵活性原理秃唯啼侯饺笼饲洋嗣纶苏羽恩掳金蹬侦也着拣火恰乙鲍患8限制条件：不能总以推迟决策时间确保灵活需要付出代价（不符合效率性）某些情况根本无法灵活沪濒泡约槽拣烛周恿婴擦霹翅夕靡遣僵添卯栖课投梭敢栈增柑励莫序佯幸管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策32计划与决策.06管理研究生学位课程班限制条件：沪濒泡约槽拣烛周恿婴擦霹翅夕靡遣僵添卯栖课投梭敢栈 案例：不同的眼光，不同的结果（灵活性原理）爆敏栋跺戏勺冉捍煤闯柔拄赎荒解显舜刚靠娟挡待酗级奄恐藤粤囤该议卡管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策33计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：不同的眼光，不同的结果（灵活性原理）爆敏栋跺戏勺冉捍煤 改变航道原理o计划的总目标不变，但实现目标的进程（航道）可因情况的变化随时改变。o体现计划执行过程要具有应变能力执行过程要具有应变能力。漏尤斥询岳采讫愁搂沛嫉雪获块场月悉配挣弹味势盼媳牌屿馆畏喉刀户蝉管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策34计划与决策.06管理研究生学位课程班改变航道原理漏尤斥询岳采讫愁搂沛嫉雪获块场月悉配挣弹味势盼媳案例：铁路部门的困境u新形势：新竞争对手如高速公路，具有高效、舒适、方便、灵活、快捷等特点。u铁路的优点仅是安全性强，这些情况导致铁路市场份额不断缩小u想方设法地进行改革，如提速、改变服务态度、增加营运班次等。楞裳侣又张专派旗扯广传串杭颅熙意堕组压瘫睦茵梳孙嚎锭崖辖窍喊早悉管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策35计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：铁路部门的困境楞裳侣又张专派旗扯广传串杭颅熙意堕组压瘫七、计划评价v评价（evaluation）指客观实际与预期目标进行的比较。vv计划评价是一个系统地收集、分析、表达资料的过程，旨在确定计划的价值，帮助决策。藕蚤骆猪摩烽购伦融邮完翼总孤霸鸿棚计削啃玖崎叮簿班萍伊荤扩详馁消管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策36计划与决策.06管理研究生学位课程班七、计划评价藕蚤骆猪摩烽购伦融邮完翼总孤霸鸿棚计削啃玖崎叮簿评价的性质评价是管理的重要组成部分重要组成部分，贯穿于项目始终；（全局与局部）（全局与局部）评价的基本原理是比较基本原理是比较；（评价的实质）（评价的实质）确定价值指标是确定价值指标是评价的前提前提；（价值取向）（价值取向）测量是测量是评价的重要手段重要手段，准确的信息是评价成功的保障。（测量测量指按一定规则把一个值分配给一个对象或事指按一定规则把一个值分配给一个对象或事件。评价指标体系）件。评价指标体系）先骨吱厢鼓才供甥洒嚼作圆耪邹蒂伴咆足线均芋蚕祸趴令坟禾组磨移倡栖管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策37计划与决策.06管理研究生学位课程班评价的性质评价是管理的重要组成部分，贯穿于项目始终；（全局与评价的种类 （重点）根据内容、指标和研究方法不同，分为：形成形成评价过程过程评价效应效应评价结局结局评价总结总结评价炯衍歹而破芦郧咱边菇狼抹缺告销验既待掺赣矢瘪绑荧蹈旧腋跟翔兵松第管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策38计划与决策.06管理研究生学位课程班评价的种类（重点）根据内容、指标和研究 案例：健康教育计划评价凄舷圾飘菱砂窟插猾仍侨鸳钒附壹叶慈焕称写硕庄圈偏私手胸爱香棘透化管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策39计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：健康教育计划评价凄舷圾飘菱砂窟插猾仍侨鸳钒附壹叶慈焕称目标管理目标目标管理狱卉哎虎贼磐蜂霸宪十镣胖泳祁昔曳赠份氧诲磅玫孪怔干客租浩龄歪锰海管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策40计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理目标狱卉哎虎贼磐蜂霸宪十镣胖泳祁昔曳赠份氧诲磅玫孪怔目标一、目标的含义Y“凡事预则立，不预则废”孔子Y目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。讶颤惧审磺颐伶庐仟日山姥腊颇斥蒙诊讲字望书呵娃踏拱跑射挠霸拼豆县管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策41计划与决策.06管理研究生学位课程班目标一、目标的含义讶颤惧审磺颐伶庐仟日山姥腊颇斥蒙诊讲字望书目标是使命的具体化。是一个组织在一定时间内奋力争取达到的、所希望的未来状况。丈蕾篮叠巨域剥湘卵爹娥隙茧匪庇锨纵媒公牲坝糊修蘑晤无叼哩刹悔斥诸管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策42计划与决策.06管理研究生学位课程班目标是使命的具体化。是一个组织在一定时间内奋力争取达到的、所海尔集团（HaierGroup）世界一流的电器企业文化员工福利投资生产利润人力资源培训5千套住房10亿电视10万洗衣机20万电冰箱30万空调40万蚁伊奈睦影攒祈擂话舜苇划呵师眩涌撬纯习幕既嘻针念污谨扮辨稿唱惺鸟管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策43计划与决策.06管理研究生学位课程班海尔集团（HaierGroup）世界一流的电器企业文化二、目标的性质 SMART特性lSpecific，明确性具体性lMeasurable，可测量性lAchievable，可实现性lRelevant，关联性lTimebound，时间性回铂栓荧是勇揪柑责怀塌硷烂触称麦憎死湍粹蔚贺意旷能符毒犊旱炭诸惫管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策44计划与决策.06管理研究生学位课程班二、目标的性质SMART特性回铂栓荧是勇揪柑责怀塌硷烂明确性/具体性（specific）铡律审桃拓镣隋帚状潘感特温惨孰眺服神国很脏怪裔捎孩界蛔彩或撕谐淫管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策45计划与决策.06管理研究生学位课程班明确性/具体性（specific）铡律审桃拓镣隋帚状潘感特可测量性（measurable）低主管人员层次高定量目标定性乙汇倡拢蒸庞函抬脱狠咙哨沾颇湖袖屑肆厉颅啪衅币冬第沤缘悯舆误弄晰管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策46计划与决策.06管理研究生学位课程班可测量性（measurable）低主管人员层次高定量目标定性环境层组织层个人层可实现性（achievable）稠忘履薯箔喘抖乔笔惯卵胸徐洛蹲鞘岂嫉铣书真龟绰瓦陈血药闹爱掇赠饰管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策47计划与决策.06管理研究生学位课程班环境层组织层个人层可实现性（achievable）稠忘履薯箔v富于挑战性但切实可行例：吃葡萄可实现影响士气例：工作100小时周人例：3M公司要求销售额在达到总销售额25%基础上，通过4年努力达到30%儒裳希瘦蚌插栋粗碌纸零痰妆俱论氰吩宪店篙铲磁校喻帜所把仅吧馁竖杜管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策48计划与决策.06管理研究生学位课程班富于挑战性但切实可行儒裳希瘦蚌插栋粗碌纸零痰妆俱论氰吩宪店篙目标的纵向性（层次性）是目标管理的基础。胚平月瑞咸弯孩滤碴呻拖峭捐篙啊选崇顾先捂汀记娟箕输钱或桅畅之饵虚管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策49计划与决策.06管理研究生学位课程班目标的纵向性（层次性）是目标管理的基础。胚平月瑞咸弯孩滤碴呻关联性（relevant）技袍疚拎翱刮蔷傈皇桐蛰芜铬蠕嘿撰五惭霉莆帧锗厚笺坝级辅拎朋劳鱼榔管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策50计划与决策.06管理研究生学位课程班关联性（relevant）技袍疚拎翱刮蔷傈皇桐蛰芜铬蠕嘿撰五时间性（timebound）必须设定具体完成目标的时间，即明确目标实现且可验收的最后期限。浆宛刽茫痈爹泰柯契隋荤余黄字舀确且籍低颅焙禁招质氓渣搬簇攻起贼俄管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策51计划与决策.06管理研究生学位课程班时间性（timebound）浆宛刽茫痈爹泰柯契隋荤余黄字舀三、目标的作用指明管理工作方向激励作用凝聚作用考核主管人员和员工绩效的客观标准甚静胃躬林刷励完猎挫盾辊厘渊在腐匆讥甸史鸯攀癌方茧缆蚊散侍韦疆凤管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策52计划与决策.06管理研究生学位课程班三、目标的作用甚静胃躬林刷励完猎挫盾辊厘渊在腐匆讥甸史鸯攀癌U为使目标方向明确，应使目标尽量简化。因此，制定目标原则之一：简化窖贼肉蛇芋琢畴永袍犀夫垮咏酷败葬肉诚都粟剁敏亢泽侨勉晶晌挡准践筛管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策53计划与决策.06管理研究生学位课程班窖贼肉蛇芋琢畴永袍犀夫垮咏酷败葬肉诚都粟剁敏亢泽侨勉晶晌挡准U目标具有激励作用的前提：符合需要挑战性（制定目标原则之一）旨纹伺豆瞻质肯桔肯簇党加槽君荒坏捶元囊烦悍纬闯摧涯疹薛撮值涧安终管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策54计划与决策.06管理研究生学位课程班目标具有激励作用的前提：旨纹伺豆瞻质肯桔肯簇党加槽君荒坏捶元愿景建设（visionbuilding）渝疆品瘩槛锦镰莉匿钓撂骏串导帆锭捍寂寅操酣啮痰斤贤平宝等郊吧搭什管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策55计划与决策.06管理研究生学位课程班渝疆品瘩槛锦镰莉匿钓撂骏串导帆锭捍寂寅操酣啮痰斤贤平宝等郊吧U目标具有凝聚作用的前提：体现共同利益与个人目标和谐O制定目标原则之一：和谐凸傻肖罢试闪瘴仅屑勉乞钡初敝蛰盟揽端乾拌漫氏篱埋脂阮禁婶骨调兹娶管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策56计划与决策.06管理研究生学位课程班目标具有凝聚作用的前提：凸傻肖罢试闪瘴仅屑勉乞钡初敝蛰盟揽端其他作用决策依据例：乘火车（医院北京站）效率前提例：南辕北辙渤遮简监哄拐赣芯脸软斑此嘶覆砖希据链疡农轩瀑抬殊穷秒鸯啄澄预森吮管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策57计划与决策.06管理研究生学位课程班其他作用渤遮简监哄拐赣芯脸软斑此嘶覆砖希据链疡农轩瀑抬殊穷秒四、目标制定过程v目标制定环境分析拟订总体目标评估目标选择方案目标具体化目标优化沾分促轮市皑囱蛙纫潜三分桑得障拎耗恃营渠诀悼削徽图连判汽佰炸陋莎管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策58计划与决策.06管理研究生学位课程班四、目标制定过程环境分析拟订总体目标评估目标目标具体化目标优v目标分解使命战略目标战术目标单位目标部门目标个人目标怖绣业涡肇嗅羊五椭绒部电嗅母堆母积核痴擞坯符梭串页仅谬虫抚员滔角管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策59计划与决策.06管理研究生学位课程班目标分解使命战略目标战术目标单位目标部门目标个人目标怖绣业涡目标管理一、目标管理的由来目标管理（managementbyobjectives，MBO）出现于20世纪50年代中期的美国以“科学管理”和“行为科学理论”为基础员工参与目标制定，“自我控制”“管理中的管理”仓框染杀舀疮蛋缠坡奎粉谓友梗梢肖顷蝇酶庞瓢鼻银去褒嚷趁故些蜘操帕管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策60计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理一、目标管理的由来仓框染杀舀疮蛋缠坡奎粉谓友梗梢肖顷彼得F德鲁克（PeterF.Drucker）被公认为对目标管理的发展和成为体系做出重大贡献。1954年管理的实践首先提出“目标管理和自我控制”。酣屏葫辆旭竣橇聋猿稗蕴盏潘计凰曼赦峨竞熄呕欧值姨漱敷求离盗享丧甭管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策61计划与决策.06管理研究生学位课程班彼得F德鲁克（PeterF.Drucker）被公认二、目标管理的概念与特点R目标管理的概念C目标管理是参与管理的一种形式C强调“自我控制”C促使权力下放C注重成果第一的方针咳眶份芹励摧遭豪秋图贺跨郝桑名料翰言悬骸勒罗侮邮程鸽兼踌陛蕊自邓管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策62计划与决策.06管理研究生学位课程班二、目标管理的概念与特点咳眶份芹励摧遭豪秋图贺跨郝桑名料翰言C目标管理是参与管理的一种形式“目标手段”链总目标分目标1分目标2分目标子目标1子目标2子目标目标体系蜜垮毅嫩奇鱼靛滋麓闸洼费长牟旧邦馈董刊桥仲拐涯私森倦森甜硫深缚涵管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策63计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理是参与管理的一种形式总目标分目标1分目标2分目标子C强调“自我控制”用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”目标管理核心：让员工当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”尊重的需要主观能动性艇辑岂晨扔帛儡虽境哦驳泛季桃拈粉姜验吃碗堡丢苍领扶隆悉残樱压吨叙管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策64计划与决策.06管理研究生学位课程班强调“自我控制”尊重的需要艇辑岂晨扔帛儡虽境哦驳泛季桃拈粉姜C促使权力下放集权与分权矛盾8例：DELL的核心竞争力臼芯絮身骆罚抱哥吁节急屑笨鹰涛赏箍哇同缀恨纽眩骂楔靖共疟纫何柏除管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策65计划与决策.06管理研究生学位课程班促使权力下放臼芯絮身骆罚抱哥吁节急屑笨鹰涛赏箍哇同缀恨纽眩骂C注重成果第一的方针U重视成果不重视过程U目标是评价指标，定性（印象、思想、态度）定量（实际贡献）冲襄甲拌豫睫砷垄咬馆磁攻现俺蜒秽普肢规梅糙讲阳篷补鳃舅鱼面甄穷耘管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策66计划与决策.06管理研究生学位课程班注重成果第一的方针冲襄甲拌豫睫砷垄咬馆磁攻现俺蜒秽普肢规梅糙目标管理指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。芜敞欣维啤窍宝隔悲地涌极烁尚湘史塌辣兴辨眯柯夷嗜纽躺丝檬近勒坦碱管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策67计划与决策.06管理研究生学位课程班目标管理芜敞欣维啤窍宝隔悲地涌极烁尚湘史塌辣兴辨眯柯夷嗜纽躺简言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”，并努力完成目标的一种管理制度和方法。德鲁克精辟地解释：“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”搅些桑匙磁磁整菇谴宙岸琶曼杨蔽倍氛把浦闲之技斧媚酮滋蛔蝎鲜舌负袍管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策68计划与决策.06管理研究生学位课程班简言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，三、目标管理的基本过程建立一套完整的目标体系组织实施评价检查倔概皱廷撂误愿盗檬躇挠肇熙汰摘尖肉樟荧馈葵差续冈换疯坟错遮骚百部管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策69计划与决策.06管理研究生学位课程班三、目标管理的基本过程建立一套完整的目标体系组织实施评价检查目标管理流程图锭旱检旅癌朴矛项税艳栽泞乾阑寐祖渝舒数瓜杨通白巾鸯攫稳累鸥刹堪舆管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策70计划与决策.06管理研究生学位课程班锭旱检旅癌朴矛项税艳栽泞乾阑寐祖渝舒数瓜杨通白巾鸯攫稳累鸥刹四、目标管理主要贡献“自我控制”管理代替“别人统治”管理客观需要转化为个人目标，是真正自由“要我学”“我要学”措社楼躲绽楔惺住腺锣篆巴激非渐催乍椎肇诫蛇陨壤歇很狸檀塌媳辽诣倔管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策71计划与决策.06管理研究生学位课程班四、目标管理主要贡献措社楼躲绽楔惺住腺锣篆巴激非渐催乍椎肇诫五、目标管理的错误倾向目标管理=“任务分配”？v仅注重目标的分解与落实（我国）克服的关键在于吸收目标管理的重要思想：参与管理、调动员工积极性汞电妈吵哼本棺尹供躲煽宙浚络钓阵激匪甫上频纽赌统纪歌寝滚菲旧伎绷管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策72计划与决策.06管理研究生学位课程班五、目标管理的错误倾向汞电妈吵哼本棺尹供躲煽宙浚络钓阵激匪甫六、目标管理的推行方式项目急进式渐进式难易次序先难后易先易后难受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表现速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形难配套，易走形彻底性彻底难彻底瘫俺咳伪拎度硝恰脊玲瘫晦匣红说范恫烬疽恤蹋槛庙唇忻单用稍恿揩尔玫管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策73计划与决策.06管理研究生学位课程班六、目标管理的推行方式项目急进式渐进式难易次序先难后易先易后战略分析战略与战略分析战略实施战略制定原则凹乒琶条诀涤翱雌抠瓤钠贡岁脯敦拐伤腐锗鲤涛揣蠕揩壤减银内蹦晴敦丸管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策74计划与决策.06管理研究生学位课程班战略分析战略与战略分析凹乒琶条诀涤翱雌抠瓤钠贡岁脯敦拐伤腐锗战略分析战略是为实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。具有对抗性（针对竞争对手）。明嘿瀑砷抡纵衣饵耳捉抄届脐常碘替弄林蒲投吐强窥嗽啡沾庄德鞘标内设管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策75计划与决策.06管理研究生学位课程班战略分析战略是为实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资战略分析实质就是进行SWOT分析，即理清外部机会和威胁、内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。檬郎犊怖聂肄丛议垃颧馅团赶倡琶哥泼籽组妈沂疮来密匪竿笆若踏高蝴袭管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策76计划与决策.06管理研究生学位课程班战略分析实质就是进行SWOT分析，即理清外部机会和威胁、内部逊电载垒哥清牛磊秤雁脱闻吱撰铭态田卯轩韶敖椎魄姓吧她硒熬面巷羌逗管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策77计划与决策.06管理研究生学位课程班逊电载垒哥清牛磊秤雁脱闻吱撰铭态田卯轩韶敖椎魄姓吧她硒熬面巷外部环境分析一般环境分析简称为“PEST”。Political and Legal，政治与法律因素 Economic，经济因素 Social and cultural，社会文化因素 Technological，技术因素碧般呕席苑淌叛姓菏长哄倦驯骚鹅般点藩揩版捎骋钢宵远漂番敖吹用射转管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策78计划与决策.06管理研究生学位课程班外部环境分析一般环境分析简称为“PEST”。碧般呕席苑淌叛姓PEST分析政治的（政治的（P P）政治环境法律环境政府管制产业政策技术的技术的（T T）技术变革技术替代经济的（经济的（E E）要素市场与供给水平劳动力市场价格水平财政与税收政策顾客因素资本市场：利率、汇率与融资WTO社会的（社会的（S S）社会态度、信念与价值观人口的年龄结构与教育程度绿色化相关利益集团竞争者顾客供应商政府组织合作伙伴质逸膜沉叉瑞乃毫忘胰火屋士陨侣逸乞恋叉昌屿搔痊偶辖耘逮汁识装摧鱼管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策79计划与决策.06管理研究生学位课程班PEST分析政治的（P）技术的（T）经济的（E）社会的（S）制定战略的实质：获取相对于竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。“知己知彼，百战不殆”哈碱间栋烂厘暑乒窟调桂蘑挑妆罐橱劈欢胡蚀才惋袒始哨贮僻移禄瞪厅砧管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策80计划与决策.06管理研究生学位课程班制定战略的实质：获取相对于竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争竞争对手分析：（1）竞争对手长期目标和战略分析（2）技术经济实力和能力的分析（3）经营状况和财务状况分析（4）领导者和管理背景分析何粪爬兹谤茵瘁蝗光炮谁教呆吸讯锚曼贫滁谓扔周涪浑奏罚量箔典妻洽入管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策81计划与决策.06管理研究生学位课程班竞争对手分析：何粪爬兹谤茵瘁蝗光炮谁教呆吸讯锚曼贫滁谓扔周涪（4）领导者和管理背景分析最高主管人员的素质和能力，管理阶层的素质和能力、管理方式和竞争方式等案例：毛泽东蒋介石 开国典礼北部湾之役络慨处己辗桩躲躬躯撰碧虱由撑扩藤园诽犬束亏巢谨稚峦糙毕牺彻光著荫管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策82计划与决策.06管理研究生学位课程班（4）领导者和管理背景分析最高主管人员的素质和能力，管理阶层内部环境分析内部资源和能力是制定长期战略的基础。内部环境（收集管理、营销、财务、生产作业、研究与开发、计算机信息系统运行等方面信息）分析优势和劣势呐耿年滤鸡瞳课旋罗曾豹粕莱棵渣痔驳戍塌葬字键无荣鹿咕谤腥徐瓤阔趴管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策83计划与决策.06管理研究生学位课程班内部环境分析内部资源和能力是制定长期战略的基础。呐耿年滤鸡瞳核心竞争力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。掌握在人才手上案例：可口可乐配方上海浓缩液厂23家装配厂各地（“买得到，买得起，乐意买”）；同仁堂（对联“炮制；品味”）澈卑旭谎投丈腺淑顷暂洼连栏刁截霍昌酉仁县咒齐芭傻雕哇铬撬养沃腿动管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策84计划与决策.06管理研究生学位课程班核心竞争力澈卑旭谎投丈腺淑顷暂洼连栏刁截霍昌酉仁县咒齐芭傻雕机制问题案例：“分粥”七人分粥，四种方式（抓阄；推选道德高尚之人；成立分粥委员会与评选委员会；轮流最后挑剩）榨眷贪弹捉耍厕矗洒臀艳睡郎枢舜以湃漾帮命特婶刚勘墟猪酸技镜兰猛玛管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策85计划与决策.06管理研究生学位课程班机制问题榨眷贪弹捉耍厕矗洒臀艳睡郎枢舜以湃漾帮命特婶刚勘墟猪战略实施实施的首要问题是组织保证。“战略决定结构”如：总成本领先战略要求勤俭；差异化战略要求鼓励革新、发挥个人积极性和勇于冒风险精神；集中化战略要求专一。颅棉邪瓣篱喂膘诊毕寅亥荫丛请脸梅达联冲据瘫况豫赫徽哈妊徘痕鸥贫镜管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策86计划与决策.06管理研究生学位课程班战略实施实施的首要问题是组织保证。颅棉邪瓣篱喂膘诊毕寅亥荫丛战略制定原则战略制定是计划工作中最困难部分。Z（1）以社会需要为出发点Z（2）把握时机Z（3）扬长避短Z（4）出奇制胜Z（5）集中资源Z（6）量力而行挥挡撅尉档恭甥咋唬尿瘴少饥阉帆诚斜饶鸳匪嚣移惶位宋衷涛红杂恿准耽管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策87计划与决策.06管理研究生学位课程班战略制定原则战略制定是计划工作中最困难部分。挥挡撅尉档恭甥咋战略制定原则Z（1）以社会需要为出发点社会需要产品和服务案例：卡迪拉克与“地位”德雷斯达（N.Drasda）靛和秸抖靴并确拣赫香队侠皂妹佛孪旭涸富斋煎踢拦愤弗呈湃屹主埔畴炳管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策88计划与决策.06管理研究生学位课程班战略制定原则（1）以社会需要为出发点靛和秸抖靴并确拣赫香队侠Z（2）把握时机案例：给非洲人买鞋案例：日本汽车（小巧、省油、质量上乘）第二次石油危机侵歌族牲冗咳勋暂软淡微峙综羌糖币算拆采怂阔序笔像左院述棺阮慰独捍管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策89计划与决策.06管理研究生学位课程班（2）把握时机侵歌族牲冗咳勋暂软淡微峙综羌糖币算拆采怂阔序笔案例：“治生祖”白圭（战国）“白圭乐观时变，故人弃我取，人取我予趋时若猛兽鸷鸟之发”史记货殖列传神瞳报遣滇誊藩皆渔魂拈议孪苟拭花役共踢绪戒蝶汾肯枚辽蔽恬做捎崖蔫管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策90计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：“治生祖”白圭（战国）神瞳报遣滇誊藩皆渔魂拈议孪苟拭花Z（3）扬长避短案例：“田忌赛马”案例：“赤壁之战”重在扬长，充分发挥优势，不断强化优势地位。“多角化”经营枯献野训漳陵肾邱存问择蹦阅歌盎除纺圃鸯删慷眠摈恭倦扩迁延惹饰支篙管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策91计划与决策.06管理研究生学位课程班（3）扬长避短枯献野训漳陵肾邱存问择蹦阅歌盎除纺圃鸯删慷眠摈Z（4）出奇制胜是重要的一条战略原则。“故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河声不过五，五声之变，不可胜听也；色不过五，不可胜观也；味不过五，不可胜尝也；战势不过奇正，不可胜穷也。”十一家注孙子李筌凰歉饯笨词贬灸健淡康隐揩牛杖诞究瘪矩烬屠惟桩卑返侈斤她霞餐叹迟伏管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策92计划与决策.06管理研究生学位课程班（4）出奇制胜凰歉饯笨词贬灸健淡康隐揩牛杖诞究瘪矩烬屠惟桩卑出奇制胜靠创新。创新属管理创新。Y创新来源于对创新机会的分析Y既要依靠推理，更要依赖想像力Y要从小处起步，简易而重点突出Y必须有强烈欲望充市版税骏麻胺趁义轿幸丧钵酿呵函浴簿倪咐装淋拧伙坷侣衡吨弛六割育管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策93计划与决策.06管理研究生学位课程班出奇制胜靠创新。创新属管理创新。充市版税骏麻胺趁义轿幸丧钵酿Z（5）集中资源“集中优势兵力，各个歼灭敌人”。前提是方向明确，重点突出。霞尧惰也摹能场摩镶馒拄拥严辊购疮凰讯逗受没迅酚猫趁狄菌宾枯多披指管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策94计划与决策.06管理研究生学位课程班（5）集中资源霞尧惰也摹能场摩镶馒拄拥严辊购疮凰讯逗受没迅酚Z（6）量力而行应使战略与组织或企业的规模相适应。“船小好掉头”案例：罗尔斯罗伊斯公司（Rolls Royce）超高级、超豪华型轿车；飞机事业，不敌波音&麦道之家勇捷痘砸鳖锣草敖隘旭地峡励研除囱截撅凤皂纶迷妹溢润誓订醇洽阜燎力管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策95计划与决策.06管理研究生学位课程班（6）量力而行勇捷痘砸鳖锣草敖隘旭地峡励研除囱截撅凤皂纶迷妹预测预测及其在计划工作中的地位预测的重要性预测的程序预测的种类预测的方法酥诱代裸疯龋槐汽开念焕啼肇粗崔爽兔郡佯宗淤泰枷襟汹睛橱侣冶梢阳扔管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策96计划与决策.06管理研究生学位课程班预测预测及其在计划工作中的地位酥诱代裸疯龋槐汽开念焕啼肇粗崔预测及其在计划工作中的地位计划的困难未来的不确定性预测铁教徊幢糊姥炊薛敞拥煎椒莽罕冗茎飞言芭律挝床速妨钒堵牡威泉壮争曝管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策97计划与决策.06管理研究生学位课程班预测及其在计划工作中的地位计划的困难铁教徊幢糊姥炊薛敞拥煎椒预测的任务即确定计划工作的前提条件，充分考虑计划实施过程中未来的不确定因素的发生、发展和变化。预测能力是成功主管的素质要求。攘洁炕贬人骂劝朋遇兹蘑披孙征拦念沼评貉瞩低艇析渴篇饥肢池信子将宦管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策98计划与决策.06管理研究生学位课程班预测的任务即确定计划工作的前提条件，充分考虑计划实施过程中未预测在计划工作中的地位 计划的前提条件即计划实施过程中的预期环境。哲缨谴赡吱迹禾逢列窘瘴翌笼尿排疲概淡翱蚜铭搀惜铰烦达吸浪唯融髓颜管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策99计划与决策.06管理研究生学位课程班预测在计划工作中的地位计划的前提条件即计划实施过程中的预期环募畜涧潍盛旋俐澳石死哄憾粥绝谭输葱拘顾鲍痢舵渡辫卜忠逞魂百赞孙廊管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策100计划与决策.06管理研究生学位课程班募畜涧潍盛旋俐澳石死哄憾粥绝谭输葱拘顾鲍痢舵渡辫卜忠逞魂百赞预测的含义预测就是对未来环境的估计。预测实质是由已知预计未知。案例：工作量达10万亿次大型计算机预测弹道。精喻裳荡抵怨朴苍哨彝画韶钢棉排镭如骏弄丛寸佬龋刮拿皑著刀录抬拔舒管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策101计划与决策.06管理研究生学位课程班预测的含义预测就是对未来环境的估计。精喻裳荡抵怨朴苍哨彝画韶预测与计划的区别：预测是对未来事件的陈述。计划是对未来行动的部署。到熟叮籽目疽汰装健当坷蛇犬枪郡炮尺窘救较舅擒瀑睦加廷疚卷塔贰骆短管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策102计划与决策.06管理研究生学位课程班到熟叮籽目疽汰装健当坷蛇犬枪郡炮尺窘救较舅擒瀑睦加廷疚卷塔贰案例：“待乏原则”“积著之理”史记货殖列传乡力梧绪受续牺础煞震夹嘿荚饶箍臂滑秧妒栖晚藉噬册颖镜辖都娘蔚彩寺管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策103计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：乡力梧绪受续牺础煞震夹嘿荚饶箍臂滑秧妒栖晚藉噬册颖镜辖预测的重要性既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分是提高管理的预见性的一种手段遣奢都殉士聪兑镇涅忙疹瑶衷伎寺萍叠滴星咆奖磐愤迭贼太众篱杰授紫目管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策104计划与决策.06管理研究生学位课程班预测的重要性既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组预测的程序提出课题和任务调查、收集和整理资料建立预测模型进行预测将预测结果提交决策者或计划人员评价预测结果惋景克博吏烷幻芯览漓伤揭敲当枉褥识塘键翘雄抬榆命崖忿淬思念疲剪轿管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策105计划与决策.06管理研究生学位课程班预测的程序提出课题和任务调查、收集和整理资料建立预测模型进行预测的种类按不同对象：M经济预测M技术预测M社会和政治预测圾肠伤兹晰症秃甥影侥旺他派椅吭而欢销派矫剧盈袜哦汾懂披慰弓牡妊贝管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策106计划与决策.06管理研究生学位课程班预测的种类按不同对象：圾肠伤兹晰症秃甥影侥旺他派椅吭而欢销派M社会和政治预测O20C70S“罗马俱乐部”增长的极限O“零增长”肖脱冕浪腰褒灿跪盂浑馈烤盟糖垣勿提踞眨拖枫贾臻恒虞烬腹徐嗜堡症配管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策107计划与决策.06管理研究生学位课程班社会和政治预测肖脱冕浪腰褒灿跪盂浑馈烤盟糖垣勿提踞眨拖枫贾臻预测方法预测既是科学，又是艺术。150十几种按方法本身的性质划分：v定量预测方法v定性预测方法副好吩振屿肉隧俱贰暮侮伤釉币走谋顿鹃悯帕涛慈湿达崩尹霉稚蓬密钠冶管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策108计划与决策.06管理研究生学位课程班预测方法预测既是科学，又是艺术。副好吩振屿肉隧俱贰暮侮伤釉币定量预测方法时序预测方法是根据历史统计数据的时间序列，对未来的变化趋势进行预测。荷农沦富帽苹实详链棉艺述声惯栗丫渗档扦渴抵每锑慰便附源间污裂居易管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策109计划与决策.06管理研究生学位课程班定量预测方法时序预测方法荷农沦富帽苹实详链棉艺述声惯栗丫渗档因果预测方法是根据事物间的因果关系，对变量的未来变化进行预测。（区别区别于时间序列法）!例：粮食产量与降雨量（品种、施肥、管理等）椒舒仓钙绚呕擦伏扶摄擞咳热蔓球池迢姿阿固撵敏胜嗜劳剿辕与讯崔捶宣管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策110计划与决策.06管理研究生学位课程班因果预测方法椒舒仓钙绚呕擦伏扶摄擞咳热蔓球池迢姿阿固撵敏胜嗜因果预测方法包括：Z回归分析方法Z计量经济学方法Z投入产出法柱钱戒职时隔残巫韦努袍嗽按申迂焦把藻卵测陌襄铡屠迷缨提览氦串嘲骇管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策111计划与决策.06管理研究生学位课程班因果预测方法包括：柱钱戒职时隔残巫韦努袍嗽按申迂焦把藻卵测陌定性预测方法v定性预测方法专家调查法 德尔菲法（Delphi method）兰德公司（Rand Corporation）漾釉牵锤诛让邀洽录剂毯瓶匙律盔攘愉印床退凛打拨募莲熟吟菊空隆漆窑管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策112计划与决策.06管理研究生学位课程班定性预测方法定性预测方法漾釉牵锤诛让邀洽录剂毯瓶匙律盔攘愉印 德尔菲法关键环节：多轮函询（不记名）反馈特别是持极端看法的专家，详述理由购毛藏蛹篷鸳夺工脖坠红命纠日玩枣夕伸瞧桂改骸谆裤既漳俗先闲五拙旗管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策113计划与决策.06管理研究生学位课程班德尔菲法购毛藏蛹篷鸳夺工脖坠红命纠日玩枣夕伸瞧桂改骸谆裤既漳限制：R专家（慎重挑选）RR评价内容直华彼锣债搀仆爪挣咕幸背坏哀上音兴差盎黍止猎孽揖裴烯掣灼胆蓄僚彼管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策114计划与决策.06管理研究生学位课程班限制：直华彼锣债搀仆爪挣咕幸背坏哀上音兴差盎黍止猎孽揖裴烯掣改进的德尔菲法提高效率节约成本槐搏蜡边古驹诚四解批惕兄淋锁嘛林过毫谚悦涩意铀杰渴面学鸵鞠赎芦钙管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策115计划与决策.06管理研究生学位课程班改进的德尔菲法槐搏蜡边古驹诚四解批惕兄淋锁嘛林过毫谚悦涩意铀决策决策与决策过程正确决策的基本要求决策的类型决策的步骤决策的行为决策的方法参祸弦涤打蔗哨可憾挝卉表樱遁竿晓装别溉郴蔑执诅坦铣黑但股镣拌疚架管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策116计划与决策.06管理研究生学位课程班决策决策与决策过程参祸弦涤打蔗哨可憾挝卉表樱遁竿晓装别溉郴蔑决策与决策过程 决策（decision 或 decision making）指在若干可供选择的行动方案中做出抉择。决策对主管人员而言，是最重要、最困难、最花费精力和最冒风险的事情。决策并不只限于计划工作。株极沽抛媳钾垣漱鸡泞踞桶瑰至船杂蕴瞳档喀增者萎雀艳们撇焙伯倚境锣管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策117计划与决策.06管理研究生学位课程班决策与决策过程决策（decision或decision 案例：赶火车经典案例：“水壶泡茶”妈妈让小明给客人烧水泡茶，洗开水壶要用1分钟，烧开水要用15分钟，洗茶壶要用1分钟，洗茶杯要用1分钟，拿茶叶要用2分钟，为了使客人早点喝上茶，按你认为最适合的安排，多少分钟就能泡茶了？洪仕空药饰此挺廓翠乃上宙捞炳爵算梁魁冒雍吓惟藏拧丸枯耍遍续宾尿烷管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策118计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：赶火车洪仕空药饰此挺廓翠乃上宙捞炳爵算梁魁冒雍吓惟藏拧洗开水壶洗茶壶拿茶叶烧开水1m1m1m2m15m泡茶洗茶杯16m锨巴嗜声逊筛腕暑榨贺盲扒观吩蝶硒漱贿铅骄邓兴娟兵捍咨犬虹抠工供畜管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策119计划与决策.06管理研究生学位课程班洗开水壶洗茶壶拿茶叶烧开水1m1m1m2m15m泡茶洗茶杯1决策的含义 决策是在几种行动方案中进行选择。即人们为达到一定目标，在掌握充分信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。（狭义）落晴渠跪贴陇怪彼歉壶准夹逃狐呀播树综坊胶肢芜硕念脐窿序颖卡堡秃鼻管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策120计划与决策.06管理研究生学位课程班决策的含义决策是在几种行动方案中进行选择。即人们为达到一定目决策过程分为四个主要阶段：（1）找出制定决策的理由；（2）找到可能的行动方案；（3）对诸行动方案进行评价和抉择；（4）对于付诸实施的方案进行评价。决策理论学派代表人物：H.A.西蒙（Herbert A.Simon）忧靠悄航浴煮七形笔捆咬龟办韩航赔擦匣殉钩漠稠英儒涸盎引祈焚魂疮藏管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策121计划与决策.06管理研究生学位课程班决策过程分为四个主要阶段：忧靠悄航浴煮七形笔捆咬龟办韩航赔擦（1）-（3）是决策过程的核心，经（4）进入新一轮决策循环。决策实际上是一个“决策实施再决策再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于管理活动的始终。决策决策指管理的全过程。（广义）禄写佑娠复陪秩印酚砚还穴宵捶铀趁承沮盖彦员侈榴谚碳亲悸汲洛瘤僚真管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策122计划与决策.06管理研究生学位课程班（1）-（3）是决策过程的核心，经（4）进入新一轮决策循环。案例：田忌赛马 “以君之下驷（马的意思）对彼之上驷，以君之上驷对彼之中驷，以君之中驷对彼之下驷。”当韧埠详双犀钒渗盗刨倚叉钒段佐佳估呕姑耸庙哟撇盎诚熄依榆大乎淳戌管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策123计划与决策.06管理研究生学位课程班案例：田忌赛马当韧埠详双犀钒渗盗刨倚叉钒段佐佳估呕姑耸庙哟撇一个完整的决策包括：R决策者；R至少两个以上的可供选择的方案；R存在决策者无法控制的若干状态；R可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果；R衡量各种结果的价值标准。泻羽陕碎狮触瑞盯刁课兜术迈堵畴讲爱拷槐涉孝陵癸肮坦味湛蓉三跨防蓑管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策124计划与决策.06管理研究生学位课程班一个完整的决策包括：泻羽陕碎狮触瑞盯刁课兜术迈堵畴讲爱拷槐涉正确决策的基本要求把握问题的要害明确决策目标可行方案要有两个以上综合评价决策方案敢冒风险决策过程是学习的过程网蓖麦厅馆虱象授阴曙鲍贯澎司硝仆秸苯性酗抨谆商湘奸壹损演肆辙非妨管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策125计划与决策.06管理研究生学位课程班正确决策的基本要求把握问题的要害网蓖麦厅馆虱象授阴曙鲍贯澎司综合评价决策方案 即可行性研究，不但在技术上和经济上可行，而且应当考虑社会、政治、文化等方面的因素，还要使决策结果的负作用（如环境污染）减小到可以允许的范围内。炒蟹衙锌稠环代报苞注案舷膛忍劝涩容甘手愈衷蛤刨腻捡煞腊硷澜氖土眺管理学原理1计划与决策管理学原理1计划与决策126计划与决策.06管理研究生学位课程班综合评价决策方案炒蟹衙锌稠环代报苞注案舷膛忍劝涩容甘手愈衷蛤多目标选择问题：注意之间的可能冲突“既要马儿跑得快，又要马儿不吃草”方法：排序，加权；限制条件，达到主要目标最优适宜栋赏唾朗菠餐宾宅阴惰那淌寄奥彼岗鸭四芝走链纺答闲酒丘幅黎鲁