-整合项目资源课件

IT项目管理项目管理(ITPM)Information Technology Project Management第三章第三章 整合项目资源2024/7/25第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPMIT项目人员应该将对组织战略计划的理解放在首要位置。项目人员应该将对组织战略计划的理解放在首要位置。采用系统方法来考虑和解决管理项目中存在的问题主要包括系采用系统方法来考虑和解决管理项目中存在的问题主要包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。统观念、系统分析和系统管理三个方面。项目的项目的4 个阶段和项目生命周期特征个阶段和项目生命周期特征组织的结构与组织文化对项目组织的影响组织的结构与组织文化对项目组织的影响项目管理的项目管理的5个过程组个过程组一个一个IT项目的成功，项目的成功，30%靠个人的管理能力，靠个人的管理能力，70%取决于企业取决于企业项目管理的制度和环境。项目管理的制度和环境。优秀的项目经理必须具有充分利用好的环境、及时适用不利环优秀的项目经理必须具有充分利用好的环境、及时适用不利环境、不断调整恶劣环境的勇气和能力。境、不断调整恶劣环境的勇气和能力。【课程回顾课程回顾】2第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM九九 九九 归归 一一9 9大知识领域大知识领域4个阶段、个阶段、5个过程组个过程组一次性目标一次性目标【课程回顾课程回顾】3第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM管理是一个过程，通过它，大量互无关系的资管理是一个过程，通过它，大量互无关系的资源得以结合成为一个实现既定目标的总体源得以结合成为一个实现既定目标的总体。项目的整体管理在项目管理的项目的整体管理在项目管理的9个知识领域中个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合资源。处于核心位置，其功效就是用来整合资源。然而整合资源并非易事，许多然而整合资源并非易事，许多IT项目经理在做项目经理在做项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好象身不由已，无又似乎无从下手，一些事情好象身不由已，无法控制。法控制。【本章知识要点本章知识要点】4第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM学习完本章后，应当掌握如下知识：学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）整合项目资源的重要性。）整合项目资源的重要性。（2）项目资源的组成与特点。）项目资源的组成与特点。（3）IT项目经理的责任与权利。项目经理的责任与权利。（4）项目管理计划的组成要素与主要内容。）项目管理计划的组成要素与主要内容。（5）项目管理计划的制定方法与过程。）项目管理计划的制定方法与过程。（6）整体变更控制的过程、工具与技术。）整体变更控制的过程、工具与技术。【本章知识要点本章知识要点】5第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM项目整体管理围绕项目计划进行，主要过程项目整体管理围绕项目计划进行，主要过程有计划制定、计划执行和计划变更控制。有计划制定、计划执行和计划变更控制。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述制定计划制定计划执行计划执行计划计划控制计划控制 范围范围 质量质量 时间时间 成本成本 人力资源人力资源 沟通沟通 风险风险 采购采购收集其他计划收集其他计划整合项目计划整合项目计划实施项目计划实施项目计划调整整个项目调整整个项目的变更的变更 图图3-3-A A:项目整体管理主要过程项目整体管理主要过程6第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM项目整体管理任项目整体管理任务是在项目生命周务是在项目生命周期中协调所有其他期中协调所有其他项目管理知识领域项目管理知识领域所涉及的过程。所涉及的过程。它确保项目所有它确保项目所有的组成要素在恰当的组成要素在恰当的时间、正确的地的时间、正确的地方、合适的人物结方、合适的人物结合在一起，以成功合在一起，以成功地完成项目。地完成项目。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述图图3-1项目资源的整合项目资源的整合7第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.1 整合项目资源的意义与作用整合项目资源的意义与作用项目整体管理将项目整体管理将8 8大领域的相关大领域的相关要素要素结合在一起，随着结合在一起，随着项目沿着其生命周项目沿着其生命周期演化，这些要素期演化，这些要素将变得更加集中。将变得更加集中。这些要素完美揉这些要素完美揉合之际，就是项目合之际，就是项目成功之时。成功之时。项目项目成功成功定义定义开开 发发实实 施施收收 尾尾采采 购购风风 险险沟沟 通通人力资源人力资源质质 量量成成 本本时时 间间范范 围围项目整体管理项目整体管理图图3-2 整合项目资源在项目管理中的地位与作用整合项目资源在项目管理中的地位与作用 8第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.2 项目资源分析项目资源分析从静态的观点来看项目的资源主要包括：从静态的观点来看项目的资源主要包括：n人力资源人力资源n财务资源财务资源n项目实物资源项目实物资源从动态的观点来看项目的资源主要包括：从动态的观点来看项目的资源主要包括：n非实物形式的生产资料非实物形式的生产资料n各种无形的管理约束各种无形的管理约束n项目的运作过程项目的运作过程9第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.3 项目干系人分析项目干系人分析项目干系人是指与项目相关的人，包括参与项目和受项目干系人是指与项目相关的人，包括参与项目和受项目活动影响的人；项目活动影响的人；项目干系人的范围较大，项目组内部与外部的人员都项目干系人的范围较大，项目组内部与外部的人员都会涉及，在会涉及，在ITIT项目管理中，应该重点关注以下干系人：项目管理中，应该重点关注以下干系人：n客户客户n用户用户n项目投资人项目投资人n项目经理项目经理n项目组成员项目组成员n高层管理人员高层管理人员n反对项目的人反对项目的人n施加影响者施加影响者10第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目项目经理项目项目经理1）定义）定义项目经理是指承包方项目团队的项目经理，有时，采项目经理是指承包方项目团队的项目经理，有时，采购方也会指派项目经理，或称为项目负责人，主要负购方也会指派项目经理，或称为项目负责人，主要负责协调相关事务，采集需求，监控项目的进展等。责协调相关事务，采集需求，监控项目的进展等。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者是项目中项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者是项目中的各种重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人的各种重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。和制定者。11第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目项目经理项目项目经理项目经理的职责：项目经理的职责：确保项目目标实现；制确保项目目标实现；制定项目阶段性目标和项目总体控制计划；组织定项目阶段性目标和项目总体控制计划；组织精干的项目管理班子；及时决策；履行合同义精干的项目管理班子；及时决策；履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更。务，监督合同执行，处理合同变更。项目经理的主要权力有：项目经理的主要权力有：指挥权；人事权；指挥权；人事权；财权；技术决策权；设备、工具、材料的采购财权；技术决策权；设备、工具、材料的采购与控制权。与控制权。2）项目经理的责任与权力）项目经理的责任与权力 12第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目项目经理项目项目经理有效的整合项目资源，项目经理具有需要良好有效的整合项目资源，项目经理具有需要良好的素质，主要体现在如下几个方面：的素质，主要体现在如下几个方面：n良好的道德品质良好的道德品质n健康的身体和心理素质健康的身体和心理素质n强烈的客户意识强烈的客户意识n专业的素质和素养专业的素质和素养n牢固的大局观牢固的大局观n优秀的项目管理能力优秀的项目管理能力n强大的信心与坚强的意志强大的信心与坚强的意志n胆大、心细。胆大、心细。3）项目经理的素质要求）项目经理的素质要求 13第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.5 高层管理人员的支持高层管理人员的支持项目经理需要从高层管理人员处获项目经理需要从高层管理人员处获得支持的原因主要有：得支持的原因主要有：n获取足够的资源获取足够的资源n项目经理需要一些特殊的审批项目经理需要一些特殊的审批n跨部门、跨组织的协调跨部门、跨组织的协调n项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助14第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划项项目目计计划划是是一一个个用用来来协协调调所所有有其其他他计计划划，以以指指导导项项目目执行和控制的执行和控制的可操作可操作的文件。的文件。一一个个项项目目计计划划主主要要包包括括：整整体体介介绍绍、组组织织描描述述、管管理理程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。15第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容整体介绍或概述整体介绍或概述主要包括：主要包括：l项目名称（全称、简称、缩写）项目名称（全称、简称、缩写）l项目背景简单描述项目背景简单描述l项目应该满足的需求的简单描述项目应该满足的需求的简单描述l发起人的名称发起人的名称l项目经理与主要项目组成员简介项目经理与主要项目组成员简介l项目可交付成果项目可交付成果l重要资料清单重要资料清单 l有关定义和缩写词的说明有关定义和缩写词的说明16第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容组织情况描述主要包括：组织情况描述主要包括：l组织结构图组织结构图l项目责任项目责任l与组织或过程相关的信息与组织或过程相关的信息17第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容项目的管理和方法主要包括：项目的管理和方法主要包括：l管理目标管理目标l 项目控制项目控制l 风险管理风险管理l 项目人员项目人员l 技术过程技术过程1.1.上级管理层对项目有哪些想法上级管理层对项目有哪些想法?2.2.有哪些要优先考虑的因素有哪些要优先考虑的因素?3.3.有哪些假设条件和限制条件有哪些假设条件和限制条件?1.1.使用什么方法、规则和工具对项目运使用什么方法、规则和工具对项目运行进行监控行进行监控?2.2.变更控制的过程是什么变更控制的过程是什么?3.3.不同类型的变更都得需要哪个管理层不同类型的变更都得需要哪个管理层的批准的批准?18第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容项目的管理和方法主要包括：项目的管理和方法主要包括：l管理目标管理目标l 项目控制项目控制l 风险管理风险管理l 项目人员项目人员l 技术过程技术过程如何进行风险的识别、管理和控制。如何进行风险的识别、管理和控制。所需人员的数量和类型等信息所需人员的数量和类型等信息 项目可能用到的一些具体方法以及信息项目可能用到的一些具体方法以及信息的归档方法。例如，许多的归档方法。例如，许多ITIT项目要采用项目要采用一些具体的软件开发方法和计算机辅助一些具体的软件开发方法和计算机辅助软件工程软件工程(CASE)工具。工具。19第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容项目任务主要包括：项目任务主要包括：l主要工作内容主要工作内容l主要可交付成果主要可交付成果l工作有关的其他信息工作有关的其他信息1.运用运用WBS将项目分解成一些工作包将项目分解成一些工作包 2.制定工作说明制定工作说明(SOW)描述细节内容描述细节内容1.1.提交的产品与提交方式提交的产品与提交方式2.2.质量要求与判断标准质量要求与判断标准1.1.重点突出项目要做工作的一些重点突出项目要做工作的一些重要信息：开发方法、关键技重要信息：开发方法、关键技术、采用的平台、使用的工具术、采用的平台、使用的工具 、遵循的规范等。、遵循的规范等。2.明确明确项目目成功必须满足的成功必须满足的前提前提条件。条件。20第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容项目进度主要包括：项目进度主要包括：l进度概要进度概要l进度细要进度细要l与进度有关的其他信息与进度有关的其他信息关键的可交付成果和计划完成日期关键的可交付成果和计划完成日期 1.1.项目进度计划项目进度计划 2.2.进度管理计划进度管理计划3.3.项目活动的相互依赖关系项目活动的相互依赖关系主要假设并重点说明一些与项目进度有关的其他主要假设并重点说明一些与项目进度有关的其他信息。信息。(采用的技术路线、软件范围、功能、资金、设备、采用的技术路线、软件范围、功能、资金、设备、人员等）人员等）21第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容项目预算主要包括：项目预算主要包括：l 预算概要预算概要l 预算细要预算细要l 其他信息其他信息 项目整体估算项目整体估算:u机房、计算机设备、网络设备、通讯设备。机房、计算机设备、网络设备、通讯设备。u系统软件、工具软件、数据库、应用软件。系统软件、工具软件、数据库、应用软件。u实施费、培训费、维护费。实施费、培训费、维护费。u时间段预算分解。时间段预算分解。u根据成本管理计划的内容，给出较为详根据成本管理计划的内容，给出较为详细的预算资料。细的预算资料。u每年预估的项目固定成本和重置成本。每年预估的项目固定成本和重置成本。u项目人员类型，劳动成本计算依据。项目人员类型，劳动成本计算依据。u预计经济收益与计算依据。预计经济收益与计算依据。解释预算时遵循的标准和方针、采用的模解释预算时遵循的标准和方针、采用的模板、计算依据，以及其他需要强调和说明板、计算依据，以及其他需要强调和说明的问题。的问题。22第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容1 1、介绍、介绍2 2、项目组织、项目组织3 3、管理过程、管理过程4 4、技术过程、技术过程5 5、工作包、进、工作包、进度和预算度和预算1.11.1项目概述项目概述1.21.2项目可交项目可交付成果付成果1.31.3软件项目软件项目计划的制定过计划的制定过程程1.41.4参考资料参考资料 1.51.5有关定义有关定义和缩写说明和缩写说明 2.12.1过程模型过程模型2.22.2组织结构组织结构2.32.3组织界限组织界限和界面和界面2.42.4项目责任项目责任3.13.1管理目标管理目标和优先级和优先级3.23.2设定条件、设定条件、依赖关系和约依赖关系和约束条件束条件3.33.3风险管理风险管理3.43.4监督与控监督与控制机制制机制3.53.5人员计划人员计划4.14.1方法、工方法、工具和技巧具和技巧4.24.2软件文件软件文件4.34.3项目各项项目各项辅助职能辅助职能 5.15.1工作包工作包5.25.2依赖关系依赖关系5.35.3资源要求资源要求5.45.4预算与资源预算与资源分配以及进度分配以及进度汁划汁划表表3-1 3-1 软件项目管理计划模板过程软件项目管理计划模板过程23第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.3 项目计划的管理过程项目计划的管理过程图图3-3-4 4 项目计划的管理过程项目计划的管理过程24第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.4 项目干系人的进一步分析项目干系人的进一步分析 每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干系人都每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干系人都会顾及项目对自己产生的利害和影响。会顾及项目对自己产生的利害和影响。项目管理的首要任务就是全面识别出项目干系人及其项目管理的首要任务就是全面识别出项目干系人及其在项目中的影响，从项目干系人的识别开始来分析和在项目中的影响，从项目干系人的识别开始来分析和管理项目。管理项目。25第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.4 项目干系人的进一步分析项目干系人的进一步分析 对干系人的分析可以采用如下步骤：对干系人的分析可以采用如下步骤：1）识别项目干系人）识别项目干系人 2）分析项目干系人对项目的重要程度和影响程度）分析项目干系人对项目的重要程度和影响程度3）分析项目干系人对项目的的支持程度）分析项目干系人对项目的的支持程度图图3-3-6 6 项目干系人的支持度分析项目干系人的支持度分析26第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.5 实施项目管理计划实施项目管理计划 项目整体管理的第项目整体管理的第2个过程是项目计划实施。项目计划个过程是项目计划实施。项目计划的执行是指的执行是指管理和运行管理和运行项目计划中所项目计划中所规定的规定的工作。工作。项目整体管理将项目项目整体管理将项目计划计划和项目和项目执行执行视为视为互相渗透互相渗透，不可分割不可分割的的活动活动。以计划为准绳的积极的引导，始终是项目成功的关键以计划为准绳的积极的引导，始终是项目成功的关键要素。要素。27第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.5 项目计划实施工具和技术项目计划实施工具和技术 工作授权系统（工作授权系统（work authorization system）:用来确用来确保合格人员在适当时间以适当顺序进行工作的方法。保合格人员在适当时间以适当顺序进行工作的方法。状态审查会（状态审查会（status review meeting）：用以交流项目）：用以交流项目信息的定期会议。信息的定期会议。项目管理软件（项目管理软件（project management software）：专）：专为项目管理设计的软件，可以对项目计划的编制和实施为项目管理设计的软件，可以对项目计划的编制和实施起到很重要的帮助作用。起到很重要的帮助作用。28第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.3 整体变更控制整体变更控制整体变更控制是指在项目生命周期的整个过整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目标是：标是：n对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展。其朝着有利于项目的方向发展。n确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。n当变更发生时，变更进行有效的控制和管理。当变更发生时，变更进行有效的控制和管理。29第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.1 整体变更控制的输入和输出整体变更控制的输入和输出 3个个输输入入3个个输输出出图图3-7 项目整体变更控制项目整体变更控制30第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.2 整体变更控制的工具与技术整体变更控制的工具与技术 变更控制系统指规定项目绩效如何监测变更控制系统指规定项目绩效如何监测与评估的一组正式的、有文件记载的程序。与评估的一组正式的、有文件记载的程序。变更控制系统规定了正式项目文件变更变更控制系统规定了正式项目文件变更需要经过的步骤，给出了核准变更所需要需要经过的步骤，给出了核准变更所需要的表格填写、系统追踪、各项过程以及逐的表格填写、系统追踪、各项过程以及逐级进行的审批。级进行的审批。变更控制系统（变更控制系统（change control system）31第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.2 整体变更控制的工具与技术整体变更控制的工具与技术 变更控制委员会：是一个负责项目变更审批的团体。变更控制委员会：是一个负责项目变更审批的团体。配置管理：用以确保项目产品描述的正确性和完整性。配置管理：用以确保项目产品描述的正确性和完整性。沟通：是项目成功的关键。沟通：是项目成功的关键。变更控制系统的组成：变更控制系统的组成：32第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM1.一个良好的项目计划应该包括哪些关键要素？如果需要开发一个良好的项目计划应该包括哪些关键要素？如果需要开发一个网络信息服务系统为全球的大学和学院提供学分转移信息，一个网络信息服务系统为全球的大学和学院提供学分转移信息，试分析其计划应该包括哪些内容？试分析其计划应该包括哪些内容？2.哪些是成功的项目计划实施的关键要素？试举两个例子，一哪些是成功的项目计划实施的关键要素？试举两个例子，一个项目计划实施非常成功的例子和一个项目实施计划非常失败个项目计划实施非常成功的例子和一个项目实施计划非常失败的例子。找出这两个项目之间的主要不同之处是什么？的例子。找出这两个项目之间的主要不同之处是什么？【习题与思考习题与思考】33第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPM世界是平的世界是平的21世纪简史世纪简史 （美）托马斯（美）托马斯弗里德曼著弗里德曼著.何帆等译何帆等译 湖南科学出版社湖南科学出版社，2006出版出版【推荐读物推荐读物 】34第第3章章 整合项目资源整合项目资源WRL-ITPMWRL-ITPMl9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。2024/7/252024/7/25Thursday,July 25,2024l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/7/252024/7/252024/7/257/25/2024 2:02:27 PMl11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。2024/7/252024/7/252024/7/25Jul-2425-Jul-24l12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。2024/7/252024/7/252024/7/25Thursday,July 25,202413、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。2024/7/252024/7/252024/7/252024/7/257/25/2024l14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 七月 20242024/7/252024/7/252024/7/25l15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 242024/7/252024/7/252024/7/257/25/2024l16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2024/7/252024/7/2525 July 2024l17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2024/7/252024/7/252024/7/252024/7/25 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我们，还在我们，还在路路上上