虎口夺单打造狼性销售团队课件

“虎口夺单虎口夺单”打造狼性销售团队打造狼性销售团队目录知己知彼；知己知彼；策划你的个人品牌；策划你的个人品牌；客户需求；客户需求；有效沟通技巧；有效沟通技巧；如何做一个优秀业务员；如何做一个优秀业务员；知己知彼；一个没有思想的人，就算偶然幸运地被客户放进一个没有思想的人，就算偶然幸运地被客户放进门，相信用不了多久就会鼻青脸肿地出来；门，相信用不了多久就会鼻青脸肿地出来；提问：如果让你们以最快的速度从汕头到西藏，提问：如果让你们以最快的速度从汕头到西藏，请问你首先要做什么？请问你首先要做什么？答案：首先问清楚为什么要去西藏；其次要看地答案：首先问清楚为什么要去西藏；其次要看地图，查清楚怎样才能最快到达；图，查清楚怎样才能最快到达；假如你连自己为什么要去西藏都不知道，只是机假如你连自己为什么要去西藏都不知道，只是机械化地执行命令，那么去了又有什么用呢？械化地执行命令，那么去了又有什么用呢？知己知彼；寓言故事：寓言故事：从前有三个石匠在砌墙，有人问他们：从前有三个石匠在砌墙，有人问他们：“你们在你们在做什么？做什么？”，第一个人回答：，第一个人回答：“我在上班挣钱吃我在上班挣钱吃饭。饭。”第二个回答：第二个回答：“我在做全世界最好的石匠我在做全世界最好的石匠活。活。”第三个石匠眼神憧憬，仰望天空说道：第三个石匠眼神憧憬，仰望天空说道：“我在建造一座世界上最有特色的教堂，供信徒礼我在建造一座世界上最有特色的教堂，供信徒礼拜、瞻仰。拜、瞻仰。”许多年后，第一个人手艺毫无长进，被老板炒了许多年后，第一个人手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个人勉强保住了自己的饭碗，成为一鱿鱼；第二个人勉强保住了自己的饭碗，成为一个普通的石匠；第三个人却成了著名的建筑师；个普通的石匠；第三个人却成了著名的建筑师；知己知彼；我不敢说自己是在建一座伟大的教堂，但我肯定不是在混日子，我每天都希望自己能给客户带去更多的帮助，让他们能通过我的服务获得更大的提升。当你想着你的工作是在帮助别人的时候，你就会觉得自己活得很有价值；相反，如果你只想到挣钱，却不能给客户提供帮助，带去价值与满意，那么只能说你像个骗钱的骗子。知己知彼；生活就像一面镜子，当你对他笑的时候，他也会对你笑，反之毅然；很多业务员往往弄不清楚自己是谁，把自己当成搞推销的，把客户当成上帝，在客户勉强变得小心翼翼，如履薄冰，极力奉承，活脱脱像个乖孙子。然而，当自己越是小心谨慎，越是令客户怀疑自己能力；你见过在学生面前低声下气的教授吗？知己知彼；你不是卖东西的推销员，而是帮助客户购买产品，解决问题的专家；提问：为什么病人一到医生面前，都得乖乖地听医生的话？答案：因为医生专业；很显然，我们在客户面前，应该扮演的是一位专家，而不是推销员；专业知识能领到客户信服，更加信任你；知己知彼；提问：为什么骗子总是喜欢利用警察，政府的名义说别人提问：为什么骗子总是喜欢利用警察，政府的名义说别人涉嫌犯罪进行诈骗？涉嫌犯罪进行诈骗？答案：因为人总爱屈服于专业权威之下；答案：因为人总爱屈服于专业权威之下；提问：假设一位警察告诉你，看你的样子你得了高血压，提问：假设一位警察告诉你，看你的样子你得了高血压，你相信吗？你相信吗？答案：相信大家都不会去信任，因为警察，在广大群众心答案：相信大家都不会去信任，因为警察，在广大群众心中的专业形象是抓捕罪犯，而不是悬壶济世；中的专业形象是抓捕罪犯，而不是悬壶济世；同上面一样的问题，假设换成是一位医生跟你说的，相信同上面一样的问题，假设换成是一位医生跟你说的，相信大家都会有所触动；相同，假设一个医生跟你说你涉嫌犯大家都会有所触动；相同，假设一个医生跟你说你涉嫌犯罪，我们只会认为是胡说八道，然而换成警察说出来，相罪，我们只会认为是胡说八道，然而换成警察说出来，相信大家都会为之一振；信大家都会为之一振；知己知彼；客户是谁？客户是谁？有人说业务员是变色龙，我认为业务员要保持自己的个性，有人说业务员是变色龙，我认为业务员要保持自己的个性，有个人品牌，但我说的个性不是自我。业务员要兴趣广泛，有个人品牌，但我说的个性不是自我。业务员要兴趣广泛，像诸葛亮一样，做一个杂家，这样你才能与更多客户进行像诸葛亮一样，做一个杂家，这样你才能与更多客户进行交流，而且能谈不同的话题，这对于拉近和客户的关系非交流，而且能谈不同的话题，这对于拉近和客户的关系非常有价值。常有价值。业务员要掌握哪些兴趣爱好，应该由你接触的客户群体决业务员要掌握哪些兴趣爱好，应该由你接触的客户群体决定。如果你接触的是高级白领，那么他们会对时尚、流行、定。如果你接触的是高级白领，那么他们会对时尚、流行、品牌等感兴趣；如果你接触的是企业老板，那么他们会对品牌等感兴趣；如果你接触的是企业老板，那么他们会对商业、管理、领导、股票、财经、政治比较感兴趣；如果商业、管理、领导、股票、财经、政治比较感兴趣；如果你接触的是老年客户群体，他们会对健康、伦理、小孩教你接触的是老年客户群体，他们会对健康、伦理、小孩教育等比较感兴趣。育等比较感兴趣。知己知彼；了解客户是什么性格的人了解客户是什么性格的人用适合这种性格的沟通方式与客户沟通。有人说，这个客用适合这种性格的沟通方式与客户沟通。有人说，这个客户很难沟通，我们只能说，不是客户难沟通，而是你没有户很难沟通，我们只能说，不是客户难沟通，而是你没有找到与他相同频道的沟通方式。找到与他相同频道的沟通方式。有的客户性格比较活泼，喜欢讲话，喜欢听人赞美，业务有的客户性格比较活泼，喜欢讲话，喜欢听人赞美，业务员就需要让他说个够；有的客户性格比较和平，不太喜欢员就需要让他说个够；有的客户性格比较和平，不太喜欢讲话，这就需要引导其说话，否则你没有办法获得更多信讲话，这就需要引导其说话，否则你没有办法获得更多信息；有的客户很有主见，思想，而且比较固执，喜欢自己息；有的客户很有主见，思想，而且比较固执，喜欢自己做决定，不喜欢业务员催他；还有的客户偏于完美型，做做决定，不喜欢业务员催他；还有的客户偏于完美型，做事非常认真仔细，有条理性，有自己的时间安排表，这类事非常认真仔细，有条理性，有自己的时间安排表，这类客户通常不喜欢业务员过多地打扰他，喜欢看数据说话。客户通常不喜欢业务员过多地打扰他，喜欢看数据说话。知己知彼；了解客户的价值信仰：了解客户的价值信仰：物以类聚，人以群分，了解客户的价值观很重要。物以类聚，人以群分，了解客户的价值观很重要。建议大家可以尝试了解客户喜欢阅读什么书籍，建议大家可以尝试了解客户喜欢阅读什么书籍，欣赏什么人物，讨厌什么人物，并细心关注客户欣赏什么人物，讨厌什么人物，并细心关注客户的日常举动，通过研究这些书籍和人物，掌握客的日常举动，通过研究这些书籍和人物，掌握客户的信仰、价值观。户的信仰、价值观。只有有信仰的人才能与有信仰的人在一起，只有只有有信仰的人才能与有信仰的人在一起，只有有思想的人才会与有思想的人沟通，从这个意义有思想的人才会与有思想的人沟通，从这个意义上讲，很大一方面还需要业务员学会平时的察言上讲，很大一方面还需要业务员学会平时的察言观色。观色。知己知彼；谁是我的对手？谁是我的对手？现如今的社会，竞争异常激烈，应该说每个行业现如今的社会，竞争异常激烈，应该说每个行业都有很多同行间的竞争。很多业务员都喜欢在谈都有很多同行间的竞争。很多业务员都喜欢在谈业务的时候贬低竞争对手来显示自身水平；业务的时候贬低竞争对手来显示自身水平；假设你把你的竞争对手说成一坨牛屎，那么你顶假设你把你的竞争对手说成一坨牛屎，那么你顶多也就是牛屎上的一根草。相反，如果你的竞争多也就是牛屎上的一根草。相反，如果你的竞争对手是一座山，那你将是站在高山之巅的圣人；对手是一座山，那你将是站在高山之巅的圣人；假设非要否定你的对手，也请先肯定，再否决；假设非要否定你的对手，也请先肯定，再否决；知己知彼；知己知彼方能百战不殆知己知彼方能百战不殆知己：了解你的产品独特卖点、绝对优势，相对知己：了解你的产品独特卖点、绝对优势，相对缺点，以及可能给客户带来的好处；缺点，以及可能给客户带来的好处；了解自己所能做到的和不能做到的承诺，绝对不了解自己所能做到的和不能做到的承诺，绝对不要为了讨好客户随便应承；要为了讨好客户随便应承；了解自己产品的价格及其形成的原因，很多业务了解自己产品的价格及其形成的原因，很多业务员连自己的产品为什么那么贵，贵在哪都不知道，员连自己的产品为什么那么贵，贵在哪都不知道，怎么说服客户？怎么说服客户？知彼：了解对手的产品卖点，优势以及缺点，对知彼：了解对手的产品卖点，优势以及缺点，对客户可能带来的好处以及相对的缺点，最好能找客户可能带来的好处以及相对的缺点，最好能找到致命的缺点；到致命的缺点；策划你的个人品牌；当听到飘柔，会想起去头屑；听到王老吉会想起当听到飘柔，会想起去头屑；听到王老吉会想起去火气；那么，你在客户心中的个人品牌是什么去火气；那么，你在客户心中的个人品牌是什么？真诚？认真？高效？真诚？认真？高效？事实上，每个成功的大人物都有一个清晰的品牌事实上，每个成功的大人物都有一个清晰的品牌定位，如果你什么都是，那么你将什么都不是。定位，如果你什么都是，那么你将什么都不是。你必须要在与客户的交往中刻意地凸显自己的一，你必须要在与客户的交往中刻意地凸显自己的一，两个品质；两个品质；假如你实在找不出来，可以尝试向你以往的客户假如你实在找不出来，可以尝试向你以往的客户请教，让你的客户来告诉你，为什么选择跟你做请教，让你的客户来告诉你，为什么选择跟你做生意，他们看中你身上哪一点。向那些没有选择生意，他们看中你身上哪一点。向那些没有选择与你成交的客户请教，主要是你哪方面做得不好。与你成交的客户请教，主要是你哪方面做得不好。策划你的个人品牌；每一个销售高手都是策划高手，他们能够策划出每一个销售高手都是策划高手，他们能够策划出一连串的事件来让客户迅速认识到他们的个人品一连串的事件来让客户迅速认识到他们的个人品牌，就像蒙牛借助超女一夜红遍大江南北一样；牌，就像蒙牛借助超女一夜红遍大江南北一样；销售销售=导演导演+演员；演员；一个销售员要学会设计情景，并让客户在这个情一个销售员要学会设计情景，并让客户在这个情景中感受到你所要传递的个人品牌，这就是导演景中感受到你所要传递的个人品牌，这就是导演的角色；但你成功设计出了表现你品牌的场景，的角色；但你成功设计出了表现你品牌的场景，你还需要很好的演技，假如你的表演功底不好，你还需要很好的演技，假如你的表演功底不好，同样会功败垂成，还会令客户感觉到你很虚伪；同样会功败垂成，还会令客户感觉到你很虚伪；策划你的个人品牌；销售人员必须知道，酒好不怕巷子深。在今天，绝对只是个神话；不能得到客户认可，即便你能力再强，也只能孤芳自赏；有机会我们就利用机会，没有机会我们就创造机会；策划你的个人品牌；我们经常听到这样一则故事：一个男的为了追求我们经常听到这样一则故事：一个男的为了追求一个女的，设计了一场英雄救美；或者为其策划一个女的，设计了一场英雄救美；或者为其策划了一出感人的生日祝福；于是女的深受感动，以了一出感人的生日祝福；于是女的深受感动，以身相许嫁给了男的；身相许嫁给了男的；这对一个销售高手来说绝对不是传说，在销售中，这对一个销售高手来说绝对不是传说，在销售中，我们经常需要设置场景，快速地把自己的品牌个我们经常需要设置场景，快速地把自己的品牌个性传递给客户，并得到客户的认可。就好像男生性传递给客户，并得到客户的认可。就好像男生在追求女生一样，会刻意地策划营造一些场景，在追求女生一样，会刻意地策划营造一些场景，使其感动；使其感动；策划你的个人品牌；品牌个性需要坚持，不能中断也不能下降。例如有的人开始与客户在一起非常细心，但是随着时间的推移，慢慢变得粗心了，甚至很久都不关心客户。这样你在客户心目中的品牌个性就会淡化，甚至走向另一个极端，令客户产生反感；客户需求；提问客户为什么要购买产品？提问客户为什么要购买产品？答案：答案：1 1，需求，需求 2 2，价值，价值 3 3，成本，成本客户购买首先源于他有需求，所以能否准确找到客户购买首先源于他有需求，所以能否准确找到有需求的客户，将是销售业绩好坏的关键因素；有需求的客户，将是销售业绩好坏的关键因素；每一个销售高手，都要学会深挖客户需求；要知每一个销售高手，都要学会深挖客户需求；要知道，客户只会购买有价值的产品，也就是说你的道，客户只会购买有价值的产品，也就是说你的产品必须要能够满足客户的需求，并且要对客户产品必须要能够满足客户的需求，并且要对客户有价值，无论是物质还是精神价值。有价值，无论是物质还是精神价值。客户需求；客户购买因素客户购买因素存在需求存在需求价值满足价值满足成本合适成本合适品牌价值品牌价值价格成本价格成本精力成本精力成本机会成本机会成本产品价值产品价值真实性真实性重要性重要性紧急性紧急性客户需求；隐性需求与明确需求；隐性需求与明确需求；案例：有一老太太到菜市场买水果，来到第一家案例：有一老太太到菜市场买水果，来到第一家水果店问：水果店问：“有李子卖吗？有李子卖吗？”店主见有生意，马店主见有生意，马上迎上前说：上迎上前说：“老太太，你看我这李子又大又甜，老太太，你看我这李子又大又甜，刚进的货，新鲜得很呢。刚进的货，新鲜得很呢。”没想到老太太一听扭没想到老太太一听扭头便走，店主很纳闷，不知道自己哪里做错了。头便走，店主很纳闷，不知道自己哪里做错了。老太太接着来到第二家水果店，同样问：老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李有李子卖吗？子卖吗？”店主马上迎合：店主马上迎合：“有啊，大的，小的，有啊，大的，小的，酸的，甜的有很多种呢。酸的，甜的有很多种呢。”“那给我一斤酸的大的吧。那给我一斤酸的大的吧。”于是老太太买了一于是老太太买了一斤又酸又打的李子就回去了。斤又酸又打的李子就回去了。客户需求；提问：现在请大家分析一下，第一个店主为什么提问：现在请大家分析一下，第一个店主为什么没有成功售出他的产品？没有成功售出他的产品？答案：第一个店主是凭借主观思维盲目判断，以答案：第一个店主是凭借主观思维盲目判断，以为一般人都喜欢吃又甜又大的李子；然而老太太为一般人都喜欢吃又甜又大的李子；然而老太太的需求虽然很明显的需求虽然很明显买李子，但是并不清晰。面买李子，但是并不清晰。面对客户的模糊需求，不要用主观去猜测，而需要对客户的模糊需求，不要用主观去猜测，而需要将模糊变清晰化，把大海平面去掉，你将看到下将模糊变清晰化，把大海平面去掉，你将看到下面隐藏着巨大的冰山。面隐藏着巨大的冰山。客户需求；继续我们的故事；继续我们的故事；第二天，老太太又来到菜市场买水果，她来到第三家店里的买李子；跟第二第二天，老太太又来到菜市场买水果，她来到第三家店里的买李子；跟第二家一样，她成功买到了一斤又酸又大的李子；家一样，她成功买到了一斤又酸又大的李子；正当老太太提着李子要走的时候，店主奇怪地随口一问：老太太，在我这卖正当老太太提着李子要走的时候，店主奇怪地随口一问：老太太，在我这卖李子的人一般都喜欢甜的，可为什么您要买酸的呢？李子的人一般都喜欢甜的，可为什么您要买酸的呢？原来，老太太的媳妇怀孕了，知道媳妇喜欢吃酸李子，所以老人家这是买来原来，老太太的媳妇怀孕了，知道媳妇喜欢吃酸李子，所以老人家这是买来讨好媳妇的；讨好媳妇的；“原来这样，恭喜您老人家快要抱孙子了，有您这样会照顾人的婆婆，儿媳原来这样，恭喜您老人家快要抱孙子了，有您这样会照顾人的婆婆，儿媳妇可真是天大的福气。妇可真是天大的福气。”老板顺口拍了拍马屁。老板顺口拍了拍马屁。“呵呵，怀孕期间当然要吃好，胃口好，营养好，小孩子才健康嘛。呵呵，怀孕期间当然要吃好，胃口好，营养好，小孩子才健康嘛。”老太老太太开心道；太开心道；“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些富含维生素的水果，生下的宝宝会更聪明！说多吃些富含维生素的水果，生下的宝宝会更聪明！”店主回答；店主回答；“是啊，那你说哪种水果维生素比较丰富些呢？你们卖水果的应该比我清楚。是啊，那你说哪种水果维生素比较丰富些呢？你们卖水果的应该比我清楚。”店主认真回答道：店主认真回答道：“这个水果中，猕猴桃是含维生素最丰富的，您看这小区这个水果中，猕猴桃是含维生素最丰富的，您看这小区里有多少孕妇都专门跑来买这猕猴桃。里有多少孕妇都专门跑来买这猕猴桃。”“是吗？那给我也来一斤吧。是吗？那给我也来一斤吧。”于是，老太太又买了一斤猕猴桃开心地离开于是，老太太又买了一斤猕猴桃开心地离开了。了。客户需求；提问：思考一下，第三个店主为什么不但能卖李子给老太太，还能卖猕猴桃？答案：因为第三个店主找到了老太太的真实需求购买动机；挖掘客户隐性需求，最重要的就是成功找出客户的购买动机，客户购买动机就像是撬动地球杠杆的支点。动机是决定客户做与不做一件事的原动力，简单地说就是什么原因导致老太太要买李子？这看似幼稚的问题，是我们一定要搞清楚的，否则你什么都卖不掉。客户需求；了解客户动机，帮助客户购买；很多时候，客户所表现出来的“明确需求”是不完整的，不全面的，甚至是不正确的。作为业务员，我们需要帮助客户理清其真正的需求，业务员不是推销产品而是帮助客户选购产品，建立这样的观念很重要！客户需求；一个年轻时尚的都市白领丽人，在售楼处和一位业务员的对话如下：一个年轻时尚的都市白领丽人，在售楼处和一位业务员的对话如下：白领丽人：我想要一套朝向好的房子，你们有吗？白领丽人：我想要一套朝向好的房子，你们有吗？“小姐，您来的真巧，我们这里刚好有一套好房子，坐北朝南，朝向非常好。小姐，您来的真巧，我们这里刚好有一套好房子，坐北朝南，朝向非常好。”出人意料的是，白领丽人看都未看转身便要走，弄得售楼先生莫名其妙。出人意料的是，白领丽人看都未看转身便要走，弄得售楼先生莫名其妙。销售经理发现了，立刻笑脸相迎：销售经理发现了，立刻笑脸相迎：“小姐，请留步，能否请教一下您所谓的小姐，请留步，能否请教一下您所谓的朝向好的房子是什么慨念呢？朝向好的房子是什么慨念呢？”白领丽人轻盈的转身回答道：白领丽人轻盈的转身回答道：“我希望房子朝西，刚才这位先生给我介绍的我希望房子朝西，刚才这位先生给我介绍的房子是朝南的，所以我准备去别家看看。房子是朝南的，所以我准备去别家看看。”原来，白领丽人平时工作非常繁忙，每天很早就要出门，而她又非常喜欢看原来，白领丽人平时工作非常繁忙，每天很早就要出门，而她又非常喜欢看日出，但却被工作剥夺了这个机会。所以她非常希望能够在下班的时候坐在日出，但却被工作剥夺了这个机会。所以她非常希望能够在下班的时候坐在阳台看夕阳西下。阳台看夕阳西下。“呵呵，一看您的气质，就知道您是非常有浪漫品味的人。呵呵，一看您的气质，就知道您是非常有浪漫品味的人。”销售经理恭维销售经理恭维道：道：“事业也是为了生活啊，所以能理解您的想法。事业也是为了生活啊，所以能理解您的想法。”经理继续与白领丽人聊着，希望能得到更多的信息，沟通了一段时间后，经经理继续与白领丽人聊着，希望能得到更多的信息，沟通了一段时间后，经理发现这位白领丽人非常爱浪漫，甚至把这个当做选择房子的唯一标准，所理发现这位白领丽人非常爱浪漫，甚至把这个当做选择房子的唯一标准，所以才看中朝西的房子。以才看中朝西的房子。在了解到客户的需求动机之后，经理把刚才那套房子里里外外围绕着在了解到客户的需求动机之后，经理把刚才那套房子里里外外围绕着“浪漫浪漫”的主题重新介绍了一遍，最终成交了这笔生意。的主题重新介绍了一遍，最终成交了这笔生意。客户需求；树立专家形象建立沟通意愿了解客户思想了解客户需求明确需求潜在需求产品适合激发满足大胆怀疑客户需求重新诊断客户需求适合客户需求挖掘逻辑图客户需求挖掘逻辑图客户需求；痛苦与快乐销售法：客户不行动，那是因为对现实糟糕状况的痛苦度或对未来美好状况的憧憬度不够；改变从痛苦开始，追求从快乐开始，所以我们和客户沟通的时候，需要把痛苦说透，把好处说够，让客户对你的产品产生期望，意识到你的产品能帮他摆脱痛苦或得到更大的利益；客户需求；客户选购产品，无非处于两个目的：一是摆脱痛客户选购产品，无非处于两个目的：一是摆脱痛苦，一是追求快乐；苦，一是追求快乐；记得中国移动曾经有过这样一则广告：几个年轻记得中国移动曾经有过这样一则广告：几个年轻人在一荒岛上遇难，想打电话求救却发现手机没人在一荒岛上遇难，想打电话求救却发现手机没信号，只有一个中国移动的用户成功拨通求救电信号，只有一个中国移动的用户成功拨通求救电话，使得众人获救；话，使得众人获救；正是这则简单的小广告，使消费者清楚地意识到正是这则简单的小广告，使消费者清楚地意识到信号弱的致命痛苦，将痛苦透彻最大化；而向来信号弱的致命痛苦，将痛苦透彻最大化；而向来以信号覆盖广自居的中国移动，无疑便成了广大以信号覆盖广自居的中国移动，无疑便成了广大消费者的首选；消费者的首选；客户需求；提问：假设你想把一匹马牵到河边喝水，但马不喝怎么办？引导答案：马不喝是因为它还不口渴，怎么让马口渴呢？骑上马驰骋飞奔，直到它自己感受到口渴。客户需求；客户不愿意配合我们了解需求怎么办？客户不愿意接受业务员的提问原因一般如下：1，没有建立好沟通的氛围就开始提问；2，问问题的方式或时机不对；再者问的问题太难，不容易回答；3，业务员自身不够专业，不能得到客户的信任，客户不愿理睬；客户需求；没有建立好沟通的氛围就开始提问；没有建立好沟通的氛围就开始提问；如果你和客户之间的沟通氛围还没有建立起来，如果你和客户之间的沟通氛围还没有建立起来，请不要试图了解客户需求，因为客户不会告诉你请不要试图了解客户需求，因为客户不会告诉你的。的。提问：一个人，不管财富多强大，权势多强大，提问：一个人，不管财富多强大，权势多强大，知识多渊博，已到医院都会乖乖听医生的话，医知识多渊博，已到医院都会乖乖听医生的话，医生让他张嘴，他就张嘴，医生让他伸手，他就伸生让他张嘴，他就张嘴，医生让他伸手，他就伸手。为什么呢？手。为什么呢？答案：因为医生是专业的，而你不是；答案：因为医生是专业的，而你不是；请记住：如果你在客户心目中不是专家，那么客请记住：如果你在客户心目中不是专家，那么客户就不会配合你的提问。所以业务员在学习销售户就不会配合你的提问。所以业务员在学习销售技巧的同时，更要专注自己专业知识的提升。技巧的同时，更要专注自己专业知识的提升。客户需求；提问：人为什么要喝水？因为口渴，什么让口渴？心。欲动天下者，先动天下心！我们说挖掘客户的需求很重要，但是在了解客户的需求之前，我们要先了解客户的心，就是了解客户的思想、思维方式；这就需要我们在与客户交谈中多留下心眼，多关注客户的一举一动。客户需求；案例：如果一个外国人感冒了，你要向他推销中医的理念，案例：如果一个外国人感冒了，你要向他推销中医的理念，而不要向他推销草药的功能；而不要向他推销草药的功能；如果你要把冰箱卖给爱斯基摩人，你要推销冰箱是一种生如果你要把冰箱卖给爱斯基摩人，你要推销冰箱是一种生活方式和生活品味，而不要推销冰箱的制冷功能很好；活方式和生活品味，而不要推销冰箱的制冷功能很好；如果你要推销如果你要推销IphoneIphone手机给手机给6060岁的老大爷，请先推销最近岁的老大爷，请先推销最近流行的老年人生活方式是以科技和时尚为主题，而不要向流行的老年人生活方式是以科技和时尚为主题，而不要向他推销他推销IphoneIphone的功能多强大；的功能多强大；如果你很有钱但很丑，想追求一个美女，你要向美女推销如果你很有钱但很丑，想追求一个美女，你要向美女推销完美的婚姻是要以务实的经济为基础而非帅气的面孔，除完美的婚姻是要以务实的经济为基础而非帅气的面孔，除非美女接受你这个观点，否则她不会嫁给你。非美女接受你这个观点，否则她不会嫁给你。如果你很丑又没有钱，但很有才，想追求一个美女，你要如果你很丑又没有钱，但很有才，想追求一个美女，你要先向美女推销容颜会衰老，金钱总会用完，唯一长久的是先向美女推销容颜会衰老，金钱总会用完，唯一长久的是智慧，而且还能遗传。智慧，而且还能遗传。如果你一无是处，想追求一个美女，你要先向美女推销自如果你一无是处，想追求一个美女，你要先向美女推销自古名人多风流，平平淡淡才是真，安安乐乐才是福！古名人多风流，平平淡淡才是真，安安乐乐才是福！客户需求；销售产品的最高境界就是销售你的思想，销售你销售产品的最高境界就是销售你的思想，销售你的思维方式，销售你的价值观。的思维方式，销售你的价值观。提问：谁是世界上最伟大的销售家？提问：谁是世界上最伟大的销售家？答案：本拉登，耶稣，佛祖释迦摩尼答案：本拉登，耶稣，佛祖释迦摩尼因为他们把思想成功地销售给了世人，他们的客因为他们把思想成功地销售给了世人，他们的客户遍及全球。他们的影响力足以引发信徒们为之户遍及全球。他们的影响力足以引发信徒们为之献出自己的生命，即使这些宗教主死了，但是他献出自己的生命，即使这些宗教主死了，但是他们的思想依然影响着全世界的信徒。时至今日，们的思想依然影响着全世界的信徒。时至今日，仍有无数的信徒追随着他们。仍有无数的信徒追随着他们。建立信任，让客户认同你，认同你的品质和你的建立信任，让客户认同你，认同你的品质和你的主张，只有这样，他才会认同你讲的话。主张，只有这样，他才会认同你讲的话。有效沟通技巧；引导你的客户不断说引导你的客户不断说“是是”：“是是”，意味着承诺。所以，一般情况下，客户，意味着承诺。所以，一般情况下，客户会很慎重地说这个词或者表达这个意思，因为客会很慎重地说这个词或者表达这个意思，因为客户知道这将意味着履行承诺。但是，我们做销售户知道这将意味着履行承诺。但是，我们做销售的时候却必须要学会让客户多说的时候却必须要学会让客户多说“是是”，否则，否则，我们很难成交。我们很难成交。心理学研究表明，客户更愿意对简单容易回答的心理学研究表明，客户更愿意对简单容易回答的问题说问题说“是是”，也愿意对不用承担责任或者责任，也愿意对不用承担责任或者责任很小的问题说很小的问题说“是是”。所以我们在提问的时候也。所以我们在提问的时候也要思考这两点。要思考这两点。有效沟通技巧；问题问题问题问题客户的回答客户的回答客户的回答客户的回答原因分析原因分析原因分析原因分析我们是粤东地区最具优势我们是粤东地区最具优势我们是粤东地区最具优势我们是粤东地区最具优势的广告代理商，希望能与的广告代理商，希望能与的广告代理商，希望能与的广告代理商，希望能与您合作。您合作。您合作。您合作。NONO“合作合作合作合作”这个词对客户而这个词对客户而这个词对客户而这个词对客户而言责任太大，客户否定了。言责任太大，客户否定了。言责任太大，客户否定了。言责任太大，客户否定了。我们是粤东地区最具优势我们是粤东地区最具优势我们是粤东地区最具优势我们是粤东地区最具优势的广告代理商，您有兴趣的广告代理商，您有兴趣的广告代理商，您有兴趣的广告代理商，您有兴趣了解一下吗？了解一下吗？了解一下吗？了解一下吗？好啊好啊好啊好啊“了解了解了解了解”这个词能很好地这个词能很好地这个词能很好地这个词能很好地降低客户的防备意识，所降低客户的防备意识，所降低客户的防备意识，所降低客户的防备意识，所以客户答应了。以客户答应了。以客户答应了。以客户答应了。最近工作怎么样？最近工作怎么样？最近工作怎么样？最近工作怎么样？不好说不好说不好说不好说开放式话题，答案涉比较开放式话题，答案涉比较开放式话题，答案涉比较开放式话题，答案涉比较广，难以回答；广，难以回答；广，难以回答；广，难以回答；最近工作还好吧？最近工作还好吧？最近工作还好吧？最近工作还好吧？是，还不错是，还不错是，还不错是，还不错封闭式问题，容易回答；封闭式问题，容易回答；封闭式问题，容易回答；封闭式问题，容易回答；你们公司今年的预算是多你们公司今年的预算是多你们公司今年的预算是多你们公司今年的预算是多少少少少?不方便回答不方便回答不方便回答不方便回答不太好回答；不太好回答；不太好回答；不太好回答；今年的预算不应该比去年今年的预算不应该比去年今年的预算不应该比去年今年的预算不应该比去年多吧？多吧？多吧？多吧？是，差不多是，差不多是，差不多是，差不多这个问题比较容易回答；这个问题比较容易回答；这个问题比较容易回答；这个问题比较容易回答；有效沟通技巧；慎用慎用“但是但是”：“但是但是”在我们中国人的文化中就是间接的否定，在我们中国人的文化中就是间接的否定，因为我们中国人总是喜欢先礼后兵，在批评对方因为我们中国人总是喜欢先礼后兵，在批评对方之前，先赞扬一下，所以之前，先赞扬一下，所以“但是但是”就成了让对方就成了让对方为之色变的词汇；为之色变的词汇；如果你一定要用如果你一定要用“但是但是”带去一个否定，请用带去一个否定，请用“不行不行 但是但是”，而不是，而不是“可以可以 但是但是”，前者好，前者好像是在人脸上扇一记耳光，然后涂点粉将指甲印像是在人脸上扇一记耳光，然后涂点粉将指甲印掩盖；而后者就像是先给人脸上涂点粉，然后扇掩盖；而后者就像是先给人脸上涂点粉，然后扇一记耳光。一记耳光。所以，如果一定要挨打的话，很多人宁愿选择前所以，如果一定要挨打的话，很多人宁愿选择前一种形式。一种形式。有效沟通技巧；我们来看这样一组对话：客户：你们明天能送货过来吗？业务员A：可以，但是要等明晚才能送到；客户：那怎么行，如果这样我宁愿不要；业务员B：原则上是不行的，但是既然您都开口了，我们争取在明晚把货送到，您看可以吧？客户：好的，谢谢你。有效沟通技巧；古语有云：期望越高，失望越大；适当降低客户对产品的期望值，有助于今后更顺利的合作。当然，这是在后期已经与客户建立了沟通并达成了一定的共识才能这么做。如何做一个优秀业务员；请展示产品带给客户的利益和好处，而不是展示请展示产品带给客户的利益和好处，而不是展示产品的功能和特征，因为客户永远不会为产品的产品的功能和特征，因为客户永远不会为产品的功能与特征甚至是优点，卖点埋单，他们只会为功能与特征甚至是优点，卖点埋单，他们只会为产品带给他们的好处埋单。产品带给他们的好处埋单。如果客户的兴趣没有得到激发，他的购买欲望是如果客户的兴趣没有得到激发，他的购买欲望是无法被调动起来的，所以在表达完产品带给客户无法被调动起来的，所以在表达完产品带给客户的利益之后，我们还要活灵活现的描绘一幅让客的利益之后，我们还要活灵活现的描绘一幅让客户无法抗拒的快乐场景。户无法抗拒的快乐场景。如何做一个优秀业务员；为了激发客户的购买欲望，可以通过很多手法来为了激发客户的购买欲望，可以通过很多手法来优化场景，以便刺激客户的优化场景，以便刺激客户的“视觉，听觉，触觉视觉，听觉，触觉”神经，主要包括了以下几方面：神经，主要包括了以下几方面：1 1，绚丽词汇，绚丽词汇:在用词上，要注意多使用形容词、数量词以及场在用词上，要注意多使用形容词、数量词以及场景动词，这些词汇的组合会直接刺激客户的视觉，景动词，这些词汇的组合会直接刺激客户的视觉，感觉和听觉神经，能给客户带去足够的震撼，恰感觉和听觉神经，能给客户带去足够的震撼，恰到好处地运用形容词，有助于调动客户的购买欲到好处地运用形容词，有助于调动客户的购买欲望。望。如何做一个优秀业务员；2，讲故事：对于一个业务员，讲故事是其必备的一项基本功，任何成功的业务员都是一个故事高手。为了表达一个想法，你需要讲一个故事，让客户能够从你的故事中获得启示，不管这个故事是你亲身经历，还听到看到，甚至是虚构乱造，只要能让客户在这个故事中获得你所要传达的信息，你就成功了。如何做一个优秀业务员；3 3，打比喻，打比喻:打比喻也是业务员需要具备的基本功，有时候很打比喻也是业务员需要具备的基本功，有时候很干涩的讲授一个卖点会比较枯燥，尤其讲述一个干涩的讲授一个卖点会比较枯燥，尤其讲述一个不易被理解或者复杂的概念的时候，你必须学会不易被理解或者复杂的概念的时候，你必须学会通过身边的事物打一个比喻，让客户能领会你所通过身边的事物打一个比喻，让客户能领会你所要传达的慨念，同时搞笑的比喻也能缓解枯燥无要传达的慨念，同时搞笑的比喻也能缓解枯燥无味的功能讲解气氛。味的功能讲解气氛。4 4，作对比：，作对比：从心理学上来说，痛苦来自于比较，你要通过作从心理学上来说，痛苦来自于比较，你要通过作对比的手法来增加客户的痛苦，痛苦越大，脱离对比的手法来增加客户的痛苦，痛苦越大，脱离痛苦的思想越浓，购买的欲望才会越大。痛苦的思想越浓，购买的欲望才会越大。如何做一个优秀业务员；5 5，辅助工具：，辅助工具：在恰当时机拿出来恰到好处的辅助，将能极大增在恰当时机拿出来恰到好处的辅助，将能极大增加客户的购买欲望。例如当客户正犹豫是买还是加客户的购买欲望。例如当客户正犹豫是买还是不卖的时候，保险公司的业务员会拿出几张车祸不卖的时候，保险公司的业务员会拿出几张车祸现场看上去惨不忍睹的照片，然后又拿出几张家现场看上去惨不忍睹的照片，然后又拿出几张家属哭得死去活来的照片，客户的神经受到极大地属哭得死去活来的照片，客户的神经受到极大地震撼，于是成交了。震撼，于是成交了。客户在决定购买的时候内心通常处于一种脆弱的客户在决定购买的时候内心通常处于一种脆弱的矛盾状态，这一招是非常厉害的武器。矛盾状态，这一招是非常厉害的武器。比如当客户正犹豫买还是不买的时候，业务员会比如当客户正犹豫买还是不买的时候，业务员会拿出了一本本国家的，国际的获奖证书，与一些拿出了一本本国家的，国际的获奖证书，与一些知名大企业签订的合同等等。知名大企业签订的合同等等。如何做一个优秀业务员；6 6，角色扮演：，角色扮演：一个成功的洽谈，一定是一个互动的洽谈，业务员一定要一个成功的洽谈，一定是一个互动的洽谈，业务员一定要想方设法和客户互动起来。想方设法和客户互动起来。7 7，自问自答：，自问自答：当客户不是很配合的时候，我们也可以设置一些自问自答。当客户不是很配合的时候，我们也可以设置一些自问自答。例如你可以说：例如你可以说：“我们当初为什么考虑这样设计呢？因为我们当初为什么考虑这样设计呢？因为”通过自问自答，很好地将卖点的来龙去脉讲清楚。通过自问自答，很好地将卖点的来龙去脉讲清楚。在与客户交谈中，你的表情要很愉悦，并对你正在介绍的在与客户交谈中，你的表情要很愉悦，并对你正在介绍的部分显得很自信，为其中能产生的好处和利益而激动和兴部分显得很自信，为其中能产生的好处和利益而激动和兴奋。因为销售是信心的传递和情绪的转移，你的兴奋和激奋。因为销售是信心的传递和情绪的转移，你的兴奋和激动会使客户受到你的感染，客户的智商就会在激动和兴奋动会使客户受到你的感染，客户的智商就会在激动和兴奋中下降，取而代之的是感性，而人在感性状态下，是最容中下降，取而代之的是感性，而人在感性状态下，是最容易做出购买决定的。易做出购买决定的。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。如何成为狼性团队制作：张玉玲 关于狼（小结1）合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为团队的繁荣与发展承担一份责任。完美是每个伙伴的家园，完美的事业是每一个完美人共同的事业。团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，他们总能依靠团队的力量去完成。耐力：敏锐的观察力，专一的目标，默契的配合，好奇心，注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执着：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移的向往关于狼（小结2）拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为他才使狼得以千辛万苦的生存下来，狼驾驭变化的能力使他们成为地球上生命力最顽强的动物之一。和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。完美的团队对内倡导团结互助，对外强调协同合作，和谐共生忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以用生命来报答。狼是动物中做的比较成功的一种，千万年来不曾灭绝，也不被驯服.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道，我们怯称其为狼的哲学.在动物界中狼是最有秩序和纪律的动物之一.表现出极强的团队精神。狼的文化狼的文化关于狼性的励志名言：1、生命因追求而精彩，追求因指引而成功，个体因团队而强大！失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人，当好领头狼，爱她就迫使她成长！2、狼性执行文化：第一次就把事情做对，迅速反应马上行动，渐进就是守旧，观念创新就要反渐进，必须一步到位，管理无小事，管事先理人，事情做到极致才有机会！3、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。成功从优秀员工开始做起!竞争为王,适者生存,让我们从小团队的第一名开始做起!(筹备干部）4、生活不是笔直通畅的走廊，我们时常会陷入迷茫，但如果我们深信不疑，有扇门就会向我们打开，它就是成功之门！5、比陆地宽广的是大海，比大海宽广的是天空，比天空宽广的是人的胸怀.6、冠军是一种习惯，比要求的做得更多。成功是每一个环节都成功，冠军对每件事要求都非常严格！成为冠军的第一要决：下定决心！下定决心=切除一切退路！关于狼性的励志名言：7、成功者永不放弃，放弃者永不成功。坚持就会有支持！相信是对伙伴最大的支持。相信自己，相信伙伴，相信信念的力量！我一定要！我一定能！8、短暂的激情不赚钱，持续的激情才赚钱。要么就不做，要做就做最好！做到极致才有机会。成功就是要做别人想不到、不敢做和做不到的事情！9、宁做草原上自由奔啸的狼，决不做马戏团衣食无忧的老虎！我们的服务已不满足于客户的认可，超越顾客期望，把顾客服务到绝望为止，才是我们的成功！10、狼性执行力：知道不等于做到，做了不等于做好，做了是零分，做到才是100分！11、心态决定你的工作质量！对职业、岗位、工作、老板要有感恩的心态，你会发现每天都过得很快乐。感谢工作给了我饭碗，感谢老板给了我薪资和发展的平台以及学习成长的机会。12、企业所有投入都是成本，惟有销售才能创造利润。关于狼性的励志名言：13、今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大部分死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天，只要永不放弃，我们就会有机会！14、经验是负债，学习是资产！如果你学会绝对成交的销售系统，对手不会，真是太好了！你会她也会，我们谁也不怕谁；万一竞争对手学会了而你却没有来就会抢你的生意，抢你的钱！15、狼性执行力：员工不会做你希望做的事情，只会做你要检查和对她有利的事。没有检查就没有执行，没有惩罚就没有检查。服从！坚决服从！绝对服从！16、没有狮虎的身躯，没有猎豹的速度，狼却以矢志不依的食肉信念、百折不挠的战斗态度与众狼一心的团队精神纵横草原！团队就必须要有狼性！狼性的最好表现就是：骑兵连进攻！