蒙牛集团《企业文化手册》课件

Working Draft0以蒙牛事业为己任以蒙牛事业为己任不以蒙牛利益为己有不以蒙牛利益为己有蒙牛企业文化大纲Working Draft1目目 录录 *蒙牛是谁？*蒙牛的五个第一 *蒙牛成长的三大法宝 *蒙牛成长的一个体会一、前言：1、什么是战略？2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能 5、企业文化的十大功能 6、什么是价值观？Working Draft2二、蒙牛企业文化的基本架构 1、企业文化的实质 2、企业文化的诞生过程 3、企业文化的沟通过程 4、蒙牛企业文化的特征 5、蒙牛的战略目标 6、蒙牛人价值观的三个层次 7、蒙牛企业文化的三个氛围Working Draft3三、蒙牛企业文化的核心内容 1、经营理念 2、企业精神 3、企业宗旨 4、蒙牛的使命 5、蒙牛的核心竞争力 6、蒙牛企业文化的具体表现 7、蒙牛的独特节日 8、蒙牛企业文化综合表述Working Draft4四、蒙牛企业文化的内涵 1、什么是蒙牛？2、什么是草原？3、什么是蒙牛人的特征？4、蒙牛人的座右铭 5、蒙牛广告定位 6、蒙牛企业广告语Working Draft5五、蒙牛企业文化三大管理思想 1、98%法则 2、三个三原则 3、奥运精神+木匠观点 4、蒙牛的无形资产 5、蒙牛三个金三角管理模式 6、蒙牛文化的价值链Working Draft6六、蒙牛企业亚文化解析 1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化Working Draft7七、蒙牛人力资源七步法则 1、经营人心 2、工作育人 3、尊重沟通 4、互补双赢 5、全球竞争 6、超越自我 7、庆祝嘉奖八、蒙牛基因的三个组成部分 1、学习型企业文化 2、市场化利益机制 3、差异化品牌战略Working Draft8*蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段，提 供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务商。*蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导者之一，中国企业跨世纪的成长冠军。*蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人搭建 的成长平台。蒙牛是谁？蒙牛是谁？Working Draft9蒙牛的五个第一蒙牛的五个第一蒙牛是中国食品企蒙牛是中国食品企业文化文化创新第一品牌新第一品牌蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员蒙牛利蒙牛利乐枕牛奶全球枕牛奶全球产销量第一量第一蒙牛智能化液体奶蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一体厂房全球第一蒙牛是跨世蒙牛是跨世纪（1999-2001）中国企）中国企业成成长速度第一速度第一Working Draft101999年销售额 0.4亿元2000年销售额 2.9亿元2001年销售额 8.5亿元2002年销售额 21亿元跨世纪成长冠军蒙牛集团的成长速度跨世纪成长冠军蒙牛集团的成长速度Working Draft11用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生蒙牛成长的三大法宝Working Draft12不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。蒙牛成长的一个体会Working Draft13 文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动蒙牛的持续发展，真正成为世界第一流的乳品企业，就要借助于企业文化力。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。一、前一、前 言言Working Draft14 实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。检验一个企业成熟与否的三个标准：检验一个企业成熟与否的三个标准：第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全Working Draft15企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。摘自基业长青Working Draft161、什么是战略？、什么是战略？战略是如何有效地围绕目标整合资源。战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确 企企业文化是文化是为实现战略目略目标服服务的价的价值观和方法和方法论。Working Draft17 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。2、建设企业文化的意义、建设企业文化的意义Working Draft18营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。3、建设企业文化的目的、建设企业文化的目的Working Draft194、企业文化的基本功能、企业文化的基本功能 能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。Working Draft205、企业文化的十大功能、企业文化的十大功能 导向功能 教育功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 改善人际关系功能 规范企业形象功能 促进有效管理功能 提高经济绩效功能Working Draft216、什么是价值观？、什么是价值观？价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。Working Draft22 企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。Working Draft23二、蒙牛企业文化的基本架构1、企业文化的定义：团队共同认知的价值观 总结出来的行为准则 与众不同的企业形象Working Draft242、企业文化的诞生过程：内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI活动识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸Working Draft253、企业文化的沟通过程：事事人人物物传播多元化对外广告宣传公关活动公益活动终端促销新闻造势理念共识化对内理念分享精神沟通教育培训团队建设形象系统化识别VI系统建立VI系统导入与管理VI环境识别Working Draft264、蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型两高两高两强两强目标高：全球乳业的领先者境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有企业文化创新力强企业核心竞争能力强三型三型 学习型、尊重型、竞争型Working Draft275、蒙牛的战略目标：2003年：中国乳业领导品牌2010年：世界乳业领先品牌 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用510年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。Working Draft286、蒙牛人价值观的三个层次、蒙牛人价值观的三个层次1）人的价值大于物的价值2）企业价值大于个人价值3）社会价值大于企业价值Working Draft297、蒙牛企业文化的三个氛围、蒙牛企业文化的三个氛围1）制度氛围是保证2）物质氛围是基础3）情感氛围是核心Working Draft301、经营理念百年蒙牛强乳兴农三、蒙牛企业文化的核心内容三、蒙牛企业文化的核心内容Working Draft312、企业精神学习沟通自我超越学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在 团队中减少相互之间的误解 和被误解。自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每 一件小事情都要做完整、做到位。Working Draft323、企业宗旨对消消费者：提供者：提供绿色乳品，色乳品，传播健康理念播健康理念对客客户：合作双：合作双赢共同成共同成长对股股东：高度：高度负责长效回效回报对员工：学工：学习培培训成就自我成就自我对社会：注重社会：注重环保保回回馈大众大众Working Draft33.管理理念 科学化、市场化、系统化.人才理念 国际化、专业化、品牌化.质量理念 产品人性化、标准全球化Working Draft344、蒙牛的使命 百年蒙牛，强乳兴农；百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。为员工搭建人生价值的实现平台。Working Draft355、蒙牛的核心竞争力以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。Working Draft366、蒙牛企业文化的具体表现1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作 中共赢是蒙牛人做事的原则。5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。Working Draft377、蒙牛的独特节日学习节：7月19日 将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。Working Draft38感恩节：11月份的最后一个周五 11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。Working Draft398、蒙牛企业文化综合表述 以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用510年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。Working Draft401、蒙牛是什么？四、蒙牛企业文化的内涵四、蒙牛企业文化的内涵 诚信蒙牛信蒙牛绿色蒙牛色蒙牛科技蒙牛科技蒙牛蒙牛是草原蒙牛是草原Working Draft412、什么是草原？以成吉思汗为代表的草原英雄以蒙古风情为代表的草原歌舞以牛奶食品为代表的健康饮食以绿色天然为主题的草原生态Working Draft423、什么是蒙牛人的特征？有胸怀、有远见、有思维、有品格胸怀：草原一样辽阔 （胸怀多宽 事业多宽）远见：雄鹰一样高远 （登高望远 举重若轻）思维：骏马一样驰骋 （思维超前 观念创新）品格：哈达一样高尚 （洁白无瑕 坦荡真诚）Working Draft434、蒙牛人的座右、蒙牛人的座右铭1）小胜凭智，大胜靠德。2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和 速度的革命更重要。4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。Working Draft44什么是企业家？围绕终极目标，能将有效资源做最佳整合的人。Working Draft45没有没有优秀的企秀的企业文化，文化，很很难营造企造企业家成家成长的的环境；境；没有没有优秀企秀企业家的成家的成长，很很难获得企得企业文化的不断文化的不断创新。新。Working Draft465、蒙牛广告定位、蒙牛广告定位草原、时尚、健康的倡导者Working Draft476、蒙牛企、蒙牛企业广告广告语1）百年蒙牛强乳兴农2）蒙牛是草原3）蒙牛绿色乳品传播健康理念4）诚信蒙牛绿色蒙牛科技蒙牛Working Draft48绿色蒙牛绿色蒙牛 绿在何方？绿在何方？（一）绿色策略（一）绿色策略（二）绿色行为（二）绿色行为（三）绿色系统（三）绿色系统Working Draft49（一）绿色策略：（一）绿色策略：（一）绿色策略：（一）绿色策略：1、挖掘绿：新世纪最稀缺、最珍贵的资源。2、渗透绿：大自然的本色，健康生活第一色。3、倡导绿：资源宝贵，物尽其力；强化“蒙牛是草 原”的概念；先入为主，深入人心。Working Draft50（二）绿色行为：（二）绿色行为：（二）绿色行为：（二）绿色行为：1、眼中绿：统一草原绿为蒙牛基本色。2、身边绿：营造满眼绿色、伸手可及的绿色氛围。3、心中绿：渗透自然平和、包容合作的价值观。Working Draft51（三）绿色系统：（三）绿色系统：（三）绿色系统：（三）绿色系统：1、绿色主张：提供绿色乳品，传播健康理念。2、绿色产品：无污染的奶源，科技领先的产品。3、绿色服务：对消费者高度的责任和绿色关爱。4、绿色环境：纯净的空气、天然的草原。Working Draft52 没有哪个时代象现代人这么追求绿色，绿色已成为现代生活中最稀缺、最珍贵的资源。绿色代表：自然、健康、纯净、无污染。绿色是健康生活的灵魂，只有绿色才能创造生机与活力、信念和希望。绿色是蒙牛象征，意味着绿色承诺、绿色责任、绿色关爱，蒙牛是草原。Working Draft531、98%法则：法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。五、蒙牛文化三大管理思想五、蒙牛文化三大管理思想Working Draft542、三个三原则：、三个三原则：中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己复礼洗面时尚形象体力产品经营孙子不战而胜洗脑全球观念财力资本经营老子上善若水洗手两袖清风智力品牌经营Working Draft553、奥运精神、奥运精神+木匠观点：木匠观点：奥运精神：奥运精神：奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。奥运原奥运原则：公正公开公平；奥运主奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；蒙牛育才蒙牛育才观点：点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在合作中共赢。Working Draft56 木匠观点：木匠观点：走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。1+1 2：蒙牛在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补。Working Draft57与著名企业的管理思想对照表与著名企业的管理思想对照表企业企业经营管理经营管理文化特征文化特征人力资源人力资源品牌特征品牌特征海尔OEC管理斜坡球体赛马不相马海尔是海联想拧毛巾搭班子，定战略，带队伍。大棒胡萝卜11联想蒙牛98%法则三个三原则奥运精神木匠观点蒙牛是草原Working Draft584、蒙牛的无形资产、蒙牛的无形资产正确的战略独特的品牌学习的团队创新的文化科学的模式卓越的客户 蒙牛超高速持续发展，必须有规划、有步骤地不断进行无形资产的建设。Working Draft595、蒙牛三个金三角管理模式、蒙牛三个金三角管理模式1）蒙牛企业文化金三角：）蒙牛企业文化金三角：民族情中国心国际观Working Draft602）蒙牛品牌建设金三角：）蒙牛品牌建设金三角：国际设计草原文化本土沟通Working Draft613）蒙牛经营模式金三角：）蒙牛经营模式金三角：中国特色蒙牛文化国际规则Working Draft626、蒙牛文化的价、蒙牛文化的价值链：蒙牛蒙牛供应商供应商政府政府股东股东员工员工外脑外脑客户客户Working Draft63追求卓越追求卓越 国内一流，国际领先为股东创造价值为员工创造价值为客户创造价值为社会创造价值Working Draft64体体现自我价自我价值 追求追求团队价价值 个人的职业生涯与自我改造紧密相连 个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连个人的职业生涯与社会的进步紧密相连完成任务维护团队发展个人Working Draft65百年蒙牛，强乳兴农百年蒙牛，强乳兴农世界乳业领先品牌世界乳业领先品牌B、团队学习D、战略创新C、共同愿景E、与时俱进A、系统思考F、自我超越Working Draft66六、蒙牛企业亚文化解析六、蒙牛企业亚文化解析1、战略文化、战略文化2、人才文化、人才文化3、经营文化、经营文化4、竞争文化、竞争文化5、产品文化、产品文化6、市场文化、市场文化7、营销文化、营销文化8、领导文化、领导文化Working Draft671、战战略略文文化化：专注乳品事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。2、人人才才文文化化：搭建成长平台，强化学习培训；实施大师计划，成就员工价值。3、经经营营文文化化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。4、竞竞争争文文化化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。Working Draft685、产产品品文文化化：以品质取得信任，以品牌提升价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争。6、市市场场文文化化：客户就是市场，人心就是市场，家门口 就是国际市场。企业价值链之间的竞争 本质是文化力的竞争。7、营营销销文文化化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 念，率先深入人心，便是市场营销的一 切。营销不仅要深入，而且要“神”入。Working Draft6912字基本方字基本方针为：服服务、协调、激励；、激励；管理、管理、监督、控制督、控制8、领导文化：、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；坚持12字方针，提升领导影响力。Working Draft7012字方字方针的内涵：的内涵：服务 为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务 为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务 为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务协调 协调蒙牛集团与外界大环境的关系：各级政府、行业、新闻、金融、公众等 协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源分配和 合作关系 Working Draft71激励 在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的 激励文化 在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的 激励体系管理 负责高层人力资本管理：集团内高层管理人员的引进、任免、考评、培养、发展 负责蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS开发与执行管理、企业形象宣传、品牌维护 Working Draft72监督 对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查 对事业本部的财务管理进行全方位、全过程 的监督和检查控制 深入研究集团发展战略，做好超速成长过程中的战略控制 建立风险预警防范系统，做好超速成长过程中的风险控制Working Draft731、经营企业就是经营人心，经营团队成员快乐成长的情绪；2、建立学习型团队，把用人工作转变成工作育人；3、尊重理解，强化沟通；98%的矛盾是误会，98%的经营是人性，人性的本质是面子；4、木匠走进大森林，无才不能用；1+12：伙伴关系不仅是平等更是互补，互补的前提是双赢；5、奥运原则：参与竞争合作，更高更快更强；人才市场化，竞争全球化；6、自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共同愿景、系统思考；7、用文化凝聚人心，用制度驾驭人性；千里马是跑出来的，不把千里马和普通马放在一个马槽里进食。七、蒙牛人力资源七步法则七、蒙牛人力资源七步法则Working Draft74经营人心工作育人尊重沟通互补双赢超越自我全球竞争庆祝嘉奖Working Draft751 1、学习型企业文化（文化力灵魂）、学习型企业文化（文化力灵魂）2 2、市场化利益机制（竞争力方法）、市场化利益机制（竞争力方法）3 3、差异化品牌战略（形象力目的）、差异化品牌战略（形象力目的）八、蒙牛基因的三个组成部分：八、蒙牛基因的三个组成部分：Working Draft76基因的构成：基因的构成：“一两”基因超过“一吨”教育，健康基因决定企业的可持续发展。企业基因由两个关键因素组成：企业文化；经营机制。Working Draft77 基因决定企业的成长。但在企业发展过程中，有可能发生基因的突变，产生不健康的基因。基因优化工程的目的即在于通过主动、持续的团队学习和自我超越，使企业基因向积极、健康的方向演变。基因优化的重要意义：基因优化的重要意义：Working Draft78 蒙牛被评为近3年来中国企业的成长冠军，究其快速成长的原因，主要有三点：快速成长的成因快速成长的成因 持续成长的动因持续成长的动因 永续成长的原因永续成长的原因 Working Draft79（一）快速成长的成因：（一）快速成长的成因：健康基因文化、机制、战略用双赢文化凝聚人心用现代机制驾驭人性用大道行简的业务流程落实战略Working Draft80（二）持续成长的动因：（二）持续成长的动因：持续模式理念、创新、流程强化诚信，渗透理念创新机制，整合资源聚焦目标，建设流程Working Draft81（三）永续成长的原因：（三）永续成长的原因：永续原因环境、质量、品牌大草原无污染的绿色环境国际领先的高科技绿色产品以强乳兴农为使命的特色品牌Working Draft82健康基因+成长模式+特色品牌蒙牛百年事业蒙牛百年事业Working Draft83市场永远在变，诚信永远不变。以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。核心理念核心理念Working Draft84蒙牛寓言故事：蒙牛寓言故事：清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑的最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生存下去最好还是快跑吧！多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的，源自求生欲望的压力都是同等的。可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职员，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。1 1）狮狮子与羚羊的故事子与羚羊的故事Working Draft85荷花池的荷花池的谜题 有一个荷花池，第一天的时候池中只有1片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍数增长，第二天2片，第三天4片假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？你可能马上就答得出：第29天。不错，这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦，你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不是运气、不是聪明，而是韧性。所以，在面对新的机会和挑战时，不必急功近利、不必追求立竿见影，只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善，而且朝着正确的目标持续地做下去，就一定能够迎来最终的成功。