职业道德与法律13交往礼仪营造和谐人际关系教学教材课件

职业道德与法律13交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系【创境激趣创境激趣】人际交往能力小测试 积分规则：积分规则：选选a a计计1 1分，选分，选b b计计2 2分，选分，选c c计计3 3分，将各题得分相加，统计总分。分，将各题得分相加，统计总分。得分说明：得分说明：4040分以上，说明你乐于与人分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。交往，人际互动良好。2040 2040分，说明你与人交往意愿与能力分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。不是很突出。20 20分以下，说明你的人际交往意愿与能分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。力偏弱。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地上正走可以证明我的力量是巨大的。你看，地上正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是风吹得越大，那老出它所有的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后等到风筋疲力者越将他的大衣牢牢抓住。最后等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 这段寓言给我们带来这段寓言给我们带来什么启示？什么启示？太阳对风亲切地说：太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。和暴力更为有力。”三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 交往礼仪的含义交往礼仪的含义p16O是社会成员在相互是社会成员在相互往来中的往来中的行为规范行为规范与与待人处世待人处世的准则的准则 在辽宁师范大学教育系里，有两位特殊的在辽宁师范大学教育系里，有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了然而，就是这样的两个人组成了“海伦海伦.凯勒凯勒”号联合舰队，在生活上、学习上互帮互号联合舰队，在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做王铮的眼睛；助，周婷婷听不清看得清，她做王铮的眼睛；王铮看不清，她做婷婷的耳朵，两人取长补短，王铮看不清，她做婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 请举例说明交往礼仪请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求？还有哪些基本要求？周婷婷和王铮的事周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪例体现了交往礼仪的什么基本要求？的什么基本要求？三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 平等互尊平等互尊诚实守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求平等互尊平等互尊三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求诚实守信诚实守信三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求团结友爱团结友爱三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求互利互助互利互助三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求 交往礼仪的类型有哪些？说说图片所表现的交往礼仪的类型有哪些？说说图片所表现的该符合什么交往礼仪的要求？该符合什么交往礼仪的要求？三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系我们同学要侧重了解与我们密切相关的我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼校园礼仪仪、家庭礼仪家庭礼仪、公共场所礼仪公共场所礼仪等基本礼仪规范。等基本礼仪规范。校园礼仪校园礼仪:同学之间、同学之间、师生之间以及与学校师生之间以及与学校工作人员之间的礼仪。工作人员之间的礼仪。同学之间同学之间-互相团结互相团结友爱友爱学生对师长学生对师长-要有礼要有礼貌貌三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 你有这种现象吗？叮铃铃宿舍宿舍图书馆图书馆食堂食堂2.准时归宿准时归宿1.按时起床按时起床4.考虑他人考虑他人6.手机使用手机使用3.适时就寝适时就寝5.上下铺礼仪上下铺礼仪自我自我约束约束尊重个人隐私尊重个人隐私 随便使用同学的物品随便使用同学的物品1翻看同学的隐私翻看同学的隐私2不可打探同学隐私不可打探同学隐私3适当回避适当回避4不刨根问底不刨根问底5家庭礼仪家庭礼仪:指人们在指人们在长期的家庭生活中，长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进用以沟通思想、增进情感而逐渐形成的约情感而逐渐形成的约定俗成的行为准则和定俗成的行为准则和礼节。礼节。家庭所有成员之间家庭所有成员之间要要互相尊重互相尊重、关心关心和和体贴体贴。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系1 1、交往礼仪的基本要求、交往礼仪的基本要求 在家庭中，晚辈应当尊重长辈在家庭中，晚辈应当尊重长辈对长辈的关心要以关心来回报对长辈的关心要以关心来回报生活中对父母要讲究礼貌懂礼节生活中对父母要讲究礼貌懂礼节谈话时目光应保持平视谈话时目光应保持平视谈话时不应冷落第三者谈话时不应冷落第三者帮助残疾人帮助残疾人公共场所公共场所 （一）路上行进（一）路上行进 有自觉走人行道，不要走车有自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的行道，还应自觉让出专用的肓人道无人行道时，应尽肓人道无人行道时，应尽量走路边量走路边 要按惯例自觉走在右侧一方，要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方不可逆行左侧一方 要保持一定的速度，不要行要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停留、休息或不要在马路上停留、休息或与人长谈。与人长谈。在马路上不要多人携手并肩在马路上不要多人携手并肩行走，造成堵路。行走，造成堵路。（二）上下楼梯（二）上下楼梯 上下楼梯均应靠右单行上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走，不应多人或并排行走行走上下楼梯时，既要注意上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离，身后的人保持一定距离，以防碰撞以防碰撞上下楼梯时，不管自己上下楼梯时，不管自己有多么急的事情，都不有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快应推挤他人，也不要快速奔跑速奔跑等电梯时，不应挡住电梯门等电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出口，以免妨碍电梯内的人出来。来。在电梯里，尽量站成在电梯里，尽量站成“凹凹”字形，挪出空间，以便让后字形，挪出空间，以便让后进者有地方站。进者有地方站。在电梯中，不应高声谈笑，在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。不能吸烟，不能乱丢垃圾。在电梯中，如发现事故，不在电梯中，如发现事故，不要惊谎失措，应通知检修人要惊谎失措，应通知检修人员检修。员检修。（三）乘电梯礼仪（三）乘电梯礼仪 观看演出时自觉遵守秩序观看演出时自觉遵守秩序(四四)、观看演出的礼节、观看演出的礼节演演员员谢谢幕幕时时观观众众起起立立鼓鼓掌掌致致谢谢(四四)、观看演出的礼节、观看演出的礼节作作业业:“问候短信问候短信”创作创作内容：根据交往礼仪的内容，以父内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行问候短信创作。候对象，进行问候短信创作。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和交往礼仪的核心是交往礼仪的核心是尊重和友好尊重和友好。从个人角度看，从个人角度看，交交往礼仪是一个人文往礼仪是一个人文化修养和优良品德化修养和优良品德的外在表现；的外在表现；从社会角度看，从社会角度看，交交往礼仪反映社会风往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。貌和公民文明程度。亲和效应：人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间亲和效应：人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着存在着某种共同之处某种共同之处或者或者相似之处相似之处，从而感到相互之，从而感到相互之间间更加容易接近更加容易接近。这种接近会使双方萌生。这种接近会使双方萌生亲密感亲密感，进，进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。而促使双方进一步相互接近、相互体谅。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和 人们在人际交往中往往存在一种倾向，即对于自己人们在人际交往中往往存在一种倾向，即对于自己较为亲近的对象，比如，较为亲近的对象，比如，有共同的血缘有共同的血缘、姻缘姻缘、地缘地缘、学缘学缘或者或者业缘业缘关系，关系，有相似的志向有相似的志向、兴趣兴趣、爱好爱好、利益利益，或者是彼此共处于或者是彼此共处于 同一团体或同一组同一团体或同一组 织织的人，会更加乐的人，会更加乐 于接近。我们通常于接近。我们通常 把这些较为亲近的把这些较为亲近的 对象称为对象称为“自己人自己人”。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和 一个人如果想要让身边的同事、朋友把自己当一个人如果想要让身边的同事、朋友把自己当成成“自己人自己人”，就要懂得与他人的，就要懂得与他人的相处之道相处之道。主动让别人对自己产生好主动让别人对自己产生好 感，认同并喜欢自己，就需感，认同并喜欢自己，就需要拿出要拿出“亲和力亲和力”。只有这样的。只有这样的人才会把周围的人人才会把周围的人吸引吸引到自己到自己身边来，才会让别人认同自己，身边来，才会让别人认同自己，把我们当成把我们当成“自己人自己人”。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和回忆日常生活，讲讲乘坐出回忆日常生活，讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些？租车的礼仪有哪些？乘客应当坐在后排。乘客应当坐在后排。应照顾长辈和女士先上车。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。女士后下。注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车上。在车上。2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 乘坐轿车的位次安排的常规是：乘坐轿车的位次安排的常规是：右右高左低高左低，后高前低后高前低，交往礼仪中的乘车，交往礼仪中的乘车位次背后隐含着怎样的道德意义位次背后隐含着怎样的道德意义?三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和主人驾车主人驾车 司机驾车司机驾车 19131913年，年，1919岁的梅兰芳首次去上海演出一岁的梅兰芳首次去上海演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：了一声：“老师！老师！”然后便同他亲切地交谈然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅为感动，事后特地画了一幅雪中送炭雪中送炭赠赠与梅兰芳。与梅兰芳。2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 A,A,遵守交往礼仪遵守交往礼仪的基本要求，可以的基本要求，可以拉近与交往对象的拉近与交往对象的距离，取得对方的距离，取得对方的理解，以利于沟通，理解，以利于沟通，营造和谐的人际关营造和谐的人际关系。系。交往礼仪的作用交往礼仪的作用2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 B,B,遵守交往礼仪遵守交往礼仪的基本要求，有利于的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明进社会主义精神文明建设，构建社会主义建设，构建社会主义和谐社会。和谐社会。交往礼仪的作用交往礼仪的作用2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 C,C,遵守交往礼仪遵守交往礼仪的基本要求，可以展的基本要求，可以展示我国人民讲文明、示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国面貌，有利于增进国际交往。际交往。交往礼仪的作用交往礼仪的作用2 2、交往礼仪重亲和、交往礼仪重亲和三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 握手礼：握手是一种沟通思想、交流握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要礼仪方式感情、增进友谊的重要礼仪方式三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范鞠躬礼：鞠躬即弯腰行礼，是对他人表示尊重鞠躬礼：鞠躬即弯腰行礼，是对他人表示尊重的一种礼节方式。的一种礼节方式。致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。交场合打招呼。招手致意招手致意致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。交场合打招呼。欠身致意欠身致意致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。交场合打招呼。脱帽致意脱帽致意致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社致意：不说话的问候礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。交场合打招呼。注目致意注目致意3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 讨论：怎样养成遵讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯守交往礼仪规范的习惯？三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 我接触的手有的能拒人我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。满阳光，你会感到很温暖。海伦海伦凯勒凯勒 A,A,从小事做起，注意细节。从小事做起，注意细节。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系B,B,顾全大局，求得和谐。顾全大局，求得和谐。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系C,C,增强意志力，提增强意志力，提高自控力，逐步克高自控力，逐步克服自身的不良习惯服自身的不良习惯。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系请遵守网络礼仪，请遵守网络礼仪，从我做起，从我做起，文明上网。文明上网。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 科学是一种强有力的工具。怎样用它，科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。类生活上是有用的，但它也能用来杀人。爱因斯坦爱因斯坦3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系社会新现象社会新现象网络暴力网络暴力网络暴力是指网民网络暴力是指网民在网络上的在网络上的暴力暴力行为，是社会暴力在行为，是社会暴力在网络上的网络上的延伸延伸。网络暴力不同于现实生活中拳脚相加血肉相搏的暴力行网络暴力不同于现实生活中拳脚相加血肉相搏的暴力行为，而是为，而是借助网络的虚拟空间借助网络的虚拟空间用用语言文字语言文字对人进行对人进行讨伐讨伐与攻击与攻击。这些恶语相向的文字，往往是一定规模数量的网民们，这些恶语相向的文字，往往是一定规模数量的网民们，因网络上发布的一些违背人类因网络上发布的一些违背人类公共道德公共道德和和传统价值观念传统价值观念以及以及触及人类道德底线触及人类道德底线的事件所发的言论。的事件所发的言论。这些语言文字这些语言文字刻薄刻薄、恶毒恶毒甚至甚至残忍残忍，已经超出了对于这，已经超出了对于这些事件正常的评论范围，不但对事件当事人进行人身攻些事件正常的评论范围，不但对事件当事人进行人身攻击，恶意诋毁。击，恶意诋毁。社会新现象社会新现象人肉搜索人肉搜索将对人的讨伐从虚拟网络将对人的讨伐从虚拟网络转移到现实社会中，对事转移到现实社会中，对事件当事人进行件当事人进行“人肉搜索人肉搜索”，将其真实身份、姓名、，将其真实身份、姓名、照片、生活细节等个人隐照片、生活细节等个人隐私公布于众。私公布于众。这些评论与做法，不但严这些评论与做法，不但严重地影响了事件当事人的重地影响了事件当事人的精神状态，更破坏了当事精神状态，更破坏了当事人的工作、学习和生活秩人的工作、学习和生活秩序，甚至造成严重的后果序，甚至造成严重的后果D,D,平等相待，尊重他人。平等相待，尊重他人。（三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范案例：阿明的苦恼案例：阿明的苦恼小结：小结：交往礼仪的基本要求？（是什么）交往礼仪重亲和？（为什么）自觉践行交往礼仪规范。（怎么样）作业：作业：对照交往礼仪的基本要求，反思自己与人日常交往中有无失礼之处？此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢