管理学之决策概述课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/18管理学之决策概述课件管理学之决策概述课件路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节第一节 决策的基本原理决策的基本原理 一、决策的含义与特征一、决策的含义与特征 决策：决策：是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。特征：特征：n目的性、选择性、风险性、探索性、普遍性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 决策在管理中的地位决策在管理中的地位n管理者工作的实质就是决策管理者工作的实质就是决策 n决策，尤其是战略决策，其影响力是决策，尤其是战略决策，其影响力是深远的、强大的深远的、强大的路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、决策的类型二、决策的类型 1、按决策的性质，可将决策分为程序化决程序化决策策、非程序化决策非程序化决策 2、按决策的重要性，可将决策分为战略决战略决策、战术决策策、战术决策、业务决策业务决策 3、按决策信息的确定性程度，可将决策分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策确定型决策、非确定型决策、风险型决策、博弈型决策博弈型决策 4、按决策的序贯性，可将决策分为静态决静态决策、动态决策策、动态决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 5、按决策的层次，可将决策分为高层决策、高层决策、中层决策、基层决策中层决策、基层决策 6、按决策的竞争性目的，可以分为竞争性竞争性决策、非竞争性决策决策、非竞争性决策 7、按时间允许准备的充分程度，可以分为时间敏感决策、知识敏感决策时间敏感决策、知识敏感决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、决策的原则三、决策的原则 1.1.满意原则满意原则n理性假设、有限理性、直觉理性假设、有限理性、直觉 2.2.整体优化原则整体优化原则 3.3.可行性原则可行性原则 4.4.应变原则应变原则5.5.集体决策原则集体决策原则 6.6.定性分析与定量分析相结合的原则定性分析与定量分析相结合的原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n问题是清楚的问题是清楚的n目标是明确的、单一的目标是明确的、单一的n方案是无遗漏的、所有结果是已知的方案是无遗漏的、所有结果是已知的n信息是完整、准确、及时的信息是完整、准确、及时的n能力是高超的、经验是全面的能力是高超的、经验是全面的n方法是完美的方法是完美的n偏好是清晰的、稳定的偏好是清晰的、稳定的n不存在时间和成本约束不存在时间和成本约束理理 性性 假假 设设路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、决策的程序四、决策的程序拟定可拟定可行方案行方案分析论证分析论证选择方案选择方案识别问题识别问题确定目标确定目标实施实施跟踪跟踪评价评价修改目标修改目标修改目标修改目标补充、修改方案补充、修改方案补充、修改方案补充、修改方案路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂步骤步骤1.1.识别问题、确定目标识别问题、确定目标外部外部内部内部现实现实期望期望问题问题目标目标条件条件识别问题识别问题路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂步骤步骤1.1.识别问题、确定目标识别问题、确定目标确定目标确定目标n多目标的处理多目标的处理 基本思路是简化或综合多目标为单一目标基本思路是简化或综合多目标为单一目标n对立的：舍弃一个对立的：舍弃一个n主从的：保留主要，转化次要主从的：保留主要，转化次要n并列的：综合并列的：综合n作用不大的：合并作用不大的：合并路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂步骤步骤2.2.拟定可行方案拟定可行方案 拟定方案的过程拟定方案的过程n大胆探索大胆探索 精心设计精心设计 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n n拟定方案的要求拟定方案的要求n n整体详尽、相互排斥整体详尽、相互排斥整体详尽、相互排斥整体详尽、相互排斥步骤步骤2.2.拟定可行方案拟定可行方案路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂步骤步骤3.3.分析论证、选择方案分析论证、选择方案 n角度角度n政法、经济、技术、社会人文、资政法、经济、技术、社会人文、资源自然、生态环境源自然、生态环境n方法方法n定性方法、定量方法定性方法、定量方法 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂步骤步骤4.4.实施实施n跟踪跟踪n监控执行情况监控执行情况n评价评价n评估执行效果评估执行效果n调整调整 n采取应对措施采取应对措施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、影响决策的因素五、影响决策的因素 1 1、环境、环境 2 2、信息、信息 3 3、过去的决策、过去的决策 4 4、组织文化、组织文化 5 5、决策者的风险态度、决策者的风险态度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节第二节 集体决策集体决策 一、集体决策及其优缺点一、集体决策及其优缺点 集体决策集体决策又称群众决策又称群众决策 是指由多个人组成一个决策小组进行是指由多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对决策的后果负责的决策，该决策小组对决策的后果负责的决策方式。决策方式。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 集体决策的集体决策的优点优点：1 1、能较好地保证决策结果的合理性和正确性、能较好地保证决策结果的合理性和正确性 2 2、具有较好的执行性、具有较好的执行性 3 3、更富于创造性、更富于创造性 集体决策的集体决策的缺点缺点：1 1、决策的时间较长、决策的时间较长 2 2、决策无明确的负责人，容易造成无人对决、决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面策后果负责的局面路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、集体决策的方法二、集体决策的方法 1 1、德尔菲法、德尔菲法 2 2、名义集体决策法、名义集体决策法 3 3、头脑风暴法、头脑风暴法 4 4、电子会议法、电子会议法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三节第三节 决策的基本技术决策的基本技术 一、风险型决策一、风险型决策 风险型决策的风险型决策的主要特征主要特征：各备选方案均具有几种自然状态及各备选方案均具有几种自然状态及不同结果，各种状态及结果的客观概率不同结果，各种状态及结果的客观概率可知。可知。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 风险型决策方法的风险型决策方法的基本步骤基本步骤：（1 1）预计在未来实施过程中可能出现的）预计在未来实施过程中可能出现的各种自然状态各种自然状态(即情况即情况)；（2 2）根据决策目的提出各种决策方案；）根据决策目的提出各种决策方案；（3 3）计算每个方案的损益期望值；）计算每个方案的损益期望值；（4 4）进行比较，作出决策。）进行比较，作出决策。n 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂风险型决策的风险型决策的方法方法n期望值期望值n平均数：算术平均数、加权平均数平均数：算术平均数、加权平均数n期望值法：决策表法、决策树法（单级决策、期望值法：决策表法、决策树法（单级决策、多级决策）多级决策）n决策树法决策树法n单级决策单级决策n步骤：作图、计算期望值、剪枝步骤：作图、计算期望值、剪枝n多级决策多级决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 期望值的计算期望值的计算公式如下：公式如下：某一方案期望值某一方案期望值（某一自然状态（某一自然状态下损益值下损益值相应的概率）相应的概率）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂(一一)决策表法决策表法 决策表法决策表法是利用决策矩阵表（又称期望值表），是利用决策矩阵表（又称期望值表），计算各方案的损益期望值进行比较的一种方法。计算各方案的损益期望值进行比较的一种方法。例例1 1：设某企业进行生产能力决策。根据市场设某企业进行生产能力决策。根据市场预测，市场需求有高、中、低三种自然状态，概预测，市场需求有高、中、低三种自然状态，概率分别为率分别为0.30.3、0.50.5、0.20.2；产品的年销售量相应分；产品的年销售量相应分别为别为1010万件、万件、8 8万件、万件、5 5万件。与之相对应，企业万件。与之相对应，企业的生产能力可有的生产能力可有1010万件、万件、8 8万件、万件、5 5万件三种方案。万件三种方案。生产能力设计方案不同，单位产品的成本也不同，生产能力设计方案不同，单位产品的成本也不同，分别为分别为6 6、7 7、8 8元。产品单价预计为元。产品单价预计为1010元。请用决元。请用决策表法作出决策。策表法作出决策。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂解：解：生产能力决策矩阵表生产能力决策矩阵表生产能力方案生产能力方案需求及销售状况需求及销售状况损益期望值损益期望值高：高：1010中：中：8 8低：低：5 50.30.30.50.50.20.2A:10A:10万件万件10010060=4060=40808060=2060=20505060=-1060=-102020B:8B:8万件万件808056=2456=24808056=2456=24505056=-656=-61818C:5C:5万件万件505040=1040=10505040=1040=10505040=1040=101010单位：（万件单位：（万件/年）年）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂A A方案的损益期望值方案的损益期望值400.3400.3200.5 200.5 100.2=100.2=2020(万元万元)B B方案的损益期望值方案的损益期望值240.3240.3240.5240.560.2=18(60.2=18(万元万元)C C方案的损益期望值方案的损益期望值100.3100.3100.5100.5100.2=10(100.2=10(万元万元)A A方案的期望值最大方案的期望值最大 选择选择A A方案方案，即生产能力为，即生产能力为1010万件万件这这一方案。一方案。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）决策树法（二）决策树法 决策树法的决策树法的步骤步骤一般是：一般是：1 1、绘制决策图；、绘制决策图；2 2、计算期望值；、计算期望值；3 3、比较不同方案的期望值，选出、比较不同方案的期望值，选出合理决策方案。合理决策方案。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 决策树的决策树的图形图形通常如下图所示：通常如下图所示：决策点决策点概率枝概率枝方案枝方案枝自然状态点自然状态点条件损益值条件损益值路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例例2 2：2方案A方案B方案C0.30.50.20.30.50.20.30.50.240万元20万元-10万元24万元24万元-6万元10万元10万元10万元兹以上例用决策树法进行决策，如下图所示兹以上例用决策树法进行决策，如下图所示134120万元万元10万元路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例3单级决策 某企业拟开发一种新产品，该新产品的寿命周期为某企业拟开发一种新产品，该新产品的寿命周期为5 5年，其它有关资料如下表所示。试用决策树法帮该企年，其它有关资料如下表所示。试用决策树法帮该企业选择方案。业选择方案。备备选选方方案案固定固定资产资产 投资投资自然状态及概率、寿命周期内的总收益自然状态及概率、寿命周期内的总收益 销路好销路好概率概率0.40.4销路一般销路一般概率概率0.50.5销路差销路差概率概率0.10.1新建新建1515484832321010扩建扩建8 8323224241212改建改建22222220201616路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂销路好销路好0.4 0.4 1 12 23 34 4销路好销路好0.4 0.4 销路好销路好0.4 0.4 销路一般销路一般0.5 0.5 销路一般销路一般0.5 0.5 销路一般销路一般0.5 0.5 销路差销路差0.1 0.1 销路差销路差0.1 0.1 销路差销路差0.1 0.1 新建新建1515扩建扩建 8 8改建改建 2 221.221.218.418.41818例例3 3解解483210322412222016路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例3解：n新建期望值（新建期望值（480.4480.4320.5320.5 100.1 100.1）151521.221.2n扩建期望值（扩建期望值（320.4320.4240.5240.5 120.1 120.1）8 81818n改建期望值（改建期望值（220.4220.4200.5200.5 160.1 160.1）2 218.418.4 应选择新建方案应选择新建方案路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例4多级决策 某公司为生产某新产品，提出了两个方案：甲方案某公司为生产某新产品，提出了两个方案：甲方案是投资是投资200200万元建大厂，使用期为万元建大厂，使用期为1010年；乙方案分两步走，年；乙方案分两步走，先投资先投资100100万元建小厂，若前万元建小厂，若前2 2年销路好再投资年销路好再投资110110万元扩万元扩建，扩建后有效期建，扩建后有效期8 8年，每年所得收益与建大厂相同。两年，每年所得收益与建大厂相同。两方案所面临的自然状态、发生概率及条件收益如下表所方案所面临的自然状态、发生概率及条件收益如下表所示。试用决策树法帮该公司选择方案。示。试用决策树法帮该公司选择方案。自然状态自然状态概率概率建大厂建大厂建小厂建小厂销路好销路好0.6 0.6 7070万万/年年3232万万/年年销路差销路差0.40.41515万万/年年1010万万/年年路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂127.4127.44 4差差0.40.4185.6185.61781781601606 63 37 72 28 8年年2 2年年 不扩建不扩建扩建扩建110110 小厂小厂100100大厂大厂 200 200差差0.40.4差差0.40.4差差0.40.4 好好 0.6 0.6好好0.60.6好好0.60.6好好0.60.6 1 1 4 4 5 5707015157070151532321010例例4 4解：解：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例4解：n点点2 2的期望值的期望值700.6700.6（1515）0.40.4 1020010200160160n点点4 4的期望值的期望值700.6700.6（150.4150.4）88110110178178n点点5 5的期望值（的期望值（320.6320.6）100.4100.4）8 8 185.6185.6n点点3 3的期望值（的期望值（1780.61780.6185.60.4185.60.4）（320.6320.6100.4100.4）22100100127.44127.44 应该选用甲方案建大厂应该选用甲方案建大厂 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂临界概率临界概率敏感性分析敏感性分析 临界概率临界概率是使两个方案期望值相等的概率。以例是使两个方案期望值相等的概率。以例4 4说明如下：说明如下：设销路好的概率为设销路好的概率为P P，则销路不好的概率为（，则销路不好的概率为（1 1P P）。则例）。则例4 4中的中的临界概率为：临界概率为：178P178P185.6185.6（1 1P P）32P32P1010（1 1 P P）22100100 70P70P（1515）0.40.41020010200 整理后得：整理后得：365.6 365.6663.6P663.6P P P0.550.55 此即：当销路好的概率大于此即：当销路好的概率大于0.550.55时，应该选用甲方案建大厂；当时，应该选用甲方案建大厂；当销路好的概率小于销路好的概率小于0.550.55时，应该选用乙方案先建小厂。时，应该选用乙方案先建小厂。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、非确定型决策二、非确定型决策 非确定型决策通常采用的方法主要有：非确定型决策通常采用的方法主要有：n小中取大：悲观、谨慎小中取大：悲观、谨慎n大中取大：乐观、冒险大中取大：乐观、冒险n务实标准：既不乐观，也不悲观务实标准：既不乐观，也不悲观n推理标准：假定发生概率相等推理标准：假定发生概率相等n最小遗憾：机会损失最小最小遗憾：机会损失最小路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂例例5 5：某企业准备扩大生产，提出某企业准备扩大生产，提出A、B、C三个方三个方案。各方案的有效期均为案。各方案的有效期均为5年。请作出决策。有年。请作出决策。有效期内其条件损益值如下表所示：效期内其条件损益值如下表所示：扩大生产方案扩大生产方案高需求（万元）高需求（万元）中需求（万元）中需求（万元）低需求（万元）低需求（万元）A A、新建一个车间、新建一个车间30301010-5-5B B、扩建一个车间、扩建一个车间202012124 4C C、改造一个车间、改造一个车间10104 43 3路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（一）坏中求好标准（一）坏中求好标准 按按坏中求好坏中求好标准标准,应选择应选择扩建扩建一个车间。一个车间。（二）好中求好标准（二）好中求好标准 按按好中求好好中求好标准标准,应选择应选择新建新建一个车间。一个车间。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂务实期望值务实期望值=该方案最大效益值该方案最大效益值乐观系数该方乐观系数该方案最小效益值案最小效益值11乐观系数乐观系数设乐观系数为设乐观系数为0.60.6，根据例，根据例5 5的数据进行计算：的数据进行计算：方案方案A A的务实期望值的务实期望值 0.6 0.6 0.6 0.6（万元）（万元）方案方案B B的务实期望值的务实期望值 0.6 0.6 0.60.6.（万元）（万元）方案方案C C的务实期望值的务实期望值 0.6 0.6 0.6 0.6.（万元）（万元）按按务实标准务实标准，应选择，应选择新建新建一个车间。一个车间。（三）务实标准（三）务实标准路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（四）推理标准（四）推理标准方案方案A A的期望值的期望值30+1030+10553 311.67 11.67（万元）（万元）方案方案B B的期望值的期望值20+12+420+12+43 313.613.6 （万元）（万元）方案方案C C的期望值的期望值10+4+3/10+4+3/5.67 5.67（万元）（万元）按按推理标准推理标准，应选择，应选择扩建扩建一个车间。一个车间。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂应用最小后悔值标准选择方案的步骤为：应用最小后悔值标准选择方案的步骤为：、计算各方案在各自然状态下的后悔值、计算各方案在各自然状态下的后悔值后悔值后悔值该自然状态下最优方案的效益值该自然状态下最优方案的效益值该自然状态下各方案的效益值该自然状态下各方案的效益值、找出各方案最大的后悔值、找出各方案最大的后悔值、从各方案最大的后悔值中选择最小者、从各方案最大的后悔值中选择最小者作为最佳方案。作为最佳方案。（五）最小后悔值标准（五）最小后悔值标准路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂方案方案高需求高需求中需求中需求低需求低需求最大最大后悔后悔值值新新建建效益效益值值后悔后悔值值（）（）扩扩建建效益效益值值后悔后悔值值改改造造效益效益值值后悔后悔值值 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 按按最小后悔值标准最小后悔值标准，应选择，应选择新建新建一个一个车间。车间。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂方案方案高需求高需求中需求中需求低需求低需求新建新建30 30 10105 5扩建扩建202012124 4改造改造1010 4 4 3 3 方案方案高需求高需求中需求中需求低需求低需求新建新建3030 3030=0 101210=2 54（5）=9 扩建扩建203020=10 12121212=0 4 4 44=0 改造改造1010 303010=2010=20 4 4 12124=84=8 3 3 4 43=13=1 悲观悲观乐观乐观务实务实 推理推理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂总结总结:影响决策过程的因素影响决策过程的因素决策制定过程决策制定方式理性理性有限理性有限理性直觉直觉问题和决策类型结构良好程序化结构良好程序化结构不良非程序化结构不良非程序化决策制定条件确定型确定型风险型风险型非确定型非确定型决策者风格命令型命令型分析型分析型概念型概念型行为型行为型择优择优实施实施评估评估路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂总结总结:影响决策过程的因素影响决策过程的因素 分析型概念型命令型行为型高模模糊糊承承受受能能力力低理性 思维方式思维方式 直觉决 策 风 格