建筑工程质量控制第2章课件

建筑工程质量控制建筑工程质量控制建筑工程质量控制11学习单元学习单元1概概 述述2学习单元学习单元2 质量管理体系的运行和改进质量管理体系的运行和改进3学习单元学习单元3 质量管理体系的认证质量管理体系的认证1学习单元1概 述2学习单元2 质量管理体系的运行2审核员在某建筑施工公司的项目施工现场进行审核，发现这个项目所用的钢筋都是从新华建材公司采购的，且新华建材公司列在合格供方名单中。审核员要求查看对新华建材公司进行评价的记录，项目经理说：“没有对新华建材公司进行过评价，这个项目的所有钢筋之所以从新华建材公司采购，并不是因为新华建材公司的钢筋质量好，而是因为这是甲方指定的供应商，他们提供的钢筋价格还挺高，但我们也没办法，只能从他们那里采购，评价也没什么意义，所以就没有评价直接列到了合格供方名单上了。”情境导入审核员在某建筑施工公司的项目施工现场进行审核，发现这个项目所3质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统的管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括管理活动、资源提供、产品实现，以及测量、分析与改进活动相关的过程，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式体现，成为组织内部质量管理工作的要求。要了解质量管理体系，需要掌握的相关知识有：1质量体系的建立、实施和认证；2质量体系的意义、结构和构成要素；3管理体系文件的编制及管理体系运行和改进的方法。案例导航质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的4概 述学习单元学习单元1知识目标知识目标（1）了解质量管理的原则。（2）了解质量管理体系基础。（3）掌握质量管理体系的文件编制。概 述学习单元1知识目标5一、质量管理的原则一、质量管理的原则质量管理原则是ISO 9000族标准的编制基础，它的贯彻执行能有效地指导组织实施质量管理，帮助组织实现预期的质量方针和质量目标。其具体内容如下。（一）以顾客为关注焦点（一）以顾客为关注焦点（二）领导作用（二）领导作用（三）全员参与（三）全员参与（四）过程方法（四）过程方法（五）管理的系统方法（五）管理的系统方法（六）持续改进（六）持续改进（七）基于事实的决策方法（七）基于事实的决策方法（八）与供方互利的关系（八）与供方互利的关系一、质量管理的原则质量管理原则是ISO 9000族标准的编制6GB/T 19000提出了质量管理体系的12条基础。（一）质量管理体系的理论说明（一）质量管理体系的理论说明（二）质量管理体系要求与产品要求（二）质量管理体系要求与产品要求（三）质量管理体系方法（三）质量管理体系方法（四）过程方法（四）过程方法（五）质量方针和质量目标（五）质量方针和质量目标（六）最高管理者在质量管理体系中的作用（六）最高管理者在质量管理体系中的作用二、质量管理体系基础二、质量管理体系基础GB/T 19000提出了质量管理体系的12条基础。（一）质7GB/T 19000提出了质量管理体系的12条基础。（七）文件（七）文件（八）质量管理体系评价（八）质量管理体系评价（九）持续改进（九）持续改进（十）统计技术的作用（十）统计技术的作用（十一）质量管理体系与其他管理体系的关系（十一）质量管理体系与其他管理体系的关系（十二）质量管理体系与优秀模式之间的关系（十二）质量管理体系与优秀模式之间的关系二、质量管理体系基础二、质量管理体系基础GB/T 19000提出了质量管理体系的12条基础。（七）文8质量管理体系文件是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质量管理和质量保证的基础。编制质量管理体系文件是企业根据ISO 9000族标准，建立和保持质量体系有效运行的重要基础工作。企业为达到所要求的产品质量，进行质量体系审核、质量体系认证及质量改进都必须以质量管理体系文件为依据。质量手册质量手册质量计划质量计划质量体系程序质量体系程序详细作业文件详细作业文件质量记录质量记录三、质量管理体系文件编制三、质量管理体系文件编制质量管理体系文件是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质9质量管理体系的运行和改进学习学习单元单元2知识目标知识目标（1）了解质量管理体系总体要求。（2）了解质量管理体系的实施运行。（3）掌握质量管理体系的持续改进。质量管理体系的运行和改进学习单元2知识目标10质量管理体系要求（GB/T 190012015）首先在引言中说明了标准的总则、过程方法及与GB/T 19004的关系和与其他管理体系的相容性，然后在第14章的正文中分别说明了使用范围，允许删减的情况，引用的标准、术语和定义及质量管理体系的总体要求和文件的要求。一、质量管理体系总体要求一、质量管理体系总体要求（一）质量管理体系的总体要求（一）质量管理体系的总体要求（二）文件的要求（二）文件的要求质量管理体系要求（GB/T 190012015）首先11二、质量管理体系的实施运行二、质量管理体系的实施运行（一）质量管理体系的运行（一）质量管理体系的运行1质量管理体系运行中的工作要点质量管理体系运行中的工作要点2质量管理体系有效运行要求质量管理体系有效运行要求（二）质量管理体系的审核和评审（二）质量管理体系的审核和评审1质量管理体系审核的分类与目的质量管理体系审核的分类与目的2质量管理体系审核的原则质量管理体系审核的原则3质量管理体系审核的内容与程序质量管理体系审核的内容与程序4质量管理体系的管理评审质量管理体系的管理评审二、质量管理体系的实施运行（一）质量管理体系的运行1质量管12进行质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。持续改进是维持质量管理体系生命力的保证。一是体系建立并运行一段时间后可能会发现其中有不完善的地方，通过改进使之成为更加适合本单位的管理模式。二是行业出台新的要求和标准后，单位都要改进原有质量管理体系，适应行业新的要求。三、质量管理体系的持续改进三、质量管理体系的持续改进（一）持续改进的活动（一）持续改进的活动（二）持续改进的方法（二）持续改进的方法（三）持续改进活动的两个基本途径（三）持续改进活动的两个基本途径（四）持续改进的过程（四）持续改进的过程进行质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。持续改进是维13质量管理体系的认证学习学习单元单元3知识目标知识目标（1）了解体系认证的含义。（2）了解认证与认可的区别。（3）掌握质量管理体系认证的实施程序。质量管理体系的认证学习单元3知识目标14体系认证是证明企业的管理体系符合某一管理体系标准，如ISO 9001:2008，具有质量保证能力的活动。它必须经过体系认证机构的确认，并颁发体系认证证书或办理管理体系注册。认证具有如下特征。（1）体系认证的对象是某一组织的质量保证体系。（2）实行体系认证的基本依据等同采用国际通用质量保证标准的国家标准。（3）鉴定某一组织管理体系是否可以认证的基本方法是管理体系审核，认证机构必须是与供需双方既无行政隶属关系，又无经济利害关系的第三方，才能保证审核的科学性、公正性与权威性。（4）证明某一组织质量管理体系注册资格的方式是颁发体系认证证书。组织取得管理体系注册资格后，认证机构会通过名录或公告、公报的形式向社会公布其名称、地址、法人代表及注册的管理体系标准。一、体系认证的含义一、体系认证的含义体系认证是证明企业的管理体系符合某一管理体系标准，如ISO 15认可是指由授权机构依据程序某个组织或某个人具有从事特定任务的能力予以正式承认。认可的对象是从事特定任务的团体或个人，可以是认证机构、认证人员、培训机构等。认可按规定程序进行，取得认可资格的证明是认可证书或注册资格证书。认证与认可的区别如下。（1）认证是单方进行，认可是由授权的机构进行。（2）认可是正式承认。（3）认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力。二、认证与认可的区别二、认证与认可的区别认可是指由授权机构依据程序某个组织或某个人具有从事特定任务的16质量管理体系认证一般要经过递交申请、签订合同、体系审核、颁发证书、监督等程序。其中，管理体系的审核，根据GB/T 19001/ISO 19011等标准文件，可以分为审核的确立，审核前准备，现场审核和审核后处理等阶段。（一）体系认证合同签订（一）体系认证合同签订（二）审核前准备（二）审核前准备（三）现场审核（三）现场审核（四）审核后处理（四）审核后处理三、认证的程序三、认证的程序质量管理体系认证一般要经过递交申请、签订合同、体系审核、颁发17顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，如果提供和支持产品的组织质量体系不完善，规范本身就不能始终满足顾客的需要。这就导致了质量管理体系标准的产生，并以其作为对技术规范中有关产品要求的补充。质量管理体系的实施强调了顾客满意及监视和测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，满足了使用者对标准应更通俗易懂的要求，强调了质量管理体系要求标准和指南标准一致性。质量管理体系程序文件是质量管理体系的重要组成部分。本学习情境主要对质量管理体系文件的编制和质量管理体系的运行、改进及认证做了详细叙述，力求能帮助、促使施工企业做好质量管理工作。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，如果提供和支持产品的181管理原则包括、。2识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“”。学习检测：填空题填空题1.以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系2.过程方法答案1管理原则包括 、191下面的认证标志中，表示强制认证标志的是（）。A方圆标志BPRC标志C长城标志D3C标志2认证合格标志中，只能用于宣传不能用在具体的产品上的是（）。A方圆标志B3C标志C长城标志D质量管理体系认证标志学习检测：选择题1.2.答案1下面的认证标志中，表示强制认证标志的是（）。学习2018项质量管理原则及内容是什么？2质量管理体系如何建立和运行？3试述如何进行质量管理体系的持续改进。4试述如何获得质量管理体系的认证。学习检测：问答题18项质量管理原则及内容是什么？学习检测：问答题21T H A NKYU!THANKYU!22