电子商务案例分析概述课件

第第1 1章章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述主讲：主讲：%电子商务案例分析电子商务案例分析长春建筑学院长春建筑学院 2024/7/121All Rights Reserved.第1章 电子商务案例分析概述主讲：%开篇开篇姓名：*2024/7/122All Rights Reserved.开篇姓名：*2023/8/132All Right本章目录本章目录课程基本安排课程基本安排1课程的主要讲述内容课程的主要讲述内容23学习本门课程的一些方法学习本门课程的一些方法2024/7/123All Rights Reserved.本章目录课程基本安排1课程的主要讲述内容23学习本门课程的一PPTPPT对应教材对应教材1.31.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子商务案例分析教程电子工业出版社，2012.2司林胜主编 雷兵、韩江副主编2024/7/125All Rights Reserved.PPT对应教材1.31.5国家十一五规划教材2023/8/1主要内容主要内容电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.32024/7/126All Rights Reserved.主要内容电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式11.1 促进学生知识内化促进学生知识内化u通通过过分分析析、交交流流、观观摩摩或或实实践践体体验验，丰丰富富感感性性认认识识，提提升理性思维，从而促进知识内化。升理性思维，从而促进知识内化。u帮帮助助学学生生解解决决日日后后在在类类似似情情境境中中遇遇到到的的实实际际问问题题。因因此此，在在丰丰富富详详实实的的知知识识应应用用背背景景下下进进行行的的学学习习可可促促进进知知识识内内化。化。思维分析能力思维分析能力2024/7/127All Rights Reserved.1.1 促进学生知识内化通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富1.1.2 培养学生的商务应用能力培养学生的商务应用能力u学学生生运运用用相相关关原原理理和和方方法法。调调动动形形象象思思维维和和逻逻辑辑思思维维，对对其其中中的的有有关关信信息息进进行行分分类类组组合合、排排列列分分析析，揭揭示示问问题题的症结，寻求解决的有效方案。的症结，寻求解决的有效方案。u多多元元化化方方案案和和发发散散思思维维训训练练，培培养养学学生生灵灵活活运运用用知知识识来来解决问题的能力。解决问题的能力。u在在理理论论联联系系实实际际、不不断断研研讨讨与与实实践践的的过过程程中中培培养养学学生生应应用知识解决实际问题的能力用知识解决实际问题的能力 2024/7/128All Rights Reserved.1.1.2 培养学生的商务应用能力学生运用相关原理和方法。调本章目录本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.32024/7/129All Rights Reserved.本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1电子商务模式类型电子商务模式类型搜索引擎搜索引擎综合门户综合门户垂直门户垂直门户企业门户企业门户网络经纪网络经纪网络销售网络销售网上支付网上支付网络聚合网络聚合网络社区网络社区网络娱乐网络娱乐无线服务无线服务玩喝吃乐2024/7/1210All Rights Reserved.电子商务模式类型搜索引擎网上支付玩喝吃乐2023/8/1311.2.1 搜索引擎搜索引擎搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。务推广的互联网应用模式。2024/7/1211All Rights Reserved.1.2.1 搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供1.2.2 综合门户综合门户综合门户模式综合门户模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。模式。2024/7/1212All Rights Reserved.1.2.2 综合门户综合门户模式就是网站所有者利用互联网络1.2.3 垂直门户垂直门户垂直门户模式垂直门户模式是指专注于某一业务领域，为该领域内的人提供专是指专注于某一业务领域，为该领域内的人提供专业、权威的信息咨询的专业化、细分化的网络平台或网络信息服务提供业、权威的信息咨询的专业化、细分化的网络平台或网络信息服务提供者，其更专注于者，其更专注于IT、体育、旅游等网络、体育、旅游等网络。和讯网和讯网2024/7/1213All Rights Reserved.1.2.3 垂直门户垂直门户模式是指专注于某一业务领域，为1.2.4 企业门户企业门户企业门户模式企业门户模式是指一个连接企业内部和外部的网站，无是指一个连接企业内部和外部的网站，无缝地集成企业的内容、商务和社区。企业门户模式是指企缝地集成企业的内容、商务和社区。企业门户模式是指企业通过门户网站，集成各种应用系统、数业通过门户网站，集成各种应用系统、数据资料和互联网据资料和互联网资源，为客户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统资源，为客户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统一管理供应链和客户关系的电子商务应用模式。一管理供应链和客户关系的电子商务应用模式。英皇企业门户模式英皇企业门户模式2024/7/1214All Rights Reserved.1.2.4 企业门户企业门户模式是指一个连接企业内部和外部1.2.5 网络销售网络销售网络销售模式网络销售模式就是通过互联网将产品或服务信息传达给就是通过互联网将产品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的销售形式。货方式，最终完成交易的销售形式。网络直销模式网络直销模式生产商充分利用生产商充分利用Internet的优势来实现企业的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。城等。2024/7/1215All Rights Reserved.1.2.5 网络销售网络销售模式就是通过互联网将产品或服务1.2.6 网络经纪模式网络经纪模式网络经纪模式网络经纪模式是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网上交易平台，管理卖方提供的信息并展示给卖方，同时提供买卖双方交上交易平台，管理卖方提供的信息并展示给卖方，同时提供买卖双方交流的渠流的渠道道市场中介商市场中介商淘宝网淘宝网跳蚤市场跳蚤市场京东商城京东商城.2024/7/1216All Rights Reserved.1.2.6 网络经纪模式网络经纪模式是电子商务环境下的中介1.2.5 网上支付网上支付网上支付模式网上支付模式是通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间是通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程在线货币支付、资金清算、查询统计等过程。支付宝第三方支付支付宝第三方支付中国工商银行网上支付中国工商银行网上支付QQ虚拟货币支付虚拟货币支付2024/7/1217All Rights Reserved.1.2.5 网上支付网上支付模式是通过互联网实现的用户和商1.2.6 网络聚合网络聚合网络聚合模式网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。运营模式。豆丁网、百度文库、中国知网、豆丁网、百度文库、中国知网、58同同城城2024/7/1218All Rights Reserved.1.2.6 网络聚合网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用网络社区模式网络社区模式是以现实社区为蓝本构建的包括是以现实社区为蓝本构建的包括BBS、贴、贴吧、公告栏、群主讨论、在线聊天、博客、交友、个人空吧、公告栏、群主讨论、在线聊天、博客、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。同一主题间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区往往集中了具有共同兴趣的访问者。的网络社区往往集中了具有共同兴趣的访问者。1.2.7 网络社区网络社区2024/7/1219All Rights Reserved.网络社区模式是以现实社区为蓝本构建的包括BBS、贴吧、公告栏宠物控数码控香水控可乐控兴趣聚合影响将有相同兴趣的用户聚合在一起，形成群组，所有信息可通过群组发送，快捷、方便。如香水群，所有群组成员均可收到群内发出的促销信息、组内活动。1.2.7 网络社区网络社区2024/7/1220All Rights Reserved.宠物控数码控香水控可乐控兴趣聚合影响 将有1.2.11 网络娱乐网络娱乐网络娱乐模式网络娱乐模式是指依托互联网，提供在线游戏、音乐、是指依托互联网，提供在线游戏、音乐、视频等娱乐服务的互联网应用。视频等娱乐服务的互联网应用。该模式是通过自己制作或获取其他娱乐项目制作商授权运该模式是通过自己制作或获取其他娱乐项目制作商授权运营网游、网络音乐、视频等娱乐项目，以此为生。营网游、网络音乐、视频等娱乐项目，以此为生。2024/7/1221All Rights Reserved.1.2.11 网络娱乐网络娱乐模式是指依托互联网，提供在线1.2.12 无线商务无线商务无线服务模式无线服务模式是指以移动互联网为基础的应用服务。他是指以移动互联网为基础的应用服务。他是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。2024/7/1222All Rights Reserved.1.2.12 无线商务无线服务模式是指以移动互联网为基础的番外篇番外篇案例价值网络定位案例价值网络定位合作商交易服务商基础服务商用户供应商客户核心电子商务公司电子商务网络模式价值网络示意图2024/7/1223All Rights Reserved.番外篇案例价值网络定位合作商交易服务商基础服务商用户供应番外篇番外篇电子商务模式分析电子商务模式分析视频分享网站的上传者、公司2024/7/1224All Rights Reserved.番外篇电子商务模式分析视频分享网站2023/8/1324番外篇番外篇电子商务模式分析电子商务模式分析1.让客户找到你2.让客户信任你3.让客户选择你4.让客户忠诚你2024/7/1225All Rights Reserved.番外篇电子商务模式分析1.让客户找到你2023/8/13番外篇番外篇电子商务模式分析电子商务模式分析searchtrustselectfollow电子商务的应用电子商务的应用1.搜索引擎2.综合门户3.垂直门户4.网络经纪5.网络聚合6.网络娱乐1.企业门户2.网络社区1.网络经纪2.网络销售3.网上支付1.企业门户2.垂直门户3.网络经纪4.网络社区5.网络聚合2024/7/1226All Rights Reserved.番外篇电子商务模式分析searchtrustselect番外篇番外篇案例分析的方式案例分析的方式分析方式 浏览公司网站 了解公司的发展背景、网站功能结构、产品 了解公司发展历程、大事记、其电子商务模式的形成过程了解公司电子商务模式的内涵和本质（专业的评价）实地调研，了解公司的实际情况和商务模式 2024/7/1227All Rights Reserved.番外篇案例分析的方式分析方式 浏览公司网站 了解公司的发本章目录本章目录电子商务案例分析教学意义电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式电子商务案例分析模式1.32024/7/1228All Rights Reserved.本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式11.3.1 电子商务案例分析模型电子商务案例分析模型电子商务电子商务模式定义模式定义案例基本案例基本情况汇总情况汇总案例价值案例价值网络定位网络定位商业模式分析商业模式分析技术模式分析技术模式分析经营模式分析经营模式分析管理模式分析管理模式分析资本模式分析资本模式分析分析结论分析结论与建议与建议2024/7/1229All Rights Reserved.1.3.1 电子商务案例分析模型电子商务模式定义案例基本情况1.3.1 电子商务案例分析模型电子商务案例分析模型1.主要成分2.所在商家3.收藏价值.2024/7/1230All Rights Reserved.1.3.1 电子商务案例分析模型1.主要成分2023/8/11.2 电子商务的商业模式电子商务的商业模式u商商业业模模式式具具体体体体现现了了电电子子商商务务项项目目现现在在如如何何获获利利以以及及在在未来长时间内的计划。未来长时间内的计划。u商业模式的内涵商业模式的内涵愿景与使命愿景与使命战略目标战略目标目标市场目标市场用户用户产品与服务产品与服务赢利模式赢利模式核心能力核心能力2024/7/1231All Rights Reserved.1.2 电子商务的商业模式商业模式具体体现了电子商务项目现在 （1 1）愿景与使命）愿景与使命u电电子子商商务务能能够够使使公公司司向向客客户户提提供供哪哪些些独独特特的的产产品品或或服服务务，或或者者使使公公司司的的产产品品或或服服务务具具有有哪哪些些独独特特的的客客户户价价值，差别化、低成本还是目标聚集？值，差别化、低成本还是目标聚集？u电电子子商商务务是是否否能能够够使使公公司司为为客客户户解解决决由由此此产产生生的的一一系系列新问题？列新问题？u公司是否有明确的战略目标规划？公司是否有明确的战略目标规划？2024/7/1232All Rights Reserved.（1）愿景与使命电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的 （2 2）目标用户分析）目标用户分析u电电子子商商务务能能够够使使公公司司接接触触到到哪哪些些范范围围的的客客户户？是是面面向向全全球球的的客客户户还还是是一一定定地地理理范范围围的的客客户户？是是面面向向商商家家还还是是面面向消费者？向消费者？u公司的客户具有什么特点？公司的客户具有什么特点？u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？2024/7/1233All Rights Reserved.（2）目标用户分析电子商务能够使公司接触到哪些范围的客 （3 3）产品与服务分析）产品与服务分析u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？对公司的电子商务模式起着关键作用？u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？务？u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？2024/7/1234All Rights Reserved.（3）产品与服务分析案例的网站提供了哪些功能（产品或服务）（4 4）赢利模式分析）赢利模式分析u公公司司原原有有的的收收入入来来源源有有哪哪些些途途径径，电电子子商商务务使使公公司司收收入来源产生了哪些变化？入来源产生了哪些变化？u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u公公司司收收入入来来源源中中，哪哪些些对对公公司司的的利利润润水水平平具具有有关关键键性性影响？影响？u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u公司利润的决定因素有哪些？公司利润的决定因素有哪些？赢利赢利 VS VS 盈利盈利?2024/7/1235All Rights Reserved.（4）赢利模式分析公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使（5 5）核心能力分析）核心能力分析u公司拥有的能力是什么？公司拥有的能力是什么？u公司实施电子商务需要哪些新的能力？公司实施电子商务需要哪些新的能力？u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u公司如何才能保持它的竞争优势？公司如何才能保持它的竞争优势？u公公司司在在形形成成和和保保持持这这些些竞竞争争优优势势的的过过程程中中，采采用用了了哪哪些些营销战略？营销战略？核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。它能够创造长期的竞争优势。2024/7/1236All Rights Reserved.（5）核心能力分析公司拥有的能力是什么？核心能力是相对稀缺的1.3电子商务的技术模式电子商务的技术模式 技技术术模模式式是是支支撑撑电电子子商商务务系系统统正正常常运运行行和和发发生生意意外外时时能能保保护护系系统统、恢恢复复系系统统的的硬硬件件、软软件件和和人人员员配置系统。配置系统。2024/7/1237All Rights Reserved.1.3电子商务的技术模式 技术模式是支撑电子商务系统正常运行公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公公司司商商品品扫扫描描系系统统、支支付付刷刷卡卡系系统统、ERPERP、CRMCRM、SCMSCM等等专专用用系统的应用情况。系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。公司电子商务的支付技术应用情况。u 技术模式分析内容技术模式分析内容 1.3 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 2024/7/1238All Rights Reserved.公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。技术模式u 基础服务技术系统基础服务技术系统u通信网络通信网络u硬件设施硬件设施u软件系统软件系统 1.3 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 2024/7/1239All Rights Reserved.基础服务技术系统1.3 电子商务的技术模式 2023/8/u 用户服务技术系统用户服务技术系统u客户服务技术系统客户服务技术系统u交易服务技术系统交易服务技术系统u供应商服务技术系统供应商服务技术系统u合作服务技术系统合作服务技术系统 1.3 电子商务的技术模式电子商务的技术模式 2024/7/1240All Rights Reserved.用户服务技术系统1.3 电子商务的技术模式 2023/8/1.4 电子商务的经营模式电子商务的经营模式 u经经营营模模式式是是公公司司面面向向客客户户，以以市市场场的的观观点点对对整整个个商商务务活活动动进进行行规规划划、设设计计和和实实施施的的整整体体结结构构。它它包包括括如如何何让让客客户户知知晓晓并并认认同同企企业业的的电电子子商商务务商商业业模模式式和和如如何何实实现现公公司司的电子商务商业模式，以满足客户需求。的电子商务商业模式，以满足客户需求。2024/7/1241All Rights Reserved.1.4 电子商务的经营模式 经营模式是公司面向客户，以市场的1.4 电子商务的经营模式电子商务的经营模式 u市场开拓模式市场开拓模式u产品策略产品策略u价格策略价格策略u渠道策略渠道策略u促销策略促销策略 2024/7/1242All Rights Reserved.1.4 电子商务的经营模式 市场开拓模式2023/8/1341.4 电子商务的经营模式电子商务的经营模式 u市场竞争模式市场竞争模式u产产品品或或服服务务的的差差别别化化竞争战略竞争战略u低成本竞争战略低成本竞争战略u目标集聚竞争战略目标集聚竞争战略 2024/7/1243All Rights Reserved.1.4 电子商务的经营模式 市场竞争模式2023/8/1341.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u管管理理模模式式是是从从组组织织上上提提供供的的为为保保证证系系统统正正常常运运行行和和发发生生意意外外时时能能保保护护系系统统、恢恢复复系系统统的的法法律律、标标准准、规规章章、制制度度、机机构构、人人员员和和信信息息系系统统等等结结构构体体系系，它它能能对对系系统统的的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。2024/7/1244All Rights Reserved.1.5 电子商务的管理模式 管理模式是从组织上提供的为保证系1.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u电电子子商商务务的的组组织织与与人人力力资源管理资源管理u业务管理业务管理u服务与客户关系管理服务与客户关系管理u信用与风险管理信用与风险管理2024/7/1245All Rights Reserved.1.5 电子商务的管理模式 电子商务的组织与人力资源管理201.5 电子商务的管理模式电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？公司电子商务网站的服务有效性如何？企企业业电电子子商商务务项项目目实实施施过过程程中中存存在在哪哪些些风风险险，采采取取何何种安全技术和系统安全管理制度？种安全技术和系统安全管理制度？企企业业建建立立了了哪哪些些信信用用机机制制，以以保保证证交交易易各各环环节节的的顺顺畅畅进行。进行。2024/7/1246All Rights Reserved.1.5 电子商务的管理模式 管理模式分析的内容公司电子商务1.6 电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u资资本本模模式式从从电电子子商商务务资资本本的的进进入入、运运作作到到退退出出的的整整个个结结构构。公公司司电电子子商商务务的的资资本本模模式式主主要要有有风风险险投投资资型型的的资资本本模式和传统投资型的资本模式两种模式和传统投资型的资本模式两种 风风险险投投资资型型的的电电子子商商务务资资本本模模式式，是是指指风风险险投投资资对对电电子子商商务务公公司司的的直直接接投投资资，或或已已经经建建立立电电子子商商务务网网站站的的电子商务公司吸引风险投资的介入。电子商务公司吸引风险投资的介入。传传统统投投资资型型电电子子商商务务资资本本模模式式是是指指传传统统企企业业通通过过各各种种形形式式进进入入电电子子商商务务领领域域，将将资资本本引引入入电电子子商商务务公公司司或或因特网服务公司。因特网服务公司。2024/7/1247All Rights Reserved.1.6 电子商务的资本模式 资本模式从电子商务资本的进入、运1.6 电子商务的资本模式电子商务的资本模式 u资本模式分析内容资本模式分析内容公公司司电电子子商商务务网网站站的的资资本本来来源源属属于于风风险险投投资资还还是是传传统统的产业资本，主要有哪些来源渠道？的产业资本，主要有哪些来源渠道？公公司司电电子子商商务务网网站站的的资资本本来来源源如如果果是是风风险险投投资资，其其投投资资主主体体是是哪哪些些，其其投投资资运运作作进进入入哪哪个个阶阶段段，具具有有哪哪些些特点？特点？如如果果公公司司电电子子商商务务业业务务属属于于传传统统投投资资型型资资本本模模式式，是是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？2024/7/1248All Rights Reserved.1.6 电子商务的资本模式 资本模式分析内容公司电子商务网站电子商务平台电子商务平台2024/7/1249All Rights Reserved.电子商务平台2023/8/1349All Rights Re电子商务平台电子商务平台2024/7/1250All Rights Reserved.电子商务平台2023/8/1350All Rights Re作作 业业u掌握电子商务案例分析模型的分析内容掌握电子商务案例分析模型的分析内容u根根据据案案例例分分析析模模型型选选取取一一个个典典型型电电子子商商务务案案例例企企业业进进行行模模式式分析。分析。2024/7/1251All Rights Reserved.作 业掌握电子商务案例分析模型的分析内容2023/8/13