如何填写岗位职责说明书-模版课件

人力资源部1精选人力资源部1精选目目录什么是什么是岗位分析位分析为什么要什么要进行行岗位分析位分析如何如何进行行岗位分析并撰写位分析并撰写岗位位说明明书下下阶段工作安排段工作安排2精选目录什么是岗位分析2精选目目录什么是什么是岗位分析位分析为什么要什么要进行行岗位分析位分析如何如何进行行岗位分析并撰写位分析并撰写岗位位说明明书下下阶段工作安排段工作安排3精选目录什么是岗位分析3精选岗位分析的定位分析的定义为确保企确保企业战略目略目标的的实现，企，企业需需要确定每个工作要确定每个工作岗位如何支持位如何支持组织。这需要需要进行全面的行全面的岗位分析，以确定位分析，以确定每个每个岗位的角色和位的角色和责任。任。岗位分析主要是指通位分析主要是指通过系系统地收集、地收集、确定与确定与组织目目标岗位有关的信息位有关的信息，对目目标岗位位进行研究分析，最行研究分析，最终确定目确定目标岗位的工作任位的工作任务、职责、工作、工作环境、境、任任职要求以及与其他要求以及与其他岗位的关系等。位的关系等。4精选岗位分析的定义4精选岗位分析是采用系位分析是采用系统性的方式，性的方式，通通过对岗过对岗位的研究，位的研究，明明确确该岗位的存在目的、关位的存在目的、关键职责及任及任职要求要求针对岗位位着重着重应该做的做的职责考考虑岗位的位的职责应该 不不应该 O针对人人O着重着重目前正在目前正在做做的的职责O考考虑岗位的位的明明细岗位分析的三原位分析的三原则5精选岗位分析是采用系统性的方式，通过对岗位的研究，明确该岗位的存针对岗位，而非位，而非针对人人澄清部门经理/主管/专员三个岗位间的角色存款存款业务室室经经理理根据我行公司根据我行公司业务整体整体发展展规划，划，拟订全行全行对公存款公存款计划，管理划，管理对公存款，公存款，组织跨行存款，跨行存款，通通过对公存款公存款检查督促，完成全行督促，完成全行对公存款目公存款目标。公司公司业务部部总经理理根据根据银行整体行整体发展展战略和部略和部门年度目年度目标责任任书的要求，制定公司的要求，制定公司业务的的发展展纲要和要和规划，建划，建立、健全部立、健全部门内部内部组织流程，流程，组织、管理、指、管理、指导全行公司全行公司业务的日常的日常营运工作，以达到提升运工作，以达到提升部部门管理水平，推管理水平，推动全行公司全行公司业务健康、快速健康、快速向前向前发展。展。存款分析存款分析员根据全行存款目根据全行存款目标和市和市场情况，分析全行各分情况，分析全行各分支行存款支行存款计划完成，了解同划完成，了解同业存款工作的做法，存款工作的做法，针对存在存在问题提出改提出改进意意见，针对先先进经验提提出推广措施，出推广措施，为领导决策提供参考依据。决策提供参考依据。示示 例例6精选针对岗位，而非针对人澄清部门经理/主管/专员三个岗位着重那些着重那些应该做的做的职责，而非目前正在做的，而非目前正在做的资金管理部经理目前目前u督督导费用用编拟及及检核准核准备金金预估估与与费用分析用分析u规划与划与检视资金收付作金收付作业流程及流程及帐务处理理u跨部跨部门沟通沟通协调u拟定各定各项有价有价证券交割保管券交割保管业务，并并检视各各项作作业流程流程u部部门内人内人员管理及行政工作管理及行政工作应该应该n承接承接银行的行的财务策略，策略，拟定并沟通部定并沟通部门策略及策略及营运运计划，以确保目划，以确保目标的达成的达成n规划及制定划及制定资金配置与控管以及金配置与控管以及预算管算管理的机制，以确保理的机制，以确保资金及金及预算的有效运算的有效运用与控制用与控制n偕同信息部偕同信息部门主管，架构整合性的主管，架构整合性的财务管理信息平台，提供重要的管理信息平台，提供重要的经营绩效管效管理信息，以做理信息，以做为财务部部总经理与理与银行高行高管决策的依据管决策的依据n领导并并发展本部展本部门组织与与员工工发展，以展，以提供提供优质且及且及时的服的服务示示 例例7精选着重那些应该做的职责，而非目前正在做的资金管理部经理考考虑岗位的位的职责，而非，而非职务的明的明细客户经理示示 例例l工作项目（职务明细）拜访客户准备银行产品信息、数据及相关宣传资料介绍银行产品功能整理客户数据库编制客户拜访记录l职责了解客户财务需求，提供整合性的金融产品服务，与客户建立信赖关系，拓展潜在的销售机会。8精选考虑岗位的职责，而非职务的明细客户经理示 例工作岗位位职责说明明书岗位信息文本化包括书面的与工作内容相关的信息，一般是来自于岗位分析的结果。岗位信息文本化最主要的形式就是岗位说明书。岗位说明书是对岗位关键特征的描述性总结，包括总体特征（义务和责任）以及工作的层级。一般来讲，岗位说明书还应特别包括岗位任职者胜任岗位所应具备的能力。岗位说明书应该侧重描述岗位本身，而非任何潜在的岗位任职者。岗位位职责说明明书 9精选岗位职责说明书岗位信息文本化包括书面的与工作内容相关的信息，目目录什么是什么是岗位分析位分析为什么要什么要进行行岗位分析位分析如何如何进行行岗位分析并撰写位分析并撰写岗位位说明明书下下阶段工作安排段工作安排10精选目录什么是岗位分析10精选 为什么要做岗位分析？案例：机器清扫到底由谁干？11精选 为什么要做岗位分析？案例：机器清扫到底由谁干？11精选头脑风暴暴1、职责不明，互相推委扯皮；不明，互相推委扯皮；2、职责架空，工作无人管；架空，工作无人管；3、用人、用人标准模糊，无法有效招聘，只凭准模糊，无法有效招聘，只凭领导主主观判断；判断；4、薪酬无法与、薪酬无法与岗位价位价值相匹配，无法有效激励相匹配，无法有效激励员工。工。5、岗位因人位因人设岗，职责因人而异因人而异.12精选头脑风暴1、职责不明，互相推委扯皮；员工士气低落，影响业绩 1.1.为什么有些工作什么有些工作问题出出现了，大家互相扯皮，了，大家互相扯皮，谁都不愿意去干？都不愿意去干？2.2.为什么有些人工作量很大，干也干不完，而什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人却整天喝茶看有些人却整天喝茶看报，无所事事？，无所事事？3.3.为什么什么许多新多新员工一直工一直进入不了入不了岗位角色，位角色，不知道不知道这个个岗位具体干什么？位具体干什么？4.4.为什么有些人工作相互重叠，有功什么有些人工作相互重叠，有功劳大家争，大家争，有有责任没人担？任没人担？13精选为什么有些工作问题出现了，大家互相扯皮，谁都不愿意去干？131.1.为什么我什么我们的主管很的主管很难评价下价下级工作工作业绩的好与坏？的好与坏？2.2.为什么公司什么公司组织了一系列培了一系列培训，而培，而培训效果一直不佳？效果一直不佳？3.3.为什么我什么我们招聘的招聘的员工常常不符合工常常不符合岗位位的要求？的要求？4.4.为什么在什么在岗人人员十分迷茫，通常被十分迷茫，通常被许多多莫名奇妙的莫名奇妙的临时工作任工作任务搞得搞得团团转？14精选为什么我们的主管很难评价下级工作业绩的好与坏？14精选？我我们并不了解每个人的工作量是多少？并不了解每个人的工作量是多少？我我们并不了解到底需要多少工作人并不了解到底需要多少工作人员？我我们并不了解如何有效地考核并不了解如何有效地考核员工的工作？工的工作？我我们并不了解如何有效地并不了解如何有效地发挥每个人的作用？每个人的作用？我我们并不了解并不了解员工的工的职业生涯？生涯？我我们并不了解到底需要什么并不了解到底需要什么样的的员工？工？我我们到底到底该怎么怎么办？！？！15精选？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们到底该怎么办？！15岗位分析位分析岗位位说明明书是企是企业进行行岗位价位价值评估、估、设计薪酬激励薪酬激励体系的基体系的基础是企是企业设计绩效管理体系的主要信息来源效管理体系的主要信息来源是是岗位招聘位招聘选拔的前提条件拔的前提条件是是员工培工培训和和职业发展的主要依据展的主要依据16精选岗位分析岗位说明书是企业进行岗位价值评估、设计薪酬激励体系的建立建立岗位位说明明书对组织的好的好处营运及运及组织策略透策略透过人力人力资源制度源制度予以落予以落实透透过岗位分析确位分析确认组织各各层级的定的定位及位及岗位之关位之关键职责与与绩效要求效要求使主管与部属使主管与部属间的主要角色能明确的主要角色能明确区分区分有助于有助于组织中中岗位之相位之相对价价值更加更加明确化明确化促使促使员工与主管工与主管对于于职责与与绩效要效要求求获得共得共识建立市建立市场行情比行情比较之基之基础17精选建立岗位说明书对组织的好处营运及组织策略透过人力资源制度予以清楚的清楚的岗位位职责是落是落实组织及人力及人力资源策略的重要基源策略的重要基础企企业愿景愿景运运营战略略组织及人力及人力资源策略源策略岗位管理位管理1.岗位架构位架构图2.岗位位说明明书职业生涯与生涯与继任人任人计划划学学习与与发展展奖酬与激励酬与激励招聘与招聘与选拔拔绩效管理效管理组织与与岗位位 设计18精选清楚的岗位职责是落实组织及人力资源策略的重要基础企业愿景运营为适适应新的新的竞争争环境，人力境，人力资源管理源管理对员工和公司都提工和公司都提出了新的要求出了新的要求员工是公司的工是公司的“战略伙伴略伙伴”结结果果新的新的发展方向展方向过去的关注焦点去的关注焦点发展公司需要的能力展公司需要的能力运用运用这些能力帮助公司成些能力帮助公司成功落功落实经营战略略展展现与公司一致的价与公司一致的价值观员员工工必必须须忠忠诚诚工作工作认真听真听话作交作交办事事项如果如果员员工工提供具挑提供具挑战性的工作性的工作协助助员工能力的工能力的发展展奖励励员工的工的贡献献公司公司就会就会提供提供终身雇用身雇用定定时增加薪酬增加薪酬提供生活保障提供生活保障公司公司就会就会公司缺乏能力去公司缺乏能力去应对环境境改改变及激烈的商及激烈的商业竞争争结结果果19精选为适应新的竞争环境，人力资源管理对员工和公司都提出了新的要求新的新的岗位管理呈位管理呈现各各岗位在位在组织中的相中的相对定位，反映其定位，反映其职责重点、能力需求与价重点、能力需求与价值贡献献职职等等 职责职责职职等等=职职称称=人人不同不同层级的的岗位在工作内容位在工作内容方面重复方面重复较多多由主管分派由主管分派职务，员工根据工根据其指示其指示进行工作行工作以以职等和年等和年资作作为薪酬薪酬调整整及晋升的依据及晋升的依据职等=职责职等=职责重点+核心能力各岗位目的与职责定义明确，不同层级的岗位有清楚的分工主管的岗位必须对组织具有附加价值，员工则在其岗位上发挥所长以岗位评估作为组织诊断的工具未来未来过去去20精选新的岗位管理呈现各岗位在组织中的相对定位，反映其职责重点、能目目录什么是什么是岗位分析位分析为什么要什么要进行行岗位分析位分析如何如何进行行岗位分析并撰写位分析并撰写岗位位说明明书下下阶段工作安排段工作安排21精选目录什么是岗位分析21精选l部部门名称名称l职位名称位名称l岗位位编码l岗位位级别 l工作工作环境境l汇报上上级l直属下直属下级l主要服主要服务对象象l岗位目位目标l岗位位职责l任任职要求要求岗位位说明明书岗位位说明明书模板模板22精选部门名称岗位说明书岗位说明书模板22精选1、岗位目位目标岗位目位目标，是指用非常简洁和明确明确的一句话来表述该岗位存在的价价值和理由理由。岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标组织组织目目目目标标分解部门目标部门目标部门目标部门目标分解组织目标：12年内成为本省权威的XX试验研究院；35年内成为华Y区权威的XX科学研究院；人力资源部部门目标：吸引、保留、激励与优化配置公司的人力资源，确保人力资源能支持组织目标；进行组织优化和管理变革，以提升竞争力，并满足电力科研机构的要求；薪酬主管的岗位目标 建立并管理科学的薪酬体系，以确保公司对于核心人才的吸引、保留与激励。23精选1、岗位目标岗位目标，是指用非常简洁和明确的一句话来表述该岗岗位目位目标的的书写有其写有其严格的格的规范，具体如范，具体如图1-11-1，实例例见表表1-11-1。图1-1：岗位目的的写法及示例位目的的写法及示例工作依据工作依据工作行工作行动工作工作对象象目的目的依依据据国国家家电网网规划划设计导则及及相相关关技技术标准准 负责湖北湖北电网及下属地网及下属地市供市供电公司公司规划的划的编制、制、指指导、审核核 电网网规划划研研究究工工程程师表表1-1 某某电网网规划研究工程划研究工程师的的岗位目的位目的24精选岗位目标的书写有其严格的规范，具体如图1-1，实例见表1-12、岗位位职责说明一项岗位所要求的最终结果。为达到岗位的目的，工作主要在哪些领域中开展？说明该项岗位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。岗位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？25精选2、岗位职责说明一项岗位所要求的最终结果。25精选2.1 岗位位职责说明的特点明的特点总的来说代表了岗位的主要产出。描述了工作的成果而非过程。按照该岗位承担指责的重要性顺序进行撰写，先写宏观层面的，再写微观层面的。每一说明描述了单独的、不同的最终结果。不是广义的，含糊的说明。每一个说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不会改变。每一职责说明应不超过八项职责。26精选2.1 岗位职责说明的特点总的来说代表了岗位的主要产出。21.1.明确列明确列举必必须执行的任行的任务。2.2.指出每指出每项工作的目的或目工作的目的或目标。3.3.分析任分析任务并并归类相关任相关任务。4.4.简要描述各部分的主要要描述各部分的主要责任。最多以两句任。最多以两句话描述。描述。5.5.指出工作指出工作频率，可能的情况下，率，可能的情况下，说明明时间的占用比率。的占用比率。6.6.合并相关行合并相关行为的描述。的描述。27精选1.明确列举必须执行的任务。2.指出每项工作的目的或目标责任任工作工作职责工作任工作任务 工作的基工作的基础要素要素 提供董事提供董事长的要求的要求进行速行速记 准准备和保存月董事会和保存月董事会记录适合适合岗位位说明明董事会速董事会速记 整理速整理速记记录 打印董事会会打印董事会会议记录 复印会复印会议记录，分，分发给董事会成董事会成员 会会议记录保管保管归档档 在打字印机中插入打印在打字印机中插入打印纸 确定打字机的确定打字机的边距距可能不适合可能不适合岗位位说明明行政秘行政秘书28精选责任工作职责工作任务工作的基础要素提供董事长的要求进行速记 招聘助理的任招聘助理的任务 职责 接收和接收和记录辞辞职申申请 确定空缺确定空缺岗位位 每周更新空缺每周更新空缺岗位位 查阅职务说明明 起草招聘广告起草招聘广告 请示上示上级批准批准 与广告代理与广告代理联络 确确认广告广告 2.2.2 合并相关任合并相关任务举例例保管并定期保管并定期查阅空缺空缺岗位表，便于位表，便于进行行招聘及行使其他人事招聘及行使其他人事职能能准准备招聘启事，招聘启事，请示上示上级批准，与批准，与广告商广告商联络，确保广告正确并及，确保广告正确并及时出版出版29精选招聘助理的任务 职责 接收和记录辞职申请 确定空缺岗2.3 撰写撰写职责说明明2.3.1 书写的格式行行动或角色或角色（动词）具体具体对象象职责目目标（成果）（成果）示例组织拟订、修改和实施 公司的人力资源管理政策、制度 以提高公司的人力资源管理水平 组织拟订、修改和实施 公司的人力资源需求计划 使公司员工队伍结构合理，素质优良。示例组织拟订、修改和实施 公司薪酬制度及经营者年薪制管理办法 达到激励和约束经营者的目的 核定 控股子公司的工资计划监督其收入分配的程序 示例示例审核 示例控股子公司的人员编制、机构设置和人员招聘情况 以控制公司系统员工总量和素质结构 组织 公司高级管理人员和控股子公司总经理层的考核、培训及办理任免手续 以提高管理人员的素质和能力 表表1-2 30精选2.3 撰写职责说明2.3.1 书写的格式行动或角色具体 2.3.2 2.3.2 描述常用描述常用动词 31精选 2.3.2 描述常用动词 31精选2.3.3 2.3.3 描述的描述的书写写规则职责描述的描述的书写写规则1、必须采用“动词+名名词+目目标”或者“工工作作依依据据动词名名词目目标”的书写格式；2、必须尽量避免采用模糊性的数量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量；3、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，4、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。图1-2：职责描述的描述的书写写规则典型典型错误一一X 管理MIS系统X 管理内部银行的运作.X 管理人事配置工作典型典型错误二二X 领导公司的企业文化建设工作X 领导组织的薪酬与福利管理工作X 领导公司的对外宣传工作典型典型错误三三X 无条件完成领导交办的其他工作32精选2.3.3 描述的书写规则职责描述的书写规则、必须采用“2.3.4 2.3.4 描述的格式描述的格式规范范，必须根据职责 在对职责进行描述时之间的内在逻辑关系确定职责的书写次序，如图1-1所示；描述格式描述格式格式格式说明明目的目的并列式根据重要性排序，依次列出所有职责。列出全部职责的组合流程式将某些职责依所在流程的顺序或位置进行排列。描述操作类职责，调试/实验/计量/质检等33精选2.3.4 描述的格式规范，必须根据职责描述格式格式说明目3、职位要求位要求 职位要求，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知知识、技能、能、技能、能力、力、以及个性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参见图1-4任职者能够做什么？知识技能能力任职者乐意做什么？态度价值观动机兴趣岗位要求工作满意人事匹配高绩效34精选3、职位要求 职位要求，指的是与工作绩效高度相关的一系 显性性任任职资格格与与隐性性任任职资格格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分，关于这两大部分的特点及其关系请参见图1-5。“隐性性”任任职资格格能力（或称为素质）“显性性”任任职资格格教育程度、工作经验、培训与工作技能通过背景审查、资格证书或者工作样本等方法来进行证明或衡量；具有很高的准确性难以测量或者测量的准确性较低；与工作绩效相关性更高35精选 显性任职资格与隐性任职资格 任职资格可以区分为显包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分3.13.1学学历要求要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历3.23.2专业要求要求 是指是指岗位位对新任新任职者的学者的学历专业要求要求；某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表1-3。36精选3.2专业要求 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见3.33.3专业资格格指专业技术职称、证书3.43.4工作工作经验 工作经验，包括任职者的所有工作经历。图1-5：工作：工作经验的的层次及其包含关系次及其包含关系 37精选一般工作经验相关专业工作经验专业工作经验管理经验图1-5：工3.4 工作技能工作技能 工作技能，是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用，包含通用技能、专业技能（专业岗位、操作岗位、市场部岗位均有特定的专业技能项目）。通用技能是少数几项对所有岗位均通用的技能，一般包括：计算机技能、外语技能与公文处理技能。3.3 专业知知识 履行本岗位不可缺少的专业知识；中层以上岗位应包含管理基础知识 专业岗位、操作岗位（隶属于专业所或多经实体）仅指专业/操作范围内知识；管理科室岗位的专业知识往往包含行政管理或宣传或党务等特定知识；38精选3.4 工作技能3.3 专业知识38精选3.5 能力要求能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。一般能力包含：学习能力、分析判断能力、协调能力、表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目。管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理能力（适用于高层）、计划与组织能力、领导能力、指挥能力、控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力等能力项目。特殊能力：谈判能力（适用于市场部岗位）。39精选3.5 能力要求39精选任任职资格：格：能力要求：沟通能力：具备较强的人际沟通能力；协调能力：能够完成部门内外部的工作协调；分析判断能力：能够通过对资料及数据做出科学分析判断，保证项目的研究方向正确性。表达能力：具备较强的文字表达及口头表达能力。40精选任职资格：40精选回到我们填写的岗位职责说明书 课程开始之前，每程开始之前，每组征集了征集了对于于岗位位职责说明明书填写的填写的问题，如：是否感，如：是否感觉无从下无从下手？填写内容是否重复？填写手？填写内容是否重复？填写岗位位职责说明明书是否有用的是否有用的问卷。卷。41精选回到我们填写的岗位职责说明书 课程开始之前，每组征集了对于岗现填写的岗位职责说明书样例42精选现填写的岗位职责说明书样例42精选讨论 请大家通大家通过培培训，讲一下仍然存在的疑一下仍然存在的疑问。43精选讨论 请大家通过培训，讲一下仍然存在的疑问。43精选作业 展示三个展示三个岗位的位的职责说明明书范例，范例，请大家根大家根据此，将之前填写的据此，将之前填写的岗位位职责说明明书，进行修改。行修改。44精选作业 展示三个岗位的职责说明书范例，请大家根据此，将之前岗位位说明明书规定定岗位的关位的关键职责即可，不即可，不应一味求全，一味求全，反倒限制了反倒限制了员工工作工工作发挥的余地和空的余地和空间做到做到岗位位说明明书的要求能的要求能让你站在起你站在起跑跑线上，但是跑多快要看自己的上，但是跑多快要看自己的发挥做到了做到了岗位位说明明书的要求就是的要求就是冠冠军45精选岗位说明书规定岗位的关键职责即可，不应一味求全，反倒限制了员此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！