班组长育人留人策略培训教程课件

培训导师培训导师 ：朱：朱 伟伟班组长育人留人策班组长育人留人策略略 -企业永续经营基石企业永续经营基石D2D2D2一一、角色认知与定位角色认知与定位二二、员工员工培育培育与管理与管理三三、留留人要点与人要点与秘决秘决四四、自我管理与提升自我管理与提升五五、课程回顾与总结课程回顾与总结 课程目录课程目录D1D1D1企业现场面临的共同难题企业现场面临的共同难题救火式生产救火式生产质量不稳定质量不稳定浪费严重浪费严重人员流动大人员流动大快交货快交货低价格低价格多品种多品种小批量小批量内部内部外部外部1 1、扁平、扁平组织层级组织层级2 2、你的价值所在你的价值所在3 3、班组长的使命、班组长的使命4 4、角色认知与定位角色认知与定位5 5、班组长的任务、班组长的任务6 6、应掌握的知识、应掌握的知识一、一、角色认知与定位角色认知与定位TextTextTextText1 1、扁平、扁平组织层级组织层级2 2、你的价值所在你的价值所在D1D1D1班组长班组长班组长班组长 下属下属下属下属公公公公司司司司上司上司上司上司同同同同级级级级是最基层的管理员是最基层的管理员是最基层的管理员是最基层的管理员是公司是公司是公司是公司Q Q Q Q C C C C D D D D目标达目标达目标达目标达成的直接责任人成的直接责任人成的直接责任人成的直接责任人是工作上的是工作上的是工作上的是工作上的协作配合者协作配合者协作配合者协作配合者是职务晋升是职务晋升是职务晋升是职务晋升的竞争对手的竞争对手的竞争对手的竞争对手 是命令贯彻执行者是命令贯彻执行者是命令贯彻执行者是命令贯彻执行者 是上下沟通的桥梁是上下沟通的桥梁是上下沟通的桥梁是上下沟通的桥梁是直接领导是直接领导是直接领导是直接领导是作业教练是作业教练是作业教练是作业教练是绩效考官是绩效考官是绩效考官是绩效考官3 3、班组长的使命、班组长的使命4 4、角色认知与定位角色认知与定位 领导者领导者领导者领导者领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标 督导者督导者督导者督导者对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核 传播者传播者传播者传播者传递必要的工作信息传递必要的工作信息传递必要的工作信息传递必要的工作信息 协调者协调者协调者协调者协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务 培训者培训者培训者培训者给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导 执行者执行者执行者执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者调配者调配者调配者对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配 支持者支持者支持者支持者给予部属精神上、实质上强有力支持给予部属精神上、实质上强有力支持给予部属精神上、实质上强有力支持给予部属精神上、实质上强有力支持 好部属好部属好部属好部属善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任R R R5.5.班组长的任务班组长的任务人人人人机机机机料料料料法法法法环环环环管理对象管理对象管理对象管理对象管理结果管理结果管理结果管理结果（量化）（量化）（量化）（量化）Q Q Q Q质质质质 量量量量C C C C成成成成 本本本本D D D D交交交交 货货货货M M M M士士士士 气气气气S S S S安安安安 全全全全P P P P效率效率效率效率6.6.班组长应掌握的知识班组长应掌握的知识u 生生生生 产产产产 技技技技 能能能能u 工工工工 艺艺艺艺 流流流流 程程程程u 计计计计 划划划划 流流流流 程程程程u 物物物物 料料料料 流流流流 程程程程u 设设设设 备备备备 管管管管 理理理理u 品品品品 质质质质 控控控控 制制制制u 安安安安 全全全全 保保保保 障障障障u 人人人人 事事事事 规规规规 章章章章本章回顾1 1、员工培育的重要性、员工培育的重要性2 2、员工培育的准备、员工培育的准备3 3、员工工作分解、员工工作分解4 4、培育的四个阶段、培育的四个阶段5 5、三种特殊培育方法、三种特殊培育方法二、二、员工员工培育培育与管理与管理1 1、员工培育的重要性、员工培育的重要性为什么要进行员工培育？为什么要进行员工培育？风暴知识风暴知识由不知到知由不知到知由不知到知由不知到知由不会到会由不会到会由不会到会由不会到会由不熟到熟由不熟到熟由不熟到熟由不熟到熟由不愿到愿由不愿到愿由不愿到愿由不愿到愿XXXXXXXX岗位技能培训预定表岗位技能培训预定表岗位技能培训预定表岗位技能培训预定表 技能要求技能要求技能要求技能要求 作业内容作业内容作业内容作业内容A A A AB B B BC C C CD D D D000100010001000100020002000200020003000300030003000400040004000400050005000500050006000600060006班组名称：班组名称：班组名称：班组名称：XXXXXXXX部部部部XXXXXXXX岗位岗位岗位岗位 2015 2015 2015 2015年年年年1 1 1 1月月月月 完全不会完全不会完全不会完全不会会很少会很少会很少会很少基本会基本会基本会基本会能独立操作能独立操作能独立操作能独立操作能教他人做能教他人做能教他人做能教他人做2 2、员工培育的准备、员工培育的准备1 1 1D1D1D1 XXXXXXXX员工技能培训预定表员工技能培训预定表员工技能培训预定表员工技能培训预定表完全不会完全不会完全不会完全不会会很少会很少会很少会很少基本会基本会基本会基本会能独立操作能独立操作能独立操作能独立操作能教他人做能教他人做能教他人做能教他人做岗位岗位岗位岗位Q001Q001Q001Q001姓名姓名姓名姓名XXXXXXXXXXXX入厂时间入厂时间入厂时间入厂时间14.9.914.9.914.9.914.9.9到岗时间到岗时间到岗时间到岗时间14.9.2314.9.2314.9.2314.9.23所需技能所需技能所需技能所需技能起始等级起始等级起始等级起始等级过过过过 程程程程 记记记记 录录录录0001000100010001000200020002000200030003000300030004000400040004000500050005000500060006000600062 2、员工培育的准备、员工培育的准备3 3、工作分解、工作分解 员工的个人素质能力终究是有差员工的个人素质能力终究是有差异的，由于这种差异存在的必然性，异的，由于这种差异存在的必然性，员工在工作学习中总会出现各类不员工在工作学习中总会出现各类不同的问题，尤其是对一些员工不宜同的问题，尤其是对一些员工不宜掌握的技能，我们培训前，需要将掌握的技能，我们培训前，需要将工作做详细的分解，对其主要步骤工作做详细的分解，对其主要步骤和主要注意事项详细注明和主要注意事项详细注明。1 1 1NO.NO.NO.NO.作业：作业：作业：作业：工作物：工作物：工作物：工作物：工具与材料：工具与材料：工具与材料：工具与材料：主要步骤主要步骤主要步骤主要步骤要点要点要点要点1.1.1.1.2.2.2.2.3.3.3.3.4.4.4.4.工作分解表工作分解表工作分解表工作分解表3 3、工作分解、工作分解 让学习者保持轻松的心情让学习者保持轻松的心情让学习者保持轻松的心情让学习者保持轻松的心情 将学习内容告知学习者将学习内容告知学习者将学习内容告知学习者将学习内容告知学习者 了解学习者对工作的认识程度了解学习者对工作的认识程度了解学习者对工作的认识程度了解学习者对工作的认识程度 制造使学习者乐于学习的气氛制造使学习者乐于学习的气氛制造使学习者乐于学习的气氛制造使学习者乐于学习的气氛 使学习者进入正确的位置使学习者进入正确的位置使学习者进入正确的位置使学习者进入正确的位置1.1.1.1.学习准备学习准备学习准备学习准备 讲解并演示主要步骤讲解并演示主要步骤讲解并演示主要步骤讲解并演示主要步骤 强调工作要点强调工作要点强调工作要点强调工作要点 清楚地、完整地、耐心地培育清楚地、完整地、耐心地培育清楚地、完整地、耐心地培育清楚地、完整地、耐心地培育 不要超过学习者的理解能力不要超过学习者的理解能力不要超过学习者的理解能力不要超过学习者的理解能力2.2.2.2.传授工作传授工作传授工作传授工作 让学习者试做，通过试做纠正错误让学习者试做，通过试做纠正错误让学习者试做，通过试做纠正错误让学习者试做，通过试做纠正错误 让学习者一面做，一面说主要步骤让学习者一面做，一面说主要步骤让学习者一面做，一面说主要步骤让学习者一面做，一面说主要步骤 再让学员做一遍，并说出动作要点再让学员做一遍，并说出动作要点再让学员做一遍，并说出动作要点再让学员做一遍，并说出动作要点 直到教到学习者确实学会为止直到教到学习者确实学会为止直到教到学习者确实学会为止直到教到学习者确实学会为止3.3.3.3.试做试做试做试做 让学习者开始工作让学习者开始工作让学习者开始工作让学习者开始工作 指定协助人员指定协助人员指定协助人员指定协助人员 常常检查常常检查常常检查常常检查 鼓励发问鼓励发问鼓励发问鼓励发问 逐渐减少指导逐渐减少指导逐渐减少指导逐渐减少指导4.4.4.4.考核成绩考核成绩考核成绩考核成绩员工培育员工培育员工培育员工培育4 4、员工培育的四个阶段、员工培育的四个阶段1 1 1员工培育的三个层面员工培育的三个层面员工培育的三个层面员工培育的三个层面层层层层 面面面面内内内内 容容容容说说说说 明明明明第一层面第一层面第一层面第一层面教具体内容教具体内容教具体内容教具体内容教人具体怎么做，包括具体的内容和方法教人具体怎么做，包括具体的内容和方法教人具体怎么做，包括具体的内容和方法教人具体怎么做，包括具体的内容和方法第二层面第二层面第二层面第二层面教思维方法教思维方法教思维方法教思维方法教人怎么思考问题，包括确立思维模式教人怎么思考问题，包括确立思维模式教人怎么思考问题，包括确立思维模式教人怎么思考问题，包括确立思维模式第三层面第三层面第三层面第三层面教思想观念教思想观念教思想观念教思想观念教人的思想，包括价值观念教人的思想，包括价值观念教人的思想，包括价值观念教人的思想，包括价值观念4 4、员工培育的四个阶段、员工培育的四个阶段5 5、三种特殊培育方法、三种特殊培育方法1).1).1).1).冗长工作的培育方法冗长工作的培育方法冗长工作的培育方法冗长工作的培育方法 对于无论怎样努力都无法一次培育完的冗长工作，可以对于无论怎样努力都无法一次培育完的冗长工作，可以对于无论怎样努力都无法一次培育完的冗长工作，可以对于无论怎样努力都无法一次培育完的冗长工作，可以 结合学结合学结合学结合学习人员的能力，划分为几段，然后每一次均只培育一段的作业内容。习人员的能力，划分为几段，然后每一次均只培育一段的作业内容。习人员的能力，划分为几段，然后每一次均只培育一段的作业内容。习人员的能力，划分为几段，然后每一次均只培育一段的作业内容。如下例，见表：如下例，见表：如下例，见表：如下例，见表：单位单位作业内容作业内容主要使用的培育阶段主要使用的培育阶段1 12 23 34 4捆包机器的构造与安全操作、点检捆包机器的构造与安全操作、点检集成与检数集成与检数装箱与捆包作业装箱与捆包作业填写发货单与送交发货场所填写发货单与送交发货场所1 1，2 2，3 32 2，3 32 2，3 32 2，3 3，4 41 1 12).2).2).2).嘈杂工作场所的培育方法嘈杂工作场所的培育方法嘈杂工作场所的培育方法嘈杂工作场所的培育方法1 1 1 1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚培育者的解说。培育者应采、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚培育者的解说。培育者应采、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚培育者的解说。培育者应采、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚培育者的解说。培育者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：2 2 2 2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看。或者写出来给他看。或者写出来给他看。或者写出来给他看。3 3 3 3、尽量减少一次培育的量。、尽量减少一次培育的量。、尽量减少一次培育的量。、尽量减少一次培育的量。4 4 4 4、把培育的每一步骤重复多次。、把培育的每一步骤重复多次。、把培育的每一步骤重复多次。、把培育的每一步骤重复多次。5 5 5 5、尽量在现场培育，不得已时，可以带他到较为清静的、尽量在现场培育，不得已时，可以带他到较为清静的、尽量在现场培育，不得已时，可以带他到较为清静的、尽量在现场培育，不得已时，可以带他到较为清静的 地方说明。地方说明。地方说明。地方说明。5 5、三种特殊培育方法、三种特殊培育方法2 2 23)3)3)3)-A-A-A-A、感觉的培育方法感觉的培育方法感觉的培育方法感觉的培育方法 有人认为学习要找到感觉是相当困难的事。但是如果学习者从最初有人认为学习要找到感觉是相当困难的事。但是如果学习者从最初有人认为学习要找到感觉是相当困难的事。但是如果学习者从最初有人认为学习要找到感觉是相当困难的事。但是如果学习者从最初就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的培育，当然就会比不就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的培育，当然就会比不就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的培育，当然就会比不就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的培育，当然就会比不培育他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节培育他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节培育他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节培育他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节程度等知识，要采取具体的、合理的培育方法，使其学会。程度等知识，要采取具体的、合理的培育方法，使其学会。程度等知识，要采取具体的、合理的培育方法，使其学会。程度等知识，要采取具体的、合理的培育方法，使其学会。告知学习者告知学习者告知学习者告知学习者“的状态较好，有的状态较好，有的状态较好，有的状态较好，有的声音时是的声音时是的声音时是的声音时是的状态的状态的状态的状态”等，等，等，等，并使其亲自体会正常的状态。并使其亲自体会正常的状态。并使其亲自体会正常的状态。并使其亲自体会正常的状态。鼓励学习的人鼓励学习的人鼓励学习的人鼓励学习的人“照这样做做看照这样做做看照这样做做看照这样做做看”，让他从最初就开始试做。，让他从最初就开始试做。，让他从最初就开始试做。，让他从最初就开始试做。检查学习者的工作结果。做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，检查学习者的工作结果。做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，检查学习者的工作结果。做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，检查学习者的工作结果。做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。5 5、三种特殊培育方法、三种特殊培育方法3 3 33)3)3)3)-B-B-B-B、秘诀的培育方法秘诀的培育方法秘诀的培育方法秘诀的培育方法 秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘诀的存在。秘诀的培育方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀诀的存在。秘诀的培育方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀诀的存在。秘诀的培育方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀诀的存在。秘诀的培育方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀的动作、要点，再进行指导。的动作、要点，再进行指导。的动作、要点，再进行指导。的动作、要点，再进行指导。vv 例如，计算需用纸张数量时的程序如下：例如，计算需用纸张数量时的程序如下：例如，计算需用纸张数量时的程序如下：例如，计算需用纸张数量时的程序如下：对齐；展开；弹开。对齐；展开；弹开。对齐；展开；弹开。对齐；展开；弹开。vv 在这道工序中，在这道工序中，在这道工序中，在这道工序中，和和和和比较容易，没有指导的必要，而比较容易，没有指导的必要，而比较容易，没有指导的必要，而比较容易，没有指导的必要，而则不容易做好，因为则不容易做好，因为则不容易做好，因为则不容易做好，因为“展开展开展开展开”是含有秘诀的。是含有秘诀的。是含有秘诀的。是含有秘诀的。vv 下面将下面将下面将下面将“展开展开展开展开”来进行工作分解，具体为一个一个的步骤，然后找出要点的存在。来进行工作分解，具体为一个一个的步骤，然后找出要点的存在。来进行工作分解，具体为一个一个的步骤，然后找出要点的存在。来进行工作分解，具体为一个一个的步骤，然后找出要点的存在。vv纸的展开方法纸的展开方法纸的展开方法纸的展开方法主要步骤主要步骤要点要点 折折以手指的背面轻轻地压以手指的背面轻轻地压 抓抓一面拉一面拉 扭扭以大拇指为轴轻轻地翻转以大拇指为轴轻轻地翻转5 5、三种特殊培育方法、三种特殊培育方法本章回顾1 1、员工离职原因、员工离职原因2 2、用心了解员工、用心了解员工3 3、留住员工要点、留住员工要点4 4、用薪留住其人、用薪留住其人5 5、用情留住其心、用情留住其心6 6、用业留住其魂、用业留住其魂 三、三、留留人要点与人要点与秘决秘决1 1、员工离职原因、员工离职原因为什么为什么员工要离职员工要离职？风暴知识风暴知识金金金金 钱钱钱钱爱爱爱爱 情情情情环环环环 境境境境事业事业事业事业2 2、用心了解员工、用心了解员工A A、班组员工现状、班组员工现状B B、员工背后故事、员工背后故事C C、影响员工因素、影响员工因素D2D2D23 3、留住员工要点、留住员工要点A A、用薪留人、用薪留人B B、用情留心、用情留心C C、用业留、用业留魂魂4 4、用薪留住其人、用薪留住其人A、用知识B、用技能C、用素质薪资薪资三大三大因素因素D2D2D25 5、用情留住其心、用情留住其心A A、上、上 下下 级级B B、同、同 事事 中中C C、领导魅力、领导魅力6 6、用业留住其魂、用业留住其魂D D DA A、专业技能、专业技能B B、升职空间、升职空间C C、职业规划、职业规划本章回顾1 1、你的上司是谁你的上司是谁2 2、岗位要求模型、岗位要求模型3 3、快速提升知识快速提升知识4 4、快速掌握技能快速掌握技能5 5、健全心智模式健全心智模式6 6、我的未来之路我的未来之路 四、四、自我管理与提升自我管理与提升1 1、你的上司是谁、你的上司是谁上司是你上司是你未来的一未来的一面旗子面旗子 上司是你上司是你现在的一现在的一面镜子面镜子 D1D1D12 2 、岗位要求模型、岗位要求模型3 3、快速提升知识、快速提升知识学习学习再学习学习学习再学习七七 字字 诀诀D2D2D2G G G4 4、快速掌握技能、快速掌握技能练习练习再练习练习练习再练习七七 字字 诀诀G G G5 5、健全心智模式、健全心智模式每个人都具备使自每个人都具备使自己成功快乐的资源己成功快乐的资源NLP12NLP12个前提假设个前提假设6 6、我的未来之路、我的未来之路有效自我分析有效自我分析四要素四要素自我定位问题自我定位问题五要点五要点自我目标实现自我目标实现六维思六维思