邵逸夫医院岗位等级工资的实施与体会（上海）

邵逸夫医院岗位等级工资的邵逸夫医院岗位等级工资的实施与体会实施与体会邵逸夫医院人事部主任邵逸夫医院人事部主任浙江大学副研究员浙江大学副研究员郭杏雅郭杏雅 一一.邵逸夫医院根本情况邵逸夫医院根本情况 二二.已实施的人力资源管理工作已实施的人力资源管理工作 三三.员工薪酬的构成员工薪酬的构成 四四.岗位等级工资制岗位等级工资制 六六.工作分析与岗位等级工资的关系工作分析与岗位等级工资的关系 七七.职称评聘分开与岗位等级工资的关系职称评聘分开与岗位等级工资的关系 八八.考核评价与岗位等级工资的关系考核评价与岗位等级工资的关系 五五.岗位聘任津贴岗位聘任津贴1.1.建建 院院 背背 景景香港邵逸夫先生捐资香港邵逸夫先生捐资1 1亿港币亿港币浙江省人民政府作相应配套浙江省人民政府作相应配套美国罗马琳达大学医学中心协助管理美国罗马琳达大学医学中心协助管理19941994年年5 5月正式开张月正式开张一、邵逸夫医院根本情况一、邵逸夫医院根本情况2.2.医院管理的背景医院管理的背景 开院初始开院初始5 5年，由美国罗马琳达大学年，由美国罗马琳达大学 派遣派遣管理专家和医疗专家全面主持行政、医疗、教学管理专家和医疗专家全面主持行政、医疗、教学工作。工作。1999 1999年年5 5月以后，美国罗马琳达大学继续月以后，美国罗马琳达大学继续参与医院的医疗管理，双方每年互派参与医院的医疗管理，双方每年互派 8-128-12名专名专家交流家交流。3.3.医院根本情况医院根本情况性性 质：质：全民所有制卫生事业单位全民所有制卫生事业单位 浙江大学医学院附属医院浙江大学医学院附属医院 三级甲等综合性医院三级甲等综合性医院床位数：床位数：1032 1032 张张员工数：员工数：1469 1469 人人临床科室：临床科室：3333个个 浙江大学邵逸夫临床研究所浙江大学邵逸夫临床研究所20062006年年1212月首次通过月首次通过JCIJCI评审评审 建设技术一流、设备一流、建设技术一流、设备一流、效劳一流和管理一流的具有国内示效劳一流和管理一流的具有国内示范水平的现代化综合性医院。范水平的现代化综合性医院。摘自摘自建院建院?备忘录备忘录?4.4.建院的目标建院的目标5.5.医院的效劳宗旨医院的效劳宗旨 给您真诚、信心和爱给您真诚、信心和爱二、已实施的人力资源管理工作二、已实施的人力资源管理工作1.1.全员聘用制；全员聘用制；2.2.完成完成552552个岗位职责的制定；个岗位职责的制定；3.3.建立完整的新员工岗前培训；建立完整的新员工岗前培训；4.4.重建员工考核评价体系；重建员工考核评价体系；5.5.专业技术职称专业技术职称“评评“聘分开制；聘分开制；6.6.实施岗位等级工资制；实施岗位等级工资制；7.7.建立完整的人力资源管理制度；建立完整的人力资源管理制度；?员工手册员工手册?岗前培训手册岗前培训手册?建立建立JCIJCI档案档案 设置各项工作流程设置各项工作流程三、员工薪酬的构成三、员工薪酬的构成 岗位等级工资岗位等级工资岗位等级工资岗位等级工资 34.2%34.2%34.2%34.2%岗位聘任津贴岗位聘任津贴岗位聘任津贴岗位聘任津贴 16.4%16.4%16.4%16.4%超劳务奖超劳务奖超劳务奖超劳务奖 32.0%32.0%32.0%32.0%员工福利员工福利员工福利员工福利 17.4%17.4%17.4%17.4%四、岗位等级工资制四、岗位等级工资制 -岗位工资档案工资双轨制档案工资：调出档案工资：调出/退休及病假退休及病假/产假等情况使用产假等情况使用岗位等级工资：设置岗位等级工资：设置352352个岗位工资标准，个岗位工资标准，1717个等级个等级按岗定酬，标准由医院制定按岗定酬，标准由医院制定 根据工作强度、责任大小、技术和学历要求设岗位最低根据工作强度、责任大小、技术和学历要求设岗位最低工资标准工资标准 增人不增工资增人不增工资 岗位定编制岗位定编制 减人不减工资减人不减工资 岗位等级工资的含义岗位等级工资的含义以岗位分析为依据，确定各岗位工资标准；以岗位分析为依据，确定各岗位工资标准；同类型专业技术人员岗位不同工资不同举例护理；同类型专业技术人员岗位不同工资不同举例护理；岗位变动，次月岗位工资同步调整；岗位变动，次月岗位工资同步调整；相关制度完善，公开。相关制度完善，公开。岗位等级工资的优点：岗位等级工资的优点：1.1.淡化身份职称注重岗位要素淡化身份职称注重岗位要素2.2.充分表达各岗位知识、技能、风险及责任的大小充分表达各岗位知识、技能、风险及责任的大小3.3.充分调动年轻骨干的积极性、主动性充分调动年轻骨干的积极性、主动性4.4.通过岗位细清楚确部门内部岗位与岗位的差异性通过岗位细清楚确部门内部岗位与岗位的差异性5.5.使医院人力本钱得到重新配置使医院人力本钱得到重新配置6.6.有利于在岗人员的稳定和合理流动有利于在岗人员的稳定和合理流动制定岗位等级工资步骤制定岗位等级工资步骤第二步第二步 做好调查工作，拟定岗位工资标准做好调查工作，拟定岗位工资标准第三步第三步 根据工作类型和性质，设立根据工作类型和性质，设立352352个岗位个岗位第四步第四步 制定岗位工资实施细那么制定岗位工资实施细那么第五步第五步 建立正常的年晋工资制度建立正常的年晋工资制度第一步第一步 工资总额总量控制、人员工资总额总量控制、人员 配置按岗设定配置按岗设定 第六步第六步 岗位变动与工资变动一致岗位变动与工资变动一致实施岗位等级工资的几点思考实施岗位等级工资的几点思考做好岗位分析，保证岗位等级工资的有效运行做好岗位分析，保证岗位等级工资的有效运行统一思想认识，形成团队合力统一思想认识，形成团队合力看主流、把握改革的大局看主流、把握改革的大局要让员工理解改革，必须首先理解员工要让员工理解改革，必须首先理解员工注重努力探索，不断完善体系注重努力探索，不断完善体系五、岗位聘任津贴五、岗位聘任津贴岗位聘任原那么岗位聘任原那么岗位聘任等级与条件岗位聘任等级与条件岗位聘任津贴标准岗位聘任津贴标准 .岗位聘任原岗位聘任原那么那么岗位设置分为业务岗位、行政岗位、岗位设置分为业务岗位、行政岗位、工勤工勤和辅助岗位三大类和辅助岗位三大类4 46 6级岗由医院聘级岗由医院聘,1,13 3级岗由各部门聘任级岗由各部门聘任,实行二级岗位聘任制实行二级岗位聘任制必须保证聘岗工作公开必须保证聘岗工作公开.公平公平.公正公正,全员岗全员岗位聘任等级实行院内网上公示位聘任等级实行院内网上公示有以下情形之一不予聘任有以下情形之一不予聘任:(1)(1)受行政处分期间者受行政处分期间者 (2)(2)年度考核不合核者年度考核不合核者 (3)(3)工作量低于本部门平均标准的工作量低于本部门平均标准的50%50%及以下者及以下者有以下情形之一的降低一级岗位聘任有以下情形之一的降低一级岗位聘任:1 1近二年内有教学事故发生的责任人近二年内有教学事故发生的责任人;2 2科研工作弄虚作假被确认者科研工作弄虚作假被确认者;3 3拒绝承担教学任务者拒绝承担教学任务者;4 4拒绝承担政府指派的专项任务。拒绝承担政府指派的专项任务。6 6级岗位级岗位:职称职称:正高正高年完成临床工作年完成临床工作4040周以上同时完成指定教学工周以上同时完成指定教学工作并近三来科研获以下条件之一作并近三来科研获以下条件之一;论文论文:作为第一作者发表作为第一作者发表SCISCI论文论文1 1篇或在国内篇或在国内一级刊物发表论文一级刊物发表论文2 2篇，或主篇专著一本篇，或主篇专著一本1010万字以上万字以上;课题课题1 1项项(厅级负责人厅级负责人,省部级前二位省部级前二位,国家级前国家级前三位三位)或获奖或获奖1 1项项(厅级或省部级三等奖负责人厅级或省部级三等奖负责人,省部级二等奖前三位省部级二等奖前三位,一等奖前五位一等奖前五位,国家级国家级奖参与者奖参与者).).岗位聘任等级与条件岗位聘任等级与条件(业务岗位业务岗位1616级级)5 5级岗位级岗位:职称职称:副高副高年完成临床工作年完成临床工作4040周以上同时完成指定周以上同时完成指定教学工作并近三来科研获以下条件之一；教学工作并近三来科研获以下条件之一；论文：作为第一作者在国内一级刊物发论文：作为第一作者在国内一级刊物发表论文表论文1 1篇，或主篇专著一本篇，或主篇专著一本1010万字万字以上；以上；课题课题1 1项项(厅级负责人厅级负责人,省部级前二位，国省部级前二位，国家级前三位家级前三位)或获奖或获奖1 1项项(厅级或省部级厅级或省部级三等奖负责人，省部级二等奖前三位，三等奖负责人，省部级二等奖前三位，一等奖前五位，国家级奖参与者一等奖前五位，国家级奖参与者 4 4级岗位级岗位:职称职称:中级中级年完成临床工作年完成临床工作4545周以上同时完成指定教周以上同时完成指定教学工作并近三来具备以下科研成绩学工作并近三来具备以下科研成绩;论文论文:作为第一作者在国内一级刊物发表论作为第一作者在国内一级刊物发表论文文1 1篇，或主篇专著一本篇，或主篇专著一本1010万字以上万字以上同时参加厅局级科研工程或获厅局级成同时参加厅局级科研工程或获厅局级成果果1 1项以上项以上(排名前四位排名前四位)3 3级岗位级岗位:职称职称:中级中级年完成临床工作年完成临床工作4545周以上同时完成指定周以上同时完成指定教学工作教学工作年度考核称职年度考核称职.2 2级岗位级岗位:职称职称:助理级助理级(师级师级)热爱医疗事业热爱医疗事业,胜任并完本钱职工作，考核胜任并完本钱职工作，考核称职称职 1 1级岗位级岗位:职称职称:初初级初初级(士级士级)热爱医疗事业热爱医疗事业,胜任并完本钱职工作，考核胜任并完本钱职工作，考核称职称职 工勤人员工勤人员:“技师原那么上对应中级职称技师原那么上对应中级职称;“高级工原那么上对应师级职称高级工原那么上对应师级职称;其他工勤人员原那么上对应士级职其他工勤人员原那么上对应士级职称。称。党政管理岗位参照业务岗位设置党政管理岗位参照业务岗位设置:6 6级岗位：级岗位：现职正科级原那么上聘现职正科级原那么上聘6 6级级岗。熟练掌握并履行本岗位的工作岗。熟练掌握并履行本岗位的工作职责及医院管理的根底理论和专业职责及医院管理的根底理论和专业知识，具有较高的政策水平、创新知识，具有较高的政策水平、创新思维及组织协调能力；有较强的解思维及组织协调能力；有较强的解决实际问题能力和公文写作能力。决实际问题能力和公文写作能力。5级岗位：现职副科级原那么上聘5级岗。系统掌握并履行岗位职责所需的医院管理理论和专业知识，具有一定的组织、协调能力，能独立解决本岗位范围内出现的各种实际问题，熟悉医院管理工作的法规、条例；有较好的公文写作能力。4 4级岗位：级岗位：在行政职能部门从事行政管理工作十年以在行政职能部门从事行政管理工作十年以上并任中级职称满五年以上；掌握并履行岗位职上并任中级职称满五年以上；掌握并履行岗位职责所需的医院管理理论和专业知识，具有较好的责所需的医院管理理论和专业知识，具有较好的交流和沟通能力，独立解决职责范围内出现的相交流和沟通能力，独立解决职责范围内出现的相关问题，同时能协助主管做好本部门下级员工的关问题，同时能协助主管做好本部门下级员工的业务指导工作；具有一定的公文写作能力。业务指导工作；具有一定的公文写作能力。3 3级岗位：级岗位：中级职称；掌握并履行岗位职责所需的中级职称；掌握并履行岗位职责所需的专业知识和工作技能，能独立解决本岗位范围内专业知识和工作技能，能独立解决本岗位范围内出现的相关问题。出现的相关问题。2 2级岗位：师级职称；根本掌握并履行岗级岗位：师级职称；根本掌握并履行岗位职责位职责 所需的专业知识所需的专业知识和工作技能。和工作技能。1 1级岗位：士级职称；根本掌握并履行岗级岗位：士级职称；根本掌握并履行岗位职责位职责 所需的专业知识所需的专业知识和工作技能。和工作技能。以上以上1616岗位聘任条件中，年度考核必岗位聘任条件中，年度考核必须是称职及以上，年度考核根本称职者须是称职及以上，年度考核根本称职者降低一级岗位聘任。降低一级岗位聘任。.岗位津贴标准岗位津贴标准执行岗位聘任执行岗位聘任,发放岗位津贴发放岗位津贴,取消年终奖取消年终奖岗位津贴标准岗位津贴标准:(:(单位单位:万元万元/年年)9 9级级万万 5 5级级2.12.1万万 8 8级级万万 4 4级级1.51.5万万7 7级级万万 3 3级级1.01.0万万 6 6级级万万 2 2级级0.90.9万万 1 1级级0.80.8万万六、工作分析与岗位等级工资的关系六、工作分析与岗位等级工资的关系工作分析工作分析培训培训要求要求工作评价及岗位工资工作评价及岗位工资和奖金确定和奖金确定招募与招募与甄选决策甄选决策工作绩效工作绩效评价评价确保工作内容确保工作内容落实到人头落实到人头 1.1.工作说明书的定义工作说明书的定义 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，并需要由特定的人来承担。工作说明书的制并需要由特定的人来承担。工作说明书的制 定就是一个答复下面两个问题的过程：定就是一个答复下面两个问题的过程：确定工作的任务是什么？确定工作的任务是什么？应当聘用什么样的人来承担该项工作？应当聘用什么样的人来承担该项工作？2.2.工作分析的重要性工作分析的重要性 通过工作分析能够找出以下相关信息：履行的职责的能力要求；知识要求；技能要求；智能要求；个性特征；工作条件；与其它职位的关系。3.3.收集编写工作说明书信息的方法收集编写工作说明书信息的方法谁来搜集工作说明书信息及编写？谁来搜集工作说明书信息及编写？实际承担人员实际承担人员 直接主管直接主管 人力资源管理部门人员人力资源管理部门人员根本技术：根本技术：访谈法访谈法 直接观察法直接观察法 问卷法问卷法 现场工作日记现场工作日记 4.4.实际承担人与主管的关系实际承担人与主管的关系5.5.工作说明书的内容框架工作说明书的内容框架部门部门 岗位名称岗位名称岗位编号岗位编号 执行日期执行日期工作概要工作概要 请示上报请示上报工作职责工作职责 工作标准工作标准资历要求资历要求 工作经验工作经验工作态度工作态度 工作联系工作联系体能要求体能要求 签名日期签名日期邵逸夫医院工作说明书样本邵逸夫医院工作说明书样本邵逸夫医院工作说明书样本邵逸夫医院工作说明书样本 住院医师住院医师 RESIDENT 主治医师主治医师 FELLOW 培训、考核、考试培训、考核、考试副主任医师副主任医师 和一定工作量和一定工作量 ATTENDING 主任医师主任医师 档案职称档案职称 院内院内职称职称七、职称评聘分开与岗位等级工资的关系七、职称评聘分开与岗位等级工资的关系评、聘分开制的优点和难点评、聘分开制的优点和难点优优 点点有利于鼓励各级医师努力学习；有利于鼓励各级医师努力学习；2.2.医师岗位聘任与岗位工资挂钩，表达医师岗位聘任与岗位工资挂钩，表达管理合理性；管理合理性；3.3.打破职称论资排辈，只上不下的传统打破职称论资排辈，只上不下的传统意识；意识；4.4.有利于各级医师积极工作。有利于各级医师积极工作。难难 点点1.1.每年一次考核对人事、科教、医务等每年一次考核对人事、科教、医务等 职能部门增加较大的工作量。职能部门增加较大的工作量。2 2.如何建立更为科学、合理的考评体系是如何建立更为科学、合理的考评体系是 下一步对我们管理部门提出的新课题。下一步对我们管理部门提出的新课题。八、考核评价与岗位等级工资的关系八、考核评价与岗位等级工资的关系各科室绩效考核评价方法：1 1.以垂直管理、垂直评价与垂直聘用相结合的评价体系；以垂直管理、垂直评价与垂直聘用相结合的评价体系；2 2.行政岗位：定性和定量以工作说明书为主要评价依据；行政岗位：定性和定量以工作说明书为主要评价依据；3 3.临床、护理、医技岗位：定性方面以工作说明书为依临床、护理、医技岗位：定性方面以工作说明书为依 据，定量方面以实际完成工作数量为依据；据，定量方面以实际完成工作数量为依据；4 4.以面对面交流方式进行评价。以面对面交流方式进行评价。绩效评价到达的结果：绩效评价到达的结果：1.1.积极发现过去一年的成就积极发现过去一年的成就2.2.努力寻找双方下年度努力的目努力寻找双方下年度努力的目标标3.3.制订可行的目标方案制订可行的目标方案/绩效改绩效改进方案进方案4.4.鼓励员工积极努力工作鼓励员工积极努力工作邵逸夫医院评估表邵逸夫医院评估表ATTENDINGA3-02.邵逸夫医院评估表邵逸夫医院评估表ATTENDING.doc A3-01.邵逸夫医院评估表临床科室主任、副主任.doc邵逸夫医院评估表临床科室主任、副主任绩效评价结果的表达：绩效评价结果的表达：1.1.必须与晋升相结合职务、职称必须与晋升相结合职务、职称2.2.必须与年晋工资挂钩必须与年晋工资挂钩3.3.必须与岗位培训结合必须与岗位培训结合4.4.必须有利于医院团队合作精神的开展必须有利于医院团队合作精神的开展 小小 结结1.1.人力资源管理是医院管理的重中之重；人力资源管理是医院管理的重中之重；2.2.2.2.做好工作说明书是人力资源管理的关键；做好工作说明书是人力资源管理的关键；3.3.3.3.员工薪酬管理是人力资源管理的重点和难点；员工薪酬管理是人力资源管理的重点和难点；4.4.4.4.任何一项管理工作的创新都具有较强的系统性和关联性；任何一项管理工作的创新都具有较强的系统性和关联性；5.5.5.5.医院人事制度改革必须深入调查研究，不断探医院人事制度改革必须深入调查研究，不断探6.6.索和逐步完善，才能与医院目标、员工要求有索和逐步完善，才能与医院目标、员工要求有7.7.效结合。效结合。8.8.6.6.作为一名管理者必须掌握管理根本知识及技能；作为一名管理者必须掌握管理根本知识及技能；推荐给大家几本自学书推荐给大家几本自学书?人力资源管理人力资源管理?加里加里德斯勒德斯勒 著著 中国人民大学出版社中国人民大学出版社?笑着离开惠普笑着离开惠普?高建华高建华著著 商务印书馆商务印书馆?你在为谁工作你在为谁工作?陈凯元陈凯元著著 机械工业出版社机械工业出版社?与成功有约与成功有约全面造就自己全面造就自己?柯维柯维著著 三联书店三联书店?第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务?彼得彼得圣吉圣吉 著著 三联书店三联书店九、令人瞩目的成就九、令人瞩目的成就财务增长情况财务增长情况门诊病人增长情况门诊病人增长情况出院病人增长情况出院病人增长情况出院病人增长情况出院病人增长情况全年手术病人增长情况全年手术病人增长情况平均住院日变化情况平均住院日变化情况平均住院日变化情况平均住院日变化情况药品占业务收入比率药品占业务收入比率抗生素占药品比抗生素占药品比率率