物流信息管理制度课件

信息管理系统综述目的v数据采集：通过信息管理系统将生产过程中产生的数据及时地进行收集、存储、初步加工v规范流程：固化生产流程，避免、减少由人的因素而产生的随意性v成本控制：准确、及时的了解产品的成本，综合进行成本控制v信息沟通：加快数据的流通速度，提高企业的反应能力信息与数据v信息的定义：事物之间相互作用、相互影响、相互联系的表征的描述，称为信息v数据是信息的基础，单一的数据不能描述事物的真实面目v数据不等于信息，数据只表达了事物的表面现象，不代表事物的实质v信息是数据的有机的组合，数据的有机组合表现出事物发展的趋势v信息是数据分析的结果，对数据进行加工、分析而得出的结果代表了事物的本质信息管理系统的起源与发展v单一事务处理：针对某一单一业务实现数据的收集、记录、存储的应用程序vMIS(Management Information System)管理信息系统vMRP(Material Requirement Plan)物料需求计划vMRPII(Manufacturing Resource Plan)生产资源计划vERP(Enterprise Resource Plan)企业资源计划vCRM、SCM、E-Business、Logistics网络技术及相关知识v将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件（协议）实现资源共享和数据通信的系统。vOSI七层协议模型（物理层、数据连接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层）v网络设备：路由器、交换机、集线器v主机、服务器、终端机（PC、Terminal)、网络存储设备互联网络与局域网络v局域网络：局域网（Local Area Network，LAN）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络 v互联网（Internet):Internet是采用TCP/IP协议作为共同的通信协议,将世界范围内许许多多计算机网络联结在一起,跨硬件平台、操作系统平台的计算机网络。被人们称为全球信息资源网或称万维网。网络的拓扑结构星形环形树形网状数据库技术v什么是数据库？数据库是保存在存储介质上的大量的相关数据的集合，这些数据是高度组织化的，能够反映客观世界复杂的信息结构，同时便于处理与使用。v基本知识 表、字段、属性、权限、窗口常见的关系型数据库管理系统vOracle：较强的可移植性和兼容性，大容量数据管理，较好的安全性和完整性控制 vDB2：具有较强的稳定性，开放性不足 vInformix：自带开发语言Informix-4GL，与数据库的紧密结合 vSybase：编程式应用程序接口，具有较好的开放性 vSQL Server：具有经济、简单的特点，便于使用，稳定性较差，不具备良好的开放性 数据库应用系统的开发工具vPowerBuilder：简单易学，便于掌握；开发周期短，容易修改 vVisual Basic：与Windows系统风格一致的特点，用户界面比较美观。使用简便。编码效率较低，对数据库的操作速度较慢 vVisual C+：具有灵活、数据类型多的特点，可以实现复杂的数据结构，但同时也比较难以掌握，对编程人员的要求较高 vJava：是一种描述型的编程语言，比较灵活，语言描述简单。但运行效率较低 数据库系统的构成v硬件：服务器/主机：强大的运算能力，海量的存储空间，高性能的I/O吞吐能力输入/输出操作终端v软件：操作系统，数据库管理系统，应用系统（应用程序）v人员：系统分析员、系统程序员、应用程序员、数据库管理员v数据库管理系统的组成：数据描述语言及翻译程序，数据操纵语言及翻译程序，数据库管理例行程序信息管理系统的结构v主机/终端（Mainframe/Terminal）全部的应用系统、数据库均在一台计算机上运行，对主机的性能要求比较高，通常需要有较高的CPU运算速率，较大的内部存储器容量和外部的磁盘存储空间，较高的I/O吞吐能力 信息管理系统的结构v客户机/服务器（Client/Server）整个系统分成客户机与服务器两类，其中服务器可能包括文件服务器、数据库服务器、打印服务器、专用服务器等，网络节点上的其他计算机系统称为客户机。v客户机/服务器方式将信息处理分为两部分，主要的部分由服务器完成，另一部分由客户机完成。v由客户机部分完成工作比例的多少又产生出瘦客户机模式与胖客户机模式。v合理分配服务器与客户机的信息处理工作，可以大大减轻网络通讯的负担，服务器的资源也可得到充分的利用，但却增加了整个系统的复杂性。信息管理系统的结构v浏览器/服务器（Brower/Server）基于互联网技术建设的网络系统分为Intranet（内网）和Internet（外网）。在此技术上开发、建设的信息管理系统允许用户采用浏览器直接访问信息管理系统，无需编制专用的客户机软件。v鉴于众多的用户通过互联网服务器对数据库服务器进行访问，造成互联网服务器响应速度下降，导致系统的整体运行效率低下，因此，又发展出采用中间件服务器对数据库进行访问的三层架构方式。案例讨论v某国际著名物流公司早在二十世纪七十年代末期，即基于传统的主机/终端方式构建自己的信息管理系统，日常工作中产生的客户信息、航班信息、货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理向下一个作业环节流转，一部分信息经过加工、分析而形成应收、应付、作业成本等财务信息，一部分信息保存下来，留待日后进行综合处理，比如产生货量统计报表、客户排名清单、航线货量分析、承运人货量分析、货物周转率报表、呆滞分析等等管理信息。v问题：随着信息技术的发展，该公司的信息系统如何适应客户的需求？如何满足管理部门对信息分析的要求？物流信息管理系统特点物流信息化是社会信息化的必然。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化以及物流信息存储的数字化。v 条形码技术v 数据库技术v 电子订货系统（EOS）v 电子数据交换系统（EDI）v 快速反应系统（QR）v 有效的客户响应系统（ECR）v 客户关系管理系统（CRM）v 作业执行控制系统（TMS、WMS、FMS)物流信息的特点1)物流信息量大、分布广2)物流信息动态性强，衰减速度快，要求及时性高3)物流信息种类多，内部各个环节有不同种类的信息，分类、研究、筛选工作难度大物流信息的作用物流信息是基础、是中枢，对提高经济效益起着非常重要的作用物流信息的组成1)物流系统内信息2)物流系统外信息1.数据的收集和录入2.信息的存储3.信息的传播4.信息的处理5.信息的输出信息采集信息传输信息处理信息传输信息输出信息存储物流信息系统的基本功能仓库生产仓库批发零售供应商消费者反向物流采购物流企业内物流销售物流运输配送仓储保管流通加工包装装卸信息物流机能物流系统的基本功能（1）物流系统的基本功能（2）物流系统的基本功能（3）1.数据层2.业务层3.运用层4.控制层5.决策、计划层决策系统控制系统运用系统业务处理系统数据库系统物流信息系统的层次结构1.按系统的结构分类1)单功能系统2)多功能系统2.按系统功能性质分类1)操作型系统2)决策型系统3.按系统配置分类1)单机系统2)网络系统物流信息系统的类型1、总体规划的基本步骤1)定义管理目标2)定义管理功能3)定义数据分类4)定义信息结构2、开发过程的基本步骤1)系统分析2)系统逻辑设计3)系统的物理设计4)系统实施5)系统维护与评价物流信息系统规划与开发过程自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，物流自动化的效果：省力化、扩大作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错。v 条形码技术v 语音技术v 射频自动识别系统v 自动分拣系统v 自动存取系统v 自动导向车系统v 货物自动跟踪系统v 以上这些系统在发达国家已经普遍使用在物流作业中，在我国，这些自动化技术的普及应用还需要一段时间21世纪国际物流发展趋势：自动化条码的概念n条码由条码符号和人工识读代码两大部分构成。n条码符号是一组黑白（或深浅色）相间、长短相同、宽窄不一的规则排列的平行线条，是供扫描器识读的图形符号。n人工识读的字符代码是一组字串的符号，一般包括0-9各阿拉伯数字、A-Z等26个英文字母，以及一些特殊的自动识别。n条码技术是计算机信息处理基础技术之一。GPS概念nGPS是英文Navigation Satellite Timing and Ranging/Global Positioning System的字头缩写词Navstar/GPS的简称。它的含义是利用导航卫星进行测时和测距，以构成全球定位系统。GPS的构成n空间卫星系统 n地面监控系统 n用户接收系统 GPS定位原理nGPS的基本定位原理是：卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息，用户接收到这些信息后，经过计算求出接收机的三维位置，三维方向以及运动速度和时间信息。作业与讨论v物流信息管理系统的主要目的？v数据与信息有什么不同？v计算机网络的基本定义是什么？它的含义是什么？v网络的拓扑结构在物流信息管理系统建设中其什么作用？v数据库在信息管理系统起什么作用？常见的数据库管理系统有哪些？其主要特点是什么？v主要的信息系统结构形式有几种？你认为物流信息管理系统采取哪一种结构形式更适合？为什么？v物流信息系统有什么特点？主要表现在哪些方面？v某一物流公司，共有分支机构20家，员工500人，主要从事仓储、配送业务。该公司的物流管理系统建设应该如何考虑？参考资料v管理信息系统（作者：甘仞初主编，机械工业出版社出版，2002年11月第一版）v信息、控制与系统系列教材 系统工程概论作者：夏绍玮 杨家本 杨振斌，出版日期:1995年1月第1版 v信息、控制与系统系列教材 信息理论基础作者：常迵，出版日期:1993年3月第1版 v数据库处理（基础、设计与实现）作者：David M.Kroenke，出版日期:1998年5月第1版v数据库处理：基础、设计与实现作者：美克罗克（Kroenke，D.M.）著。施伯乐等译，出版日期:1998年5月第1版 vTCP/IP详解 卷1:协议 TCP/IP Illustracted Volume 1:The Protocols 原书信息原出版社 Addison Wesley/Pearson。作者:W.Richard Stevens。译者:范建华等。丛书名：计算机科学丛书出版社:机械工业出版社。出版日期:2000-4-1v TCP/IP路由技术 卷I(英文影印版 原书名:Routing TCP/IP,Volume 1出版社:清华大学出版社原出版社。作者:多依尔（Doyle，J.）著。出版日期:2000-11-1v 计算机网络（第3版）原书名:Computer Networks(Third Edition)原书信息原出版社 Prentice Hall PTR。作者:Andrew S.Tanenbaum。译者:熊桂喜 王小虎。丛书名：世界著名计算机教材精选。出版社:清华大学出版社出版日期:2002-7-1vCisco局域网交换技术（英文版）原书名:Cisco LAN Switching 原书信息原出版社 Pearson Education。作者:Kennedy Clark,CCIE&Kevin Hamilton,CCSI丛书名 CCIE职业发展系列。出版社:人民邮电出版社。出版日期:2003-6-1案例分析v某物流公司，分支机构近100家，主要业务包括空运、海运货运代理。现其希望转型从事物流业务。其客户定位于高科技企业，希望从事综合物流服务。v问题：该公司的物流信息管理系统应如何考虑？