物流企业管理基础概述课件

本章体系管理概述管理概述 （温故、了解或熟记）（温故、了解或熟记）v管理概念管理概念v管理的基本原理管理的基本原理v管理职能管理职能v管理的二重性管理的二重性物流企业管理性质和职能物流企业管理性质和职能v物流企业管理的性质物流企业管理的性质（理解）（理解）v物流企业的职能（了解）物流企业的职能（了解）v物流企业管理的主要方法（了解）物流企业管理的主要方法（了解）v物流企业管理基本原理（理解、熟记）物流企业管理基本原理（理解、熟记）物流企业的组织设计物流企业的组织设计v建立企业组织机构的原则（熟记）建立企业组织机构的原则（熟记）v物流企业机构设计的步骤（了解）物流企业机构设计的步骤（了解）v物流企业管理的组织的结构形式物流企业管理的组织的结构形式（了解、熟记子公司）（了解、熟记子公司）物流企业管理的工作内容物流企业管理的工作内容v物流企业管理基础工作的内容（熟记）物流企业管理基础工作的内容（熟记）v加强物流企业管理的主要工作加强物流企业管理的主要工作（熟记其中五项）（熟记其中五项）管理概述一、管理概念一、管理概念v管：左传：郑人使我掌北门之管。钥匙，引为管制，管辖。v理：韩非子：王乃使玉人理其璞，而得宝焉。制玉，引为v.治理，处理。n.规范，规律，规则。一一定定的的人人或或组组织织，在在一一定定的的环环境境条条件件下下，依依据据一一定定的的权权力力，按按照照一一定定的的原原则则，通通过过某某些些措措施施，发发挥挥决决策策、计计划划、组组织织、领领导导和和控控制制等等基基本本职职能能而而有有效效地地使使用用组组织织资资源源，以以实现组织预定（或既定）的目标的社会实践活动。实现组织预定（或既定）的目标的社会实践活动。二二、管理的基本原理管理的基本原理v系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。三、三、管理职能：管理职能：v计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制 四四、管理的二重性、管理的二重性v 自然属性和社会属性自然属性和社会属性物流企业管理的性质和职能物流企业管理的性质和职能一、物流企业管理的性质一、物流企业管理的性质 它同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性。它同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。物流企业管理性质和职能物流企业管理性质和职能二、物流企业的职能二、物流企业的职能 计划职能 组织职能 人员的配备职能 领导职能 控制职能（也称为监督职能）三、物流企业管理的主要方法三、物流企业管理的主要方法 行政方法 法律方法 经济方法四、物流企业管理基本原理四、物流企业管理基本原理vTPM全面计划管理，全面计划管理，企业通过计划把各种活动协调起来。vMBO目标管理，目标管理，围绕确定目标与实现目标展开的管理活动。vTQM 全面质量管理全面质量管理，为保证和提高质量进行的全员参与活动。物流企业管理性质和职能物流企业的组织设计 一、建立企业组织结构的原则一、建立企业组织结构的原则v 有效性原则v 统一指挥原则v 合理管理幅度原则v 职责与职权对等原则v 协调原则v 稳定与适应结合原则v 执行与监督分开原则二、组织结构设计的步骤二、组织结构设计的步骤v 1研究企业经营理念。v 2确定企业经营目标与策略。v 3参考同业间的组织结构。v 4了解未来内外环境的变迁。v 5设计初步的组织机构框架或修正的框架。v 6检查组织机构框架是否与前述步骤的内容相互配合。v 7进行实际组织机构的设计。v 8评估建立组织机构所必须投入的人力成本。v 9评估是否需要对员工进行再教育训练。v10组织正式运作后，不断监督及评估在该组织机构运作下的效率，并随时提出修改的意见。物流企业的组织设计 物流企业的组织设计 三、物流企业管理的组织的结构形式三、物流企业管理的组织的结构形式v企业组织结构的基本形式企业组织结构的基本形式v直线制形式v职能制形式v直线职能制形式v事业部式组织结构形式v矩阵式组织结构形式v物流企业组织结构的典型形式物流企业组织结构的典型形式v物流子公司物流管理组织结构的新形式v物流事业部式组织结构的典型形式v第三方物流企业组织结构形式 物流企业管理的工作内容 一、物流企业管理基础工作的内容一、物流企业管理基础工作的内容v（一）标准化工作v（二）定额工作v（三）信息工作v（四）计量工作v（五）规章制度v（六）职工教育和培训v（七）现场管理二、加强物流企业管理的主要工作二、加强物流企业管理的主要工作v（一）建立物流企业管理信息系统v（二）加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备v（三）加快物流配送中心的建设与发展v（四）加强组织和协同功能v（五）加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系v（六）加强人才的培养和激励v（七）加强增值服务，提高物流服务质量物流企业管理的工作内容 本章结束关于目标管理 一、目标是什么一、目标是什么二、企业的外部和内部目标二、企业的外部和内部目标三、企业的目标范畴三、企业的目标范畴四、目标管理的理论四、目标管理的理论五、目标管理的内容五、目标管理的内容六、目标管理为组织带来的益处六、目标管理为组织带来的益处 v所谓目标，就是管理活动努所谓目标，就是管理活动努力的方向力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点 目标的突出特性目标能公开说明目标具有两重性 关于目标管理 v目标的作用v指明管理方向 v激发成员潜力 v促进管理成效v完善管理基础 关于目标管理 v企业的外部和内部目标企业的外部和内部目标外部的目标企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要 组织的目标必须同社会的意愿相一致法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标关于目标管理 企业组织的内部目标，主要有三类：同竞争者的关系竞争者的关系。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头 同职工的关系职工的关系。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 同所有者的关系所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金 关于目标管理 v企业的目标范畴企业的目标范畴Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任 关于目标管理 v目标管理的理论目标管理的理论（Management by Objective）关于目标管理 P.Drucker在19541954年出版的年出版的管理的管理的实践实践一书中首先提出了“目标管理与自我控制”的主张，他提出“设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO”。“目标管理”在管理实践上，有助于纠正三种“错误观点”第一种“错误观点”是“过分强调个人技能第一”第二种“错误观点”是“过分强调集中”第三种“错误观点”是“不同层次的见仁见智”v目标管理的内容目标管理的内容包括三个方面：（一）目标体系的制定（二）目标的实施（三）成果的评价 关于目标管理 目标体系的制定目标体系的制定图2-2 目标体系示意图关于目标管理 目标的实施目标的实施 包括三方面的工作 通过对下级人员委任权限，使组织成员都能明确自己的责任，让他们能实行自我管理，实现个人目标 加强与下级人员的意见交流和进行必要的指导，保证各级目标的全面实现 各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，从而保证实现预期的各项目标值 关于目标管理 成果的评价成果的评价评价步骤第一，目标实施者自我评定个人成果 第二，上级对评定工作的指导 第三，考核评定小组的综合评议 第四，奖励与总结 关于目标管理 v目标管理为组织带来的益处目标管理为组织带来的益处（一）增强沟通和理解（二）增强积极性和自律性（三）促进组织变革和人力资源重新整合（四）督促按计划付诸行动关于目标管理 直线制管理示意图职能制管理示意图职能制管理示意图 直线职能制管理示意图直线职能制管理示意图 事业部式管理示意图事业部式管理示意图