科学就医标准培训课件

本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。健康中国行科学就医科学就医健康教育核心信息一、倡导科学就医一、倡导科学就医二、遵从分级诊疗二、遵从分级诊疗三、定期健康体检三、定期健康体检四、鼓励预约挂号四、鼓励预约挂号五、就医注意事项五、就医注意事项六、发热腹泻专诊六、发热腹泻专诊七、正确拨打热线七、正确拨打热线八、文明有序就医八、文明有序就医九、参加医疗保险九、参加医疗保险十、理性对待医学十、理性对待医学本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。科科学学就就医医是是指指合合理理利利用用医医疗疗卫卫生生资资源源，选选择择适适宜宜、适适度度的的医医疗疗卫卫生服务，有效防治疾病、维护健康。生服务，有效防治疾病、维护健康。一一、倡倡导导科科学学就就医医健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）科学就医的基本要求（一）科学就医的基本要求 1 1、树立预防为主的健康理念、树立预防为主的健康理念 2 2、合理利用医疗卫生资源、合理利用医疗卫生资源 3 3、便捷、经济、有效就医、便捷、经济、有效就医 4 4、解决健康问题、解决健康问题 5 5、维护自身及他人健康、维护自身及他人健康健康中国行科学就医一、倡导科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）科学就医的内容（二）科学就医的内容 1 1、了解分级诊疗、预约挂号等规定及流程；、了解分级诊疗、预约挂号等规定及流程；2 2、了解医疗保险的政策，选择、参加适宜的医疗保险；、了解医疗保险的政策，选择、参加适宜的医疗保险；3 3、选择正规且适合自己病情的医疗卫生机构就诊；、选择正规且适合自己病情的医疗卫生机构就诊；4 4、按流程就诊，与医生良好沟通；、按流程就诊，与医生良好沟通；5 5、在诊治过程中遵从医嘱，遵守医疗机构的各项规定；、在诊治过程中遵从医嘱，遵守医疗机构的各项规定；6 6、正确理解医学的局限性。、正确理解医学的局限性。健康中国行科学就医一、倡导科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。遵遵从从分分级级诊诊疗疗，提提倡倡“小小病病在在社社区区、大大病病去去医医院院、康康复复回回社社区区”，避免盲目去三级医院就诊。，避免盲目去三级医院就诊。二二、遵遵从从分分级级诊诊疗疗健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）我国医疗机构分级情况（一）我国医疗机构分级情况 目前，我国医疗机构分为一、二、三级，目前，我国医疗机构分为一、二、三级，社区卫生服务中心（社区卫生服务站）和乡社区卫生服务中心（社区卫生服务站）和乡镇卫生院（村卫生室）一般属于一级或二级镇卫生院（村卫生室）一般属于一级或二级医疗机构。一级和二级医疗机构具备处理常医疗机构。一级和二级医疗机构具备处理常见病和多发病的能力。见病和多发病的能力。健康中国行科学就医二、遵从分级诊疗本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）分级诊疗优势（二）分级诊疗优势 常见病和多发病患者首选一级或二级医院就诊，常见病和多发病患者首选一级或二级医院就诊，而不是盲目去三级医院，可以节省时间、费用，而不是盲目去三级医院，可以节省时间、费用，避免不必要的浪费。同时，由于一级和二级医避免不必要的浪费。同时，由于一级和二级医院数量多，分布广泛，在这些医院就诊可以避院数量多，分布广泛，在这些医院就诊可以避免三级医院门诊挂号难，等候时间长以及医生免三级医院门诊挂号难，等候时间长以及医生和患者之间沟通时间较少等问题，可为患者提和患者之间沟通时间较少等问题，可为患者提供更为细致、全面的健康服务。供更为细致、全面的健康服务。健康中国行科学就医二、遵从分级诊疗本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（三）双向转诊制度（三）双向转诊制度 全国很多地区都建立了双向转诊制度。当在一、全国很多地区都建立了双向转诊制度。当在一、二级医院不能诊治时，可以转到相应的三级医院二级医院不能诊治时，可以转到相应的三级医院就诊，而由于在一、二级医院已进行了初步诊断，就诊，而由于在一、二级医院已进行了初步诊断，提供了前期诊疗信息，转到三级医院可以更有针提供了前期诊疗信息，转到三级医院可以更有针对性地选择科室，以提高就诊效率。在三级医院对性地选择科室，以提高就诊效率。在三级医院诊断明确、经过治疗病情稳定、转入恢复期的病诊断明确、经过治疗病情稳定、转入恢复期的病人，可返回一、二级医院继续治疗和康复。人，可返回一、二级医院继续治疗和康复。健康中国行科学就医二、遵从分级诊疗本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三三、定定期期健健康康体体检检 定期健康体检，做到早定期健康体检，做到早发现、早诊断、早治疗。发现、早诊断、早治疗。健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）健康体检的概念（一）健康体检的概念 健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解其健康状况，及早发现影响健康的身体检查，了解其健康状况，及早发现影响健康的高风险因素及潜在的疾病隐患，达到预防和早期治高风险因素及潜在的疾病隐患，达到预防和早期治疗的目的。疗的目的。健康体检体现了预防为主的健康观，是科学就医健康体检体现了预防为主的健康观，是科学就医的重要组成部分，是保障身体健康的有效方法。的重要组成部分，是保障身体健康的有效方法。健康中国行科学就医三、定期健康体检本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）做到早发现、早诊断、早治疗（二）做到早发现、早诊断、早治疗 定期进行健康体检，及早发现健康问题和疾病，定期进行健康体检，及早发现健康问题和疾病，以便有针对性地改变不良的行为习惯，减少健康危以便有针对性地改变不良的行为习惯，减少健康危险因素。对检查中发现的健康问题和疾病，要抓住险因素。对检查中发现的健康问题和疾病，要抓住最佳时机及时采取措施。最佳时机及时采取措施。重视疾病早期症状，如有不适，要及时到正规医重视疾病早期症状，如有不适，要及时到正规医疗卫生机构就诊，做到早发现、早诊断、早治疗。疗卫生机构就诊，做到早发现、早诊断、早治疗。健康中国行科学就医三、定期健康体检本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。四四、鼓鼓励励预预约约挂挂号号 鼓励预约挂号，分时段、鼓励预约挂号，分时段、按流程就诊。按流程就诊。健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）预约挂号的好处（一）预约挂号的好处 预预约约挂挂号号可可以以合合理理分分流流患患者者，实实现现分分时时段段就就诊诊，提提高高就就诊诊效效率率，节节省省医医患患双双方方的的时时间间，避避免免患患者者集集中中排排队队，并可减少院内交叉感染的机会。并可减少院内交叉感染的机会。患患者者如如确确需需去去三三级级医医院院就就诊诊，建建议议在在看看病病前前通通过过医医院院官官方方网网站站、1232012320卫卫生生热热线线等等正正规规渠渠道道了了解解相相关关信信息息，对对医医院院专专业业特特色色、科科室室分分布布、出出诊诊信信息息等等进进行行初初步步了了解解，做做到到心心中中有有数数，根根据据自自身身情情况况有有针针对对性性地地选选择择预预约挂号。约挂号。健康中国行科学就医四、鼓励预约挂号本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）预约挂号的方法（二）预约挂号的方法 各各地地医医院院普普遍遍使使用用的的预预约约方方式式主主要要包包括括现现场场预预约约、电电话话预预约约、短短信信预预约约、网网络络预预约约和和银银医医卡卡自自助助预预约约等等。不不同同的的挂挂号号方方式式各各有有特特色色，患患者者可可根根据据自自身身情情况况，合合理理选选择择预预约约挂挂号号方方式式，分分时时段段、按按流流程程就就诊诊。同同时时预预约约挂挂号号成成功功的的患患者者如如不不能能按按时时就就诊诊，应应及及时时取消预约。取消预约。健康中国行科学就医四、鼓励预约挂号本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。就就医医时时需需携携带带有有效效身身份份证证件件、既既往往病病历历及及各各项项检检查查资资料料，如如实实陈陈述病情，严格遵从医嘱。述病情，严格遵从医嘱。五、就医注意事项五、就医注意事项健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。就医时（不包括急诊），必须携带有效身就医时（不包括急诊），必须携带有效身份证件实名挂号。有效身份证件包括身份证、份证件实名挂号。有效身份证件包括身份证、户口本、社保卡、驾驶证、护照、暂住证或军户口本、社保卡、驾驶证、护照、暂住证或军人证等。人证等。（一）携带有效身份证件（一）携带有效身份证件健康中国行科学就医五、就医注意事项本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。病病史史资资料料是是关关于于患患者者疾疾病病诊诊疗疗情情况况的的文文件件资资料料，是是医医务务人人员员正正确确诊诊断断和和制制订订治治疗疗方方案案不不可可缺缺少少的的重重要要依依据据。就就医医时时携携带带完完整整的的既既往往病病历历及及各各项项检检查查资资料料有有助助于于医医生生更更快快、更更准准确确地地作出诊断，避免重复检查，节省时间和费用。作出诊断，避免重复检查，节省时间和费用。（二）携带病史资料（二）携带病史资料健康中国行科学就医五、就医注意事项本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（三）保持良好沟通（三）保持良好沟通 患患者者与与医医生生的的沟沟通通，是是医医生生了了解解病病情情的的基基本本手手段段，也也是是医医生生进进行行诊诊疗疗的的开开始始。看看病病时时最最好好由由患患者者本本人人陈陈述述病病情情，如如患患者者因因特特殊殊情情况况无无法法亲亲自自陈陈述述病病情情，应应当当由由了了解解病病情情的的家家属属代代替替陈陈述述。在在陈陈述述病病情情时时，要要尽尽量量如如实实、准准确确、全全面面地地说说明明与与疾疾病病有有关关的的问问题题，切勿夸大或隐瞒病情。切勿夸大或隐瞒病情。健康中国行科学就医五、就医注意事项本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。出现发热或腹泻症状，应当首出现发热或腹泻症状，应当首先到医疗卫生机构专门设置的发热或先到医疗卫生机构专门设置的发热或肠道门诊就医。肠道门诊就医。六、发热腹泻专诊六、发热腹泻专诊健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）发热、腹泻（一）发热、腹泻 发发热热俗俗称称“发发烧烧”，腹腹泻泻俗俗称称“拉拉肚肚子子”，发发热热和和腹泻可能与多种急性传染性疾病有关。腹泻可能与多种急性传染性疾病有关。根根据据传传染染病病防防治治相相关关法法律律法法规规的的要要求求，医医务务人人员员会会登登记记发发热热或或腹腹泻泻患患者者的的相相关关信信息息，患患者者应应积积极极配配合合，提提供供真真实实有有效效的的信信息息。发发热热患患者者就就诊诊途途中中应应佩佩戴戴口口罩罩以以做做好好个个人人呼呼吸吸道道防防护护，尽尽量量远远离离人人群群密密集集的的地地方。方。健康中国行科学就医六、发热腹泻专诊本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）发热、肠道（腹泻）门诊（二）发热、肠道（腹泻）门诊 发发热热门门诊诊和和肠肠道道（腹腹泻泻）门门诊诊是是医医院院专专门门用用于于排排查查传染病疑似病例、治疗相应疾病的专用诊室。传染病疑似病例、治疗相应疾病的专用诊室。患患者者在在出出现现发发热热或或腹腹泻泻症症状状后后，应应及及时时到到正正规规医医院院的的发发热热门门诊诊或或肠肠道道（腹腹泻泻）门门诊诊就就诊诊，排排查查急急性性传传染病发生的可能性，以免将疾病传染给他人。染病发生的可能性，以免将疾病传染给他人。健康中国行科学就医六、发热腹泻专诊本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。紧紧急急情情况况拨拨打打120120急急救救电电话话，咨咨询询医医疗疗卫卫生生信信息息可可拨拨打打1232012320卫卫生生热热线。线。七、七、正确拨打热线正确拨打热线健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）（一）120120急救电话急救电话“120120”是全国统一的急救电话号码，服是全国统一的急救电话号码，服务对象是灾害事故和急危重症患者，务对象是灾害事故和急危重症患者，2424小时有小时有专人接听。一旦在医院外发生急危重症和意外专人接听。一旦在医院外发生急危重症和意外伤害需紧急医疗救助时，应立刻拨打伤害需紧急医疗救助时，应立刻拨打120120急救电急救电话。拨打电话时，切勿惊慌，应保持镇静、听话。拨打电话时，切勿惊慌，应保持镇静、听清问话、明确回答、说话清晰简练，要在接听清问话、明确回答、说话清晰简练，要在接听人员挂断电话以后再放下话筒，以确保急救人人员挂断电话以后再放下话筒，以确保急救人员获得急救所需的全部信息。员获得急救所需的全部信息。健康中国行科学就医七、正确拨打热线本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）（二）1232012320卫生热线卫生热线 “12320”12320”卫生热线是卫生热线是2424小时免小时免费咨询热线，目前已在全国绝大多数费咨询热线，目前已在全国绝大多数省份开通，可为患者提供就医指导、省份开通，可为患者提供就医指导、咨询、预约诊疗、投诉、举报、建议、咨询、预约诊疗、投诉、举报、建议、表扬、戒烟干预和心理援助等服务。表扬、戒烟干预和心理援助等服务。健康中国行科学就医七、正确拨打热线本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。文文明明有有序序就就医医，严严格格遵遵守守医医疗疗机机构构的的相相关关规规定定，共共同同维维护护良良好的就医环境。好的就医环境。八、文明有序就医八、文明有序就医健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。就医守公德：就医守公德：医医院院是是公公共共场场所所，患患者者在在享享受受权权利利的的同同时时也也应应履履行行相相应应的的义务，共同维护文明有序的就医环境。义务，共同维护文明有序的就医环境。患患者者及及其其陪陪护护人人员员应应自自觉觉遵遵守守门门诊诊、住住院院、探探视视等等有有关关规规定，充分尊重医务人员，支持配合其诊疗工作，遵从医嘱。定，充分尊重医务人员，支持配合其诊疗工作，遵从医嘱。在在挂挂号号、就就诊诊、收收费费、取取药药、检检查查、乘乘坐坐电电梯梯时时要要有有序序排排队队、文明礼让。文明礼让。不不要要大大声声喧喧哗哗、随随地地吐吐痰痰，不不要要吸吸烟烟，不不要要擅擅闯闯医医疗疗场场所所（诊诊室、检查室等），不要随意丢弃垃圾。室、检查室等），不要随意丢弃垃圾。健康中国行科学就医八、文明有序就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。城城镇职工基本医工基本医疗保保险新型新型农村合作医村合作医疗城城镇居民基本医居民基本医疗保保险 参加适宜的医疗保险，了解参加适宜的医疗保险，了解保障内容，减轻疾病带来的经济保障内容，减轻疾病带来的经济负担。负担。九、参加医疗保险九、参加医疗保险健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）参加适宜医疗保险（一）参加适宜医疗保险 我我国国已已经经建建立立起起包包括括城城镇镇职职工工基基本本医医疗疗保保险险制制度度、新新型型农农村村合合作作医医疗疗制制度度和和城城镇镇居居民民基基本本医医疗疗保保险险制制度度在在内内的的三三大大医医疗疗保保险险制制度度，初初步步构构成成了了覆覆盖盖全全体体国国民民的的医医疗疗保保险险体体系系。提提倡倡城城镇镇居居民民参参加加基基本本医医疗疗保保险险，农农村村居居民民参参加加新新型型农农村村合合作作医医疗疗保保险险，可可有有效效减减轻轻与与疾病相关的经济负担。疾病相关的经济负担。健康中国行科学就医九、参加医疗保险本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）医疗保险的好处（二）医疗保险的好处 基基本本医医疗疗保保险险和和新新型型农农村村合合作作医医疗疗是是政政府府提提供供的的基基本本社社会会保保障障，其其根根本本目目的的是是减减轻轻人人民民群群众众的的医医疗疗负负担担，实实现现医医疗疗卫卫生生服服务务的的公公平平，保保障障人人民民群群众众的的健健康康。基基本本医医疗疗保保险险和和新新型型农农村村合合作作医医疗疗的的相相应应保保险险条条款款和和权益可咨询当地医疗保险机构。权益可咨询当地医疗保险机构。健康中国行科学就医九、参加医疗保险本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（三）城镇职工基本医疗保险制度（三）城镇职工基本医疗保险制度 为为补补偿偿劳劳动动者者因因疾疾病病风风险险造造成成的的经经济济损损失失而而建建立立的的一一项项社社会会保保险险制制度度。通通过过用用人人单单位位和和个个人人缴缴费费，建建立立医医疗疗保保险险基基金金，参参保保人人员员患患病病就就诊诊发发生生医医疗疗费费用用后后，由由医医疗疗保保险险经办机构给予一定的经济补偿。经办机构给予一定的经济补偿。（四）新型农村合作医疗制度（四）新型农村合作医疗制度 由由政政府府组组织织、引引导导、支支持持，农农民民自自愿愿参参加加，个个人人、集集体体和和政政府府多多方方筹筹资资，以以大大病病统统筹筹为为主主的的农农村村医医疗疗互互助助共共济济制度。制度。健康中国行科学就医九、参加医疗保险本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（五五）城镇居民基本医疗保险制度）城镇居民基本医疗保险制度 城城镇镇居居民民基基本本医医疗疗保保险险制制度度是是面面向向不不属属于于城城镇镇职职工工基基本本医医疗疗保保险险制制度度覆覆盖盖范范围围的的少少年年儿儿童童、中中小小学学阶阶段段的的学学生生、和和其其他他非非从从业业城城镇镇居居民民的的一一项项保保险险制制度度。以以家家庭庭缴缴费费为为主主，政政府府给给予予适适当当补补助助，重重点点保保障障城城镇镇非非从从业业居居民民的的大大病病医医疗疗需需求求。参参保保居居民民按按规规定定缴缴纳纳基基本医疗保险费，享受相应的医疗保险待遇。本医疗保险费，享受相应的医疗保险待遇。健康中国行科学就医九、参加医疗保险本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。医医学学所所能能解解决决的的健健康康问问题题是是有有限限的的，公公众众应应当当正正确确理理解解医医学学的局限性，理性对待诊疗结果。的局限性，理性对待诊疗结果。十、十、理性对待医学理性对待医学健康中国行科学就医本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）医学不是万能的（一）医学不是万能的 医医学学在在不不断断发发展展，但但不不是是万万能能的的，人人体体是是一一个个十十分分复复杂杂的的有有机机体体，人人们们对对它它的的认认识识还还远远未未到到达达终终点点，有有相相当当一一部部分分疾疾病病的的病病因因尚尚未未完完全全清清楚楚，因因而而也就无法完全治愈，任何治疗手段都是有风险的。也就无法完全治愈，任何治疗手段都是有风险的。健康中国行科学就医十、理性对待医学本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（二）患者自身很重要（二）患者自身很重要 疾疾病病的的发发生生是是由由个个体体生生活活方方式式、遗遗传传、环环境境（自自然然环环境境与与社社会会环环境境）等等多多种种因因素素所所导导致致的的，其其治治疗疗不不仅仅仅仅是是医医院院和和医医生生的的事事情情，患患者者自自身身的的健健康康素素养养、个个体体差差异异、依依从从性性、自自我我管管理理的的能能力力以以及及对对相相关关医医学知识的了解都对治疗结果有影响。学知识的了解都对治疗结果有影响。健康中国行科学就医十、理性对待医学本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（三）理性对待诊疗结果（三）理性对待诊疗结果 患患者者及及家家属属在在就就诊诊过过程程中中，应应遵遵从从医医嘱嘱，积积极极配配合合治治疗疗，正正确确理理解解医医疗疗技技术术的的局局限限性性和和不不确确定定性性，理理性性对对待待诊诊疗疗结结果果，不不要要盲盲目目地地把把疾疾病病引引发发的的不不良良后后果果简简单单归归咎咎于于医医护护人人员员的的责责任任心心和和技技术术水水平平。如如果果对对诊诊疗疗结结果果有有异异议议，或或者者认认为为医医护护人人员员有有过过失失，应应通通过过正正当当渠渠道道或或法法律律手手段段解解决决，不不能能采采取取扰扰乱乱医医疗疗秩秩序序或或伤伤害害医医护护人人员员的的违法行为。违法行为。健康中国行科学就医十、理性对待医学本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。谢谢