第七章配送与配送业务管理讲义课件

第七章第七章 配送中心管理配送中心管理 第七章配送中心管理讨论议题：配送中心讨论议题：配送中心讨论方向：讨论方向：1、关于配送中心发展的背景与历史，国内外发展情况比、关于配送中心发展的背景与历史，国内外发展情况比较较2、我国目前配送发展现状如何，存在哪些问题，发展方、我国目前配送发展现状如何，存在哪些问题，发展方向与对策分析向与对策分析3、关于我国配送合理化问题的讨论及措施分析、关于我国配送合理化问题的讨论及措施分析4、分析不同行业配送做得比较成功的企业，如大型零售、分析不同行业配送做得比较成功的企业，如大型零售业代表：业代表：沃尔玛沃尔玛；便利店代表：；便利店代表：7-11便利店便利店；制造业代；制造业代表：表：海尔海尔；以及；以及戴尔戴尔企业等等。企业等等。5、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品配、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品配送，家电配送等送，家电配送等6、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分析、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分析形式。形式。讨论议题：配送中心讨论题讨论题PPT制作要求：制作要求：1、标题、小组名单、标题、小组名单2、讨论内容简要提纲、讨论内容简要提纲3、按提纲分别阐述、按提纲分别阐述4、总结及结论部分、总结及结论部分5、小组其他成员补充、小组其他成员补充互动互动+点评点评+建议建议 第一节 配送的概述配送的概述 第二节 配送作业流程配送作业流程 第三节 配送合理化配送合理化 第四节 配送线路优化配送线路优化 第七章第七章 配送中心管理配送中心管理 第五节 配送中心配送中心第一节配送的概述第二节配送作业流程第三节配送合第一节 配送的概述一、配送的概念一、配送的概念配送配送是在经济合理区域范围内，根据用户是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。物流术语国家标准物流术语国家标准第一节配送的概述一、配送的概念回顾几个问题：回顾几个问题：1、配送产生的背景？配送的目标？、配送产生的背景？配送的目标？2、你如何理解配送？配送与送货的区别？、你如何理解配送？配送与送货的区别？3、配送与运输的区别？、配送与运输的区别？回顾几个问题：？配送作业的配送作业的总体目标总体目标：可以简单地概括为可以简单地概括为7 7个恰当个恰当（Right），），即即在恰当的在恰当的时间时间时间时间、地点地点地点地点和恰当的和恰当的条件条件条件条件下，将恰当下，将恰当的的产品产品产品产品以恰当的以恰当的成本成本成本成本和和方式方式方式方式提供给恰当的提供给恰当的消费消费消费消费者者者者。为达到为达到7R，提高配送的服务质量和客户的，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立业过程中，还要建立具体目标具体目标：快捷响应；最低库存；整合运输。快捷响应；最低库存；整合运输。配送作业的总体目标：回顾几个问题：回顾几个问题：1、配送产生的背景？配送的目标？、配送产生的背景？配送的目标？2、你如何理解配送？配送与送货的区别？、你如何理解配送？配送与送货的区别？3、配送与运输的区别？、配送与运输的区别？回顾几个问题：？该定义具有以下基本含义：该定义具有以下基本含义：第一，第一，配送的资源配置作用是配送的资源配置作用是“最终配置最终配置”;美国兰德公司对美国兰德公司对幸福幸福杂志所列的杂志所列的500家大公司家大公司一项调查表明一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要经营战略和接近顾客至关重要”，证，证明了这种配置方式的重要性。明了这种配置方式的重要性。第二，配送的实质是第二，配送的实质是送货送货;第三，配送是一种第三，配送是一种“中转中转”形式形式;第四，配送是一种第四，配送是一种“配配”和和“送送”有机结合的有机结合的形式形式;第五，配送以用户要求为出发点第五，配送以用户要求为出发点;第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。共同受益的商业原则。该定义具有以下基本含义：配送与送货的区别配送与送货的区别 项目项目配送活动配送活动送货活动送货活动目的目的是物流社会化的必然趋势是物流社会化的必然趋势，提升企业竞争力，提升企业竞争力是生产企业的一种推销是生产企业的一种推销手段手段内容内容客户需要什么送什么，不客户需要什么送什么，不单送货，还有分货、配货、单送货，还有分货、配货、配装等配装等有什么送什么，只能满有什么送什么，只能满足客户的部分需要足客户的部分需要承担承担者者是流通企业的专职是流通企业的专职由生产企业承担由生产企业承担基础基础交通运输工具、信息技术、交通运输工具、信息技术、经营管理经营管理没有具体的要求没有具体的要求技术技术装备装备全过程有现代化技术和装全过程有现代化技术和装备的保证备的保证技术装备简单技术装备简单配送与送货的区别项目配送活动送货活动目的是物流社会回顾几个问题：回顾几个问题：1、配送产生的背景？、配送产生的背景？2、你如何理解配送？配送与送货的区别？、你如何理解配送？配送与送货的区别？3、配送与运输的区别？、配送与运输的区别？回顾几个问题：？运输与配送的区别运输与配送的区别内容内容运输运输配送配送运输性质运输性质干线运输干线运输工厂仓库到配送工厂仓库到配送中心中心支线、区域内、末端运输支线、区域内、末端运输配送中心到最终用户配送中心到最终用户货物性质货物性质品种少、大批量品种少、大批量小批量、多品种小批量、多品种运输工具运输工具 大型货车、铁路、大型货车、铁路、水路运输水路运输小型货车小型货车管理重点管理重点效率优先效率优先服务优先服务优先附属功能附属功能装卸、捆包装卸、捆包装卸、保管、捆包、分拣、装卸、保管、捆包、分拣、流通加工、订单处理等流通加工、订单处理等运输与配送的区别内容运输配送运输性质干线运输支线、区域内、案例1:某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请请问问：1 1、如如果果你你是是公公司司决决策策人人，你你会会买买车车来来解决送货效率低的问题吗？为什么？解决送货效率低的问题吗？为什么？2 2、请提出解决办法。、请提出解决办法。案例1:某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组案例分析要点：案例分析要点：1不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方式不对，不是车太少了。其更高；是送货方式不对，不是车太少了。2配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。地送货，要求先配货再送货。具体做法具体做法为：为：(1)制定配送时间表，确定配送时段；制定配送时间表，确定配送时段；(2)要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；时将所需商品报到配送中心；(3)配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。计划，保证低空载和一次配送多个客户。案例分析要点：二、配送的分类二、配送的分类按实施配送的主体不同按实施配送的主体不同进行分类进行分类 按配送商品的种类和数按配送商品的种类和数量的多少进行分类量的多少进行分类 按配送时间和数量的多按配送时间和数量的多少进行分类少进行分类 按配送经营形式不同进行分类按配送经营形式不同进行分类 按配送的专业化程度进按配送的专业化程度进行分类行分类二、配送的分类按实施配送的主体不同进行分类按配送商品的种类1 1、按实施配送的主体不同进行分类、按实施配送的主体不同进行分类配送中心配送配送中心配送仓库配送仓库配送商店配送商店配送 生产企业配送生产企业配送 返回1、按实施配送的主体不同进行分类配送中心配送返回2、按配送商品的种类和数量多少、按配送商品的种类和数量多少进行分类进行分类单（少）品种、大批量配送单（少）品种、大批量配送多品种、少批量配送多品种、少批量配送配套成套配送配套成套配送返回2、按配送商品的种类和数量多少进行分类单（少）3 3、按配送时间和数量的多少进行分类、按配送时间和数量的多少进行分类定量配送定量配送定时配送定时配送定时定量配送定时定量配送定时定路线配送定时定路线配送即时配送即时配送返回3、按配送时间和数量的多少进行分类定量配送返回注意：即时配送与准时配送的区别？注意：4、按经营形式不同进行分类、按经营形式不同进行分类销售配送销售配送供应配送供应配送销售供应一体化配送销售供应一体化配送代存代供配送代存代供配送返回4、按经营形式不同进行分类销售配送返回代存代供配送代存代供配送是指用户将属于自己的货物委托给配送企业是指用户将属于自己的货物委托给配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。这种配送在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只这种配送在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只是用户的委托代理人。商品所有权在配送前后都属于用户是用户的委托代理人。商品所有权在配送前后都属于用户所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。配送企业仅从所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。配送企业仅从代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收益。在这种配送方式下，商物是分流的。益。在这种配送方式下，商物是分流的。代存代供配送是指用户将属于自己的货物委托给配送企业代存、代供5、按配送的专业化程度不同进行分类、按配送的专业化程度不同进行分类综合配送综合配送专业配送专业配送返回5、按配送的专业化程度不同进行分类综合配送返回三、配送的功能三、配送的功能1信息处理功能 其信息不仅为自身服务，还可以为用户服务，为社会生产、流通服务。2存储功能 配送中心是物资的集散中心，为保证用户的需要，具备相应的仓储能力。3拣选、配货功能 这是配送独特的基本业务活动。三、配送的功能1信息处理功能三、配送的功能三、配送的功能4运输功能 送货是满足客户对获得物资的时间和地点的要求，也是配送中的基本业务。5配送加工功能 满足用户的需要，同时实现配送商品的增值。三、配送的功能4运输功能四、配送的作用四、配送的作用1提高物流经济效益提高物流经济效益2完善物流系统完善物流系统3实现实现低库存零库存低库存零库存4简化手续，便利客户简化手续，便利客户5提高供应保证程度提高供应保证程度6为电子商务的发展提供基础和支持为电子商务的发展提供基础和支持四、配送的作用1提高物流经济效益复习1节配送概述节配送概述配送配送定义定义回顾几个问题、案例回顾几个问题、案例配送分类配送分类按实施主体、按配送商品按实施主体、按配送商品按配送时间数量、按经营形式按配送时间数量、按经营形式按配送专业化程度按配送专业化程度配送的配送的功能功能配送的作用配送的作用2节配送作业流程节配送作业流程配送的配送的基本环节基本环节配送的作业流程配送的作业流程配送管理程序配送管理程序复习1节配送概述配送定义回顾几个问题、第二节第二节配送作业流程配送作业流程一、配送的基本环节一、配送的基本环节1备货备货筹集货物；储存货物筹集货物；储存货物2理货理货货物分拣（货物分拣（摘取式，播种式摘取式，播种式）；配货；包装。）；配货；包装。3送货送货送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。4配送加工配送加工（如钢材剪裁、木材截锯等）（如钢材剪裁、木材截锯等）第二节配送作业流程一、配送的基本环节二、配送的作业流程二、配送的作业流程二、配送的作业流程二、配送的作业流程 1配送的一般流程配送的一般流程（1）进货（组织货源）进货（组织货源）进货方式有两种：进货方式有两种：订货或购货；订货或购货；集货或接货。集货或接货。（2）储存储存储存作业一般都包括这样几道程序：运输卸货储存作业一般都包括这样几道程序：运输卸货验收入库保管出库。验收入库保管出库。（3）分拣、配货分拣、配货（4）送货送货二、配送的作业流程1配送的一般流程2配送的特殊流程配送的特殊流程（1）进货储存分拣送货；进货储存分拣送货；（2）进货储存送货；进货储存送货；（3）进货加工储存分拣配货配装送进货加工储存分拣配货配装送货；货；（4）进货储存加工储存装配送货。进货储存加工储存装配送货。2配送的特殊流程三、配送业务管理三、配送业务管理配送管理就不同于一般的运输管理那么简单，其难度要大得多，管理方法也完全不同。（一）配送管理的程序（一）配送管理的程序 一般情况下，配送管理工作的基本程序包括如下过程，见图8.2所示。三、配送业务管理配送管理就不同于一般的运输管理那么简单，其难图图8.2 8.2 配送管理的基本程序配送管理的基本程序配送路线的选配送路线的选择择拟定配送计拟定配送计划划配货进货组配货进货组织织配送发货管配送发货管理理费用结算管理费用结算管理下达配送计下达配送计划划三、配送业务管理三、配送业务管理三、配送业务管理1物流配送路线的选择配送路线是否合理对配送速度、成本、效益影响很大。2拟定配送计划（1）主要依据a各种合同：主要包括订货合同副本、仓储配送合同和电话预约合同。b车辆种类及运输方式：依据配送的各种商品的性能、运输要求确定。c配送技术装备：配送车辆、装卸设备、相关专用工具等情况。d运输条件：道路、运达地点、作业环境、气候等。e配送商品结构：配送结点的商品品种、规格、数量及分布等情况。配送管理的基本程序配送管理的基本程序1物流配送路线的选择配送管理的基本程序（2）主要内容a按日排定客户所需商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人等。并详细弄清各客户的地址，可用地图标明，也可在表格中列出。b按客户需要的时间，确定配送作业准备的提前期。c确定每天从各配送点发运的商品品种、规格、数量。d按计划的要求选择配送服务的具体组织方式。e列出详细配送计划表供审批、执行和备案。配送管理的基本程序配送管理的基本程序（2）主要内容配送管理的基本程序3下达配送计划 配送计划确定之后，物流经理要向各配送结点下达配送任务。4配货和进货组织工作a.要求有缺货情况应立即组织进货。b.要求各配送点按配送计划进行配货、分货、包装、配装等工作。配送管理的基本程序配送管理的基本程序3下达配送计划配送管理的基本程序5配送发货管理物流经理应组织与监督理货人员按计划将各种所需的商品进行分类，发货车辆按指定路线运达客户。6费用结算管理a.物流部门的车辆按指定的计划到达客户，由客户在回执上签字。b.完成配送工作后，物流经理即可通知财务部门进行费用结算，完成整个配送过程的业务。配送管理的基本程序配送管理的基本程序5配送发货管理配送管理的基本程序复习1节配送概述节配送概述配送配送定义定义回顾几个问题、案例回顾几个问题、案例配送分类配送分类按实施主体、按配送商品按实施主体、按配送商品按配送时间数量、按经营形式按配送时间数量、按经营形式按配送专业化程度按配送专业化程度配送的配送的功能功能配送的作用配送的作用2节配送作业流程节配送作业流程配送的配送的基本环节基本环节配送的作业流程配送的作业流程配送管理程序配送管理程序复习1节配送概述配送定义回顾几个问题、案例案例2：配送设备：配送设备20世纪世纪90年代中后期，一家大型零售企业，年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动自动分拣设备分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。请用配送中心设备选择的相关要点对该案例请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。予以分析。案例2：配送设备案例分析要点案例分析要点：该公司的问题主要体现在：该公司的问题主要体现在：(1)设备选择时盲目追求先设备选择时盲目追求先进性；进性；(2)没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，即没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，即规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：(1)先进性：不买落后设备；先进性：不买落后设备；(2)经济性：尽量在符合条件下，经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；购买价格便宜的；(3)合理性：设备作业能力与物流需求相合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。理性相结合。落实到设备选择的具体要点有：落实到设备选择的具体要点有：(1)设备的使用方法；设备的使用方法；(2)设备的形状、尺寸和重量；设备的形状、尺寸和重量；(3)设备的作业能力；设备的作业能力；(4)物物流量的平衡。流量的平衡。案例分析要点：视频1：物流之配送视频1：物流之配送第三节 配送合理化相关知识回顾与衔接相关知识回顾与衔接：1、物流合理化、物流合理化2、运输合理化、运输合理化3、仓储合理化、仓储合理化4、配送合理化、配送合理化第三节配送合理化相关知识回顾与衔接：回顾与复习：回顾与复习：1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？2、仓储合理化的标志？、仓储合理化的标志？3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？、运输合理化的要素，及不合理运输形式？配送合理化配送合理化回顾与复习：物流合理化 物流合理化物流合理化是指在一定的条件下以最少的物流是指在一定的条件下以最少的物流运作成本而获得最大的效率和效益。运作成本而获得最大的效率和效益。物流合理化的目标物流合理化的目标：距离短、时间少、整合好、：距离短、时间少、整合好、质量高、费用省，安全、准确、环保。质量高、费用省，安全、准确、环保。物流合理化物流合理化是指在一定的条件下以物流合理化的方法物流合理化的方法1.计划化计划化2.直达化直达化3.短距化短距化4.双程满载化双程满载化5.大量化大量化6.社会化社会化7.服务标准化服务标准化物流合理化的方法1.计划化回顾与复习：回顾与复习：1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？2、仓储合理化的标志？仓储合理化的标志？3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？、运输合理化的要素，及不合理运输形式？配送合理化配送合理化回顾与复习：仓储管理的仓储管理的目标目标：实现储存合理化。实现储存合理化。储存合理化主要以下列标志加以体现：储存合理化主要以下列标志加以体现：（1 1）质量质量标志；标志；（2 2）数量数量标志；标志；（3 3）时间标志；）时间标志；（4 4）结构标志；）结构标志；（5 5）分布标志；）分布标志；（6 6）费用标志。）费用标志。仓储管理的目标：实现储存合理化。回顾与复习：回顾与复习：1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？2、仓储合理化的标志？、仓储合理化的标志？3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？运输合理化的要素，及不合理运输形式？配送合理化配送合理化回顾与复习：运输合理化 运输合理化是指在一定的条件下以最少的运输成本而获得最大的效率和效益。运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面的因素，称作合理运输的“五要素”。图1-2 合理运输的五要素合理运输的合理运输的“五要素五要素”运输费用运输费用运输时间运输时间运输工具运输工具运输运输环节运输距离运输距离运输合理化运输合理化是指在一 不合理运输形式 不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。图1-3 我国存在的主要不合理运输形式不合理运输形式不合理运输是在现有条回顾与复习：回顾与复习：1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？2、仓储合理化的标志？仓储合理化的标志？3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？运输合理化的要素，及不合理运输形式？配送合理化配送合理化回顾与复习：第三节 配送合理化配送合理化内容配送合理化内容：1、配送不合理的表现形式、配送不合理的表现形式2、配送合理化的标准、配送合理化的标准3、配送合理化措施、配送合理化措施第三节配送合理化配送合理化内容：一、配送不合理的表现形式一、配送不合理的表现形式1.库存决策不合理库存决策不合理2.价格不合理价格不合理3.配送与直达的决策不合理配送与直达的决策不合理4.送货运输不合理送货运输不合理5.经营观念不合理经营观念不合理6.资源筹措不合理资源筹措不合理一、配送不合理的表现形式1.库存决策不合理二、配送合理化的判断标准二、配送合理化的判断标准供应标志供应标志成本和效益标志成本和效益标志资金标志资金标志社会运力节约标志社会运力节约标志客户企业人力物力节约标志客户企业人力物力节约标志物流合理化标志物流合理化标志库存标志库存标志二、配送合理化的判断标准供应标志成本和效益标志资金标志社会运二、配送合理化的判断标志二、配送合理化的判断标志1库存标志库存标志库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：（1）库存总量降低库存总量降低;（2）库存周转加快。库存周转加快。2资金标志资金标志（1）资金总量资金总量;（2）资金周转资金周转;（3）资金投向的改变。资金投向的改变。3成本和收益成本和收益总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。二、配送合理化的判断标志1库存标志4供应保证标志供应保证标志（1）缺货次数；缺货次数；（2）配送企业集中库存量；配送企业集中库存量；（3）即时配送的能力及速度。即时配送的能力及速度。5社会运力节约标志社会运力节约标志社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；社会车辆空驶减少而满载社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；社会车辆空驶减少而满载率增加为合理；自提自运减少，社会化运输增加为合理。率增加为合理；自提自运减少，社会化运输增加为合理。6用户企业仓库、人力物力节约标志用户企业仓库、人力物力节约标志实行配送后，用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少为合理；用于实行配送后，用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少为合理；用于订货、接货、供应和仓库管理等配送环节的人员不断减少才为合理。订货、接货、供应和仓库管理等配送环节的人员不断减少才为合理。二、配送合理化的判断标志二、配送合理化的判断标志二、配送合理化的判断标志7物流合理化标志物流合理化标志配送必须有利于物流合理。这可以从以下几方面判断：配送必须有利于物流合理。这可以从以下几方面判断：（1）物流费用降低；物流费用降低；（2）物流损失减少；物流损失减少；（3）物流速度加快；物流速度加快；（4）物流方式有效；物流方式有效；（5）有效衔接了干线运输和末端运输；有效衔接了干线运输和末端运输；（6）物流中转次数减少；物流中转次数减少；（7）采用了先进的技术手段等。采用了先进的技术手段等。物流合理化物流合理化是衡量配送能力的重要标志。是衡量配送能力的重要标志。二、配送合理化的判断标志二、配送合理化的判断标志7物流合理化标志二、配送合理化的判断标志三、配送合理化的措施1恰当设置配送中心恰当设置配送中心2推行一定综合程度的专业化配送推行一定综合程度的专业化配送3推行加工配送推行加工配送4推行推行共同配送共同配送5实行双向配送实行双向配送6推行推行准时配送准时配送系统系统 7推行推行即时配送即时配送三、配送合理化的措施1恰当设置配送中心了解两个问题：了解两个问题：1、什么是共同配送？共同配送出现的原因、什么是共同配送？共同配送出现的原因及优势？及优势？2、准时配送与即时配送的关系与区别？准时配送与即时配送的关系与区别？了解两个问题：共同配送共同配送1.概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。一种组织形式。2.实际操作的具体做法：实际操作的具体做法：共同投资建立共同投资建立“共同配送中心共同配送中心”共同共同(或联合或联合)配送运输、共同发送配送运输、共同发送3.共同配送的特征共同配送的特征 技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足多网络的有机结合多网络的有机结合长距离高密度的聚集与发散长距离高密度的聚集与发散工作人员较少且素质较高工作人员较少且素质较高共同配送共同配送出现的原因及优势？共同配送出现的原因及优势？共同配送的原因共同配送的原因（1）从货主的角度来看）从货主的角度来看共同配送可以降低共同配送可以降低配送成本配送成本,由于共同配送是多个货主由于共同配送是多个货主企业共享一个第三方物流服务公司的设施和设备企业共享一个第三方物流服务公司的设施和设备,从而由多从而由多个货主共同分担配送成本个货主共同分担配送成本,从而降低了成本。另外从而降低了成本。另外,由多个由多个不同货主的零散运输通过整合可以变成成本更低的整车运不同货主的零散运输通过整合可以变成成本更低的整车运输输,从而使得运输费用大幅度降低。共同配送还可以降低每从而使得运输费用大幅度降低。共同配送还可以降低每个货主的日常费用支出个货主的日常费用支出,降低新产品上市时的初始投资的风降低新产品上市时的初始投资的风险。险。共同配送的原因共同配送的原因共同配送的原因(2)从第三方物流服务商的角度来看从第三方物流服务商的角度来看共同配送同样可以降低他们的成本共同配送同样可以降低他们的成本,从而间接地为其客从而间接地为其客户带来费用的节省。著名的户带来费用的节省。著名的美国美国第三方物流商第三方物流商Exel的副总的副总裁裁托马斯托马斯认为认为:“我们之所以能够降低我们的成本我们之所以能够降低我们的成本,是因为我是因为我们的人工、设备和设施费用分摊到了很多共享的客户身上。们的人工、设备和设施费用分摊到了很多共享的客户身上。这些零散客户共享所带来的生意就像大客户所带来的生意这些零散客户共享所带来的生意就像大客户所带来的生意量一样大量一样大,使得我们可以发挥物流的规模效益使得我们可以发挥物流的规模效益,从而节约成从而节约成本本,这些成本的节约又反过来可以使我们公司实施更加优惠这些成本的节约又反过来可以使我们公司实施更加优惠的低价政策。的低价政策。”共同配送的原因案例案例3：共同配送：共同配送郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多、规模较大的有多、规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业问的共同配送服服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业问的共同配送服务。务。请问：请问：1你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点?2如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作这项工作?案例3：共同配送案例分析要点：案例分析要点：1同产业共同配送同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似，优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。缺点在于容易造成商业信息的泄露。容易组织混载配送。缺点在于容易造成商业信息的泄露。不同产业共同配送不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄露的问优点在于不存在商业信息的泄露的问题。缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载题。缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载配送，另外配送成本核算也较难。配送，另外配送成本核算也较难。2可以分为以下几步：可以分为以下几步：(1)调查：调查：异产业的数量、商品异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况；品种数量和运输配送情况；70个仓库的具体位置及商品品个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。种、数量、配送量。(2)依据调查确定可以作为共同配送中心依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。的仓库位置。(3)协调异产业间可以参加共同配送企业间的利协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系。益关系。(4)组织人员、车辆、设备、技术等。组织人员、车辆、设备、技术等。(5)协调和政府协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。之间的关系，争取获得政策支持。案例分析要点：了解两个问题：了解两个问题：1、什么是共同配送？共同配送出现的原因、什么是共同配送？共同配送出现的原因及优势？及优势？2、什么是准时配送？什么是即时配送？什么是准时配送？什么是即时配送？准时配送与即时配送的区别？准时配送与即时配送的区别？了解两个问题：即时配送：是指完全按照用户突然提出的即时配送：是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行时间、数量方面的配送要求，随即进行配配送送的方式。采用这种方式，客户可以将安的方式。采用这种方式，客户可以将安全储备降低为零，以即时配送代替全储备降低为零，以即时配送代替安全储安全储备备，实现零库存经营。，实现零库存经营。即时配送即时配送即时配送：是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求准时配送准时配送准时化配送准时化配送(JITD)的定义是一种整个供应的定义是一种整个供应渠道对生产客户需求同步反应的理念。渠道对生产客户需求同步反应的理念。它强调的是时间上要保证，并且具备通常它强调的是时间上要保证，并且具备通常的配送功能。准时化配送是一种有别于库的配送功能。准时化配送是一种有别于库存满足需求的运作理念，目的也是使得企存满足需求的运作理念，目的也是使得企业能在适当的地点、适当的时间获取适当业能在适当的地点、适当的时间获取适当的货物。的货物。“准时配送准时化配送(JITD)的定义是一种整个供应渠道对生准时配送与即时配送准时配送与即时配送准时配送准时配送是指在配送实施后到达目的地所是指在配送实施后到达目的地所承诺的时限；而承诺的时限；而即时配送即时配送则是指在承诺的则是指在承诺的某个时间区间内实施配送，对于到达目的某个时间区间内实施配送，对于到达目的地的时限没有严格控制，但必须在这个时地的时限没有严格控制，但必须在这个时间区间内配送到位。间区间内配送到位。即时配送的灵活性较即时配送的灵活性较大，能让运输人员灵活掌握，而准时配送大，能让运输人员灵活掌握，而准时配送一般是采取点对点运输保障配送到位一般是采取点对点运输保障配送到位。准时配送与即时配送准时配送是指在配送实施后到达目的地所承诺的案例案例案例案例4 4：美国某机械公司物流配送网络的构建：美国某机械公司物流配送网络的构建：美国某机械公司物流配送网络的构建：美国某机械公司物流配送网络的构建 美美国国机机械械公公司司是是一一家家以以机机械械制制造造为为主主的的企企业业，该该企企业业长长期期以以来来一一直直以以满满足足顾顾客客需需求求为为宗宗旨旨。为为了了保保证证供供货货，该该公公司司在在美美国国本本土土建建立立了了500500多多个个仓仓库库。但但是是仓仓库库管管理理成成本本一一直直居居高高不不下下，每每年年大大约约有有20002000万万美美元元。所所以以该该公公司司聘聘请请一一调调查查公公司司做做了了一一项项细细致致调调查查，结结果果为为：以以目目前前情情况况，如如果果减减少少204204个个仓仓库库，则则会会是是总总仓仓库库管管理理成成本本下下降降200200300300万万美美元元，但但是是由由于于可可能能会会造造成成供供货货紧紧张张，销销售售收收入入会会下下降降2020。请请问问：1 1、如如果果你你是是企企业业总总裁裁，你你是是否否会会依依据据调调查查公公司司的结果减少仓库？为什么？的结果减少仓库？为什么？2 2、如果不这样做，你又如何决策？、如果不这样做，你又如何决策？案例4：美国某机械公司物流配送网络的构建美国机械公案例分析要点：案例分析要点：1、不会。因为减少、不会。因为减少204个仓库只能节省个仓库只能节省200300万美元，却造成了万美元，却造成了20%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户需求。需求。2、首先首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为1015个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；置；第三第三，在每个区域内，选择，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；配送中心；最后最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。案例分析要点：复习1节配送概述节配送概述配送配送定义定义回顾几个问题、案例回顾几个问题、案例配送分类配送分类按实施主体、按配送商品按实施主体、按配送商品按配送时间数量、按经营形式按配送时间数量、按经营形式按配送专业化程度按配送专业化程度配送的配送的功能功能配送的作用配送的作用2节配送作业流程节配送作业流程配送的配送的基本环节基本环节配送的作业流程配送的作业流程配送管理程序配送管理程序复习1节配送概述配送定义回顾几个问题、复习3节配送合理化节配送合理化相关知识回顾相关知识回顾配送不合理表现形式配送不合理表现形式配送合理化标准配送合理化标准配送合理化措施配送合理化措施4节配送线路优化方法节配送线路优化方法最短路径法最短路径法节约法节约法复习3节配送合理化相关知识回顾第第4节节配送线路优化方法配送线路优化方法之之之之1 1：最短路径法：最短路径法：最短路径法：最短路径法一、最短路径法一、最短路径法所所谓谓最最短短路路径径法法，是是指指要要从从网网络络图图中中某某顶顶点点出出发发，经经过过图图中中路路径径到到达达另另一一顶顶点点，而而这这些些路路径径不不止止一一条条，如如何何找找到到一一条条路路径径使各边的权值之和为最小。使各边的权值之和为最小。第4节配送线路优化方法第第4节节配送线路优化方法配送线路优化方法之之之之1 1：最短路径法：最短路径法：最短路径法：最短路径法最短路径法示例最短路径法示例1（P219）第4节配送线路优化方法第第4节节配送线路优化方法配送线路优化方法之之之之1 1：最短路径法：最短路径法：最短路径法：最短路径法最短路径法示例最短路径法示例2（P218）第4节配送线路优化方法第第4节节配送线路优化方法配送线路优化方法之之之之1 1：最短路径法：最短路径法：最短路径法：最短路径法最短路径法计算最短路径法计算3第4节配送线路优化方法第第4节节配送线路优化方法配送线路优化方法之之之之1 1：最短路径法：最短路径法：最短路径法：最短路径法最短路径法计算最短路径法计算3参考答案：参考答案：2的最短距离的最短距离100路径路径1-23的最短距离的最短距离175路径路径1-34的最短距离的最短距离150路径路径1-45的最短距离的最短距离325路径路径1-4-56的最短距离的最短距离359路径路径1-4-67的最短距离的最短距离425路径路径1-4-78的最短距离的最短距离550路径路径1-4-7-89的最短距离的最短距离550路径路径1-4-6-910的最短距离的最短距离575路径路径1-4-6-9-10第4节配送线路优化方法第第4节节配送线路优化方法配送线路优化方法之之之之2 2：节约法：节约法：节约法：节约法一、节约法的基本假定一、节约法的基本假定前提假设前提假设：当从若干配送据点向众多的客户配：当从若干配送据点向众多的客户配送货物时，各用户的坐标及需求量均为已知，配送送货物时，各用户的坐标及需求量均为已知，配送中心有足够的运输能力。中心有足够的运输能力。利用节约法制定出的配送方案除了使配送里程利用节约法制定出的配送方案除了使配送里程最小外，还满足以下条件，方案能满足所有用户的最小外，还满足以下条件，方案能满足所有用户的要求，不使任何一辆车超载；每辆车每天的总运行要求，不使任何一辆车超载；每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限，能满足用户到时间或行驶里程不超过规定的上限，能满足用户到货时间要求。货时间要求。第4节配送线路优化方法二、节约法的基本原理二、节约法的基本原理假如由一家配送中心假如由一家配送中心O向两个用户向两个用户A、B送货，配送中心到送货，配送中心到两客户的最短距离分别是两客户的最短距离分别是a和和b，A和和B间的最短距离为间的最短距离为x，AB的的货物需求量分别是货物需求量分别是Q1和和Q2，且，且Q1+Q2小于车辆装载量小于车辆装载量Q，如同，如同71所示。所示。图图7-1 7-1 路线图路线图O从仓库O要运送货物给客户A和B第一条路线是从O到A，再返回，然后再从O到B，再返回O，总距离为aabb2a2b外一种路线，从O到A到B，再到O。总距离为：abx。将客户结合考虑，在第二种方案下走行路线的节约里程数是：（2a2b）（）（abx）即：abx二、节约法的基本原理假如由一家配送中心O向两个用 它从不为负。因为三角形的第三条边总是小于其他两条边之和，因此，它最小为零。将客户连接起来，增加了节约。客户之间的距离越近，而且它们距离仓库越远，那么节约就会越大。这个方法也可以用时间来代替距离计算。2314关于这个公式，注意：二、节约法的基本原理二、节约法的基本原理它从不为负。因为三角形的第三条边总是小于其他两条边之和 为了描述这个方法的使用，考虑下例。例：如图7-2所示，需要安排从仓库O送货给四个客户A、B、C、D。任何路程不得超过 75 千米。图图7-27-2 配送路线图配送路线图三、节约法示例三、节约法示例1为了描述这个方法的使用，考虑下例。例 解：第一步：计算任一对客户的节约里程值，见表2-10：表表2-10 2-10 节约值计算表节约值计算表OABCDA2055B103C27D 第二步：从最大的节约值开始，将客户连接在一起，直到达到一个限制。三、节约法示例三、节约法示例1 第三步：因此选择第一条路线OCDO。从最大节约值27开始，连接客户C和D。距离OCDO，和为63千米，没有超过限制。选择下一个最大的节约值，为20，将A、B、C和D连在一起，距离OABCDO，超过了75千米，不予采纳。选择另一个最大的节约值10，将B、C和D连接在一起，距离OBCDO，超过了75 千米，仍然不采纳。选择另一个最大的节约值5，将A、C和D连接在一起，距离OACDO，大于75千米，不采纳。解：第一步：计算任一对客户的节约里程值，见表2-10表表2-11 2-11 计算结果计算结果O ABCDA 2055B 103C 27D 第五步：重新进行刚才的程序，从最大的 20 开始，将 A 和 B 连接在一起，距离OABO是50千米，是第二条路线。第四步：划掉C和D之间的行和列，见表2-11。三、节约法示例三、节约法示例1表2-11计算结果OABCDA2055B10三、节约法示例三、节约法示例2已知配送中心已知配送中心P0向向5个用户个用户Pj配送货物，其配送路配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示：图中括号内的数字表示客户的需求如下图与表所示：图中括号内的数字表示客户的需求量（单位：吨），线路上的数字表示两结点之间的距量（单位：吨），线路上的数字表示两结点之间的距离，配送中心有离，配送中心有3台台2t卡车和卡车和2台台4t两种车辆可供使用。两种车辆可供使用。问题：问题：1、试利用节约里程法制定最优的配送方案？、试利用节约里程法制定最优的配送方案？2、设卡车行驶的速度平均为、设卡车行驶的速度平均为40公里公里/小时，试比较小时，试比较优化后的方案比单独向各用户分送可节约多少时间？优化后的方案比单独向各用户分送可节约多少时间？三、节约法示例2已知配送中心P0向5个用户P三、节约法示例三、节约法示例2三、节约法示例2三、节约法示例三、节约法示例2第第1步：作运输里程表，列出配送步：作运输里程表，列出配送中心到用户及用户间的最短距离。中心到用户及用户间的最短距离。三、节约法示例2第1步：作运输里程表，列出配送中心到用户及三、节约法示例三、节约法示例2第第1步：作运输里程表，列出配送步：作运输里程表，列出配送中心到用户及用户间的最短距离。中心到用户及用户间的最短距离。三、节约法示例2第1步：作运输里程表，列出配送中心到用户及三、节约法示例三、节约法示例2第第2步：由运输里程表、按节约里程步：由运输里程表、按节约里程公式，求得相应的节约里程数，如下公式，求得相应的节约里程数，如下表（表（）内。）内。三、节约法示例2第2步：由运输里程表、按节约里程公式，求得三、节约法示例三、节约法示例2第第2步：由运输里程表、按节约里程步：由运输里程表、按节约里程公式，求得相应的节约里程数，如下公式，求得相应的节约里程数，如下表（表（）内。）内。三、节约法示例2第2步：由运输里程表、按节约里程公式，求得三、节约法示例三、节约法示例2第第3步：将节约里程按从步：将节约里程按从大到小顺序排列大到小顺序排列三、节约法示例2第3步：将节约里程按从大到小顺序排列三、节约法示例三、节约法示例2第第3步：将节约里程按从步：将节约里程按从大到小顺序排列大到小顺序排列三、节约法示例2第3步：将节约里程按从大到小顺序排列三、节约法示例三、节约法示例2第4步：根据载重量约束与节约里程大小，将各客户结点连接起来，形成二个配送路线。即A、B两配送方案。三、节约法示例2第4步：根据载重量约束与节约里程大小，将各三、节约法示例三、节约法示例2第第5步：确定单独送货的配送线路步：确定单独送货的配送线路计算初始方案配送距离计算初始方案配送距离=?三、节约法示例2第5步：确定单独送货的配送线路计算初始方三、节约法示例三、节约法示例2配送线路配送线路A：P0-P2-P3-P4-P0运量运量=q2+q3+q4=1.7+0.9+1.4=4t,用用一辆一辆4t车运送车运送节约距离节约距离SA=10+8=18km配送线路配送线路B:P0-P5-P1-P0运量运量=q5+q1=2.4+1.5=3.9t4t,用一辆用一辆4t车运送车运送节约距离节约距离SB=2km第第6步：与初始单独送货方案相比，计算总步：与初始单独送货方案相比，计算总节约里程与节约时间节约里程与节约时间总节约里程：总节约里程：S=SA+SB=20km与初始单独送货方案相比，可节约时间：与初始单独送货方案相比，可节约时间：T=S/V=20/40=0.5小时小时三、节约法示例2配送线路A：P0-P2-P3-P4-P三、节约法示例三、节约法示例3参见课本参见课本P222三、节约法示例3参见课本P222作业：节约法示例节约法示例4 下图所示为一配送网络，下图所示为一配送网络，P为配送中心所为配送中心所在地，在地，AJ为客户所在地，括号内的数字为配为客户所在地，括号内的数字为配送量，单位为吨送量，单位为吨（t），），线路上的数字为道路线路上的数字为道路的距离，单位为公里的距离，单位为公里（km）。现有可以利用。现有可以利用的车辆是最大装载量为的车辆是最大装载量为2吨和吨和4吨的两种厢式货吨的两种厢式货车，并限制车辆一次运行距离在车，并限制车辆一次运行距离在30公里以内。公里以内。现求最佳配送路线。现求最佳配送路线。作业：节约法示例4下图所示为一配送网络，P为配送中第七章配送与配送业务管理讲义课件第一步：首先计算相互之间最短距离，根据上图第一步：首先计算相互之间最短距离，根据上图中配送中心至各用户之间，用户与用户之间的距中配送中心至各用户之间，用户与用户之间的距离，得出配送路线最短的距离矩阵，如图：离，得出配送路线最短的距离矩阵，如图：PA1010AB9 94 4BC7 79 95 5CD8 8141410105 5DE8 8181814149 96 6EF8 818181717151513137 7FG3 3131312121010111110106 6GH4 4141413131111121212128 82 2HI101011111515171718181818171711119 9IJ7 74 48 81313151515151515101011118 8第一步：首先计算相互之间最短距离，根据上图中配送中心至各用户第二步：从最短距离矩阵中计算出各用户之间的节约第二步：从最短距离矩阵中计算出各用户之间的节约行程见下图。例如，计算行程见下图。例如，计算ABAB的节约距离：的节约距离：PA的距离：的距离：a=10，PB的距离：的距离：b=9，AB的距离：的距离：c=4，a+b-c=15AB15BC811CD4710DE03310EF00039FG000015GH0000045HI94000125IJ1381000009J 配送路线节约里程图配送路线节约里程图 第二步：从最短距离矩阵中计算出各用户之间的节约行程见下图。例第三步：对节约行程按大小顺序排列，见下表。第三步：对节约行程按大小顺序排列，见下表。配送线路节约里程排序表配送线路节约