购物中心智能化综合服务系统解决方案课件

购物中心智能化综合服务系统解决方案购物中心智能化综合服务系统解决方案1项 目 分 析项目分析购物中心特点购物中心是现代城市中常见的建生活筑综合体，是结合购物、休闲、文化、娱乐、饮食、展示及资讯等设施于一体的综合商业设施。u尊重顾客的选择，为顾客提供多选择“一站式”购物服务；u拥有足够数量的相邻而又方便的停车场，为顾客购物提供相关配套服务；u拥有良好的购物环境，提供娱乐、休闲等特色综合服务；u统一的商业形象，以统一经营政策进行运营；u有创造新商圈或带动地区周边的贡献。购物中心特点 购物中心是现代城市中常见的建生活筑综消费前对商场、交通、产品、配套服务等需求的制定及探寻消费中对导视、停车、活动、服务等需求的获知及应用消费后对商场及产品的使用、处置和评价消费行为特点消费行为可以界定为消费者为满足需求，对于产品或服务所表现出来的消费活动与过程中所发生的决策行为。所以消费行为并不仅仅是一次购买行为，而是一次过程体验，是所有相关购买与使用决策的一连串活动。消费前对商场、交通、产品、配套服务等需求的制定及探寻消费中对受众需求分析优质的入住条件；优质的入住条件；良好的共赢平台；良好的共赢平台；周到的宣传及配套周到的宣传及配套服务服务商户吸引更多的消费者吸引更多的消费者及商户；及商户；提高购物中心销售提高购物中心销售额；额；提升购物中心品牌提升购物中心品牌宣传及信誉度宣传及信誉度运营方迅速找到消费目的地；迅速找到消费目的地；丰富的选择种类；丰富的选择种类；及时的活动信息；及时的活动信息；便捷周到的配套服务便捷周到的配套服务消费者受众需求分析优质的入住条件；商户吸引更多的消费者及商户；运营购物中心现状分析同 类 分 析新加坡ION ORCHARD购物中心台湾101MALL香港“The ONE”传统的百货和超市逐渐被快时尚取代，社交化消费社交化消费应运而生;“体验体验”、“互动互动”、“自主自主”已不再是购物模式倡导，创新技术让购物变得更加生动;多元化和个性化多元化和个性化的市场需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜，都使得购物中心的后期运营更加复杂，并倒逼前期倒逼前期设计、定位、招商、配套等更符合市场与消消费者的期盼费者的期盼。购物中心现状分析同类分析新加坡ION ORCHARD购物中心购物中心现状分析同 类 分 析一场未来购物的革命，购物中心不是战场，而是各种跨界的创意集聚地购物中心现状分析同类分析一场未来购物的革命，购物中心不是战场购物中心现状分析购物体验中遇到的问题在庞大的庞大的购物中心购物过程中，找不到找不到想去的店铺位置，找到后也难以难以便利的与其他同类商铺比较比较，恰巧遇到午餐时间却不知道吃饭的地方在哪，最后买到了东西却花费了大量时间在寻找花费了大量时间在寻找车位和出口购物中心现状分析购物体验中遇到的问题在庞大的购物中心购物过程购物体验中遇到的问题购物体验中遇到的问题购物中心不再是迷宫，互动体验式购物生活，为购物中心、商家与消费者之间架设一座高效的信息沟通桥梁！购物中心不再是迷宫，项 目 规 划项目规划功能定位一站式多功能数字智能化综合服务系统导导视视导导购购宣宣传传咨咨询询娱娱乐乐停停车车招招商商会会员员功能一站式多功能数字智能化综合服务系统导视导购宣传咨询娱乐停功能设计 通过直观的展示和后台集中化内容数据更新、管理、统计和维护，打造快速便捷资讯信息发布平台，提升购物中心的数字信息化水平，提升购物中心的运营能力和竞争力。综 合 咨 讯 发 布 平 台功能 通过直观的展示和后台集中化内容数据更新、管理、统功能设计综 合 配 套 服 务 通过定位系统，快速的帮助消费者找到目的地，同时为停车提供智能服务，提升购物中心综合服务水平。功能综合配套服务 通过定位系统，快速的帮助消费功能设计定 位 导 航 服 务多目标监控跟踪多目标监控跟踪室内导航室内导航楼层定位楼层定位功能定位导航服务多目标监控跟踪室内导航楼层定位功能设计智 能 停 车 服 务消费者可根据系统信息实时了解车库车位情况，并记录车位地点，帮助车主迅速引导捷径寻车路线，及相关便捷服务。功能智能停车服务消费者可根据系统信息实时了解车库车位情况，并功能设计优惠信息商家根据每天经营情况，实时发布促销优惠信息到云端，消费者同时在手机端；即可看到促销优惠信息，消费者获得更实惠方便的优优惠券惠券收集与使用功能。功能优惠信息商家根据每天经营情况，实时发布促销优惠信息到云端功能设计在线餐饮利用消费者个人手机端接入商家云排号点菜系统，实时查询空座及排号、叫号情况，在线实现排号预订餐位在线实现排号预订餐位/点菜点菜，等餐位与逛街两不耽误，节省点菜上菜时间。排号预定点菜功能在线餐饮利用消费者个人手机端接入商家云排号点菜系统，实时功能设计电影购票利用消费者个人手机端接入影院卖票系统，实时查询实时查询影院场次和空座信息，以及优惠活动，在线实现电影票预订，方便消费者有限安排时间。功能电影购票利用消费者个人手机端接入影院卖票系统，实时查询影应用载体商 场 互 动 查 询 屏许多商场设有互动导览查询屏，但功能相对单一，在此基础上植入智能化综合服务系统，更大程度拓展商场宣传及服务水平。应用商场互动查询屏许多商场设有互动导览查询屏，但功能相对单一应用载体微 信 公 众 号可将信息平台嫁接到微信公众号中使用，升级公众号的交互体验后，消费者可通过手机浏览器直接访问。应用微信公众号可将信息平台嫁接到微信公众号中使用，升级公众号应用载体商 场Portal应 用消费者到店后，通过扫描特定场景下的二维码或通过wifi上网portal页面或浏览器拦截推送技术，在浏览器中嵌入轻应用体系。WifiWifi上网上网portalportal入口入口WifiWifi下的浏览器拦截推送入口下的浏览器拦截推送入口应用商场Portal应用消费者到店后，通过扫描特定场景下的二创 意 拓 展创意拓展购物已不在是生活中的偶然一撇，在购物中发现生活、体验生活、感悟生活，一物、一景、一情，畅享城市绿洲慢情怀！购物已不在是生活中的偶然一撇，突破传统购物中心营销模式，深度挖掘受众购物体验需求，摒弃传统喧闹娱乐模式，打造以艺术、人文、自然、科技为核心价值的融合式营销手段。突破传统购物探寻低成本且具有长期市场聚合力的元素，构建特色共赢平台探寻低成本且具有长期市场聚合力的元素，构建特色共赢平台拓展多元化感官互动体验，赋予购物全新定义，开启乐活一族的全新购物之旅拓展多元化感官互动体验，赋予购物全新定义，开启乐活一族的全新感谢聆听批评指导感谢聆听 批评指导