物业管理投标课件

二、企业资质二、企业资质 规定规定规定规定 1.1.物业管理企业资质管理试行物业管理企业资质管理试行物业管理企业资质管理试行物业管理企业资质管理试行办法规定实行分级审批制度，共分办法规定实行分级审批制度，共分办法规定实行分级审批制度，共分办法规定实行分级审批制度，共分一，二，三级和临时资质。一，二，三级和临时资质。一，二，三级和临时资质。一，二，三级和临时资质。2.2.企业资质每两年核定一次企业资质每两年核定一次企业资质每两年核定一次企业资质每两年核定一次,依依依依次逐级上升次逐级上升次逐级上升次逐级上升,不得越级上升不得越级上升不得越级上升不得越级上升.范围范围范围范围 1.1.一级企业可参与全国范围内所一级企业可参与全国范围内所一级企业可参与全国范围内所一级企业可参与全国范围内所有物业项目的投标议标有物业项目的投标议标有物业项目的投标议标有物业项目的投标议标.2.2.二级企业只限于参与全国范二级企业只限于参与全国范二级企业只限于参与全国范二级企业只限于参与全国范围内围内围内围内3030万平方米以下项目的投标议标万平方米以下项目的投标议标万平方米以下项目的投标议标万平方米以下项目的投标议标.3.3.三级企业只限于参与本省区三级企业只限于参与本省区三级企业只限于参与本省区三级企业只限于参与本省区域内域内域内域内1515万平方米以下项目的投标议标万平方米以下项目的投标议标万平方米以下项目的投标议标万平方米以下项目的投标议标.资质标准资质标准资质标准资质标准 1.1.一级企业一级企业一级企业一级企业 2.2.二级企业二级企业二级企业二级企业 3.3.三级企业三级企业三级企业三级企业三、投标可行性分析三、投标可行性分析1.1.招标物业条件分析招标物业条件分析招标物业条件分析招标物业条件分析包括物业性质、特殊要求、招标背景、包括物业性质、特殊要求、招标背景、包括物业性质、特殊要求、招标背景、包括物业性质、特殊要求、招标背景、开发商状况等分析。开发商状况等分析。开发商状况等分析。开发商状况等分析。2.2.公司投标条件分析公司投标条件分析公司投标条件分析公司投标条件分析包括管理经验优势、人力资源优势、技包括管理经验优势、人力资源优势、技包括管理经验优势、人力资源优势、技包括管理经验优势、人力资源优势、技术优势、财务管理优势、劣势分析。术优势、财务管理优势、劣势分析。术优势、财务管理优势、劣势分析。术优势、财务管理优势、劣势分析。3.3.竞争状况分析竞争状况分析竞争状况分析竞争状况分析包括潜在竞争者、同类竞争者、当地竞包括潜在竞争者、同类竞争者、当地竞包括潜在竞争者、同类竞争者、当地竞包括潜在竞争者、同类竞争者、当地竞争者、差异化竞争者的状况分析。争者、差异化竞争者的状况分析。争者、差异化竞争者的状况分析。争者、差异化竞争者的状况分析。4.4.市场风险分析市场风险分析市场风险分析市场风险分析包括通货膨胀风险、经营风险、自然风包括通货膨胀风险、经营风险、自然风包括通货膨胀风险、经营风险、自然风包括通货膨胀风险、经营风险、自然风险、其他风险的分析。险、其他风险的分析。险、其他风险的分析。险、其他风险的分析。第二节：投标实施阶段第二节：投标实施阶段一、一、一、一、投标实施的步骤投标实施的步骤投标实施的步骤投标实施的步骤购买招标文件购买招标文件购买招标文件购买招标文件考察物业现场考察物业现场考察物业现场考察物业现场制定管理方制定管理方制定管理方制定管理方案案案案测算工作量测算工作量测算工作量测算工作量制定费用预算方案制定费用预算方案制定费用预算方案制定费用预算方案 标标标标价试算价试算价试算价试算标价评估调整标价评估调整标价评估调整标价评估调整 办理投标保函办理投标保函办理投标保函办理投标保函编制标书编制标书编制标书编制标书封送标书保函封送标书保函封送标书保函封送标书保函.二、注意事项二、注意事项二、注意事项二、注意事项1.1.购买招标文件购买招标文件购买招标文件购买招标文件 1.1.注意前后文是否一致注意前后文是否一致注意前后文是否一致注意前后文是否一致,将不明之处将不明之处将不明之处将不明之处列为列为列为列为“招标前业主答复招标前业主答复招标前业主答复招标前业主答复”和和和和“计入索计入索计入索计入索赔项目赔项目赔项目赔项目”两类两类两类两类.2.2.注意招标文件的翻译工作注意招标文件的翻译工作注意招标文件的翻译工作注意招标文件的翻译工作.3.3.注意招标文件中的各项规定注意招标文件中的各项规定注意招标文件中的各项规定注意招标文件中的各项规定.如开如开如开如开标定标时间标定标时间标定标时间标定标时间,投标保证书投标保证书投标保证书投标保证书,服务要求服务要求服务要求服务要求标准及范围标准及范围标准及范围标准及范围,图纸设计说明等图纸设计说明等图纸设计说明等图纸设计说明等.2.2.考察物业现场考察物业现场考察物业现场考察物业现场 1.1.发现问题要求招标方作出书面答复发现问题要求招标方作出书面答复发现问题要求招标方作出书面答复发现问题要求招标方作出书面答复.2.2.查明现场物业与报价有关的外在风险条件因素查明现场物业与报价有关的外在风险条件因素查明现场物业与报价有关的外在风险条件因素查明现场物业与报价有关的外在风险条件因素.3.3.查清工程土建构造和内部安装查清工程土建构造和内部安装查清工程土建构造和内部安装查清工程土建构造和内部安装,并记录在案进行分析并记录在案进行分析并记录在案进行分析并记录在案进行分析.4.4.主要业主情况主要业主情况主要业主情况主要业主情况.(.(人员构成、收入层次、服务要求等）人员构成、收入层次、服务要求等）人员构成、收入层次、服务要求等）人员构成、收入层次、服务要求等）5 5。物业所在的气候、地质、地理条件。物业所在的气候、地质、地理条件。物业所在的气候、地质、地理条件。物业所在的气候、地质、地理条件。6.6.验收物业的各种项目质量验收物业的各种项目质量验收物业的各种项目质量验收物业的各种项目质量.包括包括包括包括(1)(1)工程项目施工是否符合合同规定和设计要求工程项目施工是否符合合同规定和设计要求工程项目施工是否符合合同规定和设计要求工程项目施工是否符合合同规定和设计要求.(2)(2)技术质量是否达到国家规定标准和使用要求技术质量是否达到国家规定标准和使用要求技术质量是否达到国家规定标准和使用要求技术质量是否达到国家规定标准和使用要求.(3)(3)各类竣工工程是否能正常使用各类竣工工程是否能正常使用各类竣工工程是否能正常使用各类竣工工程是否能正常使用.(4)(4)设施设备调试和运转是否达到设计要求和正设施设备调试和运转是否达到设计要求和正设施设备调试和运转是否达到设计要求和正设施设备调试和运转是否达到设计要求和正常功能常功能常功能常功能.(5)(5)确保外在质量无重大问题。确保外在质量无重大问题。确保外在质量无重大问题。确保外在质量无重大问题。(6)(6)周边公共设施分布情况周边公共设施分布情况周边公共设施分布情况周边公共设施分布情况.3.3.制定管理方案制定管理方案制定管理方案制定管理方案 1.1.列出详细的管理服务内容列出详细的管理服务内容列出详细的管理服务内容列出详细的管理服务内容.2.2.列出详细的管理服务标准列出详细的管理服务标准列出详细的管理服务标准列出详细的管理服务标准.3.3.明确管理服务收费的标准和方式明确管理服务收费的标准和方式明确管理服务收费的标准和方式明确管理服务收费的标准和方式.4.4.制定阶段性的管理服务目标制定阶段性的管理服务目标制定阶段性的管理服务目标制定阶段性的管理服务目标.5.5.明确各方的合同权利和义务明确各方的合同权利和义务明确各方的合同权利和义务明确各方的合同权利和义务.4.4.测算工作量测算工作量测算工作量测算工作量 1.1.测算基本业务工作量测算基本业务工作量测算基本业务工作量测算基本业务工作量.包括日常办公、日常维护的工作量。包括日常办公、日常维护的工作量。包括日常办公、日常维护的工作量。包括日常办公、日常维护的工作量。2.2.测算专项业务工作量测算专项业务工作量测算专项业务工作量测算专项业务工作量.包括保安消防、清洁绿化、物业设备维护等。包括保安消防、清洁绿化、物业设备维护等。包括保安消防、清洁绿化、物业设备维护等。包括保安消防、清洁绿化、物业设备维护等。3.3.测算特色业务工作量测算特色业务工作量测算特色业务工作量测算特色业务工作量.包括特约业务和便民服务的工作量。包括特约业务和便民服务的工作量。包括特约业务和便民服务的工作量。包括特约业务和便民服务的工作量。4.4.测算经营业务工作量测算经营业务工作量测算经营业务工作量测算经营业务工作量.包括各种经营性业务的工作量。包括各种经营性业务的工作量。包括各种经营性业务的工作量。包括各种经营性业务的工作量。5.5.制定费用预算方案制定费用预算方案制定费用预算方案制定费用预算方案 1.1.标书规定的预付款和保证金的确定标书规定的预付款和保证金的确定标书规定的预付款和保证金的确定标书规定的预付款和保证金的确定.2.2.管理项目启动资金的确定管理项目启动资金的确定管理项目启动资金的确定管理项目启动资金的确定.3.3.管理期间的费用支出测算管理期间的费用支出测算管理期间的费用支出测算管理期间的费用支出测算.4.4.管理期间的资金收入测算管理期间的资金收入测算管理期间的资金收入测算管理期间的资金收入测算.5.5.其他资金来源的测算其他资金来源的测算其他资金来源的测算其他资金来源的测算.6.6.不可确定风险资金的测算不可确定风险资金的测算不可确定风险资金的测算不可确定风险资金的测算.6.6.标价试算标价试算标价试算标价试算 1.1.明确自己可接受的最低利润明确自己可接受的最低利润明确自己可接受的最低利润明确自己可接受的最低利润.2.(2.(总费用总费用总费用总费用+利润利润利润利润其他收入其他收入其他收入其他收入)/()/(可收费可收费可收费可收费面积面积面积面积)=)=标价标价标价标价.3.3.重新核算工作量是否有误重新核算工作量是否有误重新核算工作量是否有误重新核算工作量是否有误.4.4.寻找有可比性的物业管理资料寻找有可比性的物业管理资料寻找有可比性的物业管理资料寻找有可比性的物业管理资料.5.5.领会招标文件规定要求和条件领会招标文件规定要求和条件领会招标文件规定要求和条件领会招标文件规定要求和条件.7.7.标价评估调整标价评估调整标价评估调整标价评估调整 1.1.依据经验数据进行评估调整依据经验数据进行评估调整依据经验数据进行评估调整依据经验数据进行评估调整.2.2.对不可预见风险费用调整对不可预见风险费用调整对不可预见风险费用调整对不可预见风险费用调整.3.3.依据竞争形式进行调整依据竞争形式进行调整依据竞争形式进行调整依据竞争形式进行调整.8.8.办理投标保函办理投标保函办理投标保函办理投标保函 1.1.投标人在投标有效期内不得撤回标书投标人在投标有效期内不得撤回标书投标人在投标有效期内不得撤回标书投标人在投标有效期内不得撤回标书和投标保函和投标保函和投标保函和投标保函.2.2.中标后必须按通知规定时间地点签约中标后必须按通知规定时间地点签约中标后必须按通知规定时间地点签约中标后必须按通知规定时间地点签约.3.3.签约后一定时间内投标人必须提供履签约后一定时间内投标人必须提供履签约后一定时间内投标人必须提供履签约后一定时间内投标人必须提供履约保函或履约保证金约保函或履约保证金约保函或履约保证金约保函或履约保证金.4.4.未按招标规定提交投标保证金的投标未按招标规定提交投标保证金的投标未按招标规定提交投标保证金的投标未按招标规定提交投标保证金的投标,将被视为无效投标将被视为无效投标将被视为无效投标将被视为无效投标.5.5.中标方的保证金在签订合同并履约后中标方的保证金在签订合同并履约后中标方的保证金在签订合同并履约后中标方的保证金在签订合同并履约后的的的的5 5天内予以退还天内予以退还天内予以退还天内予以退还;未中标方的保证金未中标方的保证金未中标方的保证金未中标方的保证金在定标后的在定标后的在定标后的在定标后的5 5天内予以退还天内予以退还天内予以退还天内予以退还,均不用支均不用支均不用支均不用支付利息付利息付利息付利息.9.9.编制投标书编制投标书编制投标书编制投标书 1.1.投标方作出最终投标决策投标方作出最终投标决策投标方作出最终投标决策投标方作出最终投标决策.2.2.按招标文件编制正式投标书按招标文件编制正式投标书按招标文件编制正式投标书按招标文件编制正式投标书.3.3.准备提交要求的全部投标文件准备提交要求的全部投标文件准备提交要求的全部投标文件准备提交要求的全部投标文件.10.10.封送标书保函封送标书保函封送标书保函封送标书保函 1.1.所有投标文件准备好正本和副本所有投标文件准备好正本和副本所有投标文件准备好正本和副本所有投标文件准备好正本和副本,正正正正本本本本1 1份副本份副本份副本份副本2 2份份份份,分别密封包装分别密封包装分别密封包装分别密封包装.2.2.投标方放错文件所发生的一切事故投标方放错文件所发生的一切事故投标方放错文件所发生的一切事故投标方放错文件所发生的一切事故,招标方概不负责招标方概不负责招标方概不负责招标方概不负责.3.3.密封投标书过早开启密封投标书过早开启密封投标书过早开启密封投标书过早开启,招标方可予以招标方可予以招标方可予以招标方可予以拒绝并退还投标人拒绝并退还投标人拒绝并退还投标人拒绝并退还投标人.4.4.投标文件从截至日期起有效期为投标文件从截至日期起有效期为投标文件从截至日期起有效期为投标文件从截至日期起有效期为3030天天天天;招标人可拒绝在投标截至时间后招标人可拒绝在投标截至时间后招标人可拒绝在投标截至时间后招标人可拒绝在投标截至时间后收到的投标书收到的投标书收到的投标书收到的投标书.第三节第三节:定标总结阶段定标总结阶段一、中标后的合同签订和履约一、中标后的合同签订和履约一、中标后的合同签订和履约一、中标后的合同签订和履约1.1.签订前谈判工作签订前谈判工作签订前谈判工作签订前谈判工作.2.2.签订谅解备忘录签订谅解备忘录签订谅解备忘录签订谅解备忘录.3.3.发送中标函发送中标函发送中标函发送中标函.4.4.签订合同协议书签订合同协议书签订合同协议书签订合同协议书.5.5.双方按合同行使权利和履行义务双方按合同行使权利和履行义务双方按合同行使权利和履行义务双方按合同行使权利和履行义务.二、未中标的总结工作二、未中标的总结工作二、未中标的总结工作二、未中标的总结工作1.1.分析未中标原因分析未中标原因分析未中标原因分析未中标原因.2.2.找出自身工作的不足找出自身工作的不足找出自身工作的不足找出自身工作的不足.3.3.找出企业与竞争对手的差距找出企业与竞争对手的差距找出企业与竞争对手的差距找出企业与竞争对手的差距.4.4.撰写投标工作总结报告撰写投标工作总结报告撰写投标工作总结报告撰写投标工作总结报告.三、资料整理归档三、资料整理归档三、资料整理归档三、资料整理归档1.1.招标文件招标文件招标文件招标文件2.2.招标文件附件及图纸招标文件附件及图纸招标文件附件及图纸招标文件附件及图纸.3.3.招标会议记录和书面文件招标会议记录和书面文件招标会议记录和书面文件招标会议记录和书面文件.4.4.投标文件和投标书投标文件和投标书投标文件和投标书投标文件和投标书.5.5.投标保函和履约保函投标保函和履约保函投标保函和履约保函投标保函和履约保函.6.6.与招标方的来往信件资料与招标方的来往信件资料与招标方的来往信件资料与招标方的来往信件资料.7.7.其他重要的文件资料其他重要的文件资料其他重要的文件资料其他重要的文件资料.第六章第六章:物业管理投标书的编制物业管理投标书的编制第一节第一节:物业管理投标书的内容物业管理投标书的内容一、组成要素一、组成要素一、组成要素一、组成要素1.1.投标致函投标致函投标致函投标致函主要内容包括主要内容包括主要内容包括主要内容包括:管理服务内容、质量标准、管理服务内容、质量标准、管理服务内容、质量标准、管理服务内容、质量标准、总报价金额、合同期限、履约保证金承总报价金额、合同期限、履约保证金承总报价金额、合同期限、履约保证金承总报价金额、合同期限、履约保证金承诺、投标报价有效期、法律约定、对招诺、投标报价有效期、法律约定、对招诺、投标报价有效期、法律约定、对招诺、投标报价有效期、法律约定、对招标方的表述等。标方的表述等。标方的表述等。标方的表述等。2.2.投标附件投标附件投标附件投标附件主要附件包括主要附件包括主要附件包括主要附件包括:公司证明性文件、法人地位公司证明性文件、法人地位公司证明性文件、法人地位公司证明性文件、法人地位及法人代表证明、合同意向承诺书、管及法人代表证明、合同意向承诺书、管及法人代表证明、合同意向承诺书、管及法人代表证明、合同意向承诺书、管理人员的配备、管理实施方案等。理人员的配备、管理实施方案等。理人员的配备、管理实施方案等。理人员的配备、管理实施方案等。二、物业管理投标书的主要内容二、物业管理投标书的主要内容二、物业管理投标书的主要内容二、物业管理投标书的主要内容1.1.投标综合说明书投标综合说明书投标综合说明书投标综合说明书2.2.法人地位及法人代表证明法人地位及法人代表证明法人地位及法人代表证明法人地位及法人代表证明3.3.物业管理公司简介物业管理公司简介物业管理公司简介物业管理公司简介4.4.管理人员配备方案管理人员配备方案管理人员配备方案管理人员配备方案5.5.合同意向承诺书合同意向承诺书合同意向承诺书合同意向承诺书6.6.企业荣誉材料文件企业荣誉材料文件企业荣誉材料文件企业荣誉材料文件7.7.物业管理内容及服务标准物业管理内容及服务标准物业管理内容及服务标准物业管理内容及服务标准8.8.管理服务财务预算方案管理服务财务预算方案管理服务财务预算方案管理服务财务预算方案9.9.项目开标一览表项目开标一览表项目开标一览表项目开标一览表10.10.项目投标价格表项目投标价格表项目投标价格表项目投标价格表三、物业管理投标书样本（略）三、物业管理投标书样本（略）三、物业管理投标书样本（略）三、物业管理投标书样本（略）第二节：投标书编写中的注意事项第二节：投标书编写中的注意事项一、投标书的基本要素一、投标书的基本要素1.1.计量单位计量单位计量单位计量单位采用国家统一规定的行业标准计量单位采用国家统一规定的行业标准计量单位采用国家统一规定的行业标准计量单位采用国家统一规定的行业标准计量单位.2.2.货币形式货币形式货币形式货币形式按招标文件规定使用统一的货币单位按招标文件规定使用统一的货币单位按招标文件规定使用统一的货币单位按招标文件规定使用统一的货币单位.3.3.标准规范标准规范标准规范标准规范按照国家统一颁布的行业标准规范编写按照国家统一颁布的行业标准规范编写按照国家统一颁布的行业标准规范编写按照国家统一颁布的行业标准规范编写.4.4.表述方式表述方式表述方式表述方式标书表述前后一致标书表述前后一致标书表述前后一致标书表述前后一致,风格统一风格统一风格统一风格统一,符合招标文件要求符合招标文件要求符合招标文件要求符合招标文件要求.5.5.理论技巧理论技巧理论技巧理论技巧结合各种相关理论知识结合各种相关理论知识结合各种相关理论知识结合各种相关理论知识,规范专业编写标书规范专业编写标书规范专业编写标书规范专业编写标书.6.6.资料真伪资料真伪资料真伪资料真伪提供资料文件要求真实齐全提供资料文件要求真实齐全提供资料文件要求真实齐全提供资料文件要求真实齐全.二、投标书编写中的注意事项二、投标书编写中的注意事项二、投标书编写中的注意事项二、投标书编写中的注意事项1.1.确保填写无遗漏空缺确保填写无遗漏空缺确保填写无遗漏空缺确保填写无遗漏空缺.2.2.不任意涂改填写文字内容不任意涂改填写文字内容不任意涂改填写文字内容不任意涂改填写文字内容.3.3.规范正确的填写方式规范正确的填写方式规范正确的填写方式规范正确的填写方式.4.4.不得改变标书格式不得改变标书格式不得改变标书格式不得改变标书格式.5.5.计算数据必须准确无误计算数据必须准确无误计算数据必须准确无误计算数据必须准确无误.6.6.提供合理报价提供合理报价提供合理报价提供合理报价.7.7.标书包装整洁美观标书包装整洁美观标书包装整洁美观标书包装整洁美观.8.8.报价方式规范报价方式规范报价方式规范报价方式规范.9.9.严守机密严守机密严守机密严守机密,公平竞争公平竞争公平竞争公平竞争.第七章第七章:物业管理投标报价物业管理投标报价第一节第一节:物业管理投标总体策略物业管理投标总体策略一、影响竞标结果的关键因素一、影响竞标结果的关键因素一、影响竞标结果的关键因素一、影响竞标结果的关键因素1.1.标价标价标价标价一般采用一般采用一般采用一般采用“成本加价法成本加价法成本加价法成本加价法”或或或或“固定利润法固定利润法固定利润法固定利润法”.”.包括管理费用、风包括管理费用、风包括管理费用、风包括管理费用、风险费用和适当利润三部分。险费用和适当利润三部分。险费用和适当利润三部分。险费用和适当利润三部分。2.2.经济条件经济条件经济条件经济条件包括招标项目数量、接管物业数量、管理服务水平、现行法包括招标项目数量、接管物业数量、管理服务水平、现行法包括招标项目数量、接管物业数量、管理服务水平、现行法包括招标项目数量、接管物业数量、管理服务水平、现行法规政策等条件的影响。规政策等条件的影响。规政策等条件的影响。规政策等条件的影响。3.3.竞争状况竞争状况竞争状况竞争状况企业实力、服务优势、价格优势、公关优势等。企业实力、服务优势、价格优势、公关优势等。企业实力、服务优势、价格优势、公关优势等。企业实力、服务优势、价格优势、公关优势等。4.4.企业实力企业实力企业实力企业实力资金实力、人才实力、技术实力、个性优势等。资金实力、人才实力、技术实力、个性优势等。资金实力、人才实力、技术实力、个性优势等。资金实力、人才实力、技术实力、个性优势等。二、投标策略的原则二、投标策略的原则二、投标策略的原则二、投标策略的原则1.1.集中实力集中实力集中实力集中实力,重点突破重点突破重点突破重点突破.2.2.客观分析客观分析客观分析客观分析,趋利避险趋利避险趋利避险趋利避险.3.3.精益求精精益求精精益求精精益求精,合理估算合理估算合理估算合理估算.4.4.适当加价适当加价适当加价适当加价,合理报价合理报价合理报价合理报价.5.5.加强调查加强调查加强调查加强调查,了解市场了解市场了解市场了解市场.三、投标策略三、投标策略三、投标策略三、投标策略类型类型类型类型1.1.攻势策略攻势策略攻势策略攻势策略.公司有明显竞争优势公司有明显竞争优势公司有明显竞争优势公司有明显竞争优势,招标方对招标方对招标方对招标方对自己有明显的合作意愿自己有明显的合作意愿自己有明显的合作意愿自己有明显的合作意愿.2.2.守势策略守势策略守势策略守势策略.公司没有竞争优势公司没有竞争优势公司没有竞争优势公司没有竞争优势,没有明显的没有明显的没有明显的没有明显的管理优势管理优势管理优势管理优势,寻找竞争者的弱势寻找竞争者的弱势寻找竞争者的弱势寻找竞争者的弱势.3.3.低成本策略低成本策略低成本策略低成本策略.降低利润空间降低利润空间降低利润空间降低利润空间,控制管理成本控制管理成本控制管理成本控制管理成本,采用更低的报价竞标的策略采用更低的报价竞标的策略采用更低的报价竞标的策略采用更低的报价竞标的策略.4.4.差异化策略差异化策略差异化策略差异化策略.采用个性化的管理服务内容方采用个性化的管理服务内容方采用个性化的管理服务内容方采用个性化的管理服务内容方式式式式,与竞争对手形成优势性差别与竞争对手形成优势性差别与竞争对手形成优势性差别与竞争对手形成优势性差别.第二节第二节:投标报价策略投标报价策略一、投标前期报价策略一、投标前期报价策略一、投标前期报价策略一、投标前期报价策略1.1.模糊报价策略模糊报价策略模糊报价策略模糊报价策略.没有明确性的价格数值没有明确性的价格数值没有明确性的价格数值没有明确性的价格数值2.2.试探报价策略试探报价策略试探报价策略试探报价策略.给范围性的价格值给范围性的价格值给范围性的价格值给范围性的价格值3.3.组合报价策略组合报价策略组合报价策略组合报价策略.给多种组合的多价格值给多种组合的多价格值给多种组合的多价格值给多种组合的多价格值二、投标中期报价策略二、投标中期报价策略二、投标中期报价策略二、投标中期报价策略1.1.修正报价策略修正报价策略修正报价策略修正报价策略.根据改变情况修正报价根据改变情况修正报价根据改变情况修正报价根据改变情况修正报价2.2.让利报价策略让利报价策略让利报价策略让利报价策略.预留一定让利空间报价预留一定让利空间报价预留一定让利空间报价预留一定让利空间报价3.3.多向报价策略多向报价策略多向报价策略多向报价策略.提供多方案的多个报价提供多方案的多个报价提供多方案的多个报价提供多方案的多个报价三、投标后期报价策略三、投标后期报价策略三、投标后期报价策略三、投标后期报价策略1.1.妥协报价策略妥协报价策略妥协报价策略妥协报价策略.最大限度让步的报价最大限度让步的报价最大限度让步的报价最大限度让步的报价2.2.改变报价策略改变报价策略改变报价策略改变报价策略.突出优势突出优势突出优势突出优势,抬高报价抬高报价抬高报价抬高报价3.3.讨价报价策略讨价报价策略讨价报价策略讨价报价策略.与招标方讨价还价与招标方讨价还价与招标方讨价还价与招标方讨价还价第三节第三节:标价估算策略标价估算策略1.1.成本加高策略成本加高策略成本加高策略成本加高策略.对各项管理成本适当加高对各项管理成本适当加高对各项管理成本适当加高对各项管理成本适当加高,使得利润变小使得利润变小使得利润变小使得利润变小,满足满足满足满足招标方对利润度的认可招标方对利润度的认可招标方对利润度的认可招标方对利润度的认可.2.2.内容限制策略内容限制策略内容限制策略内容限制策略.对管理服务内容进行限制对管理服务内容进行限制对管理服务内容进行限制对管理服务内容进行限制,降低管理成本降低管理成本降低管理成本降低管理成本,从而从而从而从而降低标价降低标价降低标价降低标价.3.3.风险补偿策略风险补偿策略风险补偿策略风险补偿策略.对各种风险提出补偿约定对各种风险提出补偿约定对各种风险提出补偿约定对各种风险提出补偿约定,降低管理风险降低管理风险降低管理风险降低管理风险,形成形成形成形成隐含标价隐含标价隐含标价隐含标价.4.4.利润模糊策略利润模糊策略利润模糊策略利润模糊策略.将利润分解到各个项目将利润分解到各个项目将利润分解到各个项目将利润分解到各个项目,模糊利润具体数额模糊利润具体数额模糊利润具体数额模糊利润具体数额.5.5.多向估算策略多向估算策略多向估算策略多向估算策略.提供最好和最差的多个标价估算值进行分析提供最好和最差的多个标价估算值进行分析提供最好和最差的多个标价估算值进行分析提供最好和最差的多个标价估算值进行分析.第八章第八章:招投标的开标、评标与定标招投标的开标、评标与定标第一节第一节:开标开标包括公开开标和秘密开标两种形式。包括公开开标和秘密开标两种形式。包括公开开标和秘密开标两种形式。包括公开开标和秘密开标两种形式。一、开标时间一、开标时间一、开标时间一、开标时间1.1.在招标文件中有明确规定在招标文件中有明确规定在招标文件中有明确规定在招标文件中有明确规定,一般在投一般在投一般在投一般在投标截至日之后标截至日之后标截至日之后标截至日之后1-31-3天内天内天内天内.2.2.如需推迟开标如需推迟开标如需推迟开标如需推迟开标,需书面通知各投标方需书面通知各投标方需书面通知各投标方需书面通知各投标方.3.3.开标时各投标方需法人代表或委托代开标时各投标方需法人代表或委托代开标时各投标方需法人代表或委托代开标时各投标方需法人代表或委托代理人签名报到理人签名报到理人签名报到理人签名报到,否则视为自动弃权否则视为自动弃权否则视为自动弃权否则视为自动弃权.二、开标组织二、开标组织二、开标组织二、开标组织1.1.招标委员会主持招标委员会主持招标委员会主持招标委员会主持,行政主管部门、招行政主管部门、招行政主管部门、招行政主管部门、招投标管理机构等参加，公证部门公证。投标管理机构等参加，公证部门公证。投标管理机构等参加，公证部门公证。投标管理机构等参加，公证部门公证。2.2.招标委员会应单数招标委员会应单数招标委员会应单数招标委员会应单数,开标时招标委员开标时招标委员开标时招标委员开标时招标委员会主席和多数委员须参加会主席和多数委员须参加会主席和多数委员须参加会主席和多数委员须参加,否则视为否则视为否则视为否则视为开标无效开标无效开标无效开标无效.三、开标程序三、开标程序1.1.宣布评标委员会名单宣布评标委员会名单宣布评标委员会名单宣布评标委员会名单.2.2.招标单位法人代表介绍招标情况招标单位法人代表介绍招标情况招标单位法人代表介绍招标情况招标单位法人代表介绍招标情况.3.3.宣布唱标内容、评标纪律、注意事项、宣布唱标内容、评标纪律、注意事项、宣布唱标内容、评标纪律、注意事项、宣布唱标内容、评标纪律、注意事项、评标原则。评标原则。评标原则。评标原则。4.4.宣布被取消资格的投标方名单宣布被取消资格的投标方名单宣布被取消资格的投标方名单宣布被取消资格的投标方名单,由评标由评标由评标由评标委员会和公证人签字后记录在案委员会和公证人签字后记录在案委员会和公证人签字后记录在案委员会和公证人签字后记录在案.5.5.公证人当场验证投标标函公证人当场验证投标标函公证人当场验证投标标函公证人当场验证投标标函,主持抽签主持抽签主持抽签主持抽签,决决决决定唱标顺序定唱标顺序定唱标顺序定唱标顺序.6.6.主席唱标主席唱标主席唱标主席唱标,投标方宣读投标文件投标方宣读投标文件投标方宣读投标文件投标方宣读投标文件.7.7.公证人宣读公证词公证人宣读公证词公证人宣读公证词公证人宣读公证词.8.8.开标会议结束开标会议结束开标会议结束开标会议结束.9.9.开标会议记录存档开标会议记录存档开标会议记录存档开标会议记录存档.四、开标时的注意事项四、开标时的注意事项四、开标时的注意事项四、开标时的注意事项【招标方注意事项】【招标方注意事项】【招标方注意事项】【招标方注意事项】1.1.制定开标规则制定开标规则制定开标规则制定开标规则,维护会场纪律维护会场纪律维护会场纪律维护会场纪律.2.2.规范开标程序规范开标程序规范开标程序规范开标程序,控制开标时间控制开标时间控制开标时间控制开标时间.3.3.公平公正公开公平公正公开公平公正公开公平公正公开,严禁徇私舞弊严禁徇私舞弊严禁徇私舞弊严禁徇私舞弊.4.4.公开招标公告公开招标公告公开招标公告公开招标公告,及时通知各方及时通知各方及时通知各方及时通知各方.【投标方注意事项】【投标方注意事项】【投标方注意事项】【投标方注意事项】1.1.遵守开标规定遵守开标规定遵守开标规定遵守开标规定,确保开标及时确保开标及时确保开标及时确保开标及时.2.2.严肃会场纪律严肃会场纪律严肃会场纪律严肃会场纪律,保证开标顺利保证开标顺利保证开标顺利保证开标顺利.3.3.明确投标规则明确投标规则明确投标规则明确投标规则,严禁各方串通严禁各方串通严禁各方串通严禁各方串通.4.4.严格评标纪律严格评标纪律严格评标纪律严格评标纪律,投标评标私下不得接触投标评标私下不得接触投标评标私下不得接触投标评标私下不得接触.5.5.初步排除无效投标初步排除无效投标初步排除无效投标初步排除无效投标,但不确定中标单位但不确定中标单位但不确定中标单位但不确定中标单位.6.6.澄清投标说明澄清投标说明澄清投标说明澄清投标说明,不得更改投标内容不得更改投标内容不得更改投标内容不得更改投标内容.五、投标期延长五、投标期延长五、投标期延长五、投标期延长1.1.原则上不延长原则上不延长原则上不延长原则上不延长,特殊须延长要征求投标各方意见特殊须延长要征求投标各方意见特殊须延长要征求投标各方意见特殊须延长要征求投标各方意见.2.2.拒绝延长的拒绝延长的拒绝延长的拒绝延长的,招标方不得没收其投标保证金招标方不得没收其投标保证金招标方不得没收其投标保证金招标方不得没收其投标保证金.3.3.同意延长的同意延长的同意延长的同意延长的,也无权要求更改其投标书的内容也无权要求更改其投标书的内容也无权要求更改其投标书的内容也无权要求更改其投标书的内容.六、无效标书六、无效标书六、无效标书六、无效标书1 1。未加盖投标方法人代表印或签字的标书。未加盖投标方法人代表印或签字的标书。未加盖投标方法人代表印或签字的标书。未加盖投标方法人代表印或签字的标书。2 2。标书未密封或密封后未加盖投标公司公章。标书未密封或密封后未加盖投标公司公章。标书未密封或密封后未加盖投标公司公章。标书未密封或密封后未加盖投标公司公章。3 3。逾期送达的投标书。逾期送达的投标书。逾期送达的投标书。逾期送达的投标书。4 4。投标方法人代表未按时出席开标会议的。投标方法人代表未按时出席开标会议的。投标方法人代表未按时出席开标会议的。投标方法人代表未按时出席开标会议的。5 5。未按规定格式编制标书或字迹不清难以辨认。未按规定格式编制标书或字迹不清难以辨认。未按规定格式编制标书或字迹不清难以辨认。未按规定格式编制标书或字迹不清难以辨认。七、投标活动作废七、投标活动作废七、投标活动作废七、投标活动作废1 1。招标方认为各投标方报价均过高或均无法达到。招标方认为各投标方报价均过高或均无法达到。招标方认为各投标方报价均过高或均无法达到。招标方认为各投标方报价均过高或均无法达到招标文件要求的；招标文件要求的；招标文件要求的；招标文件要求的；2 2。合格投标文件过少，不能保证投标竞争性的。合格投标文件过少，不能保证投标竞争性的。合格投标文件过少，不能保证投标竞争性的。合格投标文件过少，不能保证投标竞争性的。3 3。招标方不能宣布作废后按原招标文件二次招标。招标方不能宣布作废后按原招标文件二次招标。招标方不能宣布作废后按原招标文件二次招标。招标方不能宣布作废后按原招标文件二次招标。4 4。投标活动作废后，要退还投标保证金。投标活动作废后，要退还投标保证金。投标活动作废后，要退还投标保证金。投标活动作废后，要退还投标保证金。第二节：评标第二节：评标一、评标的原则一、评标的原则一、评标的原则一、评标的原则1.1.公开公平公正的原则公开公平公正的原则公开公平公正的原则公开公平公正的原则.2.2.质量优良、收费合理、行为规范、信质量优良、收费合理、行为规范、信质量优良、收费合理、行为规范、信质量优良、收费合理、行为规范、信誉良好的原则。誉良好的原则。誉良好的原则。誉良好的原则。二、评标的程序二、评标的程序二、评标的程序二、评标的程序1.1.投标书的初步评议。投标书的初步评议。投标书的初步评议。投标书的初步评议。包括投标人资格审查、投标书内容审查、投标计包括投标人资格审查、投标书内容审查、投标计包括投标人资格审查、投标书内容审查、投标计包括投标人资格审查、投标书内容审查、投标计算偏差审查等。算偏差审查等。算偏差审查等。算偏差审查等。2.2.投标书的详细评审投标书的详细评审投标书的详细评审投标书的详细评审.包括服务内容、标价、承诺条件等进行审查。包括服务内容、标价、承诺条件等进行审查。包括服务内容、标价、承诺条件等进行审查。包括服务内容、标价、承诺条件等进行审查。3.3.对投标方询标对投标方询标对投标方询标对投标方询标.招标方对投标方有权质疑招标方对投标方有权质疑招标方对投标方有权质疑招标方对投标方有权质疑,并要求对方澄清并要求对方澄清并要求对方澄清并要求对方澄清.4.4.编写评标报告编写评标报告编写评标报告编写评标报告.编写评标情况报告编写评标情况报告编写评标情况报告编写评标情况报告,推荐候选中标单位推荐候选中标单位推荐候选中标单位推荐候选中标单位.三、评标方法三、评标方法以标价为基本标准，结合管理内容及以标价为基本标准，结合管理内容及以标价为基本标准，结合管理内容及以标价为基本标准，结合管理内容及质量标准等进行综合评价。质量标准等进行综合评价。质量标准等进行综合评价。质量标准等进行综合评价。【等级评分法】【等级评分法】【等级评分法】【等级评分法】适用适用适用适用 以管理服务质量为重点的项目以管理服务质量为重点的项目以管理服务质量为重点的项目以管理服务质量为重点的项目.程序程序程序程序 1.1.把所有服务项目分成若干指把所有服务项目分成若干指把所有服务项目分成若干指把所有服务项目分成若干指标并确定不同的等级分数标并确定不同的等级分数标并确定不同的等级分数标并确定不同的等级分数.2.2.对各投标书满足的程度给出对各投标书满足的程度给出对各投标书满足的程度给出对各投标书满足的程度给出相应的分数相应的分数相应的分数相应的分数.3.3.对各项分数按相应加权进行对各项分数按相应加权进行对各项分数按相应加权进行对各项分数按相应加权进行计算合计计算合计计算合计计算合计.4.4.得出各投标方的最终总分得出各投标方的最终总分得出各投标方的最终总分得出各投标方的最终总分.5.5.比较各投标方的分数比较各投标方的分数比较各投标方的分数比较各投标方的分数,得分最得分最得分最得分最高的前三名为推荐中标单位高的前三名为推荐中标单位高的前三名为推荐中标单位高的前三名为推荐中标单位.【冷热比较分析法】【冷热比较分析法】适用适用适用适用 以管理内容、服务内容、经营内以管理内容、服务内容、经营内以管理内容、服务内容、经营内以管理内容、服务内容、经营内容为评价指标的项目。容为评价指标的项目。容为评价指标的项目。容为评价指标的项目。程序程序程序程序 1.1.确定管理、服务、经营三大方确定管理、服务、经营三大方确定管理、服务、经营三大方确定管理、服务、经营三大方面内容的面内容的面内容的面内容的“冷冷冷冷”和和和和“热热热热”的程度，确定的程度，确定的程度，确定的程度，确定“大、中、小大、中、小大、中、小大、中、小”三个等级。三个等级。三个等级。三个等级。2.2.对各投标方进行各项的对各投标方进行各项的对各投标方进行各项的对各投标方进行各项的“冷热冷热冷热冷热”等级评定等级评定等级评定等级评定.3.3.确定招标方最关心的依次的确定招标方最关心的依次的确定招标方最关心的依次的确定招标方最关心的依次的项目程度项目程度项目程度项目程度.4.4.比较各投标方满足招标关心比较各投标方满足招标关心比较各投标方满足招标关心比较各投标方满足招标关心因素的因素的因素的因素的“冷热冷热冷热冷热”次序次序次序次序.5.5.确定满足热程度最高且热项确定满足热程度最高且热项确定满足热程度最高且热项确定满足热程度最高且热项目最多的前几个公司为推荐中标单目最多的前几个公司为推荐中标单目最多的前几个公司为推荐中标单目最多的前几个公司为推荐中标单位位位位.【关键因素评分法】【关键因素评分法】适用适用适用适用 对管理服务有特殊或重点对管理服务有特殊或重点对管理服务有特殊或重点对管理服务有特殊或重点要求的项目要求的项目要求的项目要求的项目.程序程序程序程序 1.1.确定每个因素的确定每个因素的确定每个因素的确定每个因素的“优良中优良中优良中优良中可差可差可差可差”的指标标准的指标标准的指标标准的指标标准.2.2.确定各级的分值标准和确定各级的分值标准和确定各级的分值标准和确定各级的分值标准和所占百分比所占百分比所占百分比所占百分比.3.3.确定各类因素的加权权确定各类因素的加权权确定各类因素的加权权确定各类因素的加权权重标准重标准重标准重标准.4.4.对各个投标方进行评价对各个投标方进行评价对各个投标方进行评价对各个投标方进行评价和计算分值和计算分值和计算分值和计算分值.5.5.比较各投标方分值比较各投标方分值比较各投标方分值比较各投标方分值,分值分值分值分值高的前三名为推荐中标单位高的前三名为推荐中标单位高的前三名为推荐中标单位高的前三名为推荐中标单位.四、评标有关规定四、评标有关规定四、评标有关规定四、评标有关规定1.1.评标委员会有权索要投标方有关资料评标委员会有权索要投标方有关资料评标委员会有权索要投标方有关资料评标委员会有权索要投标方有关资料,但须通过招标办但须通过招标办但须通过招标办但须通过招标办,不得私自与投标方不得私自与投标方不得私自与投标方不得私自与投标方联系接触联系接触联系接触联系接触.2.2.委员有权到投标方实地考察委员有权到投标方实地考察委员有权到投标方实地考察委员有权到投标方实地考察,但须有招但须有招但须有招但须有招标办人员陪同标办人员陪同标办人员陪同标办人员陪同.3.3.委员及亲属不得以任何形式接受投标委员及亲属不得以任何形式接受投标委员及亲属不得以任何形式接受投标委员及亲属不得以任何形式接受投标方的宴请和礼品方的宴请和礼品方的宴请和礼品方的宴请和礼品.4.4.委员及亲属有影响投标公正性的关系委员及亲属有影响投标公正性的关系委员及亲属有影响投标公正性的关系委员及亲属有影响投标公正性的关系存在时存在时存在时存在时,应主动申请回避应主动申请回避应主动申请回避应主动申请回避.5.5.委员不得以任何形式影响其他委员改委员不得以任何形式影响其他委员改委员不得以任何形式影响其他委员改委员不得以任何形式影响其他委员改变其自主公正的评标立场变其自主公正的评标立场变其自主公正的评标立场变其自主公正的评标立场.6.6.在对投标方的询标过程中在对投标方的询标过程中在对投标方的询标过程中在对投标方的询标过程中,委员会的提委员会的提委员会的提委员会的提问仅限于澄清问题的部分问仅限于澄清问题的部分问仅限于澄清问题的部分问仅限于澄清问题的部分.第三节第三节:定标定标一、定标前的工作一、定标前的工作一、定标前的工作一、定标前的工作1.1.检查服务质量是否满足要求检查服务质量是否满足要求检查服务质量是否满足要求检查服务质量是否满足要求.2.2.审议报价与补充说明审议报价与补充说明审议报价与补充说明审议报价与补充说明.3.3.审议主要服务方式与特殊要求审议主要服务方式与特殊要求审议主要服务方式与特殊要求审议主要服务方式与特殊要求.4.4.检查资料是否齐全完备检查资料是否齐全完备检查资料是否齐全完备检查资料是否齐全完备.二、注意事项二、注意事项二、注意事项二、注意事项1.1.若满意标书仍有不能接受偏差，应书面通若满意标书仍有不能接受偏差，应书面通若满意标书仍有不能接受偏差，应书面通若满意标书仍有不能接受偏差，应书面通知投标方，并提出整改建议。知投标方，并提出整改建议。知投标方，并提出整改建议。知投标方，并提出整改建议。2.2.业主委员会可自行决定选择某一标书中标业主委员会可自行决定选择某一标书中标业主委员会可自行决定选择某一标书中标业主委员会可自行决定选择某一标书中标.3.3.若投标方过多若投标方过多若投标方过多若投标方过多,可制定更严格的淘汰标准可制定更严格的淘汰标准可制定更严格的淘汰标准可制定更严格的淘汰标准,但要在投标须知中说明但要在投标须知中说明但要在投标须知中说明但要在投标须知中说明.4.4.有关投标书替代方案的规定应在投标须知有关投标书替代方案的规定应在投标须知有关投标书替代方案的规定应在投标须知有关投标书替代方案的规定应在投标须知中有相应的说明中有相应的说明中有相应的说明中有相应的说明.5.5.评标选择不是标价越低越好评标选择不是标价越低越好评标选择不是标价越低越好评标选择不是标价越低越好.6.6.评标与定标的采用方法和主要考虑因素应评标与定标的采用方法和主要考虑因素应评标与定标的采用方法和主要考虑因素应评标与定标的采用方法和主要考虑因素应在投标须知中注明在投标须知中注明在投标须知中注明在投标须知中注明.三、定标后的工作三、定标后的工作三、定标后的工作三、定标后的工作1.1.书面通知中标单位书面通知中标单位书面通知中标单位书面通知中标单位.2.2.双方进入合同谈判阶段双方进入合同谈判阶段双方进入合同谈判阶段双方进入合同谈判阶段,并签订正式合同并签订正式合同并签订正式合同并签订正式合同协议协议协议协议.3.3.中标单位提交履约保证金中标单位提交履约保证金中标单位提交履约保证金中标单位提交履约保证金,收回投标保函收回投标保函收回投标保函收回投标保函.4.4.协助中标单位进入物业现场协助中标单位进入物业现场协助中标单位进入物业现场协助中标单位进入物业现场.四、未中标单位的处理四、未中标单位的处理四、未中标单位的处理四、未中标单位的处理1.1.发出通知发出通知发出通知发出通知,告知未中标告知未中标告知未中标告知未中标.2.2.退回投标保函退回投标保函退回投标保函退回投标保函.3.3.有效期结束时仍未能定标有效期结束时仍未能定标有效期结束时仍未能定标有效期结束时仍未能定标,应通知推荐中应通知推荐中应通知推荐中应通知推荐中标单位延长投标保函的有效期标单位延长投标保函的有效期标单位延长投标保函的有效期标单位延长投标保函的有效期.4.4.同意延期的单位同意延期的单位同意延期的单位同意延期的单位,可要求因定标延期而调可要求因定标延期而调可要求因定标延期而调可要求因定标延期而调整合同价格整合同价格整合同价格整合同价格.5.5.不同意延期的不同意延期的不同意延期的不同意延期的 单位单位单位单位,视为自动退出视为自动退出视为自动退出视为自动退出.第九章第九章:物业管理合同的签订履行物业管理合同的签订履行第一节第一节第一节第一节:物业管理合同的签订物业管理合同的签订物业管理合同的签订物业管理合同的签订一、合同签订程序一、合同签订程序一、合同签订程序一、合同签订程序1.1.双方协商谈判双方协商谈判双方协商谈判双方协商谈判.包括服务改进建议、更改局部条件、规范不合包括服务改进建议、更改局部条件、规范不合包括服务改进建议、更改局部条件、规范不合包括服务改进建议、更改局部条件、规范不合理条款、修改报价等。理条款、修改报价等。理条款、修改报价等。理条款、修改报价等。2.2.签订谅解备忘录签订谅解备忘录签订谅解备忘录签订谅解备忘录.谅解备忘录是合同的有效组成部分谅解备忘录是合同的有效组成部分谅解备忘录是合同的有效组成部分谅解备忘录是合同的有效组成部分,通常需要招通常需要招通常需要招通常需要招标方和中标方签字以示证明标方和中标方签字以示证明标方和中标方签字以示证明标方和中标方签字以示证明.3.3.发送中标函或签发意向书发送中标函或签发意向书发送中标函或签发意向书发送中标函或签发意向书中标函的发送构成合同成立提交中标函的发送构成合同成立提交中标函的发送构成合同成立提交中标函的发送构成合同成立提交,但意向书仅是但意向书仅是但意向书仅是但意向书仅是要约邀请要约邀请要约邀请要约邀请,不能视为中标函不能视为中标函不能视为中标函不能视为中标函.4.4.签订合同协议书签订合同协议书签订合同协议书签订合同协议书双方拟定实质性合同条款双方拟定实质性合同条款双方拟定实质性合同条款双方拟定实质性合同条款,并最终双方签字并最终双方签字并最终双方签字并最终双方签字,从从从从而合同正式成立而合同正式成立而合同正式成立而合同正式成立.二、管理合同的构成二、管理合同的构成二、管理合同的构成二、管理合同的构成1.1.序文序文序文序文双方名称、物业名称、法律依据双方名称、物业名称、法律依据双方名称、物业名称、法律依据双方名称、物业名称、法律依据2.2.正文正文正文正文合同各种正式约定的内容合同各种正式约定的内容合同各种正式约定的内容合同各种正式约定的内容3.3.结尾结尾结尾结尾合同日期、地点和双方签字合同日期、地点和双方签字合同日期、地点和双方签字合同日期、地点和双方签字三、管理合同的内容三、管理合同的内容三、管理合同的内容三、管理合同的内容1.1.物业基本情况物业基本情况物业基本情况物业基本情况2.