沟通的魅力-完成课件

销售技能提升销售技能提升上集回顾上集回顾op SalesT人人都是瞎子人人都是瞎子允许客户有盲点个个都是个个都是禽禽兽购买是为了趋乐僻苦123四个四个买者者一个都不能少炼第2节认识顾客为了方便我们了解不同性格的客户我们把他们分成七大类普通顾客冲动顾客考虑顾客自大顾客友善顾客粗鲁顾客呆板顾客销售？1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、时髦卖时尚；8、专业卖专业；9、豪客卖仗义；10、小气卖利益。销售？销售之道第二节认识顾客开门三板斧开门三板斧恐惧感不断尝试、准备充分挫折感指标转化、调整预期疲惫感调整三法、每晚三问不自信对比优点、关注收获不耐烦辨证思考、广泛撒网气愤抱怨感恩的心、自我反省得过且过立即行动、树立危机感飘飘然空杯心态、回忆失败茫然感树立新目标、带动新人销售过程中如何解决顾客：只逛不看（看你来接待他，转身就走），只看不问（就在那自己看，一句话都不说），只问不谈（只问价钱，或品牌，你再问什么都不回答你），只谈不买（和你海阔天空的一顿胡侃，之后一句谢谢你，就一走了之）开门？沟通的魅力Trainer：HarryYang通过现场寻找魅力男、魅力女-导出魅力的要素外形、内涵、智慧。“魅力”如何定义外形外形（对外）内涵内涵（对内）智慧智慧（自己）沟通展现你的魅力第一篇章沟通的外形沟通的内涵沟通的智慧眼神恐惧诚恳表情专注微笑表情音量适度且不造作落落大方仪态仪态穿着肢体语言仪态距离距离产生美，保持一定的磁场90CM沟通策略之一一个人没有第二次机会，改变别人对你的第一印象沟通的外形沟通的内涵沟通的智慧沟通展现你的魅力第一篇章用词是否准确谦虚但不虚伪多用敬语慎用反问多用征询语句包容的心态善于聆听不抢话，不现场纠错沟通策略之二沟通行为的主动性。随时随地的和人沟通。所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。沟通的外形沟通的内涵沟通的智慧沟通展现你的魅力第一篇章记住对方的名字快速思考逻辑严密逻辑严密断句与推测断句与推测察言观察言观色36计的应用的应用近语的选择近语的选择工作中的沟通第二篇章上级同事工作对象BOSS上级沟通信息的准确言简意赅思考到位预判准确不拘谨不放肆了解领导的习惯、观察领导的心情尊重豁达的心注意用语情绪的控制Colleague同事Partner工作对象戒骄戒躁有一颗宽容的心善用缓兵之计坚持原则底线聆听、给予关注、抓住沟通的要点讲道理摆事实语速平缓，底气充足点到为止沟通策略之三沟通对象的多样性沟通策略之三人脉等于钱脉；关系就是实力人脉等于钱脉；关系就是实力沟通策略之三朋友是最大的生产力沟通策略之三你每天都和谁在一起.你周围的人会影响你的格局提升沟通能力第三篇章沟通衬衫的启示！衬衫的启示！沟通与女性相比，男性天生不善沟通，女性天生就会沟通，天然有这种能力。男人认为倾听就是不说话，女人认为爱就是要表达。沟通人与人之间的沟通十分重要，是增加互信、赢得先机的基础。沟通的概念沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的概念沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动。沟通的概念管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。沟通的层次沟而不通沟而能通不沟而通为什么沟通不善？沟通的障碍认知误解角色差异利益分歧性格差别沟通能力缺乏沟通能力训练幽默细胞自信13涉略大量信息形成独特的见解4演讲能力训练2得到你想要的答案！得到你想要的答案！猜猜 名名 字字沟通训练沟通训练沟通能力训练提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜Who?业务的专业化567懂得对方想表达的！懂得对方想表达的！猜猜 谜谜 语语沟通训练沟通药方第四篇章沟通的最高境界星云大师的介绍心药方：50禅学的地图良好的沟通沟通的关键改变心态用心沟通沟通的最高境界星云大师（释星云1927年）树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才，以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨，致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现代化的里程碑。心药方慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。I HOPEI NENDI LIKE说对方想听的听对方想说的良好的沟通人生没有彩排，天天都是现场直播奋斗没有句号，时时都在续写逗号职场不分大小，场场都有掌声鲜花生命的长度很难掌握生命的长度很难掌握，生命的宽度可以把握，生命的宽度可以把握不是结束，是开始！