煤矿区队长培训教程——管理基础篇-课件

煤矿区队长煤矿区队长培训教程培训教程管理基础篇2024/7/61区队长管理C目录m 一、一、管理基本概念管理基本概念 3 3m 二、二、企业区队概述企业区队概述 7 7m 三三、区区队队长长管管理理基基础础 2 20 0m 四四、区区队队管管理理的的方方法法 4 43 3m 五五、区区队队实实务务管管理理 66662024/7/62区队长管理C管理基本概念m 管理，从字义来看，管理，从字义来看，主其事主其事叫管，叫管，治其序治其序叫理。叫理。m 管理：管理：是管理者通过是管理者通过计划、组织、领导、计划、组织、领导、控制控制等工作，对组织所拥有的资源等工作，对组织所拥有的资源(管理对象管理对象)进进行行合理的配置合理的配置和和有效的使用有效的使用，以，以实现目标的过程实现目标的过程。2024/7/63区队长管理C管理职能划分m 管理工作的主要内容按照管理职能划分为四项：m 一、一、计划职能计划职能：m 决定决定目标目标m 规规定定实现目标的途途径径、方方法法、时时间间和和管管理理过程过程；m 二、二、组织职能组织职能 ：m 合理的分工与协作分工与协作，m 合理的配置资源配置资源，m 合理的使用资源使用资源，m 正确处理相互关系处理相互关系的活动；2024/7/64区队长管理C管理职能划分m 三、领导职能领导职能 m 利用权力和能力利用权力和能力，指挥和影响指挥和影响下属；m 四、四、控制职能控制职能 m 接受信息接受信息，m 按目标和标准按目标和标准，m 进行监督、检查，监督、检查，m 发现偏差，及时纠正，发现偏差，及时纠正，m 为达目标，适当调整。为达目标，适当调整。2024/7/65区队长管理C管理职能之间的关系m 管理的计划、组织、领导和控制四项职能是相互相互联系、相互作用、联系、相互作用、相互渗透相互渗透 的一个有机整体。管理对象管理对象，即资源资源包括：m 人、人、m 财、财、m 物、物、m 时间、时间、m 信息信息等等 2024/7/66区队长管理C企业区队概述m 一、一、企业区队企业区队m （1 1）区队在）区队在企业中的地位企业中的地位m 中间元素；中间元素；m 生产经营中重要环节；生产经营中重要环节；m 企业管理的基础；企业管理的基础；m 提高能力和发展职业生涯的阵地。提高能力和发展职业生涯的阵地。2024/7/67区队长管理C企业区队概述m （2 2）区队在）区队在企业中的作用企业中的作用m 完成任务的单位和保障完成任务的单位和保障。m 落实规章制度的基础。落实规章制度的基础。m 实现企业管理的实现企业管理的科学化、制度化、规范化。科学化、制度化、规范化。m 管理的基础作用。管理的基础作用。m 提高职工素质的基本场所。提高职工素质的基本场所。m 激发创意、解决问题的团队。激发创意、解决问题的团队。2024/7/68区队长管理C企业区队概述m 2 2、企业区队长、企业区队长m （1 1）区队长在企业中的地位）区队长在企业中的地位m 管理者管理者 m 技术带头人技术带头人m 培训教练培训教练m （2 2）区队长在）区队长在企业中的作用企业中的作用m 示范作用示范作用m 管理作用。管理作用。m 纽带作用。纽带作用。m 带头作用。带头作用。m 组织作用。组织作用。2024/7/69区队长管理C企业区队概述m （3）区队长的基本职责区队长的基本职责m 管理职责管理职责m 管理是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、计划、组织、领导领导、和控制、和控制的一系列活动。m 管理者管理者区队长区队长m 一定范围内一定范围内区队、工作面区队、工作面m 通过通过工作工作m 对所拥有的资源对所拥有的资源管理对象管理对象m 包括包括人、人、财财、物、生产过程、物、生产过程、时间、信息时间、信息等等m 进行进行配置配置和和使用使用，m 实现实现预定目标的过程预定目标的过程 生产任务生产任务 2024/7/610区队长管理C企业区队概述m 区队区队管理主要包括五大方面：m a a 人、人、m b b 物、物、m c c 生产过程、生产过程、m d d 信息时间信息时间m e e 学习培训学习培训。2024/7/611区队长管理C企业区队概述管理要素m A、区队人员管理区队人员管理m 人是管理的主体，是管理的第一因素。m （a）人尽其才，名副其实人尽其才，名副其实；m （b）能力的开发与培养能力的开发与培养；m （c）调动积极因素调动积极因素；m （d）协调分歧和矛盾协调分歧和矛盾；m （e）落实制度落实制度。m B、物的管理物的管理 m 实行员工个人责任制实行员工个人责任制。2024/7/612区队长管理C企业区队概述管理要素m C、生产经营（工作）的过程管理生产经营（工作）的过程管理m 主要包括：主要包括：m 生产技能生产技能 m 减少物耗减少物耗m 安全安全m D、信息和时间管理信息和时间管理m 搜集信息，搜集信息，m 抓紧、安排时间抓紧、安排时间 。m E、学习培训管理学习培训管理m 营造学习氛围营造学习氛围。2024/7/613区队长管理C企业区队概述m 维权职责维权职责m （a a）对上级负责对上级负责。m （b b）对区队员工的利益负责，对区队员工的利益负责，m 维护他们的正当权益。维护他们的正当权益。m （a a）对员工的发展负责）对员工的发展负责 m （b b）对员工的安全负责）对员工的安全负责 m （c c）对员工的利益负责）对员工的利益负责 2024/7/614区队长管理C企业区队概述m （4 4）区队长的主要职责）区队长的主要职责 m 传达传达。m 请示汇报请示汇报。m 完成任务完成任务。m 遵守矿规矿纪和规章制度。遵守矿规矿纪和规章制度。m 经济责任制考核经济责任制考核。m 思想动态和生活困难思想动态和生活困难。m 业务学习业务学习。2024/7/615区队长管理C企业区队概述m 3、区队长的基本素质要求区队长的基本素质要求m （1）职业道德和思想素质要求职业道德和思想素质要求m 职职业业：是是人人们们在在社社会会中中所所从从事事的的作为作为主要生活来源的工作主要生活来源的工作。m 道道德德：是是调调节节个个人人与与自自我我、他他人人、社会和自然之间关系的社会和自然之间关系的行为规范行为规范的总和。的总和。m 职职业业道道德德：在在职职业业活活动动中中所所遵遵守守的的行为规范行为规范的总和。的总和。m 要求要求：m a a、高度的工作责任心高度的工作责任心m 忠于职职守守、认真尽尽责责，勤奋刻刻苦苦，不懈努力努力。2024/7/616区队长管理C企业区队概述m b b、刻苦钻研技术业务刻苦钻研技术业务 m 要成为技术技能一流的技技能能带带头头人人和和服服务务标标兵。兵。m c c、有良好的群众基础有良好的群众基础m 做人的准则，也是做事的准则。做人的准则，也是做事的准则。m d d、忠诚爱岗、守章创新。忠诚爱岗、守章创新。m e e、团结同志。团结同志。m f f、以身作则，率先垂范。以身作则，率先垂范。2024/7/617区队长管理C企业区队概述m （2）基本文化和业务素质要求基本文化和业务素质要求m 文化程度文化程度。m 职业能力职业能力。m 助理企业培训师助理企业培训师。m 管理知识和管理技能。管理知识和管理技能。m 竟争意识和能力竟争意识和能力。m 思想工作思想工作。2024/7/618区队长管理C企业区队概述m （3 3）做一名有良好职业道德的区队长做一名有良好职业道德的区队长m 实践中学习实践中学习m 自我修养中提高自我修养中提高m 岗位工作中强化岗位工作中强化2024/7/619区队长管理C区队长管理基础m 1 1、区队长管理概述、区队长管理概述m （1 1）区队管理和企业管理）区队管理和企业管理m 在性性质质和和方方式式方方法法上上，同企业管理没没有有什什么大的区别么大的区别 。m 区区队队管理是企业管理的基基础础，企业管理的重点重点应是区队区队建设。2024/7/620区队长管理C区队长管理基础m （2）区队区队长管理的具体含义m 通通过过政政策策和和技技术术方方法法，对对生产经营活动相相关关资资源源以及运运作作过过程程进进行行组组织织和和调调控控，达达到到最最佳佳效效果果或效益或效益。m （3 3）区队长管理的基本内容与特点）区队长管理的基本内容与特点m 管理的基本内内容容（对对象象）不能脱离人人、财财、物、信息、时间物、信息、时间这企业生产经营五大要素五大要素。2024/7/621区队长管理C区队长管理基础m 管理的基本特点：m 明确对象对象，m 确定重点重点，m 不忽视细节细节，m 紧抓核心核心。2024/7/622区队长管理C区队长管理基础m （4）区队长管理的类型区队长管理的类型m 根据管理所利用的方法分，区区队队长管理概括为三大类型：m 制度管理制度管理m 情感管理情感管理m 制度与情感结合管理。制度与情感结合管理。m 制度无情人有情制度无情人有情，2024/7/623区队长管理C区队长管理基础m （5）区队管理的主体区队管理的主体m 管理的主体或决定因素主体或决定因素是人，是区队内的员工人，是区队内的员工 。m 对人的管理应从两方面同时抓：m a a、思想素质思想素质m b b、专业能力专业能力 m （6）区队区队长个人素质个人素质是影响区队区队管理的关键因素关键因素。m 企业区队区队长要成为 m 管理能手管理能手，m 技能带头人技能带头人。2024/7/624区队长管理C企业区队概述m 2 2、区队长管理的主要理念、区队长管理的主要理念m 理念：是指指导导人们做做事事的思思想想或或行行为标准为标准。也就是人们思维活动的结果。m （1 1）管理服务理念）管理服务理念 m 管得宽、管得宽、m 管得细、管得细、m 管得直接、管得直接、m 管得具体管得具体。2024/7/625区队长管理C区队长管理基础m （2 2）以人为本的诚信理念）以人为本的诚信理念m 从员工的角度去从员工的角度去思考思考，m 从关心爱护的角度去从关心爱护的角度去分析分析，m 就会得到就会得到理解和支持理解和支持。m 必须注意：m 用真诚的态度与成员进行沟通用真诚的态度与成员进行沟通m 要增强信任感要增强信任感m 尊重员工尊重员工2024/7/626区队长管理C区队长管理基础m （3 3）技能引领理念）技能引领理念m 区队区队长是一线的管理者，又是一线操作者。m 讲十遍不如做一遍讲十遍不如做一遍。m 现现代代管管理理心心理理学学实实验验表表明明，借借助助经经济济仅仅能能调调动动员员工工6060的的积积极极性性，而而4040的的积积极极性性靠靠领领导导的威信调动。的威信调动。m 多观察、多观察、m 多学习、多学习、m 多钻研、多钻研、m 不断提高自身业务素质不断提高自身业务素质，2024/7/627区队长管理C区队长管理基础m 成为质量最高、质量最高、m 诀窍最多、诀窍最多、m 最能解决疑难问题最能解决疑难问题的技能带头人。m 在工作中起到“传、帮、带传、帮、带”的作用。2024/7/628区队长管理C区队长管理基础m （4 4）质量第一理念）质量第一理念m 质质量量是是企企业业的的第第一一生生命命线线，是是企企业业生生存存与发展的根本与发展的根本。m 质量质量，m 产品质量产品质量 m 工程质量工程质量m 工作质量，工作质量，m 售后服务质量，售后服务质量，m 扩展到过程、活动或组织、体系质量等。扩展到过程、活动或组织、体系质量等。2024/7/629区队长管理C区队长管理基础m （5 5）竞争理念）竞争理念m 竞争是市场经济市场经济的主要特征主要特征，m 也是经济发展经济发展的主要手段和方式手段和方式。m 区队区队长在管理中：m 自己要有竞争意识，自己要有竞争意识，m 培养员工的竞争意识，培养员工的竞争意识，m 善于竞争，善于竞争，m 利用竞争意识。利用竞争意识。2024/7/630区队长管理C区队长管理基础m （6 6）危机管理理念）危机管理理念m “生于忧患，死于安乐生于忧患，死于安乐。”m 牢固树立危机意识，做到：m 常备不懈常备不懈。m 预防为主预防为主。m 从容应对从容应对。m 心理准备心理准备。2024/7/631区队长管理C区队长管理基础m 3 3、区队长管理的基本原则。、区队长管理的基本原则。m （1 1）职工本位原则）职工本位原则 m 突出体现人性化管理人性化管理的特点。m 重视员工的重视员工的需要需要。m 运用运用“温暖温暖”法则法则，m 尊重和关心尊重和关心下属下属，m 了解了解需要需要，m 多点多点“人情味人情味”，m 解决解决日常生活中的实际困难实际困难。2024/7/632区队长管理C区队长管理基础m 重视员工重视员工发展发展m 职工个个人人职职业业生生涯涯发发展展是每位员工都十分关心的事情。m 注意做好三方面工作：m a、提出发展建设规划；提出发展建设规划；m b、提供学习机会提供学习机会；m c、克服困难克服困难和问题问题。2024/7/633区队长管理C区队长管理基础m （2 2）系统性原则）系统性原则m 从从企企业业发发展展的整整体体来来考考虑虑，不能单打独斗。m 管理要从全局出发，并注意局部性特点。从全局出发，并注意局部性特点。m （3 3）激励原则）激励原则m 激激励励：是是指指运运用用精精神神和和物物质质的的方方法法，激激发发人人的的动动机机和和愿愿望望，使使其其朝朝着着所所期期望望的的目目标采取行动的心理过程。标采取行动的心理过程。m 激励在本质上就就是是激激发发、鼓鼓励励和和调调动动人人的的积极性积极性的过程。的过程。2024/7/634区队长管理C区队长管理基础m 可以参照的基本激励方式：可以参照的基本激励方式：m a a、目标激励目标激励m （a）目标激励，就是把大大、中中、小小和和远远、中中、近近的的目目标标相相结结合合，使其在工作中把自己的行行为与这些目标紧紧联系为与这些目标紧紧联系。m （b）目标激励包括：制制定定、实实施施和和检检查查目标三个阶段。m （c）要进行定量考核定量考核，并公布公布考核考核结果结果，2024/7/635区队长管理C区队长管理基础m b b、物质激励物质激励m （a a）物质激励是指通过物物质质刺刺激激的的手手段段，鼓鼓励励职职工工工作。工作。m （b b）主要形式有：）主要形式有：m 正激励，如发奖金、津贴、福利等。正激励，如发奖金、津贴、福利等。m 负激励，如罚款、扣奖金等。负激励，如罚款、扣奖金等。m （c c）物质需要是人的第第一一需需要要，是人们从事社会活动的基本动因基本动因，m （d d）单纯物质激励有单纯物质激励有局限性局限性。m 金金钱钱不不是是万万能能的的，在在使使用用奖奖励励时时，特特别别要要注注意意“度度”的把握。的把握。m 必须把必须把物质激励和精神激励物质激励和精神激励结合起来结合起来2024/7/636区队长管理C区队长管理基础m c c、任务激励任务激励m 任务激励是将具有一一定定难难度度的工工作作任任务务交给员工，在其完成后给予其相应的物质或精神奖励的一种激励手段。m d d、荣誉激励荣誉激励m （a）荣荣誉誉是众众人人或或组组织织对对个个体体或或群群体体的的崇崇高高评评价价，是满足满足人们自尊需要自尊需要，激发激发人们奋力进取奋力进取的重要手段。m （b）荣誉激励，也称精精神神奖奖励励，是同物质奖励相辅相成的，同样重要。有时甚至作用比物质奖励更更加加有有效效，鼓励作用更具持久性更具持久性。m （c）荣誉激励包括授予称号、发证书、奖状授予称号、发证书、奖状等。2024/7/637区队长管理C区队长管理基础m e e、信任激励信任激励m （a）信信任任、通俗讲，就是管理者对员工包包容容、理理解、体谅的程度。解、体谅的程度。m （b）包容即是体体谅谅、理理解解和和唤唤醒醒人人内内心心良良知知的工具及过程。m （c）信任是情情感感管管理理类型，是十分有效的管理方法。m 不信任是团队的大敌。不信任是团队的大敌。m f f、工作激励工作激励m （a）工作是职责职责，本身具有激励力量，本身具有激励力量，m 多多数数乐乐于于工工作作，因为除了生生存存的的必必然然条条件件外外，还还有有乐趣的一面乐趣的一面，m 工作的乐趣工作的乐趣来自大家对工作价值的认可度大家对工作价值的认可度。2024/7/638区队长管理C区队长管理基础m （b）是一种好策略好策略，但难度较大。但难度较大。m 它需要对工工作作进行设设计计、调调解解和和调调度度，创创造造良良好好的的工作环境工作环境，使员工在工作中感到快乐，有满足感和自豪感。感到快乐，有满足感和自豪感。m 激励是有效的激励是有效的但能起到多大程度的作用起到多大程度的作用取决于：m a、自己受到奖励或惩罚的概率的估计；概率的估计；m b、受激励对象对其工作的性性质质和担负的任任务务的重重要性要性的了解和理解了解和理解程度的影响；m c、受情感因素情感因素的影响；m d、人的自信心自信心也会产生激励的效果。2024/7/639区队长管理C区队长管理基础m （4 4）效益原则）效益原则m 效益是管理的永恒主题，追追求求效效益益最最大大化化是企业生存的根本。同样，效益是区队管理的最终目标最终目标。m 区队又是企业经营与成本核算的中级经济单位。要优先考虑增增收收和和节节支支两大效益指标，同时要考虑社会效益社会效益。m 要树立生态环境效益观生态环境效益观。2024/7/640区队长管理C区队长管理基础m （5 5）目标管理原则）目标管理原则m 目标管理，是让决决策策者者，管管理理人人员员和和普普通通员员工工都都参参加加工作目标的制定与实施的一种管理方式。m 区队工作目标是企企业业目目标标任任务务的的构构成部分。成部分。m 目标管理，可以针对对单单位位和和组组织织，也可以直接对个人对个人。2024/7/641区队长管理C区队长管理基础m 目标管理强调外外部部控控制制（组组织织和和管管理理者者）与自我控制自我控制（员工员工）的整合。m 目标管理的主要作法是：m 将整整体体目标分分解解，落实到相应的组组织织（如区队班组）或个人个人。m （6 6）质量第一原则）质量第一原则m 质量第一原则就是将质量贯贯穿穿于区队管理的始终始终。m 质量对企业的影响m a、直接影响着企业所创造的社会财财富富的的优优劣，劣，m b、直接影响着企业所获得的经济效益经济效益。2024/7/642区队长管理C区队管理的方法m 1 1绩效管理绩效管理方法方法m （1）绩效管理方法绩效管理方法m 是指管管理理者者与与职职工工之间在目目标标与如何实实现目标现目标上所达成共识达成共识的过程。m （2）绩效管理方法的作用绩效管理方法的作用m 增强成功地达到信心增强成功地达到信心，m 促进取得优异绩效促进取得优异绩效2024/7/643区队长管理C区队管理的方法m （3）企业绩效企业绩效与个人绩效。个人绩效。m 企业绩效企业绩效来自全体职工的个人绩效。个人绩效。m 个人的绩效取决于三方面：个人的绩效取决于三方面：m 积极性积极性 m 能力能力 m 工作环境工作环境m （4 4）绩效管理需要解决的几个问题：绩效管理需要解决的几个问题：m 达到目标、达到目标、达成共识达成共识；m 沟通辅导、沟通辅导、能力提高能力提高；m 强调结果强调结果，重视过程重视过程。2024/7/644区队长管理C区队管理的方法m （5）绩效管理所涵盖的内容主要有：m 确定确定目标目标；m 达成共识达成共识；m 引导发展引导发展；m 进行监控进行监控；m 进行评价进行评价；m 进行改进进行改进。2024/7/645区队长管理C区队管理的方法m 2 2行政管理方法行政管理方法m （1 1）行政管理方法）行政管理方法 m 是指依依靠靠行行政政组组织织的的权权威威，运运用用命命令令，指指示示等等强强制制性性的的手手段段，对对下下属属施施加加直直接接影影响响的管理方法。m （2）行政管理方法的作用行政管理方法的作用m 统统一一目目标标，统统一一意意志志，统统一一行行动动，获获得得系统整体的动能系统整体的动能，m 方方针针和和政政策策得得到到贯贯彻彻，对对全全局局活活动动的的有有效控制效控制。m 是一种非常有效的管理方法。是一种非常有效的管理方法。2024/7/646区队长管理C区队管理的方法m （3）行政管理方法的优点与缺点行政管理方法的优点与缺点 m 优点优点m a、最为经常，最为普遍最为经常，最为普遍，最喜欢最喜欢使用使用。m b、权威作支柱权威作支柱，集权的特征集权的特征。m 缺点缺点m a、很少很少留下回旋留下回旋余地余地，m b、不利于调动积极性、主动性和创造性不利于调动积极性、主动性和创造性2024/7/647区队长管理C区队管理的方法m （4 4）行政管理方法具有的特征：行政管理方法具有的特征：m 强制性强制性。m 垂直性。垂直性。m 具体性。具体性。m 无偿性无偿性。m （5 5）科学合理地使用行政管理方法）科学合理地使用行政管理方法m 适时、适情、适度适时、适情、适度，m 需要用时必用，不需用时决不乱用需要用时必用，不需用时决不乱用。2024/7/648区队长管理C区队管理的方法m 3 3法律管理方法法律管理方法m （1 1）法律管理方法法律管理方法 m 是一种运用法法律律规规范范和具有法法规规规规范范性质的各种行为规则行为规则进行管理的方法。m （2 2）法律管理方法的作用）法律管理方法的作用m a、保证秩序保证秩序 m 社会运行社会运行 m 组织内部组织内部m b、调节因素调节因素 m 管理系统具有稳定性稳定性；m c、管理活动管理活动 m 纳入规范化、制度化规范化、制度化轨道。2024/7/649区队长管理C区队管理的方法m d、广泛的适用性广泛的适用性。m 从纵向看从纵向看，每个部门每个部门。m 从横向看从横向看，各个领域各个领域。m（3 3）法律管理方法的特点：法律管理方法的特点：m 强制性、强制性、m 规范性、规范性、m 概括性、概括性、m 稳定性、稳定性、m 可预测性可预测性等。m （4）法律管理方法有法律管理方法有局限性局限性。2024/7/650区队长管理C区队管理的方法m 4 4经济管理方法经济管理方法m （1）法律管理方法法律管理方法 m 是一种运用经济手段，调调节节各方面利利益益关系，刺激组织行为动力刺激组织行为动力的管理方法。m （2）经济管理方法的分类经济管理方法的分类m a a、宏观管理宏观管理m 通过价价格格、税税收收、信信货货等手段来实现管理的职能m b b、微观管理微观管理m 通过工工资资、奖奖金金、福福利利、罚罚款款等手段来实现管理的职能。2024/7/651区队长管理C区队管理的方法m （3 3）煤矿企业员工的工资）煤矿企业员工的工资m 工资制度工资制度m a、结构工资制结构工资制。m 是依据工资的各种职能，将其划分为若若干干组成部分组成部分的一种制度。m 其组成部分组成部分为：m （a）基础工资制。基础工资制。m 它是职工工资收入中的最基本部分基本部分。2024/7/652区队长管理C区队管理的方法m （b）岗位（职务）工资。岗位（职务）工资。m 按照各个岗位的工工作作繁繁简简、劳劳动动轻轻重重、责责任大小和劳动条件的优劣任大小和劳动条件的优劣等因素确定的工资。m （c）津贴津贴工资。工资。m （d d）奖励工资。奖励工资。m b、岗位等级工资制。岗位等级工资制。m 它是根据职工所在岗位劳劳动动条条件件、技技术术要要求求、工工作作繁繁重重程程度度的不同，将岗岗位位分分成成若若干干类类，然后根据技技术术复复杂杂程程度度将同一岗位划划分分为为若若干干级级，并规定工资标准的制度。2024/7/653区队长管理C区队管理的方法m c、浮动工资制。浮动工资制。m 把工资与企业经经营营效效果果及职工劳劳动动贡贡献献联系起来，挂钩浮动挂钩浮动。m d、计时工资制。计时工资制。m 它是根据职工的实实际际工工作作时时间间、工工资资等等级级、工资标准工资标准进行核算并支付劳动报酬的工资形式。2024/7/654区队长管理C区队管理的方法m e、计件工资制计件工资制m 它是按照劳动者生产合合格格产产品品的的数数量量和预先规定的计件单价单价计算职工劳动报酬的工资形式。m f、岗位技能工资制。岗位技能工资制。m 它是以劳劳动动技技能能、劳劳动动责责任任、劳劳动动强强度度和和劳劳动动条条件件等基本劳动要素的评价为基础，以岗岗位位工资和技能工资工资和技能工资为主要内容的企业内部分配制度。2024/7/655区队长管理C区队管理的方法m 奖金奖金m 奖金是劳动报酬的一种辅辅助助形形式式，是对劳动者提供超额劳动的报酬超额劳动的报酬。m 其特点具有灵灵活活性性、适适应应性性，便于及及时时、直接直接地激励职工。m 其形式有综合奖综合奖和单项奖单项奖。2024/7/656区队长管理C区队管理的方法m 津贴津贴m 津贴是工资制度的补充，是对那些在特特殊殊条条件件下下工工作作的职工所付出的额额外外劳劳动动消消耗耗和和生生活费用活费用进行合理补偿的附加劳动报酬和物质鼓励。附加劳动报酬和物质鼓励。m 其类形有：m 井下津贴、夜班津贴、班组长津贴井下津贴、夜班津贴、班组长津贴等2024/7/657区队长管理C区队管理的方法m （4 4）煤矿企业员工的福利）煤矿企业员工的福利m 福利的概念福利的概念m 福利是指企业为了吸引或留住员工而支付的作为工工资资补补充充的的若若干干项项目目，是给予员工的各各种形式的待遇种形式的待遇。m 如住住房房、用用车车、带带薪薪休休假假、节节假假日日休休假假、医疗保健等。医疗保健等。2024/7/658区队长管理C区队管理的方法m 福利通常与业业绩绩没没有直接关关系系，也很少少以以现现金金形式表现，是通过福福利利设设施施和和建建立立各各种种补补贴贴，为为生生活活提提供供方方便便，减减轻轻经经济济负负担担的的一一种种非非直直接接支支付付。m 福利的目的福利的目的 m a、提高忠诚度，提高忠诚度，m b b、激发工作热情和创造力。激发工作热情和创造力。m 福利的作用福利的作用m （1 1）为员工提供安全保障。）为员工提供安全保障。m 养养老老作作好好安安排排，消除后后顾顾之之忧忧，安安心心本本职职工作。工作。这是基本功能。2024/7/659区队长管理C区队管理的方法m （2 2）吸引优秀员工。）吸引优秀员工。m 除了提供优优厚厚的的工工资资外，良良好好的的员员工工福福利利待遇待遇已成为吸引人才的又下个重要方面。（3 3）降低员工流动率。）降低员工流动率。m 良好的员工福利能有效地留住员工。有效地留住员工。m （4 4）激励员工。）激励员工。m 良好的福利可以提提高高员工的士士气气，增加员工的凝凝聚聚力力，激发员工的工工作作热热情情，进而提高工作绩效。2024/7/660区队长管理C区队管理的方法m 福利的形式m 福利的形式多种多样。无论采取哪种形式，都必须以公公平平、合合理理、满足员工的心理要求和推动企业的发展为前提。m 根据发放的形式可分为：m a a、货币形式货币形式 ；m b b、实物形式。实物形式。2024/7/661区队长管理C区队管理的方法m 根据发放的依据可分为：m a、法律保障的员工福利。法律保障的员工福利。m 主要包括：m （a）医疗保险医疗保险；m （b）失业保险；失业保险；m （c）养老保险；养老保险；m （d）工伤工伤保险保险；m （e e）生育保险）生育保险。2024/7/662区队长管理C区队管理的方法m b、企业自主决定的员工福利。企业自主决定的员工福利。m 主要包括：m （a）休休假假期期薪薪酬酬，包包括括带带薪薪休休假假、节节假假日、病休假、婚丧假等；日、病休假、婚丧假等；m （b）辞退金；辞退金；m （c）人寿保险人寿保险；m （d）教育培训等。教育培训等。2024/7/663区队长管理C区队管理的方法m （5 5）经济管理方法的优点）经济管理方法的优点m 经济管理方法的功能在于 m a a、最最大大限限度度地地调调动动各各方方面面的的积积极极性性、主主动性、创造性和责任感，动性、创造性和责任感，m b b、变变外外在在的的强强制制性性管管理理为为内内在在的的自自觉觉性性管理。管理。2024/7/664区队长管理C区队管理的方法m 经济管理方法即有有优优点点也也有有缺缺点点，既能发挥正面正面的影响也会产生反面反面的影响。m （6 6）经济管理方法的应用）经济管理方法的应用m 经济方法的使用是有有条条件件的，它必须是一个有着独立的经济利益的组织实体有着独立的经济利益的组织实体。m 灵活性是管理的灵魂。灵活性是管理的灵魂。2024/7/665区队长管理C区队实务管理 1、区队会议组织区队会议组织m （1 1）开好）开好班前会班前会m （2 2）开好）开好生产工作碰头会生产工作碰头会m （3 3）开好）开好生产动员会生产动员会m 2、区队长讲话、汇报区队长讲话、汇报m 讲话、汇报是口口头头沟沟通通信息的常用形式，也是获得上级领导和区队区队成员理解的重要方法。m （1 1）口头汇报汇报m （2 2）口头演讲演讲m （3 3）口头指挥指挥m （4）口语交流交流2024/7/666区队长管理C区队实务管理m 3、区队应用文写作区队应用文写作m （1 1）一般）一般工作计划工作计划写作写作m 计划一般由计划一般由标题、正文、落款标题、正文、落款三部分组成。三部分组成。m 正文正文包括包括前言、主体、结束语前言、主体、结束语三部分。三部分。m （2 2）总结总结的写作的写作m 总结一般由总结一般由标题、正文、落款标题、正文、落款三部分构成。三部分构成。2024/7/667区队长管理C区队实务管理m （3 3）请示、报告的写作）请示、报告的写作m 请请示示是下级机关就有关问题向上级机关请求指示和批准请求指示和批准时用的。m 其内容比较单一，一般为“一文一事一文一事”。m 报报告告是下级机关向上级机关汇汇报报工工作作，反反映映情情况况，提提出出建建议议，答答复复上上级级机机关关的的询询问问时时使使用的。用的。2024/7/668区队长管理C区队实务管理m 请示与报告的区别请示与报告的区别m 请请示示需需上上级级答答复复，报报告告重重在在汇汇报报，不不需需要要答复；答复；m 请请示示一一般般在在工工作作开开展展之之前前，报报告告一一般般在在工工作作结束之后结束之后；m 请示请示内容单一内容单一，报告，报告内容广泛。内容广泛。2024/7/669区队长管理C 谢谢大家！谢谢大家！2024/7/670区队长管理C