汽车产品展示与说明课件

汽车产品汽车产品展示与介绍展示与介绍一套系统、一个捷径、提高工作效率，提高客户满意度一套系统、一个捷径、提高工作效率，提高客户满意度2.2.咨询咨询1.1.接待接待3.3.产品介绍产品介绍5.5.洽谈洽谈6.6.成交成交7.7.交车交车8.8.客户维系客户维系4.4.试乘试驾试乘试驾建立良好的关系建立良好的关系需求分析需求分析产品匹配需求产品匹配需求促进成交促进成交价格与价值价格与价值双赢双赢超期望体验超期望体验客户关爱客户关爱汽车销售展厅商品展示标准汽车销售展厅商品展示标准汽车展示要点 注意车辆颜色搭配注意车辆颜色搭配注意车辆型号搭配注意车辆型号搭配注意车辆摆放角度注意车辆摆放角度注意重点车型摆放位置注意重点车型摆放位置注意凸显产品特色注意凸显产品特色汽车展示标准汽车展示标准按规定摆放车辆的行路架按规定摆放车辆的行路架展车要全面清洁卫生展车要全面清洁卫生轮毂中间的轮毂中间的LOGOLOGO应与地面成水平状态应与地面成水平状态车内配置须按照销售状态设定完毕车内配置须按照销售状态设定完毕销售顾问的独门秘籍销售顾问的独门秘籍顾客的小心思顾客的小心思WHAT IS IT FOR ME我能得到什么我能得到什么我有什么利益我有什么利益切忌：切忌：只注意自己在卖，不注意谁愿意买只注意自己在卖，不注意谁愿意买客户的一般需求点客户的一般需求点n动力排量动力排量n性能配置性能配置n时尚外观时尚外观n舒适空间舒适空间n经济适用经济适用n安全可靠安全可靠情景示例情景示例销售测验销售测验展车推介的技巧展车推介的技巧n绕车前的产品概述绕车前的产品概述 n向顾客展示选择后的车辆向顾客展示选择后的车辆n从最能够满足客户的购买动机与益处开始从最能够满足客户的购买动机与益处开始n让顾客参与让顾客参与-鼓励顾客提问鼓励顾客提问 -让顾客动手让顾客动手n简要介绍简要介绍 寻求客户认同寻求客户认同n让客户开口让客户开口 让客户操作让客户操作性能、外观、配备、安全、经济、性能、外观、配备、安全、经济、舒适、可靠舒适、可靠产品介绍产品介绍n nF F：定语：定语：定语：定语+配置配置配置配置n nA A：差异化的功能：差异化的功能：差异化的功能：差异化的功能n nB B：利益：利益：利益：利益n nF F：感官冲击：感官冲击：感官冲击：感官冲击产品介绍产品介绍六方位绕车的注意事项六方位绕车的注意事项1.1.与客户积极互动，让客户参与与客户积极互动，让客户参与与客户积极互动，让客户参与与客户积极互动，让客户参与2.2.注意肢体语言注意肢体语言注意肢体语言注意肢体语言3.3.确认和证实客户对所介绍的特性确认和证实客户对所介绍的特性确认和证实客户对所介绍的特性确认和证实客户对所介绍的特性与优点是否理解。与优点是否理解。与优点是否理解。与优点是否理解。4.4.提供可以提供的任何辅助资料，提供可以提供的任何辅助资料，提供可以提供的任何辅助资料，提供可以提供的任何辅助资料，诸如配备表，产品比较资料等等诸如配备表，产品比较资料等等诸如配备表，产品比较资料等等诸如配备表，产品比较资料等等5.5.适当介绍服务价值适当介绍服务价值适当介绍服务价值适当介绍服务价值6.6.不要争论不要争论不要争论不要争论六方位绕车练习六方位绕车练习FABFFABF话术练习：话术练习：