淡市营销培训讲义课件

房地产市场运作培训房地产市场运作培训20092009年年7 7月月2525日日目目 录录前言前言 第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年下半 年趋势探讨年趋势探讨第二部分第二部分 案例研讨案例研讨第三部分第三部分 如何确定销售的目标如何确定销售的目标第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系第五部分第五部分 房地产全过程体验式营销管理房地产全过程体验式营销管理 第六部分第六部分 淡市营销淡市营销2前前 言言触动触动房地产商为什么会遭到社会各界的反对房地产商为什么会遭到社会各界的反对反思反思我们为什么不能卖更便宜的房子我们为什么不能卖更便宜的房子 我们的品牌为什么不能代表质优价廉我们的品牌为什么不能代表质优价廉转变转变如何转变形象和寻求突破如何转变形象和寻求突破 品牌定位与产品定位如何进行品牌定位与产品定位如何进行3淡市我们转变了什么淡市我们转变了什么1、定位。（售前）、定位。（售前）2、价格。（开盘、新推或在售）、价格。（开盘、新推或在售）3、配置。（售前、售中）、配置。（售前、售中）4、时机。（开盘时机）、时机。（开盘时机）5、客户积累。（工作方法）、客户积累。（工作方法）前前 言言4本次培训的关键词本次培训的关键词树立清晰的目标树立清晰的目标树立江湖地位树立江湖地位树立核心记忆点树立核心记忆点让客户来让客户来树立核心卖点树立核心卖点让客户买让客户买营销营销给客户一个买的理由给客户一个买的理由营销系统的建立营销系统的建立带有策略的计划比什么带有策略的计划比什么 都重要都重要前前 言言5目目 录录前言前言 第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年下半 年趋势探讨年趋势探讨第二部分第二部分 案例研讨案例研讨第三部分第三部分 如何确定销售的目标如何确定销售的目标第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系第五部分第五部分 房地产全过程体验式营销管理房地产全过程体验式营销管理 第六部分第六部分 淡市营销淡市营销6破冰的智慧破冰的智慧第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年趋势探讨年下半年趋势探讨 72009年年6月月第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年趋势探讨年下半年趋势探讨 8目目 录录前言前言 第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年下半 年趋势探讨年趋势探讨第二部分第二部分 案例研讨案例研讨第三部分第三部分 如何确定销售的目标如何确定销售的目标第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系第五部分第五部分 房地产全过程体验式营销管理房地产全过程体验式营销管理 第六部分第六部分 淡市营销淡市营销9远洋沁山水的案例远洋沁山水的案例第二部分第二部分 案例分析案例分析 10目目 录录前言前言 第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年下半 年趋势探讨年趋势探讨第二部分第二部分 案例研讨案例研讨第三部分第三部分 如何确定销售的目标如何确定销售的目标第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系第五部分第五部分 房地产全过程体验式营销管理房地产全过程体验式营销管理 第六部分第六部分 淡市营销淡市营销11一、我们卖的是什么一、我们卖的是什么1 1、以前、以前地段、地段、地段地段、地段、地段（地段是什么：公认的繁华、商务区、交通（地段是什么：公认的繁华、商务区、交通便利、热点区域。）便利、热点区域。）（什么是热点：教育、景观资源、商业、政（什么是热点：教育、景观资源、商业、政府办公、城市规划的发展方向。）府办公、城市规划的发展方向。）（客户得到什么：国家、社会给予的保障，（客户得到什么：国家、社会给予的保障，未来的节省，别人得不到。）未来的节省，别人得不到。）第三部分第三部分 我们的目标我们的目标122、现在、现在价格、地段、品牌、产品、服务价格、地段、品牌、产品、服务归根到底是：核心卖点归根到底是：核心卖点第三部分第三部分 我们的目标我们的目标目标应与产品条件相符、应与核心目标应与产品条件相符、应与核心卖点相符、应与品牌相符。卖点相符、应与品牌相符。133、卖的到底是什么、卖的到底是什么土地、配套、房屋、服务。土地、配套、房屋、服务。销售产品是一时、提供生活是一世销售产品是一时、提供生活是一世所以，我们是一股脑地卖给了客户许多东西。所以，我们是一股脑地卖给了客户许多东西。归根到底：核心卖点是什么。归根到底：核心卖点是什么。案例：富力又一城案例：富力又一城第三部分第三部分 我们的目标我们的目标144、核心卖点、核心卖点位置、产品的设计、配套、房屋品质、服务、位置、产品的设计、配套、房屋品质、服务、绿化、教育、未来的规划、邻居、政府工程、绿化、教育、未来的规划、邻居、政府工程、景观、品牌、设计（师）、价格、技术景观、品牌、设计（师）、价格、技术核心卖点并非越多核心卖点并非越多越好，而是在某一越好，而是在某一点上做到最好。点上做到最好。第三部分第三部分 我们的目标我们的目标15二、我们的目标二、我们的目标1 1、经济目标：毛利率、经济目标：毛利率、IRRIRR、净利率。、净利率。2 2、经营目标：均价、销售速度。、经营目标：均价、销售速度。3 3、销销售售目目标标。来来电电量量、来来访访量量、客客户户积积累累数数量量、消化率、推广费预算、首次到访成本。消化率、推广费预算、首次到访成本。4 4、推广目标：费效比。、推广目标：费效比。5 5、清盘目标：时间。、清盘目标：时间。费效比费效比=投入投入/来访来访关键指标关键指标财务成本、人工、行政费用往往高于利润。财务成本、人工、行政费用往往高于利润。附附表表六六推推广广效效果果评估表估表第三部分第三部分 我们的目标我们的目标16“帕金森定律帕金森定律“安排好自己的时间安排好自己的时间 由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，使许多项目的工作效率非常低下。同时，就在这种弹使许多项目的工作效率非常低下。同时，就在这种弹性已经很大的松弛环境中，人人还很疲累。这有点像性已经很大的松弛环境中，人人还很疲累。这有点像帕金森当年讲过的那个例子：一位老太太可能把一天帕金森当年讲过的那个例子：一位老太太可能把一天的时间都花在给她侄女寄明信片上。用一个小时找明的时间都花在给她侄女寄明信片上。用一个小时找明信片，又用一个小时选择明信片，找侄女的地址又花信片，又用一个小时选择明信片，找侄女的地址又花了半个小时，一个半小时用来写贺词，决定寄明信片了半个小时，一个半小时用来写贺词，决定寄明信片时是否带雨伞又花去时是否带雨伞又花去2020分钟。这位老太太做的事，一分钟。这位老太太做的事，一般人可能只用般人可能只用3 3分钟就可以做完。如果人们按她的办法分钟就可以做完。如果人们按她的办法去做，一定会感到这天的工作苦闷、劳累和精疲力竭。去做，一定会感到这天的工作苦闷、劳累和精疲力竭。第三部分第三部分 我们的目标我们的目标17三、什么是核心三、什么是核心1 1、核心卖点。、核心卖点。2 2、核心记忆点。、核心记忆点。3 3、核心技术。、核心技术。4 4、核心服务技巧。、核心服务技巧。倾公司力量增加的附加价值倾公司力量增加的附加价值可传递的记忆点为核心记忆点可传递的记忆点为核心记忆点可给客户的使用带来价值的技术可给客户的使用带来价值的技术注重细节注重细节第三部分第三部分 我们的目标我们的目标18四、是我们在找客户还是客户四、是我们在找客户还是客户在找我们在找我们实际是：实际是：客户在找我们，但我们通过客户客户在找我们，但我们通过客户 在找客户在找客户。第三部分第三部分 我们的目标我们的目标公司的产品策划能力公司的产品策划能力销售人员的工作能力销售人员的工作能力19五、客户的需求是什么五、客户的需求是什么什么是客户最解渴的事什么是客户最解渴的事?病人的是什么？病人的是什么？饿了的情况下什么是最需要的？饿了的情况下什么是最需要的？困了？困了？买房子买房子?信息、服务。信息、服务。第三部分第三部分 我们的目标我们的目标20 1 1、房屋的基础信息。、房屋的基础信息。2 2、可购房屋的信息。、可购房屋的信息。3 3、手续的信息。、手续的信息。4 4、获取事件的通知。、获取事件的通知。5 5、查询事项的渠道。、查询事项的渠道。6 6、打听项目情况的渠道。、打听项目情况的渠道。7 7、再次交易的信息。、再次交易的信息。第三部分第三部分 我们的目标我们的目标消费是需求的行为冲动，这种冲动的心理表现为本能性和社会性两种，消费是需求的行为冲动，这种冲动的心理表现为本能性和社会性两种，但不管是那种，都需要大量的信息。也就是说：信息越少冲动越小。但不管是那种，都需要大量的信息。也就是说：信息越少冲动越小。21六、营销八件事六、营销八件事我们的目标我们的目标了解自己了解自己了解客户了解客户了解市场了解市场让客户了解他自己让客户了解他自己让市场了解我们让市场了解我们让客户了解市场让客户了解市场让客户了解政策、法规让客户了解政策、法规帮客户了解其它客户帮客户了解其它客户 第三部分第三部分 我们的目标我们的目标226.1了解自己了解自己公司优势公司优势资源优势资源优势土地的条件及优势土地的条件及优势产品优势产品优势服务优势服务优势与之相对应的劣势与之相对应的劣势流程与制度的优势流程与制度的优势第三部分第三部分 我们的目标我们的目标236.2了解客户了解客户追求追求市场定位市场定位什么群体什么群体客户定位客户定位在哪儿在哪儿客源定位客源定位 习惯习惯产品定位产品定位 需求需求产品定位产品定位主力客户群的需求主力客户群的需求配套配套为什么不为什么不第三部分第三部分 我们的目标我们的目标246.3了解市场了解市场市场趋势市场趋势产品定位与策划产品定位与策划 土地供应土地供应营销与定价营销与定价 产品供应产品供应差异化差异化 市场上人才趋势市场上人才趋势吸引人才吸引人才 了解媒体了解媒体宣传宣传 第三部分第三部分 我们的目标我们的目标256.4让客户了解他自己让客户了解他自己配套设施的设置配套设施的设置与目标客户匹配与目标客户匹配 项目宣传项目宣传便于客户之间传播便于客户之间传播 现场展示现场展示让客户有认同感让客户有认同感 互动活动互动活动设定档次设定档次 接受投诉接受投诉便于记忆便于记忆培训培训营销说辞（赶快改）营销说辞（赶快改）第三部分第三部分 我们的目标我们的目标266.5 6.5 让市场了解我们让市场了解我们面对社会的宣传面对社会的宣传 从事公益事业从事公益事业 与同行交流与同行交流 启动（树立江湖地位）启动（树立江湖地位）新闻报道新闻报道举办活动举办活动 第三部分第三部分 我们的目标我们的目标276.66.6 让客户了解市场让客户了解市场直接介绍直接介绍 提供资讯提供资讯 提供比较的观点提供比较的观点 提供人脉资源提供人脉资源 趋势分析趋势分析 第三部分第三部分 我们的目标我们的目标286.76.7让客户了解政策让客户了解政策介绍介绍 协助协助 提供资讯提供资讯逆市营销的法宝逆市营销的法宝 第三部分第三部分 我们的目标我们的目标296.86.8 帮客户了解其他客户帮客户了解其他客户羊群效应羊群效应物以类聚物以类聚 他山之石他山之石 趋势分析趋势分析老客户带新客户（树立核心记忆点）老客户带新客户（树立核心记忆点）第三部分第三部分 我们的目标我们的目标30目目 录录前言前言 第一部分第一部分 当前房地产形势分析与当前房地产形势分析与0909年下半年下半 年趋势探讨年趋势探讨第二部分第二部分 案例研讨案例研讨第三部分第三部分 如何确定销售的目标如何确定销售的目标第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系第五部分第五部分 房地产全过程体验式营销管理房地产全过程体验式营销管理 第六部分第六部分 淡市营销淡市营销31一、全程、系统的项目营销体系一、全程、系统的项目营销体系第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系321.1 营销的理想境界营销的理想境界第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系33各方都满意的结果各方都满意的结果效益最大化的目标效益最大化的目标期房与现房目标的不同期房与现房目标的不同寻找关键问题的能力寻找关键问题的能力第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系买的没有卖的精买的没有卖的精哪里有困难哪里就是工作重点哪里有困难哪里就是工作重点销售是吸铁石销售是吸铁石341.2 先进房地产企业须具备的核心业务能力先进房地产企业须具备的核心业务能力第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系房地产营销的五大业务能力房地产营销的五大业务能力351.2.1 获取土地的能力获取土地的能力1.2.2 全程、系统的营销理念全程、系统的营销理念1.2.3 产品的定位能力产品的定位能力1.2.4 营销策划能力营销策划能力第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系一把手工程一把手工程市场运作的关键市场运作的关键营销能力的体现营销能力的体现体验式营销体验式营销服务体系、体系地服务服务体系、体系地服务1.2.5 系统细致的客户服务体系系统细致的客户服务体系36第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系 全程系统的营销理念全程系统的营销理念营销计划的制定营销计划的制定37“集中我们的精力制定市场营销计划集中我们的精力制定市场营销计划”第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系38“没有好的策略与计划不可能有成功的营销没有好的策略与计划不可能有成功的营销”第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系39销售有两个作者销售有两个作者“计划者计划者”与与“将计划实现者将计划实现者”第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系40计划是一件思考的工作计划是一件思考的工作思考是一件琢磨事件的工作思考是一件琢磨事件的工作事件是策划并琢磨人与人之间传播的工作事件是策划并琢磨人与人之间传播的工作销售是一件有计划的工作销售是一件有计划的工作第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系营销工作就是由一件件事串成的营销工作就是由一件件事串成的411.1 以开发节点计划作为销售计划。以开发节点计划作为销售计划。1.2 销售计划只有销售部门知道。销售计划只有销售部门知道。1.3 计划不考虑外部条件的变化。计划不考虑外部条件的变化。1、销售计划的误区、销售计划的误区1.4 一招鲜吃遍天。一招鲜吃遍天。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系1.5 销售计划与广告推广计划是一个。销售计划与广告推广计划是一个。42从众多个层面上进行多方面的研究从众多个层面上进行多方面的研究而最后归纳成一个点而最后归纳成一个点/一个结论一个结论/一个方向一个方向/一个计划一个计划第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系2、销售计划的目标与顺序、销售计划的目标与顺序开发进度开发进度客户积累客户积累卖场条件卖场条件物料准备物料准备43最终结论是时间节点计划最终结论是时间节点计划创造出事件的计划创造出事件的计划第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系443 3、制定计划的基本法则、制定计划的基本法则、制定计划的基本法则、制定计划的基本法则 5 5个层面的基本法则个层面的基本法则 :整合分析整合分析树立目标树立目标方案及策略的拟定方案及策略的拟定协调协调监控监控评估评估第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系制造事件、树立形象制造事件、树立形象目标的变化导致计划的变化目标的变化导致计划的变化453.1 3.1 计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则整合分析整合分析整合分析整合分析 在开始任何计划之前，首先要充分了解项目目前环境状况在开始任何计划之前，首先要充分了解项目目前环境状况及发展趋势对企业的未来有什么影响，至关重要。尤其是要及发展趋势对企业的未来有什么影响，至关重要。尤其是要针对不同的问题，不同的层面进行详细的分析，其中包括问针对不同的问题，不同的层面进行详细的分析，其中包括问题点、客户需求、竞争对手、价格因素和政府政策调整后所题点、客户需求、竞争对手、价格因素和政府政策调整后所带来的变化和机会。带来的变化和机会。此外，计划者一定要熟知企业自身的情况、强势与弱势等。此外，计划者一定要熟知企业自身的情况、强势与弱势等。万万不可回避问题万万不可回避问题销售是吸铁石销售是吸铁石。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系46“摩菲定律摩菲定律”做好所有的准备工作。做好所有的准备工作。任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个地任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个地方发展。方发展。“这就像是考试，你没有复习到、最怕出问题这就像是考试，你没有复习到、最怕出问题的章节往往最容易出题。的章节往往最容易出题。”美国法学家摩菲的结论是：任何事情都不会像它看上美国法学家摩菲的结论是：任何事情都不会像它看上去那么容易；办任何事情所要花费的时间比你想象的都去那么容易；办任何事情所要花费的时间比你想象的都长；问题往往出在你认为最会出问题的地方。长；问题往往出在你认为最会出问题的地方。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系47 在开始任何计划之前，在开始任何计划之前，要设立长、中、短三级目标要设立长、中、短三级目标。当计划者充完成了整个计划，决策者应当对整体市场有了当计划者充完成了整个计划，决策者应当对整体市场有了一个非常清晰的了解，现在就到了整个策划过程的另一个阶段一个非常清晰的了解，现在就到了整个策划过程的另一个阶段必须树立并确定的目标。目标确定，就意味着项目在未来必须树立并确定的目标。目标确定，就意味着项目在未来的日子里将要为达到目标而工作。的日子里将要为达到目标而工作。当然如前说述，在确立目标的同时也要周期性的考虑到企当然如前说述，在确立目标的同时也要周期性的考虑到企业的强势弱势，机遇，客观环境因素，及所能预测到的问题。业的强势弱势，机遇，客观环境因素，及所能预测到的问题。3.2 3.2 计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则树立目标树立目标树立目标树立目标第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系48 确立目标后（节点），我们马上应该进行在计划中的另确立目标后（节点），我们马上应该进行在计划中的另一重要环节，也即要做出相应的策略（达到目标的持续性一重要环节，也即要做出相应的策略（达到目标的持续性长期行动）及方案（执行策划案的特殊短期行动）。长期行动）及方案（执行策划案的特殊短期行动）。也就是制定计划。也就是制定计划。必须是一种主动出击的计划，必须造事，从而造势。必须是一种主动出击的计划，必须造事，从而造势。3.3 3.3 计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则方案及策略的拟定方案及策略的拟定方案及策略的拟定方案及策略的拟定第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系武器展示武器展示常规武器：常规武器：区域炒作、现场包装区域炒作、现场包装产品优化、品牌联动产品优化、品牌联动核武器：核武器：49 一个全面的营销计划，通常包括复合的子计划、策略和方一个全面的营销计划，通常包括复合的子计划、策略和方案。每一个策略及每一个方案都可能由不同的执行人员所肩案。每一个策略及每一个方案都可能由不同的执行人员所肩负。因此，为了确保计划里的策略和方案能有效的实行，就负。因此，为了确保计划里的策略和方案能有效的实行，就必须要有一套完善的协调和监控机制。必须要有一套完善的协调和监控机制。同时，在项目运作的模式里的同时，在项目运作的模式里的 “预算预算”也成顺理成章也成顺理成章的成为协调行为的其中一个关键所在点。的成为协调行为的其中一个关键所在点。3.4 3.4 计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则协调协调协调协调第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系50 监控是另一个基本的要素，因为在整个计划的运作过程中，监控是另一个基本的要素，因为在整个计划的运作过程中，很可能会碰到不可预测的因素在其中。其实监控的主要目的很可能会碰到不可预测的因素在其中。其实监控的主要目的是可以测量在运作过程中的漏洞，并确定引起失败的原因程是可以测量在运作过程中的漏洞，并确定引起失败的原因程度，以便能作出有效的应变措施。度，以便能作出有效的应变措施。3.5 3.5 计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则监控监控监控监控第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系51 现在我们要提出在整个计划中的下一个值得关注问题。现在我们要提出在整个计划中的下一个值得关注问题。整合计划实际上是一个漫长的过程，而项目所处于的状况，整合计划实际上是一个漫长的过程，而项目所处于的状况，往往是既复杂而变化特别迅速的环境。因此，当情况发生转往往是既复杂而变化特别迅速的环境。因此，当情况发生转变化时（两极化）变化时（两极化）所以，如果在子计划中已经包括次所以，如果在子计划中已经包括次项目就能让公司在最短的时间内，马上作出改变（目标或策项目就能让公司在最短的时间内，马上作出改变（目标或策略）来应付新的情况。略）来应付新的情况。3.6 3.6 计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则计划的基本法则突发情况及应变措施突发情况及应变措施突发情况及应变措施突发情况及应变措施第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系524、案例、案例概括一个开盘计划的思路概括一个开盘计划的思路熟悉块土地熟悉块土地核心竞争力核心竞争力价格、位置、产品、核心卖点给产品一个描述给产品一个描述酵母客户酵母客户找钥匙找钥匙传播传播体验式销售体验式销售为产品找一个没有竞争的市场通过案名、logo和一句话告诉消费者：我是谁市场和你之间总有一扇关着的门。开盘描述有效传播和低成本传播客户之间的传播营造舒适的消费环境造个梦给客户亮相亮相给消费者一个体面的理由低开高走第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系发现问题发现问题在不改变目标的前提下解决问题重新计划重新计划市场出现大变化而导致目标的变化开盘开盘制造短期的供需倒挂计划二次开盘计划二次开盘难度往往大于第一次535 5、辅助工具、辅助工具、辅助工具、辅助工具5W1H5W1H理论理论4P4P论论Product Life-cycle Product Life-cycle 推广生命周期推广生命周期SWOT SWOT 分析法分析法时间轴计划时间轴计划Critical Path Critical Path 时间时间/流程控制表流程控制表会议计划（报告计划）会议计划（报告计划）开盘描述法开盘描述法第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系54为什么为什么 Why何时何时 When什么什么 What哪个哪个 Which哪里哪里 Where多少多少 How5.1 5.1 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具5W1H5W1H理论理论理论理论第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系为什么买为什么买为什么买你的为什么买你的为什么现在买为什么现在买为什么买这套为什么买这套为什么还要介绍别人买为什么还要介绍别人买55产品产品Product地点地点Place价格价格Price推广推广Promotion5.2 5.2 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具4P4P理论理论理论理论第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系56产品生命周期Product life-cycle050100150200250300350导入期导入期增长期增长期成熟期成熟期衰退期衰退期导入期导入期增长期增长期成熟期成熟期衰退期衰退期5.3 5.3 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具生命周期生命周期生命周期生命周期第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系57SWOTSWOT分析法分析法分析法分析法STRENGTHSTRENGTH强势强势强势强势WEAKNESSWEAKNESS弱势弱势弱势弱势OPPORTUNITYOPPORTUNITY机会机会机会机会THREATTHREAT威胁威胁威胁威胁5.4 5.4 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具SWOTSWOT分析法分析法分析法分析法第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系从三个角度进行从三个角度进行SWOTSWOT分析分析重中之重重中之重585.5 5.5 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具时间轴计划时间轴计划时间轴计划时间轴计划预热期预热期时间轴时间轴销售阶段划分销售阶段划分3 35 5引爆期引爆期热销期热销期6 64 410101 13 32 25 54 47 76 69 98 81111121210101111121220089 97 78 88 8月月1 1日销售远洋卡日销售远洋卡1111月月1515日二次房源推出日二次房源推出8 8月月2525日项目品鉴会日项目品鉴会9 9月月8 8日开盘日开盘尾盘期尾盘期1010月月1919日秋季房交会日秋季房交会第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系595.6 5.6 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具时间控制表时间控制表时间控制表时间控制表第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系60营销例会营销例会阶段决策会阶段决策会准备会准备会专题会专题会5.7 5.7 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具会议计划法会议计划法会议计划法会议计划法第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系61加减法加减法5.8 5.8 辅助工具辅助工具辅助工具辅助工具开盘描述法开盘描述法开盘描述法开盘描述法第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系由发散到集中的过程由发散到集中的过程体验式卖场体验式卖场+客户积累客户积累+物料准备物料准备+人员培训人员培训模拟开盘情景模拟开盘情景倒排时间计划倒排时间计划酵母客户的积累酵母客户的积累626、营销计划的分解与公示、营销计划的分解与公示第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系以板块为单位进行分解以板块为单位进行分解外部因素是决定计划成败的关键外部因素是决定计划成败的关键倒计时法公示倒计时法公示信息的透明信息的透明637、容易犯的错误容易犯的错误第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系营销计划的营销计划的18条备忘戒律条备忘戒律64备忘戒条之一备忘戒条之一备忘戒条之一备忘戒条之一产品与品牌的定位产品与品牌的定位产品与品牌的定位产品与品牌的定位 作为产品本身，我们比广告代理商更为了解品牌与产作为产品本身，我们比广告代理商更为了解品牌与产品的自身价值、性能与用途。所以如果需要广告代理的帮品的自身价值、性能与用途。所以如果需要广告代理的帮忙，拟定广告的策略，就该忙，拟定广告的策略，就该避免、或要求避免、或要求广告代理来帮产广告代理来帮产品品/品牌做定位。直接把定位告诉他们。如果要进行定位品牌做定位。直接把定位告诉他们。如果要进行定位的推敲，是应该在与自己的研发等部门沟通的基础上，充的推敲，是应该在与自己的研发等部门沟通的基础上，充分了解产品的开发过程、消费群等等，才限定产品的定位。分了解产品的开发过程、消费群等等，才限定产品的定位。再把自己要求的推广、宣传简报等工作与广告代理商进行再把自己要求的推广、宣传简报等工作与广告代理商进行交流。以防产品特性的广告宣传方向偏离轨道，充分起到交流。以防产品特性的广告宣传方向偏离轨道，充分起到一个主导的作用。一个主导的作用。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系65 通常一个产品的都会拥有多个甚至是非常多的诉求点。通常一个产品的都会拥有多个甚至是非常多的诉求点。但一旦都把这些点，应用在同一版本的广告作品中，消费者但一旦都把这些点，应用在同一版本的广告作品中，消费者就没有办法消化那么多的诉求点。所以应就没有办法消化那么多的诉求点。所以应重点突出产品的单重点突出产品的单一一/个主要诉求个主要诉求，有的放矢的引起消费者的兴趣。将其它诉，有的放矢的引起消费者的兴趣。将其它诉求分别放到不同版本的广告中，以免给消费者造成混乱纷杂，求分别放到不同版本的广告中，以免给消费者造成混乱纷杂，最终没有一个能留下深刻印象的结果。最终没有一个能留下深刻印象的结果。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之二备忘戒条之二备忘戒条之二备忘戒条之二诉求点诉求点诉求点诉求点66 在推出一新项目，新产品的的初期，考虑好整体和次在推出一新项目，新产品的的初期，考虑好整体和次序的有效宣传方案最为重要。序的有效宣传方案最为重要。计划应尽可能想出一个计划应尽可能想出一个“大策略大策略”，而不是没有章法的，没有系统的、零散的、，而不是没有章法的，没有系统的、零散的、很随意的做一些没有关联小品广告。很随意的做一些没有关联小品广告。否则品牌和产品所投放的广告就失去了一个整体的连否则品牌和产品所投放的广告就失去了一个整体的连接，失去了累积的效应。接，失去了累积的效应。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之三备忘戒条之三备忘戒条之三备忘戒条之三大策略与小战术大策略与小战术大策略与小战术大策略与小战术67 在计划开始实施后，应紧紧地关注，并紧贴市场，在计划开始实施后，应紧紧地关注，并紧贴市场，小心警惕市场中所引起的变化，依据销售和推货的情况小心警惕市场中所引起的变化，依据销售和推货的情况和对手的情况而改变策略。要是发现问题，就马上可以和对手的情况而改变策略。要是发现问题，就马上可以“改变策略改变策略”来应对。所以要灵活地随时改进市场工作来应对。所以要灵活地随时改进市场工作是非常关键和必要的。不能只关注制作和投放的过程，是非常关键和必要的。不能只关注制作和投放的过程，一旦投放完事，就觉得工作已经完成。应该更好地分析一旦投放完事，就觉得工作已经完成。应该更好地分析反馈信息，及时总结弥补不足之处，使本来既定的计划反馈信息，及时总结弥补不足之处，使本来既定的计划更为有效。更为有效。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之四备忘戒条之四备忘戒条之四备忘戒条之四不评估结果不评估结果不评估结果不评估结果68 在销售计划的各个环节的工作过程中，应该提前分析在销售计划的各个环节的工作过程中，应该提前分析出哪一项是出哪一项是主要的、有效的主要的、有效的，能够带来更实际的利益。不，能够带来更实际的利益。不应过分计较制作的成本，而导致最后出来的结果。其实很应过分计较制作的成本，而导致最后出来的结果。其实很多时候，我们应该花多一点时间在媒体的选择方面，这样多时候，我们应该花多一点时间在媒体的选择方面，这样既可以把既可以把“重复的重复的”浪费部分省去。浪费部分省去。所以，应把想要达到预期结果作为考虑的大原则，而所以，应把想要达到预期结果作为考虑的大原则，而不仅仅局限于对费用支出等小问题。即使较少的花费但效不仅仅局限于对费用支出等小问题。即使较少的花费但效果不理想，也不应被采纳。果不理想，也不应被采纳。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之五备忘戒条之五备忘戒条之五备忘戒条之五不看芝麻，要捡西瓜不看芝麻，要捡西瓜不看芝麻，要捡西瓜不看芝麻，要捡西瓜69 在整体策划拟定前，市场调研是所有大企业必不可少在整体策划拟定前，市场调研是所有大企业必不可少的一道工序。整堆的数字分析让人晕头转向。是否能拨开的一道工序。整堆的数字分析让人晕头转向。是否能拨开迷雾看清庐山真面目，这才是该项工作的根本目的。不要迷雾看清庐山真面目，这才是该项工作的根本目的。不要只看到数据和报告就定案，而是要进一步深思，将所有数只看到数据和报告就定案，而是要进一步深思，将所有数据反映出的情况综合起来，这才是最能体现出市场状态和据反映出的情况综合起来，这才是最能体现出市场状态和消费者心态的真相。消费者心态的真相。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之六备忘戒条之六备忘戒条之六备忘戒条之六市场调查缺失市场调查缺失市场调查缺失市场调查缺失70形象广告形象广告 VS VS 产品广告产品广告 我们都知道品牌形象广告是一个帮助企业或品牌推广的我们都知道品牌形象广告是一个帮助企业或品牌推广的一种手段，但是却要经过长期才能体现效应。一种手段，但是却要经过长期才能体现效应。而做产品广告（包括促销广告）的目的是希望能够在短而做产品广告（包括促销广告）的目的是希望能够在短期内从销售中看到效益。那么结合自身企业与产品的情况，期内从销售中看到效益。那么结合自身企业与产品的情况，判断出现阶段需要做哪一种广告，或者你已经做了哪种类判断出现阶段需要做哪一种广告，或者你已经做了哪种类型的广告，并了解这种广告的性质是至关重要的。型的广告，并了解这种广告的性质是至关重要的。千万不要把销售计划跟广告计划做成同一个计划。千万不要把销售计划跟广告计划做成同一个计划。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之七备忘戒条之七备忘戒条之七备忘戒条之七了解你想要做的广告吗？了解你想要做的广告吗？了解你想要做的广告吗？了解你想要做的广告吗？71 评价某一个计划的好坏与否，决不能以个人的角度做评价某一个计划的好坏与否，决不能以个人的角度做判断标准。通常每个人对市场、产品、客户需求、色彩、判断标准。通常每个人对市场、产品、客户需求、色彩、环境及物体的喜恶方面是不尽相同的。环境及物体的喜恶方面是不尽相同的。应该以市场情况、消费者需求及产品特性，在造势、应该以市场情况、消费者需求及产品特性，在造势、创意手法与商业效应等多角度做为出发点，创意手法与商业效应等多角度做为出发点，客观地评定客观地评定一个计划的成功与否。一个计划的成功与否。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之八备忘戒条之八备忘戒条之八备忘戒条之八好计划？坏计划？好计划？坏计划？好计划？坏计划？好计划？坏计划？72 与上一点相同，在对消费者需求的判断上，也不应以与上一点相同，在对消费者需求的判断上，也不应以个人的观点和色彩替代。因为往往我们并不是个人的观点和色彩替代。因为往往我们并不是“那个特那个特定的消费群定的消费群”。也许在工作需求上你会经常接近产品，。也许在工作需求上你会经常接近产品，所以所产生的意见取决于个人生活经验和背景情况，存所以所产生的意见取决于个人生活经验和背景情况，存在很大的主观性。正确界定目标消费群并认真分析费者在很大的主观性。正确界定目标消费群并认真分析费者特点，充分了解其需求才是策划方案的根基。特点，充分了解其需求才是策划方案的根基。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之九备忘戒条之九备忘戒条之九备忘戒条之九记住：记住：记住：记住：“你并不是消费者你并不是消费者你并不是消费者你并不是消费者”73 任何一个计划的最后环节或实施前，认真检查出现的任何一个计划的最后环节或实施前，认真检查出现的文字及图案，以及每一个细节的地方，保证准确无误。文字及图案，以及每一个细节的地方，保证准确无误。更为重要的一定要考虑项目所在地区和文化特点差别。更为重要的一定要考虑项目所在地区和文化特点差别。这样才可以确保计划可以达到预期效果。这样才可以确保计划可以达到预期效果。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十备忘戒条之十备忘戒条之十备忘戒条之十不关注细节不关注细节不关注细节不关注细节74 突出简洁明了特性！突出简洁明了特性！有些计划在制作中过分注重艺术性和创意性，没有充分考有些计划在制作中过分注重艺术性和创意性，没有充分考虑大众群体的接受力，同时也忽略了商业效应。结果使消费虑大众群体的接受力，同时也忽略了商业效应。结果使消费者在第一时间内无法快速地领悟其中的含义，在语言及画面者在第一时间内无法快速地领悟其中的含义，在语言及画面上故弄玄虚，使大多数人在广告结束后仍不知其所云。上故弄玄虚，使大多数人在广告结束后仍不知其所云。树立核心记忆力是一个项目营销计划的起点树立核心记忆力是一个项目营销计划的起点。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十一备忘戒条之十一备忘戒条之十一备忘戒条之十一繁琐繁琐繁琐繁琐75 充分了解自己的品牌与项目的情况，分析目前在市场充分了解自己的品牌与项目的情况，分析目前在市场中所处的位置，究竟是处于中所处的位置，究竟是处于“领导品牌领导品牌”？、或者只是？、或者只是一个一个“新生产品新生产品”？又或者这次出击是作为一个？又或者这次出击是作为一个“挑战挑战者者”的身份去向你的对手发动攻势？充分并对深入了解的身份去向你的对手发动攻势？充分并对深入了解与分析竞争对手的情况，再按照自己所身处不同的情况与分析竞争对手的情况，再按照自己所身处不同的情况下，使用不同的广告（包括手法）来达到最终的结果。下，使用不同的广告（包括手法）来达到最终的结果。因为产品和品牌在不同的阶段，所发布的广告内容，风因为产品和品牌在不同的阶段，所发布的广告内容，风格和手法，和想达到的目的都不尽相同。所以一定要格和手法，和想达到的目的都不尽相同。所以一定要“充分了解充分了解”，必将百战百胜！，必将百战百胜！第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十二备忘戒条之十二备忘戒条之十二备忘戒条之十二知己知彼，百战不殆。知己知彼，百战不殆。知己知彼，百战不殆。知己知彼，百战不殆。76 随着自身品牌在市场中的不断确立，领先品牌的地位得到随着自身品牌在市场中的不断确立，领先品牌的地位得到稳固，与此同时，无论是品牌和项目都变得更完备，也意味稳固，与此同时，无论是品牌和项目都变得更完备，也意味不自觉地以为别人了解自己。不自觉地以为别人了解自己。因此，从经营成本和其他种种因素的约束下，往往忽略了因此，从经营成本和其他种种因素的约束下，往往忽略了宣传的重要。同样在广告和创意上也越来越趋同，最终导致宣传的重要。同样在广告和创意上也越来越趋同，最终导致项目推广的失败。项目推广的失败。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十三备忘戒条之十三备忘戒条之十三备忘戒条之十三我是大品牌我是大品牌我是大品牌我是大品牌77 没有计划，就没有成功。没有计划，就没有成功。通常计划开始实施后，掌握时间性就是不可忽略的一通常计划开始实施后，掌握时间性就是不可忽略的一个重要因素。本来个重要因素。本来“推广就是一种主动攻击推广就是一种主动攻击”的手法，的手法，配合目前市场的风云变幻，很多突变随时都会发生，因配合目前市场的风云变幻，很多突变随时都会发生，因此在决策上要果断，不能一拖再拖，一等再等，犹豫不此在决策上要果断，不能一拖再拖，一等再等，犹豫不决。决。如果在计划完备的情况下，争取在第一时间内出击，如果在计划完备的情况下，争取在第一时间内出击，形成主动的优势，形成主动的优势，“进攻往往是防守的最好策略进攻往往是防守的最好策略”。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十四备忘戒条之十四备忘戒条之十四备忘戒条之十四“等等再说等等再说等等再说等等再说”乃兵家大忌乃兵家大忌乃兵家大忌乃兵家大忌78 在产品推广过程中，要尽力找出对客户来说是在产品推广过程中，要尽力找出对客户来说是“最最”有用的，而又有别于其它产品的特点，在这个不同点上有用的，而又有别于其它产品的特点，在这个不同点上做文章是击败对手的一个最有效和最直接方法。但基于做文章是击败对手的一个最有效和最直接方法。但基于目前市场竞争的激烈，项目特点一旦曝光，很快就会有目前市场竞争的激烈，项目特点一旦曝光，很快就会有很多的产品纷纷效仿。因此如果项目能找到很多的产品纷纷效仿。因此如果项目能找到 USP USP(Unique Selling Proposition)(Unique Selling Proposition)，就要在第一时间，就要在第一时间“占占领先机领先机”，在各方面要进行深度的推广。务求引起消费，在各方面要进行深度的推广。务求引起消费者的注意，让该产品的特点充分发挥。者的注意，让该产品的特点充分发挥。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十五备忘戒条之十五备忘戒条之十五备忘戒条之十五我找到了产品的我找到了产品的我找到了产品的我找到了产品的“UPSUPS”79 如果项目能有一个或多个特点，而短期内竞争对手是没如果项目能有一个或多个特点，而短期内竞争对手是没有赶上的，那么当然对你来说，就等于身处在一没有竞争的有赶上的，那么当然对你来说，就等于身处在一没有竞争的环境中。环境中。反之，项目非常一般，中规中则，对手有的，我也有，反之，项目非常一般，中规中则，对手有的，我也有，但就是没有比其他人好的点。但就是没有比其他人好的点。那么就必须考虑价格那么就必须考虑价格，以此让，以此让客户留下一个更深刻的印象。同时在包装，销售渠道等等，客户留下一个更深刻的印象。同时在包装，销售渠道等等，以一个以一个“出奇制胜出奇制胜”的方法，让产品有机会和消费接触。的方法，让产品有机会和消费接触。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十六备忘戒条之十六备忘戒条之十六备忘戒条之十六“你有的我都有你有的我都有你有的我都有你有的我都有”80 “广告是针对受众，而来源于市场广告是针对受众，而来源于市场”，本来你就是一位，本来你就是一位专业的人士，当你掌握了数据，有了分析的结果，拿到一专业的人士，当你掌握了数据，有了分析的结果，拿到一个广告创意，你应该懂得如何判断，那一个广告是否能个广告创意，你应该懂得如何判断，那一个广告是否能“命中红心命中红心”。但如果基于其他因素而导致不能确认，那么。但如果基于其他因素而导致不能确认，那么就要安排就要安排“有效的广告测试有效的广告测试”。首先要找出最有发言权的。首先要找出最有发言权的调查对象，才可以得到准确有效的信息反馈。千万不要随调查对象，才可以得到准确有效的信息反馈。千万不要随意的胡乱去找一些意的胡乱去找一些“无关痛痒无关痛痒”的人群来进行调查，不然的人群来进行调查，不然你永远也找到不真正的、有效而准确的信息。你永远也找到不真正的、有效而准确的信息。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十七备忘戒条之十七备忘戒条之十七备忘戒条之十七广告是给客户看的广告是给客户看的广告是给客户看的广告是给客户看的81 一个项目所打出的口号，往往是代表着这个项目的运一个项目所打出的口号，往往是代表着这个项目的运营的理念、和消费群达成共识的象征。营的理念、和消费群达成共识的象征。所以应该在一个所以应该在一个长期内也不会有太大的改变长期内也不会有太大的改变。这样才能加深消费者对品。这样才能加深消费者对品牌的认知，对产品的认可。如果口号使用不当，随便更牌的认知，对产品的认可。如果口号使用不当，随便更换口号杂乱无章，不但破坏品牌形象的整体感，也容易换口号杂乱无章，不但破坏品牌形象的整体感，也容易使消费者产生混淆地心理，很难了解企业所发出的信息。使消费者产生混淆地心理，很难了解企业所发出的信息。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系备忘戒条之十八备忘戒条之十八备忘戒条之十八备忘戒条之十八口号一成不变乎？口号一成不变乎？口号一成不变乎？口号一成不变乎？821.3 项目营销成功的关键项目营销成功的关键第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系831.3.1 正确评估新城市与新项目正确评估新城市与新项目1.3.2 准确的产品定位准确的产品定位1.3.3 差异化的产品设计差异化的产品设计1.3.4 创新高效的营销推广手法创新高效的营销推广手法树立项目品牌形象树立项目品牌形象 第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系1.3.5 精兵强悍的销售队伍精兵强悍的销售队伍 最、第一、唯一、首次、某领域最、第一、唯一、首次、某领域84（1 1）经经典典户户型型的的运运用用，从从而而引引导导客客户户认认识识自自己己的需求。的需求。1.3.2 准确的产品定位准确的产品定位第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系（现在越来越多的一线公司将产品的定位能力设定为公司的核心竞争力。）（现在越来越多的一线公司将产品的定位能力设定为公司的核心竞争力。）（2 2）定位要窄、要坚决。定位要窄、要坚决。（3 3）大盘分期定位。大盘分期定位。（4 4）产品的定位产品的定位:要结合客户的重点而提供相应要结合客户的重点而提供相应卖点卖点；有时候客户的重点并不一定是房子本身，；有时候客户的重点并不一定是房子本身，我们应提供更多满足其它重点的卖点，并详细我们应提供更多满足其它重点的卖点，并详细解释清楚。解释清楚。我们共有四次定位机会我们共有四次定位机会85定位的方法：定位的方法：（1 1）成立定位小组，为以后的工作打好基础。成立定位小组，为以后的工作打好基础。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系（2 2）用地价值分析。用地价值分析。（3 3）寻找对标项目，并充分分析。寻找对标项目，并充分分析。（4 4）做加减法。做加减法。无法计算价值的卖点没有价值无法计算价值的卖点没有价值（5 5）塑造核心卖点塑造核心卖点。要结合客户的重点需求提要结合客户的重点需求提供相应卖点供相应卖点。（6 6）“运用附加价值定位法运用附加价值定位法”创造附加价值创造附加价值。（7 7）制定销售计划制定销售计划。（8 8）建立营销体系。建立营销体系。一定是先有定位后有计划。一定是先有定位后有计划。86卖点的价值卖点的价值1 1、算大帐、算大帐 （1 1）供应量。）供应量。（2 2）品牌，掀起地区）品牌，掀起地区 价格价格 多挣的比花的少，多挣的比花的少，永远好卖，强者永远好卖，强者 越强的年代。越强的年代。（3 3）低容积。）低容积。（4 4）板式社区。）板式社区。（5 5）建设周期。）建设周期。（6 6）社区定位准确、）社区定位准确、单一。单一。（7 7）景观环境（原）景观环境（原 生树）。生树）。（8 8）道路。）道路。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系绝不仅仅是楼面地价的变化绝不仅仅是楼面地价的变化872 2、算中帐、算中帐 （1 1）地下停车比例。）地下停车比例。（2 2）三新。）三新。（3 3）层高。）层高。（4 4）得房率。）得房率。（5 5）会所。）会所。（6 6）装修的标准与品质装修的标准与品质 （7 7）客户群的优势。客户群的优势。（8 8）大型超市。大型超市。（9 9）管理公司的标准。管理公司的标准。（1010）自有配套。）自有配套。第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营销体系883 3、算小帐、算小帐（1 1）供热与采暖）供热与采暖（2 2）门、窗）门、窗（3 3）电梯数量）电梯数量（4 4）直饮水）直饮水（5 5）开关卡）开关卡（6 6）配套（提高社区服）配套（提高社区服 务）务）（7 7）安保系统）安保系统（8 8）外保温）外保温（9 9）装修）装修（1010）幼儿园）幼儿园（1111）户型设计）户型设计（1212）设计、施工、监理）设计、施工、监理（1313）物业管理（费用不）物业管理（费用不 高，水平高，质量高，水平高，质量 高）高）第四部分第四部分 房地产企业全员营销体系房地产企业全员营