汽车S店保险常识培训课件

保险常识培训保险常识培训20112011年年5 5月月u车险产品介绍车险产品介绍保险业务知识保险业务知识QA&QA&保险案例保险案例新手出险全攻略新手出险全攻略l从经济的角度：从经济的角度：保险是分摊意外事故损失的一种财务安排；保险是分摊意外事故损失的一种财务安排；l从法律角度：保险是一种合同行为，一方同意补偿另一方损失的一种从法律角度：保险是一种合同行为，一方同意补偿另一方损失的一种合同安排；合同安排；l从社会角度：保险是社会生产和社会生活从社会角度：保险是社会生产和社会生活“精巧的稳定器精巧的稳定器”；l从风险管理角度：从风险管理角度：保险是风险管理的一种方法，通过它可以起到分散保险是风险管理的一种方法，通过它可以起到分散风险、消化损失的作用；风险、消化损失的作用；保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定年龄、期险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定年龄、期限时承担给给付保险金责任的商业保险行为限时承担给给付保险金责任的商业保险行为。保险概述保险概述保险概述保险概述什么是保险？什么是保险？车险产品介绍车险产品介绍车险产品介绍车险产品介绍自身车辆自身车辆自身车辆自身车辆损失风险损失风险损失风险损失风险汽汽汽汽车车车车面面面面临临临临的的的的使使使使用用用用风风风风险险险险造成他人造成他人造成他人造成他人损失风险损失风险损失风险损失风险车险产品介绍车险产品介绍车险产品介绍车险产品介绍 保保险险公公司司对对被被保保险险机机动动车车发发生生道道路路事事故故造造成成受受害害人人的的人人身身伤伤亡亡、财财产产损损失失、在在责责任任限限额额内内予予以以赔赔偿偿的的强强制制性性责责任任保保险。险。所有车辆必须购买交强险（强制所有车辆必须购买交强险（强制投保）。投保）。被保险人和本车人员发生的伤害被保险人和本车人员发生的伤害不在交强险赔偿之列。不在交强险赔偿之列。交强险：交强险：死亡伤残：死亡伤残：1111万元万元医疗费用医疗费用:1 1万元万元财产损失：财产损失：2 2千元千元无责任死亡伤残：无责任死亡伤残：1.11.1万元万元无责医疗：无责医疗：1 1千元千元无责财产损失：无责财产损失：1 1百元百元交强险赔偿限额：交强险赔偿限额：保险期间内，被保险人或其允许的保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。依照本保险合同的约定负责赔偿。意外事故：意外事故：如碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸、如碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸、（自燃）（自燃）外界物体坠落、倒塌等外界物体坠落、倒塌等自然灾害：自然灾害：如：暴风、龙卷风；雷击、雹灾、如：暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；崩、泥石流、滑坡；合理的施救、保护费用：合理的施救、保护费用：发生保险事故时，被发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支出的必要的、合理的施救费用所支出的必要的、合理的施救费用商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍车辆损失险车辆损失险l不保的危险不保的危险 列明情况下，不论任何原因造成被保险机动车损失，保险人均列明情况下，不论任何原因造成被保险机动车损失，保险人均不负责赔偿。如：地震、违法活动、无证驾驶、肇事逃逸等不负责赔偿。如：地震、违法活动、无证驾驶、肇事逃逸等l不保的损失和费用不保的损失和费用 列明的损失和费用，保险人不负责赔偿。如：自然磨损、间列明的损失和费用，保险人不负责赔偿。如：自然磨损、间接损失、盗抢损失等接损失、盗抢损失等l免赔率免赔率 列明的免赔比率，保险人在计算赔款时予以免除。如事故免赔列明的免赔比率，保险人在计算赔款时予以免除。如事故免赔率、第三方查找不到免赔率等率、第三方查找不到免赔率等l其他不属于保险责任范围内的损失和费用。其他不属于保险责任范围内的损失和费用。车辆损失险车辆损失险l被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生被保险机动车过程中发生意外事故意外事故，致致使使第三者第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由依法应当由被保险人承担的损害赔偿责被保险人承担的损害赔偿责任任，保险人依照本保险合同的约定，对保险人依照本保险合同的约定，对于于超过机动车交通事故责任强制保险各超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。负责赔偿。l推荐保额：推荐保额：3030万万100100万万商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍第三者责任险第三者责任险第三者责任险限额分为：第三者责任险限额分为：5 5、1010、2020、5050、100100万元五个档次。万元五个档次。l不保的危险不保的危险非第三者损失非第三者损失 如：被保险人及其家庭成员、被保险机动车本车驾驶人及其家如：被保险人及其家庭成员、被保险机动车本车驾驶人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失；被保险机动车庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失；被保险机动车本车上其他人员的人身伤亡或财产损失等。本车上其他人员的人身伤亡或财产损失等。与车损险共同的不保危险与车损险共同的不保危险 如：地震、违法活动、无证驾驶、肇事逃逸等如：地震、违法活动、无证驾驶、肇事逃逸等l不保的损失和费用不保的损失和费用 如：间接损失、精神损害赔偿、诉讼费等如：间接损失、精神损害赔偿、诉讼费等 应当由交强险承担的费用和损失应当由交强险承担的费用和损失 免赔率（与车损险相同）免赔率（与车损险相同）其他不属于保险责任范围内的损失和费用其他不属于保险责任范围内的损失和费用第三者责任险第三者责任险 承担机动车全车被盗窃、抢劫、承担机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地抢夺，经出险当地县级以上公安刑县级以上公安刑侦部门侦部门立案证明，立案证明，满满6060天天未查明下未查明下落的损失。落的损失。责任免除：责任免除：非全车遭盗窃，仅非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损车上零部件或附属设备被盗窃或损坏；坏；盗抢险盗抢险商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险 赔偿被保险机动车风档玻璃或车窗赔偿被保险机动车风档玻璃或车窗玻璃的玻璃的单独破碎单独破碎损失。损失。责任免除：责任免除：安装、维修机动车过程安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎。中造成的玻璃单独破碎。车上人员责任险车上人员责任险商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍 负责赔偿因发生意外事故，造成负责赔偿因发生意外事故，造成保险保险车辆上人员车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。人承担的经济赔偿责任。责任免除：责任免除：u违法、违章搭乘人员的人身伤亡；违法、违章搭乘人员的人身伤亡；u车上人员在被保险机动车车下时遭车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡；受的人身伤亡；u车上人员因疾病、分娩、自残、斗车上人员因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯殴、自杀、犯u罪行为造成的自身伤亡罪行为造成的自身伤亡 车上人员责任险限额为：车上人员责任险限额为：1 1、2 2、5 5、1010万元四个档次中选择，可选万元四个档次中选择，可选择座位投保。择座位投保。车辆划痕险车辆划痕险 无明显无明显碰撞痕迹的车身划痕碰撞痕迹的车身划痕损失，保险公司在一定的额度内损失，保险公司在一定的额度内负责赔偿。负责赔偿。责任免除：责任免除：被保险人及其家庭成中、被保险人及其家庭成中、驾驶人员及其家庭成员的故驾驶人员及其家庭成员的故意行为造成的车身划良损失，意行为造成的车身划良损失，保险公司不负责赔偿。保险公司不负责赔偿。（注：仅部分保险公司承保（注：仅部分保险公司承保此险种）此险种）商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍 赔偿赔偿对应投保的险种对应投保的险种规定的规定的免赔率计算的，应当由被保险人自免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分。行承担的免赔金额部分。责任免除：责任免除：机动车损失保险中应当由机动车损失保险中应当由第三第三方负责赔偿方负责赔偿而无法找到第三方的而无法找到第三方的 被保险人根据有关法律法规规被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，定选择自行协商方式处理交通事故，但不能证明事故原因的但不能证明事故原因的不计免赔率特约险不计免赔率特约险商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍商业险险种介绍THANK YOUSUCCESS2024/7/317可编辑u车险产品介绍车险产品介绍保险业务知识保险业务知识QA&QA&保险案例保险案例新手出险全攻略新手出险全攻略保险业务知识保险业务知识保险业务知识保险业务知识QAQAQAQA1 1、车辆出险后不报交警可以吗？、车辆出险后不报交警可以吗？那就要根据情况来看了，那就要根据情况来看了，单方事故单方事故在保留了第一现场的时在保留了第一现场的时候可以候可以不报交警不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打保险公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场，这样您就以拨打保险公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场，这样您就可以不用报警了。但如果是可以不用报警了。但如果是多方事故多方事故，原则上是要报交警处理的，但，原则上是要报交警处理的，但您可以保留现场，先向保险公司的查勘人员说明情况，具体情况具体您可以保留现场，先向保险公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。处理。2 2、车辆过户、改变使用性质应该怎么办？、车辆过户、改变使用性质应该怎么办？当保单中的内容发生变化，如车辆过户（变更被保险人）、当保单中的内容发生变化，如车辆过户（变更被保险人）、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单出具批单，若，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中叫变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中叫“批改批改”。3 3、各家保险公司的车险有差别吗？、各家保险公司的车险有差别吗？条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司执行的是执行的是中国保险监督管理委员会中国保险监督管理委员会颁布的统一车险条款和费率。也就颁布的统一车险条款和费率。也就是说，各保险公司承担的是说，各保险公司承担的责任范围和价格是一样的责任范围和价格是一样的，仅是在，仅是在投保和索投保和索赔时一些细节规定略有不同赔时一些细节规定略有不同。但各家保险公司提供的但各家保险公司提供的投保服务投保服务和和理赔服务理赔服务存在一定的差异，存在一定的差异，选择信誉好、服务质量优选择信誉好、服务质量优的保险公司应是您投保时首要考虑的因素。的保险公司应是您投保时首要考虑的因素。4 4、保险车辆出险后应该怎么办？、保险车辆出险后应该怎么办？当若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极当若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，保护现场，抢救伤员和财产抢救伤员和财产，迅速，迅速向公安交管部门报案向公安交管部门报案，并，并通知保险公司通知保险公司。保险。保险公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分分析事故原因析事故原因，核定事故损失核定事故损失，待事故处理完毕后，即可，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证带齐有关单证向保险公司索赔向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时向当地公安机关（如派出所、巡警）报案，同时通知保险公司。向当地公安机关（如派出所、巡警）报案，同时通知保险公司。保险业务知识保险业务知识保险业务知识保险业务知识QAQAQAQA5 5、如果车祸中涉及第三方人员受伤，保险代理公司是否能、如果车祸中涉及第三方人员受伤，保险代理公司是否能 代办理赔？代办理赔？当车辆出险涉及第三方人员受伤时，涉及车祸事故责任鉴定，而且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂，所以保险代理公司无法全程代办理赔，只能提供必要的协助，出险人必须全程参与事故处理。6 6、车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？、车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案，如有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故，都应报交警，否则保险公司可以拒绝赔付。保险业务知识保险业务知识保险业务知识保险业务知识QAQAQAQA7 7、如何有效保留现场证据？、如何有效保留现场证据？发生事故后，车主可以通过以下方式采集有效的保留现场证据，以发生事故后，车主可以通过以下方式采集有效的保留现场证据，以便提供给保险公司和交警部门作为事故成因及责任认定的依据。便提供给保险公司和交警部门作为事故成因及责任认定的依据。用码相机、用码相机、DVDV机或者手机对事故现场拍照取证。一共拍摄机或者手机对事故现场拍照取证。一共拍摄3 3类照片，类照片，至少至少4 4张。首先是张。首先是全景照全景照：在事故现场的前后各拍一张全景，要把现场：在事故现场的前后各拍一张全景，要把现场的道路情况、标志标线等反映出来；其次是的道路情况、标志标线等反映出来；其次是方位照方位照：从侧面拍摄，反映：从侧面拍摄，反映车辆所处的方位、行驶方向等；最后是车辆所处的方位、行驶方向等；最后是细目照细目照：把碰撞的部位、车损情：把碰撞的部位、车损情况、地上的撒落物、漆片、刹车印、玻璃碎片等拍下来。况、地上的撒落物、漆片、刹车印、玻璃碎片等拍下来。提示：提示：商业险和交强险最好在同一家保险公司购商业险和交强险最好在同一家保险公司购买，若不在同一家，出险后，就需要两家保险买，若不在同一家，出险后，就需要两家保险公司共同参与理赔，理赔程序将变得更加复杂公司共同参与理赔，理赔程序将变得更加复杂和繁琐！和繁琐！保险业务知识保险业务知识保险业务知识保险业务知识QAQAQAQA案例案例1 1：购买二手车，保险要及时过户：购买二手车，保险要及时过户 按照机动车损失保险条款规定，按照机动车损失保险条款规定，“保险机动车改变了使用性质或所保险机动车改变了使用性质或所有权发生了转移，未向保险人（保险公司）办理批改手续有权发生了转移，未向保险人（保险公司）办理批改手续”的，无论任的，无论任何原因造成保险机动车的任何损失和费用，保险公司都不负责赔偿。何原因造成保险机动车的任何损失和费用，保险公司都不负责赔偿。案案例例：林林先先生生买买了了一一辆辆二二手手车车，由由于于一一时时疏疏忽忽，保保险险没没有有过过户户。前前段段时时间间，他他晚晚上上开开车车在在路路上上不不小小心心出出了了事事故故，修修车车费费大大约约花花了了万万元元，之后他就拿着手中的保单，要求保险公司理赔，但是被拒绝了。之后他就拿着手中的保单，要求保险公司理赔，但是被拒绝了。保险案例保险案例保险案例保险案例案例案例2 2：第三者责任险不保自家人：第三者责任险不保自家人 车险中的交强险和商业第三者责任险，都没有涵盖驾驶员在内，第车险中的交强险和商业第三者责任险，都没有涵盖驾驶员在内，第三者责任险中的三者责任险中的“第三者第三者”，通俗地讲，排除，通俗地讲，排除4 4种人，即保险人、被保种人，即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。案案例例：周周先先生生每每年年都都要要为为爱爱车车购购买买多多种种保保险险，但但对对车车上上人人员员险险却却并并未未在在意意。今今年年5 5月月，刘刘先先生生自自驾驾去去西西藏藏路路上上出出了了事事故故，受受伤伤住住院院。由由于于没没投投保意外险和车上人员责任险，被保险公司拒赔。保意外险和车上人员责任险，被保险公司拒赔。保险案例保险案例保险案例保险案例 车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理，否则，由此造成的损车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理，否则，由此造成的损失扩大部分，保险公司不予理赔。发现汽车有问题要及时修理，千万别硬失扩大部分，保险公司不予理赔。发现汽车有问题要及时修理，千万别硬撑，如果损失扩大，那只有自己承担。撑，如果损失扩大，那只有自己承担。案例：陈小姐开车在乡村小道上行驶，由于灯光比较暗，汽车底盘碰到路案例：陈小姐开车在乡村小道上行驶，由于灯光比较暗，汽车底盘碰到路上的铁墩造成发动机底盘、变速箱底盘发生损伤。当时，撞伤后她并没有上的铁墩造成发动机底盘、变速箱底盘发生损伤。当时，撞伤后她并没有及时发现情况而是继续行驶，导致油漏光，整个发动机报废。等发现情况及时发现情况而是继续行驶，导致油漏光，整个发动机报废。等发现情况后，她向保险公司报了案。但保险公司最后认定在事故发生过程中，陈小后，她向保险公司报了案。但保险公司最后认定在事故发生过程中，陈小姐以姐以100100公里左右的时速行驶，在撞到铁墩后，她并没有停下来采取及时公里左右的时速行驶，在撞到铁墩后，她并没有停下来采取及时措施而造成油漏光，扩大了汽车损害，所以保险公司拒赔。措施而造成油漏光，扩大了汽车损害，所以保险公司拒赔。保险案例保险案例保险案例保险案例案例案例3 3：出险后及时采取措施：出险后及时采取措施 除除了了无无证证驾驾驶驶外外，类类似似的的例例如如醉醉酒酒驾驾驶驶、驾驾驶驶证证件件无无效效、不不符符、车车辆辆未未做做年年检检等等都都属属于于车车辆辆触触“红红线线”范范畴畴。在在保保险险合合同同中中有有规规定定保险只对合格、合法车辆生效。保险只对合格、合法车辆生效。案案例例：张张先先生生年年前前买买了了一一辆辆车车，他他的的妹妹妹妹特特别别高高兴兴，开开着着哥哥哥哥的的车车想想试试试试新新车车，结结果果一一个个老老人人突突然然从从岔岔路路出出来来，张张小小姐姐情情急急之之下下踩踩错错油油门门，把把老老人人当当场场轧轧死死。张张小小姐姐马马上上打打电电话话向向交交警警和和保保险险公公司司报报案案，但但是是后后来保险公司不予理赔，原因是张小姐无证驾驶。来保险公司不予理赔，原因是张小姐无证驾驶。保险案例保险案例保险案例保险案例案例案例4 4：违法驾驶无法获得赔偿：违法驾驶无法获得赔偿 自自动动溜溜坡坡现现象象，保保险险公公司司是是不不予予理理赔赔的的。因因此此车车主主停停车车时时应应注注意意选选好安全的停车位置。好安全的停车位置。案例：郑先生出去办事，下车后将汽车停在坡道上，结果等他办完事案例：郑先生出去办事，下车后将汽车停在坡道上，结果等他办完事出来发现汽车车身被刮擦，立刻向交警和保险公司报案。交警赶到后，出来发现汽车车身被刮擦，立刻向交警和保险公司报案。交警赶到后，认为属于汽车自动溜坡造成，车主自己负全责。郑先生只能将汽车开认为属于汽车自动溜坡造成，车主自己负全责。郑先生只能将汽车开进修理厂，重新上漆等修理花了几百元。他把修理车的费用向保险公进修理厂，重新上漆等修理花了几百元。他把修理车的费用向保险公司申请索赔，但保险公司给出的答复是拒绝赔偿。司申请索赔，但保险公司给出的答复是拒绝赔偿。保险案例保险案例保险案例保险案例案例案例5 5：泊车自动溜坡不予理赔：泊车自动溜坡不予理赔u车险产品介绍车险产品介绍保险业务知识保险业务知识QA&QA&保险案例保险案例新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略第一步：及时报险第一步：及时报险 要领要领:保护好现场的同时注意车上的钱物。保护好现场的同时注意车上的钱物。发生交通事故后，应妥善保护好现场，在发生交通事故后，应妥善保护好现场，在4848小时内向小时内向保险公司报案保险公司报案，如实如实陈述事故陈述事故发生经过，并发生经过，并提供保险单提供保险单，待保险公司查勘人员到现场查勘，待保险公司查勘人员到现场查勘，还需填写还需填写出险通知书出险通知书。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警报警处理处理。第二步：查勘定损第二步：查勘定损 要领：协商过程中如有异议，可交由第三方鉴定。要领：协商过程中如有异议，可交由第三方鉴定。保险公司接到报案后，会对车辆进行保险公司接到报案后，会对车辆进行定损定损，与被保险人一起协商确定，与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费。如无法达成一致，可以修理工时费及材料费。如无法达成一致，可以申请物价部门申请物价部门或或保险公估公保险公估公司进行鉴定司进行鉴定。新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略第四步：索赔递交第四步：索赔递交第四步：索赔递交第四步：索赔递交 要领：递交资料要完整、车辆修复后，客户应保存好修理发票，同要领：递交资料要完整、车辆修复后，客户应保存好修理发票，同要领：递交资料要完整、车辆修复后，客户应保存好修理发票，同要领：递交资料要完整、车辆修复后，客户应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。涉及人身伤亡事故的，还应提时提供其他必要的材料向保险公司索赔。涉及人身伤亡事故的，还应提时提供其他必要的材料向保险公司索赔。涉及人身伤亡事故的，还应提时提供其他必要的材料向保险公司索赔。涉及人身伤亡事故的，还应提供伤者诊断证明供伤者诊断证明供伤者诊断证明供伤者诊断证明(县级以上医院县级以上医院县级以上医院县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。、治疗费发票等必要的证明单证。、治疗费发票等必要的证明单证。、治疗费发票等必要的证明单证。第三步：车辆修理第三步：车辆修理第三步：车辆修理第三步：车辆修理 要领：可以选择熟悉的要领：可以选择熟悉的4S4S店和维修店进行维修店和维修店进行维修 车主可自行选择具有维修资质的修理厂进行维修，也可以到保险公车主可自行选择具有维修资质的修理厂进行维修，也可以到保险公司合作救援点进行维修，保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作。受司合作救援点进行维修，保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作。受损车辆的定损维修以修复为准。损车辆的定损维修以修复为准。第五步：保险赔付第五步：保险赔付第五步：保险赔付第五步：保险赔付 要领：可以委托维修点代为办理要领：可以委托维修点代为办理 保险公司在确认并收取投保人递交的索赔材料后，将在承诺的时效内保险公司在确认并收取投保人递交的索赔材料后，将在承诺的时效内完成案件的完成案件的保险理算保险理算和和审批审批。审批完毕后，投保人即可领取赔款。审批完毕后，投保人即可领取赔款。新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略新手出险全攻略及时及时：盗抢险盗抢险2424小时内小时内要报案。通事故后，首先要要报案。通事故后，首先要及时报案及时报案。如。如超过超过4848小时（盗抢小时（盗抢险超过险超过2424小时）小时）内未向保险公司报案，保险公司可以内未向保险公司报案，保险公司可以不受理不受理该案。对于多方事故或该案。对于多方事故或涉及人伤、物损的事故还应向交警部门报案。如果出现伤重病人，还应及时施救。涉及人伤、物损的事故还应向交警部门报案。如果出现伤重病人，还应及时施救。时效时效：尽快提交索赔单证。特别提醒车主，要尽快将各种索赔单证交给保险公司理：尽快提交索赔单证。特别提醒车主，要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，如调解或法院判决生效赔人员，如调解或法院判决生效1515日内日内未向保险公司提交相关材料，及自报案起未向保险公司提交相关材料，及自报案起两两年内年内未向保险公司索赔，保险公司将不受理。若手续齐备协商一致后，保险公司应未向保险公司索赔，保险公司将不受理。若手续齐备协商一致后，保险公司应在在1010天内天内一次结案赔偿。一次结案赔偿。拒赔范围拒赔范围：相关条款当注意，根据有关规定，对于：相关条款当注意，根据有关规定，对于酒后驾车、无证驾驶、无有效驾酒后驾车、无证驾驶、无有效驾驶证驾驶、核验不合格或到期未年检车辆、保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃驶证驾驶、核验不合格或到期未年检车辆、保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未予过户逸、购买二手车后保单未予过户等情况，保险公司是有权拒赔的。等情况，保险公司是有权拒赔的。附加险：附加险：留意免赔范围留意免赔范围。附加险必须购买。附加险必须购买主险之后主险之后才能购买，而且才能购买，而且理赔责任理赔责任也是严也是严格格划定划定的。所以在投保这些险种的时候，应该要多加留意免赔范围。例如盗抢险，的。所以在投保这些险种的时候，应该要多加留意免赔范围。例如盗抢险，如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，非全车遭盗窃，保险公司不赔。而玻如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，非全车遭盗窃，保险公司不赔。而玻璃单独破碎险只赔使用过程中发生本车玻璃璃单独破碎险只赔使用过程中发生本车玻璃“单独单独”破碎，安装、维修车辆过程中破碎，安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎则不赔。车身划痕损失险只有无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，造成的玻璃单独破碎则不赔。车身划痕损失险只有无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险公司才负责赔偿。保险公司才负责赔偿。中国人保中国人保9551895518中华联合中华联合9558595585永诚保险永诚保险9555295552都邦保险都邦保险9558695586天安保险天安保险9550595505阳光保险阳光保险9551095510大地保险大地保险9559095590民安保险民安保险9550695506平安保险平安保险9551295512太平保险太平保险9552995529安邦保险安邦保险9556995569华安保险华安保险9555695556大众保险大众保险9550795507人寿保险人寿保险9551995519长安责任长安责任9559295592天安保险天安保险9550595505中银保险中银保险40069955664006995566太平洋保险太平洋保险9550095500保险报案电话保险报案电话保险报案电话保险报案电话p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日