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盛高企业管理咨询与合作伙伴盛高企业管理咨询与合作伙伴关于推广人力资源管理培训、咨询业务的培训关于推广人力资源管理培训、咨询业务的培训7/3/2024盛高咨询 培训资料目 录一、本次培训的目的一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发7/3/2024第2页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料 本次培训的目的本次培训的目的 帮助大家更有效地认识人力资源管理，发现市场机遇。帮助大家更有效地认识人力资源管理，发现市场机遇。提升现有培训机构在企业的渗透能力，挖掘深度需求。（系列培训）提升现有培训机构在企业的渗透能力，挖掘深度需求。（系列培训）增强培训机构的高层管理人员和企业老总交流的能力。增强培训机构的高层管理人员和企业老总交流的能力。认识盛高咨询，了解合作的意义和建立双赢基础。认识盛高咨询，了解合作的意义和建立双赢基础。调研工具的使用（案例）调研工具的使用（案例）7/3/2024第3页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料目 录一、本次培训的目的一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发7/3/2024第4页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？管理的概念管理的概念 l人力资源管理：起源于著名管理学家彼得.德鲁克1954年出版的管理的实践一书。他在本书中第一次提出了“人力资源”的概念。此后，人们对人力资源进行了大量深入的探讨。归结起来有两类概念：1、人力资源管理是管理人员所具有的一种管理职能，目的是为了对工作场所的个体进行管理，包括：理解、维持、开发、利用和协调，从而实现个人、企业和社会利益的统一。2、人力资源管理是人事管理的一个新名称，是由专业人员从事的员工管理，它与人事管理没有很大区别。l人力资源管理：归结起来，所谓人力资源管理，是指对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。开发包括智力、思想文化素质和道德觉悟；利用包括对人力资源的发现、鉴别选择、分配和使用；管理则包括预测、规划、组织、绩效、薪酬、培训等。7/3/2024第5页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料人力资源管理与人力资源管理与其他管理的关系其他管理的关系 企业战略管理企业战略管理 企业组织管理企业组织管理 企业人力资源管理企业人力资源管理 环境、资源、目标环境、资源、目标 1、早期的企业对人力资、早期的企业对人力资源重视程度是很低的，源重视程度是很低的，市场营销、技术研发、市场营销、技术研发、生产管理等占据了初步生产管理等占据了初步的管理重心的管理重心 2、随着市场的发展，随着市场的发展，完成资本积累并进一步完成资本积累并进一步发展的企业对人力资源发展的企业对人力资源管理的认识会不断地提管理的认识会不断地提高。高。3、企业的知识员工数、企业的知识员工数量越多，对于人力资源量越多，对于人力资源管理的需求就越高、越管理的需求就越高、越强。强。4、企业财务管理、质、企业财务管理、质量管理、流程管理、量管理、流程管理、营销管理等诸多管理营销管理等诸多管理板块对人力资源的要板块对人力资源的要求越来越高，人力资求越来越高，人力资源管理往往成为其他源管理往往成为其他管理的瓶颈。管理的瓶颈。7/3/2024第6页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？管理的发展过程管理的发展过程 1960198019902000传统的人事档案管理传统的人事档案管理(数据存储）数据存储）交易处理交易处理为其他部门服务为其他部门服务外部资源利用，共享服务的基础外部资源利用，共享服务的基础人力资源战略管理人力资源战略管理知识递送知识递送知识管理知识管理事务事务分析分析知识与战略知识与战略人人力力资资源源管管理理系系统统角角色色的的转转变变7/3/2024第7页保密文件、版权所有人事管理系统框架人事管理系统框架职位职位组织结构组织结构战略战略职位说明书职位说明书（职位分析）（职位分析）职位等级职位等级（职位评估）（职位评估）薪资薪资人事考核人事考核培训培训招聘招聘法律政策法律政策7/3/2024人力资源管理系统框架人力资源管理系统框架职位职位组织结构组织结构战略战略职位族职位族薪资管理薪资管理员工员工绩效管理绩效管理培训发展培训发展团队团队角色角色人力资源人力资源市场市场组织绩效组织绩效管理管理招聘招聘7/3/2024人本管理系统框架人本管理系统框架企业远景企业远景企业使命企业使命核心价值观核心价值观战略战略关键绩效职责关键绩效职责团队团队工作目标工作目标团队组织团队组织全面全面报酬报酬文化文化氛围氛围事业事业发展发展素质素质开发开发素质族素质族人人人文经济时代价值取向人文经济时代价值取向目标目标管理管理7/3/2024人力资源人力资源需求分析需求分析管理体制调整计划管理体制调整计划人员补充调配计划人员补充调配计划素质提升计划素质提升计划退休解聘计划退休解聘计划人力资源人力资源供给分析供给分析环境环境战略战略人力资源人力资源总规划总规划人员过剩人员过剩再教育和再培训再教育和再培训缩短工作时间或缩短工作时间或减薪减薪提前退休提前退休不再续签合同不再续签合同辞退辞退人员短缺人员短缺加班加班培训培训晋升晋升借调借调工作再设计工作再设计外部招聘外部招聘信息收集与处理阶段信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段总体规划与分析阶段制订实施计划阶段制订实施计划阶段现有人力资源现有人力资源盘点盘点 人力资源规划，保障战略实施。人力资源规划，保障战略实施。举例举例7/3/2024盛高咨询 培训资料什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？管理的发展过管理的发展过程程 人力资源管理的演化：人力资源管理的演化：从优化到创新从优化到创新企业的战略家企业的战略家员工的支持者员工的支持者改变的代理者改变的代理者企业的顾问企业的顾问管理：管理：公司业务伙伴公司业务伙伴管理：管理：事务处理中心事务处理中心事务处理事务处理管理：卓越绩效中心管理：卓越绩效中心招聘与上岗招聘与上岗培训与开发培训与开发总体报酬总体报酬绩效评价绩效评价优化优化创新创新7/3/2024第12页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？管理的体系管理的体系 盛高观点：盛高观点：21 21世纪人力资源管理体系世纪人力资源管理体系7/3/2024第13页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？管理者的管理职管理者的管理职能能 企业不同管理者的人力资源管理职能企业不同管理者的人力资源管理职能成才成才求才求才用才用才育才育才外部外部外部外部环境环境环境环境人力资源策略人力资源策略人力资源策略人力资源策略企业企业企业企业目标目标目标目标人力资源人力资源规划规划招聘与甄选招聘与甄选聘用与就业聘用与就业 培培 训训 开开 发发转变观念转变观念薪酬与激励薪酬与激励绩效管理绩效管理职位描述职位描述职位评估职位评估企业文化企业文化职业生涯规划职业生涯规划员工关系员工关系HR经理的管理职能管理、协调、辅导等直线经理的管理职能成才、求才、用才、育才7/3/2024第14页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料目 录一、本次培训的目的一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发三、为什么要加强人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发四、如何进行人力资源咨询管理业务的开发7/3/2024第15页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？发现市场发现市场-蓝海蓝海人力资源管理需求在高速增长人力资源管理需求在高速增长环境环境目标目标资源资源1、经济高速增长、经济高速增长2、企业间竞争加剧，、企业间竞争加剧，行业整合加快。行业整合加快。3、企业规模扩大，管、企业规模扩大，管理水平要求增高理水平要求增高4、合格的咨询机构紧、合格的咨询机构紧缺，技术要求提升缺，技术要求提升5、外资咨询该板块进、外资咨询该板块进入难度大入难度大1、合格的人力资源、合格的人力资源匮乏匮乏2、培养难度大，、培养难度大，（企业（企业/咨询人员）咨询人员）3、企业内部解决问、企业内部解决问题水平低题水平低4、几乎所有的企业、几乎所有的企业到了阶段都要涉及到了阶段都要涉及5、老总介入难、老总介入难1、需要各类专业人才、需要各类专业人才2、老总对于人力资源、老总对于人力资源板块对于战略的支持板块对于战略的支持要求高。要求高。3、可持续发展能力的、可持续发展能力的具体体现，核心竞争具体体现，核心竞争力、企业文化的载体力、企业文化的载体4、需要教练式的培训、需要教练式的培训和实务有效的咨询和实务有效的咨询7/3/2024第16页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？如何突破？如何突破？各地贵机构培训机构各地贵机构培训机构环境环境目标目标资源资源经济环境经济环境目标客户目标客户竞争对手竞争对手利用率低利用率低外部拓展难外部拓展难公开课公开课内训内训咨询项目咨询项目深入程度差深入程度差7/3/2024第17页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？环境分析环境分析贵机构主控市场地区的企业现状分析发展阶段制度危机 人才危机 业务危机 权力/责任绩效管理人才长期激励 治治 理理 危危 机机人力资本与文化7/3/2024第18页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？环境分析环境分析贵机构主控市场地区的企业人力资源现状分析典型问题生产、营销为龙头，忽视HR管理 技术、资金为核心，忽视人力资本重视对人的使用和控制，忽视培养开发 重视物质激励，忽视企业文化建设老板对人力资源知识不足，缺少策略7/3/2024第19页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？环境分析环境分析竞争对手分析同质竞争者 互补竞争者 核心竞争力 通过充分发挥核心优势击败对手 通过充分发挥核心优势联合对手 形成优势互补的战略合作伙伴 7/3/2024第20页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？资源分析资源分析贵机构所具备的资源和能力分析 丰富的客户资源和渠道培训课程良好的客户口碑 丰富的培训组织和开发经验强大的公开课组织能力 有效的学习、借鉴能力 具有吃苦耐劳，开拓进取的团队7/3/2024第21页保密文件、版权所有如何共赢如何共赢培训与咨询业务的差异；培训与咨询业务的差异；1、思维、思维2、专注、专注 3、微利、微利4、局限、局限5、1%与与100%6、知与行、知与行7/3/2024盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？资源分析资源分析盛高所具备的资源和能力分析 实战型的授课能力和强大的公开课、内训能力 专业经验高效的项目操作团队 卓越的专业HR服务能力 丰富的项目操作经验和项目续约能力极佳的客户口碑和项目满意度敏锐的客户把握能力和卓越的项目谈判能力完善的项目质量控制体系7/3/2024第23页保密文件、版权所有盛高咨询的专业定位市场营销市场营销战略咨询战略咨询企业内部管理咨询企业内部管理咨询信息系统咨询信息系统咨询战略人力资源管理体系战略人力资源管理体系企业文化建设企业文化建设财务管理财务管理信息管理系统信息管理系统盛盛高高专专业业定定位位管理整合管理整合生产管理生产管理企业诊断企业诊断流程管理与组织管理体系流程管理与组织管理体系企业改制与企业改制与长期激励机制设计长期激励机制设计高效绩效管理系统高效绩效管理系统职位体系与激励机制职位体系与激励机制中小型企业的苦恼中小型企业的苦恼7/3/2024盛高咨询 培训资料为何要加强管理培训、咨询为何要加强管理培训、咨询业务的开发？业务的开发？资源分析资源分析盛高所具备的资源和能力分析人力资源管理咨询业务人力资源管理咨询业务 企业人力资源管理诊断及人力资源有效性分析企业人力资源管理诊断及人力资源有效性分析 企业法人治理制度设计企业法人治理制度设计 企业组织结构重组企业组织结构重组 战略性人力资源管理体系设计战略性人力资源管理体系设计 部门职责与责权体系设计部门职责与责权体系设计 工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估 目标管理体系设计目标管理体系设计 绩效管理体系设计绩效管理体系设计 薪酬管理体系设计薪酬管理体系设计 企业文化诊断与建设企业文化诊断与建设 企业核心价值观及企业文化纲要提炼企业核心价值观及企业文化纲要提炼 企业文化手册编撰企业文化手册编撰 企业文化战略落地企业文化战略落地 股权运营业务 企业法人治理结构的建立与规范企业法人治理结构的建立与规范 企业资本运营方案设计企业资本运营方案设计 企业股权结构设计企业股权结构设计 企业股权激励方案设计企业股权激励方案设计 企业购并目标选择、评价、购并活动企业购并目标选择、评价、购并活动 企业改制、事业部改制企业改制、事业部改制盛高咨询核心项目板块企业兼购并后的管理整合企业兼购并后的管理整合 整合方案设计整合方案设计 管理人员心理调整与执行管理人员心理调整与执行 人力资源管理、文化管理整合人力资源管理、文化管理整合 流程管理咨询流程管理咨询 流程梳理流程梳理 流程优化流程优化 流程再造（流程再造（BPR）ERP选型辅助实施选型辅助实施7/3/2024第25页保密文件、版权所有盛高咨询在合作中的的运营模式公开课培训公开课培训企业内部培训企业内部培训管理专案管理专案企业长期管理顾问企业长期管理顾问知识库传播知识库传播派出质优价廉的专家团派出质优价廉的专家团队队,为合作伙伴获得盈利为合作伙伴获得盈利空间空间,优势互补优势互补专业并具有敬业精神的专业并具有敬业精神的项目操作人员项目操作人员,将企业内将企业内部的培训计划交与合作部的培训计划交与合作伙伴伙伴与合作伙伴共同创造新的客户价值与合作伙伴共同创造新的客户价值,将长期维护的任务交还合作伙伴将长期维护的任务交还合作伙伴7/3/2024盛高咨询拥有良好的市场口碑流程管理咨询流程梳理流程优化流程再造（BPR）ERP选型辅助实施1、基本上在各地区、各行业均有可以参观并考察的成功案例；2、每年一度的新、老客户聚会盛高咨询企业管理年会；3、客户升级服务与资料库的使用；4、凝聚盛高咨询顾问、专家经验与智慧的盛高管理内参，已经发行了6年；发行量10000册/季度5、续约率为行业领先7/3/2024盛高咨询 培训资料7/3/2024第28页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料目 录一、本次培训的目的一、本次培训的目的二、什么是人力资源管理二、什么是人力资源管理三、为什么要加强人力资源培训、咨询业务的开发三、为什么要加强人力资源培训、咨询业务的开发四、如何进行人力资源管理咨询业务的开发四、如何进行人力资源管理咨询业务的开发7/3/2024第29页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料第四部分第四部分 如何进行人力资源管理咨询业务的开发？如何进行人力资源管理咨询业务的开发？7/3/2024第30页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料为何要加强管理咨询为何要加强管理咨询业务的开发？业务的开发？分析结果分析结果盛高合作开发的重点地域地域立足贵机构主控市场立足贵机构主控市场客户客户 民营企业为主：民营企业为主：二次创业型、产业升级型、规模扩张型、人治转法治型二次创业型、产业升级型、规模扩张型、人治转法治型业务业务 人力资源为主：人力资源为主：法人治理（含股权结构设计）法人治理（含股权结构设计）组织运行模式（含集团化）组织运行模式（含集团化）人力资源战略与规划人力资源战略与规划中高层目标管理、绩效管理、薪酬管理中高层目标管理、绩效管理、薪酬管理现代企业激励约束体系构建现代企业激励约束体系构建人力资源成本核算人力资源成本核算员工职业生涯设计员工职业生涯设计企业文化建设企业文化建设7/3/2024第31页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料如何如何进行管理咨询进行管理咨询业务的开发？业务的开发？找准目标客户找准目标客户盛高咨询目标客户群的特征企业特征企业特征判别标准判别标准资产规模资产规模传统行业传统行业1 13030亿元；高新行业亿元；高新行业0.8-150.8-15亿元亿元发展阶段发展阶段已完成资本积累，在行业或区域中具有一定的市场地位已完成资本积累，在行业或区域中具有一定的市场地位和市场份额和市场份额经营者具有管理忧患意识，并试图改变经营者具有管理忧患意识，并试图改变盈利水平盈利水平年净利润超过年净利润超过800800万万行业平均毛利率超过行业平均毛利率超过1212人员规模人员规模传统产业：员工规模大于传统产业：员工规模大于400400人人高新产业：员工规模大于高新产业：员工规模大于150150人人管理现状管理现状未建立或初步建立系统的管理体系未建立或初步建立系统的管理体系7/3/2024第32页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料如何如何进行管理咨询进行管理咨询业务的开发？业务的开发？利用合理方法利用合理方法四维度判断法判别特征判别特征判别标准判别标准职务说明书职务说明书谁做的？怎么用的？谁做的？怎么用的？直线经理和人力资源部在里面起的作用？直线经理和人力资源部在里面起的作用？考核考核 几个纬度？业绩指标示如何设定的？几个纬度？业绩指标示如何设定的？态度、行为、结果是如何考核的？态度、行为、结果是如何考核的？人力资源部经理人力资源部经理 看其水平高低看其水平高低 培训培训 头痛医头脚痛医脚，还是体系化培训？头痛医头脚痛医脚，还是体系化培训？对培训效果如何进行评估和控制？对培训效果如何进行评估和控制？如果如果3 34 4项均不到位，而这个企业又具备我们上述的目标客户群的特征，项均不到位，而这个企业又具备我们上述的目标客户群的特征，那么这家客户可能就是我们的潜在客户了。那么这家客户可能就是我们的潜在客户了。7/3/2024第33页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料如何如何进行管理咨询进行管理咨询业务的开发？业务的开发？利用合理方法利用合理方法充分利用结构化的调查问卷和访谈提纲信息收集信息收集1 1页以内的调查问卷页以内的调查问卷多页的调查问卷多页的调查问卷 初次沟通初次沟通 对方的基本信息：行业、名称、称谓对方的基本信息：行业、名称、称谓 企业的资产规模、年销售收入、人数、成立（改制）时间、企业企业的资产规模、年销售收入、人数、成立（改制）时间、企业性质（权力机构）性质（权力机构）再次沟通再次沟通 创建时间（判断发展阶段），多元化？专业化？创建时间（判断发展阶段），多元化？专业化？对方个人在企业的服务时间、负责哪方面的工作？对方个人在企业的服务时间、负责哪方面的工作？在在HRHR领域有无与咨询公司接触的经验？领域有无与咨询公司接触的经验？目前目前HRHR方面存在哪些问题？方面存在哪些问题？通过难点问题直接切入：考核情况，股权激励等通过难点问题直接切入：考核情况，股权激励等 约定再次沟通的时间：时间、沟通主题、参与人员等约定再次沟通的时间：时间、沟通主题、参与人员等深入沟通深入沟通有针对性的制定沟通计划和提纲有针对性的制定沟通计划和提纲 7/3/2024第34页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料如何如何进行管理咨询进行管理咨询业务的开发？业务的开发？利用合理方法利用合理方法有效地判断、分析客户的问题和需求 显性的需求显性的需求 隐性的问题隐性的问题 问题的根源问题的根源 根本性的解决方案根本性的解决方案 合作机会合作机会 客户的需求往往不是最终的需求 不要就问题回答客户的问题 要善于站在客户更高一层帮助客户系统分析问题，找到问题的根源 找到问题的根源后，要善于给客户系统性的建议帮助客户明确咨询需求 记住：客户的需求往往是需要我们的分析和引导的7/3/2024第35页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料如何如何进行管理咨询进行管理咨询业务的开发？业务的开发？利用合理方法利用合理方法提升自己与老板对话的能力 事先了解老板：环境、个性、背景、专长、性别、年龄等 沟通宏观层面的问题：产业、行业、竞争对手、行业特点、趋势 沟通微观层面的问题：资本结构、股本结构、产品结构 沟通人力资源的问题：权力/责任、考核、股权激励7/3/2024第36页保密文件、版权所有合作机构之南昌一佳*江西金太阳教育研究有限公司*南昌公交广告公司*江西博泰集团*江西特种电机*九江财兴卫浴增加了收增加了收入入！举例举例7/3/2024盛高咨询 培训资料明确目的后明确目的后我们要通过合理的方法找到正确的目标客户我们要通过合理的方法找到正确的目标客户7/3/2024第38页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料感谢各位！感谢各位！盛高咨询 7/3/2024第39页保密文件、版权所有盛高咨询 培训资料9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-247月-24Wednesday,July 3,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:26:0801:26:0801:267/3/2024 1:26:08 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2401:26:0801:26Jul-2403-Jul-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:26:0801:26:0801:26Wednesday,July 3,202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-247月-2401:26:0801:26:08July 3,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 七月 20241:26:08 上午01:26:087月-2415、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月 241:26 上午7月-2401:26July 3,202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/3 1:26:0801:26:0803 July 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:26:08 上午1:26 上午01:26:087月-24 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我 们，还 在我 们，还 在 路路 上上
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