第二章-个体心理与行为课件

组织行为学组织行为学 主编主编 王绚皓王绚皓 副主编副主编 陈王慧陈王慧 张鑫琦张鑫琦 李向红李向红组织行为学 主编 王绚皓1第二篇第二篇 个体行为与组织行为个体行为与组织行为o第二章第二章 个体心理与行为的关系（个体心理与行为的关系（）o第三章第三章 个体心理与行为的关系（个体心理与行为的关系（）o第四章第四章 工作态度与个体行为工作态度与个体行为 返回第二篇 个体行为与组织行为第二章 个体心理与行为的关系（2第二章第二章 个体心理与行为的关系个体心理与行为的关系（）o【名人名言】【名人名言】o灵感全然不是漂亮的挥着手，而是如犍牛般灵感全然不是漂亮的挥着手，而是如犍牛般竭尽全力工作的心理状态。竭尽全力工作的心理状态。o 俄俄柴可夫斯基柴可夫斯基 第二章 个体心理与行为的关系（）【名人名言】3第二章第二章 个体心理与行为的关系个体心理与行为的关系（）o【教学目标】【教学目标】o1研究个体心理与行为的意义研究个体心理与行为的意义o2中外人性假设发展的脉络中外人性假设发展的脉络o3马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论o4需要和动机对人行为的影响需要和动机对人行为的影响o5人格对人行为的影响人格对人行为的影响第二章 个体心理与行为的关系（）【教学目标】4第二章第二章 个体心理与行为的关系个体心理与行为的关系（）o【引导案例】【引导案例】o40.3求职者接受过心理测试求职者接受过心理测试o第一节第一节 个体心理与行为概述个体心理与行为概述o第二节第二节 需要、动机与行为需要、动机与行为o第三节第三节 人格与行为人格与行为第二章 个体心理与行为的关系（）【引导案例】5中国人才分析网中国人才分析网中国人才分析网6第一节第一节 个体心理与行为概述个体心理与行为概述o一、研究个体心理与行为的意义一、研究个体心理与行为的意义o（一）解释（一）解释:为什么这样做？为什么这样做？o（二）预测：将会怎么做？（二）预测：将会怎么做？o（三）控制（三）控制o（四）激励（四）激励第一节 个体心理与行为概述一、研究个体心理与行为的意义7o二、人性假设理论二、人性假设理论 善善 恶恶二、人性假设理论8o二、人性假设理论二、人性假设理论o（一）中国古代人性假设理论（一）中国古代人性假设理论o1性善论：孟子性善论：孟子o2性恶论性恶论：荀子：荀子o3善恶混合论：董仲舒、韩愈善恶混合论：董仲舒、韩愈o4非善非恶论：告子非善非恶论：告子二、人性假设理论9（二）西方人性假设理论（二）西方人性假设理论o1“经济人经济人”假设：享乐主义假设：享乐主义o人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 o人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥指挥 o人天生就以自我为中心，漠视组织需要人天生就以自我为中心，漠视组织需要 o人习惯于守旧，本性就反对变革人习惯于守旧，本性就反对变革 o只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力力和创造力，人缺乏理性，容易受外界的影响，人缺乏理性，容易受外界的影响（二）西方人性假设理论1“经济人”假设：享乐主义10（二）西方人性假设理论（二）西方人性假设理论2“社会人社会人”假设假设从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。并且通过与同事的关系而获得认同感。工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。义。员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。予的经济诱因及控制更为重视。员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。程度而改变。（二）西方人性假设理论2“社会人”假设11（二）西方人性假设理论（二）西方人性假设理论o3“自我实现人自我实现人”假设假设o要求工作是人的本性要求工作是人的本性 o在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任责任 o个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾 o人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制自我控制 o大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力力（二）西方人性假设理论3“自我实现人”假设12（二）西方人性假设理论（二）西方人性假设理论o4“复杂人复杂人”假设假设o人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感。但最主要的需要乃是实现其胜任感。o胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足。方法去满足。o当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足（工作、组织和人员间最好配合能引能被满足（工作、组织和人员间最好配合能引发个人强烈的胜任动机）。发个人强烈的胜任动机）。o当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。（二）西方人性假设理论4“复杂人”假设13o三、马斯洛的需要层次理论三、马斯洛的需要层次理论o（一）需要层次理论的内容（一）需要层次理论的内容o1生理需要生理需要 o2安全需要安全需要 o3社交社交需要需要o4尊重的需要尊重的需要 o5自我实现的需要自我实现的需要 图图2.1:马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论 12345三、马斯洛的需要层次理论1234514o（二）马斯洛的主要论点（二）马斯洛的主要论点o（三三）需要层次理论在组织管理中的应用）需要层次理论在组织管理中的应用o1满足不同员工的需要满足不同员工的需要o2满足不同层次的需要满足不同层次的需要o3满足不同文化的需要满足不同文化的需要（二）马斯洛的主要论点15o讨论题：讨论题：o1从马斯洛需要理论出发分析从马斯洛需要理论出发分析3名大学生的名大学生的行为选择。行为选择。o2如果你是领导者，会怎样处理这样的问题如果你是领导者，会怎样处理这样的问题？【案例案例2.1】下属翅膀硬了下属翅膀硬了返回讨论题：【案例2.1】下属翅膀硬了返回16第二节第二节 需要、动机与行为需要、动机与行为o一、研究需要、动机与行为关系的意义一、研究需要、动机与行为关系的意义o二、需要、动机与行为的关系二、需要、动机与行为的关系o（一）人的需要与行为（一）人的需要与行为o1需要的含义需要的含义o需要是人们产生行为的原动力，是指客观刺激需要是人们产生行为的原动力，是指客观刺激作用于人的大脑所引起的对某种目标的渴求和作用于人的大脑所引起的对某种目标的渴求和欲望的状态。欲望的状态。第二节 需要、动机与行为一、研究需要、动机与行为关系的意义172需要的来源需要的来源:人的本能人的本能 内部内部 刺激刺激 需要需要客观环境客观环境 外部外部 图图2.2：人的需要的产生：人的需要的产生2需要的来源:18o3需要的分类需要的分类o（1）按需要产生的根源按需要产生的根源：初生性需要（原初生性需要（原始性需要）和次生性需要（后天性需要）始性需要）和次生性需要（后天性需要）o（2）按需要获得满足的来源按需要获得满足的来源：外在性需要外在性需要和内在性需要和内在性需要3需要的分类19o4需要规律给组织管理者的启示需要规律给组织管理者的启示 o（1）管理者要重视员工需求）管理者要重视员工需求o（2）管理者要引导员工需求）管理者要引导员工需求4需要规律给组织管理者的启示 20o（二）人的动机与行为（二）人的动机与行为o1动机的含义动机的含义：o动机是直接导致个体产生和维持某种行为，动机是直接导致个体产生和维持某种行为，并促使该行为导向满足某种需要的欲望、并促使该行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。愿望、信念等心理因素。（二）人的动机与行为21o2动机的来源动机的来源：刺激（原因）需要目标愿望（驱动力）意向可达到的目标（方向）图图2.3：需要、动机、目标与行为的关系：需要、动机、目标与行为的关系2动机的来源：22o3行为的含义行为的含义o行为是人类有意识的活动，是由一定的动机行为是人类有意识的活动，是由一定的动机引起的。引起的。o4动机和行为的关系动机和行为的关系3行为的含义23o5动机的分类动机的分类o（1）根据动机的内容根据动机的内容：生理性动机和心理性动机生理性动机和心理性动机o（2）根据动机的作用根据动机的作用：主导动机和辅助动机主导动机和辅助动机o（3）根据动机维持时间的长短根据动机维持时间的长短：短暂动机和长远短暂动机和长远动机动机o（4）根据引起动机的原因根据引起动机的原因：内部动机和外部动机内部动机和外部动机5动机的分类24o6动机的功能动机的功能o（1）始发功能）始发功能o（2）导向）导向功能功能o（3）强化功能强化功能o（4）调整功能调整功能6动机的功能25o（三）需要、动机与行为的关系（三）需要、动机与行为的关系 图图2.4：需要、动机与行为激励过程：需要、动机与行为激励过程未满足的需要（愿望及驱动力）心理紧张的状态优势动 机目标导向紧 张 消 除需 要 满 足产生新的需要目标行为反馈（三）需要、动机与行为的关系未满足的需要（愿望及驱动力）优势26【案例【案例2.2】谷歌如何留住富翁员工？谷歌如何留住富翁员工？o讨论题：讨论题：o1分析富翁员工的工作动机是什么？分析富翁员工的工作动机是什么？2Google采用了什么方式留住了富翁员工？采用了什么方式留住了富翁员工？o3案例给你的启示是什么？案例给你的启示是什么？返回【案例2.2】谷歌如何留住富翁员工？讨论题：返回27第三节第三节 人格与行为人格与行为 o一、人格及人格理论概述一、人格及人格理论概述o（一）人格的含义及特点（一）人格的含义及特点o1人格的含义人格的含义o人格是影响个体行为的心理特征，是个体所人格是影响个体行为的心理特征，是个体所有反应方式以及与他人交往方式的总和。有反应方式以及与他人交往方式的总和。o2人格的特点人格的特点o（二）人格理论（二）人格理论第三节 人格与行为 一、人格及人格理论概述28o（三）气质与性格（三）气质与性格o1气质气质o气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。特征。o2性格性格o性格是人对现实的稳定态度和习惯化了的行性格是人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现出的个性心理特征。为方式中所表现出的个性心理特征。o3气质与性格的区别和联系气质与性格的区别和联系（三）气质与性格29 o二、四种气质类型二、四种气质类型理论及其应用理论及其应用o（一）四种气质类型的内容（一）四种气质类型的内容o1胆汁质胆汁质o2多血质多血质o3黏黏液质液质o4抑郁质抑郁质 二、四种气质类型理论及其应用30 o（二）四种气质类型在组织管理中的应用（二）四种气质类型在组织管理中的应用o1四种气质类型理论对于个人的启示四种气质类型理论对于个人的启示o2气质类型理论对于组织管理者提高组织气质类型理论对于组织管理者提高组织绩效具有重要意义绩效具有重要意义（二）四种气质类型在组织管理中的应用31o三、荣格的人格类型理论三、荣格的人格类型理论及其应用及其应用o（一）荣格的人格类（一）荣格的人格类型理论的型理论的内容内容 表表2.1：荣格：荣格的的人格类型人格类型o（二）荣格的人格类型理论在组织管理中的（二）荣格的人格类型理论在组织管理中的应用应用 心理功能心理功能 心态心态 思维思维情感情感感觉感觉直觉直觉外倾外倾外倾思维型外倾思维型外倾情感型外倾情感型外倾感觉型外倾感觉型外倾直觉型外倾直觉型内倾内倾内倾思维型内倾思维型内倾情感型内倾情感型内倾感觉型内倾感觉型内倾直觉型内倾直觉型三、荣格的人格类型理论及其应用 心理功能 心态 32 o四、五维度四、五维度人格人格模型模型理论及其应用理论及其应用o（一）五维度模型的内容（一）五维度模型的内容o1情绪稳定性情绪稳定性（Emotional Stability）o2外向性（外向性（Extraversion）o3开放性（开放性（Openness）o4随和随和性（性（Agreeableness）o5责任感（责任感（Conscientiousness）o（二）五维度模型在组织管理中的应用（二）五维度模型在组织管理中的应用 四、五维度人格模型理论及其应用33 o五、迈尔斯五、迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标布瑞格斯心理类型测量指标及及其应用其应用o（一）迈尔斯（一）迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标布瑞格斯心理类型测量指标的内容的内容o1社交倾向社交倾向：外向型或内向型（外向型或内向型（E或或I）o2资料收集资料收集：领悟型或直觉型（领悟型或直觉型（S或或N）o3决策偏好决策偏好：情感型或思维型（情感型或思维型（F或或T）o4决策风格决策风格：感知型或判断型（感知型或判断型（R或或J）五、迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标及其应用34 表表2.2：16种人格类型种人格类型内倾感觉思维判断内倾感觉思维判断（ISTJISTJ）内倾感觉情感判断内倾感觉情感判断（ISFJISFJ）内倾直觉情感判断内倾直觉情感判断（INFJINFJ）内倾直觉思维判断内倾直觉思维判断（INTJINTJ）内倾感觉思维知觉内倾感觉思维知觉（ISTPISTP）内倾感觉情感知觉内倾感觉情感知觉（ISFPISFP）内倾直觉情感知觉内倾直觉情感知觉（INFPINFP）内倾直觉思维知觉内倾直觉思维知觉（INTPINTP）外倾感觉思维判断外倾感觉思维判断（ESTJESTJ）外倾感觉情感判断外倾感觉情感判断（ESFJESFJ）外倾直觉情感判断外倾直觉情感判断（ENFJENFJ）外倾直觉思维判断外倾直觉思维判断（ENTJENTJ）外倾感觉思维知觉外倾感觉思维知觉（ESTPESTP）外倾感觉情感知觉外倾感觉情感知觉（ESFPESFP）外倾直觉情感知觉外倾直觉情感知觉（ENFPENFP）外倾直觉思维知觉外倾直觉思维知觉（ENTPENTP）35o（二）迈尔斯（二）迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指布瑞格斯心理类型测量指标在组织管理中的应用标在组织管理中的应用o1.帮助人们更好地认识自己人格特质，选择帮助人们更好地认识自己人格特质，选择更适合自己的工作。更适合自己的工作。o2.可以帮助可以帮助HR部门对不同类型的员工进行部门对不同类型的员工进行更好的组合。更好的组合。（二）迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标在组织管理中的应用36 o六、霍兰德人格六、霍兰德人格工作匹配理论工作匹配理论及其应用及其应用o（一）霍兰德人格（一）霍兰德人格工作匹配理论的内容工作匹配理论的内容 图图2-1：职业人格类型之间的关系：职业人格类型之间的关系o（二）霍兰德人格（二）霍兰德人格工作匹配理论在组织管理工作匹配理论在组织管理中的应用中的应用企业型（E）现实型（R）传统型（C）研究型（I）艺术型（A）社会型（S）六、霍兰德人格工作匹配理论及其应用企业型（E）现实型（R37【案例案例2.3】尊重员工的人格尊重员工的人格o讨论题：讨论题：o1尊重员工的人格会对员工起到什么激励尊重员工的人格会对员工起到什么激励作用？作用？o2结合案例谈谈尊重员工人格的出发点和结合案例谈谈尊重员工人格的出发点和具体方法。具体方法。【案例2.3】尊重员工的人格讨论题：38第二章第二章 思考题思考题o1中国和西方的人性发展脉络是什么？中国和西方的人性发展脉络是什么？o2马斯洛需要理论的内容是什么？马斯洛需要理论的内容是什么？o3需要理论对组织管理应用的启示是什么？需要理论对组织管理应用的启示是什么？o4需要的过程是什么？对管理者的启示是什需要的过程是什么？对管理者的启示是什么？么？o5动机的功能有哪些？动机的功能有哪些？o6管理者应该如何利用动机的功能解决管理管理者应该如何利用动机的功能解决管理问题？问题？o7什么是人格？具有哪些特点？什么是人格？具有哪些特点？第二章 思考题1中国和西方的人性发展脉络是什么？39第二章第二章 思考题思考题o8四种气质类型的内容是什么？对管理者的四种气质类型的内容是什么？对管理者的启示是什么？启示是什么？o9荣格的人格类型理论的内容是什么？对管荣格的人格类型理论的内容是什么？对管理者的启示是什么？理者的启示是什么？o10五维度模型的内容是什么？对管理者的启五维度模型的内容是什么？对管理者的启示是什么？示是什么？o11迈尔斯迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标的内布瑞格斯心理类型测量指标的内容是什么？对管理者的启示是什么？容是什么？对管理者的启示是什么？o12霍兰德人格霍兰德人格工作匹配理论的内容是什么工作匹配理论的内容是什么？对管理者的启示是什么？对管理者的启示是什么？第二章 思考题40【案例分析案例分析】民工荒，谁在荒民工荒，谁在荒o讨论题：讨论题：o1结合案例分析，民工这一工作群体的需结合案例分析，民工这一工作群体的需要是什么？要是什么？o2结合案例谈谈如何解决企业结合案例谈谈如何解决企业“民工荒民工荒”问题？问题？【案例分析】民工荒，谁在荒讨论题：41【阅读资料】【阅读资料】o华为总裁任正非华为总裁任正非【阅读资料】42