礼仪知识讲座课件

礼仪知识讲座礼仪知识讲座1礼仪知识讲座1现代礼仪现代礼仪礼仪概说仪表仪态言谈礼仪职场礼仪2现代礼仪礼仪概说仪表仪态言谈礼仪职场礼仪2礼仪知识使人成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。3礼仪知识使人成为有修养，有品位，3第一讲 礼仪概说一：礼仪的定义和内涵 二：“礼”的起源和发展 三：礼仪的实质和原则 四：礼仪的特征和作用 4第一讲 礼仪概说一：礼仪的定义和内涵4礼仪的定义和内涵礼仪的定义和内涵定义定义：礼仪，是人们在社会交往活动中，礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。可的行为规范。5礼仪的定义和内涵定义：5 礼仪包括礼貌、礼节、仪式，这三个方面构成了礼仪的全部内涵。6 礼仪包括礼貌、礼节、仪式，这三个方面构成了礼仪的全大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点7大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点7礼仪的实质是敬。礼仪的实质是敬。礼仪的原则是：礼仪的原则是：尊重的原则 自律的原则 宽容的原则 适度的原则8礼仪的实质是敬。礼仪的原则是：8礼仪的特征和作用9礼仪的特征和作用9 礼仪的特征礼仪的特征:差代性 差异性 继承性 共同性10 礼仪的作用：礼仪的作用：自我完善的基础组织形象的根本保证 文明程度的标志实现社会和谐与稳定11礼仪的作用：自我完善的基础11世界上最廉价而又能得到最大效世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。益的一项物质，那就是礼节。12世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。12第二讲第二讲礼仪表态13第二讲礼仪表态13如果把人的语言分为两种，那么如果把人的语言分为两种，那么一种是有声语言，一种是无声语一种是有声语言，一种是无声语言。无声语言又可以分为肢体语言。无声语言又可以分为肢体语言、表情、身体语言、服饰语言。言、表情、身体语言、服饰语言。14如果把人的语言分为两种，那么一种是有声语言，一种是无声语言。服饰 一个人的穿着打扮就是他教养、品味的最真实的写照。莎士比亚 15服饰 一个人的穿着打扮就是他教养、品味的服饰得体符合你的身份区分场合遵守成规巧用发饰16服饰得体符合你的身份16遵守成规遵守成规制服制服 体现企业形象、规范化程度高、不 可随意搭配。西服西服 西方国家较为通用的两件套、三件套的统一面料、颜色的规范化的正式场合的男装。17遵守成规制服 体现企业形象、规范化程度高、不 着装的基本原则着装的基本原则TPO T=time 指时间 P=place 指地点 O=occasion 指场合 (TPO(TPO原则是一个国际惯例原则是一个国际惯例)18着装的基本原则TPO18仪态礼仪站如松 像松树一样挺拔坐如钟 像钟一样稳定行如风 感觉风风火火、敏捷、有精神19仪态礼仪站如松 像松树一样挺拔19第三讲第三讲言谈礼仪20第三讲言谈礼仪20212122222323242425252626职场礼仪第四讲27职场礼仪第四讲27求职礼仪求职信个人简历电话求职面试28求职礼仪求职信28工作礼仪初入职场与上司说话与同事相处忌讳29工作礼仪初入职场29