构建优秀企业文化课件

企业企业文化赏析文化赏析（电子课件）（电子课件）前言：企业文化的地位前言：企业文化的地位企业文化企业文化是企业核心竞争力所在。是企业核心竞争力所在。内部形成凝聚力内部形成凝聚力为员工提供健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，营造和谐的人际关系与高尚的人文环境。比如团结友谊、沟通合作和团队意识等等。外部形成竞争力外部形成竞争力品牌效应、名牌效应、消费者认可度、市场占有率等等。松下公司现有职工松下公司现有职工20多万人，产品有多万人，产品有1.4 万万种，涉及家电、数码电子和办公产品等，工种，涉及家电、数码电子和办公产品等，工厂分布在厂分布在130多个国家和地区，其营业额从多个国家和地区，其营业额从战后至今，增加了战后至今，增加了4000多倍。多倍。以松下电器为例：以松下电器为例：松下：松下：如何建设企业文化如何建设企业文化第一第一,每天朗诵本公司的每天朗诵本公司的“纲领、信条、七大纲领、信条、七大精精神神”，唱公司歌曲。，唱公司歌曲。第二，注重人的培养。制造人才，兼而制造电第二，注重人的培养。制造人才，兼而制造电器产品（松下幸之助）。器产品（松下幸之助）。第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感。使员工有新鲜感。如何去做？如何去做？1、晨会、夕会、总结会、晨会、夕会、总结会2、思想小结、思想小结3、张贴宣传企业文化的标语、张贴宣传企业文化的标语4、树先进典型、树先进典型5、网站建设、网站建设6、权威宣讲、权威宣讲7、外出参观学习、外出参观学习8、故事、故事9、企业创业、发展史陈列室、企业创业、发展史陈列室10、文体活动、文体活动11、引进新人，引进新文化、引进新人，引进新文化12、开展互评活动、开展互评活动13、领导人的榜样作（一块牛排）、领导人的榜样作（一块牛排）14、创办企业报刊、创办企业报刊15、企业文化培训、企业文化培训第四章第四章 优秀企业文化的构建优秀企业文化的构建优秀企秀企业文化的特征文化的特征一一二二三三如何构建如何构建优秀企秀企业文化文化案例分析案例分析一、优秀企业文化的特征一、优秀企业文化的特征四四个标准个标准基于个性基于个性企业文化的企业文化的“生命生命”基于战略基于战略对企业战略的全面体现对企业战略的全面体现基于商业准则基于商业准则遵守的遵守的“基本原基本原则则”基于人性基于人性尊重人性尊重人性1、基于个性、基于个性企业文化的生命企业文化的生命包含两层含义：包含两层含义：1）企业家精神个性。即领导者的追求、）企业家精神个性。即领导者的追求、思想和思想和理念。理念。2）企业组织个性。即企业独特的经营理）企业组织个性。即企业独特的经营理念、制度和行为方式等。念、制度和行为方式等。外向外向/内向内向实感实感/直觉直觉思维思维/情感情感判断判断/知觉知觉1、基于个性、基于个性企业文化的生命企业文化的生命1951年年1月出生月出生1984年组建年组建“现代科教仪器展销中心现代科教仪器展销中心”1988年企业更名为年企业更名为“万科万科”（37岁）岁）2003年登顶珠峰年登顶珠峰2011年赴哈佛游学年赴哈佛游学3年（年（60岁）岁）王王王王 石石石石对享受人生的理解？对享受人生的理解？“什么才叫享受人生？做自己想做什么才叫享受人生？做自己想做的事情。的事情。”2003年年5月月,亚洲亚洲珠穆朗玛峰珠穆朗玛峰，8848米；米；2003年年12月月,南极南极文森峰文森峰，5140米；米；2004年年1月月,南美南美阿空加瓜峰阿空加瓜峰，6964米；米；2004年年7月月,欧洲欧洲厄尔布鲁士峰厄尔布鲁士峰，5642米；米；2005年年4月月,滑雪抵达滑雪抵达北极点北极点；2005年年12月月,顺利抵达顺利抵达南极点南极点；2010年年5月，月，珠穆朗玛峰南坡成功登顶。珠穆朗玛峰南坡成功登顶。王石其人王石其人王石其人王石其人到目前为止，王石是成功登顶七大洲最到目前为止，王石是成功登顶七大洲最高峰的四个华人之一。高峰的四个华人之一。相信：相信：“眼光决定成眼光决定成败”。个性特征：个性特征：理性理性、远见远见和完全的自我管完全的自我管理。理。远见远见90年代中期，中国的民营企业大都在进行年代中期，中国的民营企业大都在进行多元化尝试。面对多元化潮流，王石多元化尝试。面对多元化潮流，王石反反其道而行之其道而行之，做出了决定万科命运的决，做出了决定万科命运的决定：定：收缩战线，实行专业化。收缩战线，实行专业化。把业务集中把业务集中在在城市住宅开发城市住宅开发上，将早期涉及的非上，将早期涉及的非房地产业务纷纷出售。而后来多元化最彻房地产业务纷纷出售。而后来多元化最彻底的企业，无不大伤元气。底的企业，无不大伤元气。理理 性性1992年，年，中国狂炒房地产，业界完全被中国狂炒房地产，业界完全被“利利润率低于润率低于40%不做不做”的暴利心态左右。的暴利心态左右。王石却语惊四座：王石却语惊四座：“万科高于万科高于25%的利润不的利润不做。做。”在暴利狂热中，王石在暴利狂热中，王石清醒地领悟清醒地领悟到到市场暴利终归要趋于平均利润。市场暴利终归要趋于平均利润。90年代中期房地产猛烈震动，而万科早有年代中期房地产猛烈震动，而万科早有风险控制风险控制，实力反而得到进一步增长。，实力反而得到进一步增长。放放 权权20世纪世纪90年代末，同时代的创业英雄或没落、年代末，同时代的创业英雄或没落、或走向独裁时，王石却开始出走，登山、越或走向独裁时，王石却开始出走，登山、越海，神游天下。为创业者的海，神游天下。为创业者的人生超越人生超越和和最终归宿最终归宿打开通往更广阔天地的门，也为打开通往更广阔天地的门，也为中国企业治理、接班人解决开辟了新路子。中国企业治理、接班人解决开辟了新路子。1999年年2月辞去总经理，任董事长月辞去总经理，任董事长 他频频提及他频频提及企业公民企业公民的概念，表示万科的概念，表示万科要承担更大的要承担更大的社会责任社会责任。2011年年1月月12日壹基金转为公募基金会日壹基金转为公募基金会 落户深圳，王石任执委会主席落户深圳，王石任执委会主席王石王石 阿拉善阿拉善SEE生态协会第二届会长生态协会第二届会长1、基于个性、基于个性企业文化的生命企业文化的生命深圳万科企业股份有限公司深圳万科企业股份有限公司1984年年5月，成立；月，成立；1988年，万科进入住宅行业；年，万科进入住宅行业；1993年，将大众住宅定为公司核心业务；年，将大众住宅定为公司核心业务；2006年，覆盖到以珠三角、长三角、环渤年，覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈。海三大城市经济圈。1、基于个性、基于个性企业文化的生命企业文化的生命企业文化企业文化核心价值观：创造健康丰盛的人生。（客核心价值观：创造健康丰盛的人生。（客户、人才、体制、领跑）户、人才、体制、领跑）企业愿景：成为中国房地产行业持续领跑企业愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。者。企业宗旨：建筑无限生活。（对客户、投企业宗旨：建筑无限生活。（对客户、投资者、员工、社会）资者、员工、社会）城花新园城花新园节能能性能性能3A绿色三星绿色三星2、基于战略、基于战略对战略的全面体现对战略的全面体现基于企业战略的企业文化可以有效提升企业基于企业战略的企业文化可以有效提升企业的经营业绩，实现企业的经营目标。的经营业绩，实现企业的经营目标。2、基于战略、基于战略对战略的全面体现对战略的全面体现美国通用电器公司美国通用电器公司“数一数二数一数二”经营战略经营战略1）人事精减方面。）人事精减方面。2）规模精简方面。）规模精简方面。3）服务品质方面。）服务品质方面。2、基于战略、基于战略对战略的全面体现对战略的全面体现1）减少工作，做真正该的事。）减少工作，做真正该的事。2）不断超越自我）不断超越自我制定目标。制定目标。3）更精简、更迅捷、更自信。）更精简、更迅捷、更自信。文化变革文化变革宝洁：飘柔大革命宝洁：飘柔大革命战略案例战略案例海飞丝（海飞丝（去屑止痒）去屑止痒）沙宣沙宣潘婷（潘婷（营养发根）营养发根）宝洁大品牌战略宝洁大品牌战略始创于始创于18371837年的宝年的宝洁，是世界最大的洁，是世界最大的日用消费品公司之日用消费品公司之一。一。20122012全球销售全球销售量量820820亿美元。而在亿美元。而在中国市场的销售额中国市场的销售额已经接近已经接近400400亿元人亿元人民币。民币。财富财富全球全球500500强排名强排名20032003年，排名第年，排名第8686位，位，20092009年，排名第年，排名第6868位，位，20102010年，排名第年，排名第6666位，位，20112011年，排名第年，排名第8080位，位，20122012年，排名第年，排名第8686位，位，产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。料、织物、家居护理及个人清洁用品。大品牌战略大品牌战略-大飘柔背后的革命大飘柔背后的革命宝洁公司于宝洁公司于19881988年进入中国市场，年进入中国市场，2424年来，年来，在广州、北京、成都和天津等地建立了多家在广州、北京、成都和天津等地建立了多家工厂及分公司，将众多品质一流的产品，如工厂及分公司，将众多品质一流的产品，如海飞丝、飘柔、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护海飞丝、飘柔、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等，带入中国市舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等，带入中国市场，成为家喻户晓的品牌。场，成为家喻户晓的品牌。1997-2003年的销售情况年的销售情况1997年年 销售额销售额80多亿多亿(最高峰最高峰)；1998年年 销售额销售额5242亿；亿；1999年年 销售额销售额3917亿亿(最低点最低点)；2002年年 销售额销售额75亿元左右；亿元左右；2003年年 销售额超过销售额超过1997年的最高峰。年的最高峰。飘柔演进背后的宝洁新战略飘柔演进背后的宝洁新战略（一）大品牌战略（一）大品牌战略 20012001年年3 3月月2222日，总部设在辛辛那提的美国日，总部设在辛辛那提的美国宝洁正式对外宣布公司成长三大计划，包宝洁正式对外宣布公司成长三大计划，包括致力于大品牌和高品质。括致力于大品牌和高品质。挑选挑选1010个销售额能达到个销售额能达到1010亿美元以上的旺亿美元以上的旺销产品（销产品（20122012年年2626个，包括个，包括Olay、帮宝适、帮宝适、汰渍汰渍），重点加强这些品牌产品的销售。），重点加强这些品牌产品的销售。非常简单的道理：销售更多的汰渍，比发非常简单的道理：销售更多的汰渍，比发明一个新汰渍要容易得多。明一个新汰渍要容易得多。正是在宝洁全球战略的指引下，宝洁（中正是在宝洁全球战略的指引下，宝洁（中国）实施了国）实施了“抓大放小抓大放小”的策略的策略大品大品牌、大品类、大客户以及大市场。在中国牌、大品类、大客户以及大市场。在中国市场，飘柔以高居市场，飘柔以高居40%40%的洗发水市场份的洗发水市场份额，自然成为宝洁重点要额，自然成为宝洁重点要“抓抓”的品牌。的品牌。我们以这样的角度去理解飘柔近几年的市我们以这样的角度去理解飘柔近几年的市场行为，自然就很清晰了。（图示）场行为，自然就很清晰了。（图示）飘柔在中国演进飘柔在中国演进 19891989年秋，飘柔二合一品牌年秋，飘柔二合一品牌 19891989年年1212月，月，5 5毫升轻便小包装毫升轻便小包装 19901990年，去头屑二合一洗发水年，去头屑二合一洗发水 19961996年年1212月，焗油二合一洗发水月，焗油二合一洗发水 20002000年年3 3月，首乌黑发二合一洗发水月，首乌黑发二合一洗发水 20002000年年8 8月，飘柔轻盈均衡滋润二合一月，飘柔轻盈均衡滋润二合一 20012001年年5 5月，全新多合一洗发露，包括洗月，全新多合一洗发露，包括洗发、护发、去头屑和令头发清香怡人发、护发、去头屑和令头发清香怡人20012001年年1111月，滋润去屑二合一洗发露月，滋润去屑二合一洗发露 。20022002年年9 9月，三重滋润，柔顺易梳。月，三重滋润，柔顺易梳。20032003年年4 4月，富含人参洗发露。月，富含人参洗发露。20032003年年1010月，焗油护发系列。月，焗油护发系列。20032003年年1111月，飘柔超低价洗发水月，飘柔超低价洗发水9.99.9元。元。20042004年年3 3月，飘柔推出香皂、沐浴露。月，飘柔推出香皂、沐浴露。1、升级飘柔：原有市场渗透的大品牌战略。原有市场渗透的大品牌战略。陆续推出“滋润的飘柔、去屑的飘柔、柔顺的飘柔、黑发的飘柔、人参飘柔、焗油飘柔”等。比如2000年3月，推出首乌黑发二合一洗发水润妍。润妍于2002年4月，匆匆退场，由飘柔首乌全面接手黑发市场。2、低价飘柔：低端市场开发的大品牌战略。低端市场开发的大品牌战略。宝洁进入中国以来一直高价策略，导致1998-2000年，销售额持续倒退，市场占有率从60%跌到40%。竞争对手-“舒蕾”牌洗发被称为“红色风暴”。开发低档产品，比如9.9的低档小瓶装。平均降幅20%左右。3、延伸飘柔（沐浴露、香皂）走向品类延伸的大品牌战略。走向品类延伸的大品牌战略。2004年3月，飘柔不满足于洗发的市场领域，加上在沐浴露市场还没有绝对优势的品牌，宝洁希望飘柔这个领导品牌继续扩大新的市场，于是开始大规模地进军沐浴领域。3、基于商业准则、基于商业准则基本商业准则，是指企业在市场竞争中的基本商业准则，是指企业在市场竞争中的基本游戏规则，例如诚信、公平竞争、双基本游戏规则，例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。赢或多赢、职业化等。90元钱成功应聘。元钱成功应聘。蒙牛的五个第一蒙牛的五个第一 利乐枕牛奶全球产销量第一利乐枕牛奶全球产销量第一 智能化牛奶单体厂房全球第一智能化牛奶单体厂房全球第一 中国食品企业文化创新第一品牌中国食品企业文化创新第一品牌 世界第一座蒙古草原牛奶城世界第一座蒙古草原牛奶城 跨世纪（跨世纪（1999-20011999-2001）中国企业成长速度）中国企业成长速度第一第一1999年实现销售收入 0.4亿元2000年实现销售收入 2.9亿元2001年实现销售收入 8.5亿元2002年实现销售收入 21亿元 企业以蒙牛为名，企业以蒙牛为名，勤劳、坚韧与奉献；亲近、敬畏；真、善、美；积极向上；孺子牛精神。产品以蒙牛命名，产品以蒙牛命名，纯正；鲜牛奶；天然。企业名称企业名称“蒙牛蒙牛”的表意造型。以厚实飘的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥活广袤肥活的土的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征的坚韧、勤劳，象征积极向上积极向上、稳健、奋、稳健、奋进的企业理念。并喻意企业产品是清真食进的企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。求天然、远离污染的主题。蒙牛故事（企业文化）：蒙牛故事（企业文化）：最大的敌人是自己，不管你是总裁还是小职员，为了保住自己的职位，都要尽心尽责，全力以赴。要么做得更好，要么被淘汰。1 1）狮子与羚羊的故事）狮子与羚羊的故事2 2）猎狗追野兔的故事）猎狗追野兔的故事猎狗：“尽力而为的追”。兔子：“全力以赴的跑”。做事做人尽力而为是不够的，我们一定要全力以赴，只有全力以赴，才能自我超越，实现人生的自我价值。3 3）煮青蛙的故事）煮青蛙的故事人有得过且过的本性。如果不经常地被人“大喊一声”，甚至“猛击一拳”，也会如青蛙一般在安逸中死去。蒙牛语言蒙牛语言1、成功从简单的重复开始。、成功从简单的重复开始。点评：一个人做一件好事并不难，难的是点评：一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。贵在坚持，坚持就是简单一辈子做好事。贵在坚持，坚持就是简单的重复。的重复。2、知道不等于得到。、知道不等于得到。点评：最大的问题是知道得太多，而做得点评：最大的问题是知道得太多，而做得太少。知道不等于悟到，悟到不等于做到，太少。知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到。做到不等于得到。3、铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃、铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪都有饭吃。一辈子饭，而是一辈子到哪都有饭吃。点评：学点本领吧，不要等吃大锅饭了，点评：学点本领吧，不要等吃大锅饭了，大锅饭不是铁饭碗。大锅饭不是铁饭碗。4、妨忌烈火一旦燃烧，首先被焚的不是、妨忌烈火一旦燃烧，首先被焚的不是别人，恰恰是自己。别人，恰恰是自己。点评：心胸要宽阔，给他人更多的空间，点评：心胸要宽阔，给他人更多的空间，也就是给自己更多的空间。也就是给自己更多的空间。蒙牛文化的三大管理思想蒙牛文化的三大管理思想1 1、9898法则法则品牌的品牌的9898是文化，经营的是文化，经营的9898是人性，是人性，资源的资源的9898是整合，矛盾的是整合，矛盾的9898是误会。是误会。2 2、三个三原则（、三个三原则（1 1生生2 2，2 2生生3 3，3 3生万物）生万物）三三 子子三三 洗洗三三 力力孔子克己复礼洗面时尚形象体力产品经营孙子不战而胜洗脑全球观念财力资本经营老子上善若水洗手两袖清风智力品牌经营奥运精神木匠观点奥运精神木匠观点奥运原则：公正公开公平；奥运原则：公正公开公平；奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在合作中共赢。中成长，在合作中共赢。木匠观点：木匠观点：走进大森林，无材不能用；经历过走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。更具有独特珍贵的价值。4、基于人性、基于人性尊重人性尊重人性一个企业的文化只有基于人性本原，才具一个企业的文化只有基于人性本原，才具有无限的包容性、并获得终极性的认同和有无限的包容性、并获得终极性的认同和尊重，进而才会具有凝聚人心的作用。尊重，进而才会具有凝聚人心的作用。雅居乐的企业文化雅居乐的企业文化案例案例绿色绿色 象征环保概念象征环保概念房屋形状房屋形状 主业是房地产主业是房地产大写大写A A 全力进取全力进取,精益求精精益求精三角型三角型 多元化、稳定性多元化、稳定性AGILE AGILE 雅居乐英文开头字母雅居乐英文开头字母A A 注册商标，品牌受法律保护注册商标，品牌受法律保护构建未来地标，缔造优质生活。构建未来地标，缔造优质生活。企业使命企业使命企业精神企业精神-远见远见 心建心建 共建共建共建共建：肩负社会责任，与社会各届共同缔：肩负社会责任，与社会各届共同缔造和谐社区，实现属于每一个人梦想中的造和谐社区，实现属于每一个人梦想中的未来。未来。以人为本，诚信经营；以人为本，诚信经营；规范管理，持续发展。规范管理，持续发展。经营理念精品建筑精品建筑绿色建筑绿色建筑人文建筑人文建筑未来建筑未来建筑开发理念-绿色 人文 四个共性并不是相互独立的，而是一个四个共性并不是相互独立的，而是一个层层递进的关系。也就是说，在构建企层层递进的关系。也就是说，在构建企业文化的过程中，首先找出企业家的精业文化的过程中，首先找出企业家的精神个性和企业的组织个性，然后与战略神个性和企业的组织个性，然后与战略对接，最后从商业准则和人性层面上进对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。行完善和提升。如何建立企业文化如何建立企业文化构建企业文化的关键：构建企业文化的关键：员工的理解和认同员工日常工作行为理念 行动抽象 具体口头 书面 如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键。工作行为，是关系企业文化成败的关键。构建企业文化的原则构建企业文化的原则一、公平性：大家的认同，以人为本；一、公平性：大家的认同，以人为本；二、自律性：依靠职业道德和社会道德的二、自律性：依靠职业道德和社会道德的调节；调节；三、有序性：分工必须明确，文化定位必三、有序性：分工必须明确，文化定位必须清晰；须清晰；四、客观性：一定要顺应客观规律；四、客观性：一定要顺应客观规律；五、适应性：个性化；五、适应性：个性化；构建企业文化的流程构建企业文化的流程目标确立企业文化的形成企业文化实施1、入眼（营造氛围、考核）、入眼（营造氛围、考核）2、入脑（培训、考试）、入脑（培训、考试）3、入心（研讨、比赛、故事征集）、入心（研讨、比赛、故事征集）4、入手（规范行为）、入手（规范行为）构建企业文化，让其生根发芽。构建企业文化，让其生根发芽。